雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案模板

—雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案模板20XX年雙十一銷(xiāo)售額571億元，作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，13個(gè)小時(shí)就超過(guò)20XX年350億元的銷(xiāo)售總額。20XX年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“雙十一”全天的交易數(shù)據(jù)：支付寶全天成交金額為571億元，移動(dòng)占比42.6%。今日在這給大家?guī)?lái)了雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的范文，接下來(lái)我們一起看看吧雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案1一、打折售賣(mài)“打折售賣(mài)”這是一種最為常見(jiàn)商品促銷(xiāo)形式，將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)待，刺激商品大批量的銷(xiāo)售。常用于處理商品（季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品）以及新上市商品，或者節(jié)假日特別優(yōu)待回饋顧客。長(zhǎng)處：真實(shí)打折力度大吸引大，不常常打折的商品或名品牌商品在特定環(huán)境下打折，效果更為明顯。缺點(diǎn)：打折頻繁對(duì)商品損害較大，打折力度過(guò)大，簡(jiǎn)單引起顧客的不信任。打折的處理品簡(jiǎn)單帶來(lái)負(fù)面影響。二、買(mǎi)一送一“買(mǎi)一送一”即購(gòu)置某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買(mǎi)某種商品贈(zèng)予另一件（或幾件）商品，是一種較為常用的商品促銷(xiāo)。贈(zèng)予的商品通常以主賣(mài)品的關(guān)聯(lián)商品為佳。例如：顧客買(mǎi)婷美洗發(fā)水200ml送（同類(lèi)型）婷美沐浴露60ml。長(zhǎng)處：促進(jìn)顧客的購(gòu)置欲望。缺點(diǎn)：本活動(dòng)針對(duì)的產(chǎn)品通常是新品或需處理商品，所以選擇的贈(zèng)予產(chǎn)品肯定要具有吸引力，贈(zèng)予的產(chǎn)品最好和主賣(mài)品具有互補(bǔ)性的關(guān)聯(lián)商品或時(shí)下盛行品。三、換購(gòu)“換購(gòu)”是將名牌商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu)，換購(gòu)需滿意肯定條件，常見(jiàn)的有兩種方法，一是購(gòu)置指定產(chǎn)品可優(yōu)待價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品，二是購(gòu)滿肯定金額可優(yōu)待價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。例如：顧客購(gòu)物滿50元，就可以以9.9元換購(gòu)指定商品（該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元）長(zhǎng)處：有效提高購(gòu)置客單價(jià)，刺激顧客消費(fèi)?！皳Q購(gòu)”顧客的接受力很高，還可博得“價(jià)格廉價(jià)”的口碑。缺點(diǎn)：換購(gòu)的產(chǎn)品要有吸引力，是顧客的確需要的東西。力度越大，效果越明顯。若換購(gòu)產(chǎn)品顧客不感愛(ài)好則活動(dòng)失利。四、加一元多一件“加一元多一件”購(gòu)置指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。例如：買(mǎi)5元紗曼婷面膜加多一元就可以免費(fèi)送（同類(lèi)型）紗曼婷面膜一片。長(zhǎng)處：刺激顧客購(gòu)置產(chǎn)品。加一元多一件，加1元送的東西對(duì)顧客要有吸引力，所以產(chǎn)品選擇很重要。五、現(xiàn)金抵用券“現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿指定金額，或者購(gòu)指定商品可運(yùn)用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用，該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。長(zhǎng)處：刺激顧客消費(fèi)，提升銷(xiāo)售額，能夠提高客單價(jià)，能增加顧客購(gòu)物的額外驚喜，可運(yùn)用顧客重復(fù)購(gòu)置。缺點(diǎn)：影響正常毛利。券的運(yùn)用一般設(shè)有限制，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿，同時(shí)操作上簡(jiǎn)單顯現(xiàn)漏洞，比方收銀員的舞弊，要有優(yōu)良的監(jiān)督。六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)“抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng)，通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比擬迷人，能夠調(diào)動(dòng)顧客參與愛(ài)好，獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大，活動(dòng)越勝利?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)辰一起抽獎(jiǎng)等方法。例如：凡在嬌蘭佳人門(mén)店一次性購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次，60元兩次，最多限5次。獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)（高興獎(jiǎng)）。長(zhǎng)處：增加購(gòu)物的樂(lè)趣，滿意顧客“博大”的欲望，一般是規(guī)定買(mǎi)滿多少才可以抽獎(jiǎng)，提高客單價(jià)?；顒?dòng)勝利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：獎(jiǎng)品設(shè)置要有吸引力。缺點(diǎn)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)各行各業(yè)都在搞，比擬泛濫，顧客的信任度不高。同時(shí)操作上需要有抽獎(jiǎng)箱、搖獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)、獎(jiǎng)券等許多道具物料。七、刮獎(jiǎng)“刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)，和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，刮中什么獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)就嘉獎(jiǎng)。例如：購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、勸慰獎(jiǎng)。長(zhǎng)處：現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，顧客信任度高，增加顧客的購(gòu)物樂(lè)趣。且操作簡(jiǎn)潔，這種形式顧客愿意接受。缺點(diǎn)：大獎(jiǎng)送出，其消息擴(kuò)大范圍不大，影響力不大。八、捆綁銷(xiāo)售“捆綁銷(xiāo)售”將一種商品捆綁在另一種商品一起，再重新定價(jià)或根據(jù)從前某一商品價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。這也是常見(jiàn)的商品促銷(xiāo)手段，和“買(mǎi)一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷(xiāo)售。例如：沐浴露與沐浴球捆綁一起銷(xiāo)售。長(zhǎng)處：能夠刺激商品銷(xiāo)售，提高客單價(jià)。九、限時(shí)搶購(gòu)“限時(shí)搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)待價(jià)錢(qián)售賣(mài)商品。目的是拿名牌商品或敏感商品來(lái)吸引人氣，顯著的特點(diǎn)是：搶購(gòu)的商品是群眾化知名度高的商品，差價(jià)優(yōu)待力度要大，要依據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。例如：11月11日上午10：00-11：00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。長(zhǎng)處：極大地吸引人氣，并能夠博得低價(jià)的口碑。缺點(diǎn)：搶購(gòu)商品數(shù)量有限，不能滿意顧客需求，可能導(dǎo)致顧客不滿。由于讓利比擬大，對(duì)利潤(rùn)的損害比擬大。十、買(mǎi)滿就送（商品/現(xiàn)金券）“買(mǎi)滿就送”指顧客消費(fèi)滿肯定金額可送（商品/現(xiàn)金券），是各行各業(yè)最普遍的一種促銷(xiāo)方法，贈(zèng)予的東西可依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定，也是顧客比擬喜愛(ài)的一種促銷(xiāo)方法。例如：買(mǎi)滿30元送10元現(xiàn)金券；買(mǎi)滿30元送護(hù)手霜一支。長(zhǎng)處：提高客單價(jià)，刺激消費(fèi)，假如送現(xiàn)金券還可以刺激顧客二次購(gòu)置。缺點(diǎn)：送的東西假如沒(méi)有吸引力會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)失利，贈(zèng)予現(xiàn)金券假如不是現(xiàn)場(chǎng)抵扣，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿。雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案2方案一：產(chǎn)品特價(jià)促銷(xiāo)可以從消費(fèi)者熟識(shí)的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價(jià)產(chǎn)品，作為優(yōu)待來(lái)招吸引費(fèi)者，之所以挑選群眾熟識(shí)的品牌是由于價(jià)格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實(shí)的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價(jià)，由于認(rèn)知度的關(guān)系不會(huì)有很大的吸引力!方案二：品牌折扣正對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，挑選某品牌的全部商品在促銷(xiāo)期間做出打折的優(yōu)待，銷(xiāo)售。聚集人氣是必定的，這就是目的，提高消費(fèi)者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷(xiāo)售，將消費(fèi)者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷(xiāo)售利潤(rùn)!方案三：有買(mǎi)有送消費(fèi)肯定金額或是消費(fèi)肯定數(shù)量可以贈(zèng)予相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品：（如買(mǎi)某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜；買(mǎi)三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜；或是買(mǎi)滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式）。贈(zèng)予的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜愛(ài)的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)予絲巾，手袋等等時(shí)髦用品!以及消費(fèi)就送濕紙巾!方案四：加錢(qián)增購(gòu)產(chǎn)品加錢(qián)增購(gòu)是指消費(fèi)者在到達(dá)肯定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)置另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有肯定的適用性與吸引力度，增購(gòu)金額要依據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的本錢(qián)來(lái)定。（如買(mǎi)滿化裝品300元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。）方案五：周末限時(shí)搶購(gòu)限時(shí)搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供應(yīng)顧客非常優(yōu)待的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有肯定差距，才能到達(dá)搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的掌握可以掌握客流。方案六：空瓶抵現(xiàn)季節(jié)更替，消費(fèi)者開(kāi)頭準(zhǔn)備購(gòu)置新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)置化裝品，以完成空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。（如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購(gòu)置店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行本錢(qián)和利潤(rùn)的核算）；要留意抵現(xiàn)時(shí)購(gòu)置一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。要提升消費(fèi)者的入店率，我們還可以對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展免費(fèi)化裝、免費(fèi)詢問(wèn)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，更好地吸引消費(fèi)者，協(xié)作店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，到達(dá)促銷(xiāo)目的。促銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上非凡其多，促銷(xiāo)活動(dòng)方案的內(nèi)容要有活動(dòng)重點(diǎn)，即凝聚點(diǎn)，我們可以單獨(dú)做某一個(gè)工程，也可以以有買(mǎi)有送、加錢(qián)增購(gòu)為主要活動(dòng)工程，而限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動(dòng)內(nèi)容。各種方式的運(yùn)用要恰到好處，把握好詳情的運(yùn)用才會(huì)有很好的產(chǎn)值。活動(dòng)方式不行亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性要強(qiáng)，有的放矢，才能真正有效果。雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案3一、活動(dòng)背景在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參與聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。二、活動(dòng)方案1.活動(dòng)形式：預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日?qǐng)D片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，珍寶詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氣氛，為活動(dòng)打下根底、儲(chǔ)藏流量，鉆展，直通車(chē)圖片。流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23：59圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。2.活動(dòng)力度：1.珍藏領(lǐng)卷2.關(guān)注有好禮3.抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)置滿XXX元獲一次抽獎(jiǎng)時(shí)機(jī)，有時(shí)機(jī)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)時(shí)機(jī)越大。4.邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有時(shí)機(jī)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神奇禮品一份，共20個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有時(shí)機(jī)獲得價(jià)值111元神奇小禮品一份，共XXX個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。3.活動(dòng)推廣：1.直通車(chē)引流2.店鋪活動(dòng)通告3.珍寶描述通告4.幫派社區(qū)宣揚(yáng)5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)報(bào)6.淘客聯(lián)盟7.鉆展三、活動(dòng)跟進(jìn)美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。客服：售前X名+售后X名+客審X名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用）倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存精確，防止缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備恰當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順當(dāng)解決。四、庫(kù)存準(zhǔn)備（1）確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，全部主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%全部產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必需全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，假如需要贈(zèng)予環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨（2）依據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨力量，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存缺乏的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或按時(shí)下架。（3）檢查貨品條碼管理體系，確保全部發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨精確時(shí)運(yùn)用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。（4）務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清楚庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)XXX%錄入到ops中。五、人員準(zhǔn)備（1）對(duì)可能顯現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要聘請(qǐng)臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作布置方案，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作詳情，提前做好員工培訓(xùn)工作（2）對(duì)全部員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)（3）制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)布置（4）根據(jù)流量的上下去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量（5）物料要針對(duì)可能顯現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算六、物料準(zhǔn)備（1）包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)分只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間運(yùn)用一般針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采納激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。（3）本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的效勞方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將全部北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案4一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的效勞工作一、售前的準(zhǔn)備工作1、裝修活動(dòng)開(kāi)頭之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。2、營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推舉套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷(xiāo)手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比方價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然全部所售商品肯定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的DSR評(píng)分更低的退換貨率削減客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)本錢(qián)。總之產(chǎn)品肯定要物有所值。4、備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充足比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。5、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)頭前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符防止顯現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。留意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)峻將嚴(yán)峻影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)峻影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率精確率才會(huì)提高。7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平常多許多倍所以場(chǎng)地方面肯定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的互相協(xié)作。告知大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的主動(dòng)性在完成自己工作的同時(shí)去協(xié)作相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客