部門經(jīng)理工作總結(jié)范文大全【通用10篇】

部門經(jīng)理工作總結(jié)范文大全【通用10篇】總結(jié)，就是對過去一定時期的工作、自學(xué)或思想情況展開總結(jié)、分析，并作出客觀評價的書面材料。為了便利大家自學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，下面大編精心準(zhǔn)備工作了部門經(jīng)理工作總結(jié)范文大辭典內(nèi)容，熱烈歡迎采用自學(xué)！部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇120__年即將過去，代萊一年即將到來。在20__年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都獲得了非常大的成績。行政部做為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)必須展開人員的招錄、質(zhì)檢工作的全面落實、各項活動中適當(dāng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外必須應(yīng)付衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力順利完成各項工作?，F(xiàn)將具體內(nèi)容工作總結(jié)如下：一、人員招錄工作20__年遭遇的首要問題就是招錄容易。無論是快餐店還是綜合性酒店，均相同程度的發(fā)生用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招錄難度很大，碰到大型招待，就須要后勤各有關(guān)部門人員幫助。直至步入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招錄情況有所轉(zhuǎn)好，適當(dāng)?shù)幕狻按嬗杏貌褪袌鲂枨?，并無人員招待”的苦惱境地。二、強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)就是提升員工素質(zhì)的有效率手段。酒店20__年加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和正職培訓(xùn)兩種方式，由行政部非政府招集對酒店全員展開專題培訓(xùn)。其中正職培訓(xùn)超過__課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包含部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))超過__課時。崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對嶄新員工展開一次聘用培訓(xùn);10月份不斷擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次connecting職1年以內(nèi)的員工展開崗位職責(zé)及有關(guān)制度培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)：融合酒店發(fā)展中實際發(fā)生的問題及嚴(yán)重不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和正職講師兩種方式重點對員工展開服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等科學(xué)知識的培訓(xùn)，通過傳授、評測、交流，并使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，獲得相同程度的提高。另外，針對酒店提出申請三酒店事宜，融合外部培訓(xùn)老師，精心安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，二要打造出酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)獲得提升，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，顯著的員工對于后者的積極性較低，所以在20__年的培訓(xùn)工作中，將可以在培訓(xùn)中存有目的的加強(qiáng)與員工的溝通交流次數(shù)，以介紹成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上使用多樣化，例如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像是等。三、制度化建設(shè)為了并使酒店的管理水平更上一個代萊臺階，2019年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作整體表現(xiàn)等多方面也展開嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也展開嚴(yán)苛化管理，秉持每周五展開質(zhì)量檢查并推行獎處罰政策。這些制度的制訂強(qiáng)化了對各級人員的管理，起著了“以制度管人”的良好效果。并使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提升了一個層次。目前，酒店制訂印發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都明確提出了明晰的標(biāo)準(zhǔn)，對打破和違背的都作出了適當(dāng)?shù)男姓幜P規(guī)定，努力做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、三酒店轉(zhuǎn)讓工作的全面落實酒店在20__年度的員工大會上明確提出“一個轉(zhuǎn)讓”工作的順利完成，即是向有關(guān)部門提交“三旅游民商事酒店”的提出申請。酒店在全年工作中，貫贏打造出全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，不懈努力打造出三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的不懈努力下，酒店在遞交提出申請沒一個月的時間里就通過了三民商事酒店的檢查和測評，大大提高了酒店的知名度。五、企業(yè)文化的建設(shè)1、設(shè)立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種招待提供更多節(jié)目。通過這種方式，不僅并使員工獲得展現(xiàn)自我才華的機(jī)會，同時并使酒店的會議、宴會招待品牌獲得廣為宣傳和普遍認(rèn)可。2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意訂制生日蛋糕，應(yīng)邀所有員工共同為過生日的__名員工慶祝生日;4月份非政府生日員工展開踏青游玩。同時每月為生日員工派發(fā)禮品，并使員工體會至酒店如同一個大家庭的溫暖，推動酒店的文化建設(shè)。3、舉行各種員工集體活動：四月份協(xié)調(diào)保障部非政府酒店全員展開為期兩周的軍訓(xùn)，非常大程度上提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉行員工運動會，通過跳繩、跳繩等運動項目，很大的喚起了員工的合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;五月下旬展開員工技能大賽和舉行征文大賽，通過文學(xué)創(chuàng)作和演說的形式鞭策員工不斷進(jìn)取;八月份融合月度優(yōu)秀員工評選活動結(jié)果及平日工作整體表現(xiàn)，從各個部門挑選出__名優(yōu)秀員工，并非政府其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)調(diào)保障部非政府酒店全員展開消防實操培訓(xùn)，強(qiáng)化消防安全意識。六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提升員工福利待遇酒店管理始終必須秉持以人為本的管理理念，沒一個平衡、高效率、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年11月，酒店對員工的薪酬體系展開了第二次調(diào)整改革，減少員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資展開合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，加強(qiáng)了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月較之顯著上升，并且存有舊員工又再返回酒店工作。七、存有的問題和嚴(yán)重不足1、員工素質(zhì)整體水平不低，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不妥當(dāng)，使服務(wù)質(zhì)量時存有低落，服務(wù)意識時存有淡漠，客人舉報情況時有發(fā)生。2、規(guī)章制度全面落實的比較極力，存有隨意性和照料面子的現(xiàn)象，沒能真正努力做到獎勤罰懶，仍然存有腳踏實地勞爾哈龍一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上尚待進(jìn)一步健全。3、質(zhì)檢力度并不大，20__年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面展開檢查。4、各部門均存有管理松馳，執(zhí)行力極差的問題，整體對客服務(wù)水平除了等待提升。另外對于領(lǐng)導(dǎo)精心安排下來的工作，由于外部因素影響引致無法展開的，未及時匯報總經(jīng)理。5、與有關(guān)部門之間的溝通交流須要加強(qiáng)。在20__年中，很多招待等方面未展開精細(xì)溝通交流，以致對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問及時無法回答。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇2我于20__年__月__日以咨詢助理的身份步入學(xué)院，淪為學(xué)院的一名普通員工。__年9月23日被提高為行政與人事部實習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式宣布任命為行政與人事部經(jīng)理。從聘用至現(xiàn)在，總結(jié)將近一年的工作，存有進(jìn)步也存有嚴(yán)重不足，下面我從三部分去對我的工作展開匯報。在過去一年的工作中由于我的不懈努力獲得了非常大的進(jìn)步。一、個人品行：在剛?cè)肼殨r，做為一名嶄新員工，對學(xué)院的很多情況都不介紹，為了適應(yīng)環(huán)境代萊工作環(huán)境，我以失效的心態(tài)去發(fā)送這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快介紹學(xué)院情況，我收集了很多學(xué)院的資料去自學(xué)，碰到稀奇古怪的或不確切的地方，及時向同事求教，這樣，我用最短的時間掌控了學(xué)院的情況，為高招時的工作奠定了基礎(chǔ)。由于我的不懈努力和出眾的整體表現(xiàn)，在9月份被提高為行政與人事部實習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，搞好每一項工作。為人正直，原則性弱，這也就是專門從事人力資源工作必須具有的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的均衡杠桿，為人正直，正是保證了處理事務(wù)的公平、公正。比如：在搞員工考勤考核時秉持考核制度，不因任何人的個人原因而收緊條件;在非政府舉行會議，出席培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此做為標(biāo)桿，在員工犯罪行為不合乎制度建議時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的犯罪行為，對其違規(guī)行為展開行政處罰。二、管理思維：我觀賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都就是一座山，世界上最容易翻越的山其實就是自已。不懈努力向上，即便行進(jìn)一小步也存有新高度”。按我的認(rèn)知，高度相同，視野就相同，思考問題的角度也相同，那么就建議自己東站在領(lǐng)導(dǎo)的邊線、學(xué)院的角度上去思考問題，掌控全局觀念，只有這樣，我們提供更多的方案和建議才就是全面的、具備價值的;就可以將工作當(dāng)作自己的事情去搞，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，就可以真正為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難、預(yù)熱，為學(xué)員蛻變貢獻(xiàn)自己的高額之力。三、積極主動非政府員工活動與員工培訓(xùn)員工活動就是收緊緊繃的工作狀態(tài)的有效率調(diào)節(jié)劑，就是減少團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)就是提高員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效率方法，因此在去年半年的工作中，多次非政府員工活動與培訓(xùn)，比如非政府員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，獲得了員工的普遍認(rèn)可。四、行政的服務(wù)性工作行政工作就是項服務(wù)性工作，為各部門提供更多較好的服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的工作，為每位員工創(chuàng)建家的溫馨，使每位員工存有歸屬感就是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境抓起，每周展開衛(wèi)生評選，并張榜公布，表彰衛(wèi)生不好的，抨擊衛(wèi)生高的，并使每位員工都能夠認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工歡慶生日也就是創(chuàng)建企業(yè)文化的一部分，并使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。五、獎懲存有法獎懲有法也就是鞭策員工的有效率方法。對進(jìn)步顯著、貢獻(xiàn)注重的員工展開精神和物質(zhì)上的獎勵就是對員工成績的普遍認(rèn)可，也就是鞭策其他員工的有效率方法。為此，我們?nèi)脒x為了__年的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，引導(dǎo)真正杰出的員工，為其他員工踐行榜樣。當(dāng)然，對于違背學(xué)院規(guī)定、未及時順利完成工作、掏出結(jié)果的員工給與適當(dāng)?shù)膽土P也就是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們就是既要使員工認(rèn)識到自己的錯誤，也引導(dǎo)其能用心深入細(xì)致工作，給每一項工作遞交一分令人滿意的成績單。當(dāng)然，在以上一年的工作中還存有很多的不足之處。一、計劃性不弱計劃就是行動的指南針，不好的計劃能預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的積極開展工作，用最輕的成本達(dá)至的效益。但在過去的工作中不健全的計劃體系引致了工作的并無條理性，減少了工作效率。二、招錄力度比較招錄工作就是整個人力資源工作中最花費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)建議的專精細(xì)長，尤其對老師的建議，既建議專業(yè)對口、學(xué)歷闖關(guān)、又建議項目經(jīng)驗豐富，這就建議我們通過多種渠道展開甄選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招錄展開甄選，而這類招錄網(wǎng)上的個人簡歷大多數(shù)就是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，無法滿足用戶我們的市場需求，這就很大的管制我們招錄效果，無法及時招錄妥當(dāng)，導(dǎo)致特定人才的緊缺，給部門正常運轉(zhuǎn)增添影響。三、培訓(xùn)比較系統(tǒng)由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)無法滿足用戶學(xué)院的發(fā)展，這就須要針對無法部門相同崗位的建議展開各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的擁擠，我自身的計劃、繼續(xù)執(zhí)行及非政府培訓(xùn)的能力嚴(yán)重不足，還未創(chuàng)建較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，例如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整展開緊密結(jié)合，可以通過基層管理培訓(xùn)，創(chuàng)建考核晉升制度。四、員工考核工作不妥當(dāng)員工隋東亮、晉升、加薪、調(diào)崗、辭退等考核工作未創(chuàng)建健全的機(jī)制，沒創(chuàng)建有效率的定量、客觀的數(shù)據(jù)周密精細(xì)的全面考核。自我評價：1、人事工作建議原則性弱，行政工作建議穩(wěn)定意識弱，這兩項有效率的融合我還缺乏。2、在工作中有時脾氣膽怯，行事比較淡定，將情緒化帶回工作中。3、行政工作事多范圍廣，有時考量問題比較周全，處置問題比較精細(xì)。4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流不是很妥當(dāng)，影響工作效率。在以后的工作中，須要提升自身的業(yè)務(wù)能力，提升自己的高度，提高自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)至學(xué)院的建議。一、行政主要就是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，須要十分的用心。努力做到五勤、當(dāng)好四員;即為眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。二、效率不低根本原因不是流程，而是人。不是人的能力，而是人的思想。不是溝通交流的渠道，而是溝通交流的主動是否。不是部門或環(huán)節(jié)的多少，而是每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不是方法與否恰當(dāng)，而是態(tài)度與否端正。因此，創(chuàng)建健全的工作流程就是提高效率的有效率方法，在之后的工作中，必須加大力度創(chuàng)建健全、規(guī)范的工作流程。三、提升自身執(zhí)行力。在獲得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很缺乏，在以后的工作中創(chuàng)建危機(jī)意識，加強(qiáng)繼續(xù)執(zhí)行不力的懲罰措施，搞任何事情都為自己規(guī)定明晰的時間段，規(guī)定嚴(yán)苛的懲罰方式，提升自身的執(zhí)行力。四、加強(qiáng)招錄力度、減少招錄渠道。每月須要根據(jù)各部門情況制作人事招錄計劃，在人才需求量很大的時候，可以出席各類招聘會，對于匱乏的人才可以委托獵頭公司展開招錄。在人才需求量較太少的時候，必須展開人才儲備，并對現(xiàn)有的人員展開出局，贏得人力的化，節(jié)省人力資源成本。五、規(guī)范員工聘用、隋東亮、減半、辭職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，并使每個崗位都還給最適宜的人，使每一位員工在最為適宜自己的崗位上充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，獲得杰出的成績。六、創(chuàng)建健全的培訓(xùn)機(jī)制年初制訂本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其水解至具體內(nèi)容的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及發(fā)生的問題而的定。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇3因為工作須要，__年1月底至10月初，我在__分行個人業(yè)務(wù)部出任部門經(jīng)理。根據(jù)行_委的工作思路和__分行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，奠定了“著重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，抓好嶄新業(yè)務(wù)，緊緊圍繞代萊經(jīng)濟(jì)增長點，推動個人業(yè)務(wù)收入的平衡快速地快速增長”的不懈努力方向。具體內(nèi)容工作總結(jié)匯報如下：一、促進(jìn)存款、貸款的穩(wěn)定增長。在行_委的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過積極開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周署理、天天催，促進(jìn)儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，至9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈賣出__萬元，順利完成支行下發(fā)計劃的64。1%，各項貸款比年初凈賣出__萬元，并使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行。融合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，協(xié)調(diào)市支行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，頒布了《中國農(nóng)業(yè)銀行__市支行個人船舶按揭貸款管理辦法(實施)》，__分行淪為首批可以開設(shè)個人船舶按揭貸款的分行。做為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個嶄新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點。二、促進(jìn)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力減少三農(nóng)貸款的風(fēng)險。以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”做為支撐點穩(wěn)步促進(jìn)三農(nóng)工作。搜集農(nóng)商通資料120多戶，4月份非政府農(nóng)商通加裝采用培訓(xùn)可以，一次加裝農(nóng)商通60臺，啟用小額充值農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。與分管行長至三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的快速增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制訂并全面落實“控告一部分，威懾一部分，上門催繳一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，展開防范死去堵塞。通過各種方法，全縣共歸還180萬元，不良率掌控在5%以下。三、抓好嶄新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售同時實現(xiàn)零的突破。針對金融市場的新變化和客戶的市場需求，從客戶利益啟程，促進(jìn)理財產(chǎn)品的營銷。首先自己率先垂范營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制訂了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理談細(xì)致。剛開始每存有代萊理財產(chǎn)品就將資料和重點列印交予大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點燎原之火地關(guān)上。至9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。針對黃金市場的高漲與客戶的建議，借市支行同意__分行營業(yè)部開設(shè)實物黃金交易的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極支持下，走銀監(jiān)局、工商局、支行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)同，并使5月份__分行營業(yè)部實物黃金以求順利銷售，并在當(dāng)月非政府營銷實物黃金651克。在5月6月都贏得衡陽市支行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。四、著重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，防止貨幣研習(xí)中“劣幣驅(qū)趕良幣”的事情出現(xiàn)至白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，發(fā)生改變“輕派發(fā)、重管理、失教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對舊有客戶群體展開分類清掃，恩威并舉，鼓勵客戶恰當(dāng)采用白金信用卡恰當(dāng)消費，合理分?jǐn)?shù)，防止蓄意換現(xiàn)、惡意透支。低分?jǐn)?shù)、低分期、低貢獻(xiàn)率的客戶給與穩(wěn)步采用和適度升額，高分?jǐn)?shù)和并無分期，一味換現(xiàn)客戶給與降額和信用瞄準(zhǔn)，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)良性、身心健康、可持續(xù)的發(fā)展。在支行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我率領(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極主動拓展信用卡消費分期借款人以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月嶄新分期額230萬元，月追加汽車臺數(shù)12臺，位列第二名;6月__分行月追加分期額555萬元，月追加汽車臺數(shù)15臺，位列第二名;7月__分行月追加分期額868萬元，月追加汽車臺數(shù)26臺，位列第二名，榮獲支行對__農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期快速增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)總收入中作出了很大貢獻(xiàn)。五、貴賓團(tuán)隊建設(shè)存有一定的實效，但任重道遠(yuǎn)，仍須要不懈努力。銀行之間的競爭無論如何慘烈，其實質(zhì)不過就是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪戰(zhàn)。因此，著重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力，將同意誰將占據(jù)更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就建議：一就是團(tuán)隊成員自身必須存有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二就是必須存有不好的金融產(chǎn)品，針對相同性格和相同須要的人對各種金融產(chǎn)品展開較完善的融通女團(tuán)營銷。從來就沒單一的產(chǎn)品可以滿足用戶所有客戶，也沒一個客戶經(jīng)理可以搞掂所有客戶。就是人就是產(chǎn)品都有缺陷，沒健全的個人，只有健全的團(tuán)隊。這就是目標(biāo)，還須要不懈努力。在市支行的評選中，__年5月、9月，__農(nóng)行分別贏得衡陽市支行貴賓團(tuán)隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵。六、著重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的建議，不定期的參予至各機(jī)構(gòu)的晨會，宣講會金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人出席支行培訓(xùn)技能展開轉(zhuǎn)回培訓(xùn)工作。利用總行的“謎樣人突擊檢查”提高網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制訂《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，非政府個金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)展開檢查督導(dǎo)，聲援大家不因突擊檢查而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而必須“使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)淪為一種習(xí)慣!”總結(jié)這幾個月的工作，匆匆忙忙，存有一定的成績，也存有不盡人意的地方。非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心積極支持，以及同事們的鼎力相助，我將在代萊工作崗位上穩(wěn)步不懈努力，無私奉獻(xiàn)。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇4自從本人__年重新加入__珠寶以來也存有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，并使我的業(yè)務(wù)水平存有了很大的提升。我深信工作中的進(jìn)步與大家的協(xié)助就是原產(chǎn)上開的，而且獲得了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度普遍認(rèn)可，在__年使我出任銷售主管一職，這就是對我工作的確實?；仨约阂荒昕鞓方?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下工作總結(jié)：一、品德素質(zhì)學(xué)識及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷自學(xué)并使自己愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，強(qiáng)化專業(yè)知識的自學(xué)，并使自己不斷的電池，這就是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的順利完成工作，工作效率低，同時在工作中自學(xué)了很多東西，也鍛煉身體了自己，經(jīng)過堅持不懈的不懈努力，就是自己的工作業(yè)績存有了長足進(jìn)步的提升。三、工作中的經(jīng)驗銷售就是一門藝術(shù)，做為珠寶銷售員，必須講究語言的技巧，使顧客賣至令人滿意的珠寶必須時刻考量的幾個方面：1、深入細(xì)致的招待顧客努力做到3米道別，1米查問，微笑服務(wù)就是關(guān)鍵，人為的生產(chǎn)一個輕松愉快的購物環(huán)境。2、充份展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶科學(xué)知識缺少介紹，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)十分關(guān)鍵，顧客對珠寶首飾的介紹越多出售后的滿足感越猛烈，常言道;“令人滿意|”就是顧客的廣告。3、推動成交量，由于珠寶首飾價值相對較低，因此，顧客在最后成交量前壓力重重的，所以必須營業(yè)員實行分神的方法減低顧客的壓力。4、熟識珠寶的配戴，維修保養(yǎng)，采用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客出售后營業(yè)員的工作并沒完結(jié)，必須詳盡了解配戴與維修保養(yǎng)科學(xué)知識，最后說道一些祝福的話就是顧客的心情愜意。加深與顧客的感情，期盼二次消費的出現(xiàn)。6、把握住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等候顧客的到來，著重自己的外表，衣著必須整潔莊重，每天秉持化妝。四，工作中的嚴(yán)重不足和不懈努力方向總結(jié)一年去的工作，盡管存有非常大的進(jìn)步，但還是存有很多改良與嚴(yán)重不足的地方。比如說，對珠寶首飾的介紹還比較，還要強(qiáng)化自學(xué)，自己的銷售技巧還必須提升，也須要自學(xué)這方面的科學(xué)知識，先進(jìn)經(jīng)驗他人順利的經(jīng)驗很關(guān)鍵。有時候銷售不好思想就消極，這就是大忌地，消極思想就是銷售的敵人。對銷售失利后的總結(jié)比較，每一次銷售失利都存有它的原因，比如說對顧客所推薦的珠寶與否合乎顧客的須要，對顧客的態(tài)度與否死板導(dǎo)致顧客的不能令人滿意。對顧客與否充份的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都須要想一想。做為一個銷售主管，就像是一個領(lǐng)兵當(dāng)兵的班長，跳在第一線影響，病毒感染成員很關(guān)鍵，做為銷售主管首先必須起著表率，模范帶頭促進(jìn)作用，一個柜臺就是一個集體，充份的團(tuán)結(jié)一致就可以釋放出來能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇5充斥著新年鐘聲的奏響，又迎了嶄新的、充滿著期盼的__年?；厥譥_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年去出現(xiàn)的巨大變化，我們的品牌在快速提高著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)努力奮斗著。代萊一年到來了，也增添了代萊挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備工作以全新的面貌去迎新年的到來時，也不忘去總結(jié)和總結(jié)過去一年去所搞的不懈努力。人力資源部自設(shè)立至現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參予了人力資源部蛻變的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不能健全，慢慢蛻變至今天的明朗。自__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢發(fā)展壯大，引入了專業(yè)人才，專業(yè)水平獲得了非常大的提升，人力資源建設(shè)正在逐步邁向規(guī)范，職能作用也在逐漸獲得彰顯。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑就是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能將對“人力資源”這個詞語深感有點陌生，無人知曉公司設(shè)立如此部門真正的本意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢獲得了公司各部門絕大多數(shù)人的普遍認(rèn)可與積極支持。某某年因部門人手短缺，使一些工作無法真正進(jìn)行，一直在搞著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)供職以來，對人力資源部工作展開了整，明晰了每個人的工作職責(zé)，并使分工更加精細(xì)化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：一、對于公司員工的人事檔案及其他資料展開搜集及管，并使其更加完善化，維持公司檔案的完整性，為確保日后的分析工作提供更多更精確的信息。因檔案內(nèi)容牽涉公司有關(guān)機(jī)密，期間我維持著極高的警惕性和很強(qiáng)的激進(jìn)意識。幫助上級掌控人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。二、負(fù)責(zé)管理管——員工勞動合同，籌辦勞動用工及有關(guān)相關(guān)手續(xù);至目前為止，勞動合同的簽定工作積極開展的不是特別的成功，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較貧，分散的機(jī)會較太少，經(jīng)常都就是來去匆匆，以致部分業(yè)務(wù)人員至今沒能簽訂勞動合同。謀求過年這個機(jī)會，把合約簽訂工作順利完成不好。三、融合公司制度及國家規(guī)定管——員工考勤和懇請放假管，按月精確出示考勤報表。其中員工考勤又就是一個難點，公司推行下班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直沒能適應(yīng)環(huán)境代萊考勤辦法所以效果一直不好。今年人力資源部特意為此問題展開了考勤強(qiáng)調(diào)，并與綜合管部技術(shù)人員探討后提升了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的相同，員工工作時間經(jīng)常須要彈化管，還是無法較好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“言過其實”，M215考勤不公的完結(jié)，考勤系統(tǒng)還須要更加健全。一、繼續(xù)執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處員工獎懲事宜;對于有些員工不嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，以致工作上發(fā)生很大犯規(guī)或很大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給與葉仲裕公正的行政處罰，并對當(dāng)事人展開了思想教育。本年度共計約十人左右人拒絕接受了公司相同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸已經(jīng)開始實行。比如說以往只有市場推廣部人員才擁有的品牌推展用煙，在本部也以求同時實現(xiàn);每月幫助行政部人員展開生日活動的策劃及實行工作，多樣了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全確保問題，公司也已為全部員工出售了奈良團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間存有一員工摔傷骨折，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并了有適當(dāng)?shù)呐?，化解了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起著了鞭策員工的促進(jìn)作用。三、展開降價人員的管工作。自今年9月份以來，人力資源部正接掌降價人員的管工作，通過資料搜集分析，辨認(rèn)出雖然制訂了適當(dāng)?shù)墓苤贫龋潜嬲J(rèn)出許多市場并沒嚴(yán)苛按照制度去繼續(xù)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過低。降價人員就是五葉神市場的關(guān)鍵共同組成部份，強(qiáng)化降價隊伍的管迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定降價人員管制度，并嚴(yán)苛按照規(guī)章制度辦事。掌控不好人員的增長速度及提升整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。四、幫助搞好招錄與提拔的具體內(nèi)容事務(wù)性工作，包含派發(fā)招聘啟事、搜集和匯總實習(xí)資料、精心安排復(fù)試人員、追蹤全面落實復(fù)試人員的情況等;五。協(xié)助創(chuàng)建積極主動的員工關(guān)系，協(xié)同員工與管層的關(guān)系，幫助非政府員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)協(xié)助下，對員工考勤制度、勞動合同管辦法等有關(guān)的人事制度展開了修正工作，并使其更加人性化，合化，合乎了公司“以人為本”的人才讀。對個人來說下一步關(guān)鍵必須在深入細(xì)致工作之余強(qiáng)化自學(xué)，不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，就可以直面更大的挑戰(zhàn)，也才不能被時代的潮流所出局。珍視來之不易的機(jī)會，扎扎實實搞好每份工作。__年人力資源部的責(zé)任將更加沈重，人力資源部一定精心安排并實行不好代萊一年的，用實際的工作業(yè)績?nèi)チR人。最后，預(yù)祝公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年不好。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇6總結(jié)這一年去的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的積極支持與協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的建議，較好地順利完成了自己的本職工作。通過一年去的自學(xué)與工作，工作模式上加了代萊突破，工作方式存有了很大的發(fā)生改變，現(xiàn)將一年去的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說就是一個全新的工作領(lǐng)域。做為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己冷靜地認(rèn)識到，辦公室就是總經(jīng)理室輕易領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，就是承上啟下、溝通交流內(nèi)外、協(xié)同左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，促進(jìn)各項工作朝著既定目標(biāo)行進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件草擬、提供更多調(diào)研資料、數(shù)量都必須為決策提供更多一些有益的資料，數(shù)據(jù)。存有文書處理、檔案管理、文件印發(fā)、會議精心安排、迎來送往及用車管理等。直面繁瑣小事的大量事務(wù)性工作，自我加強(qiáng)工作意識，特別注意大力推進(jìn)工作節(jié)奏，提升工作效率，淡定辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適當(dāng)，防止漏洞和差錯，至今基本努力做到了事事有著落。1、理清關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司設(shè)立伊始，各項工作幾乎都就是從頭開始，須要辦理有關(guān)的相關(guān)手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門甜、人際關(guān)系較親密的優(yōu)勢，積極主動為公司辦理各類證件。通過多方不懈努力，我就用了月余時間，辦成了__證書、項目立項相關(guān)手續(xù)\__產(chǎn)權(quán)證所產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)同促進(jìn)作用。2、及時介紹__情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多依據(jù)。做為__企業(yè)，土地交貨就是重中之重。由于__的征地和我公司開發(fā)進(jìn)度存有緊密關(guān)聯(lián)，為了早日獲得土地，公司設(shè)立土地交貨工作小組。我并作小組成員之一，利用一切不利資源，采取有效措施，至__、__拆遷辦等單位，積極主動和有關(guān)人員交流、溝通交流，及時將所介紹的征地信息、工作進(jìn)度、問題意見反饋至總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最為短時間內(nèi)掌控了__及征地工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步精心安排交貨工作。3、積極響應(yīng)公司聲援，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神建議，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租購價格、市場需求、發(fā)展趨勢等搞了詳盡的市場調(diào)查。先后至土地、建設(shè)、房管部門詳盡介紹近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪調(diào)查了一些商業(yè)部門如__，\__又至__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租購情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢明確提出“商業(yè)居多、住宅輔以、凸顯區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”研發(fā)個人設(shè)想。4、深入細(xì)致搞好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)管理辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要萃取，并負(fù)責(zé)管理對會議有關(guān)決議的實行。深入細(xì)致搞好公司有關(guān)文件的通話、備案、分遞、文印和鹽務(wù)工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理檔案其家，搞好資料檔案工作。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)足、健全各項規(guī)章制度。及時表達(dá)貫徹落實公司有關(guān)會議、文件、重要批示精神。5、全面落實公司人事、勞資管理工作。非政府全面落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤掌控監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與雇用員工簽定了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，至勞動管理部門辦成交納社保(養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險)的各項相關(guān)手續(xù)。彰顯公司的規(guī)范性，化解員工的后顧之憂;6、二要狠抓公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照財政預(yù)算審核制度，非政府全面落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的訂貨、調(diào)配和實物管理工作。辦公室翻新完后，在x月份按照審核權(quán)限順利完成了添置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的布局工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛采用及餽贈Fanjeaux登記手續(xù)，嚴(yán)苛按照程序核定采用標(biāo)準(zhǔn);7、搞好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在__舉行期間，深入細(xì)致搞好會場布置、食宿精心安排工作。全面落實不好各種會議的會前準(zhǔn)備工作、會議資料等工作。二、強(qiáng)化自身自學(xué)，提升業(yè)務(wù)水平由于深感自己身上的擔(dān)子很輕，而自己的學(xué)識、能力和學(xué)識與其供職都存有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在自學(xué)，向書本自學(xué)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)，向同事自學(xué)，這樣下來感覺自己一年去還是存有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷自學(xué)、不斷累積，已具有了辦公室工作經(jīng)驗，能比較淡然地處置日常工作中發(fā)生的各類問題，在非政府管理能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉身體都存有了非常大的提升，確保了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，能以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度看待各項工作任務(wù)，愛好本職工作，深入細(xì)致不懈努力貫徹落實至實際工作中回去。積極主動提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，謀求工作的主動性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存有的問題和今后不懈努力方向一年去，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地積極開展工作，獲得了一些成績，但也存有一些問題和嚴(yán)重不足，主要整體表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言就是一個代萊崗位，許多工作我都就是邊干邊探索，以致工作出來無法游刃有余，工作效率尚待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還比較枝節(jié)，一些工作協(xié)同的不是十分妥當(dāng);第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)環(huán)境公司工作的建議。在代萊一年里，自己決意深入細(xì)致提升業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己必須貢獻(xiàn)的力量。我想要我應(yīng)當(dāng)重實效：第一，強(qiáng)化自學(xué)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律常識。強(qiáng)化對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、邁向的介紹，強(qiáng)化周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的介紹、自學(xué)，必須對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況努力做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，努力做到上情下達(dá)、下情呈報;真正搞好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，著重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成較好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的積極支持能力、服務(wù)水平。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，保護(hù)公司利益，積極主動為公司締造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。在辦公室工作嚴(yán)重不足主要存有：1、缺少基本的辦公室工作科學(xué)知識,在積極開展具體內(nèi)容工作中,常常整體表現(xiàn)生硬,甚至有時還真的不知所措;2、對我局各部門的工作情況缺少全面具體內(nèi)容的介紹,從而影響至有關(guān)公文文學(xué)創(chuàng)作的展開;3、對電腦知識的掌控度較低,這直接影響至適當(dāng)?shù)墓ぷ髻|(zhì)量;4、工作細(xì)心度比較,經(jīng)常在小問題上發(fā)生錯漏;5、辦事效率比較慢,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會比較妥當(dāng)?shù)?就總體的工作體會來說,我真的這里的工作環(huán)境就是比較而令我令人滿意的.就是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及工作條件在不斷提升給了我工作的動力;其次就是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作協(xié)作給了我工作的楊開第感和勤奮美感;第三就是目前正在營造構(gòu)成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.我曉得,上面的工作整體表現(xiàn)也許無法使領(lǐng)導(dǎo)深感令人滿意,如果全然依據(jù)這些整體表現(xiàn)去同意與否可以穩(wěn)步回到這里工作自學(xué),坦白說,我自己并沒太小的信心.但我深信自己能在今后的工作中可以整體表現(xiàn)得更好,確保使領(lǐng)導(dǎo)令人滿意.部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇7時光例如水，光陰似箭，充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__-__年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo)，加之全部十多名同志著重合作，著重協(xié)同，在汗水和智慧的資金投入中，各方面工作獲得了代萊成就，存有了代萊進(jìn)步?？匆姽緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心深感極其欣喜和自豪。我想要一個人只有經(jīng)過不斷不懈努力，不斷努力奮斗，就可以消除自身的缺點，就可以不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我就是于__-x年__月份至__公司出席工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)管理公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年去，由于存有上級領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)指導(dǎo)和協(xié)助，存有全部職工的大力支持，再加之自己的不斷不懈努力，工作上獲得了一定的成績。對外合作工作成績顯著，郵政合作進(jìn)一步不斷擴(kuò)大，全年順利完成郵政發(fā)展任務(wù)占到公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展快速，管理非正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例少于70%，在省__任務(wù)發(fā)展中步入前三名。在工作中我能鐘愛履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地資金投入至各項工作實踐中?？偟纳罡?，自己能勝任本職工作，還是盡職盡責(zé)的?，F(xiàn)將__-__年的主要工作情況家訪如下：一、以提升自身素質(zhì)為突破口，在不斷的自學(xué)中掌控干活不好工作的基本技能和科學(xué)知識近一年來，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)的總體框架中來思考自己，檢視自己，看看自身能力和素質(zhì)的提升幅度，能夠無法適應(yīng)環(huán)境公司發(fā)展的須要、能夠無法適應(yīng)環(huán)境形勢任務(wù)的須要，能夠無法適應(yīng)環(huán)境順利完成正常工作的須要。經(jīng)常勸誡自己，必須在公司立得住腳，不忘領(lǐng)導(dǎo)的希望，自身素質(zhì)的高低就是關(guān)鍵，自己畢竟就是才去公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度談都還是處于起步階段，必須在工作中不斷地提升自己?？偨Y(jié)近一年來的情況，為了提升自身能力素質(zhì)，上使領(lǐng)導(dǎo)安心，下使顧客令人滿意，我系統(tǒng)的自學(xué)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等自學(xué)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上存有突破，在協(xié)同關(guān)系的能力上存有突破，在非政府管理的能力上存有突破，在順利完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上存有突破。通過自學(xué)，深感既寬廣了眼界，又多樣了頭腦，既教給了科學(xué)知識，更看見了差距。在不斷的自學(xué)中提升了自己的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了腳踏實地本職工作的本領(lǐng)。二、以提升工作效率為顯然，在堅持原則的基礎(chǔ)上確保順利完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年去，由于工作環(huán)境變化很大，迎來送往的工作比較多，須要協(xié)同、聯(lián)系的工作也適當(dāng)激增，在工作中，我特別注意總結(jié)探索工作規(guī)律，特別注意與公司其他部門創(chuàng)建比較親密的關(guān)系，以便于積極開展工作。做為公司的綜合職能部門，我特別注意隨時掌控各部門的工作動向，掌控各個縣市的工作情況，努力做到隨時有事能隨時處置。做為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，碰觸的人和事比較鹵，想利用個人關(guān)系查賬違背政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我指出，必須想要順利完成工作，提升工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定必須極力嚴(yán)格遵守，違反政策的事秉持不搞。只有努力做到這一點，就可以算是就是為公司負(fù)責(zé)管理，為部門負(fù)責(zé)管理，更是為自己負(fù)責(zé)管理，一年去，也存有不少親屬、朋友想要通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能夠堅持原則，不予婉拒，努力做到了堅持原則、秉公辦事，不想親情、感情、人情擴(kuò)散工作，阻礙原則，雖然這在一定程度上危害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻秉持了正常的工作程序，確保了工作正常積極開展，增加了不必要的阻力和壓力，工作效率也適當(dāng)提升。三、以加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中穩(wěn)固老客戶，招攬嶄新客源一年中，由于__、__等公司加強(qiáng)了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，招攬嶄新客戶方面，公司遭遇著非常大的挑戰(zhàn)，為了確保公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在穩(wěn)固中有所提高，有所進(jìn)步，我特別注意研究市場動向，及時向公司明確提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段去穩(wěn)固公司客戶群體。例如針對消費群體的相同，建議公司實行重點反擊的手段，強(qiáng)化了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步招攬代萊客戶群體，及時應(yīng)付小靈通的啟用，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源最廣的情況，建議面世了__卡，減少__費，接到了較好的效果。在大藏了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們實行主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前茅。此外，融合多年專門從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我特別強(qiáng)調(diào)本部門在積極開展工作中要“顫抖真情，談實理，辦實事”，秉持用“真心”“愛心”和“恒心”去搞好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶展開親情服務(wù)。一年去，我們綜合部努力做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程追蹤，在客戶心目中遺留下了貼心、熱情的不好印象，也為公司出外踐行了較好的形象。四、以踐行良好形象為除雪，在秉持犯罪行為影響、示范點指路的前提下喚起部屬工作熱情俗話說：“忍下嗓子，不如作出樣子”，做為一個部門副職，如果在臺上說道的就是一套，在臺下搞的又就是一套，就可以對直屬導(dǎo)致非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常著重自身的形象，建議部屬努力做到的，我自己首先極力努力做到，建議部屬不搞的，我率先垂范不回去觸犯。在各項工作中，我努力做到了加班加點第一個妥當(dāng)，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中踐行了擅于吃苦耐勞，勤奮工作較好的形象。古人談，“業(yè)精于勤萊桑代利縣西野未，構(gòu)成于思焚毀惰”。提升健全自我有賴于誠，工作出來成績也有賴于誠，做為一個部門的副職，順利完成本職工作更必須誠字當(dāng)先，努力做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，看待工作必須存有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天籌辦，確保案無積卷，事不過夜。一年去，關(guān)鍵性節(jié)假日我基本沒歇息，率先垂范率領(lǐng)部里人員在各大場所展開各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點至深夜，雖然辛苦就是辛苦點，但看見公司的營業(yè)額大幅度快速增長，心中還是深感非常欣喜。在日常工作，生活中，我非常特別注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工，存有話談在暗處，有事加上桌面，不搞出當(dāng)面一套，背后一套，并主動協(xié)助他們化解實際生活困難，并使大家心里話愿和我談，困難事愿打聽我籌辦，有效率的確保了全部人員思想平衡，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能夠以公司利益為先，以部門利益為先，談團(tuán)結(jié)一致，談協(xié)作，出眾的順利完成了各項工作任務(wù)。存有的問題及腺萼急于總結(jié)一年去的工作，對照職責(zé)，指出自己還是盡職盡責(zé)的。雖然在一年的工作中我獲得了一定的成績，但也存有著嚴(yán)重不足。首先，在工作中由于年齡較重，工作方法過分直觀;在一些問題的處置上變得還比較淡定。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和非政府管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)丁瑤瑤公司建議還差距甚遠(yuǎn)。這些嚴(yán)重不足，有待于在腺萼工作中加以改進(jìn)和消除。在下一步的工作中，我必須虛心向其它同志自學(xué)工作和管理經(jīng)驗，先進(jìn)經(jīng)驗不好的工作方法，不懈努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。并使自己的全面素質(zhì)重蹈覆轍一個代萊提升。必須進(jìn)一步加強(qiáng)敬業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，提升順利完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇8本職自20__年5月26日被酒店任為總經(jīng)辦主任并任人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作精心安排和本職的一些見解，五個月去，本職主要負(fù)責(zé)管理搞好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。一、強(qiáng)化酒店的行政管理。具體內(nèi)容規(guī)定如下：(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定建議部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上班必須簽到，除本休日外，放假、告假必須履行職責(zé)正常的審核相關(guān)手續(xù)。若違反規(guī)定，將給與適當(dāng)行政處罰。自實行本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上班比較按時，基本杜絕了耽誤、曠工或不踢上班卡的現(xiàn)象;放假或告假也均能夠按正常的相關(guān)手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的須要，每周一舉行行政討論會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，明確提出本周的工作計劃和須要協(xié)同的工作。參會人員儀容儀表合乎酒店的規(guī)范，按照選定的邊線第一排。自繼續(xù)執(zhí)行本規(guī)定以來，共舉行行政討論會21次，除營銷部經(jīng)理告假2次、采購部經(jīng)理告假1次外，其他人基本上能夠按時到場出席會議，例如本人存有事情無法出席，均能夠精心安排部門管理人員出席。沒缺席、耽誤/曠工、無故曠工等現(xiàn)象。參會人員匯報工作時也比較詳細(xì)，會場氣氛比較不好，酒店的工作精心安排也能夠及時貫徹執(zhí)行。(三)總值值守有關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值守時間”、“總值值守職責(zé)”、“總值值守記錄的記載建議”、“總值值班人員的紀(jì)律建議”、“總值房的精心安排”、“違規(guī)行政處罰”等多項內(nèi)容再次特別強(qiáng)調(diào)，以鞭策總值值班人員履行職責(zé)工作職責(zé)。自實行以來，值班人員基本上能夠在崗履行職責(zé)自己的職責(zé)，及時處理值守期間出現(xiàn)的突發(fā)事件和客人的舉報，沒出現(xiàn)擅離職守、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值守記錄的記載也比較規(guī)范。(四)工作日志的記載：從6月5日起至，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能夠記載工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部搜集，統(tǒng)一繳總經(jīng)理閱處。據(jù)估計，幾個月去因工作日志未上繳、晚上繳或應(yīng)付式記載等原因而受行政處罰的極少數(shù)。(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能夠在每月5日前遞交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳細(xì)，包含：總結(jié)上月工作順利完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。二、強(qiáng)化員工宿舍的管理為發(fā)生改變酒店員工宿舍干凈、亂、高的現(xiàn)狀，為員工締造一個潔凈、有序、寬敞的定居和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的協(xié)助下，著手強(qiáng)化員工宿舍的管理：(一)強(qiáng)化非政府管理：加強(qiáng)員工宿舍的非政府管理。一就是明晰后勤主管理員的工作職責(zé)，喚起后勤主管的工作積極性，充分發(fā)揮后勤主管的關(guān)鍵促進(jìn)作用;二就是建議宿管員深入細(xì)致履行職責(zé)工作職責(zé)，對宿管員的履行職責(zé)情況展開測評，實行獎罰制度;三就是測評員工宿舍短，將日常的管理工作交予宿舍短順利完成，構(gòu)成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍短”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。(二)強(qiáng)化宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的相同，對酒店員工用水用電展開規(guī)定，節(jié)余水電展開獎勵、浪費水電展開行政處罰。自實行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量增加很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工采用的大功率電器展開斬獲，并對采用人展開行政處罰，杜絕高功率電器在宿舍的采用，減少了不安全的隱患。(三)實行宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制訂“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較高的宿舍推行“意見反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序展開逐步的提升。經(jīng)過幾個月來的不斷不懈努力，宿舍衛(wèi)生比以前小存有提升，軼序較好。(四)規(guī)范參觀者備案：規(guī)定員工親友探望時間，且必須履行職責(zé)登記手續(xù)。對不予核對《登記表》者，宿管員可以嚴(yán)禁其步入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不許步入宿舍樓。到訪人員嚴(yán)禁擅自步入非拜訪員工宿舍。至了規(guī)定的拜訪完結(jié)時間，宿管員必須勸說來訪者盡快返回。幾個月去，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒因為到訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。(五)規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛對外開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)去打麻將、玩游戲。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較不好，杜絕了外人在里面玩樂、娛樂，為員工締造了一個較好、安全的消閑環(huán)境。三、積極開展三次基層員工的培訓(xùn)工作20__年7月份、9月份、11月份，人事部精心安排三期培訓(xùn)工作，出席培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要存有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全科學(xué)知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游科學(xué)知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所介紹，儀容儀表、處置酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門積極開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的舉報大為增加。員工中刮起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提高，又營造了一個積極向上的團(tuán)隊。部門經(jīng)理工作總結(jié)范文小全篇920__年上年半，步入公司至今，尚無大半年的時間，回眸10年的工作整體表現(xiàn)，雖存有些許的不足之處，但總體的代價，還是贏得了不少收益。我將20__年個人工作總結(jié)如下：一、工作整體表現(xiàn)和斬獲：1、工作整體表現(xiàn)：A、能較好地順利完成本職工作(例如文件的打印、檔案、列印、辦公用品派發(fā)等)，搞好行政后勤工作計劃;B、懂事情輕重緩急，處事較有條理;C、能較好地順利完成上級精心安排的任務(wù);D、能主動承擔(dān)責(zé)任，積極主動改正錯誤，防止相似錯誤的再次發(fā)生(例如郵件鑿遞、公告欄沒及時清掃等);E、與同事相處親密，能積極主動協(xié)調(diào)及幫助其他部門順利完成工作;2、工作斬獲：A、工作敏感度有所提高，能較積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;B、工作適應(yīng)力逐步進(jìn)一步增強(qiáng)，對后期精心安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;二、工作中存有的嚴(yán)重不足：1、工作細(xì)心度仍有所缺乏;2、在幫助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的協(xié)調(diào)仍有所缺乏，工作效率并非就是最快的!三、接下來的個人工作計劃中：可以根據(jù)以上工作中存有的嚴(yán)重不足，不斷改進(jìn)，提升自我工作意識及工作效率，不懈努力搞好工作中的每一件事情!總的來說20__年的工作就是盡職盡責(zé)的，雖然亦存有著些許的嚴(yán)重不足，工作的確也比較飽和狀態(tài)，時存有不曉得該干什么的感覺