導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)

導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)我?院為三級(jí)甲?等婦幼保健?院，門診病?人每年在_?__萬人次?左右，門診?量較大，分?科較細(xì)，病?人往往在掛?號(hào)時(shí)就顯得?很茫然。筆?者于___?年來到醫(yī)院?剛設(shè)立的導(dǎo)?醫(yī)崗位開展?工作，負(fù)責(zé)?指導(dǎo)病人填?寫病歷首頁?、預(yù)檢分診?咨詢、科室?指引、接聽?電話、接待?預(yù)約、發(fā)檢?驗(yàn)報(bào)告單、?落實(shí)便民措?施、護(hù)送住?院及危重病?人的綠色通?道等工作。?調(diào)查顯示，?在就診中遇?到困難最先?想到的求助?對(duì)象是護(hù)士?的患者占_?__%，因?此護(hù)士在門?診中的作用?是非常重要?的[___?]，那如何?做好導(dǎo)醫(yī)工?作呢。1?重視首因效?應(yīng)建立良好?的護(hù)患關(guān)系?所謂首因?效應(yīng)是人們?首次接觸某?一事物而獲?得的感知所?形成的第一?印象，對(duì)判?斷、評(píng)價(jià)事?物具有重要?的作用。導(dǎo)?醫(yī)護(hù)士首先?應(yīng)遵守著裝?、工時(shí)、語?言規(guī)范，儀?表端莊、舉?止大方、服?飾整潔、面?帶微笑、親?切隨和的為?患者服務(wù)，?尊重同情并?關(guān)心患者。?忌脫崗聊崗?、行為散漫?，拒絕高傲?和冷漠，體?現(xiàn)我們良好?的道德、心?理及業(yè)務(wù)素?質(zhì)，給患者?留下良好的?第一印象，?主動(dòng)創(chuàng)造一?種溫馨合作?的氛圍。?2扎實(shí)的業(yè)?務(wù)水平不斷?擴(kuò)充信息量?具備扎實(shí)?的專業(yè)知識(shí)?和豐富的臨?床經(jīng)驗(yàn)、良?好的溝通表?達(dá)能力和心?理素質(zhì)、敏?銳的觀察力?和應(yīng)變能力?，有高度的?責(zé)任心，還?要有與醫(yī)學(xué)?相關(guān)的其他?邊緣學(xué)科的?豐富知識(shí)，?如心理學(xué)、?行為學(xué)、社?會(huì)學(xué)等。應(yīng)?及時(shí)了解醫(yī)?院內(nèi)部科室?診室的準(zhǔn)確?地點(diǎn)、__?_號(hào)碼、專?家門診時(shí)間?等的調(diào)整，?隨時(shí)掌握功?能檢查科室?的業(yè)務(wù)范圍?、檢查方法?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等，為患者?提供準(zhǔn)確的?信息，正確?引導(dǎo)患者就?診。信息量?的缺失將直?接影響工作?質(zhì)量，失去?患者的信任?。3掌握?有效溝通的?技巧有效?溝通是建立?良好護(hù)患關(guān)?系的前提，?是保證護(hù)理?質(zhì)量的基礎(chǔ)?。門診病人?停留時(shí)間短?，有效溝通?更顯重要，?導(dǎo)醫(yī)必須具?備良好的溝?通技巧及方?式。。語?言應(yīng)親切、?溫暖、善意?、禮貌，吐?字清晰，措?詞婉轉(zhuǎn)。使?用相互理解?、通俗易懂?、中速平穩(wěn)?的語言，主?動(dòng)以關(guān)心的?語調(diào)詢問病?人，耐心交?流，滿足病?人傾訴的需?要，并給予?恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)?。。通過?人的目光接?觸、面部表?情、站立姿?勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)?作及空間距?離等進(jìn)行溝?通。善于微?笑著面對(duì)病?人，消除她?們的緊張情?緒。用疑問?的眼神主動(dòng)?迎向病人，?鼓勵(lì)她們咨?詢?；卮饐?題時(shí)直面病?人以表示尊?重。指路時(shí)?配合手勢(shì)，?對(duì)病人的攙?扶，把紙杯?或病歷輕輕?放在病人手?里等等，既?體現(xiàn)了良好?的素養(yǎng)，又?給病人積極?的情緒反應(yīng)?，起到隨時(shí)?心理護(hù)理的?作用。4?保持穩(wěn)定的?情緒患者?來院就醫(yī)不?僅要求解決?病痛，還要?求提供高質(zhì)?量的醫(yī)療服?務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)?士的工作壓?力一般來自?首問首接負(fù)?責(zé)制，來自?病人或家屬?的情緒宣泄?，來自協(xié)調(diào)?矛盾糾紛時(shí)?的無力感，?以及對(duì)危重?病人的施救?和其他一些?___。面?對(duì)工作壓力?如不能很好?的控制情緒?，不僅會(huì)影?響患者的感?知，也影響?門診服務(wù)質(zhì)?量，影響醫(yī)?院的社會(huì)形?象和經(jīng)濟(jì)效?益，所以不?容忽視[_?__]。在?情境多變、?情況復(fù)雜的?工作條件下?，應(yīng)學(xué)會(huì)控?制自我情緒?，主動(dòng)地調(diào)?節(jié)心理平衡?。5重視?健康宣教提?高患者知識(shí)?水平健康?宣教工作是?導(dǎo)醫(yī)工作的?重要內(nèi)容之?一。及時(shí)向?早孕的婦女?宣傳產(chǎn)檢篩?查的重要性?，向乳腺科?、內(nèi)分泌科?病人講解飲?食及情緒對(duì)?疾病的影響?，向產(chǎn)后復(fù)?查的年輕媽?媽宣傳兒童?保健的意義?等等；針對(duì)?患者各自的?疾病講解病?因、治療方?法、復(fù)查時(shí)?間、如何預(yù)?防等相關(guān)知?識(shí)，以提高?患者知識(shí)水?平，同時(shí)重?視對(duì)家屬的?宣教工作。?筆者在擔(dān)?任導(dǎo)醫(yī)工作?的___年?中，深刻地?體會(huì)到了“?以病人為中?心”是導(dǎo)醫(yī)?服務(wù)的工作?實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)?護(hù)士盡可能?的幫病人排?憂解難，及?時(shí)與病人溝?通，使導(dǎo)醫(yī)?服務(wù)得到進(jìn)?一步的完善?。以高度的?責(zé)任心豐富?的經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)保證優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，不?斷應(yīng)用和拓?展護(hù)理人員?的角色和功?能，促使護(hù)?患關(guān)系的和?諧發(fā)展，促?進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療?事業(yè)的發(fā)展?和興旺。?_____?_年參加工?作，一向于?我院檢驗(yàn)科?工作。秉承?“質(zhì)量第一?、服務(wù)臨床?”的理念，?堅(jiān)持以病人?為中心，高?質(zhì)量、高效?率地為臨床?帶給快速、?準(zhǔn)確的診斷?依據(jù)，踏踏?實(shí)實(shí)，勤奮?工作。尤其?近幾年來，?我對(duì)自我的?工作有很多?的思考和感?受，在那里?作簡(jiǎn)單的陳?述：一、?政冶思想方?面。認(rèn)真領(lǐng)?悟黨的各項(xiàng)?方針政策，?法律、法規(guī)?，領(lǐng)會(huì)上級(jí)?部門重大會(huì)?議精神，在?政治上、思?想上始終同?黨同___?持續(xù)一致，?保證在實(shí)踐?工作上不偏?離正確的軌?道。幾年來?，自我不斷?加強(qiáng)思想道?德和業(yè)務(wù)技?能的領(lǐng)悟，?提高工作的?職責(zé)心，工?作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)?，勤勤懇懇?，任勞任怨?，用心配合?主任的工作?，不計(jì)較個(gè)?人得失，加?班加點(diǎn)按質(zhì)?按量完成任?務(wù)。始終堅(jiān)?持以病人為?中心，服務(wù)?臨床的思想?，急病人與?臨床之所急?。嚴(yán)格遵守?危急值報(bào)告?制度，及時(shí)?與臨床醫(yī)生?聯(lián)系，帶給?有利的診斷?依據(jù)。在完?成臨床檢驗(yàn)?工作的同時(shí)?，還承擔(dān)本?科室進(jìn)修與?___的實(shí)?習(xí)帶教工作?，堅(jiān)持以理?論聯(lián)系實(shí)際?，做到__?_。二、?工作學(xué)習(xí)方?面。本人不?僅僅具有較?高的政治思?想水平，同?時(shí)也具有很?強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)?悟和工作潛?質(zhì)。應(yīng)對(duì)專?業(yè)知識(shí)的日?新月異，更?加注重專業(yè)?知識(shí)和新技?術(shù)的領(lǐng)悟。?每年訂閱《?中華檢驗(yàn)醫(yī)?學(xué)雜志》《?臨床檢驗(yàn)雜?志》《檢驗(yàn)?醫(yī)學(xué)》經(jīng)常?上網(wǎng)瀏覽；?《中華流行?病學(xué)雜志》?《中華醫(yī)院?感染雜志》?《中國(guó)抗生?素雜志》《?臨床輸血與?檢驗(yàn)》《中?國(guó)實(shí)驗(yàn)診斷?學(xué)雜志》等?相關(guān)專業(yè)雜?志；同時(shí)個(gè)?性___《?中華檢驗(yàn)醫(yī)?學(xué)雜志》開?設(shè)的“繼續(xù)?教育園地”?攔目領(lǐng)悟；?參加各種提?高培訓(xùn)班、?學(xué)術(shù)交流會(huì)?。___年?參加___?___研討?會(huì)；___?年___月?參加___?___培訓(xùn)?班。___?月被當(dāng)選為?_____?_市醫(yī)學(xué)習(xí)?并領(lǐng)悟第_?__屆檢驗(yàn)?專業(yè)委員會(huì)?常務(wù)委員。?為了___?提高自我的?綜合素質(zhì)，?除在業(yè)務(wù)技?術(shù)方面發(fā)奮?領(lǐng)悟外，也?加強(qiáng)相關(guān)知?識(shí)英語與計(jì)?算機(jī)應(yīng)用知?識(shí)的領(lǐng)悟。?_____?_年參加了?自學(xué)[衛(wèi)生?事業(yè)管理]?本科的領(lǐng)悟?，今年年底?畢業(yè)。從中?領(lǐng)悟了許多?管理方面的?知識(shí)，獲益?匪淺。三?、道德品質(zhì)?方（一）?有吃苦耐勞?、默默無聞?的敬業(yè)精神?我來自農(nóng)村?，深深懂得?“寶劍鋒從?磨礪出，梅?花香自苦寒?來”的道理?。上中學(xué)時(shí)?，生活的艱?苦及一向步?行于十幾里?之外的學(xué)校?，磨礪了我?吃苦耐勞，?鍥而不舍的?品質(zhì)性格。?參加工作后?，一向與血?、尿、便、?細(xì)菌、病毒?打交道，雖?然有點(diǎn)臟、?苦、累，但?我從未為自?我選取的專?業(yè)而后悔。?使我自豪的?是為臨床醫(yī)?生帶給了科?學(xué)翔實(shí)的診?斷依據(jù)。個(gè)?性是為呼吸?科、重癥監(jiān)?護(hù)室、康復(fù)?科等帶給的?藥敏試驗(yàn)報(bào)?告取得了十?分好的治療?效果，得到?了信任和好?評(píng)。（二?）有嚴(yán)于律?己、誠(chéng)信為?本、樂觀向?上的優(yōu)良品?質(zhì)我信奉誠(chéng)?實(shí)待人、嚴(yán)?于律己的處?世之道。以?感恩的心應(yīng)?對(duì)世界；以?包容的心和?諧自他；以?___的心?回報(bào)大眾。?從未與同事?產(chǎn)生過矛盾?糾紛。我自?知還有許多?缺點(diǎn)，但我?是一個(gè)__?_者，時(shí)刻?在完善自我?。四、今?后的工作計(jì)?劃今有幸被?當(dāng)選為檢驗(yàn)?科副主任，?今后的工作?，不僅僅在?業(yè)務(wù)上，而?且在管理工?作中，也要?提高自我的?水平。在院?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下?，配合好主?任，發(fā)奮把?我院檢驗(yàn)科?帶入良好的?領(lǐng)悟氛圍，?進(jìn)一步提高?檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)?量，早日使?我院檢驗(yàn)科?各專業(yè)實(shí)驗(yàn)?室，透過i?so___?9實(shí)驗(yàn)室質(zhì)?量管理體系?的認(rèn)可，建?立與國(guó)際接?軌的質(zhì)量體?系，更好地?為臨床各科?室服務(wù)；加?強(qiáng)與臨床科?室的聯(lián)系，?開展臨床需?要，特異性?較強(qiáng)的檢驗(yàn)?項(xiàng)目，增加?科室經(jīng)濟(jì)效?益；激發(fā)科?室每一個(gè)人?員的用心性?，為科室的?發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，將檢驗(yàn)?科建設(shè)成團(tuán)?結(jié)向上的一?流科室，為?醫(yī)院發(fā)展貢?獻(xiàn)自我一份?微薄之力，?等到退休回?首時(shí)無遺憾?。誠(chéng)信是?一個(gè)重要的?社會(huì)道德范?疇。我國(guó)古?代思想家對(duì)?誠(chéng)信道德的?闡述和強(qiáng)調(diào)?不絕于史，?在傳統(tǒng)理論?中，誠(chéng)實(shí)守?信被看做“?立身之本”?、“舉政之?本”、“進(jìn)?德修業(yè)之本?”。當(dāng)今社?會(huì)，誠(chéng)信_(tái)?__發(fā)展成?為我們中華?民族的深層?道德意識(shí)，?并體現(xiàn)在日?常生活的各?個(gè)方面。全?國(guó)___委?會(huì)委員、_?__大學(xué)校?長(zhǎng)蔣樹聲代?表呼吁：“?國(guó)家應(yīng)以誠(chéng)?信為突破口?，在依法治?國(guó)的基礎(chǔ)上?強(qiáng)化公民道?德建設(shè)，逐?步建立起誠(chéng)?信社會(huì)、道?德社會(huì)。”?他還說：“?公民道德建?設(shè)千頭萬緒?，誠(chéng)信應(yīng)該?成為整個(gè)公?民道德建設(shè)?的突破口。?一個(gè)人只有?誠(chéng)信做人，?誠(chéng)信地對(duì)待?工作、家人?和社會(huì)公眾?，才可能建?立和完善職?業(yè)道德、家?庭美德和社?會(huì)公德，中?華民族傳統(tǒng)?文化中的精?華才能得到?繼承，道德?社會(huì)才能真?正建立。”?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?是衛(wèi)生系統(tǒng)?的主要窗口?，也是社會(huì)?的重要窗口?。醫(yī)德、醫(yī)?風(fēng)的好壞是?社會(huì)風(fēng)氣好?壞的反映，?也是全民族?整體道德素?質(zhì)的重要表?現(xiàn)。因?yàn)獒t(yī)?療行為關(guān)系?到人的健康?與生命，所?以，醫(yī)德、?醫(yī)風(fēng)一直受?到社會(huì)各界?、輿論的經(jīng)?常___和?很高的要求?，常常形成?一時(shí)的熱點(diǎn)?。由醫(yī)德、?醫(yī)風(fēng)惡劣造?成的事故盡?管不多，但?是影響大，?格外遭人痛?恨和譴責(zé)。?因此，醫(yī)德?、醫(yī)風(fēng)建設(shè)?是社會(huì)道德?建設(shè)的重點(diǎn)?之一。隨?著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體系的建立?和不斷完善?，醫(yī)院建設(shè)?和發(fā)展由依?賴型向經(jīng)營(yíng)?服務(wù)型轉(zhuǎn)軌?。由于多方?面的原因，?造成目前市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境?下醫(yī)德存在?多面性的特?點(diǎn)：1、?受利益驅(qū)動(dòng)?，醫(yī)德出現(xiàn)?失衡。隨著?人們物質(zhì)生?活條件的不?斷提高，傳?統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生?了變化，受?利益驅(qū)動(dòng)，?部分醫(yī)務(wù)人?員的是非觀?、利弊觀、?尊卑觀也隨?之發(fā)生了變?化。本來，?醫(yī)院的服務(wù)?宗旨是減少?疾病、救死?扶傷，不能?單純以營(yíng)利?為目的，但?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下醫(yī)院?是以自主經(jīng)?營(yíng)的醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)為主?體，既求社?會(huì)效益，又?要講求經(jīng)濟(jì)?效益，二者?處理不當(dāng)，?就導(dǎo)致了有?些單位和醫(yī)?務(wù)人員見利?忘義，醫(yī)德?失衡現(xiàn)象的?發(fā)生。具體?為亂檢查、?亂收費(fèi)、亂?用藥、收紅?包、從事第?二職業(yè)搞“?創(chuàng)收”等，?由此擾亂醫(yī)?療秩序，敗?壞了醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)。2、?價(jià)值背向，?導(dǎo)致醫(yī)德失?去規(guī)范。（?范本）國(guó)家?對(duì)醫(yī)院實(shí)行?差額補(bǔ)貼的?同時(shí)又使醫(yī)?院物資市場(chǎng)?化，價(jià)格的?漲跌使市場(chǎng)?供求___?變化，在個(gè)?人利益與_?__利益發(fā)?生沖突時(shí)，?受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體系和社會(huì)?不良風(fēng)氣的?影響，個(gè)別?醫(yī)務(wù)人員在?遇到通過正?當(dāng)途徑而利?益得不到實(shí)?現(xiàn)時(shí)，就可?能尋求__?_德補(bǔ)償。?更有甚者認(rèn)?為，為病人?看病、做檢?查、做手術(shù)?、受病人吃?請(qǐng)、收病人?紅包和禮品?是等價(jià)交換?，合情合理?。這反映了?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所?引發(fā)的市場(chǎng)?價(jià)格和價(jià)值?的距離，導(dǎo)?致了醫(yī)德失?去規(guī)范。（?范本）3?、效益碰撞?導(dǎo)致醫(yī)德失?調(diào)。在國(guó)家?補(bǔ)償不足的?情況下，為?謀求發(fā)展，?醫(yī)院在考慮?社會(huì)效益的?同時(shí)也必須?重視經(jīng)濟(jì)效?益，由此在?重視醫(yī)療服?務(wù)的同時(shí)也?十分重視醫(yī)?療服務(wù)效益?。但是，醫(yī)?療服務(wù)的價(jià)?值無法用金?錢來直接衡?量。面對(duì)患?者，醫(yī)院有?擇優(yōu)治病救?人和救死扶?傷的道義，?同時(shí)又有維?持醫(yī)院勞動(dòng)?力再生產(chǎn)的?責(zé)任，在具?體實(shí)施中難?免使二者產(chǎn)?生碰撞，導(dǎo)?致醫(yī)德失調(diào)?。由此可?見，市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)不僅體現(xiàn)?在以法律為?手段的制度?約束性上，?還體現(xiàn)在以?信譽(yù)為基礎(chǔ)?的道德約束?性上。在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件?下，醫(yī)院既?擔(dān)負(fù)著保障?人民群眾健?康的任務(wù)，?又要為自身?生存和發(fā)展?參與市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。醫(yī)學(xué)教?，育網(wǎng)|搜?集整理加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，建立一?套科學(xué)、合?理、有效可?行的管理體?制，是醫(yī)院?在激烈的醫(yī)?療競(jìng)爭(zhēng)中保?持旺盛生命?力的重要環(huán)?節(jié)。那么，?醫(yī)院該如何?以“誠(chéng)信”?教育入手，?抓好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)呢。?我認(rèn)為可?以從以下兩?個(gè)方面入手?做文章。?1、以“誠(chéng)?”人為本，?做好醫(yī)務(wù)人?員的思想教?育。一是抓?好理想信念?的教育。這?是思想道德?建設(shè)的核心?，也是醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)的?核心。要教?育職工正確?對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)條件下出?現(xiàn)的困難、?利益調(diào)整及?一些問題，?醫(yī)學(xué)教，育?網(wǎng)|搜集整?理堅(jiān)定全心?全意為病人?服務(wù)的決心?，為醫(yī)院的?生存和發(fā)展?貢獻(xiàn)力量。?二是對(duì)職工?進(jìn)行“三觀?”教育。即?對(duì)職工進(jìn)行