醫(yī)院科室工作總結(jié)8篇

Word-29-醫(yī)院科室工作總結(jié)8篇

××年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)迅速進(jìn)展的重要一年，這一年取得了可喜的成果：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增強(qiáng)了；入院人數(shù)、出院人數(shù)分離比去年同期增強(qiáng)和％，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

一、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

１、開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)允諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們仔細(xì)組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了**院長(zhǎng)制定的《服務(wù)允諾書(shū)》、《醫(yī)療衛(wèi)憤怒構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行方法》等文件及反面材料。

二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)允諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》和《服務(wù)允諾責(zé)任書(shū)》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)允諾機(jī)制。

四是加強(qiáng)監(jiān)督、執(zhí)行允諾。繼續(xù)招聘社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取看法。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P(yáng)信封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，獲得醫(yī)院的充分絕對(duì)。

２、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)取得了較顯然的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成狀況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫通全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。

一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

二是執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。

三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，

四是深入主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿(mǎn)體貼的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝福；康復(fù)科設(shè)立“激動(dòng)服務(wù)站”。

五是提供延長(zhǎng)式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延長(zhǎng)到入院前記下和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施共性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)顯然增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分離兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了份客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢(xún)社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的看法和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完美。

３、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)”作為工作的`“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的治理和懲戒力度。另一方面，樂(lè)觀調(diào)節(jié)醫(yī)療結(jié)構(gòu)，實(shí)行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費(fèi)用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周轉(zhuǎn)。

利用實(shí)行一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年遺憾完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

４、抓好醫(yī)德考評(píng)制度執(zhí)行。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，加強(qiáng)正面教導(dǎo)，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：

（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（２）評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評(píng)定相結(jié)合；

（３）往常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理，提升醫(yī)療技術(shù)水平

１、注意人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員通過(guò)專(zhuān)家做診時(shí)光，講課時(shí)光，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)病歷研究，主任查房堆積臨床閱歷，業(yè)務(wù)水平不斷提升，人才隊(duì)伍不斷強(qiáng)化。

２、加強(qiáng)規(guī)則制度的執(zhí)行

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)平安，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)落實(shí)狀況；每月兩次平安，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)蓮氐祝?/p>

（１）徹底整改。

（２）徹底查辦。

３、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控

（１）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；

（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀看，平安護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；

（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱烈歡送，令人難忘。

加大平安治理力度

制定切實(shí)有效的平安治理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必需樹(shù)立牢固的平安意識(shí)，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期舉行平安教導(dǎo)，做到制度化、常?；?。

②定期對(duì)病歷舉行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)平安隱患舉行檢查和評(píng)估：

病史采集的真切性，體檢的全面性，輔檢的準(zhǔn)時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)時(shí)程度。

對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

對(duì)病人的飲食舉行觀看。病人一日三餐除特別狀況外必須催促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何狀況都不準(zhǔn)脫崗。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。浮現(xiàn)差錯(cuò)本人必需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)、科內(nèi)處理看法、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。

⑥大交班（試行）：

目的：完美質(zhì)量治理，降低平安隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面把握病員狀況，以便準(zhǔn)時(shí)更改治療計(jì)劃和護(hù)理措施。

辦法：

⒈每周一舉行一次，以座談會(huì)形式進(jìn)行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)研究。

⒉自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真切、反應(yīng)當(dāng)病人的真切狀況。⒊由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后支配，把重點(diǎn)病人分別出來(lái)重點(diǎn)研究。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員狀況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便準(zhǔn)時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

辦法：

⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷舉行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并按照查房狀況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。

⒉查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)狀況。

⒊能基本把握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。

⒋對(duì)提出合理化建議的職工要采取嘉獎(jiǎng)制。

強(qiáng)化醫(yī)院感染治理

治理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為抱負(fù)。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三、強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)迅速進(jìn)展

繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)為重點(diǎn)，以完美綜合服務(wù)功能為任務(wù)”的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路。

（１）繼續(xù)加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)步子。對(duì)有進(jìn)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

（２）提倡多科室的參加合作，實(shí)行協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推進(jìn)相關(guān)學(xué)科的進(jìn)展。

（３）輔助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)進(jìn)展提供保障。

（４）提升教學(xué)水平。

四、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“細(xì)心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)心”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政治理、經(jīng)營(yíng)治理水平仍有待提升，，專(zhuān)科影響力也有待提升，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成果是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做的會(huì)更好。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二

回首20xx年，我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，救護(hù)多個(gè)危重病人。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)。新的一年就要到來(lái)，我對(duì)新的一年滿(mǎn)懷向往，以下是今年的工作總結(jié)。

一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)進(jìn)展的新形勢(shì)，樂(lè)觀參與一切活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人愜意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。樂(lè)觀參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。

二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在平時(shí)工作中，護(hù)理人員時(shí)刻銘記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思量“如果我是病人”。樂(lè)觀推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)懷每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱烈迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理越發(fā)規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有方案、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)任務(wù)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深化開(kāi)展整體護(hù)理，樂(lè)觀發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特殊強(qiáng)化術(shù)中體貼、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的執(zhí)行、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的愜意度調(diào)查等工作，從而大大增加了護(hù)士的工作責(zé)任心。

四、提升護(hù)士素養(yǎng)，培養(yǎng)一流人才

社會(huì)不斷前進(jìn)和進(jìn)展，我們深刻體味到全面提升護(hù)理人員綜合素養(yǎng)是科室進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中樂(lè)觀報(bào)名參與各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都獲得顯然提升。

我們信任，惟獨(dú)不斷提升全體護(hù)士的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才干更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三

20xx年門(mén)診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提升。門(mén)診口腔護(hù)理組本著提升技術(shù)操作，提升服務(wù)意識(shí)，提升工作效率的原則，不斷開(kāi)辟創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深入專(zhuān)科護(hù)理教導(dǎo)，以病人為中心的綻開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，遺憾完成了口腔科門(mén)診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

1、口腔門(mén)診共接診、分診、協(xié)作診治患者x人次，協(xié)作種植手術(shù)x例，協(xié)作門(mén)診牙周手術(shù)x臺(tái)，正畸支抗x例，植骨x例?？剖壹哟笃餍迪竟┙o周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類(lèi)器械、手術(shù)包x次，提升了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)；

2、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專(zhuān)科學(xué)問(wèn)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參與，鼓舞護(hù)理人員樂(lè)觀參與全科講課，既提升臨床醫(yī)療協(xié)作水平，又協(xié)助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提升了大家的基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)水平；

3、要求口腔助理人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升交流本事，做好各項(xiàng)溝通培訓(xùn)，提升協(xié)作效率，提升工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參與了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課比賽，提高了護(hù)理協(xié)作人員的專(zhuān)科學(xué)問(wèn)和講課技能，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的交流與溝通，增加了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提升預(yù)防和處理不良大事的本事，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛；

4、強(qiáng)化專(zhuān)科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專(zhuān)科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專(zhuān)科學(xué)問(wèn)，組織參與新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)強(qiáng)化臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新學(xué)問(wèn)新技術(shù)的協(xié)作工作技巧，提升了工作質(zhì)量；

5、強(qiáng)化診前輔導(dǎo)教導(dǎo)，特殊是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小伴侶及家長(zhǎng)要求較高等狀況，加大了診前健康教導(dǎo)力度。征求病人的看法并舉行了多次研究，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，協(xié)助病人就診前了解囫圇就醫(yī)過(guò)程和注重事項(xiàng)，節(jié)省了時(shí)光，提升了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提升護(hù)理人員自身素養(yǎng)和交流溝通的本事；

6、建立健全規(guī)則制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)則制度，對(duì)各個(gè)診室的物品舉行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，強(qiáng)化了模型檢查記下?tīng)顩r，并集中記下保管，確保平安，美化了診室環(huán)境；

7、按照口腔科各專(zhuān)科的護(hù)理特色，組織有閱歷的口腔助理人員編寫(xiě)了護(hù)理專(zhuān)科專(zhuān)病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷舉行修正，使口腔護(hù)理越發(fā)路徑化、規(guī)范化；

8、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格根據(jù)口腔器械的消毒滅菌要求舉行各類(lèi)器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤(pán)舉行了更新，強(qiáng)化了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療平安，杜絕了交錯(cuò)感染的發(fā)生；

9、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門(mén)診專(zhuān)業(yè)特征，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌控各診室操作技術(shù)和專(zhuān)業(yè)特征，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，采取口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面強(qiáng)化了護(hù)理人員的專(zhuān)科學(xué)問(wèn)和護(hù)理協(xié)作本事。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)；

10、舉辦會(huì)議：今年x月x日，承辦了xx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)xx會(huì)主任、副主任及xx市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參與，并由老年口腔專(zhuān)家做了出色的講座，xx主任做了出色的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的溝通提供了一個(gè)廣大的平臺(tái)。同時(shí)幫助科室做好了xx大會(huì)、xx口腔會(huì)、xx會(huì)和xx口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了出色的節(jié)目；

11、未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的加壓氣體為動(dòng)力放射彈丸槍消毒庇護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門(mén)診口腔消毒成本節(jié)省的一項(xiàng)創(chuàng)新，由于材料質(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步討論。管理中存在的主要問(wèn)題，由于診室較多，人員簇?fù)?，跟班了解狀況不能徹低裸露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在下半年的工作中，我們將按照專(zhuān)科特征和護(hù)士的配備狀況，進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論和四手操作協(xié)作技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理協(xié)作，強(qiáng)化科研本事的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。強(qiáng)化候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒服的就診和工作環(huán)境。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四

20xx年馬上結(jié)束，藥劑科在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處方1600余張。基本藥物原配備與使用達(dá)到比率要求。

2、處方調(diào)劑：

門(mén)診藥房主要對(duì)門(mén)診就診病人及住院病人舉行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格落實(shí)處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格落實(shí)“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。

二、平時(shí)管理：

藥劑科擔(dān)當(dāng)著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特別的商品，在平時(shí)管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科根據(jù)《藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律規(guī)矩管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院藥品管理制度，完美醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的選購(gòu)供給因?yàn)槎喾N緣由難選購(gòu)齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與選購(gòu)員協(xié)調(diào)下最近兩個(gè)月基本獲得保障，嚴(yán)把藥品選購(gòu)關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品。

2、按照《藥品管理法》及相關(guān)的法律規(guī)矩的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對(duì)落后，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個(gè)，更換了新的中藥柜，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類(lèi)存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻應(yīng)將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好入庫(kù)驗(yàn)收記錄，注意細(xì)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房每?jī)稍聦⒔谒幤繁戆l(fā)放到各科室醫(yī)生手中，準(zhǔn)時(shí)銷(xiāo)售，盡量削減醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的平安與有效。

3建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特殊是針對(duì)兩非特別藥品的管理，舉行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)特別藥品的規(guī)定，專(zhuān)柜專(zhuān)賬等。

4、藥品動(dòng)態(tài)流淌管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科按照醫(yī)院藥品臨床使用的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)藥品庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)使用率較高的藥品，將使用較慢的削減購(gòu)入，加快藥品周轉(zhuǎn)，最近一個(gè)月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)打算，把西成藥品實(shí)物倉(cāng)庫(kù)取消，更有利于醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不浮現(xiàn)人為因素缺藥與積壓藥品。

三、服務(wù)方面：

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素養(yǎng)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥平安的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵從以下服務(wù)原則：

四、心服務(wù)：

①耐心：把各種藥品的服用辦法及注重事項(xiàng)解釋得清晰明了，確?；颊哂盟幍挠行桨?；

②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢(xún)，限時(shí)為患者排憂(yōu)解難；

③專(zhuān)心：宣揚(yáng)合理用藥學(xué)問(wèn)，讓患者充分感觸藥師的責(zé)任心；

④精心：為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格落實(shí)“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量；

⑤謙虛：接受各類(lèi)批判建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向進(jìn)展。

五、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特殊是與患交流技巧方面還有待提升，因此面向我院門(mén)診病人就診量的增強(qiáng)，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增強(qiáng)的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。4S管理的思想還沒(méi)有形成，要仔細(xì)學(xué)習(xí)，給予行動(dòng)。

2、藥劑科人手不足，人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升，謝謝院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉(cāng)庫(kù)調(diào)換入業(yè)務(wù)本事更強(qiáng)的管理人員。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有些工作不足設(shè)定針對(duì)性的解決計(jì)劃。

以后的工作重點(diǎn)：

1、提升窗口服務(wù)的技能和態(tài)度。

2、樂(lè)觀貫徹落實(shí)《處方管理方法》，進(jìn)一步完美樂(lè)觀參加門(mén)診處方的點(diǎn)評(píng)工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、提示醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、強(qiáng)化藥品平時(shí)管理，保證臨床用藥，保證藥品供給，最大限度削減藥品的供給脫節(jié)現(xiàn)象。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五

xxx醫(yī)院自籌建工作以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)久指導(dǎo)及全體員工的全力協(xié)作下，我們醫(yī)院于6月10日正式對(duì)外面開(kāi)診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開(kāi)業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時(shí)光內(nèi)，經(jīng)過(guò)我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進(jìn)，利用與，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。

一、企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門(mén)建立良好的社會(huì)關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院可以順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來(lái)之后，經(jīng)過(guò)我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙記下），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機(jī)構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個(gè)人利益經(jīng)濟(jì)化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準(zhǔn)的過(guò)程中沒(méi)有浮現(xiàn)大難題，并且碰到重大節(jié)日時(shí)，我們與其各管理部門(mén)都有舉行物質(zhì)與情感的交流溝通，使醫(yī)院在政府部門(mén)的宏觀調(diào)控下，可以順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

二、根據(jù)總公司上半年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。

公司在上半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制為核心不動(dòng)搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長(zhǎng)為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心，特地從事于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的討論與決策工作。設(shè)：辦公室主任護(hù)士長(zhǎng)為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與執(zhí)行與落實(shí)醫(yī)院進(jìn)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門(mén)的負(fù)責(zé)人組長(zhǎng)為基層管理干部，主要是從事與落實(shí)漁船大醫(yī)院相關(guān)會(huì)議精神及執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)管理制度等相關(guān)職責(zé)，這樣已基本形成“記下制度話矩陳式管理”模式，確保我們醫(yī)院各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到益處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同進(jìn)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責(zé)舉行細(xì)分，催促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監(jiān)督行政，管理不參加經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作體系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。

三、根據(jù)總公司對(duì)企業(yè)的定位與進(jìn)展要求，把走：專(zhuān)科化品牌進(jìn)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場(chǎng)企劃工作的主導(dǎo)方向。

根據(jù)總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的探討與磋商，把走專(zhuān)科化品牌進(jìn)展道路，堅(jiān)持以迅速導(dǎo)入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫(yī)療市場(chǎng)，但是因?yàn)槊襟w，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段舉行廣告宣揚(yáng)，先啟動(dòng)承德地區(qū)的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷(xiāo)力度，啟動(dòng)市區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)以達(dá)到我們企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略目的詳細(xì)的操作辦法如下。

我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將挑選電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶(hù)外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補(bǔ)充，在文案的寫(xiě)作和媒體的投放上。

第一階段，主要引領(lǐng)市民對(duì)男科醫(yī)院的熟悉和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)根據(jù)相關(guān)程序勝利推廣）。

其次階段，主要宣揚(yáng)醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大專(zhuān)科建設(shè)因?yàn)榈胤秸叩奈覀冎恍麚P(yáng)了前列腺專(zhuān)科和性功能專(zhuān)科。

第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強(qiáng)大的專(zhuān)家陣容，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ\療技術(shù)舉行升級(jí)與再造也因?yàn)榈胤秸叩木売?，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)賦予推廣。

在此期間我們?cè)?個(gè)縣城的黃金時(shí)光大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)光段大約共計(jì)30分鐘的品牌廣告，其它還有天氣預(yù)告掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。

在戶(hù)外廣告方面我們實(shí)行載體和固定載體相結(jié)合的方式舉行廣告投放，共計(jì)500輛出租車(chē)頂燈，100輛工交車(chē)坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶(hù)外廣告已基本籠罩市區(qū)的每一個(gè)角落。

其它，我們醫(yī)院自開(kāi)業(yè)以來(lái)在承德晚報(bào)上共刊登16期廣告，在承德電視報(bào)上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計(jì)30余萬(wàn)冊(cè)舉行大力宣揚(yáng)，也大部分籠罩8縣3區(qū)，在取到一定的社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也贏的一定的經(jīng)濟(jì)效益。

四、醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，我們?cè)谶^(guò)程中試探到新的熟悉并且把相關(guān)理論做為的指南，逐步執(zhí)行到平時(shí)經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1我們完成了經(jīng)營(yíng)報(bào)表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時(shí)光，到任何部門(mén)去了解工作，經(jīng)過(guò)綜合分析都能夠判出醫(yī)生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，以便于交流工作的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展。

2我們完美了醫(yī)院各個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)配制的建設(shè)，在遵從醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不傷害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營(yíng)協(xié)作關(guān)，讓各部門(mén)盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于平時(shí)經(jīng)營(yíng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。

3建立醫(yī)患交流的信息平臺(tái)，對(duì)醫(yī)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)舉行長(zhǎng)久跟蹤，對(duì)于當(dāng)天中斷的患者，我們準(zhǔn)時(shí)地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想方法動(dòng)員患者定期來(lái)院復(fù)診。

4醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營(yíng)銷(xiāo)，醫(yī)生問(wèn)診與檢查營(yíng)銷(xiāo)，醫(yī)助交費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，治療，手術(shù)，輸液的輔助營(yíng)銷(xiāo)等，并要求各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所收集到的相關(guān)信息準(zhǔn)時(shí)反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對(duì)患者舉行重新分析與定位，并對(duì)診療計(jì)劃舉行戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)。

5建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議制度，對(duì)醫(yī)生每階段的工作業(yè)績(jī)舉行分析與評(píng)估，對(duì)醫(yī)生的工作業(yè)績(jī)舉行考核。

五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作

我們始終堅(jiān)持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對(duì)醫(yī)院的囫圇結(jié)構(gòu)舉行調(diào)節(jié)，把適合的人員放在最適合的崗位舉行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與引領(lǐng)，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將給予重任，對(duì)于經(jīng)營(yíng)重要崗位如：B超、化驗(yàn)、等部門(mén)的人員已全面更新，其它，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我們醫(yī)院在本年度共引進(jìn)新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊(duì)伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順當(dāng)開(kāi)展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1醫(yī)療物質(zhì)用品的選購(gòu)、庫(kù)存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，可以做到急時(shí)的調(diào)控與配備。

2醫(yī)院?jiǎn)T工的住宿與歇息問(wèn)題已全面解決，特殊是外來(lái)工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特別崗位的工作人員我們還支配他們的對(duì)象參加工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象浮現(xiàn)，

3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問(wèn)題。

醫(yī)院目前存在的問(wèn)題及改正措施：

1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注重力，為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順當(dāng)開(kāi)展，我們要處好理好周邊的社會(huì)關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。

2、因?yàn)榈胤降恼咭蛩刂萍s，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必需完美這方面的工作。

3、因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特殊是各部門(mén)的協(xié)作工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上簇?fù)砹私?jīng)營(yíng)管理的注重力。

4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動(dòng)紀(jì)律糾察不嚴(yán)，顯得醫(yī)院的工作比較懶惰，全體員工沒(méi)有一定的上進(jìn)心。

5、財(cái)務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計(jì)制度基本健全，院內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)制度也基本執(zhí)行，但是因?yàn)榭陀^因素的制約，我們財(cái)務(wù)與收費(fèi)和藥房還有庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)與監(jiān)督不是很到位，偶有浮現(xiàn)收費(fèi)與藥房、庫(kù)房對(duì)不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。

6、醫(yī)院整體的落實(shí)力比較差，特殊是基層各部門(mén)的主管和各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)所屬部門(mén)的員工管理不嚴(yán)格，基層的工作秩序與流程比較不科學(xué)，從而影響醫(yī)院的正常動(dòng)作。

7、因?yàn)榭陀^因素的存在，本年度我們醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況還未達(dá)到公司所提出的相關(guān)指示，做為醫(yī)院的第一責(zé)任人，我有不行推卸的責(zé)任，我今后的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)，探究與，提高自身的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)，為公司所提出的任務(wù)而不懈奮斗。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六

我院自20xx年8月3日加入濮陽(yáng)市醫(yī)保定點(diǎn)行列以來(lái)，歷經(jīng)了3年又8個(gè)月的醫(yī)保服務(wù)旅程。

一年來(lái)，在市醫(yī)保中心的大力支持下，在上級(jí)主管部門(mén)的直接關(guān)心下，我院在保證來(lái)院就診參保人員更好地享受基本醫(yī)療服務(wù)，增進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展方面做了一些工作，取得了一定成果。

一年來(lái)，我院始終堅(jiān)持根據(jù)《濮陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行方法》、《濮陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行方法》和《濮陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》，為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

一、基礎(chǔ)設(shè)施完美基礎(chǔ)管理到位

1、配備、更新、完美了與本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理配套的計(jì)算機(jī)、軟件系統(tǒng)；

2、數(shù)次培訓(xùn)了專(zhuān)業(yè)上崗操作人員；

3、仔細(xì)根據(jù)《醫(yī)療保險(xiǎn)前臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用規(guī)范》舉行操作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)兼容、信息分享、交換迅速、便利病人的任務(wù)。

二、醫(yī)保管理不斷強(qiáng)化

1、醫(yī)院董事長(zhǎng)（法人代表）親手兼任醫(yī)療保險(xiǎn)管理科主要領(lǐng)導(dǎo)。

2、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)等院務(wù)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員構(gòu)成了醫(yī)保科領(lǐng)導(dǎo)集體。

三、加大政策宣揚(yáng)力度福利惠澤參保職工

1、采納宣揚(yáng)頁(yè)和宣揚(yáng)單的形式，不定期的一直院就醫(yī)參保人員和就醫(yī)醫(yī)保人群宣揚(yáng)醫(yī)保政策，推廣基本醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容諭告患者，收到了較好效果。

2、按照醫(yī)保中心有關(guān)文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，擬出了便于理解執(zhí)行的醫(yī)保政策匯編，下發(fā)給醫(yī)院每位醫(yī)生和醫(yī)院窗口科室，保證了醫(yī)保政策正確的貫徹執(zhí)行。

3、在醫(yī)院醒目位置制作宣揚(yáng)標(biāo)牌，對(duì)醫(yī)保職工住院流程、報(bào)銷(xiāo)流程舉行宣揚(yáng)，便利了醫(yī)保職工的就醫(yī)。

4、醫(yī)保管理科在總結(jié)平時(shí)工作的基礎(chǔ)上，討論制作了便利醫(yī)保政策的溫馨提醒牌，提醒牌上“假如您是…醫(yī)保參保人員，請(qǐng)主動(dòng)告訴接診醫(yī)生，確保您的權(quán)利和待遇獲得執(zhí)行”的寥寥數(shù)語(yǔ)，不僅庇護(hù)了參保人員的利益，體現(xiàn)了國(guó)家政策的優(yōu)越性，也受到了醫(yī)保就診患者的交口贊揚(yáng)。

四、設(shè)置全程導(dǎo)醫(yī)便利就醫(yī)職工

1、在不同樓層分設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，支配專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)人員和聯(lián)系電話，為參保人員提供就醫(yī)導(dǎo)診、個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)、醫(yī)療費(fèi)用詢(xún)問(wèn)、相關(guān)政策解釋等服務(wù)。

2、導(dǎo)醫(yī)引領(lǐng)病人就醫(yī)，對(duì)病人實(shí)施全程服務(wù)，是我院為醫(yī)保病人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目之一。

五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境實(shí)現(xiàn)便宜優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、在醫(yī)保病人就醫(yī)條件改善上，我院花巨資對(duì)病人就醫(yī)環(huán)境舉行了二次裝修，使醫(yī)院環(huán)境煥然一新。賓館式的柔美條件，便宜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使我院知名度在短時(shí)光內(nèi)有了長(zhǎng)足的提高。

2、在住院病人押金收取上，我院在落實(shí)醫(yī)療中心規(guī)定的前提下，盡量降低和削減醫(yī)保病人的押金收取數(shù)額，受到了病人的稱(chēng)贊。

3、在出院病人費(fèi)用結(jié)算時(shí)，我院醫(yī)?？啤⒇?cái)務(wù)科人員盡量加快對(duì)帳效率，準(zhǔn)時(shí)結(jié)清住院費(fèi)用，使病人體味到醫(yī)保結(jié)算的快捷性。

4、我院向醫(yī)保病人推出了藥品低價(jià)讓利活動(dòng)，目前已推出降價(jià)品種60個(gè)，有效地平抑了藥價(jià)，降低了醫(yī)保病人費(fèi)用支出。

六、嚴(yán)格落實(shí)協(xié)議規(guī)定確?；颊咭?guī)范就醫(yī)

1、我院醫(yī)?？坪歪t(yī)務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保就診規(guī)定，對(duì)在我院門(mén)診就醫(yī)、住院的醫(yī)?；颊?，都仔細(xì)地審查病人的醫(yī)保卡和《濮陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)病歷手冊(cè)》，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價(jià)的項(xiàng)項(xiàng)符合。

2、年度內(nèi)杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替、掛床住院現(xiàn)象，保證了醫(yī)?；鸬恼Ｊ褂?。

3、在醫(yī)保病人的管理上，我院指定特地領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，建立健全了門(mén)（急）診留觀制度，醫(yī)保病歷由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集收拾和分類(lèi)保管。

七、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資歷證書(shū)年檢

1、我院按時(shí)向濮陽(yáng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局報(bào)檢了醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資歷證書(shū)年檢，總結(jié)完美了工作狀況，獲得了上級(jí)主管部門(mén)的認(rèn)可；

2、年檢后的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資歷證書(shū)已到院。

八、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的續(xù)簽

1、按照醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我院對(duì)上一年度的醫(yī)保服務(wù)工作舉行了仔細(xì)的自查和回顧，在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上，借鑒兄弟單位勝利的管理方法，使我院的醫(yī)保服務(wù)工作獲得了進(jìn)一步提高。

2、醫(yī)保協(xié)議的續(xù)簽，是中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院醫(yī)保工作的絕對(duì)，也是催促我們不斷完美和提升對(duì)醫(yī)保職工提供越發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新起點(diǎn)。

九、居民醫(yī)保工作

1、居民醫(yī)保工作在我市剛剛起步，我院響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)申請(qǐng)加入為濮陽(yáng)市城鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)院行列，自覺(jué)接受中心領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，自愿成為醫(yī)保雙定醫(yī)院。

2、中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我院的申請(qǐng)，對(duì)我院開(kāi)展居民醫(yī)保工作給與了關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)此，我們對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)的相信表示謝謝。

3、在為居民醫(yī)保人員服務(wù)的`過(guò)程中，我們按照居民醫(yī)保群體的特征，不厭其煩地解釋政策，盡心盡力地提供服務(wù)。

十、單病種限價(jià)工作

1、按照醫(yī)保中心的工作支配，我院從最大限度地讓利參保人員考慮，制定并上報(bào)了35個(gè)限價(jià)病種，該病種限價(jià)工作正在推開(kāi)中。

2、單病種限價(jià)的推行，使參保人員獲得了實(shí)惠，削減了醫(yī)保費(fèi)用的開(kāi)支。

十一、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院工作

1、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的建立，是醫(yī)保工作的新要求。我院響應(yīng)醫(yī)保中心號(hào)召，樂(lè)觀組織，主動(dòng)支配，向中心領(lǐng)導(dǎo)遞交了平價(jià)醫(yī)院申請(qǐng)。

2、在醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的預(yù)備和申請(qǐng)工作上，我們向來(lái)在努力。

十二、醫(yī)保體檢工作

1、在20xx年度參與醫(yī)保體檢的基礎(chǔ)上，我院遺憾地完成了20xx年度的醫(yī)保體檢工作。

2、我院義務(wù)為08年度全市全部醫(yī)保體檢人員印制健康體檢袋，為全市參檢職工免費(fèi)送達(dá)和郵寄體檢結(jié)果；在該項(xiàng)工作中，我院盡職盡責(zé)、細(xì)致耐心，較好地完成了中心交付的目標(biāo)。

醫(yī)院科室工作總結(jié)篇七

在結(jié)束的這一個(gè)月的臨床發(fā)射科中，在帶教教師的悉心指導(dǎo)下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各種規(guī)則制度，團(tuán)結(jié)各院校實(shí)習(xí)學(xué)生；不遲到，不早退，勤奮學(xué)習(xí)，以身作則，樂(lè)觀進(jìn)齲利用這一個(gè)月的仔細(xì)工作，我學(xué)到了許多在其他科室不曾懂得的東西。

發(fā)射科自我鑒定。在工作的日子中，我學(xué)會(huì)了應(yīng)如何拍片。同時(shí)，也掌控了閱片的全過(guò)程。在每日的閱片中，同帶教教師一起去咨詢(xún)病人的病況，同時(shí)觀看病人的病容，仔細(xì)做好記錄，協(xié)作教師的知道。利用此次實(shí)習(xí)，我明了了作為一名醫(yī)生身上應(yīng)有得職責(zé)，無(wú)論何時(shí)，應(yīng)把病人放在第一，用最好的態(tài)度和最負(fù)責(zé)的行動(dòng)去關(guān)懷病人的疾苦。在以后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)努力更多學(xué)問(wèn)。

一、狀況介紹

醫(yī)學(xué)影像學(xué)是將現(xiàn)代發(fā)射學(xué)、微電子學(xué)、電子計(jì)算機(jī)、圖像處理等最新科技成績(jī)用于診斷、治療疾病的一門(mén)新興學(xué)科?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)成像技術(shù)飛快進(jìn)展，無(wú)論是一般X線、核素、超聲還是X線計(jì)算機(jī)體層攝影、磁共振成像等技術(shù)，影像的密度辨別率與空間辨別率大大提升，使各種影像互相協(xié)作、互相補(bǔ)充、互相印證，能夠更清楚地出示人體的器官結(jié)構(gòu)，結(jié)合病史、體檢、化驗(yàn)等臨床資料，舉行綜合分析，顯然地提升了臨床診治水平。

目前同學(xué)已經(jīng)利用了兩年的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、、醫(yī)學(xué)影像學(xué)等系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)入到最后一年的理論和實(shí)踐相結(jié)合的階段——畢業(yè)實(shí)習(xí)階段。

在32周的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，使同學(xué)對(duì)醫(yī)學(xué)影像學(xué)各方面的基本理論學(xué)問(wèn)、基本操作及常見(jiàn)并多發(fā)病的診斷能較全面較系統(tǒng)地掌控，更好地完成實(shí)習(xí)目標(biāo)，為他們今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

二、任務(wù)

利用畢業(yè)實(shí)習(xí)，明確做為醫(yī)學(xué)院影像專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)工的責(zé)任，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，掌控醫(yī)學(xué)影像專(zhuān)業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)和基本技能，具有一定的自學(xué)和運(yùn)用學(xué)問(wèn)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事，畢業(yè)后能在地區(qū)級(jí)及以下醫(yī)院衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事醫(yī)學(xué)院影像技術(shù)及診斷工作，

詳細(xì)要求是：

（一）影像技術(shù)

1、認(rèn)識(shí)各種檢查辦法，正確引領(lǐng)病人就診。

2、自立完成暗室技術(shù)與管理的各項(xiàng)工作。

3、能嫻熟地掌控X線機(jī)的操作辦法并舉行常規(guī)檢查部位的一般X線攝影及造影，拍攝出符合診斷要求的X線片。

4、認(rèn)識(shí)X線特別檢查技術(shù)，包括高仟伏攝影、軟X線攝影、數(shù)字X線檢查及超聲檢查。

5、知道CT、MRI、介入發(fā)射檢查的操作規(guī)程要領(lǐng)及基本步驟。

（二）影像診斷

1、能說(shuō)出影像學(xué)科的常規(guī)工作制度

2、規(guī)范地舉行X線________操作

3、能精確?????識(shí)別呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、骨骼系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、顱腦五官

醫(yī)院科室工作總結(jié)3

外科自成立以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，在本科全體醫(yī)務(wù)人員的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，經(jīng)受從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的進(jìn)展歷程，已成為院的重要科室之一，在組建不到1年的時(shí)光里，收住病人800余人次，住院好轉(zhuǎn)率96.7%，床位占用率70%，自1月20號(hào)到12月31日科室總收入162000元。

1、舉行了規(guī)范化管理。

首先我們仔細(xì)、反復(fù)組織科室工作人員，學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的個(gè)項(xiàng)規(guī)則制度，使本科室的工作流程獲得進(jìn)一步規(guī)范化，仔細(xì)落實(shí)臨床診療規(guī)范、首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房負(fù)責(zé)制、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例研究制度、危重病人救護(hù)制度、術(shù)前研究制度、手術(shù)平安核查制度、死亡病例研究制度，嚴(yán)格落實(shí)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范。使得本科室的運(yùn)作走上了規(guī)范化的道路，并獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分絕對(duì)。

2、樂(lè)觀舉行科內(nèi)交流、充分發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想熟悉。

再次樂(lè)觀通過(guò)早上交班的時(shí)光及日常工作之余的科室活動(dòng)時(shí)光，充分發(fā)覺(jué)民主，就科存在的問(wèn)題舉行充分研究，