10kV線路新建工程監(jiān)理規(guī)劃

年4月19日10kV線路新建工程監(jiān)理規(guī)劃文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。榮輝煤礦至龍場煤礦10KV輸電線路工程監(jiān)理規(guī)劃編制：審核：批準(zhǔn)：貴州黔水工程監(jiān)理有限責(zé)任公司監(jiān)理單位（蓋章）6月1日目錄工程項(xiàng)目概況3監(jiān)理工作依據(jù)4監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容4監(jiān)理工作目標(biāo)6項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組強(qiáng)形式和監(jiān)理人員崗位職責(zé)..6監(jiān)理工作方法及措施10施工監(jiān)理的主要工作程序20監(jiān)理工作制度22監(jiān)理人員工作守則22監(jiān)理工作總程序23一、工程概況1、工程名稱：榮輝煤礦龍場煤礦10KV輸電線路工程2、工程地點(diǎn)：黔西縣雨朵鎮(zhèn)登高山村3、工程規(guī)模：本線路電源從龍場煤礦35KV變電所，經(jīng)過架空線路送至榮輝煤礦10KV開關(guān)站，作為榮輝煤礦區(qū)域的電源路，線路采用LGJ-240/30普通型鋼芯鋁絞線。架空線路及電纜引入線長度約12KM。4、工程投資額約：300萬元5、工程項(xiàng)目計(jì)劃工期：60天6、項(xiàng)目參建單位：建設(shè)單位：貴州神田礦業(yè)發(fā)展有公司監(jiān)理單位：貴州黔水工程監(jiān)理有限責(zé)任公司設(shè)計(jì)單位：貴州大學(xué)勘察設(shè)計(jì)研究院施工單位：湖南恒豐建筑工程有限責(zé)任公司運(yùn)行單位：黔西縣雨朵龍場煤礦二、監(jiān)理工作依據(jù)1、國家頒布的有關(guān)法律、行政法規(guī)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319--）、地方建設(shè)主管部門有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的法律、條例的規(guī)定等。2、業(yè)主與承包商依法簽訂的工程施工承包合同的協(xié)議。3、業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂的建設(shè)監(jiān)理委托合同（或協(xié)議）。4、經(jīng)上級有關(guān)部門及建設(shè)主管部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建議書、初步設(shè)計(jì)及批復(fù)、概預(yù)算書、建設(shè)計(jì)劃、設(shè)計(jì)施工圖紙（包括修改圖和設(shè)計(jì)變更通知）和說明、地質(zhì)勘察報(bào)告等有關(guān)技術(shù)文件。5、國家和地方現(xiàn)行電力安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范的工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)。6、當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行的預(yù)算定額，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)建設(shè)管理辦法。7、與本工程有關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：（1）《地基與基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50202-；（2）《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50204-；（3）相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范評定標(biāo)準(zhǔn)；（4）實(shí)地考察和現(xiàn)場調(diào)查所搜集的資料；（5《南方電網(wǎng)建設(shè)與改造若干技術(shù)規(guī)定》；三、監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容1、本工程監(jiān)理階段為施工階段和保修階段，監(jiān)理范圍為榮輝煤礦至龍場煤礦的10KV輸電線路的構(gòu)架，線路長12KM；由施工質(zhì)量原因造成缺陷的檢修與返工；工程的移交與配合調(diào)試，監(jiān)理工作的具體內(nèi)容如下：1、協(xié)助業(yè)主編寫開工報(bào)告。2、協(xié)助業(yè)主審查施工單位選擇的分包商。3、審查施工單位各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，發(fā)布開工通知。4、督促施工單位建立、健全施工管理制度和質(zhì)量保證體系，并監(jiān)督其實(shí)施。5、審查施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及施工進(jìn)度計(jì)劃，并督促其實(shí)施。6、審查施工單位或業(yè)主提供的材料和設(shè)備的規(guī)格、型號、質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)文件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定對進(jìn)場材料進(jìn)行見證取樣和送檢復(fù)查，防止不合格的材料構(gòu)件用于工程。7、督促檢查施工單位嚴(yán)格執(zhí)行合同和嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、地方建設(shè)安裝規(guī)程、規(guī)范以及設(shè)計(jì)圖紙文件要求進(jìn)行施工，檢查施工過程中的主要部位、環(huán)節(jié)以及隱蔽工程的施工驗(yàn)收簽證，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。8、核驗(yàn)施工單位報(bào)送的工程進(jìn)度計(jì)劃，旬、月、季等計(jì)劃和報(bào)表，控制工程進(jìn)度。9、組織設(shè)計(jì)交底及圖紙會審，審查設(shè)計(jì)變更并提出監(jiān)理意見。10、根據(jù)施工合同約定的付款規(guī)定以及監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量、數(shù)量的核定，審核已完工程量，簽署工程付款證書，審核竣工結(jié)算報(bào)告。11、監(jiān)督檢查文明施工及安全防護(hù)措施。12、調(diào)解合同糾紛及處理索賠事宜。13、根據(jù)施工單位提出的階段、部位、環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的分段工程的檢驗(yàn)、驗(yàn)收以及整體工程竣工驗(yàn)收申請報(bào)告，負(fù)責(zé)組織初驗(yàn)，簽署由施工單位提出的全部工程的竣工驗(yàn)收報(bào)告，參加業(yè)主組織的最終驗(yàn)收，并對工程施工質(zhì)量提出評估意見。14、督促檢查施工單位完成各階段及全套竣工圖的制作，收集、整理各類工程資料。15、主持或參與工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故的分析、處理，并督促施工單位按要求整改。16、定期組織召開工程協(xié)調(diào)會，對有關(guān)質(zhì)量、進(jìn)度和投資等方面的問題提出監(jiān)理意見。17、對保修期間發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，參與調(diào)查研究，弄清情況，鑒定工程質(zhì)量問題的責(zé)任，并監(jiān)督保修工作。四、監(jiān)理工作目標(biāo)○嚴(yán)格按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》進(jìn)行本項(xiàng)目的監(jiān)理工作?！饘?shí)施所監(jiān)理范圍工程階段投資、工期、質(zhì)量、合同管理及安全方面的有效控制和監(jiān)理竣工文件的整編，做到資料完整、服務(wù)規(guī)范?！鸲酱偈┕挝还こ坦芾?、質(zhì)量管理體系的建立和健全，提高工程建設(shè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、本項(xiàng)目監(jiān)理總目標(biāo)（1）符合國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（2）合同條款履約率100%；（3）質(zhì)量投訴處理率100%；（4）業(yè)主滿意率98％。2、質(zhì)量控制目標(biāo)：經(jīng)過嚴(yán)密而有效的質(zhì)量控制，要求全部分部分項(xiàng)工程符合國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3、投資控制目標(biāo)：（1）以業(yè)主和施工單位簽訂的施工承包合同（以下簡稱“合同”）中確定的工程總價(jià)款，作為投資控制的總目標(biāo)。（2）以業(yè)主和施工單位簽訂的合同所確定的工程款支付方式，審核簽認(rèn)付款申請。（3）根據(jù)業(yè)主和施工單位簽訂的合同中所確定的工程款結(jié)算方式，審核施工單位報(bào)送的竣工結(jié)算。4、進(jìn)度控制目標(biāo)：以業(yè)主和施工單位簽訂的工程總承包合同(以下簡稱“合同”)中所確定的工程工期作為進(jìn)度控制的總目標(biāo)。五、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式和監(jiān)理人員崗位職責(zé)協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師業(yè)主設(shè)計(jì)承包方施工承包方安裝監(jiān)理土建監(jiān)理合同、信息架線基坑開挖基坑回填信息合同電力施工承包方工程項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理公司派駐本工程現(xiàn)場實(shí)施工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師是監(jiān)理公司派往本工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是監(jiān)理公司全權(quán)代表，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項(xiàng)目監(jiān)理工作。根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容和權(quán)利，代表業(yè)主對施工總承包單位和各分包單位進(jìn)行的一切施工活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)如上圖。監(jiān)理部主要監(jiān)理人員組成總監(jiān)理工程師：胡冬梅總監(jiān)助理：高仕軍監(jiān)理員：楊浪資料員：高仕軍（兼）2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部的職責(zé)分工監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)各級人員的職責(zé)分工如下：總監(jiān)理工程師——負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的全部工作；總監(jiān)理工程師代表——協(xié)助總監(jiān)理工程師工作；專業(yè)監(jiān)理工程師——為現(xiàn)場施工監(jiān)理和合同管理提供各專業(yè)方面的技術(shù)支持；現(xiàn)場監(jiān)理員——負(fù)責(zé)各相應(yīng)監(jiān)理組和專業(yè)的施工工序的現(xiàn)場監(jiān)理。3、監(jiān)理人員的職責(zé)（1）總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師是監(jiān)理公司派往本工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是監(jiān)理公司的全權(quán)代表，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持監(jiān)理工作其職責(zé)如下1）確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)。2）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作。3）審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見。4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作。5）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令。6）審定施工單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃。7）審核簽署施工單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算。8）審查和處理工程變更。9）主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查。10）調(diào)解建設(shè)單位與施工單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。11）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。12）審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查施工單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。13）主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。（2）總監(jiān)理工程師代表應(yīng)履行以下職責(zé)：1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部份職責(zé)和權(quán)力?？偙O(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：1）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2）簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單。3）審核簽認(rèn)竣工結(jié)算。4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)履行以下職責(zé)：1）負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2）負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施。3）指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總監(jiān)理工程師提出建議。4）審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告。5）負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收。6）定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示。7）根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記。8）負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)。9）核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)。10）負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。（4）監(jiān)理員應(yīng)履行以下職責(zé)：1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。2）檢查施工單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。3）復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。4）按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對施工單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。（5）資料管理員應(yīng)履行以下職責(zé)：（1）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文秘工作。（2）編制監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理例會紀(jì)要。（3）登錄監(jiān)理臺帳。（4）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)文件、資料、圖書的收發(fā)、保管、借閱、傳遞和立卷、編目、歸檔工作。（5）管理項(xiàng)目部的辦公用品、勞保用品，保管工程檢測器具；（6）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)考勤工作和生活后勤服務(wù)工作；（7）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師交辦的其它工作。六、監(jiān)理工作方法及措施1．施工階段質(zhì)量控制方案及保證措施（1）工程質(zhì)量控制的原則為了使本工程的質(zhì)量完全達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和施工合同文件規(guī)定的要求，監(jiān)理工程師在實(shí)施質(zhì)量控制的過程中，將嚴(yán)格遵循以下的原則：1）堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則2）堅(jiān)持以人為控制核心的原則3）堅(jiān)持預(yù)防為主的原則4）堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則5）堅(jiān)持科學(xué)公正的原則（2）工程質(zhì)量控制程序1）在本工程的監(jiān)理服務(wù)中，監(jiān)理工程師要對工程施工進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)督、檢查與控制。2）在每個(gè)單項(xiàng)工作開始之前，監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位的人員和機(jī)械設(shè)備的配置、材料的準(zhǔn)備情況及現(xiàn)場條件、開工申請報(bào)告、施工計(jì)劃組織設(shè)計(jì)。滿足施工要求方允許開工，不滿足條件的提出改進(jìn)措施后重新進(jìn)行審查。3）在施工過程中，監(jiān)督施工單位加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)定的工藝和技術(shù)要求進(jìn)行施工。每道工序完成后，并在施工單位自檢合格后，監(jiān)理工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢查合格的簽署確認(rèn)意見；如果檢查不合格，應(yīng)提出整改意見，在施工單位整改后重新檢查，直到合格為止。在上道工序沒有檢查合格之前，施工單位不得進(jìn)行下一道工序施工。（3）質(zhì)量監(jiān)理的依據(jù)1）合同條件：所有質(zhì)量保障責(zé)任、處理程序、費(fèi)用支付等均應(yīng)符合合同條件規(guī)定；2）設(shè)計(jì)圖紙：所有工程應(yīng)與設(shè)計(jì)圖紙符合，并符合監(jiān)理工程師的變更與修改要求；3）技術(shù)規(guī)范：所用于工程的材料、設(shè)施、設(shè)備及施工工藝，應(yīng)符合技術(shù)規(guī)范要求；4）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有工程質(zhì)量均應(yīng)符合合同文件中列明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求。（4）質(zhì)量監(jiān)理的任務(wù)監(jiān)理人員對施工全過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督和管理，嚴(yán)格控制影響工程質(zhì)量的各種因素，使施工單位提交使用的工程項(xiàng)目符合施工合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。（5）質(zhì)量的事前控制方法和措施1）確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量要求。2）審查施工圖紙，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正施工圖紙中存在的缺陷和差錯(cuò)。3）施工單位應(yīng)按圖施工。施工過程中，監(jiān)理工程師或施工單位能夠根據(jù)現(xiàn)場具體情況提出合理的建議，提交業(yè)主研究。4）參與施工圖技術(shù)交底，使施工單位明確設(shè)計(jì)意圖、要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5）檢查施工單位施工準(zhǔn)備情況。檢查的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①必須的生產(chǎn)性試驗(yàn)已經(jīng)完成，用于施工實(shí)施的各種參數(shù)選擇已報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)；②現(xiàn)場障礙物的拆除，遷建及清除后已驗(yàn)收；③設(shè)計(jì)或安裝圖紙、施工技術(shù)與作業(yè)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、施工措施計(jì)劃等技術(shù)交底已經(jīng)進(jìn)行；④主要施工機(jī)械、設(shè)備配置，勞動(dòng)力組織與技工配備已經(jīng)完成；⑤開工所必須的材料、構(gòu)件、工程設(shè)備到位，經(jīng)檢驗(yàn)合格并能滿足計(jì)劃施工時(shí)段連續(xù)施工的需要；⑥施工輔助生產(chǎn)設(shè)備和施工養(yǎng)護(hù)、防護(hù)措施就緒；⑦施工場地占有、場地平整、交通道路、測量布網(wǎng)及其它臨時(shí)設(shè)施滿足開工要求；⑧施工管理、施工安全、施工環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量保證措施落實(shí)。施工準(zhǔn)備查驗(yàn)合格或認(rèn)定施工準(zhǔn)備工作不影響工程施工進(jìn)展后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)簽發(fā)工程開工指令，并在開工后督促施工單位盡快完善不足部分。6）核查施工單位的資質(zhì)：①承包單位的資質(zhì)在招標(biāo)階段已進(jìn)行了審查，開工時(shí)應(yīng)檢查工程主要技術(shù)人員、管理人員是否到位；②審查分包單位資質(zhì)。7）督促施工單位建立并完善質(zhì)量保證體系。8）檢查工程使用的原材料、半成品：①審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)量保證書；②抽檢材料、半成品質(zhì)量；③對采用的新材料、新型制品，應(yīng)檢查技術(shù)鑒定文件；④對重要原材料、制品、設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測手段應(yīng)實(shí)地考察，督促生產(chǎn)廠家完善質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證措施；⑤核查結(jié)構(gòu)構(gòu)件生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證，考察其生產(chǎn)工藝；⑥設(shè)備安裝前，按相應(yīng)技術(shù)說明書的要求檢查其質(zhì)量。9）施工機(jī)械的質(zhì)量控制：①對施工機(jī)械，應(yīng)按技術(shù)說明書查驗(yàn)其相應(yīng)的技術(shù)性能，不符合要求的，不得在工程中采用；②檢查施工中使用的儀器、計(jì)量器具是否有相應(yīng)的技術(shù)合格證，正式使用前應(yīng)進(jìn)行校驗(yàn)或校正。10）審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案：①審查施工組織設(shè)計(jì)或施工方案對保證工程質(zhì)量是否有可靠的技術(shù)和組織措施；②結(jié)合項(xiàng)目的具體情況，要求施工單位編制重點(diǎn)分部工程的施工方案；③要求施工單位提交針對當(dāng)前工程質(zhì)量通病的技術(shù)措施；④要求施工單位提交為保證工程質(zhì)量而制定的質(zhì)量預(yù)控措施；⑤要求施工單位編制施工工藝流程圖；⑥審核施工單位關(guān)于材料、制品試件取樣及試驗(yàn)的方法或方案；⑦審核施工單位制定的成品保護(hù)措施、方法；⑧完善質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量事故的報(bào)告制度等。（6）質(zhì)量的事中控制方法和措施1）督促施工單位嚴(yán)格遵守合同技術(shù)條件、施工技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。按章作業(yè)、文明施工。2）加強(qiáng)對施工單位檢驗(yàn)、測量等技術(shù)人員資質(zhì)以及施工設(shè)備、材料的檢查，以保證施工過程中人力、物力等施工資源的投入滿足工程質(zhì)量控制的要求。3）為確保工程質(zhì)量，監(jiān)理工程師應(yīng)進(jìn)行如下工作：①對工程的主要部位及其施工工藝、材料和設(shè)備進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)，進(jìn)行現(xiàn)場取樣試驗(yàn)、工程復(fù)核測量和設(shè)備性能檢測，要求施工單位提供試驗(yàn)、檢測成果；②指示施工單位停止不當(dāng)?shù)幕蚩赡軐こ藤|(zhì)量、安全造成損害的施工工藝、措施、作業(yè)方式，以及其它各種違章作業(yè)行為；③指示施工單位停止不合格材料、設(shè)備、設(shè)施的安裝與使用，要求施工單位予以更換；④指示施工單位對不合格工序采取補(bǔ)救措施或返工處理；⑤對施工單位施工質(zhì)量管理中嚴(yán)重失察、失職、玩忽職守、偽造記錄和檢測資料，或造成質(zhì)量事故的責(zé)任人員予以警告、處罰、撤換、直至報(bào)請業(yè)主責(zé)令其退場；⑥指令多次嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程，經(jīng)指出后仍無明顯改進(jìn)的作業(yè)班、組、隊(duì)停工整頓、撤換、直至報(bào)請業(yè)主責(zé)令其退場；⑦指示施工單位按合同要求對已完工程繼續(xù)予以養(yǎng)護(hù)、維護(hù)、照管；⑧行使委托監(jiān)理合同授予的其它指令權(quán)。4）施工工藝過程質(zhì)量控制：現(xiàn)場檢查、旁站、量測、試驗(yàn)。5）工序交接檢查：堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則，檢驗(yàn)合格、并簽署認(rèn)可后才能進(jìn)行下道工序。6）隱蔽工程檢查驗(yàn)收。7）做好設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定處理工作。8）工程質(zhì)量事故處理：應(yīng)及時(shí)查明其范圍和數(shù)量，分析其原因、責(zé)任；審核、批準(zhǔn)處理工程質(zhì)量事故的技術(shù)措施或方案；檢查處理效果。監(jiān)理工程師對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、處理經(jīng)過及遺留問題，在現(xiàn)場監(jiān)理記錄上詳細(xì)寫明。對于隱蔽工程應(yīng)詳細(xì)記錄施工和質(zhì)量檢查情況，必要時(shí)應(yīng)照相或取樣保存。10）嚴(yán)格工程開工報(bào)告和復(fù)工報(bào)告審批制度。11）對工程進(jìn)度款的支付簽署質(zhì)量認(rèn)證意見。。12）建立質(zhì)量監(jiān)理日志。13）組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會。14）定期向業(yè)主報(bào)告有關(guān)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況。（7）質(zhì)量的事后控制方法和措施1）以單項(xiàng)工程為基礎(chǔ)，按有關(guān)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)的要求，對施工單位評定的工程質(zhì)量等級進(jìn)行復(fù)核，并會同施工單位、質(zhì)監(jiān)部門對分項(xiàng)分部工程進(jìn)行核驗(yàn)，并核準(zhǔn)質(zhì)量等級。2）參與單位工程竣工驗(yàn)收。3）審核竣工圖及其它技術(shù)文件資料。4）整理工程技術(shù)文件資料并編目建檔。（8）質(zhì)量監(jiān)理組織體系建立完整的質(zhì)量監(jiān)控組織體系，以保證對所有施工環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。質(zhì)量控制組織體系中應(yīng)根據(jù)本工程實(shí)際情況設(shè)置材料、試驗(yàn)、測量、計(jì)量等及各工程項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)崗位，并明確其名稱和職責(zé)。（9）質(zhì)量監(jiān)理方法1）旁站監(jiān)理的目的是對施工單位的各項(xiàng)施工程序、施工方法和施工工藝進(jìn)行有效的控制。對重要工程部位實(shí)行全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的監(jiān)理。包括以下主要內(nèi)容：①檢查用于工程的材料、設(shè)備、現(xiàn)場施工人員及其它施工條件與批準(zhǔn)的單項(xiàng)工程開工報(bào)告是否符合；②檢查各種集料的級配、配合比及用量與批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)通知單是否一致；③檢查施工方法和操作工藝；④進(jìn)行每道工序或單項(xiàng)工程完工后的檢查驗(yàn)收；⑤對隱蔽工程進(jìn)行覆蓋前的檢查；⑥監(jiān)督施工單位施工人員試樣抽取和控制參數(shù)的測定及記錄；⑦觀察了解影響工程進(jìn)度和質(zhì)量的自然風(fēng)險(xiǎn)、隱患及外部干擾的信息，作出分析及時(shí)反饋處理。2）抽樣及驗(yàn)收試驗(yàn)①抽樣試驗(yàn)抽樣試驗(yàn)是對各項(xiàng)工程實(shí)施中的實(shí)際內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行符合性檢查，內(nèi)容應(yīng)包括各種材料的物理性能、混凝土的強(qiáng)度等的測定和試驗(yàn)，抽樣試驗(yàn)應(yīng)按以下要求進(jìn)行：A．監(jiān)理工程師應(yīng)隨時(shí)對施工單位的各種抽樣頻率、取樣方法及試驗(yàn)過程進(jìn)行檢查。B．當(dāng)施工現(xiàn)場的旁站監(jiān)理人員對施工質(zhì)量或材料產(chǎn)生疑問并提出要求時(shí)，試驗(yàn)監(jiān)理工程師隨時(shí)進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，必要時(shí)還要求施工單位增加抽樣頻率。②驗(yàn)收試驗(yàn)驗(yàn)收試驗(yàn)是對各項(xiàng)已完工程的實(shí)際內(nèi)在品質(zhì)做出評定。按以下要求進(jìn)行；A．監(jiān)理工程師對施工單位抽樣試驗(yàn)的頻率、方法和試驗(yàn)過程進(jìn)行監(jiān)督；B．監(jiān)理工程師對施工單位按技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行檢測試驗(yàn)項(xiàng)目的試驗(yàn)方案、設(shè)備進(jìn)行審查批準(zhǔn)，對試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評定。③采用多種手段監(jiān)督控制施工質(zhì)量A．對施工質(zhì)量有嚴(yán)重影響的工序、出現(xiàn)質(zhì)量缺陷處理難度極大的工序、隱蔽工程等工序的施工過程，監(jiān)理工程師將旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和影響質(zhì)量的因素，以便及時(shí)制訂措施、實(shí)施控制，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。B．對施工放線進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制，發(fā)現(xiàn)偏差立即糾正，在進(jìn)行工序的檢查驗(yàn)收時(shí)，對于位置和幾何尺寸的任何偏離在指令施工單位改正之后再簽署驗(yàn)收憑證。C．對每道工序中使用的原材料的性能、質(zhì)量、配合比、半成品和成品的物理力學(xué)性能進(jìn)行測試，經(jīng)過具體的試驗(yàn)數(shù)據(jù)評價(jià)和確認(rèn)各種材料和工程成品的質(zhì)量。D．對于施工單位的違規(guī)作業(yè)、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及工序或工藝控制措施問題，監(jiān)理工程師將發(fā)布指令，指出其存在的問題，提請施工單位注意，敦促施工單位及時(shí)整改，或向施工單位提出要求或指示。對于一般性的問題口頭指示要求施工單位立即改正并監(jiān)督執(zhí)行，對于重要的問題由現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽發(fā)書面指令，并作為技術(shù)文件存檔。如因時(shí)間緊迫，對于重要的問題監(jiān)理工程師能夠先以口頭的方式下達(dá)給施工單位，并在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充書面指令對口頭指令進(jìn)行確認(rèn)。④工序活動(dòng)的動(dòng)態(tài)控制對于重要的工序，監(jiān)理工程師在整個(gè)工序活動(dòng)中，將實(shí)施跟蹤控制，經(jīng)過對工序質(zhì)量的檢驗(yàn)，判斷工序質(zhì)量的波動(dòng)狀態(tài)。對于處于異常狀態(tài)的工序活動(dòng)，查找出影響其質(zhì)量的原因，采取措施排除干擾因素，使工序活動(dòng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，保證工序活動(dòng)的質(zhì)量及成品的質(zhì)量。工序活動(dòng)的跟蹤控制程序如下：A．以監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的單項(xiàng)工程的施工措施、分項(xiàng)工程施工工藝、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量檢查制度為基礎(chǔ)，確定工序質(zhì)量的控制計(jì)劃；B．進(jìn)行工序分析，分清主次，重點(diǎn)控制。選定重要的、關(guān)鍵的工序，或根據(jù)其它工程監(jiān)理質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)為經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題的工序，掌握這些工序的狀況和可能存在的問題，分析影響工序質(zhì)量的因素，明確起支配作用的要素，針對支配性要素?cái)M訂對策計(jì)劃，實(shí)施重點(diǎn)的管理；C．在施工中對工序進(jìn)行全過程的跟蹤檢查，監(jiān)督施工單位的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，隨時(shí)密切注意施工單位的施工程序、工藝的變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，直到符合要求為止；如果施工單位對存在的問題未采取有效的措施加以解決，監(jiān)理工程師將采用發(fā)布暫停施工的指令的方式予以解決；每道工序完成之后，應(yīng)嚴(yán)格工序間的交接檢查，只有在監(jiān)理工程師檢查確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才能進(jìn)行下一道工序的施工，隱蔽工程才能覆蓋。⑤設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)對工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控為保證工程質(zhì)量，監(jiān)理工程師將確定一些重點(diǎn)控制對象、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)作為主要的質(zhì)量控制點(diǎn)，分析可能造成質(zhì)量問題的原因，針對這些原因制訂對策進(jìn)行預(yù)控。在本工程的質(zhì)量控制中，將選擇下列對象作為質(zhì)量主控點(diǎn)：A．施工過程中的關(guān)鍵工序、環(huán)節(jié)或隱蔽工程；B．施工中的薄弱環(huán)節(jié)，或質(zhì)量不穩(wěn)定的工序、部位或?qū)ο螅貏e對受氣溫影響的工序；C．對后續(xù)工程施工或后續(xù)工程質(zhì)量或安全有重大影響的工序、部位或?qū)ο?；D．采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)；E．施工上無足夠把握、施工條件困難的或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。⑥嚴(yán)格進(jìn)行施工過程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制在工程的施工過程中，監(jiān)理工程師將進(jìn)行現(xiàn)場巡視，加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督與檢查，對重要的工序進(jìn)行全過程的跟蹤檢查，保證施工過程始終全面地處于控制之中，確保工程質(zhì)量。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施復(fù)核性檢查：A．隱蔽工程在被遮蔽或被覆蓋前，必須經(jīng)過監(jiān)理工程師的檢查驗(yàn)收，確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才允許覆蓋；B．每道工序完工之后，經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可其質(zhì)量合格并簽字確認(rèn)后，才能移交給下一道工序繼續(xù)施工；C．在每個(gè)分項(xiàng)工程施工之前，對該分項(xiàng)工程之前已經(jīng)進(jìn)行的一些與之密切相關(guān)的工作質(zhì)量及正確性進(jìn)行復(fù)核，未經(jīng)檢驗(yàn)、復(fù)核或檢驗(yàn)不合格時(shí)，不得開始下一個(gè)分項(xiàng)工程的施工；D．認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理旁站制度，對重點(diǎn)部位、隱蔽工程和砼澆筑工程實(shí)行旁站監(jiān)理，并做好記錄。在旁站過程中對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，消除質(zhì)量隱患。E．在每項(xiàng)工程完工后，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督施工單位對已完工程采取妥善的措施予以保護(hù)。⑦行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，控制施工質(zhì)量在工程的施工過程中，凡出現(xiàn)下列情況之一者，監(jiān)理工程師將行使質(zhì)量監(jiān)督控制權(quán)，下達(dá)停工整改指令：A．施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)監(jiān)理工程師提出后，施工單位未采取有效措施進(jìn)行整改，或整改不力未能徹底扭轉(zhuǎn)質(zhì)量狀況時(shí)；B．隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，施工單位擅自覆蓋時(shí)；C．己發(fā)生的質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故遲遲未按監(jiān)理工程師的要求進(jìn)行處理，或己發(fā)生的質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故還在繼續(xù)發(fā)展，將對施工人員、設(shè)備或工程本身的安全造成嚴(yán)重危害時(shí)；D．未經(jīng)監(jiān)理工程師的審查批準(zhǔn)，擅自變更設(shè)計(jì)或修改圖紙進(jìn)行施工時(shí)；E．未經(jīng)技術(shù)資格審查的人員或不具備操作資格的人員進(jìn)入現(xiàn)場施工時(shí)；F．使用的原材料、構(gòu)配件不合格或未經(jīng)檢查確認(rèn)時(shí)，或擅自采用未經(jīng)審查認(rèn)可的替換材料時(shí)；G．擅自允許未經(jīng)監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)的分包商進(jìn)場施工時(shí)。在因上述原因發(fā)出停工指令后，監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位進(jìn)行整改。在整改完成，施工單位提出復(fù)工申請并經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，方可恢復(fù)施工。（10）質(zhì)量事故的處理1）如果在本工程的施工中發(fā)生質(zhì)量事故，將按如下的程序進(jìn)行處理：①出現(xiàn)質(zhì)量事故后，監(jiān)理工程師應(yīng)以正式文函或書面指令的形式通知施工單位停止質(zhì)量缺陷部位以及與其有關(guān)聯(lián)的部位和工序的施工，必要時(shí)指令施工單位采取緊急措施進(jìn)行防護(hù)，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)立即報(bào)告業(yè)主。②施工單位應(yīng)按照監(jiān)理工程師的指令，在監(jiān)理工程師的組織和協(xié)助下，對質(zhì)量事故進(jìn)行全面、詳細(xì)的調(diào)查，明確事故的范圍、缺陷程度、事故性質(zhì)、對工程的影響和嚴(yán)重程度等。調(diào)查完成后，向監(jiān)理工程師提交調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括：A．質(zhì)量事故的詳細(xì)情況，包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位、性質(zhì)、現(xiàn)狀、發(fā)展變化情況和可能的趨勢預(yù)測；B．事故調(diào)查獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；C．是否需要采取臨時(shí)防護(hù)措施；D．質(zhì)量事故原因的初步分析與判斷；E．質(zhì)量缺陷補(bǔ)救或處理的建議方案；F．事故涉及的有關(guān)人員和處理情況。③在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工和業(yè)主等各方，必要時(shí)邀請權(quán)威專家進(jìn)行事故原因分析，正確判斷事故原因。④在進(jìn)行事故原因分析的基礎(chǔ)上，本著安全可靠、不留隱患、滿足使用要求、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理等原則，研究制訂事故處理方案。⑤監(jiān)理工程師指令施工單位按照既定的處理方案實(shí)施對質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理。在質(zhì)量缺陷處理的過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)按照關(guān)鍵工序的要求進(jìn)行全過程的跟蹤監(jiān)督檢查。⑥在質(zhì)量缺陷處理完成后，監(jiān)理工程師應(yīng)組織設(shè)計(jì)和業(yè)主的有關(guān)人員對處理的結(jié)果進(jìn)行檢查、鑒定和驗(yàn)收，并對事故的出現(xiàn)、調(diào)查、分析、處理的全過程形成“質(zhì)量事故處理報(bào)告”提交給業(yè)主?！百|(zhì)量事故處理報(bào)告”的內(nèi)容應(yīng)至少包括：A．工程質(zhì)量事故情況：B．質(zhì)量事故的調(diào)查與檢查情況，包括調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；C．質(zhì)量事故原因分析；D．質(zhì)量事故處理的依據(jù)；E．質(zhì)量缺陷處理方案及技術(shù)措施；F．實(shí)施質(zhì)量缺陷處理的過程以及檢查、驗(yàn)收記錄；G．質(zhì)量事故處理結(jié)論。質(zhì)量事故處理的監(jiān)理控制參見“質(zhì)量事故處理監(jiān)理工作流程”。2）質(zhì)量缺陷的判定方法①憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行目測檢查，而且目測的結(jié)論能被施工單位的施工人員所接收。②如果現(xiàn)場監(jiān)理人員無法以目測對質(zhì)量缺陷作出準(zhǔn)確的判斷，或目測判斷不能使施工單位接受，立即通知材料、測量或試驗(yàn)等有關(guān)專業(yè)監(jiān)理人員并會同施工單位的自檢及試驗(yàn)人員，進(jìn)行檢驗(yàn)測試，并依據(jù)檢測結(jié)果作為認(rèn)定質(zhì)量缺陷存在與否的依據(jù)。③當(dāng)質(zhì)量缺陷被認(rèn)定，而且質(zhì)量缺陷嚴(yán)重程度將影響工程安全時(shí)，經(jīng)過總監(jiān)理工程師或業(yè)主邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場診斷或驗(yàn)算，以決定采取處理措施。3）對任何質(zhì)量缺陷的修補(bǔ)，先由施工單位提出修補(bǔ)方案及方法，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。七、施工監(jiān)理的主要工作程序監(jiān)理單位是工程項(xiàng)目建設(shè)的三大主體之一，是提供建設(shè)監(jiān)督管理技術(shù)服務(wù)的一方。業(yè)主與施工單位之間的業(yè)務(wù)來往，應(yīng)經(jīng)過監(jiān)理單位。1．按“三性”要求，講求監(jiān)理方法。監(jiān)理單位是智力密集型的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按科學(xué)性、公正性、服務(wù)性的要求做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。（1）科學(xué)性：處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作時(shí)，要講求“依據(jù)和數(shù)據(jù)”，決不可任意答復(fù)和處理問題。（2）公正性：在工程建設(shè)中，既要維護(hù)業(yè)主的利益，又要維護(hù)施工單位的合法權(quán)益。這就要求監(jiān)理人員在處事方法上，實(shí)事求是、公正處事。（3）服務(wù)性：在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，積極為業(yè)主服務(wù)，做到急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、提供業(yè)主所需；也要為施工單位服務(wù)，協(xié)助施工單位排除各種障礙、創(chuàng)造施工條件，利于實(shí)現(xiàn)施工合同規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)。在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍以外，根據(jù)本項(xiàng)目監(jiān)理部的業(yè)務(wù)能力和有關(guān)規(guī)定，以工程咨詢方式，提供相應(yīng)的服務(wù)——因業(yè)主要求，可協(xié)助建設(shè)方做設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)及投資分析，計(jì)劃等工作；因施工單位要求，在不損害業(yè)主利益的前提下，協(xié)助其處理施工技術(shù)和質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)工作。2．監(jiān)理工作中，宜采用嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)的監(jiān)理工作方法。（1）嚴(yán)格控制工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資目標(biāo)日常監(jiān)理工作中，各種情況及時(shí)記錄于監(jiān)理日記中；發(fā)現(xiàn)問題，也要如實(shí)記錄，不但要記錄問題產(chǎn)生的原因，還要記錄針對性的處理結(jié)果；在工程例會或?qū)ｎ}會議上，要據(jù)實(shí)討論，達(dá)成共識及時(shí)制訂相應(yīng)措施，并督促執(zhí)行；在監(jiān)理月報(bào)中，如實(shí)向業(yè)主及有關(guān)單位反映情況提出監(jiān)理意見，使其收到嚴(yán)格控制的效果。（2）積極參與1）認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙和文件，理解設(shè)計(jì)意圖，發(fā)現(xiàn)問題或疑點(diǎn)，及時(shí)提出，對某些不合理處提出修改意見建議；2）審查施工組織設(shè)計(jì)或方案時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，提出改進(jìn)意見，使其更完善；3）經(jīng)常性地對計(jì)劃完成情況做客觀分析，找出原因，提出對策和建議，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整。（3）熱情服務(wù)1）監(jiān)理人員要堅(jiān)守現(xiàn)場，全面觀察問題，做好記錄。一般情況下，應(yīng)按工作指令關(guān)系處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作。2）熱情服務(wù)，即主動(dòng)及時(shí)地向業(yè)主報(bào)告工程建設(shè)有關(guān)情況；主動(dòng)如實(shí)地向質(zhì)監(jiān)站及建設(shè)主管部門匯報(bào)工程質(zhì)量和文明施工、安全工作情況；主動(dòng)協(xié)助處理一些施工技術(shù)難題；按規(guī)定程序，主動(dòng)檢查各種材料、設(shè)備質(zhì)量和隱蔽工程以及驗(yàn)收分部、分項(xiàng)工程等。3）講求效能，及時(shí)處事。不扯皮，不拖拉推諉，做好各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，各種指令盡量以文字方式表述，一切通知、申報(bào)、指令等業(yè)務(wù)來往，在緊急的情況下，能夠口頭約定，但最后必須以書面形式出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)手續(xù)程序。八、監(jiān)理工作制度1．監(jiān)理例會制度（1）監(jiān)理例會：在施工過程中，定期召開一次例會，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持。業(yè)主方、施工單位、監(jiān)理單位參加，會后監(jiān)理部及時(shí)整理出例會紀(jì)要，負(fù)責(zé)簽發(fā)各方。（2）監(jiān)理工作小結(jié)會：每月一次，由總監(jiān)理工程師主持。全體監(jiān)理人員參加。（3）總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會議，解決施工過程中的各種專項(xiàng)問題。（4）工地例會應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1）檢查上次例會議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；2）檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實(shí)措施；3）檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；6）其它有關(guān)事宜。九、監(jiān)理人員工作守則1．維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的思想，堅(jiān)持獨(dú)立自主的開展工作。2．正確執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，全面履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。3．努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。4．嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，謹(jǐn)慎工作，以理服人，杜絕有損業(yè)主利益的行為。5．不得與受監(jiān)理工程的承包方（設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備制造和材料提供單位）發(fā)生經(jīng)營性關(guān)系或在這些單位中任職、兼職。6．不得為所監(jiān)理項(xiàng)目指