2023年人力資源管理師三級(jí)真題及答案匯編

２023年１1月公司人力資源管理師三級(jí)真題及答案解析第一部分職業(yè)道德（第1~25題,共２5道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。(一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）1.關(guān)于“道德”的說(shuō)法中,對(duì)的的是（)。Ａ．“道”就是說(shuō),“德”就是性格B.“道德”一詞始見(jiàn)于《論語(yǔ)》、《孟子》等書(shū)C.“道德”即“說(shuō)道”D．“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思2.音樂(lè)大師貝多芬說(shuō):“那些立身?yè)P(yáng)名出類拔萃的,他們所憑借的力量是德行,而這也正是我的力量。”這句話的意思是（）。A.有德行的人是出類拔萃的B．貝多芬重要是靠著德行出名的C．有了立身?yè)P(yáng)名、出類拔萃的志向,就有了前進(jìn)的力量D.德行是一種精神力量,它可以促使人們出類拔萃3.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（)。A．集體主義B.人道主義C.功利主義D．利己主義4．“慎獨(dú)”一詞意為（)。Ａ.一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感Ｂ.做人要獨(dú)立作為,涉及人格獨(dú)立C.個(gè)人獨(dú)處時(shí),要防止違反道德的意念和行為的發(fā)生D.“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微5.職業(yè)用語(yǔ)的基本規(guī)定是()。A．語(yǔ)流快速Ｂ.抑揚(yáng)頓挫Ｃ.甜美嬌柔D.表達(dá)明確6.對(duì)的理解愛(ài)崗敬業(yè)規(guī)定的做法是()。A．在本職崗位上干一輩子Ｂ.做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精C.干半天玩半天D.當(dāng)一天和尚撞一天鐘7.關(guān)于從業(yè)人員的儀表,在相關(guān)做法中對(duì)的的是()。A．發(fā)式新潮Ｂ.鞋襪搭配合理C.服裝面料講究檔次D．飾品時(shí)尚８.關(guān)于金錢,從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的對(duì)的態(tài)度是（）。Ａ.只要是不違法的錢，就要大膽賺取Ｂ．什么賺錢,就干什么，無(wú)利不干C.一方面要看所賺的錢是否合乎道義Ｄ.君子喻于義，小人喻于利(二)多項(xiàng)選擇題（第9~１6題)９.在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范規(guī)定的做法有()。A.坐在座位上接待顧客B.假如沒(méi)有顧客，即可看看書(shū)、讀讀報(bào)紙C．有顧客曲解、委屈自己,要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理Ｄ.顧客打聽(tīng)某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問(wèn)別人吧”10．公司職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯(cuò)誤的觀念和做法有(）。Ａ.雙方是互相支持的關(guān)系,要以互助互利推動(dòng)和諧B.領(lǐng)導(dǎo)處在強(qiáng)勢(shì)地位,職工處在被管制地位,各安其位才干建立和諧C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才干維持和諧D.員工要堅(jiān)持原則,敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤,以正義促和諧11.俗話說(shuō),人無(wú)笑臉莫開(kāi)店。這句話的意義在于(）。A．微笑待客有助于樹(shù)立公司形象Ｂ.顧客不快樂(lè)的時(shí)候,店家要關(guān)門(mén)謝客C.店家心情不好的時(shí)候,不宜開(kāi)張D.文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要12.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)的的說(shuō)法有(）。A.只要工資待遇好，沒(méi)有人不愛(ài)崗敬業(yè)B.提倡員工愛(ài)崗敬業(yè),是賺取員工價(jià)值的溫柔手段C.愛(ài)崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要專心、要負(fù)責(zé)任D.干一行,愛(ài)一行,專一行1３.符合節(jié)儉規(guī)定的有()。A.公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對(duì)方B.某公司規(guī)定，員工換手套,只能壞一只換一只C.某公司規(guī)定員工紙張兩面都要用D.某公司為節(jié)約時(shí)間,規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過(guò)15分鐘14．違反辦事公道規(guī)定的做法有()。A.火車站開(kāi)設(shè)學(xué)生售票窗口B．員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰C.丙與丁工種、工作效率及來(lái)公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高D.某中學(xué)招收專長(zhǎng)生,沒(méi)有專長(zhǎng)的學(xué)生不予招錄１５.遵守信用的做法有()。A.無(wú)論做出的承諾對(duì)錯(cuò)，都要兌現(xiàn)Ｂ.表里如一，言行一致C．遵紀(jì)守法D.朋友相交，兩肋插刀16.關(guān)于創(chuàng)新，對(duì)的的說(shuō)法有()。A.創(chuàng)新是公司發(fā)展的動(dòng)力Ｂ.創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明發(fā)明,它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異C．創(chuàng)新涉及制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不涉及思想創(chuàng)新D.創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17.假如你是某國(guó)際著名公司的一名營(yíng)銷員，公司嚴(yán)格嚴(yán)禁采用商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完畢公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)，面臨被“炒魷魚(yú)”的危險(xiǎn)，你會(huì)（)。A．根據(jù)目前處境，只得采用給回扣的辦法完畢任務(wù)了Ｂ.向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)Ｃ．找同學(xué)、朋友幫助,多方努力D．向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明規(guī)定制定得不合理１８.夏日夜晚,社區(qū)舉辦自?shī)首詷?lè)的歌唱活動(dòng)，你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲,你覺(jué)得自己唱的比別人差，這時(shí)你會(huì)(）。Ａ.感覺(jué)不好意思，趕緊溜走B.心想晚上光線局限性,唱不好沒(méi)關(guān)系,大家也看不清楚C.借口自己今天生病，無(wú)法唱D.心想,反正是自?shī)首詷?lè),盡力唱就是了1９.你遠(yuǎn)在外地休假,老板告知你立即返回,說(shuō)有要事，你的假期還沒(méi)有休完，老板也沒(méi)有說(shuō)你回去上班算不算加班,但根據(jù)以往的情況,你不會(huì)拿到加班費(fèi)。此外，你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會(huì)()。A.告訴老板，自己也許無(wú)法準(zhǔn)時(shí)返回,由于車票、機(jī)票都不好買B.委婉告訴老板，自己的假期沒(méi)休完，可以回去，但要算加班Ｃ．告訴老板,現(xiàn)在就往單位趕,但何時(shí)可以到達(dá)不得而知D.告訴老板,自己沒(méi)有休完的假期給留著,下次補(bǔ)償20.張大媽看周邊的老人退休無(wú)事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來(lái),由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充足,幾位老人不是崴了腳,就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的見(jiàn)解是（)。張大媽組織這幫老人活動(dòng),純粹是自尋煩惱B．張大媽作為組織者,要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)C.社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)Ｄ.社區(qū)的老人們應(yīng)當(dāng)感謝張大媽21.假如你辛勞攢錢買了一輛小汽車，但是當(dāng)你開(kāi)車上路時(shí),你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無(wú)處停車，高速公路設(shè)立了許多限速標(biāo)志，主線享受不到開(kāi)車的樂(lè)趣，你會(huì)（)。A．賣掉小汽車,哪怕虧點(diǎn)本B.依舊采用本來(lái)的方式出行,如騎自行車或者坐公交車C.抱怨公路修得不寬,責(zé)備開(kāi)車限制過(guò)多D．將就開(kāi)著，至少可以遮風(fēng)避雨22.假如你是一名普通的打工仔,看到老板生意紅火，賺了很多錢,而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢,你會(huì)()。努力工作，爭(zhēng)取有朝一日自己也當(dāng)老板B.認(rèn)為老板的錢都是像自己這樣的打工仔給他賺的Ｃ．感覺(jué)老板摳門(mén),準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作D.和幾個(gè)同事商議,規(guī)定老板增長(zhǎng)工資23．單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺(jué)是（）。A．郁悶B.壓力大Ｃ.比較充實(shí)D.興奮２4．你對(duì)法律的感受是(）。A.不犯法,不必關(guān)心法律B.法網(wǎng)恢恢，疏而不漏C.法不責(zé)眾Ｄ.法只管老百姓25.三年前，在朋友的勸說(shuō)下,你貸款買了一套房子，為此,你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,但現(xiàn)在房?jī)r(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此,你的感受是()。感謝朋友Ｂ.自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)C.當(dāng)時(shí)要是多買一套就更好了D.沒(méi)多買房，感覺(jué)吃虧大了第二部分理論知識(shí)(第２6～１25題，共1０0道題，滿分為１00分)一、單項(xiàng)選擇題(第26～8５題，每題1分，共６0分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26．以下關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法，不對(duì)的的是(A)。Ａ.就業(yè)主體也許無(wú)就業(yè)規(guī)定B．就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有報(bào)酬動(dòng)Ｃ．就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力D.就業(yè)者所參與的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)2７.（B）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充足就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.貨幣政策Ｃ.金融政策D.收入政策28.（A）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系。Ａ.勞動(dòng)法的體系B.勞動(dòng)法的淵源C.勞動(dòng)法的原則Ｄ．勞動(dòng)法的內(nèi)容29.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法,不對(duì)的的是(A)。Ａ．它規(guī)定了勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B．它是實(shí)行勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則Ｃ.它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)行D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的30．顧客力量分析是公司特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不涉及（B)的分析。Ａ.顧客消費(fèi)承受能力Ｂ.顧客消費(fèi)偏好C.公司產(chǎn)品消費(fèi)群體D.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)３1.市場(chǎng)按買方的類型可分為消費(fèi)市場(chǎng)和（A)。Ａ.組織市場(chǎng)B.信息市場(chǎng)C.服務(wù)市場(chǎng)D.產(chǎn)品市場(chǎng)32.公司（Ｂ）是指公司的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A.銷售能力B．實(shí)力C.服務(wù)能力Ｄ.控制能力3３.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（C）。A．弗洛姆B．桑代克Ｃ.班杜拉Ｄ.萊文澤爾34.(Ｂ)把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。A．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型Ｂ.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論Ｃ.費(fèi)德勒的權(quán)變模型Ｄ.途徑—目的理論35．心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn),一類是(A）。Ａ.人格測(cè)驗(yàn)Ｂ.成就測(cè)驗(yàn)Ｃ.性向測(cè)驗(yàn)Ｄ.情商測(cè)驗(yàn)36.組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的（B)。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度37．員工的基本特性不涉及（D）。Ａ.生理性行為與生理性需要B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C.道德性行為與道德性需要D.自我保護(hù)的行為以及需要38.以下不屬于人力資源管理基本原則的是（D）。A．人盡其才Ｂ.能位匹配C．崗得其人D．因人設(shè)崗3９.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，不對(duì)的的是（A)。A.盡也許進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量Ｂ.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.對(duì)的擬定調(diào)核對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性Ｄ．調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)4０．某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí),宜采用(D）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。A.產(chǎn)量定額B.設(shè)備定額Ｃ.工時(shí)定額D.產(chǎn)量定額或工時(shí)定額４１．公司定員的新方法不涉及（B）。零基定員法Ｂ.工效定員法C.運(yùn)用概率推斷擬定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)D.運(yùn)用數(shù)理記錄方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員４2.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法，不對(duì)的的是(A）。提醒的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分Ｂ．勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成C.提醒的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T１.1的規(guī)定編寫(xiě)D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常具有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素４3．編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不涉及（B）。A.形式要簡(jiǎn)化B.人崗要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計(jì)算要統(tǒng)一44.以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不對(duì)的的是（A)。A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，一方面要檢查項(xiàng)目是否齊全D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、公司和員工三者的利益45.公司人工成本總預(yù)算由（Ａ)與公司人員工資水平共同決定。A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)Ｃ.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職工工人數(shù)46.公司人力資源費(fèi)用支出控制涉及三個(gè)階段:①制定控制標(biāo)準(zhǔn);②差異的解決；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)行。其對(duì)的的順序是(D）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②４7.特別適合普通職工的招募方法是(Ｂ)。Ａ.推薦法B．布告法C．檔案法Ｄ．任命法４8.對(duì)求職者的信息掌握較全面,招聘成功率高的員工招募方式是(Ｃ)。A.校園招聘Ｂ．借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦４9．難以隨機(jī)應(yīng)變,所收集信息的范圍有限的面試類型是(B)。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C．診斷面試Ｄ．非結(jié)構(gòu)化面試50.(B）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具有的某種潛在能力。A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.愛(ài)好測(cè)試D.道德測(cè)試5１.招聘總成本效益的計(jì)算公式為(A）。A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益＝應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益＝被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用D．總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用5２.常用的信度評(píng)估系數(shù)不涉及(Ｂ)。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)53.（B)是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。Ａ.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法Ｄ.輪換工作法（Ｄ)不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。A.噪聲Ｂ．溫度C.濕度Ｄ．綠化55.四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)，每班實(shí)行（A)工作制。A．６小時(shí)B．7小時(shí)C.8小時(shí)D.10小時(shí)５6.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不涉及（Ｂ)的分析。A.整體層面B.班組層面Ｃ．作業(yè)層面D.個(gè)人層面57.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不涉及（A）。A．可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C．因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則58.培訓(xùn)成果不涉及(Ａ)。Ａ.研究成果Ｂ.認(rèn)知成果C．技能成果Ｄ．情感成果５9．培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不涉及（Ｃ）。A.泰勒模式B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法Ｄ．目的導(dǎo)向模型法６0.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不涉及(C)。A．書(shū)面測(cè)驗(yàn)B.模擬情境C．投射測(cè)驗(yàn)D.操作測(cè)驗(yàn)６1．以下關(guān)于案例分析法的表述，不對(duì)的的是(C)。A.它涉及描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C．描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力Ｄ.分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題,由學(xué)員分析并提出對(duì)策62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于(Ａ）的培訓(xùn)。Ａ.高層管理人員Ｂ.基層管理人員C．中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員63．針對(duì)（B)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)B．發(fā)明性C.解決問(wèn)題能力D.技能性64．培訓(xùn)激勵(lì)制度的重要激勵(lì)對(duì)象，不涉及對(duì)(B)的激勵(lì)。Ａ．公司員工B.培訓(xùn)師C.部門(mén)主管D.公司自身65．在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充足考慮的重要因素不涉及（D)。A.工作合用性B.管理成本C.工作實(shí)用性D.成果效用66.績(jī)效反饋的重要目的是(A)。A.改善績(jī)效B.指出員工的局限性C.激勵(lì)員工D.提供更好的工作方法67．績(jī)效管理的最終目的是(D)。提高組織工作效率Ｂ.改善組織工作氛圍C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)D．促進(jìn)公司與員工共同發(fā)展68.(A）主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng),以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主,著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。A.品質(zhì)Ｂ.特性C．行為D．結(jié)果6９.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將(A）和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過(guò)行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來(lái)評(píng)價(jià)員工。Ａ．關(guān)鍵事件B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.勝任特性D．工作行為7０.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是（A）。A．實(shí)際產(chǎn)出B.計(jì)劃產(chǎn)出C.工作成效D.勞動(dòng)成果71.薪酬的非貨幣形式不涉及（A)。A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱號(hào)D.獎(jiǎng)?wù)率趧?2.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來(lái)看，薪酬戰(zhàn)略不涉及薪酬的(C）。A.決定標(biāo)準(zhǔn)Ｂ.支付結(jié)構(gòu)Ｃ．增長(zhǎng)水平Ｄ.管理機(jī)制73.工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表達(dá)形式,但不涉及（Ｄ)。A.分值形式B.排序形式C.等級(jí)形式D.比例形式74.（Ａ）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性限度。A.信度B.效度C．標(biāo)度Ｄ.精度75．崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不涉及(C）。A．指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)Ｂ.指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)Ｃ.定性標(biāo)準(zhǔn)Ｄ.方法標(biāo)準(zhǔn)76.在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由(C)衍化而來(lái)。A．分類法B．分值法C.排序法D.評(píng)分法7７.下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(Ｄ）。A．非國(guó)有公司重要實(shí)行民主協(xié)商制度B.職工代表大會(huì)重要在國(guó)有公司中實(shí)行C.職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度D．職工代表大會(huì)制度是對(duì)公司管理的替代78.職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與公司管理的形式稱為(A）。Ａ.組織參與B.崗位參與C．個(gè)人參與D.合理化建議７9.職工代表大會(huì)的職權(quán)不涉及（C)。A.推薦選舉權(quán)B.審議建議權(quán)Ｃ．重大決策權(quán)Ｄ.審議決定權(quán)80.工作時(shí)間的種類不涉及(D)。Ａ．標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定期工作時(shí)間C.縮短工作時(shí)間D.靈活性工作時(shí)間8１.在沒(méi)有成立工會(huì)組織的公司中,集體協(xié)議由(A）與公司簽訂。A.職工代表B.公司人事部門(mén)C.法人代表Ｄ.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人82.勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體協(xié)議文本之日起(C)內(nèi)未提出異議的,集體協(xié)議即行生效。A.7日B.１0日C．15日D.２0日８3.（C)是指以勞動(dòng)者完畢一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B．不定期工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間８4.在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為（C)類別。A．１0個(gè)B.15個(gè)C.２0個(gè)Ｄ．30個(gè)8５.勞動(dòng)能力鑒定中,對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定,不涉及（C）。生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理Ｄ．生活部分不能自理二、多項(xiàng)選擇題(第86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分）8６．根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于(CD)。A．總供應(yīng)水平B．工資C．總需求水平D.均衡國(guó)民收入E.勞動(dòng)力數(shù)量87.下列對(duì)失業(yè)所導(dǎo)致的影響，表述對(duì)的的有(ＡＤＥ）。A.失業(yè)導(dǎo)致家庭生活困難Ｂ.失業(yè)有助于國(guó)民收入的增長(zhǎng)C．失業(yè)導(dǎo)致勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置D.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式Ｅ.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足限度88．法律通常將自然人分為(ＢCＥ）。A.喪失行為能力的人Ｂ.限制勞動(dòng)行為能力的人C.無(wú)勞動(dòng)行為能力的人D.部分勞動(dòng)行為能力的人Ｅ.完全勞動(dòng)行為能力的人８9.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)涉及(AC）。A.成效標(biāo)準(zhǔn)Ｂ.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)D.能力標(biāo)準(zhǔn)E.行為標(biāo)準(zhǔn)90.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)涉及（ＣＤE)。Ａ.供應(yīng)具有派生性B.供應(yīng)缺少?gòu)椥訡．需求有較大的波動(dòng)性D.專業(yè)人員購(gòu)買E.購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)91.滿足成就需要的行為涉及(ＡＢCD）。發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完畢工作B.比競(jìng)爭(zhēng)者更杰出C．實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)成的目的D．解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題E．影響別人并改變他們的態(tài)度和行為92.人的發(fā)展特性涉及（ACE)。Ａ.充足發(fā)展的也許性B．全面發(fā)展的階段性Ｃ.發(fā)展方向的多樣性Ｄ．充足發(fā)展的長(zhǎng)期性E.發(fā)展結(jié)果的差異性93.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目的,涉及(BＣDE)。A.個(gè)體人力資源開(kāi)發(fā)B.公司人力資源開(kāi)發(fā)C.勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)D.教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)Ｅ.衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)９4．崗位勞動(dòng)規(guī)則涉及(ABＣD）。Ａ.組織規(guī)則Ｂ．崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時(shí)間規(guī)則E.安全規(guī)則95.工作說(shuō)明書(shū)中崗位的基本資料，涉及（ＡCD）等辨認(rèn)信息。A.崗位名稱Ｂ.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D．定員標(biāo)準(zhǔn)Ｅ.工作內(nèi)容96．以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法,對(duì)的的是（AＢＣＥ）。A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn),結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件涉及體格和體力兩項(xiàng)規(guī)定C．資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)重要涉及職責(zé)概述和職責(zé)范圍９７.工作崗位定員重要根據(jù)(ABCE)等因素來(lái)擬定定員人數(shù)。Ａ.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.崗位權(quán)限E.實(shí)行兼職作業(yè)的也許性98.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及（AＢCDＥ）。A.用人的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定B．各工種工序的工藝流程C．采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D．規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）9９．人力資源費(fèi)用支出控制的原則涉及（ABＣ）。A.及時(shí)性原則B．節(jié)約性原則C.適應(yīng)性原則D.標(biāo)準(zhǔn)化原則E.合理化原則100.外部招募存在的局限性涉及(ACDE）。進(jìn)入角色慢B.決策風(fēng)險(xiǎn)小C.招募成本高Ｄ.影響內(nèi)部員工積極性Ｅ.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)101．筆試不能全面考察應(yīng)聘者的(ABCＤ）。Ａ．工作態(tài)度B.品德修養(yǎng)C.管理能力D．操作能力Ｅ.文字表達(dá)能力102.提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題涉及(ABＤ)。命題恰當(dāng)B.擬定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則Ｃ.學(xué)歷水平相稱Ｄ.閱卷以及成績(jī)復(fù)核E.經(jīng)歷大體相同1０3.開(kāi)放式提問(wèn)的類型涉及（AC)。A.無(wú)限開(kāi)放式B.結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式Ｃ.有限開(kāi)放式D.非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式E．綜合開(kāi)放式1０4.人員錄用的重要策略涉及(ABC)。A．補(bǔ)償式策略Ｂ.多重淘汰式策略C.結(jié)合式策略Ｄ.排除式策略E．推薦式策略10５.招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)涉及(ABCE)。A.選拔成本效益指標(biāo)B.招募成本效益指標(biāo)Ｃ．錄用成本效益指標(biāo)D.招聘收益成本比指標(biāo)E．招聘總成本效益指標(biāo)106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法重要涉及(ＡBＤE）。Ａ.問(wèn)卷評(píng)估法Ｂ.訪談法C.綜合比較法D.測(cè)驗(yàn)法E.360度評(píng)估１0７.講授法的優(yōu)點(diǎn)涉及（ACD）。Ａ.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的規(guī)定不高B.學(xué)員容易完全消化吸取C.學(xué)員可運(yùn)用教室環(huán)境互相溝通Ｄ.傳授內(nèi)容較多,知識(shí)較系統(tǒng)E.單項(xiàng)傳授有助于教學(xué)雙方互動(dòng)１0８.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)涉及（ABＣE)。有助于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)B.可以避免新員工的盲目摸索C.有助于公司傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞Ｄ.有助于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感１0９.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法涉及(ABDE)。A.工作傳授法B.模擬訓(xùn)練法C.項(xiàng)目指導(dǎo)法Ｄ.個(gè)人指導(dǎo)法Ｅ.實(shí)習(xí)或練習(xí)法1１０.公司允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作涉及(ＡBCD)。A.員工自己提出申請(qǐng)Ｂ.簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單E．提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完畢培訓(xùn)１１1.培訓(xùn)激勵(lì)制度的重要內(nèi)容涉及（ACDE)。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格規(guī)定D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分派原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)112.績(jī)效管理由（ABＣ）等環(huán)節(jié)構(gòu)成。Ａ．目的設(shè)計(jì)B.過(guò)程指導(dǎo)C.考核反饋D.系統(tǒng)管控E．激勵(lì)發(fā)展113．績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段涉及（ＡBCＤ）。被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)Ｂ．績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)C.考評(píng)者管理能力開(kāi)發(fā)D．公司組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)Ｅ．過(guò)程與成果全面開(kāi)發(fā)114.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有(ABＣD)。A.考評(píng)更加精確Ｂ.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確C.反饋功能較好D.考評(píng)維度清楚E．實(shí)行的費(fèi)用低1１5．績(jī)效受多方面因素的影響,其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素涉及(ＡBCD)。A．公司外部環(huán)境Ｂ．個(gè)人生理?xiàng)l件Ｃ.公司內(nèi)部因素D.個(gè)人心理?xiàng)l件Ｅ.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)1１６.公司員工薪酬管理的基本目的涉及（AＢＣDE)。保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B．吸引并留住優(yōu)秀人才C.對(duì)員工奉獻(xiàn)給予肯定D.使員工及時(shí)得到回報(bào)E．合理控制公司人工成本117.從橫向分類來(lái)看,公司薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成,涉及（ＡＢCD）。A.工資制度B.福利制度C.獎(jiǎng)勵(lì)制度D.津貼制度E.補(bǔ)貼制度118．?dāng)M定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則涉及（ABCE)。Ａ．少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界線清楚便于測(cè)量的原則119.影響公司支付能力的因素有（ABCD)。A.勞動(dòng)分派率B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｃ.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率E.稅率水平高低120.公司民主管理制度的基本形式涉及（BＣE)。Ａ.合理化建議B.職工大會(huì)C．平等協(xié)商制度Ｄ.質(zhì)量小組Ｅ.職工代表大會(huì)制度１21.公司民主管理的平等協(xié)商形式涉及(AＣE)。A．民主對(duì)話B.民主議事Ｃ.民主質(zhì)詢D.民主選舉E．民主征詢１22.員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞(ABCE)等方面進(jìn)行全面評(píng)估。Ａ.薪酬Ｂ．工作C．環(huán)境D.機(jī)遇E.管理１２３.一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的擬定需要考慮的因素涉及（ＡBCE）。職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.社會(huì)救濟(jì)金Ｅ.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)１２4.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)涉及（ACD)。A.制定主體的特定性B.屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C.公司和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D.公司經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的書(shū)面協(xié)議，其生效需通過(guò)特定程序1２５.集體協(xié)議也具有一般協(xié)議的(AＢＥ）等特性。Ａ.合法性B.主體平等性C.內(nèi)容一致性D.客體平等性E．法律約束性卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題1６分,共3２分)１.行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些?答:（1)行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。（2)行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀測(cè)法、加權(quán)選擇量表法、逼迫選擇法。２.簡(jiǎn)述擬定公司獎(jiǎng)金制度的基本程序。答：獎(jiǎng)金制度的制定程序?yàn)?(1)按照公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完畢情況擬定獎(jiǎng)金總額。(2）根據(jù)公司戰(zhàn)略、公司文化等擬定獎(jiǎng)金分派原則。（3）擬定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。（４)擬定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算方法。二、計(jì)算題（本題共1８分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某大型公司人力資源部組成了定員核定小組,正在核定該公司后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該公司下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，涉及正、副所長(zhǎng)各1人,醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外,該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度,即每周一至周五,天天上午8：0０～12：00，下午１3：００～１7：00應(yīng)診，中午休息。定員核定小組隨機(jī)抽取了該所１0個(gè)工作日天天就診人數(shù)的原始記錄,如表1所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫(xiě)實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料,得到以下數(shù)據(jù):醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間運(yùn)用率為90%，每位患者的平均診治時(shí)間為2０分鐘,醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上,該兩類崗位人員定員達(dá)成先進(jìn)合理的規(guī)定。表1醫(yī)務(wù)所就診人數(shù)登記表日／月8/1２5/215/323／５25／78/827/99/10８/1121/１2就診人數(shù)１04１０61００1041０1101１0１10０1031００請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)