2023年全國04月自考00058市場營銷學考試真題及答案【新】新編

全國2０23年4月自學考試市場營銷學試題課程代碼:0005８一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在負需求情況下,市場營銷管理的任務是(Ａ)１-3Ａ.改變市場營銷?Ｂ.刺激市場營銷Ｃ.開發(fā)市場營銷?D.重振市場營銷2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是(D)１-8Ａ.生產(chǎn)觀念?B.產(chǎn)品觀念Ｃ.推銷觀念 D．市場營銷觀念３．明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特性是(B)２-35A.高市場增長率和低相對市場占有率B．高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率Ｄ．低市場增長率和低相對市場占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中檔水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是(A)２-３8A.黃色地帶?Ｂ.紅色地帶C.綠色地帶 D．白色地帶5.公司通過改善廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于(A)2-39A.市場滲透 B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)?D.市場擴張6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是(B)3-4６A.內(nèi)部報告系統(tǒng)?B.市場營銷情報系統(tǒng)Ｃ.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)?D．市場營銷分析系統(tǒng)7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是（B）3-5８A.名義尺度 B.順序尺度Ｃ.間距尺度?D.比例尺度8．構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除公司自身、市場、競爭者、各種公眾之外尚有一種重要因素,它是(A）4－７4A.市場營銷中介?B.人口C.社會文化 D.國外宏觀環(huán)境9.做為市場營銷中介的物流公司,通常被稱為(Ｄ）4-７6A．供應商 Ｂ.商人中間商Ｃ.代理中間商?D．輔助商10.公眾是指對公司實現(xiàn)市場營銷目的構(gòu)成實際或潛在影響的任何團隊。各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于（B)4-77A.政府公眾?B．市民行動公眾Ｃ.地方公眾 D.一般公眾1１.消費者不也許在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大限度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（B）5-91A．文化因素?B.社會因素Ｃ.個人因素?D.心理因素１２.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種,即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于(A)5-1１2A.獨家配貨?B.專深配貨Ｃ．廣泛配貨?Ｄ.雜亂配貨13.組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對公司產(chǎn)品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地,通過購買商品和服務并轉(zhuǎn)售或出租給別人來獲取利潤的個人或組織,屬于(B）５-１0１A．產(chǎn)業(yè)市場?Ｂ．中間商市場C.政府市場?D.私人市場14．現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)公司在市場上的競爭地位，把公司分為四種類型:市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個公司的相關產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該公司屬于(A)6-124Ａ．市場主導者 B．市場挑戰(zhàn)者Ｃ.市場跟隨者?D．市場補缺者15．某公司采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導者,而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性,這種跟隨戰(zhàn)略稱為（C)６-13４A．緊密跟隨 Ｂ.距離跟隨Ｃ．選擇跟隨?D.適度跟隨16.公司按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育限度等因素對消費者市場進行細分，這屬于(C)７－142Ａ.地理細分?B.心理細分Ｃ.人口細分?D．行為細分17.某酒類公司推出無醇啤酒,用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于(Ａ)7-1５3Ａ.產(chǎn)品特色定位?B.顧客利益定位C．使用者定位?D．使用場合定位1８．依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念,它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是(A)5－155A．核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品?Ｄ.潛在產(chǎn)品19．某洗衣粉廠以“同等效果,一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳,這種新產(chǎn)品入市的策略是(C)8-178A.快速撇脂策略?B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略?D.緩慢滲透策略２0．“大家樂”連鎖超市集團主營消費品,其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去,這種品牌使用者策略是(A)8-1６9A.中間商品牌?Ｂ．生產(chǎn)者品牌C.個別品牌?D.分類品牌２1．某公司生產(chǎn)椅子,單位產(chǎn)品成本１O(jiān)元,產(chǎn)品售價15元,則該產(chǎn)品的成本加成率是(B)９-204A.3３.3％?B．50％C．70％ D.10０%２２．為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受,利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價４9９９元,利民電腦公司這種心理定價策略屬于（B)9-211A．聲望定價?B.尾數(shù)定價Ｃ.整數(shù)定價 Ｄ．招徠定價23．公司媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的因素是(Ｂ)１1-267A.針對性強,保存期長?B．靈活、及時、廣泛、可信C.感染力強、觸及面廣 D．選擇性強24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具,產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷工具是(C)１1-２６１Ａ．廣告?B．銷售促進C.人員推銷?Ｄ.宣傳２5．銷售促進策略涉及許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是(B)11-279A.消費者市場 Ｂ．產(chǎn)業(yè)市場Ｃ.中間商?D．推銷人員26.市場營銷組織的效率是指（A）12－287A.結(jié)果與努力的比率?B.努力與結(jié)果的比率C.實際結(jié)果與預期結(jié)果的對比?Ｄ.預期結(jié)果與實際結(jié)果的對比２７.從本公司購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例,稱為(Ａ)１3－３1９Ａ.顧客滲透率?B.顧客忠誠度C.顧客選擇性 D.價格選擇性28．以公司的銷售額占公司所服務的市場的比例來表達的市場占有率是(B)1３-318Ａ．所有市場占有率 B.可達市場占有率Ｃ.相對市場占有率 D.完全相對市場占有率29.公司出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關的價值、功效、用途或安全的信息,這種不道德行為屬于(Ａ)14-342A.產(chǎn)品策略中的不道德行為?B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為?Ｄ．促銷策略中的不道德行為３O.借助CRＭ系統(tǒng)(客戶關系管理),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為(A)１5-360A.交叉銷售 B.網(wǎng)絡銷售Ｃ．綠色營銷?Ｄ.整合營銷二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共1０分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。３1.定點超越的類型涉及(AＣＤE)2-27A.產(chǎn)品定點超越 B.價格定點超越Ｃ．過程定點超越?D.組織定點超越Ｅ.戰(zhàn)略定點超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容涉及(ABCDE)５-93A．生理需要?B.安全需要Ｃ．社會需要?D．自尊需要E.自我實現(xiàn)需要3３.公司擬定廣告預算的方法涉及(ACDE)11-2６4A.量力而行法?B．全力以赴法C.銷售比例法 D.競爭對等法E.目的任務法３４.公司的社會責任涉及(ADE)14-３４9A.保護消費者權益?Ｂ.保護公司員工權益C.保護公司所有者權益?Ｄ.保護社會的利益和發(fā)展E.保護自然環(huán)境35.關系營銷的層次涉及(ABCDE)15-377A．基本型關系營銷 B.鼓動型關系營銷C.負責型關系營銷?D.能動型關系營銷Ｅ.伙伴型關系營銷三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分,共1６分)３6.市場營銷者1-2答：市場營銷者,是指希望從別人那里取得資源并樂意以某種有價之物作為互換的人。３7.認知價值定價法9-2０6答：所謂認知價值定價法,就是公司根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來擬定價格的方法。３8.分銷渠道１０-2２2答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的所有公司和個人。３9．綠色營銷1５－364答：綠色營銷是指以促進可連續(xù)發(fā)展為目的,為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動。四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分,第42、４３題8分,共28分）40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分）1-15答：與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有以下特點：（1）大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。(2）大市場營銷的涉及面比較廣泛。(3）大市場營銷的手段較為復雜。（４)大市場營銷既采用積極的誘導方式，也采用悲觀的誘導方式。(5)大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。41．簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(６分)８-１76答:典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其重要優(yōu)、缺陷。(８分）1１-267答：媒體優(yōu)點缺陷報紙靈活、及時、廣泛、可信不易保存、表現(xiàn)力不高雜志針對性強、保存期長傳播有限、不及時廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易保存電視感染力強、觸及面廣針對性局限性、成本較高互聯(lián)網(wǎng)信息量大、交互溝通、成本較低用戶尚待發(fā)展直接郵寄選擇性強也許導致濫寄、成本高戶外廣告展露時間長缺少創(chuàng)新黃頁本地覆蓋面大、成本低高競爭、創(chuàng)意有限新聞信選擇性強、交互機會多成本不易控制廣告冊靈活性、全彩色成本不易控制電話觸及面廣用戶也許不接受４３．簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“４Ｐ”轉(zhuǎn)向“４Ｃ”的因素。(８分)1５-36９答：一、市場營銷組合由“4Ｐ”轉(zhuǎn)向“4C”的因素一方面,是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強,另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展,于是興起一種新觀念,公司營銷從以往圍繞4P制定營銷組合轉(zhuǎn)向4C，4Ｃ強化了以消費者需求為中心的營銷組合。二、市場營銷“4C”的涵義１、Conｓumer(消費者)指消費者的需要和欲望。公司要把重視顧客放在第一位，強調(diào)發(fā)明顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。2、Cost(成本）指消費者獲得滿足的成本。這不同于以往的定價策略,而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。3、Cｏｎveｎieｎce(便利)指購買的方便性。與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。4、Ｃommuniｃａt(yī)ｉon(溝通)指與用戶溝通。不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進互相之間的理解,實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。五、案例題(本題16分)4４．D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，可以保持自己的生存發(fā)展,并且越做越大，其成功的因素重要是源于它初期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目的市場營銷策略的運用。Ｓ廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用,并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠初期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者;隨著市場競爭加劇,隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在,D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列,在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答:(1）S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(４分)7-14２答:D產(chǎn)品初期市場細分采用的變量是人