2023年酒店述職報(bào)告(3篇)

2023年酒店述職報(bào)告(3篇)

今日對我們集團(tuán)來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)治理、投標(biāo)攬活、工程治理、文化建立、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元；全年人均勞動生產(chǎn)率到達(dá)xx萬元；員工的年均收入xx萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會信譽(yù)提高。回憶一年多來工作，主應(yīng)有以下幾方面：

一、工作成果

1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率始終處于領(lǐng)先位置。

2、注意企業(yè)文化建立，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字治理理念，主見“共創(chuàng)、共贏、共共享”，引導(dǎo)廣闊員工的“卓越效勞、歡樂生活”。每天進(jìn)展全新的隊(duì)形展現(xiàn)，精神飽滿有新意，表達(dá)公司的性質(zhì)和效勞理念，獲得廣闊同仁的欣賞。

3、加強(qiáng)民主治理，以真誠和友情建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)懷入手，一同學(xué)習(xí)一同成長，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力氣逐步攀升。二是注意維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氣氛，做到目標(biāo)全都、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改良工作，促進(jìn)進(jìn)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們打算加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)工程重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車選購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)選購與效勞的關(guān)系。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以到達(dá)提高經(jīng)營開發(fā)治理水平的目的。

5、始終把思想作風(fēng)建立擺在第一位。自擔(dān)當(dāng)企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素養(yǎng)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和企業(yè)廣闊員工的給予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、打算，一切從企業(yè)以及廣闊員工的利益動身，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)懷群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

二、存在問題和今后努力方向

總結(jié)我個人工作，離上級應(yīng)求與企業(yè)進(jìn)展還有肯定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)治理行為、員工的個人行為與企業(yè)經(jīng)營治理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)力量還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。

事物進(jìn)展總是在推陳出新。不充電，個人素養(yǎng)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的力量，企業(yè)難以綻開騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作力量和治理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶著全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)治理、工程治理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題，促進(jìn)企業(yè)安康長遠(yuǎn)進(jìn)展。

在此，我有信念和班子成員一道，廣泛接受大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)治理方法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，為企業(yè)在20xx年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!

感謝大家！

2023年酒店述職報(bào)告二

大家好！

我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場，從基層做起，著手開頭基層的現(xiàn)場治理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)當(dāng)了運(yùn)管治理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的進(jìn)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過去的時間里，從最開頭的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)展具體的闡述：

日常治理工作：

1、人員治理：

每天日常的巡場，檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問力量及員工的招商工作狀況等，準(zhǔn)時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營方式的活動展現(xiàn)牌準(zhǔn)時發(fā)覺并整改，監(jiān)視員工的出勤及在崗率，避開漏失廳內(nèi)的治理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中消失的共性問題，進(jìn)展整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進(jìn)展著重強(qiáng)調(diào)，催促員工有則改之無則加勉。

針對處理不合理的大事在會上進(jìn)展討論，找出最正確解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問力量也會抽出有效時間集體進(jìn)展培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)展檢驗(yàn)，幫忙員工擴(kuò)大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的治理人員。

3、妥當(dāng)治理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員準(zhǔn)時了解其心理動態(tài)，在不違反原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能削減運(yùn)營治理部人員流淌，保證商場有一個和諧、良性的進(jìn)展。

對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并幫助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)根本工作可以順當(dāng)完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的進(jìn)展空間，從人員治理到店面治理最終都是為良性進(jìn)展做預(yù)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能到達(dá)最終目的，依據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要季節(jié)、在中廳有針對性的進(jìn)展有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

5、裝修治理：

幫助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)展前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)視，發(fā)覺問題馬上指出，并對相關(guān)裝修要求和留意事項(xiàng)隨時賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況消失，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，商定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫忙辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開頭，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀看和協(xié)作修理，協(xié)作收取治理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名治理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)峻影響商場的形象，催促治理人員對待此類大事一經(jīng)發(fā)覺，嚴(yán)厲清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)覺，馬上進(jìn)展制止與清場。

8、一個大型商場不僅在治理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必需做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門協(xié)作保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)展解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防學(xué)問，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進(jìn)展正常的經(jīng)營治理時，經(jīng)常遇到顧客過來投訴的大事。

商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解沖突和處理技巧的力量，我部門采納共性化處理投訴方法，在治理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)展說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

因此采納一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)展協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達(dá)圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必需落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新奇的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)操作。對商場的企劃宣傳方面主要采納媒體投放方式。

媒體投放主要以協(xié)作階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)展活動與促銷宣傳。

商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)展對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)展。

招商治理：

1、商場的進(jìn)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比擬，比例消失稍許失衡，店面的租賃消失困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有完畢前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順當(dāng)進(jìn)展和店面的飽和度，必需拿出最可行的實(shí)施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和堅(jiān)決的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，根本取得圓滿的勝利。

2、對由房主買斷的店鋪消失的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的狀況進(jìn)展介紹和討論，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動運(yùn)營治理部全員進(jìn)展招商，做到每區(qū)的治理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果特別不錯，對接勝利近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)展招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)視和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和缺乏：

亮點(diǎn)：

1、培育專業(yè)人才，依據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以熬煉和培育。同時對現(xiàn)有不同性格和力量的員工布置任務(wù)時，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避開在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代有用的開發(fā)治理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必需錄入電腦，做到標(biāo)準(zhǔn)治理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次進(jìn)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。

缺乏：

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與治理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消退在萌芽。

今后的工作規(guī)劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培育員工的匯報(bào)意識，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時把握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

3、向治理要效益，通過治理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信念將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培育整體觀念和合作精神，克制本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培育員工之間的友情，滿意員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

2023年酒店述職報(bào)告三

您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)治理有限公司總經(jīng)理一職。首先很快樂在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我供應(yīng)了這么一個呈現(xiàn)個人力量的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)?dāng)物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切盼望。我有許多感恩，也有許多感受，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營進(jìn)展供參考的閱歷成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的珍貴財(cái)寶。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和缺乏之處，今日，我想借這個時機(jī)，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和缺乏，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績：

一年來，我能嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格根據(jù)董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期效勞工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面根據(jù)20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注意細(xì)節(jié)，提升力量，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與治理等工作。承受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)治理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。

20xx年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧進(jìn)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力氣，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常治理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出打算。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局動身，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，根據(jù)集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和治理力量，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時也絕不模糊。特殊是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。

通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了很多做人的道理，做人應(yīng)當(dāng)對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，肯定要充清楚確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)進(jìn)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)治理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)展預(yù)見性思索和防范意識，妥當(dāng)處理好公司的勞資風(fēng)險。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營治理組織構(gòu)造配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，打算公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。依據(jù)物業(yè)治理公司職能,打算人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、籌劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營治理工作。

20xx年度依據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，依據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流淌性較大，開拓思路想詳細(xì)方法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬鼓勵機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好進(jìn)展起到了推動作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)發(fā)動工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注意分析討論市場信息，注意革新，增加公司的市場應(yīng)變力量和競爭力量。

20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，勝利完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)效勞費(fèi)提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)工程“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)效勞合同的簽訂，完成年初制定的工程拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)治理規(guī)模將到達(dá)120萬方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力供應(yīng)了有力的保障。

二、存在的缺乏之處和治理中的閱歷教訓(xùn)：

回憶一年來的工作，感覺到自己還存在許多缺乏，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,提高治理隊(duì)伍的工作力量與水平,使治理與效勞逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級治理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)發(fā)動工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素養(yǎng)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

20xx年，公司進(jìn)展太快，治理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力氣薄弱，現(xiàn)在治理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流淌人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來許多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特殊是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)展崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)展日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會狀況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。

2)在組織推行全面質(zhì)量治理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格根據(jù)國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，提高物業(yè)治理質(zhì)量水平和效勞水平。把打造弘洋地產(chǎn)效勞品牌創(chuàng)宜昌市一流效勞企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級治理人員的安全責(zé)任意識，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司根本治理制度上，還需下肯定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司進(jìn)展的治理制度和考核制度，做到審核各部門詳細(xì)操作流程，實(shí)現(xiàn)治理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金,監(jiān)視費(fèi)用收支狀況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)缺乏,提高物業(yè)治理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)治理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營治理中的各項(xiàng)開支，合理掌握費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)掌握度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的力量。

4)在推廣弘洋物業(yè)效勞品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌效勞，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，制造時機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的治理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高效勞水平的根底上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)治理新品牌。

三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價，并說明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司進(jìn)展到今日這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。由于公司有著良好的物質(zhì)根底，假如說有欠缺的話，那就是治理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和表達(dá)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和表達(dá)，又不是一朝一夕之功。

“一個宏大的抱負(fù)，一顆和善的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé)。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個人的力量，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面詳細(xì)著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。假如不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最正確的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入逆境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫忙他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最正確狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);提高效勞質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的力量;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運(yùn)作本錢最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和掌握的。

2、團(tuán)結(jié)班子?！白屑?xì)做事只是把事情做對，專心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會專心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)進(jìn)展到肯定階段，經(jīng)營的勝利不僅取決于總經(jīng)理，中層治理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)肯定不能再是“一個人”的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是一個‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。常常會消失為圖本部門辦事便利，而強(qiáng)硬的要求其他部門協(xié)作的現(xiàn)象消失。

因此，在實(shí)際工作中，做到擅長傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和埋怨，站在全公司的角度妥當(dāng)處理，而不