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文檔簡(jiǎn)介
it公司年終工作總結(jié)范文今年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,審計(jì)部嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),依據(jù)集團(tuán)公司的總體要求和審計(jì)規(guī)劃,內(nèi)部審計(jì)工作以集團(tuán)公司企業(yè)治理年為中心,加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化治理,突出重點(diǎn),切實(shí)履行職責(zé),較好地完成了全年審計(jì)工作規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計(jì)任務(wù),現(xiàn)就本年度審計(jì)工作總結(jié)如下:
一、完成主要工作
共完成審計(jì)工程xx項(xiàng),其中年度財(cái)務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計(jì)xx項(xiàng),專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核審計(jì)x項(xiàng),任期經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)x項(xiàng),投資企業(yè)財(cái)務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)x項(xiàng),基建工程工程預(yù)算審計(jì)xx項(xiàng),基建工程工程結(jié)算審計(jì)xx項(xiàng),為完善集團(tuán)經(jīng)營(yíng)治理、提高經(jīng)濟(jì)效益做出了奉獻(xiàn)。
1、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)與財(cái)務(wù)收支審計(jì)并軌同行。預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財(cái)務(wù)收支治理、自保效益并軌進(jìn)展審計(jì),在進(jìn)展預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程審核時(shí),針對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)治理、內(nèi)掌握度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)展貼合性檢查,發(fā)覺(jué)各種問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)與各單位溝通,針對(duì)審計(jì)報(bào)告的存在問(wèn)題,提出,指導(dǎo)整改。本年度完成上年度財(cái)務(wù)收支與預(yù)算執(zhí)行審計(jì)xx項(xiàng),發(fā)覺(jué)問(wèn)題xx項(xiàng),提出推舉xx項(xiàng)。審計(jì)部對(duì)年度審計(jì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的整改狀況與逾期應(yīng)收賬款催收進(jìn)展審計(jì)回訪,共性是針對(duì)整改不到位單位,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)并敦促其切實(shí)執(zhí)行。透過(guò)審計(jì),嚴(yán)厲了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)治理制度與財(cái)經(jīng)紀(jì)律,為下一年預(yù)算執(zhí)行儲(chǔ)藏了動(dòng)力。
2、開(kāi)展專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核審計(jì)。公司為扭轉(zhuǎn)xx公司年年虧損局面,重新任命總經(jīng)理,并與之簽訂經(jīng)營(yíng)考核職責(zé)書(shū)。為協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營(yíng)治理,審計(jì)部細(xì)心研讀文件精神,深入企業(yè)了解經(jīng)營(yíng)狀況,與相關(guān)單位反復(fù)磋商,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,最終確認(rèn)xx公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核結(jié)果,維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)考核嚴(yán)厲性,同時(shí)也確定了二級(jí)企業(yè)勤奮、專心的經(jīng)營(yíng)成果。
3、完善投資企業(yè)審計(jì),帶給投資評(píng)估依據(jù)。為評(píng)價(jià)對(duì)外投資企業(yè)的治理效果的需要,依據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)投資企業(yè)進(jìn)展審計(jì),對(duì)xx等三家公司財(cái)務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計(jì),深入、綜合評(píng)價(jià)投資公司的治理效益。xx公司經(jīng)營(yíng)合同到期,需對(duì)今后一段時(shí)間進(jìn)展經(jīng)營(yíng)猜測(cè),為投資決策帶給依據(jù)。
二、主要工作體會(huì)
1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視,是推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作的關(guān)鍵。在集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,克制審計(jì)部自有人手缺乏等困難,勝利從二級(jí)企業(yè)借調(diào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)等業(yè)務(wù)能手來(lái)支援,二級(jí)企業(yè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)熟識(shí)治理與業(yè)務(wù)流程,給審計(jì)工作進(jìn)展帶來(lái)必需便利,推動(dòng)年度審計(jì)工作順當(dāng)完成。
2、加強(qiáng)過(guò)程管控,提升內(nèi)審質(zhì)量。質(zhì)量是內(nèi)部審計(jì)工作的生命。審計(jì)部從制度、手段和成果治理等多個(gè)層面入手,全面提升內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量。在治理標(biāo)準(zhǔn)化方面,審計(jì)部在審計(jì)治理、內(nèi)部掌握、風(fēng)險(xiǎn)治理、審計(jì)檔案等方面,制定和完善了治理方法和實(shí)施方案,具體規(guī)定審計(jì)年度規(guī)劃制定、方案設(shè)計(jì)、證據(jù)收集、底稿日志編寫(xiě)、報(bào)告質(zhì)量掌握、檔案治理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系,逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計(jì)制度體系。
在信息化方面,隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行,ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強(qiáng)大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計(jì)工作。審計(jì)人員專心學(xué)習(xí)ERP流程操作、深化ERP審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用,著手開(kāi)展ERP環(huán)境下的工程審計(jì)工作。
3、延長(zhǎng)審計(jì)工程,合并審計(jì)目的,注意審計(jì)存在問(wèn)題整改落實(shí)。20xx年,由于審計(jì)人手缺乏,我們將預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財(cái)務(wù)收支治理、自保效益并軌進(jìn)展審計(jì),在進(jìn)展預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程審核時(shí),針對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)治理、內(nèi)掌握度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)展貼合性檢查,發(fā)覺(jué)各種問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)與各單位溝通,提出,指導(dǎo)整改。
三、存在問(wèn)題與今后準(zhǔn)備
1、存在問(wèn)題。由于目前審計(jì)部?jī)H有財(cái)務(wù)審計(jì)x人,工程審計(jì)x人,疲于應(yīng)付近xx家子公司財(cái)務(wù)收支與年度預(yù)算審計(jì)等及超多基建工程施工預(yù)、結(jié)算審計(jì),審計(jì)力氣難以精細(xì)到效益審計(jì)、經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)、內(nèi)控評(píng)審等中去,對(duì)集團(tuán)治理精細(xì)化的奉獻(xiàn)力氣有限。集團(tuán)母子公司基建流程不完善,存在基建單位與使用單位溝通缺乏,流程不完善、施工反復(fù)、超預(yù)算、結(jié)算不清楚等現(xiàn)象。
2、今后準(zhǔn)備。堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高專業(yè)學(xué)問(wèn)與專業(yè)應(yīng)用潛力。針對(duì)集團(tuán)公司審計(jì)人員與借調(diào)助審人員都是從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)崗而來(lái),審計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)相對(duì)薄弱,審計(jì)技巧、審計(jì)溝通等專業(yè)潛力有所欠缺,審計(jì)人員一邊參與深圳市內(nèi)審協(xié)會(huì)組織的相關(guān)培訓(xùn),一邊和協(xié)會(huì)內(nèi)的企業(yè)同行學(xué)習(xí)與溝通,在實(shí)踐中專心探究,積存閱歷。堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí),提高專業(yè)學(xué)問(wèn)與專業(yè)潛力,為集團(tuán)審計(jì)工作進(jìn)展積攢力氣。
本年度在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,審計(jì)工作克制許多困難并取得一些成績(jī),但內(nèi)審工作目前仍局限與財(cái)務(wù)、工程審計(jì),治理類審計(jì)涉入不多,內(nèi)審監(jiān)視的深度與廣度有待加強(qiáng),依據(jù)審計(jì)工作進(jìn)展需要不斷審計(jì)創(chuàng)新,完善審計(jì)方法,豐富審計(jì)手段,使審計(jì)工作在集團(tuán)內(nèi)部掌握、監(jiān)視治理方面發(fā)揮應(yīng)有作用。
it公司年終工作總結(jié)范文2
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下,面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì),公司全體員工團(tuán)結(jié)全都、開(kāi)拓進(jìn)取,緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作,取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的全面成功,治理工作持續(xù)改良,效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升,全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng)23。稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)分別比去年提高14.4和8.8,圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、全力協(xié)作集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā),小區(qū)治理品質(zhì)不斷提升
今年,為了協(xié)作集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展,公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!?、“把工作重心放在改良集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路,適度放慢對(duì)外拓展速度,集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)供應(yīng)配套的精品物業(yè)治理。為此,公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整:首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的治理效勞工作,并特地設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,縮短發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換局部治理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
第一,抓好制度建立。制定“封閉式治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”,以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估,對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范,實(shí)行各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行治理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全治理組織架構(gòu),安全總監(jiān)-安全治理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;依據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為安全治理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
其次,調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,以及對(duì)值班時(shí)各類大事的處理標(biāo)準(zhǔn),特殊是外來(lái)人員車輛治理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三,加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)懷。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題,平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂,解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀(jì)31人;增大懲罰力度,受懲罰70人次。
今年,公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞意識(shí),領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞模式,力求最大限度地滿意業(yè)戶需求;推出入戶修理免費(fèi)效勞,集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次,得到業(yè)主的好評(píng),大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)效勞的滿足程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),共28項(xiàng)內(nèi)容,培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查,業(yè)主對(duì)我們修理效勞的滿足程度到達(dá)了100。
在銷售協(xié)作方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳治理部,克制非典困難及異地資源短缺問(wèn)題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作,全面展現(xiàn)金地物業(yè)治理良好形象,滿意集團(tuán)地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。
今年,針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實(shí)到治理處,賜予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參加和組建應(yīng)急修理隊(duì),在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參加地產(chǎn)修理整改工作,使小區(qū)工作各項(xiàng)治理步入正軌。海景方面,積極協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從頂峰時(shí)期的130戶270塊,削減到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)),最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響,減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,公司全力以赴供應(yīng)一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)治理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修治理,尤其是超前做好簡(jiǎn)單雜環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的修理效勞,使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái),翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)治理處完成了物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當(dāng)通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)展了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年,為協(xié)作公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作,公司切實(shí)加大了品牌宣傳。依據(jù)“治理工程樹(shù)品牌,參謀工程創(chuàng)效益”的思路,以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,親身感受金地物業(yè)的治理,到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地參謀單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面,我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式,全方位進(jìn)展品牌宣傳。
20xx年公司共出版《金地物業(yè)治理》報(bào)12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍普及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)展了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用?!督鸬匚飿I(yè)治理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升,反響熱鬧,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底進(jìn)行的住交會(huì)期間,我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶,為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年,在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)治理品質(zhì)提升的同時(shí),我們還根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,豐富公司的物業(yè)治理類型,延長(zhǎng)產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓參謀治理市場(chǎng)突破后,今年再接再厲,取得了寫(xiě)字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接收,實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破,標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開(kāi)頭進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年,公司以品牌求進(jìn)展,將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上,注意工程的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個(gè)工程,其中:全委工程6個(gè),參謀工程16個(gè)。新拓展工程的治理面積243萬(wàn)平方米,其中:全委工程64.2萬(wàn)平方米,參謀工程178.8萬(wàn)平方米。目前,公司共接收工程118個(gè)。其中:全委工程34個(gè)、參謀工程84個(gè);治理總面積1648.6萬(wàn)平方米,其中:全委工程389.4萬(wàn)平方米,參謀工程1259.2萬(wàn)平方米。
至此,公司治理工程已進(jìn)展到全國(guó)31個(gè)城市,其中今年新拓展城市8個(gè),分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、???、鎮(zhèn)江。
四、治理工作改良明顯
1.進(jìn)一步強(qiáng)化清單式治理,推行月度工作規(guī)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,網(wǎng)上工作日記填報(bào)、參謀工程治理信息填報(bào)等,標(biāo)準(zhǔn)提升了治理的力度和效率。
2.完善參謀運(yùn)作工作指引,強(qiáng)化前方工程經(jīng)理,前方專家參謀團(tuán)的運(yùn)作,保障并進(jìn)一步提升工程治理品質(zhì)。
3.積極搭建金地物業(yè)治理網(wǎng)上辦公正臺(tái),先后開(kāi)發(fā)包括規(guī)劃考核、工程治理、物流治理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊,為公司辦公信息化建立奠定了堅(jiān)實(shí)的根底,提升了公司形象和治理效率。
4.加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)治理力度,建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)治理及指導(dǎo)的體系,轉(zhuǎn)變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)潔的核算職能,確立了財(cái)務(wù)治理在日常工作中的作用和地位。
5.品質(zhì)治理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo),逐步形成兼顧、掩蓋各地治理的治理體系建立。
6.完成會(huì)所移交工作,改良會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理,有效的轉(zhuǎn)變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面,逐步形成良性運(yùn)作。
7.安全治理工作的改良提高,保安人才的建立、小區(qū)封閉式治理的實(shí)施、安全治理垂直治理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動(dòng)安全治理的有效實(shí)施。
8.小區(qū)設(shè)備治理模式的探討和實(shí)施,工程部在業(yè)務(wù)治理地位的明確,強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
9.狠抓制度執(zhí)行落實(shí),通過(guò)月度工作規(guī)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查,確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
10.分公司根底治理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建立效果顯著
今年以來(lái),公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)展了探討,人員聘請(qǐng)組織、治理的改良,為公司在人才引進(jìn)特殊是高素養(yǎng)人才引進(jìn)奠定了根底。一方面立足業(yè)績(jī)考核和力量評(píng)估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)公布聘請(qǐng)信息等手段,共聘請(qǐng)治理層員工96人,本科以上占31.2,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48,其中主管11人,主辦35人。同時(shí)加大對(duì)工程治理人才和保安骨干的聘請(qǐng)力度,共聘請(qǐng)工程治理人員24人,保安骨干20人。
推動(dòng)保安聘請(qǐng)與基地化建立。通過(guò)多種渠道,與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,進(jìn)一步完善保安的基地化建立,共聘請(qǐng)518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)治理,公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。治理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年,保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特殊值得一提的是,在*年,我們?cè)馐芰饲八从械姆堑湟咔?,在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的治理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)展消殺、消毒,向全體業(yè)主宣傳抗“非典”學(xué)問(wèn),努力為業(yè)戶制造一個(gè)安康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),碧華庭居、彩世界治理處分別消失一例疑似病例的狀況下,我們的員工沒(méi)有退縮,他們克制自身的恐驚,忠于職守,不顧個(gè)人安危,一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù),也呈現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的`企業(yè)分散力。雖然患病了非典,*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依舊有序進(jìn)展。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游,并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí),公司還積極參加集團(tuán)組織的各類活動(dòng),先后參與了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展現(xiàn)出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面,公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng),如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等,豐富了社區(qū)生活,增進(jìn)了與業(yè)主的溝通,得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事,*年工作改良業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)決了進(jìn)展的信念,我們也糊涂的知道,成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工努力拼搏的成果。與*年相比,我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利力量、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立、根底治理、人才引進(jìn)等方面取得了肯定的成效,但我們?nèi)耘f存在許多的問(wèn)題和缺乏:金地物業(yè)治理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;根底工作仍舊不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí);治理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)治理力量較弱,人才隊(duì)伍建立不能滿意進(jìn)展的要求,等等,這些都是公司進(jìn)展面臨亟待解決的問(wèn)題,也是公司今年的重點(diǎn)改良工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī),但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年,我們還有許多事情要做,我們的工作還需要不斷地改良:公司住宅小區(qū)的物業(yè)治理,除了連續(xù)做好封閉式治理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類分級(jí)治理,改良配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;參謀治理要大力推動(dòng)在線式參謀工作平臺(tái)建立,完善、改良參謀工程的作業(yè)流程,建立科學(xué)的運(yùn)作體系,通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn),通過(guò)參謀工作指引、工程任務(wù)書(shū)、參謀報(bào)告專家組,提高參謀工程品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí),建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素養(yǎng)提升,大力加強(qiáng)員工專業(yè)力量培訓(xùn),培育本地人才,引進(jìn)專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)治理閱歷的骨干成員,強(qiáng)化終端治理力量;推動(dòng)規(guī)劃考核體系調(diào)整完善,使工作規(guī)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)治理要抓好文字標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與本錢目標(biāo);加強(qiáng)分公司根底治理,強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
依據(jù)公司所處進(jìn)展階段特點(diǎn)和建立改良型企業(yè)的要求,我們將*年確定為“紀(jì)律年”,并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào),要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、規(guī)劃與決策,嚴(yán)明紀(jì)律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今日我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的治理人員,是推動(dòng)公司進(jìn)展的原始動(dòng)力,盼望大家要有危機(jī)感、緊迫感,適應(yīng)公司進(jìn)展、改良的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,*年是集團(tuán)快速進(jìn)展、碩果累累的一年,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的奉獻(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),在*年由建立部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅討論會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開(kāi)發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中,集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”,張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的精彩表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為金地員工,我們深感驕傲和信念,固然我們也倍感壓力,那就是集團(tuán)快速進(jìn)展對(duì)物業(yè)公司進(jìn)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)治理效勞品牌的品質(zhì)要求。
各位同事,新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由信任在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫忙下,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,金地物業(yè)治理將來(lái)進(jìn)展前程似錦,在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時(shí)金地物業(yè)治理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。
it公司年終工作總結(jié)范文3
20xx年是我正式運(yùn)行以來(lái)的第一年,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下,我們努力拼搏、克制困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴,精彩地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入,人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順當(dāng)完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等,基建檔案的整理工作已近尾聲,等待驗(yàn)收?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措,我依據(jù)中心部署,自20xx年1月開(kāi)頭著手進(jìn)展人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革詳細(xì)工作。
為很好地完成這次人事制度改革,1月中旬,在的帶著下,我們開(kāi)頭著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金安排方案等,并對(duì)原有的局部規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上,我們遵照中心的要求,參照兄的改革方案,制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確熟悉人事制度改革的必要性和重要意義,人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件,并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金安排方法、百分制考核方法進(jìn)展了具體地講解。消退了干部職工對(duì)改革的抵觸心情,從思想上承受改革。
為到達(dá)改革的目的,充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性,我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入鼓勵(lì)機(jī)制,制定合理的內(nèi)局部配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,實(shí)行競(jìng)聘上崗的方法,人教科嚴(yán)格根據(jù)競(jìng)聘程序推動(dòng)競(jìng)聘工作。為充分表達(dá)民主,我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員狀況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》,對(duì)比應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》,大家為每名參與競(jìng)聘人員打分,投出自己神圣的一票,使全體職工都參加到中層干部的選拔工作中來(lái)。
在4月16日召開(kāi)的簽約大會(huì)上,我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革預(yù)備工作,到4月20日我人事制度改革工作圓滿完畢,我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。
2、完善治理
根據(jù)年初制定的工作規(guī)劃,連續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度,加大執(zhí)行力度。
20xx年,我大局部職工均已轉(zhuǎn)正,這帶來(lái)了一些新消失的問(wèn)題。為與里的實(shí)際狀況協(xié)調(diào),我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際狀況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革,制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、治理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期盼遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤方法》等。
3、迎接總局驗(yàn)收
為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順當(dāng)完成,在機(jī)房有關(guān)人員的支持下,參照城建檔案治理方法、建立工程文件歸檔整理標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)工程建立檔案治理暫行規(guī)定,對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)展了分類、歸檔和造冊(cè),全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大局部,共計(jì)十九卷,107冊(cè),1007份。其中:工程資料共計(jì)16卷,71冊(cè),776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建立審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷,36冊(cè),231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
4、根底工作
人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作,20xx年新招調(diào)職工6人,人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù),為他們工資定級(jí),并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。
通過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),對(duì)人事工作和文秘工作的一些詳細(xì)問(wèn)題有了深刻地了解,對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。
學(xué)習(xí)班完畢以后,人教科依據(jù)國(guó)家新的人事檔案治理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順當(dāng)完成,我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益,這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,為圓滿完成工作任務(wù),人教科將在現(xiàn)有根底上,努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng),做到使每名職工滿足。
it公司年終工作總結(jié)范文4
一、工作總結(jié)
20xx年馬上過(guò)去,在這短短半年的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧與同事們的幫忙下,也有了一點(diǎn)收獲;20xx是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),接近年終,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取閱歷、提高自己,有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于xx年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,在沒(méi)有參加天一公司工作前,我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷售閱歷的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏LED行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他閱歷豐富的同事,以期快速把握產(chǎn)品及銷售方面的學(xué)問(wèn)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),汲取學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)閱歷,漸漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的熟悉和了解。
自身還存在的缺點(diǎn):
對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)把握的還沒(méi)能爛熟于心,不能非常清楚的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,專業(yè)學(xué)問(wèn)非常匱乏,不能準(zhǔn)時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫忙。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿足的,可以說(shuō)是銷售工作做的非常自我絕望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。xx年11月初開(kāi)頭進(jìn)展市場(chǎng)銷售走訪工作,兩個(gè)月的時(shí)間,總計(jì)出差約20多天,走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng),訪問(wèn)約80個(gè)客戶數(shù),但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看,無(wú)論從出差天數(shù)還是根本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做的很好。
另外,在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清晰地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和承受的程度。在今后的工作中肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌許多,市場(chǎng)混亂且雜,依據(jù)LED將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前進(jìn)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用?,F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位,在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)由于價(jià)格而遲疑不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶,價(jià)格或許不是特殊重要的問(wèn)題,但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比擬多但又零散時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是特別敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),我們公司進(jìn)入的比擬晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以期盼公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng),以明確的方向開(kāi)拓銷售渠道。
LED將來(lái)市場(chǎng)是良好的,但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)將來(lái)進(jìn)展的規(guī)劃,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,假設(shè)不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,很可能失去一些時(shí)機(jī),再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是困難的。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
三、工作規(guī)劃
20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)
1.制定規(guī)劃。適時(shí)制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通,確保工作實(shí)施與落實(shí);
2.目標(biāo)客戶定位。劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;
3.區(qū)域定位。目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,準(zhǔn)時(shí)把握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反應(yīng)信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4.與客戶的溝通。與客戶進(jìn)展良好的友情,到處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的溝通。不能有惡意隱瞞和哄騙,同意客戶的承諾要準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5.自身學(xué)習(xí)方面。不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)學(xué)問(wèn),為客戶帶來(lái)有用的資訊,以便更好地為客戶效勞;并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商,以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能準(zhǔn)時(shí)作好工程協(xié)作與幫忙,培育及增加客戶忠誠(chéng)度與依靠度。
四、近期工程
1:徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)工程跟蹤,效果圖已經(jīng)提交,等待客戶審核確認(rèn);
2:徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化工程:洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前,客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,但爭(zhēng)取客戶后期訂單采納我們的產(chǎn)品,以到達(dá)初期合作目的。(客戶規(guī)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察)
3:連云港幻想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,該客戶在連云港地區(qū)亮化工程工程上還是比擬有規(guī)模和實(shí)力的,經(jīng)過(guò)訪問(wèn)與屢次溝通,原則上有合作意向,對(duì)于亮化工程及產(chǎn)品展廳再行具體商談溝通。(客戶規(guī)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)展考察)
4:徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,反響價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。準(zhǔn)時(shí)跟蹤溝通,期盼查找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力,有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),清楚的思路,明確的方向,在將來(lái)的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中,將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣,將自己的工作力量和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司和自己都取得好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)雙贏。
it公司年終工作總結(jié)范文5
本人20xx年在廣西分公司綜合治理部擔(dān)當(dāng)行政后勤崗的工作,一年來(lái),依據(jù)總公司行政治理的相關(guān)政策精神,結(jié)合分公司的實(shí)際,我積極、仔細(xì)地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下:
一、行政后勤
(一)職場(chǎng)治理方面
1、指導(dǎo)、幫助5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的預(yù)備工作;依據(jù)實(shí)際工作需要,向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、xx、xx的辦公職場(chǎng)面積。
2、準(zhǔn)時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)展溝通,并審核xx、xx等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。
3、xx、xx等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。
4、協(xié)作總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng),每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)治理信息統(tǒng)計(jì)表》,將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同,(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)狀況:依據(jù)各部門職能的調(diào)整,人員的調(diào)配,對(duì)局部辦公室進(jìn)展調(diào)整并重新布局,合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防學(xué)問(wèn),提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的治理。
(二)會(huì)務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,并簽訂了消費(fèi)優(yōu)待協(xié)議,為公司員工差旅住宿供應(yīng)了便利和保障。
(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支治理
1、在20xx年行政費(fèi)用支出過(guò)程中,本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則,嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,尤其嚴(yán)格把控固定本錢投入,通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。
2、依據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求,結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的進(jìn)展規(guī)劃,準(zhǔn)時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
(四)通訊方面
1、準(zhǔn)時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話修理等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉,追回移動(dòng)公司在xx年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元,將這筆費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉,追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。
(五)證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi),按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
(六)其它后勤工作
1、依據(jù)各部門及同城門店的需求,準(zhǔn)時(shí)供給辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進(jìn)展管控,每月或季度定期結(jié)算,保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。
2、審核分公司本部物業(yè)治理、水電、停車等費(fèi)用,按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算,準(zhǔn)時(shí)與物業(yè)治理公司溝
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