高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理探討

高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理探討隨著教育體制的改革，高校主流工作越來越注重教學(xué)與學(xué)生管理，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、思想作為高校管理的核心，同時(shí)也是培養(yǎng)社會(huì)主義接班人與建設(shè)者的前提。但是由于輔導(dǎo)員基層性、直接性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，經(jīng)常讓輔導(dǎo)員陷入事務(wù)性與復(fù)雜性的工作領(lǐng)域中，從而也就忽略了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作。而在國外，伯克利加州大學(xué)、麻工學(xué)院早就應(yīng)用精細(xì)化流程等現(xiàn)代管理方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的事務(wù)管理，這樣不僅提高了學(xué)生滿意程度和管理效益，同時(shí)也是學(xué)校教研工作順利展開的保障。一、新時(shí)期輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理的意義1.輔導(dǎo)員精細(xì)化管理必要性。從當(dāng)前的高校學(xué)生工作情況來看，我國高校仍然處于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改革發(fā)展的時(shí)期；在高校擴(kuò)招、學(xué)生難管的環(huán)境下，高校學(xué)生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問題。因此，對(duì)輔導(dǎo)員工作流程進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅是做好輔導(dǎo)員工作，同時(shí)也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導(dǎo)員工作對(duì)象復(fù)雜。大學(xué)生作為高校輔導(dǎo)員的主要對(duì)象，有理想、有抱負(fù)、學(xué)歷高、年輕有活力、信息反映快是當(dāng)今大學(xué)生的共同特點(diǎn)。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類思想解放的同時(shí)，西方意識(shí)形態(tài)、垃圾文化對(duì)當(dāng)今大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀造成了極大的影響。很多學(xué)生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)等方面也出現(xiàn)了很多問題；隨著社會(huì)發(fā)展力度以及學(xué)生數(shù)量的上升，對(duì)于日趨復(fù)雜的思想問題，必須對(duì)其進(jìn)行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長(zhǎng)期以來，高校輔導(dǎo)員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對(duì)法律的研究與探尋，這對(duì)輔導(dǎo)員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導(dǎo)員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實(shí)到具置，對(duì)交流、學(xué)習(xí)、推廣都造成了很大的影響。同時(shí)，也正是由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術(shù)形式進(jìn)行研究，教育研究不僅是教育家與專職老師的事情，對(duì)輔導(dǎo)員流程化管理進(jìn)行探索，對(duì)明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)也有重要作用；它能加深輔導(dǎo)員對(duì)各項(xiàng)工作的把握與認(rèn)識(shí)，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高工作成果。（3）工作團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定化。輔導(dǎo)員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國普通高校輔導(dǎo)員建設(shè)性調(diào)查結(jié)果來看：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有很大的流動(dòng)性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導(dǎo)員的任職時(shí)間不超過五年，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，從而對(duì)工作條理性、有效性、科學(xué)性也造成了很大的影響。因此，在實(shí)際工作中，必須不斷完善輔導(dǎo)員工作流程以及管理模式，在努力增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)造性、積極性的同時(shí)，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導(dǎo)隊(duì)伍。2.高校輔導(dǎo)員流程化管理的可行性。在高校教學(xué)管理中，流程化管理源于上個(gè)世紀(jì)九十年代，它是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下發(fā)展出來的技術(shù)與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以不斷提高組織業(yè)績(jī)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用到高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員就面臨著每項(xiàng)工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容；而對(duì)于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。二、高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理內(nèi)容在高校輔導(dǎo)員工作中，流程精細(xì)化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學(xué)生成才為落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，從而生成穩(wěn)定、服務(wù)、發(fā)展的管理體系。在對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的過程中，輔導(dǎo)員必須及時(shí)梳理各種工作的內(nèi)容；通過設(shè)定工作時(shí)間、資源安排以及預(yù)期目標(biāo)，對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行優(yōu)化與評(píng)價(jià)，最后達(dá)到強(qiáng)化的結(jié)果。在實(shí)際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛國主義以及榮辱觀，開展符合時(shí)展的思想、政治、道德教育活動(dòng)。在日常工作，流程化工作的重點(diǎn)是整合資源，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的機(jī)制。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)管理流程。三、輔導(dǎo)員工作流程化管理的具體方法在單位，流程化管理主要是針對(duì)客戶而設(shè)計(jì)的，所以這種流程會(huì)隨著環(huán)境變化以及需求轉(zhuǎn)變。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作流程化體系也會(huì)隨著環(huán)境與學(xué)生需求不斷完善。1.完善監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，確保民主管理。在日常工作中，對(duì)于工作流程化管理建設(shè)，為了管理渠道的暢通性，必須不斷完善評(píng)價(jià)體系；在民主、自信的過程中，進(jìn)一步健全監(jiān)督體系，通過主題班會(huì)、座談會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)微博交流，從根本上提高輔導(dǎo)員工作可信度與滿意程度。在流程決策中，除了要重視改善運(yùn)行機(jī)制，還必須接納學(xué)生意見，通過研究方案、討論咨詢、公示公告等民主形式，給廣大學(xué)生、職工應(yīng)有的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，同時(shí)，這也是增強(qiáng)流程化管理最有效的方式。2.完善流程管理，健全創(chuàng)新體系。在高校輔導(dǎo)員工作中，流程化管理并不是工作僵化，而是隨著外部環(huán)境與工作對(duì)象的轉(zhuǎn)變，對(duì)工作思路進(jìn)行創(chuàng)新；通過運(yùn)用新思路解決現(xiàn)代工作中遇到的問題，這樣不僅能及時(shí)補(bǔ)救相關(guān)技能，還能強(qiáng)化現(xiàn)代工作手段。在緊跟時(shí)代的過程中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、時(shí)代化的發(fā)展趨勢(shì)，增加對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新點(diǎn)，從而讓學(xué)生向著現(xiàn)代化、科技化方向發(fā)展。輔導(dǎo)員工作作為高校教學(xué)管理的重要內(nèi)容，對(duì)專業(yè)化建設(shè)以及學(xué)生發(fā)展都具有重要作用。因此，在實(shí)際工作中，必須根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管