2022年健康管理師之健康管理師三級考試題庫

2022年健康管理師之健康管理師三級考試題庫單選題（共50題）1、2003年起，我國確定保健食品的功能共有（）項(xiàng)。A.18B.20C.25D.27【答案】D2、健康風(fēng)險(xiǎn)評估的原理是（）。A.將人群的流行病學(xué)數(shù)據(jù)與個(gè)人數(shù)據(jù)比較來推測個(gè)人患病或死亡風(fēng)險(xiǎn)B.以不同性別人群健康數(shù)據(jù)推測個(gè)人患病或死亡風(fēng)險(xiǎn)C.以不同年齡階段健康數(shù)據(jù)比較推測個(gè)人患病或死亡風(fēng)險(xiǎn)D.以不同地區(qū)人群健康數(shù)據(jù)比較推測個(gè)人患病或死亡風(fēng)險(xiǎn)E.以個(gè)人目前健康數(shù)據(jù)與個(gè)人既往健康數(shù)據(jù)比較推測個(gè)人患病或死亡風(fēng)險(xiǎn)【答案】A3、某時(shí)點(diǎn)內(nèi)受檢人群中流行某種疾病的頻率是（?）。A.生存率B.嬰兒死亡率C.發(fā)病率D.患病率【答案】D4、關(guān)于自測血壓敘述不正確的是()A.選擇使用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的上臂式電子血壓計(jì)B.自測血壓可幫助排除白大衣性高血壓C.新診斷高血壓者，建議連續(xù)自測血壓7天D.對精神焦慮的患者鼓勵(lì)其自測血壓E.血壓穩(wěn)定后建議每周固定1天自測血壓【答案】D5、下列選項(xiàng)中，不合理的膳食有()A.食物種類應(yīng)該盡可能地多B.攝入豐富的谷類、蔬菜、水果和豆類食物C.食用低脂、低膽固醇食物D.減少膳食纖維攝入【答案】D6、決定健康因素中的社會(huì)環(huán)境因素不包括（）A.生產(chǎn)環(huán)境中產(chǎn)生的有害物質(zhì)B.個(gè)人收入與社會(huì)地位C.文化背景和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.社會(huì)制度與政策E.就業(yè)和工作條件【答案】B7、關(guān)于膽汁淤積性黃疸，錯(cuò)誤的是A.結(jié)合型膽紅素明顯增高B.尿膽原增高C.糞膽素缺如或減少D.尿膽紅素強(qiáng)陽性E.尿膽原排出減少【答案】B8、WHO關(guān)于健康的定義正確的是()A.健康不僅是沒有疾病和慮弱的現(xiàn)象，而且是一種身體上、心理上和社會(huì)適應(yīng)方面的完好狀態(tài)B.健康是指身體的結(jié)構(gòu)完好和功能正常，社會(huì)適應(yīng)方面正常C.健康是指身體的結(jié)構(gòu)完好和功能正常，心理處于完好狀態(tài)D.健康是指人的生命活動(dòng)正常E.健康是宿主對環(huán)境中的致病因素具有抵抗的狀態(tài)【答案】A9、高度脾腫大可見于。A.結(jié)締組織病B.急性白血病C.慢性溶血性貧血D.慢性粒細(xì)胞白血病E.骨髓增生異常綜合癥【答案】D10、已知某社區(qū)65歲以上的老人共2500名，該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擬從該人群中隨機(jī)抽取500人作為老年人健康狀況摸底調(diào)查，以期為該社區(qū)開展老年人健康管理提供參考依據(jù)。A.研究者在抽樣時(shí)應(yīng)精心挑選個(gè)體，以使樣本更能代表總體B.抽樣時(shí)應(yīng)使得總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽取C.為確保本底資料具有更好的代表性，樣本量應(yīng)越大越好D.只要樣本來自某總體，就是隨機(jī)抽樣E.隨機(jī)抽樣即隨意抽取個(gè)體【答案】B11、某健康管理機(jī)構(gòu)對糖尿病患者和高血壓患者，針對其健康危險(xiǎn)因素做了一系列分析。請回答以下問題。A.高血壓患者B.高血壓高危人群C.特殊人群D.—般人群?！敬鸢浮緾12、王先生，49歲，大學(xué)文化，企業(yè)家，工作緊張，經(jīng)常加班，睡眠較少，經(jīng)常在外聚餐，飲酒，幾乎沒有主動(dòng)身體活動(dòng)，最近自感頭暈、耳鳴，其父有高血壓史30年，社區(qū)醫(yī)院采用電子血壓計(jì)三次測量其血壓為145／85mmHg，診斷為高血壓病，建議口服藥物治療。A.1年B.2個(gè)月C.半年D.3個(gè)月E.1個(gè)月【答案】D13、張先生，50歲，血壓144/89mmg。平時(shí)工作緊張，體力活動(dòng)很少，每天約喝半斤白酒，不吸煙，無重大疾病史，其父母均患有高血壓病20年。請根據(jù)張先生的情況回答下列問題。A.高血壓B.飲酒過多C.家族史D.壓力E.體力活動(dòng)少【答案】C14、1型糖尿病區(qū)別于2型糖尿病的主要點(diǎn)是()A.1型糖尿病患者分泌胰島素的功能和水平不同B.血糖水平不同C.胰島素敏感性不同D.尿糖水平不同【答案】A15、健康信息收集、健康風(fēng)險(xiǎn)評估旨在()A.提供有普遍性的群體化健康信息來調(diào)動(dòng)群體消滅本身健康風(fēng)險(xiǎn)的積極性B.提供有針對性的個(gè)性化健康信息來調(diào)動(dòng)個(gè)體降低本身健康風(fēng)險(xiǎn)的積極性C.提供有針對性的科學(xué)健康信息來幫助群體降低本身的健康風(fēng)險(xiǎn)D.提供有普遍性的群體化健康信息來調(diào)動(dòng)群體消滅本身健康風(fēng)險(xiǎn)的積極性，提供有針對性的個(gè)性化健康信息來調(diào)動(dòng)個(gè)體降低本身健康風(fēng)險(xiǎn)的積極性E.提供有針對性的個(gè)性經(jīng)健康信息來調(diào)動(dòng)個(gè)體降低本身健康風(fēng)險(xiǎn)的積極性，提供有針對性的科學(xué)健康信息來幫助群體降低的健康風(fēng)險(xiǎn)【答案】B16、在健康信息記錄表填寫時(shí)，如果數(shù)字填錯(cuò)了，下列哪種做法是對的?A.用單橫線將整筆數(shù)碼劃去，并在原數(shù)碼上方工整填寫正確的數(shù)碼B.用雙橫線將整筆數(shù)碼劃去，并在原數(shù)碼上方工整填寫正確的數(shù)碼C.用單橫線將錯(cuò)誤數(shù)碼劃去，并在原數(shù)碼上方工整填寫正確的數(shù)碼D.用雙橫線將錯(cuò)誤數(shù)碼劃去，并在原數(shù)碼上方工整填寫正確的數(shù)碼【答案】B17、依據(jù)行為改變的階段理論，健康管理師在第4、5階段的最主要工作是（）A.重點(diǎn)促使人們進(jìn)行思考，認(rèn)識到危險(xiǎn)行為的危害，權(quán)衡改變行為的利弊，從而產(chǎn)生改變行為的意向和動(dòng)機(jī)B.促使人們做出決策，盡快開始改變危害健康的行為C.改變環(huán)境來消除或減少誘惑；通過自我強(qiáng)化和學(xué)會(huì)信任來支持行為改變D.重點(diǎn)提高人們的自我效能與知識和技能【答案】C18、諸多因素影響能量消耗，除了（）A.氣候條件B.—天中的不同時(shí)刻C.記憶力D.活動(dòng)的類型E.個(gè)人技巧等【答案】C19、在平衡膳食中，蛋白質(zhì)、碳水化合物和脂肪提供的能量比，應(yīng)分別占總能量10％～15％、50％～65％和（）左右。A.15％～20％B.15％～25％C.20％～30％D.25％～35％【答案】C20、大量研究證明：高血壓是引起心腦血管疾病最重要的危險(xiǎn)因素，其并發(fā)癥腦卒中、冠心病、心力衰竭、腎衰竭等疾患具有高度的致死率和致殘率，嚴(yán)重危害居民健康。請回答下列問題。A.個(gè)人信息B.疾病家族史、既往史C.社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平D.生活方式和行為習(xí)慣【答案】C21、某企業(yè)制訂員工的健康管理計(jì)劃，提出通過企業(yè)微信公眾號推廣員工健身活動(dòng)，在距離工作區(qū)域較近的休閑區(qū)域設(shè)置健身器械，以及實(shí)行工間操制度等方案，預(yù)期通過一年的努力，使員工的鍛煉率有所提高。A.傳播策略B.教育策略C.環(huán)境策略D.政策策略E.倡導(dǎo)策略【答案】C22、高血壓收縮壓和舒張壓的診斷標(biāo)準(zhǔn)()。A.收縮壓≥120mmHg,舒張壓≥90mmHgB.收縮壓≥140mmHg,舒張壓≥90mmHgC.收縮壓≥120mmHg,舒張壓≥80mmHgD.收縮壓≥140mmHg,舒張壓≥80mmHg【答案】B23、教育策略的核心是教育人們形成有益于健康的()和技能。A.思想B.心理C.生理D.認(rèn)知【答案】D24、體質(zhì)指數(shù)(bodymassindex,BMI)一種計(jì)算身高別體重的指數(shù)。BMI計(jì)算公式為()A.BMI=體重(kg)/[身高(m)]2B.BMI=體重(kg)/[身高(m)]C.BMI=[身高(m)]2/體重(kg)D.BMI=[身高(m)]/體重(kg)【答案】A25、需求管理手段中不包括下列哪項(xiàng)()A.生活方式管理B.尋找手術(shù)的替代療法C.幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式D.鼓勵(lì)自我保健/干預(yù)【答案】A26、下列哪種食物性質(zhì)偏寒涼，不適宜虛寒體質(zhì)的人長期或大量食用()A.綠豆B.桂圓C.紅棗D.羊肉E.生姜【答案】A27、某健康管理機(jī)構(gòu)接診一位女性受檢者，40歲，漢族，公司經(jīng)理，碩士，身高164cm，體重66kg，不吸煙，經(jīng)常飲酒，口味偏重，曾因間斷性慢跑導(dǎo)致膝關(guān)節(jié)損傷看過?？漆t(yī)生。該受檢者要求為其設(shè)計(jì)個(gè)性化的健康管理方案。A.超重B.正常C.瘦葬D.肥胖E.嚴(yán)重消瘦【答案】A28、我國成年人高血壓的標(biāo)準(zhǔn)是A.收縮壓≥140mmHg，舒張壓≥90mmHgB.收縮壓≥110mmHg，舒張壓≥75mmHgC.收縮壓≥150mmHg，舒張壓≥95mmHgD.收縮壓≥130mmHg，舒張壓≥85mmHgE.收縮壓≥120mmHg，舒張壓≥80mmHg【答案】A29、某公司高管王先生，48歲，中等身材，體態(tài)偏胖，近期常感覺疲憊、頭暈、胸悶、不能集中精力，平時(shí)工作壓力大，經(jīng)常加班、熬夜、應(yīng)酬，口服降壓藥5年。最近獲悉老同學(xué)突然急性心肌梗死，開始擔(dān)心自己的健康狀況，有改善健康狀況的需求和愿望，自行來到健康管理機(jī)構(gòu)尋求專業(yè)指導(dǎo)和幫助。A.個(gè)人基本信息表、健康體檢表、行為危險(xiǎn)因素調(diào)查表、高血壓管理隨訪表B.個(gè)人基本信息表、健康體檢表、糖尿病管理隨訪表、高血壓管理隨訪表C.個(gè)人基本信息表、健康體檢表、行為危險(xiǎn)因素調(diào)查表、糖尿病管理隨訪表D.個(gè)人基本信息表、行為危險(xiǎn)因素調(diào)查表、糖尿病管理隨訪表、高血壓管理隨訪表E.健康體檢表、行為危險(xiǎn)因素調(diào)查表、糖尿病管理隨訪表、高血壓管理隨訪表【答案】A30、健康問題描述中采用SOAP，其中（）是針對問題而提出的，體現(xiàn)以健康為中心、預(yù)防為導(dǎo)向以及生物－心理－社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的全方位考慮，而不僅限于開出藥物處方A.S（subjectivedata）B.O（objectivedata）C.A（assessment）D.P（plan）【答案】D31、運(yùn)動(dòng)處方需要醫(yī)生的批準(zhǔn)的情況是（）A.健康尚可的肥胖人B.患有慢性疾病的老年人C.健康成年人D.健康青少年E.健康老年人【答案】B32、流行病學(xué)任務(wù)的第一階段是A.確定研究的具體步驟B.揭示疾病的流行或者分布的現(xiàn)象C.提供行之有效的預(yù)防和干預(yù)策略和措施D.找出合理的研究人群和研究方法E.找出疾病的病因和影響因素【答案】B33、個(gè)人健康管理檔案建立的“POMR”模式的中文意思是（）。A.以健康管理為導(dǎo)向B.以預(yù)防為導(dǎo)向C.以問題／患者為導(dǎo)向D.以臨床醫(yī)學(xué)為導(dǎo)向【答案】C34、使用游戲方式幫助兒童進(jìn)行社會(huì)交往較多的階段是()A.嬰兒期B.乳兒期C.幼兒期D.學(xué)齡期E.青少年期【答案】C35、測量血壓時(shí)，將袖帶緊貼縛在被測者的上臂，袖帶的下緣應(yīng)在肘彎上（）cm松緊合適，可插人1~2指為宜。A.1B.1.5C.2D.2.5【答案】D36、不屬于健康管理師基本職業(yè)守則的是()A.首先應(yīng)該讓個(gè)體或群體了解健康管理工作B.應(yīng)為服務(wù)對象提供疾病診斷，治療和康復(fù)服務(wù)C.應(yīng)與服務(wù)對象討論工作重點(diǎn)并達(dá)成一致D.不得歧視個(gè)體或群體E.應(yīng)始終嚴(yán)格遵守保密原則【答案】B37、下列不屬于順應(yīng)自然養(yǎng)生的是A.用寒遠(yuǎn)寒，用熱遠(yuǎn)熱B.春夏養(yǎng)陽，秋冬養(yǎng)陰C.順應(yīng)四時(shí)調(diào)攝D.晝夜晨昏調(diào)養(yǎng)E.順應(yīng)自然，天人合一養(yǎng)生【答案】A38、以下關(guān)于試驗(yàn)性研究錯(cuò)誤的是（）A.臨床試驗(yàn)，現(xiàn)場試驗(yàn)，類試驗(yàn)屬于實(shí)驗(yàn)性研究。B.實(shí)驗(yàn)性研究必須是干預(yù)在前，效應(yīng)在后。C.實(shí)驗(yàn)性研究中按一定條件分組。D.分為試驗(yàn)組和對照組。【答案】C39、制訂推薦攝入量的基礎(chǔ)是（）。A.EARB.AIC.ULD.PIE.SPL【答案】A40、腰圍的測量方法是讓受試者直立,兩腳分開(),用一個(gè)沒有彈性、最小刻度為1mm的軟尺放在右側(cè)中線髂骨上緣與第十二肋骨下緣連線的中點(diǎn)(通常是腰部的天然最窄部位),沿水平方向圍繞腹部一周,緊貼而不壓追皮膚,在正常呼氣末測量腰圍的長度,讀數(shù)準(zhǔn)確至1mm。A.20—30cmB.20—40cmC.30—40cmD.30—50cm【答案】C41、某科技公司，員工平均年齡25～35歲，少數(shù)40歲以上，男女比例3∶1，工作性質(zhì)為電腦伏案工作，經(jīng)常熬夜，精神壓力大，夜宵和抽煙現(xiàn)象普遍。根據(jù)材料，請回答下列問題。A.該員工身體健康狀況還可以B.該員工壽命增長空間是9歲C.該員工壽命增長空間是6歲D.該員工身體健康狀況很好E.該員工壽命增長空間是3歲【答案】B42、王女士，年齡40歲，身高1.62m，體重60kg，腰圍81cmA.瘦弱B.肥胖C.正常D.嚴(yán)重消瘦E.超重【答案】C43、萬先生，42歲，吸煙25年，每天一包半，戒煙多次均不成功。A.心理依賴B.誘導(dǎo)依賴C.戒斷癥狀D.生理依賴E.社會(huì)依賴【答案】C44、（）是指個(gè)體從感知到自身疾病到康復(fù)的過程中所表現(xiàn)出非理性康復(fù)治療性行為。A.違規(guī)行為B.不良疾病行為C.不良生活方式D.致病性行為模式【答案】B45、一級預(yù)防中針對機(jī)體的預(yù)防措施不包括（）。A.有計(jì)劃的預(yù)防接種B.多服保健藥品C.做好孕婦和嬰兒保健工作D.養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活方式【答案】B46、中國居民膳食指南，建議每天的食鹽量是小于（）。A.7克B.5克C.6克D.4克E.8克【答案】C47、移動(dòng)醫(yī)療是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通信以及信息技術(shù)應(yīng)用于（）醫(yī)療過程的一種新型的現(xiàn)代化醫(yī)療方式，它是面向社會(huì)的、全面的醫(yī)療信息、醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)的復(fù)雜系統(tǒng)。A.個(gè)別B.整個(gè)C.重要D.特殊【答案】B48、描述中國居民膳食指南內(nèi)容錯(cuò)誤的是（）。A.食物要多樣，谷類為主B.多吃蔬菜、水果C.每天吃奶類D.經(jīng)常吃大量魚、禽、蛋、瘦肉【答案】D49、“大嬸您好!您找我有什么事嗎？”屬于()A.社交性開場白B.事實(shí)性開場白C.激勵(lì)性開場白D.幽默性開場白【答案】B50、家庭基本資料收集的途徑有（）。A.首診詢問患者B.家庭醫(yī)生長期了解C.A和BD.A或B【答案】C多選題（共20題）1、疾病管理的特點(diǎn)包括（）。A.目標(biāo)是患有特定疾病的群體B.目標(biāo)是患有特定疾病的個(gè)體C.不以單個(gè)病例和/或其單次就診事件為中心D.生活方式管理是核心E.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)干預(yù)措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要【答案】BC2、葉女士，45歲，近日感到雙腿關(guān)節(jié)疼痛，行走、提重物和在上樓時(shí)疼痛加劇。因多日未愈而來到某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，現(xiàn)因膝蓋疼痛來就診，咨詢?nèi)绾沃委熀驼{(diào)理。根據(jù)檢查結(jié)果，醫(yī)生認(rèn)為葉女士的膝關(guān)節(jié)沒有太大問題，開具乙酰氨基酚類止痛藥和一些氨基葡萄糖醛酸類保護(hù)關(guān)節(jié)的藥物，并囑咐她注意休息，不要過多走路，不要讓關(guān)節(jié)承受過重的壓力，過段時(shí)間復(fù)診。作為一名健康管理師，在為葉女士進(jìn)行一般項(xiàng)目檢查時(shí)，需要獲得其相關(guān)健康信息。A.待顯示屏顯示出的數(shù)值穩(wěn)定后，測量人員可記錄為葉女士的體重B.體重記錄以克（g）為單位C.打開電源開關(guān)，按下“啟動(dòng)”鍵，顯示屏上顯示2次“8888”后，顯示0.0，可測量體重D.測量誤差不得超過0.1kgE.體重?cái)?shù)值精確到小數(shù)點(diǎn)后2位F.讓葉女士穿輕薄衣服、穿平底鞋、全身放松，自然站立在體重計(jì)量盤中央，保持身體平穩(wěn)【答案】ACD3、健康信息可服務(wù)于（）A.人群健康狀態(tài)的評價(jià)B.健康風(fēng)險(xiǎn)評估C.疾病預(yù)后判斷D.健康管理效果評估E.健康教育計(jì)劃的制定【答案】ABCD4、慢性肝炎病人健康管理主要包括()A.長期吃藥B.合理膳食C.有氧運(yùn)動(dòng)D.心理保健E.戒煙戒酒【答案】BCD5、數(shù)據(jù)的種類很多，按性質(zhì)分為有（）等類。A.定位數(shù)據(jù)B.定性數(shù)據(jù)C.定量數(shù)據(jù)D.定時(shí)數(shù)據(jù)E.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)【答案】ABCD6、根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》的規(guī)定，可以按甲類傳染病處理的傳染病有()A.艾滋病B.傳染性非典型肺炎C.肺炭疽D.人感染高致病性禽流感E.梅毒【答案】BCD7、洪先生，男，48歲，公交車司機(jī)，高血壓病史2年，服藥依從性不好。晚餐常常飲酒(平均每日飲白酒150~200ml)，口味重，吸煙，工作一天后感覺疲勞，很少參加其他體力活動(dòng)，晚上經(jīng)常熬夜打游戲，睡眠不足。其父有高血壓史，其母患糖尿病15年?，F(xiàn)到健康管理中心尋求管理。A.動(dòng)脈粥樣硬化B.肺癌C.腦卒中D.脂肪肝E.腎病F.痛風(fēng)【答案】ABCD8、2005年以來我國康復(fù)事業(yè)進(jìn)入全面發(fā)展階段，在政策支持方面都有（）等。A.《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》B.《殘疾人康復(fù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》C.《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》D.《綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》E.《康復(fù)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)》【答案】BCD9、合理用藥應(yīng)遵循的原則包括()A.聯(lián)合用藥時(shí)要了解藥物之間的相互作用B.優(yōu)先選擇最新發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的藥物C.優(yōu)先選擇注射藥物D.首先明確診斷后選擇用藥E.制定合適的劑量，給藥途徑和療程【答案】AD10、李先生，45歲，公務(wù)員，吸煙25年，每天一包以上，不喝酒，平時(shí)口味較重，喜食肉類，運(yùn)動(dòng)較少，喜歡熬夜，最近體檢結(jié)果如下，BMI24.5，多次測量血壓，收縮壓在140~150mmHg，舒張壓在90左右，空腹血糖正常，血脂檢查低密度脂蛋白膽固醇較高。其母親因?yàn)榛加刑悄虿『透哐獕憾嗄暌讶ナ溃赣H因肺心病于三年前去世。A.注意他的反饋B.說話的技巧C.提問的技巧D.經(jīng)常打斷對方的講話E.應(yīng)用體態(tài)語言F.觀察他的反應(yīng)【答案】ABC11、下面哪幾項(xiàng)屬于足三陰經(jīng)（）A.心經(jīng)B.脾經(jīng)C.大腸經(jīng)D.膽經(jīng)E.腎經(jīng)【答案】B12、一位女士受雇于一個(gè)大城市的一家大銀行，她擁有自己的醫(yī)療保險(xiǎn)、您是她的健康管理師,請您根據(jù)以上信息確定她所屬的人群（）A.社區(qū)居民B.公司職員C.慢病人群D.保險(xiǎn)公司受保人E.銀行投資人【答案】ABD13、健康信息的數(shù)據(jù)入常用的計(jì)算機(jī)軟件有（）。A.wordB.SASC.EpidataD.SPSSE.Systat【答案】ABCD14、健康管理提供者在健康管理中對社會(huì)的義務(wù)有（）。A.預(yù)防保健義務(wù)B.進(jìn)健康事業(yè)發(fā)展的義務(wù)C.主動(dòng)宣傳醫(yī)藥普及知識D.主動(dòng)宣傳醫(yī)藥普及知識E.社會(huì)價(jià)值【答案】ABCD15、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申述