標(biāo)桿地產(chǎn)-營(yíng)銷策劃-項(xiàng)目銷售百問(wèn)模板及答復(fù)

昆明中梁壹號(hào)院銷售百問(wèn)第一部分：設(shè)計(jì)類（一）建筑工程類項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)公司為哪家？公司簡(jiǎn)介？該家公司的設(shè)計(jì)過(guò)的標(biāo)志性建筑有哪些？（設(shè)計(jì)）答：設(shè)計(jì)公司：上海方大建筑設(shè)計(jì)有限公司（甲級(jí)資質(zhì)）公司簡(jiǎn)介：上海方大建筑設(shè)計(jì)有限公司于2000年成立。是一家具備建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、建筑行業(yè)（建筑工程）雙甲級(jí)資質(zhì)的大型綜合設(shè)計(jì)集團(tuán)。核心創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，由創(chuàng)始人齊方博士及多位國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)專家組成，現(xiàn)已匯聚420余位來(lái)自世界各地的業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)精英。方大設(shè)計(jì)集團(tuán)積極探尋與多家國(guó)際著名建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所戰(zhàn)略合作新模式——世界建筑大師馬里奧·博塔先生，為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)注入新能量。方大設(shè)計(jì)項(xiàng)目類覆蓋：大型綜合開發(fā)、人居住宅、高端住宅、商業(yè)綜合體、酒店辦公等多個(gè)領(lǐng)域。服務(wù)專業(yè)涵蓋：城市規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等。代表作品：新城·領(lǐng)寓、德信大江源著、京貿(mào)國(guó)際城、樂清正大新生活城市中心、恒茂未來(lái)都會(huì)、萬(wàn)科·玖里、云樾東方等。項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念是什么？采用怎樣的布局？有何優(yōu)勢(shì)？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目承建公司名稱，公司簡(jiǎn)介？承建項(xiàng)目及獲獎(jiǎng)情況？承建公司資質(zhì)等級(jí)？曾經(jīng)承建過(guò)哪些知名項(xiàng)目？（工程）答：湘天建設(shè)（？）云南建投三建（？）項(xiàng)目監(jiān)理公司是哪家？公司簡(jiǎn)介？監(jiān)理過(guò)哪些標(biāo)志性建筑？監(jiān)理公司的職責(zé)，具體體現(xiàn)在什么地方？（工程）答：？項(xiàng)目占地面積，總建筑面積，容積率，綠化率答：占地面積：92577，總建筑面積:306719.86,容積率：2.5，綠化率：35%是否采用同層排水系統(tǒng)？（設(shè)計(jì)）答：同層排水項(xiàng)目的戶型廚房、衛(wèi)生間防水做了哪幾層？廚房、衛(wèi)生間是不是下沉式的？下沉與不下沉區(qū)別及相關(guān)作用？ （是否為同層排水？同層排水的好處？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目供水方式是什么？供水源是哪里？對(duì)附近上下左右業(yè)主有無(wú)影響？（設(shè)計(jì)）答：自來(lái)水由于項(xiàng)目的部分樓棟臨近昭通大道，是否有在降噪方面有相關(guān)的考慮？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目各棟住宅的公攤和層高是多少？商業(yè)類型有哪些？商業(yè)各層層高和公攤分別是多少？（設(shè)計(jì)）答：住宅：18%-25%商業(yè)：項(xiàng)目各棟入戶大堂層高是多少，是否采用貴重的型材進(jìn)行裝飾？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)是哪種？抗震級(jí)別是幾級(jí)？抗震烈度設(shè)防是多少度？有沒有特別的抗震措施？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目住宅建筑風(fēng)格是什么樣的？項(xiàng)目外立面用材、顏色分別是什么，商業(yè)裙樓外立面用的是什么材料？（設(shè)計(jì)）答：法式風(fēng)格，高層-別墅：米黃色項(xiàng)目外立面是否采用特殊的保溫和防水工藝？建筑立面細(xì)節(jié)有什么特別之處（變化、層次等）？（設(shè)計(jì)）答：？房屋頂層的防水和隔熱怎么處理？采用什么材料？（工程）答：？項(xiàng)目配有獨(dú)立應(yīng)急發(fā)電機(jī)嗎？停電了電梯怎么運(yùn)行？（設(shè)計(jì)）答：配有柴油發(fā)電機(jī)，在地下室冷熱水管用的是何種材料？有何特點(diǎn)？（設(shè)計(jì)）答：冷水管采用PPR材料，無(wú)毒，耐腐蝕、內(nèi)壁光滑不結(jié)垢、施工和維修簡(jiǎn)便、使用壽命長(zhǎng)住宅的樓板厚度？間隔墻厚度？是否有做隔音處理？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目各樓棟公共走道有多寬，采光及照度如何？（設(shè)計(jì)）答：？小區(qū)內(nèi)道路有多寬？（設(shè)計(jì)）答：？是否有專用垃圾車道,消防通道?置在何處?（設(shè)計(jì)）答：有垃圾車道及消防通道，47棟邊小區(qū)內(nèi)的路面采用哪些材料鋪設(shè)？（設(shè)計(jì)）答：？小區(qū)有幾個(gè)出入口，主入口在哪個(gè)位置，是否人車分流？（設(shè)計(jì)）答：出入口：5主入口（2個(gè)車型入口）管理上實(shí)現(xiàn)人車分流。小區(qū)車庫(kù)進(jìn)出口是不是分開的?有多寬?（設(shè)計(jì)）答：入口不分開，項(xiàng)目各棟樓頂面積是否可用？如何規(guī)劃？（設(shè)計(jì)）答：不可用，屬于整棟樓的公共區(qū)域。項(xiàng)目商鋪是否有相關(guān)的業(yè)態(tài)規(guī)劃及要求？是否可以做餐飲？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目商鋪外墻是否預(yù)留了廣告位，使用權(quán)是歸各商家所有還是發(fā)展商統(tǒng)一持有？（設(shè)計(jì)）答：？各樓棟間樓間距是多少?最寬多少?最窄多少?（設(shè)計(jì)）答：最寬：30最窄：15項(xiàng)目各樓棟建筑高度是多少?每棟層數(shù)?各幢建筑的朝向？（設(shè)計(jì)）答：42-55棟為高層：33層46-47層為小高層：16層8層6層聯(lián)排別墅：3層疊墅：4層項(xiàng)目的總戶數(shù)有多少？停車位是多少？（設(shè)計(jì)）答：戶數(shù)：1756車位：2300項(xiàng)目是否設(shè)置有會(huì)所?若有，有多少個(gè)？各會(huì)所分別有哪些功能?（設(shè)計(jì)）答：無(wú)各棟電梯等候間可否采光？鋪裝材質(zhì)是什么？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目住宅交房標(biāo)準(zhǔn)?（設(shè)計(jì)）答：毛坯交付32（、入戶門的采用什么品牌和什么材質(zhì)?防盜門、防火門還是其它門類？（設(shè)計(jì)）答：？住宅的所有陽(yáng)臺(tái)有做防水嗎？陽(yáng)臺(tái)地面如何處理？（設(shè)計(jì)答：？現(xiàn)在很多小區(qū)都采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)，我們項(xiàng)目有考慮嗎？（設(shè)計(jì)）答：有無(wú)障礙設(shè)計(jì)項(xiàng)目小區(qū)有哪些健身設(shè)施?（設(shè)計(jì)）答：房屋為幾梯幾戶的設(shè)計(jì)?（設(shè)計(jì)）答：高層：2T2，2T4項(xiàng)目商業(yè)是否設(shè)置煙道，煙道坐落如何？（設(shè)計(jì)）答：部分有項(xiàng)目是統(tǒng)一交房還是分批次交房？若分批次交房如何管理？（工程）答：分批交付，分為兩期項(xiàng)目屋面是否有專門的隔熱層設(shè)計(jì)？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目各戶型陽(yáng)臺(tái)護(hù)攔用材？欄桿的高度？（設(shè)計(jì)）答：材質(zhì)：高度：1.2項(xiàng)目各戶型，各自有幾個(gè)電源回路？是否是一戶一表？電表是幾安的？是否是分段計(jì)時(shí)收費(fèi)？（設(shè)計(jì)）答：項(xiàng)目為10KV雙電源供電，并配置有柴油發(fā)電機(jī)，是一戶一表，按照建筑面積不同電表規(guī)格不同（按照昭通供電局標(biāo)準(zhǔn)）項(xiàng)目各房源住戶水表、電表、安裝在什么位置？（設(shè)計(jì)）答：公共過(guò)道電井，水井項(xiàng)目各戶型陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間與室內(nèi)的高差？（設(shè)計(jì)）答：？建筑首層地面防潮怎樣處理？（設(shè)計(jì)）答：做伐水廚房的油煙是如何排放的？飲用水與非飲用水管，管道連接處是否有防污染措施？（設(shè)計(jì)）答：？商業(yè)和住宅連接的入口處是如何隔斷的？（設(shè)計(jì)）答：磚墻隔開房屋離路的距離?離紅線距離?（設(shè)計(jì)）答：最近離路距離：20米，離紅線距離：10，本項(xiàng)目?jī)?nèi)外墻板厚度多少？答：？屋內(nèi)所用水管是什么管？（設(shè)計(jì)）答：按照國(guó)家規(guī)范選用PPR管陽(yáng)臺(tái)、洗手間是否都有地漏？防水如何處理？（設(shè)計(jì)）答：有地漏防水？本項(xiàng)目節(jié)能環(huán)保體系是如何做的？（設(shè)計(jì)）答：雨水收集，太陽(yáng)能是否有緊急供電系統(tǒng)，如果電梯停電，大概多長(zhǎng)時(shí)間可以正常供電使用？（設(shè)計(jì)）答：項(xiàng)目為10KV雙電源供電，全供全備方式，及特殊情況下才會(huì)停電（二）、設(shè)備類小區(qū)住宅是否安裝太陽(yáng)能？如果安裝是否所有樓層都有熱水？熱水裝置是否可以24小時(shí)供熱，如果能，是采用了什么新工藝保證24小時(shí)供熱？（設(shè)計(jì)）答：頂上11層采用太陽(yáng)能集中供熱，不能保證24小時(shí)供熱水，每戶均預(yù)留燃?xì)鉄崴骰蚩諝庠礋岜媒涌谛^(qū)各樓棟排污、排水管如何設(shè)置？（設(shè)計(jì)）答：廚房衛(wèi)生間設(shè)置污水管，陽(yáng)臺(tái)設(shè)置雨水管，污水經(jīng)化糞池處理后排市政污水管；雨水經(jīng)收集池處理排市政雨水管。每層防煙（火）門的位置？消防栓的位置？（設(shè)計(jì)）答：消防室及樓梯間設(shè)置防火門，前室及樓梯間設(shè)置消火栓住宅及商鋪是否預(yù)留空調(diào)位？未預(yù)留空調(diào)位的可否自己安裝空調(diào)？（設(shè)計(jì)）答：住宅有空調(diào)機(jī)位預(yù)留口水、電、煤氣、網(wǎng)絡(luò)是否全部接入到戶？（設(shè)計(jì)）答：水、電、燃?xì)?、網(wǎng)絡(luò)全部介入到戶窗戶的玻璃材料是什么？是否有隔音效果？（設(shè)計(jì)）答：？是否設(shè)有公共垃圾收集點(diǎn)？具體位置在哪里？（設(shè)計(jì)）答：？小區(qū)的設(shè)備用房和物業(yè)管理用房分別在哪個(gè)位置？（設(shè)計(jì)）答：配電室位于地下室50、53、48、10、15、44、45號(hào)樓旁（不在主體正下方）；生活水泵房位于50號(hào)樓地下室（有降噪措施），消防泵房位于51號(hào)樓地下室（有降噪措施）；小區(qū)的消防系統(tǒng)如何分布？有無(wú)設(shè)置消防池？（設(shè)計(jì)）答：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)滅火系統(tǒng)，消火栓系統(tǒng)；有消防水池；住宅是否安裝有新風(fēng)系統(tǒng)？（設(shè)計(jì)）答：無(wú)高層的防火系統(tǒng)和安全系統(tǒng)如何？（設(shè)計(jì)）答：按照國(guó)家規(guī)范配置項(xiàng)目住宅使用的是何種品牌的電梯？載重多少，轎箱尺寸，噪音分貝？采用了什么樣的安全系統(tǒng)來(lái)防止突發(fā)事件的發(fā)生？大概多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)電梯進(jìn)行檢修？（設(shè)計(jì)）是否有可視對(duì)講系統(tǒng),居家防盜系統(tǒng),煤氣泄露探測(cè)系統(tǒng)？（設(shè)計(jì)）答：有可視對(duì)講系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)，無(wú)燃?xì)馓綔y(cè)系統(tǒng)；屋面防水設(shè)計(jì)？屋面是否有專門的隔熱層設(shè)計(jì)？（設(shè)計(jì)）電梯機(jī)房具體位置設(shè)在哪里？（設(shè)計(jì)）答：？小區(qū)有蓄水池嗎？具體位置？（設(shè)計(jì)）答：地下室設(shè)置有生活水池，位于50號(hào)樓地下室；廚房的下水管的設(shè)計(jì)的管道直徑是多少？（設(shè)計(jì)）答：廚房?jī)?nèi)支管為DN75，主管為DN100小區(qū)內(nèi)有沒有公共衛(wèi)生間？如有，具體位置？（設(shè)計(jì)）答：無(wú)小區(qū)內(nèi)部是否有垃圾房或其他影響日程生活的配套設(shè)施？具體位置？（設(shè)計(jì)）答：項(xiàng)目是用煤氣還是天燃?xì)猓浚ㄔO(shè)計(jì)）答：天然氣小區(qū)的車庫(kù)是刷卡還是車牌識(shí)別？（設(shè)計(jì)）答：車牌識(shí)別自行車棚、化糞池分別設(shè)在何處？（設(shè)計(jì)）答：非機(jī)動(dòng)車庫(kù)設(shè)置于地下室化糞池設(shè)置與對(duì)住戶影響最小的位置（項(xiàng)目紅線內(nèi)）31#樓靠昭通大道一側(cè)有埋地的化糞池和中水處理站；30#樓靠昭通大道一側(cè)有雨水收集池；2#樓和售樓部之間靠昭通大道一側(cè)有化糞池；4#樓左側(cè)靠祥和路一側(cè)有雨水收集池和化糞池；（三）、景觀類項(xiàng)目景觀總體規(guī)劃的初衷是怎么考慮的？整體設(shè)計(jì)理念又是什么？（設(shè)計(jì)）答：項(xiàng)目總體規(guī)劃本著以人為本，創(chuàng)造自然優(yōu)雅的居住環(huán)境出發(fā)，選取中梁控股研發(fā)的法式新古典大區(qū)景觀要素，營(yíng)造爛漫，典雅，尊貴的法式大宅景觀。項(xiàng)目的景觀面積多大？（設(shè)計(jì)）答：瀾庭約60000平米。項(xiàng)目景觀公司名稱，簡(jiǎn)介？獲獎(jiǎng)情況？主設(shè)計(jì)師是誰(shuí)？曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)哪些知名的景觀？（設(shè)計(jì)）答：北京笛東規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司，全國(guó)性的景觀設(shè)計(jì)公司，有著多年高端住宅景觀設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。主任設(shè)計(jì)師袁強(qiáng)，曾經(jīng)參與融創(chuàng)，旭輝等多個(gè)全國(guó)標(biāo)桿房企所開發(fā)住宅的景觀方案設(shè)計(jì)。在景觀設(shè)計(jì)中有哪些人性化的考慮？（設(shè)計(jì)）答：無(wú)障礙設(shè)計(jì)，健身跑道，寵物樂園，全齡兒童樂園，老年活動(dòng)中心，會(huì)客廳，設(shè)置開闊空間，最大限度的享受陽(yáng)光?？蛻艋丶伊骶€是如何考慮的，能欣賞到哪些景觀？（設(shè)計(jì)）答:避免與車行路線交差，歸家動(dòng)線時(shí)而婉轉(zhuǎn)，時(shí)而通透，曲折有度，一路花溪相伴，清風(fēng)徐來(lái)。小區(qū)景觀的各個(gè)亮點(diǎn)是什么？入口？回家路徑？單元入戶？（設(shè)計(jì)）答：主次入口均為尊貴古典法式門頭，端莊，標(biāo)示性足，充分彰顯壹號(hào)院尊貴氣場(chǎng)。歸家路徑便捷，山花擁簇。單元入戶指引清晰明朗，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)健全。小區(qū)是否設(shè)置有水景？若有，則水景由哪些部分構(gòu)成？效果怎樣？（設(shè)計(jì)）答：設(shè)置約200㎡法式風(fēng)情寬奢水景，風(fēng)情雕塑，水缽，效果靈動(dòng)，收放自如，與園區(qū)環(huán)境相互呼應(yīng)。小區(qū)內(nèi)景觀是否會(huì)隨著四季而變化出不同的感受？如果會(huì)，是如何做到的？（設(shè)計(jì)）答：園區(qū)植物配置在滿足規(guī)劃要求前提下，讓低樓層住戶享受陽(yáng)光，布置季相變換，美輪美奐的植物空間，選擇代表春天粉色落英繽紛的櫻花，夏天花香四溢廣玉蘭，的黃透秋天的滇樸，無(wú)患子，紅透冬天的紫葉李，紅楓，同時(shí)搭配各類開花類植物，正所謂沖天香陣透瀾庭，滿城盡帶黃金甲。小區(qū)園林軟景和硬景的比例如何，選種的喬木和灌木是否有名貴品種和其它獨(dú)特的功效？（設(shè)計(jì)）答：軟硬比例7比3，藍(lán)花楹，桂花，枇杷，楊梅，蘋果，柚子等特色樹種。突破昭通以往千城一面的園區(qū)環(huán)境，旨在樹立昭通第一大區(qū)景觀標(biāo)桿。項(xiàng)目是否可能獲得綠色方面的相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)；小區(qū)內(nèi)的景觀從設(shè)計(jì)上有沒有考慮到節(jié)能環(huán)保之處？（設(shè)計(jì)）答：本著競(jìng)爭(zhēng)昭通市園林小區(qū)稱號(hào)出發(fā)，地面大面積采用第4代透水磚，努力打造海綿小區(qū)，同時(shí)灌溉系統(tǒng)采用中水系統(tǒng)，節(jié)約用水。小區(qū)內(nèi)是否考慮了各個(gè)年齡階段業(yè)主能活動(dòng)的場(chǎng)所，具體有哪些？（設(shè)計(jì)）答：老年活動(dòng)中心、兒童活動(dòng)場(chǎng)所、健身器材、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心12、各樓棟墻體外圍在以后是否會(huì)做霓虹燈光景？若有，是否會(huì)對(duì)住戶產(chǎn)生影響？（設(shè)計(jì)）答：做霓虹燈光景，設(shè)計(jì)時(shí)考慮防眩光處理。13、項(xiàng)目景觀有什么優(yōu)勢(shì)？（設(shè)計(jì)）答：真正意義上的昭通法式景觀大盤，先進(jìn)的環(huán)保鋪貼材料，新穎且適應(yīng)本地生長(zhǎng)的特色植物，首次將蘋果樹引入園區(qū)，呼應(yīng)昭通蘋果之鄉(xiāng)的美稱，同時(shí)選擇各類秋天色葉類植物，契合昭通秋城之韻。景觀覆土厚度？（設(shè)計(jì)）答：平均約1.5m，局部2m。？景觀內(nèi)道路采用什么鋪裝？（設(shè)計(jì)）答：主要消防通道為瀝青，園區(qū)鋪裝為第四代高效透水和環(huán)保PC磚，相應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策，不用或者少用天然石材。（四）、戶型項(xiàng)目在戶型設(shè)計(jì)上的亮點(diǎn)？分別說(shuō)明（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目是如何平衡戶型的功能性和舒適性的？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目如何做到戶戶通風(fēng)采光的？（設(shè)計(jì)）答：？項(xiàng)目在戶型設(shè)計(jì)上如何考慮盡量屏蔽昭通大道的噪音和灰塵污染？（設(shè)計(jì)）答：？頂樓和底樓戶型是否帶花園?（設(shè)計(jì)）答：高層無(wú)花園，別墅帶有部分花園（六）、車位車位配比，地下和和地上車位情況，地上停車位具體位置？（設(shè)計(jì)）答：車位配比：（1：1.5）地下車庫(kù)共有幾層？各層層高分別是多少？是否有機(jī)械車位？若果有，那機(jī)械車位和普通車位的尺寸是多少，數(shù)量分別是多少？是否配備充電樁。（設(shè)計(jì)）答：地下車位共1層。層高？無(wú)機(jī)械車位項(xiàng)目每棟樓電梯都直通地下車庫(kù)嗎?地下車庫(kù)有幾個(gè)入口和出口？位置情況如何？答：電梯直達(dá)地下車庫(kù)。地下出入口共3處。位置？電梯里是否有閉路監(jiān)控？是安裝空調(diào)還是換氣風(fēng)扇？（設(shè)計(jì)）答：電梯有閉路監(jiān)控。安裝換氣扇。是否有專門的自行車、電動(dòng)車停車位，是否為電動(dòng)車配備專門充電的裝置？（設(shè)計(jì)）答：有小區(qū)非機(jī)動(dòng)車位位置在哪里？（設(shè)計(jì)）答：在高層地下小區(qū)否設(shè)有無(wú)障礙通道？（設(shè)計(jì)）答：有項(xiàng)目消防通道設(shè)置在哪？（設(shè)計(jì)）答：？四、簽約、權(quán)證及財(cái)務(wù)事務(wù)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書需要哪些資料？（營(yíng)銷）答：個(gè)人提供：購(gòu)房合同，購(gòu)房發(fā)票，各種稅完稅證明，身份證明文件，其余由開發(fā)商提供如果本人不在怎么辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書？（營(yíng)銷）答：可以委托他人進(jìn)行代辦手續(xù)，需要提供委托人、受托人身份證原件、并出示委托公證書。（一般情況下，一次性購(gòu)買的客戶可以委托辦理，按揭的客戶不允許代辦手續(xù)。）何時(shí)辦理房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書？（營(yíng)銷）答：客戶接房之日起730個(gè)日內(nèi)申請(qǐng)辦理《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》國(guó)外客戶可否可以購(gòu)買本項(xiàng)目，購(gòu)買需要提供什么資料？（營(yíng)銷）答：境外個(gè)人購(gòu)房（不含港澳臺(tái)居民和華僑）需提供在境內(nèi)工作超過(guò)一年的證明（由用人單位出具，如現(xiàn)單位工作不滿一年的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上單位出具證明，工作時(shí)間可合并計(jì)算）；港澳臺(tái)居民和華僑在境內(nèi)購(gòu)房的，需提供在境內(nèi)工作、學(xué)習(xí)和居留的證明，由其所在工作單位、學(xué)習(xí)的單位、公安機(jī)關(guān)出具。另外，外國(guó)人購(gòu)房其身份證明為護(hù)照，因?yàn)榉课莸怯涋k法規(guī)定的產(chǎn)權(quán)證需登記中文名，故外國(guó)人還需要對(duì)其護(hù)照翻譯或由其本人發(fā)表本人中文名的聲明書。實(shí)際操作中，可由外國(guó)人申請(qǐng)對(duì)其護(hù)照的翻譯件進(jìn)行公證，或是對(duì)其發(fā)表的聲明書進(jìn)行公證。要限購(gòu)屬于非本地戶籍居民同時(shí)，根據(jù)昆明市出臺(tái)的限購(gòu)措施，外國(guó)人顯然也是屬于非本地戶籍居民，因此，也屬限購(gòu)的對(duì)象。此外，外國(guó)人在購(gòu)房時(shí)如需要辦理按揭貸款，也需要提供護(hù)照、婚姻證明、收入證明。而婚姻證明如果是在國(guó)外出具的還需要辦理該證明的公證認(rèn)證手續(xù)可否以公司的名義購(gòu)買？以公司的名義購(gòu)買需要那些資料？（營(yíng)銷）答：可以，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、加蓋公司公章的法人代表的證明及身份證復(fù)印件、委托代理人證明及身份證復(fù)印件。簽定認(rèn)購(gòu)書或《商品房購(gòu)銷合同》流程規(guī)定及客戶需帶證件？（營(yíng)銷）答：認(rèn)購(gòu)書流程需要客戶身份證復(fù)印件，認(rèn)購(gòu)書，交款確認(rèn)單，認(rèn)籌卡及收據(jù)一起交給內(nèi)業(yè)審核簽約流程需要客戶身份證復(fù)印件，認(rèn)購(gòu)書（客戶聯(lián)），定金收據(jù)，交款確認(rèn)單，特殊優(yōu)惠審批資料交給內(nèi)業(yè)審核簽訂正式購(gòu)銷合同之前商品房是否可以轉(zhuǎn)讓？如何辦理？（營(yíng)銷）答：可以，先填寫我司的更名申請(qǐng)表后交由內(nèi)業(yè)審核無(wú)誤后再交由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，然后走更名流程。走完更名流程的第二天簽約項(xiàng)目的簽約時(shí)間、詳細(xì)要求、及簽約時(shí)需提供詳細(xì)資料清單；（營(yíng)銷）答：認(rèn)購(gòu)之日起7天內(nèi)簽約買受人已滿18周歲且本人辦理簽約手續(xù)應(yīng)提供：有效身份證件：身份證、軍官證等有效證件，共有人提供證件與買受人一致；中國(guó)國(guó)籍公民的護(hù)照不能作為有效證件。買受人及共有人需要親自到場(chǎng)簽署。買受人未滿18周歲作為產(chǎn)權(quán)人（包括作為共有人）購(gòu)房的，應(yīng)出具相關(guān)身份證明原件：1）監(jiān)護(hù)人有效身份證件；2）未成年人有效身份證件；3）監(jiān)護(hù)證明資料、戶口本：未成年人與法定監(jiān)護(hù)人父母在同一戶口本上，且父母之一是戶主、出生證明、派出所出具的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、法院判決書：未成年人的監(jiān)護(hù)人不是父母，由其法定監(jiān)護(hù)人代為簽訂合同。*備注*：付款方式為按揭貸款時(shí)，未成年人不可做買受人或者共有人；在業(yè)主未滿18周歲之前，監(jiān)護(hù)人所代簽的購(gòu)房合同不能作廢，該房屋也不能上市交易；買受人已滿18周歲但本人不能到場(chǎng)簽約應(yīng)提供：買受人（共有人）有效身份證件（收原件：一次性5份；按揭6份）、委托公證書（6份）、委托代理人有效身份證件。契稅如何收取？（營(yíng)銷）答：家庭唯一住宅：90平米及以下按1%收取，90平米以上按1.5%收取；第二套住宅：90平米及以下按1%收取，90平米以上按2%收??；三套及以上住宅均依照3%收取。項(xiàng)目合作銀行有哪幾家？（營(yíng)銷）答：1.中國(guó)銀行2.建設(shè)銀行3.工商銀行4.農(nóng)業(yè)銀行辦理按揭需哪些費(fèi)用？（營(yíng)銷）答：抵押登記費(fèi)：住宅90元/戶；商用房550元/戶，由按揭銀行代抵押登記部門收取(以當(dāng)期政策收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))；公證費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為200元/筆，由公證處收取。銀行的貸款利率是多少？貸款多少年最合適？（營(yíng)銷）答：基準(zhǔn)利率4.9%，住宅首套上浮10%-15%，二套上浮15-20%。根據(jù)銀行規(guī)定貸款年限最多為30年，具體貸款年限根據(jù)銀行規(guī)定及個(gè)人情況而定銀行按揭供款期間若銀行貸款利息發(fā)生變動(dòng)，供款額每一年會(huì)如何變動(dòng)？（營(yíng)銷）答：交樓時(shí)有哪些手續(xù)要辦？交樓時(shí)是否需要繳交配套費(fèi)，若需要包含哪些費(fèi)用明細(xì)？（營(yíng)銷）答：交樓需要帶上身份證，戶口本，結(jié)婚證，購(gòu)房合同以及收據(jù)如各種稅費(fèi)都繳納之后，只需要繳納公共維修基金，物業(yè)費(fèi)，以及煤氣管道和電話電視入戶費(fèi)我申請(qǐng)了按揭，但想提前付清樓款是否可以？利息如何計(jì)算？（營(yíng)銷）答：可以，手續(xù)費(fèi)根據(jù)銀行規(guī)定執(zhí)行。昭通按揭資格有何要求？按揭需準(zhǔn)備哪些資料？是否可以公積金貸款？（營(yíng)銷）答：按揭資格以銀行查詢征信為準(zhǔn)身份證（夫妻雙方）戶口本（夫妻雙方）婚姻情況證明：結(jié)婚證（夫妻雙方）、離婚證、配偶死亡證明收入證明：（夫妻雙方、產(chǎn)權(quán)共有人、共有人夫妻雙方）貸款人必須是年滿18周歲，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，借款人及配偶的個(gè)人征信記錄良好最終以確定合作銀行為準(zhǔn)項(xiàng)目是否可以辦理公積金貸款？外地公積金是否可以用？（營(yíng)銷）答：只能用昭通本地公積金。想為孩子購(gòu)買房屋，但是小孩未滿18歲，可否辦理按揭？（營(yíng)銷）答：不可以，只能一次性付款，并由法定監(jiān)護(hù)人代理，在未成年人未滿18歲不能買賣交易。夫妻雙方有一人為本地人，一人為外地人是否可以辦理按揭貸款？（營(yíng)銷）答：可以非本市戶口可否辦理銀行按揭？若可以需要提供那些材料？（營(yíng)銷）答：可以，需要提供身份證，戶口本，結(jié)婚證或者離異未再婚等軍人按揭貸款需要提供哪些資料？（營(yíng)銷）答：身份證，軍官證，戶口本，結(jié)婚證或者未婚證明退休職工可否辦理按揭？如果可以，那收入證明該怎樣提供？（營(yíng)銷）答：不能，現(xiàn)在銀行都不能辦理我現(xiàn)在在外地，可以委托親戚或朋友幫我辦按揭嗎？夫妻之間可否相互委托對(duì)方辦理按揭？（營(yíng)銷）答：辦理正規(guī)委托公證如果按揭辦不下來(lái)該如何處理？（營(yíng)銷）答：在客戶訂房時(shí)，就是對(duì)自身的征信情況判斷滿足銀行貸款的相關(guān)要求，開發(fā)商對(duì)客戶按揭辦理有催促和協(xié)助的義務(wù)，但不對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。如果辦理不了按揭貸款，可協(xié)調(diào)進(jìn)行僅一次直系親屬更名。需要客戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，如更名后仍無(wú)法辦理，則需要按照合同期限約定一次性付清房款。按揭買房可以拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書原件嗎？（營(yíng)銷）答：不可以，原件抵押給了銀行，只能把銀行貸款還清之后才可以拿到原件，但可拿到復(fù)印版如果原來(lái)的貸款出現(xiàn)過(guò)不良記錄，還能再貸款嗎？（營(yíng)銷）答：以銀行查詢征信結(jié)果為準(zhǔn)我想在合同上寫我和小孩的名字，但孩子還小，沒有工作，如何提供收入證明？（營(yíng)銷）答：以各個(gè)銀行政策為準(zhǔn)通常從客戶遞交資料起，到該客戶實(shí)現(xiàn)放款，之間大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？（營(yíng)銷）答：以銀行為準(zhǔn)客戶可以自己選擇銀行嗎？（營(yíng)銷）答：不可以《商品房購(gòu)銷合同》條款是否可以進(jìn)行修改？答：不能進(jìn)行修改，您現(xiàn)在簽的合同是由省建設(shè)廳和工商局統(tǒng)一編制的標(biāo)準(zhǔn)模板合同；所有的條款都是建立在平等公正的基礎(chǔ)上，很好的保護(hù)了您的權(quán)益。主合同部分無(wú)法修改，針對(duì)主合同中有調(diào)整事宜，統(tǒng)一在《商品房購(gòu)銷合同》補(bǔ)充協(xié)議中約定。如果辦不了按揭貸款，是否可以更名？更名需要什么手續(xù)？答：在客戶訂房時(shí)，就是對(duì)自身的征信情況判斷滿足銀行貸款的相關(guān)要求，開發(fā)商對(duì)客戶按揭辦理有催促和協(xié)助的義務(wù)，但不對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。如果辦理不了按揭貸款，可協(xié)調(diào)進(jìn)行僅一次直系親屬更名。需要客戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，如更名后仍無(wú)法辦理，則需要按照合同期限約定一次性付清房款。如果交納定金后，不想要了，是否可以辦理退房手續(xù)？答：定金不予退還，開發(fā)商采取撻定，房源另行出售?，F(xiàn)在的銷售合同如何簽訂？答：昭通市的所有樓盤商品房預(yù)售合同都是通過(guò)昭通市房產(chǎn)信息網(wǎng)錄入客戶指紋和身份證信息簽訂。簽約時(shí)需要提供的材料？答：買受人已滿18周歲且本人辦理簽約手續(xù)應(yīng)提供：有效身份證件：身份證、軍官證等有效證件，共有人提供證件與買受人一致；中國(guó)國(guó)籍公民的護(hù)照不能作為有效證件。買受人及共有人需要親自到場(chǎng)簽署。買受人未滿18周歲作為產(chǎn)權(quán)人（包括作為共有人）購(gòu)房的，應(yīng)出具相關(guān)身份證明原件：1）監(jiān)護(hù)人有效身份證件；2）未成年人有效身份證件；3）監(jiān)護(hù)證明資料、戶口本：未成年人與法定監(jiān)護(hù)人父母在同一戶口本上，且父母之一是戶主、出生證明、派出所出具的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、法院判決書：未成年人的監(jiān)護(hù)人不是父母，由其法定監(jiān)護(hù)人代為簽訂合同。*備注*：付款方式為按揭貸款時(shí)，未成年人不可做買受人或者共有人；在業(yè)主未滿18周歲之前，監(jiān)護(hù)人所代簽的購(gòu)房合同不能作廢，該房屋也不能上市交易；買受人已滿18周歲但本人不能到場(chǎng)簽約應(yīng)提供：買受人（共有人）有效身份證件（收原件：一次性5份；按揭6份）、委托公證書（6份）、委托代理人有效身份證件。一套房子最多可以寫幾個(gè)人名字？答：無(wú)政策限制，但是建議3個(gè)人以內(nèi)。簽定《商品房購(gòu)銷合同》后是否可以變更購(gòu)房人或所有權(quán)人？如何辦理？答：不可以，根據(jù)最新網(wǎng)上備案的有關(guān)規(guī)定，在簽定合同后，合同上的所有人就都在房產(chǎn)信息網(wǎng)上登記了，不可以變更的，所以您在簽署合同的時(shí)候，必須要慎重考慮，避免日后產(chǎn)生不必要的麻煩。購(gòu)房者委托他人辦理購(gòu)房手續(xù)有什么要求？答：可以委托他人進(jìn)行代辦手續(xù)，需要提供委托人、受托人身份證原件、并出示委托公證書。（一般情況下，一次性購(gòu)買的客戶可以委托辦理，按揭的客戶不允許代辦手續(xù)。）合同登記備案需要多長(zhǎng)時(shí)間？答：昆明市規(guī)定在網(wǎng)簽系統(tǒng)錄入后必須30天內(nèi)備案。從簽約到領(lǐng)取合同需要多長(zhǎng)時(shí)間？答：銀行按揭放款后就可以領(lǐng)取，一般大概1個(gè)月左右，開盤期時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。買房子能不能落戶？戶口落在哪里？答：原則上可以，但目前落戶政策變化較快，根據(jù)交房時(shí)屬地派出所的相關(guān)規(guī)定辦理。辦理按揭需要提供什么資料？身份證（夫妻雙方）戶口本（夫妻雙方）婚姻情況證明：結(jié)婚證（夫妻雙方）、離婚證、配偶死亡證明收入證明：（夫妻雙方、產(chǎn)權(quán)共有人、共有人夫妻雙方）貸款人必須是年滿18周歲，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，借款人及配偶的個(gè)人征信記錄良好現(xiàn)在的銀行利息是多少？答：基準(zhǔn)利率4.9%，住宅首套上浮10%，二套上浮15-20%。辦理貸款的流程是怎樣？答：定房之日起7天內(nèi)準(zhǔn)備好以上按揭資料，到售樓處簽購(gòu)房合同，同時(shí)簽署貸款合同轉(zhuǎn)按揭是否可操作？答：在定房時(shí)就必須明確是一次性付款還是按揭付款方式，如已經(jīng)簽訂按揭合同后，在未放款之前，可以按揭轉(zhuǎn)成一次性。無(wú)血緣關(guān)系的兩人參與貸款如何辦理？答：雙方都具有購(gòu)買資格，并按照銀行貸款政策提供所需資料。收入證明是否一定要銀行固定格式？答：是，收入證明上需有經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話和公司地址，具體以對(duì)應(yīng)的按揭銀行要求執(zhí)行。辦理按揭貸款收費(fèi)？答：抵押登記費(fèi)：住宅90元/戶；商用房550元/戶，由按揭銀行代抵押登記部門收取(以當(dāng)期政策收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))；公證費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為200元/筆，由公證處收取。貸款期限：答：貸款期限人民幣個(gè)人住房貸款最長(zhǎng)期限不得超過(guò)30年。貸款額度：答：最高貸款金額不得超過(guò)到所購(gòu)住房市場(chǎng)價(jià)值的80%。銀行是否現(xiàn)場(chǎng)辦理按揭？答：可以現(xiàn)場(chǎng)辦理，也可以直接到銀行辦理。地州客戶是否可以辦理公積金貸款？答：目前暫不確定是否引入公積金貸款，如引入公積金貸款，也僅限于昆明市區(qū)客戶可以。農(nóng)轉(zhuǎn)非、拆遷戶是否可享受免契稅政策？答：有政府開具的相關(guān)免稅證明均可以享受相關(guān)的契稅減免。在房屋交付時(shí)提交《契稅減免通知書》原件(一式兩份)，辦證中依據(jù)通知內(nèi)容減免對(duì)應(yīng)稅金。房屋的國(guó)有不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證多久能辦理？答：客戶接房之日起730個(gè)日內(nèi)申請(qǐng)辦理《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》。按揭可否自行辦理手續(xù)和產(chǎn)權(quán)證，有無(wú)擔(dān)保費(fèi)？答：不能自行辦理。若想以未成年的名字簽合同該如何操作？答：一次性付款，并由法定監(jiān)護(hù)人代理，在未成年人未滿18歲不能買賣交易?？煞褚怨久x購(gòu)買？需要出示何種說(shuō)明？答：可以，但只能一次性付款，并提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人授權(quán)委托書等。能否分期？如何分期？答：不能，本項(xiàng)目只有一次性付款和按揭貸款兩種付款方式。認(rèn)購(gòu)后幾天內(nèi)一定要來(lái)簽約？答：7天內(nèi)委托辦理可否用手寫委托書？答：不可以，一定要是公正處出具的《公正委托書》原件（一式6份）。認(rèn)購(gòu)或者簽約后可否換房或更名？答：不可以簽合同后可否轉(zhuǎn)賣？要交手續(xù)費(fèi)嗎？答：簽正式《商品房購(gòu)銷合同》后，客戶在《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》未辦理或已經(jīng)辦理完畢后要進(jìn)行買賣，均屬于二手房買賣，具體交易詳情按照國(guó)家二手房交易規(guī)定執(zhí)行。夫妻之間是否可以劃定份額？答：《商品房購(gòu)銷合同》的歸屬分為以下三種：1、個(gè)人單獨(dú)所有；2、多人共同共有；3、多人按份共有。在合同簽訂前，由業(yè)主自行決定歸屬方式（如選擇多人按份共有，請(qǐng)自信完成公正流程），我司依照業(yè)主意愿簽訂《商品房購(gòu)銷合同》。合同遺失是否可以補(bǔ)辦？答：合同遺失后，客戶要立即登報(bào)作廢，并且要提供報(bào)紙，客戶本人最好留一份，可以到相關(guān)部門拿復(fù)印件。按揭可否提前還款？有無(wú)手續(xù)費(fèi)？答：可以，手續(xù)費(fèi)根據(jù)銀行規(guī)定執(zhí)行。按揭無(wú)法辦理是否可以退還定金，有無(wú)手續(xù)費(fèi)？答：在客戶下定之前，銷售人員已經(jīng)專業(yè)審核并幫查征信，定金不予退還。現(xiàn)場(chǎng)是否收現(xiàn)金？是否收轉(zhuǎn)賬支票？答：不收現(xiàn)金，只能刷卡（不能刷信用卡），刷卡張數(shù)不能超過(guò)4張；轉(zhuǎn)賬支票可以收取，待款到賬后才能開據(jù)發(fā)票?？蛻艨煞裣蛸Y金熟識(shí)的銀行申請(qǐng)貸款，而不向我們合作銀行申請(qǐng)？答：不可以。請(qǐng)問(wèn)開盤的優(yōu)惠如何？一次性與按揭優(yōu)惠的差異？ 答：有，具體開盤前會(huì)確定通知。請(qǐng)問(wèn)本項(xiàng)目商業(yè)銷售嗎？租售價(jià)格是多少？ 答：有，價(jià)格待定。請(qǐng)問(wèn)本項(xiàng)目商業(yè)入伙標(biāo)準(zhǔn)、商鋪配套、商業(yè)管理費(fèi)用、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 答：商業(yè)暫未確定。請(qǐng)問(wèn)本項(xiàng)目是如何銷售計(jì)價(jià)的？答：我們是按照建筑面積每平米多少錢來(lái)進(jìn)行計(jì)價(jià)的。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記辦理相關(guān)稅費(fèi)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)？序號(hào)費(fèi)用名稱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)部門備注1契稅家庭唯一住宅：90平米及以下按1%收取，90平米以上按1.5%收??；第二套住宅：90平米及以下按1%收取，90平米以上按2%收??；三套及以上住宅均依照3%收取。當(dāng)?shù)囟悇?wù)直管部門指定窗口繳納（或開發(fā)商代收代繳）本數(shù)據(jù)均為參考，實(shí)際依照交房至辦證完成時(shí)間內(nèi)政府當(dāng)期文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2工本費(fèi)住宅：80元/宗非住宅：550元/宗每增加一本共有證書增加證書工本費(fèi)10元昆明市不動(dòng)產(chǎn)登記中心或開發(fā)樓盤所屬行政區(qū)域分中心（或開發(fā)商代收代繳）3購(gòu)銷合同印花稅房?jī)r(jià)х0.5‰當(dāng)?shù)囟悇?wù)直管部門指定窗口繳納（或開發(fā)商代收代繳）4維修基金產(chǎn)權(quán)面積х90元/平米(高層)，社區(qū)底商及車位66元/平米開發(fā)樓盤所屬行政區(qū)域住建局專項(xiàng)辦公窗口（或開發(fā)商代收代繳）二、物業(yè)類（一）基本概況中梁物業(yè)作為全國(guó)一流的物業(yè)公司，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？（物業(yè)）答：上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司成立于2016年12月，（簡(jiǎn)稱：中梁物業(yè)）是中梁控股集團(tuán)下屬子公司，專注于中高端住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、多元化生活服務(wù)的綜合性物業(yè)公司，是中國(guó)城市社區(qū)綜合服務(wù)的踐行者。在“2017中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略峰會(huì)之中國(guó)社區(qū)服務(wù)商百?gòu)?qiáng)峰會(huì)”上，中梁物業(yè)躋身“2017中國(guó)社區(qū)服務(wù)商綜合實(shí)力TOP40第39位，中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性十強(qiáng)，以及中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)”。中梁物業(yè)致力于從單純的物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務(wù)延伸，只為讓更多的客戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的極致與美好。中梁物業(yè)以前瞻性的視角全面為客戶的社區(qū)生活需求進(jìn)行思考與實(shí)踐，堅(jiān)持“共生共贏”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持提供“高尚真誠(chéng)”的專業(yè)化服務(wù)，堅(jiān)持通過(guò)新技術(shù)改善管理提升服務(wù)水準(zhǔn)，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式，堅(jiān)持打造“全生命周期”的社區(qū)服務(wù)，堅(jiān)持為客戶提供極致的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。所以形成了具有相當(dāng)?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。中梁物業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在哪些方面？（物業(yè)）答：10大服務(wù)體系，塔尖家庭專屬禮遇、垃圾滯留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)15天無(wú)痕交接標(biāo)準(zhǔn)、電梯維修保養(yǎng)零打擾10米安靜距離、保安上崗不帶手機(jī)雙重高端禮賓服務(wù)、保安夜間巡邏配備耳麥一站式社區(qū)自助繳費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)立便民購(gòu)物推車維修及時(shí)、中國(guó)社區(qū)服務(wù)商綜合實(shí)力TOP40上海中梁物業(yè)，定制級(jí)尊貴物管、中國(guó)城市社區(qū)綜合服務(wù)的踐行者、榮獲“2017中國(guó)社區(qū)服務(wù)商綜合實(shí)力TOP40、中國(guó)社區(qū)服務(wù)商企業(yè)成長(zhǎng)性十強(qiáng)、中國(guó)社區(qū)服務(wù)商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)”等殊榮。中梁物業(yè)深刻考量業(yè)主的居住習(xí)慣、服務(wù)需求，為業(yè)主量身定制尊貴物業(yè)管理服務(wù)方案。公司資質(zhì)、管理項(xiàng)目、所獲榮譽(yù)？（物業(yè)）答：上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司是中梁控股集團(tuán)下屬子公司，是一家擁有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的知名物業(yè)企業(yè)，專注于中高端住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、多元化生活服務(wù)的綜合性物業(yè)公司，是中國(guó)城市社區(qū)綜合服務(wù)的踐行者。在“2017中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略峰會(huì)之中國(guó)社區(qū)服務(wù)商百?gòu)?qiáng)峰會(huì)”上，中梁物業(yè)躋身“2017中國(guó)社區(qū)服務(wù)商綜合實(shí)力TOP40第39位，中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性十強(qiáng)，以及中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)”。在已經(jīng)入住的中梁物業(yè)服務(wù)小區(qū)里，社區(qū)的融洽程度如何？鄰里關(guān)系如何？（物業(yè)）答：在已經(jīng)入住的中梁物業(yè)小區(qū)，隨著社區(qū)文化的宣傳與推廣，社區(qū)的文化氛圍都比較融洽；小區(qū)鄰里關(guān)系很和諧。物業(yè)的前期介入時(shí)間？（物業(yè)）答：項(xiàng)目物業(yè)前期介入的時(shí)間是2020年6月1日。(二)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目屬何派出所管轄?項(xiàng)目物業(yè)人員如何保證安防？小區(qū)是否24小時(shí)安全巡邏？小區(qū)配置多少名保安？保安招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？年齡要求如何？（物業(yè)）答：項(xiàng)目所屬盤龍區(qū)龍頭街派出所轄區(qū)；物業(yè)人員首先是通過(guò)嚴(yán)格的應(yīng)聘，然后進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，通過(guò)考核才能上崗。并實(shí)施轄區(qū)24小時(shí)全天候，無(wú)死角的開展巡邏。小區(qū)配置安保人員25人，招聘對(duì)象以退伍轉(zhuǎn)業(yè)的軍人和相關(guān)保安學(xué)校畢業(yè)的人員為主，年齡要求18至38歲之間。物業(yè)管理費(fèi)及怎么收??？有哪些具體內(nèi)容？（物業(yè)）答：高層物業(yè)管理費(fèi)：1.8元每平米，疊墅聯(lián)排物業(yè)管理費(fèi)2.4元每平米。物業(yè)管理費(fèi)是通過(guò)年繳的方式收取、具體的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)容包括：管理費(fèi)：用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查、物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理、物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)：用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)所需的費(fèi)用。保潔費(fèi)：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需的費(fèi)用。保安費(fèi)：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需的費(fèi)用。維修費(fèi)：用于物業(yè)維修服務(wù)所需的費(fèi)用。本項(xiàng)目的安防系統(tǒng)有哪些？（物業(yè)答：看開發(fā)商根據(jù)報(bào)建規(guī)劃商設(shè)計(jì)。如何保證業(yè)主的安全問(wèn)題？（物業(yè)）答：一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護(hù)崗、巡邏崗的點(diǎn)、線、面最佳組合，這是組成嚴(yán)密安全防控的基礎(chǔ)；二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施；四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號(hào)，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強(qiáng)對(duì)人員、物品、車輛的登記，嚴(yán)密控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)；五是加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；六是加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動(dòng)，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的安全知識(shí)的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾、群防群治。提高業(yè)主安全意識(shí)，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)項(xiàng)目安全人員怎樣進(jìn)行巡邏？巡邏內(nèi)容有哪些？（物業(yè)）答：區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡邏，每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。巡視簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，并協(xié)助處理。巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。遇到可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到保安部處理。或扭送交公安機(jī)關(guān)處理。發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時(shí)的：詢問(wèn)或敲門，提示業(yè)主加強(qiáng)防范，將房門關(guān)好。車輛、人員進(jìn)出管理形式？（物業(yè)）答：進(jìn)入小區(qū)的車輛，首先經(jīng)過(guò)車輛識(shí)別系統(tǒng)，開啟道閘后方可進(jìn)入，凡是進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守道路交通管理費(fèi)法，并配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員的安排行駛和停放。加強(qiáng)部分路段的限速管制，以確保小區(qū)交通安全。當(dāng)值人員檢查車輛發(fā)現(xiàn)有物品的要登記或出示物管中心開具的放行條，待核對(duì)無(wú)誤方可放行；小區(qū)人員的進(jìn)出主要是兩種管理方式：業(yè)主本身是要求使用IC卡開啟門禁系統(tǒng)，對(duì)于熟悉的住戶，管理人員也會(huì)采取人性化的管理，譬如：忘帶卡的，還有就是老人，小孩進(jìn)出時(shí)，管理人員就會(huì)主動(dòng)幫助開啟門禁。外來(lái)人員的進(jìn)出：首先是詢問(wèn)，與業(yè)主確認(rèn)后做好來(lái)訪登記，通知巡邏人員跟進(jìn)管理，目的就是保證業(yè)主自身利益和小區(qū)財(cái)產(chǎn)安全。項(xiàng)目會(huì)所有哪些活動(dòng)設(shè)施？會(huì)對(duì)外經(jīng)營(yíng)嗎？各種項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是？（物業(yè)）答：會(huì)所定位和收費(fèi)按照開發(fā)商報(bào)規(guī)情況決定。入伙時(shí)需繳納的費(fèi)用清單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，入伙時(shí)能否出示竣工驗(yàn)收證明、樓宇使用說(shuō)明書和質(zhì)量保證書？（物業(yè)）答：入伙涉及資料不是物業(yè)板塊

一般入伙時(shí)業(yè)主需要提交的清單有：入伙通知書、業(yè)主身份證原件（如委托人必須攜帶本人身份證及業(yè)主身份證和委托書）、購(gòu)房合同原件、銀行按揭復(fù)印件、交付房款證明（發(fā)票）、業(yè)主身份證和戶口本復(fù)印件、常住人口1寸相片各兩張、一定數(shù)量的現(xiàn)金、維修基金=總房款×2%：契稅總房款X3%：面積差額款（詳見入住通知書多退少補(bǔ)）：物業(yè)管理費(fèi)=建筑面積×元×個(gè)月：其它代收代扣的費(fèi)用。業(yè)主入伙時(shí)物業(yè)公司可以出示竣工驗(yàn)收證明和房屋質(zhì)量保證書。項(xiàng)目的外立面如何維護(hù)？多久維護(hù)一次？（物業(yè)）答：項(xiàng)目外立面：在質(zhì)保期建筑施工單位負(fù)責(zé)維修，質(zhì)保期過(guò)后使用維修基金修復(fù)，日常巡查物業(yè)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的垃圾是如何處理的？（物業(yè)）答：項(xiàng)目的垃圾分為裝修垃圾和生活垃圾、裝修垃圾：物業(yè)公司在收取業(yè)主垃圾清運(yùn)費(fèi)的同時(shí)已經(jīng)請(qǐng)專業(yè)的垃圾清運(yùn)單位清運(yùn)處理；生活垃圾：業(yè)主在交納物業(yè)管理費(fèi)中已經(jīng)包含清運(yùn)的費(fèi)用、所以物業(yè)公司也同樣會(huì)用保潔費(fèi)用請(qǐng)環(huán)衛(wèi)站及其相關(guān)單位清運(yùn)。保證業(yè)主住得舒心、無(wú)后顧之。物業(yè)公司是否在成立租售中心，物業(yè)幫助業(yè)主租售房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?（物業(yè)）答：物業(yè)公司會(huì)根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的需要增設(shè)租售業(yè)務(wù)板塊，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)要比中介行業(yè)低得多，目的就是為了維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益和提升物業(yè)的自身價(jià)值。交房時(shí)是否需要預(yù)交月水、電、物管費(fèi)，客戶能否每月（不預(yù)交）自己交納水電和物管費(fèi)？（物業(yè)）答：小區(qū)交房的時(shí)候物業(yè)會(huì)根據(jù)相關(guān)的協(xié)議和規(guī)定要求業(yè)主繳納物管費(fèi)，同時(shí)為了保障業(yè)主能夠正常的裝修和生活，預(yù)存/預(yù)交水電費(fèi)是有必要的，當(dāng)然前提就是在平等、協(xié)商后開展。物業(yè)提供有償和無(wú)償服務(wù)有哪些？（物業(yè)）答：物業(yè)提供的有償服務(wù)包括：居家工程維修、居家生活搬運(yùn)、居家家政保潔、居家商務(wù)服務(wù)；無(wú)償服務(wù)包含：雨天借用便民傘代定雜志、報(bào)刊臨時(shí)代為保管物品、零星工具借用、代收發(fā)郵件、報(bào)刊、代定賓館、酒店、組織各種展銷活動(dòng)、代定牛奶、飲用水、推薦專職勤雜工、提供居家裝修咨詢、代請(qǐng)家教、電話留言服務(wù)、代購(gòu)車船、飛機(jī)票、代辦有線電視開通、代辦煤氣開戶、代辦電話開通、組織體育鍛煉活動(dòng)、組織小區(qū)內(nèi)少兒活動(dòng)、組織老年人活動(dòng)。兩套相鄰房屋是否可在購(gòu)買后自行打通？（物業(yè)）答：實(shí)際上需要區(qū)分具體情況，非承重墻是可以的、承重墻是絕對(duì)不允許打通的原則上物業(yè)是不會(huì)同意的。地下停車場(chǎng)是人工監(jiān)控還是電子監(jiān)控？（物業(yè)）答：技術(shù)方面是電子監(jiān)控，操作方面是專業(yè)的人員監(jiān)控視頻和車庫(kù)巡邏。房屋多長(zhǎng)時(shí)間定期巡檢？（物業(yè)）答：小區(qū)物管相關(guān)管理人員每天都會(huì)對(duì)房屋進(jìn)行巡檢，安全人員每小時(shí)對(duì)樓層開展巡邏。項(xiàng)目車位是如何管理的？（物業(yè)）答：項(xiàng)目的車位基本上是以出售和租賃，固定與臨停方式進(jìn)行管理。業(yè)主不滿意現(xiàn)有的物管公司，業(yè)主委員會(huì)成立后，業(yè)主有否選擇權(quán)？有沒有業(yè)主委員會(huì)呢？（物業(yè)）答：業(yè)主不滿意物業(yè)公司的管理和服務(wù)、業(yè)主委員會(huì)可以代表所有業(yè)主選擇招標(biāo)物管。小區(qū)是否會(huì)經(jīng)常停水停電？如何保證？（物業(yè)）答：小區(qū)嚴(yán)格來(lái)講不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常停水停電、除非是市政供水供電部門檢修和發(fā)生大范圍的自然災(zāi)害、否則不可能出現(xiàn)這種情況。為了保障小區(qū)水電正常使用、開發(fā)商會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的地產(chǎn)開發(fā)要求指標(biāo)，配備有蓄水池發(fā)電機(jī)組等設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公司還有專業(yè)的工程維修人員每天對(duì)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備檢修維護(hù)和檢修。目的就是能夠讓業(yè)主正常使用水電。小區(qū)業(yè)主繳納的物管費(fèi)都用在了哪些地方？（物業(yè)）答：.物業(yè)費(fèi)主要用于:居住小區(qū)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生費(fèi)用，這樣大家都可以在一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境中居住居住小區(qū)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，公共的地方綠化做好了，居住的每個(gè)人都可以享受綠化的美。居住小區(qū)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)費(fèi)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等\物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。如何辦理戶口遷移手續(xù)，需要提供哪些資料？（物業(yè)）答：需要民遷出本戶口管轄區(qū)，由本人或者戶主在遷出前向戶口登記機(jī)關(guān)申報(bào)遷出登記，領(lǐng)取遷移證件，注銷戶口。公民由農(nóng)村遷往城市，必須持有城市勞動(dòng)部門的錄用證明，學(xué)校的錄取證明，或者城市HYPERLINK"/s?wd=戶口登記機(jī)關(guān)&tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjz&r