2022年“質量月”活動知識競賽題庫（試題及答案）

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2022年〃質量月”活動知識競賽題庫(試題及答案)

A卷

1、2022年全國“質量月”活動的主題是(C)。

A、共創(chuàng)中國質量建設質量強國

Ik深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設

C、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設。

D、建設質量強國決勝全面小康

2、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日

起(C)內(nèi)向實施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門申請復檢。

A、7日

B、100

C、150

D、30日

3、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定(A)應承擔產(chǎn)品質量責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

4、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)

標準的行為，處以(C)的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

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B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

5、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿(B)

喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

6、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質量問題，銷售者應當承擔(A)。

A、產(chǎn)品質量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

[)、產(chǎn)品質量擔保責任

7、2022年“質量月”是我國的第(D)個質量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

8、質量檢驗的基本任務之一是(C)。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質量狀況的憑證

9、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以(A)為主，其他為輔。

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A、自檢

互檢

C、專檢

D、同等重要

10、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種

處罰（D）。

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C^罰款

D、A、B、C全對

11、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有（A）或者中

文警示說明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

12、在廣告中對產(chǎn)品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照（B）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

13、質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個階段的發(fā)展。

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A、產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段-全面質量管理階段

B、統(tǒng)計質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管理階段

C、產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統(tǒng)計質量管理階段

[)、全面質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段

14、根據(jù)朱蘭的“質量三步曲”，下面(C)將首先應用在滿足客戶需求上。

A、質量保證

B、質量控制

C、質量策劃

D、質量改進

15、各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中(D)制度是一種比較全面、比較完善的認證形

式。它一直是【SO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

16、產(chǎn)品質量是產(chǎn)品的一組(A)滿足顧客和相關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

17、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的(B)批準。

A、上級機關

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B、最高管理者

C、總工程師

I)、質量管理辦公室主任

18、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙

和結果，并相應的提出多種應變計劃的方法，叫(B)。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網(wǎng)絡圖

D、矩陣圖

19、質量改進八個步驟是：()一()~~()

一實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總結。(A)

A、明確問題、現(xiàn)狀調查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調查

20、流程圖由一系列容易識別的標志構成，。標志表示(C)。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

21、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的(B)。

A、規(guī)格中心

B、離散程度

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C、分布集中程度

D、分散范圍

22、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量的缺陷是由(C)造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

23、數(shù)據(jù)分層的目的在于(A)。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質量問題的因果關系

C、分析質量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

24、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫(C)。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

[)、整群抽樣法

25、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實際值為

(B)。

A、100.3

B、100.1

C、99.9

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D、99.7

26、產(chǎn)品是(B)的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

27、顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比較的結果是(B)。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

28、制定一個客戶滿意度測量計劃，(D)是關鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

29、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是(B)。

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

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30、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是(D)。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質量是否符合規(guī)定的要求

31、質量檢驗是通過對產(chǎn)品(B)觀察和判斷，結合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內(nèi)在質量

必須的要求

32、實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須體現(xiàn)(C)o

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

[)、加強過程管理的思想

33、現(xiàn)場質量管理的主要任務是(B)。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量創(chuàng)新

D、質量突破

34、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的(C)。

A、返工

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B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

35、(B)是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。

A、質量手冊

B、質量信息

C、質量記錄

D、質量責任制

36、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是(D)o

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

37、強制性國家標準的代號是(B)。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

38、我國標準的性質分為強制性和(C)兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

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D、參照性

39、標準是(C)的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統(tǒng)方法

40、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因

為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是(C)。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

41、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的(B)設置檢驗點。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

42、行業(yè)標準是對(B)的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

43、對檢驗人員的工作不應該考核(A)。

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A、產(chǎn)品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

44.《質量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是(A)

A、建設質量強國B、確保質量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

45.全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量違法行為和產(chǎn)品質量投訴的電話為(B)

A、12315B、12365C、12385D、12369

46.世界標準日是國際標準化組織(ISO)成立之日，具體為每年的

(C)

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日

47.1999年，第二十一屆國際計量大會把每年的(A)確定為“世界

計量日”0

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

48.美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和(C)o

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監(jiān)督

49.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定(B)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定I)、工藝標準

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50.國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為

(B)

A、2012-2020年B、2011-2020年

C、2000-2013年D、2013-2015年

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51.質量發(fā)展的重要基石是(C)

A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎

C、誠信守法D、以質取勝

52.質量發(fā)展是(A)

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

53.指導2011-2020年我國質量發(fā)展的工作方針是(B)。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,以質取

B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,促進發(fā)

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,又好又

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,以質取

54.嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與(B)制度,實行質量安全“一票

A、質量認證B、質量考核

C、質量追溯D、質量管理

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55.搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯源手段的質量

信用信息平臺，推動行業(yè)質量信用建設。(A)

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

56.建立品牌建設國家標準體系和(B)制度，完善與國際接軌的品

牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權。

A、品牌激勵B、品牌價值評價

C、品牌培育D、品牌宣傳

57.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟

時效期間為(B)年。

A、1B、2C、3D、4

58.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定(A)應承擔產(chǎn)品質量責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

59.按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指(D)。

質量策劃B、質量保證

C、質量控制D、質量改進

60.《產(chǎn)品質量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質量水平,

明確產(chǎn)品質量責任，保護(D)的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

61.到2020年，建設質量強國取得明顯成效，質量基礎進一步夯實，質量總體水平

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(B),質量發(fā)展成果惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

62.大力實施(C)戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，制定并實施培育品牌

發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

63.大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管,

培育和規(guī)范(B)市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

64完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，提高()產(chǎn)品認證的有效性，推動

()產(chǎn)品認證健康有序發(fā)展，完善管理體系和服務認證制

度。(

B)

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

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65.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》是于

（A）年9月1日施行的。

A.1993B,1995。1998D.2000

66.質量管理體系是以（B開）為關注焦點，也是以此為中心點展

一系列相關過程的活動。

A、組織員工B、顧客以供應商【）、相關方

67.2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是（B）。

A、持續(xù)改進原理B、七項質量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質量管理體系基礎

68.PDCA的方法是一種（B）方法。

A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價I）、自我評價

69.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，

旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。（C）

A.質量生產(chǎn)效率B.技術全員參與

C.質量全員參與I）.技術生產(chǎn)效率

70.行業(yè)標準是對（B）的補充。

A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準I）、國際標

71.標準是（A的產(chǎn)物。

A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動

72.顧客滿意度是對顧客滿意的（A）描述。

A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化

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73.產(chǎn)品質量責任是一種綜合的(A)。

A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任

74.(I))標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他

行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

75.產(chǎn)品質量(B)是產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

77.《中華人民共和國消費者權益保護法》是什么時候起實施的(B)。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日

78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害時，可以撥打(C)全國消費者申訴舉

報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D12306

79.根據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)

定的目的在于(B)?

A、提高產(chǎn)品質量B、保護消費者合法權益

C、確保商品價值順利實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭

力

80.顧客認為原來質量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有

(C)。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

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81.產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在(C)。

A,企業(yè)的生產(chǎn)名戔上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領域

82.(C)是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

83.產(chǎn)品質量的主體責任單位是(A)。

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部門

84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

85.組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是(C)

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調質量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意

I)、管理過程標準化

86.通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品

不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質量檢驗的

(A)

A、把關功能

B、預防功能

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C、鑒別功能

D、報告功能

87.全面質量管理的范圍是（C）?

A、企業(yè)各項管理工

B、企業(yè)生產(chǎn)全過

C、產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過

88.國際標準化組織英文縮寫為（I））。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

89.質量檢驗最重要、最基本的功能是（B)O

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

90.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

91.不合格品的控制的目的是《I)

A、防止不合格的發(fā)生;B、防止類似不合格品的再發(fā)生;

C、防止不合格品出廠;D、防止不合格的非預期使用。

92.標識和可追溯性的主要目的是

A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

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C、防止不合格品流轉D、以上全部

93.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有(D)。

A、直方圖B、質量機能展開

C、控制圖D、因果圖

94.質量必須履行的需求主要指(

A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準

C、合同規(guī)定D、以上全部

95.質量檢驗的作用包括(D)

A、監(jiān)督B、保證C預防D以上都是

96.我國于(A)建立產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年

97.2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為(C)。

A、“PRC”標志B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志D、方圓認證標志

98.銷售者不得銷售國家明令淘汰并(C)的產(chǎn)品和失效、變質的產(chǎn)

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

99、現(xiàn)場質量管理的主要任務是(B)。

/、質量策劃B、質量控制

C、質量創(chuàng)新100、2017年全國“質量月”主題是(A)D、質量突破

A、大力提升質量建設質量強國

B、堅持質量第一建設質量強國

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C、建設質量強國邁向質量時代

D、弘揚工匠精神推動品質革命

多選題

1.《質量發(fā)展綱要》的指導思想：(ABCDE)

A、把安全為先作為質量發(fā)展的基本要求

B、把誠信守法作為質量發(fā)展的重要基石

C、把夯實基礎作為質量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅動作為質量發(fā)展的強大動力

E、把以質取勝作為質量發(fā)展的核心理念

2.消費者有權就產(chǎn)品質量問題(ABCD)

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門申訴

3.產(chǎn)品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結果證明不實，造成損失

的(AC)

A、應該承擔相應的賠償責任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

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I)、吊銷其營業(yè)執(zhí)照

4.《質量發(fā)展綱要》從(ABC)方面設定了發(fā)展目標。

A、產(chǎn)品質量B、工程質量

C、服務質量I)、環(huán)境質量

5.《質量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質量素質提升工程、可靠性提升工程和

哪些工程(BCD)

A、工程質量滿意度提升工程

B、服務質量滿意度提升工程

C、質量對比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進工程

6.深化質量國際交流合作，促進我國哪些體系(ABC)與國際接軌。

A、標準B、計量C、認證認可D、質量發(fā)展

7.建立健全(ABD)的第三方檢驗檢測體系，鼓勵不同所有制形式的技術機構平等

參與市場競爭。

A、公正B、科學C、公平D、權威

8.加強計量標準體系建設的主要內(nèi)容(ABCD)

A、大力推進法制計量

B、全面加強工業(yè)計量

C、積極拓展工程計量

I)、強化能源計量監(jiān)管

第23頁共96頁

9.到2020年，建設質量強國取得明顯成效的宏偉藍圖，包括下列哪

幾項(ABC)

A、質量基礎進一步夯實

B、質量總體水平顯著提高

C、質量發(fā)展成果惠及全體人民

I)、全面建成小康社會

10.加快質量法治建設。完善質量法制監(jiān)督機制，落實執(zhí)法責任，切

實做到(ABCD)

A、有權必有責B、用權受監(jiān)督

C、侵權須賠償D、違法要追究

11.企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，應當在其產(chǎn)品或其

說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的(BC)o

A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱

12.下列國家標準屬于強制性標準的有：(ABCD)o

A、工程建設質量標準B、環(huán)境保護的污染物排放標準

C、工業(yè)產(chǎn)品質量標準I)、環(huán)境質量標準

13.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止(ABCD)。

第24頁共96頁

A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉為國內(nèi)銷售

14.質量檢驗的步驟可包括(ABC)。

A、測量或試驗B、記錄

C、比較和判定D、原因調查和分析

15.IS09001：2015標準建立文件化的質量體系包括(ABCD)等

文件。

A、質量方針B、質量目

C、記錄D、標準所要求的形

成文件的程序

16.管理過程包括計劃、(AC)和控制人員與活動

A、組織B、調動C領導D、協(xié)調

17.有關全面質量管理的含議的論述正確的有(ABD)

A、將質量概念擴充為全部管理目標

B、建立質量體系是質量管理的主要任務

C、全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質量管理是以全面質量為中心

18.質量策劃是質量管理的一部分，致力于＜BCD)

A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關資源C、制定質量目標

第25頁共96頁

第26頁共96頁

D、規(guī)定必要的運行過程E、滿足質量要求

19.質量記錄應具備以下特性6ACD)

A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性

20.承擔產(chǎn)品質量責任的主體包括(AB)。

A、生產(chǎn)者B、銷售者

C、維修者D、消費者

21.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量義務有(ABCD)o

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質量

D、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

22.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質量是(CD)因素決定的。

A、產(chǎn)品外包裝的質量

B、產(chǎn)品的說明書質量

C、產(chǎn)品使用的原材料質量

[)、構成產(chǎn)品的各組成部分質量

23.廣義質量概念中顧客包括(ABD)。

A、產(chǎn)品購買者

B、下道工序員工

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C、上道工序員工

[)、產(chǎn)品的最終用戶

24.產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下列要求(ABCD)。

A、有產(chǎn)品質量檢驗合格證明

B、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日

期

D、標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等

25.生產(chǎn)者承擔缺陷產(chǎn)品的民事責任須同時具備以下條件(ACD)o

A、產(chǎn)品存在缺陷

B、不能證明自身無損害責任

C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關系

D、存在損害事實

26.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有(AB)情況的，按《產(chǎn)品質量法》的規(guī)

定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的

B、在商品中摻雜、摻假的

C、侵害消費者人格尊嚴的

D、侵犯消費者人身自由的

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27.經(jīng)營者不得以(ABCD)等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、

免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

A、格式合同B、通知C、聲明D、

店堂告示

28.產(chǎn)品質量發(fā)生民事糾紛，當事人可以(ABCD)o

A、協(xié)商解決B、經(jīng)調解解決

C、根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁

I)、直接向人民法院起訴

29.由(CD)和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準為國際標準。

A、國際標準化委員會ISA

B、國際標準化團體LSB

C、國際電工委員會IEC

D、國際標準化組織ISO

30.全面質量管理強調“三全”，“三全”指(ABC)。

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

I)、安全

31.產(chǎn)品要求可包括(ABCD)o

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A、相關方要求

B、顧客提出的要求

C、法律法規(guī)的要求

D、組織認為必要的任何附加要求

32.質量具有(ABC)o

A、廣義性B、時效性

C、相對性D、差異性

33.GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》

制定的目的在于(AC)o

A、評定國家質量獎企業(yè)B、獲得國

家承認

C、引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務、經(jīng)營質量，增強競爭優(yōu)勢。

I)、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質量。

34.對“以顧客為關注焦點”理解正確的是(ACDE)o

A、產(chǎn)品設計先必須進行市場調研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市

場

B、顧客滿意就表示顧客忠誠

C、產(chǎn)品質量不能單純以滿足標準為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標

D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當質量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程

E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念

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35.有關顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產(chǎn)品特性下面說法

正確的是（BCDE）o

A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬

B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進行技術創(chuàng)新和積累

C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品多樣化的必然趨勢

I）、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場

占有等等

E、此類特性值應在銷售合同（技術協(xié)議）中予以明確

36.監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ABC）。

A、流失業(yè)務分析

B、顧客贊揚

C、顧客投訴

D、預防、糾正措施

37.組織的質量管理體系文件包括（ABC）。

A、質量手冊

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B、標準要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質量方針和質量目標

D、組織的有關行政管理文件

38.下列(ABCD)都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶

39.組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及(ACD)

A、對供方質量管理體系的要求

B、顧客商業(yè)信譽

C、產(chǎn)品、過程和設備的批準要求

D、采購產(chǎn)品程序的批準要求

40.選擇供應商的三個重要要素(ABC)o

A、產(chǎn)品的質量B、價格C、交貨準時性D、利益

利害關系

41.不合格品隔離的主要內(nèi)容有(BD)。

A、把不合格品放整齊B、對不合格品作

出標識

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C、設立專職人員看守D、設立隔離區(qū)域

或隔離箱

42.不合格品處理有（AC）兩種形式。

A、報廢B、檢驗C、糾正I）、原價

銷售

43.實現(xiàn)量值溯源的主要技術手段是（AD）。

A、檢定B、校對C、審定D、校

■<

44.IS09000族（2015版）標準的核心標準有（ABCD）。

A.IS09000質量管理體系基礎和術語

B.IS09001質量管理體系要求

C.IS09004質量管理體系業(yè)績改進指南

D.IS0190U質量管理和環(huán)境管理體系審核指南

45.記錄的作用6ABCD）o

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時實現(xiàn)可追溯性D、提供

質量改進的信息

46.IS09001質量管理體系的目的是（ABC）?

A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求

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的能力

C、持續(xù)的使顧客滿意D、關注組織的總體

業(yè)績

47.IS09000-2015版標準的最高管理者是(BC)。

A、董事長B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表

48.(ABCD)可以用于質量問題的原因分析。

A.流程圖、關聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析

B.描述性統(tǒng)計、分層法

C.頭腦風暴、質量機能展開

D.方差分析

49.產(chǎn)品要求可由(ABC)o

A、顧客提出要求B、組織預測

顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應商

要求

50.浪費通常指(ABC)。

A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導致企業(yè)喪失了信譽和銷售機會

B、產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設備)不能充分利用

C、不嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書造成錯誤

D、培訓

51.質量改進的基本過程“PDCA”具有(ABC)特點？

A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小

環(huán)

C、每次循環(huán)，質量就提高一步D、僵化古板

52.質量的持續(xù)改進是(ABCD)o

A、產(chǎn)品質量改進活動

B、在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進活動

53.質量策劃是(AC)o

A、確定和實現(xiàn)質量目標的活動

B、進行過程控制活動

C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動

D、進行改進活動

54.下面有關質量檢驗說法正確的是fBD)o

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A、質量檢驗屬于事后消極把關，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結束，因而質量檢驗可以消除

B、質量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗

C、產(chǎn)品質量是檢驗出來的

D、產(chǎn)品質量是設計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強

55.質量檢驗的職能是（ABCD）o

A、預防B、把關C、監(jiān)

督D、報告

56.在抽樣檢驗中，樣本要具有（ABC）?

A、代表性B、真實性C、經(jīng)濟性D、

權威性

57.全面質量管理的特點是（ABCD）o

A、以滿足用戶需要為第一位

B、防檢結合，以防為主

C、不僅管產(chǎn)品質量，還管工作質量（工序質量）

D、實施嚴格標準化

58.在QC小組活動的“現(xiàn)狀調查”的步驟中，有效的工具有（AB）?

A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖

A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎

59.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是（BD）。

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B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

60.在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有(ABCD)o

A、對產(chǎn)品的質量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的

C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預防

61.統(tǒng)計過程控制的基本特點有(ABC)o

A、強調統(tǒng)計分析B、強調預防為主

C、強調全員參與D、強調全檢

62.產(chǎn)品的質量統(tǒng)計觀點認為(BD)。

A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質量無波動

B、產(chǎn)品質量波動是客觀存在的

C、產(chǎn)品質量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的

D、產(chǎn)品質量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制

63.FMEA中的“風險系數(shù)RPN”是由(ABC)三個數(shù)值的相乘得來的。

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A、嚴重度(SEV)B、發(fā)生頻度

(OCC)

C、檢測力(DET)D、過程(Process)

64.確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮(ABC)o

A、技能和經(jīng)驗B、培訓C、教育D、

年齡

65.下面(ABD)是質量改進團隊的要素。

A、清晰的團隊目標

B、改進計劃

C、年度成績的評估

D、建立團隊章程

66.為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設備應實施以下控制

(ABC)o

A、建立測量設備臺帳

B、編制測量設備周檢計劃

C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定

D、無國家標準時，可不進行校準和檢定

67.產(chǎn)品質量特性一般都轉化為具體的技術要求在(ABC)中明確規(guī)定。

A、國家標準B、行業(yè)標準

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C、企業(yè)標準D、質量手冊

68.質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是(BD)□

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不

可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常

波動

69.從根本上來說，任何質量問題都是由5M1E的異常波動造成的，

5M1E即(ABCD)和環(huán)境、測量。

A、人B、機C、料D、法E、管

理

70.實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有(ABCD)方面達到。

A、日期B、班組B、說服親友

批號

71.反映顧客忠誠的標志有(BC)。D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)

A、一次性購買很多

購買

C、向生產(chǎn)者反映和交流意見

品滿意

C、生產(chǎn)任務號D、檢驗

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72.按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為(AB)?

A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢I)、

流動檢驗

73.企業(yè)標準化是(ABD)的一種有組織的活動。

A制定標準B發(fā)布標準C采用國際標準D實施標

■<

74.按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為(ACD)

A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢

驗D最終檢驗

75.過程(工序)質量控制點的設置一般應考慮(BCD)

A顧客的需要

B關鍵質量特性、關鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程

D易出現(xiàn)質量問題的薄弱環(huán)節(jié)

76.現(xiàn)場質量管理的任務是(ABC)

A質量控制B質量改進C過程檢驗D質量

策劃

77.質量改進的主要障礙有(BCD)

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A存在質量改進的必要性B對質量水平錯誤

認識

C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮

78.調查表的作用是(BCD

)

觀察從開始到結束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料

C積累數(shù)據(jù)D確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略

整理和分析

判斷題

1、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)

品。(V)

2、商品的“三包”是指"為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承

擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。(V)

3、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照

消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。(V)

4、經(jīng)營者和消費者對商品質量有約定的，應當按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法

律、法規(guī)的規(guī)定。(V)

5、標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必須嚴格執(zhí)行。(X)

6、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

7、對于不符合質量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產(chǎn)者負責。

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(X)

8、國家對產(chǎn)品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。(J)

9、產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查重點是：危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國計民生

的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費者、有關組織反映有質量問題的產(chǎn)品。(V)

10、過程就是“一組將輸入轉