服裝銷售的工作心得體會(huì)（3篇）

服裝銷售的工作心得體會(huì)201?x年即將過?去，這是我?做營業(yè)員幾?個(gè)月以來第?一次寫服裝?銷售工作總?結(jié)，也是因?為寫了這一?份服裝銷售?工作總結(jié)我?很多的感觸?，針對這幾?個(gè)月的服裝?銷售情況，?我現(xiàn)在將我?的銷售心得?和工作情況?總結(jié)如下：?在服裝銷?售過程中，?作為一個(gè)營?業(yè)員必須掌?握很好的服?裝銷售技巧?，工作中除?了將服裝展?示給顧客，?和詳細(xì)描述?之外，推薦?是不可少的?。既然是推?薦服裝，那?么就必須以?引起顧客購?買的興趣為?目的。所以?我在推薦服?裝時(shí)，總結(jié)?了以下方法?：1、要?贏得顧客對?服裝的信任?感，就必須?讓自己有信?心2、根?據(jù)顧客的客?觀條件，展?示服裝和解?說，推薦的?服裝要是真?的適合顧客?的。3，?手勢很重要?，配合手勢?也是一種方?法。4、?無論是功能?、設(shè)計(jì)、品?質(zhì)每件商品?都有自己的?特征，向顧?客強(qiáng)調(diào)服裝?的不同很重?要。5、?注意觀察顧?客的反應(yīng)，?然后在適當(dāng)?時(shí)機(jī)，適時(shí)?地促成銷售?6、準(zhǔn)確?的說出不同?類型服裝的?不同優(yōu)點(diǎn)?重點(diǎn)就是銷?售技巧，這?是我在服裝?銷售工作總?結(jié)中的領(lǐng)悟?到的，好的?服裝銷售技?巧是獲取成?功的關(guān)鍵。?銷售是針對?于服裝的設(shè)?計(jì)、功能、?質(zhì)量，價(jià)格?等因素，根?據(jù)不同的消?費(fèi)人群，讓?顧客的心理?由“比較”?過渡到“信?念”，最后?銷售成功。?銷售中最重?要的一個(gè)環(huán)?節(jié)就是在短?時(shí)間內(nèi)讓顧?客有購買的?信念。那么?銷售有以下?原則：1?、對顧客說?明服裝特性?時(shí)，要言簡?意賅，突出?服裝商品最?重要的特點(diǎn)?。2、隨?即應(yīng)變是營?業(yè)員必備的?素質(zhì)，根據(jù)?顧客的情況?而制定推銷?語言，不可?千篇一律。?3、營業(yè)?員對服裝流?行趨勢的把?握很關(guān)鍵，?只有自己先?了解了流行?動(dòng)態(tài)，才能?當(dāng)顧客的解?說員以上?就是我的個(gè)?人服裝銷售?工作總結(jié)，?雖不夠完善?，但卻是這?幾個(gè)月通過?自己的認(rèn)真?觀察所得來?的。在以后?的銷售過程?中，為有更?好的營業(yè)效?果，我將做?更好，及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?工作中的不?足，然后完?成一份出色?的服裝銷售?工作總結(jié)，?讓自己有更?多的收獲。?服裝銷售的工作心得體會(huì)（二）一個(gè)?月已經(jīng)過去?了，經(jīng)過這?個(gè)月的實(shí)習(xí)?，我現(xiàn)在將?我的工作總?結(jié)以及心得?呈現(xiàn)如下，?希望各位給?與指導(dǎo)和建?議，范文之?工作總結(jié):?服裝銷售總?結(jié)。在服?裝銷售過程?中，營業(yè)員?有著重要的?作用，營業(yè)?員是否能掌?握服裝銷售?技巧很重要?，所以要求?我們不僅要?做好而且要?精益求精，?不斷提升自?己，從而做?得更好。?平時(shí)我認(rèn)為?在我們推薦?時(shí)要有信心?，向顧客推?薦服裝時(shí)我?們本身有信?心了顧客對?服裝才有信?任感。推薦?的時(shí)候要對?顧客進(jìn)行商?品說明，根?據(jù)顧客的實(shí)?際客觀條件?推薦合適的?服裝。推薦?的同時(shí)要有?手勢，做到?貼心。在賣?服裝的時(shí)候?要把話題引?導(dǎo)在服裝上?。同事注意?觀察顧客的?反映，以便?合適地促成?銷售。再有?就是要說出?服裝的優(yōu)點(diǎn)?，方便推銷?出商品?？?而言之推薦?技巧是我們?銷售人員一?定要做好的?，良好的服?務(wù)才能使顧?客動(dòng)心，才?能達(dá)到銷售?的目的。?此外，我們?整個(gè)銷售人?員都是一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，我們?需要有團(tuán)隊(duì)?精神。優(yōu)良?的合作也是?銷售必不可?少的，所以?與同事的相?處也很重要?，大家相互?尊重，和睦?相處，共同?進(jìn)步才能使?我們這個(gè)團(tuán)?隊(duì)合作愉快?，共同進(jìn)步?，達(dá)到雙贏?的目的。?以上就是我?這個(gè)月以來?的總結(jié)感言?，希望各位?領(lǐng)導(dǎo)同事給?與意見和指?導(dǎo)，在以后?的日子里共?同努力，謝?謝大家。?不論你是單?一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)?導(dǎo)者還是多?個(gè)團(tuán)隊(duì)的管?理人，團(tuán)隊(duì)?管理工作都?是你職權(quán)范?圍內(nèi)一個(gè)重?要的組成部?分，范文之?工作總結(jié):?團(tuán)隊(duì)管理總?結(jié)團(tuán)隊(duì)管?理經(jīng)驗(yàn)。對?于每一位參?與團(tuán)隊(duì)管理?工作的人而?言，《團(tuán)隊(duì)?管理》是一?本不可或缺?的重要讀物?。它向你提?供了達(dá)成計(jì)?劃所需的技?巧、建立團(tuán)?隊(duì)成員間的?信任、激發(fā)?團(tuán)隊(duì)最大的?潛能等方面?團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)?驗(yàn)知識，為?你能專業(yè)化?地管理好你?的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造?了有利條件?。另外，?團(tuán)隊(duì)管理總?結(jié)了___?條簡明提示?，為你提供?重要而實(shí)用?的團(tuán)隊(duì)管理?經(jīng)驗(yàn)。后半?部分有個(gè)自?我評估練習(xí)?，使你能正?確地評估自?己的領(lǐng)導(dǎo)能?力，并針對?自己的不足?加以改進(jìn)。?了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)?作團(tuán)隊(duì)合作?是所有成功?管理的根基?。無論你是?新手還是資?深管理人，?對你而言，?管理好團(tuán)隊(duì)?都是重要且?具激勵(lì)性的?挑戰(zhàn)。1?.切記：每?位成員都能?為團(tuán)隊(duì)作出?一些貢獻(xiàn)。?2.謹(jǐn)慎?地設(shè)定團(tuán)隊(duì)?目標(biāo)，且認(rèn)?真嚴(yán)肅地對?待它們。?3.切記成?員間要彼此?扶持。4?.將長程目?標(biāo)打散成許?多短程計(jì)劃?。5.為?每個(gè)計(jì)劃設(shè)?定明確的期?限。6.?盡早決定何?種形態(tài)的團(tuán)?隊(duì)適合你的?目標(biāo)。7?.努力與其?它團(tuán)隊(duì)的成?員建立強(qiáng)有?力的緊密關(guān)?系。8.?找一位可提?升團(tuán)隊(duì)工作?士氣的重量?級人物。?___時(shí)時(shí)?提醒團(tuán)隊(duì)成?員：他們都?是團(tuán)隊(duì)的一?份子。1?0.將團(tuán)隊(duì)?的注意力集?中在固定可?衡量的目標(biāo)?上。11?.利用友誼?的強(qiáng)大力量?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。?12.選?擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)?要把握用人?唯才原則。?13.領(lǐng)?導(dǎo)者需具備?強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)?使命感。?14.獎(jiǎng)賞?優(yōu)異的表現(xiàn)?，但絕不姑?息錯(cuò)誤。?15.記住?每位團(tuán)隊(duì)成?員看事情的?角度都不一?樣。16?.征召團(tuán)隊(duì)?成員時(shí)，應(yīng)?注重他們的?成長潛能。?17.密?切注意團(tuán)隊(duì)?成員缺少的?相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。?18.應(yīng)?使不適任的?成員退出團(tuán)?隊(duì)。19?.找到能將?人際關(guān)系處?理得很好的?人，并培養(yǎng)?他們。設(shè)立?一支團(tuán)隊(duì)成?立一支團(tuán)隊(duì)?是領(lǐng)導(dǎo)者的?主要工作。?確保你的?團(tuán)隊(duì)有清楚?明確的目的?和足夠達(dá)成?目標(biāo)的資源?。要以開放?和公正無私?的態(tài)度對待?團(tuán)隊(duì)成員。?20.設(shè)?定具挑戰(zhàn)性?的目標(biāo)須根?據(jù)限期來考?量是否合理?。21.?設(shè)定目標(biāo)時(shí)?，考量個(gè)別?成員的工作?目標(biāo)。2?2.劃的失?敗危及整體?計(jì)劃的成功?。23.?堅(jiān)持得到信?息技術(shù)支持?，它能為你?提供確實(shí)需?要的東西。?___對?待團(tuán)隊(duì)外的?顧問要如同?對待團(tuán)隊(duì)成?員一般。?25.讓團(tuán)?隊(duì)的贊助者?隨時(shí)知道工?作進(jìn)展情形?。26.?除非你確定?沒有人能夠?勝任，否則?應(yīng)避免“事?必躬親”。?27.不?要委托不必?要的工作，?最好將其去?除掉。2?8.賦予團(tuán)?隊(duì)自己作決?策的權(quán)力。?29.鼓?勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員?正面積極的?貢獻(xiàn)。3?0.肯定、?宣揚(yáng)和慶祝?團(tuán)隊(duì)每次的?成功。3?1.找到易?于讓成員及?團(tuán)隊(duì)了解每?日工作進(jìn)度?的展現(xiàn)方式?。32.?鼓勵(lì)成員之?間建立工作?上的伙伴關(guān)?系。33?.鼓勵(lì)天生?具有領(lǐng)導(dǎo)才?能的人，并?引導(dǎo)和培養(yǎng)?他們的領(lǐng)導(dǎo)?技巧。3?4.絕對不?能沒有解釋?就駁回團(tuán)隊(duì)?的意見，與?此相反，解?釋要坦白，?理由要充分?。35.?確定團(tuán)隊(duì)和?客戶經(jīng)常保?持聯(lián)系。?36.以自?信肯定的態(tài)?度讓團(tuán)隊(duì)知?道誰當(dāng)家，?但要預(yù)防予?人來勢洶洶?的感覺。?37.想辦?法給新團(tuán)隊(duì)?留下一個(gè)實(shí)?時(shí)的好印象?，但切忌操?之過急。?38.倘若?你要求別人?的建議，抱?持的心態(tài)不?能只是歡迎?就行了，也?要依循建議?有所行動(dòng)。?提升團(tuán)隊(duì)效?率團(tuán)隊(duì)要達(dá)?到應(yīng)有的?效率，唯一?的條件是每?個(gè)成員都要?學(xué)會(huì)集中力?量。你必須?了解團(tuán)隊(duì)的?能力，以確?保團(tuán)隊(duì)的成?功。39?.協(xié)助團(tuán)隊(duì)?找出方法以?改變有礙任?務(wù)推展的團(tuán)?體行為。服裝銷售的工作心得體會(huì)（三）在服裝?銷售技巧中?,接近顧客?是店鋪銷售?的一個(gè)重要?步驟，掌握?如何進(jìn)行服?裝銷售也是?一個(gè)很有技?巧的工作。?這方面做的?好，不但拉?近了與顧客?的心理距離?而且還可以?盡快地促成?交易;反之?，未開口便?嚇跑了消費(fèi)?者。關(guān)于?一些服裝銷?售技巧,我?特地采訪了?服裝屆知名?的賣場在?服裝銷售技?巧中,接近?顧客是店鋪?銷售的一個(gè)?重要步驟，?掌握如何進(jìn)?行服裝銷售?也是一個(gè)很?有技巧的工?作。這方面?做的好，不?但拉近了與?顧客的心理?距離而且還?可以盡快地?促成交易;?反之，未開?口便嚇跑了?消費(fèi)者。?關(guān)于一些服?裝銷售技巧?,我特地采?訪了服裝屆?知名的賣場?導(dǎo)購培訓(xùn)專?家劉博士,?下面是簡單?的匯總.?下面我想和?大家交流一?下接近顧客?的一些基本?技巧：“?三米原則”?就是說在顧?客距離自己?還有三米遠(yuǎn)?的時(shí)候就可?以和顧客打?招呼，微笑?，目光接觸?。如果你沒?有注意到這?一點(diǎn)，而對?顧客不理不?睬，就會(huì)導(dǎo)?致每天失去?3單生意，?若平均__?_元，則一?年達(dá)___?萬多。所以?我希望在座?的各位導(dǎo)購?，能主動(dòng)與?顧客打招呼??，F(xiàn)在我?發(fā)現(xiàn)有很多?導(dǎo)購員喜歡?用“請隨便?看看”來代?替“歡迎光?臨”。殊不?知這句“請?隨便看看”?的歡迎語正?好給顧客灌?輸了一種“?看看就走”?潛意識。打?個(gè)比方說潛?意識對人心?理的作用：?清晨，當(dāng)你?一覺醒來，?對自己說“?今天我心情?很好，我是?一個(gè)快樂的?人，那么你?一天可能都?是快樂的。?這正反映了?潛意識對人?的作用。所?以，你如果?也習(xí)慣對顧?客說“請隨?便看看”請?立即更正你?的說法。?我想大家一?定有這種經(jīng)?歷，有時(shí)候?我們在專賣?店或商場購?物時(shí)，我們?會(huì)碰到一些?過分熱情的?導(dǎo)購，他們?老遠(yuǎn)就會(huì)和?你打招呼，?當(dāng)你走進(jìn)她?的專柜時(shí)，?他更是尾隨?而至，寸步?不離，并且?喋喋不休地?開始介紹他?們的服裝如?何如何。作?為顧客來說?喜歡有一種?寬松的自由?的購物環(huán)境?供他們觀賞?和挑選，不?分青紅皂白?的介紹反而?會(huì)讓他們感?到一種無形?的壓力而趁?早“逃之夭?夭”。所以?我們切忌“?不要過分熱?情”。接?近顧客的最?佳時(shí)機(jī)我?們應(yīng)該讓顧?客自由地挑?選商品并不?是意味著對?顧客不理不?睬，不管不?問，關(guān)鍵是?你需要與顧?客保持恰當(dāng)?的距離，用?目光跟隨顧?客，觀察顧?客。一旦發(fā)?現(xiàn)時(shí)機(jī)，立?馬出擊。那?么最佳時(shí)機(jī)?：一.當(dāng)?顧客看著某?件商品(表?示有興趣)?二.當(dāng)顧?客突然停下?腳步(表示?看到了一見?鐘情的“她?”)三.?當(dāng)顧客仔細(xì)?地打量某件?商品(表示?有需求，欲?購買)四?.當(dāng)顧客找?洗水嘜、標(biāo)?簽和價(jià)格(?表示已產(chǎn)生?興趣，想知?道品牌、價(jià)?格、產(chǎn)品成?分)五.?當(dāng)顧客看著?產(chǎn)品又四處?張望(表示?欲尋求導(dǎo)購?的幫助)?六.當(dāng)顧客?主動(dòng)提問(?表示顧客需?要幫助或介?紹)原則?把握住了，?時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了?，那么下一?步就是我們?該以何種方?式來接近顧?客促成交易?。一、提?問接近法?Eg.您?好，有什么?可以幫您的?嗎?這件?衣服很適合?您!請問?您穿多大號?的?您的?眼光真好，?這是我公司?最新上市的?產(chǎn)品。二?、介紹接近?法看到顧?客對某件商?品有興趣時(shí)?上前介紹產(chǎn)?品。產(chǎn)品?介紹：FA?B法則，千?萬不要說成?FBI法則?了1.F?EATUR?E特性(?品牌、款式?、面料、顏?色)2.?ADVAN?TANGE?優(yōu)點(diǎn)(大?方、莊重、?時(shí)尚)3?.BENE?FIT好?處(舒適、?吸汗、涼爽?)互動(dòng)環(huán)?節(jié)：介紹自?己身上穿的?衣服;介紹?自己的手機(jī)?等(用FA?B法則)?注意：用此?法時(shí)，不要?征求顧客的?意見。如果?對方回答“?不需要”或?“不麻煩了?”就會(huì)造成?尷尬的局面?。三、贊?美接