督導的工作計劃安排

WORD（可編輯版本）———督導的工作計劃安排

督導工作規(guī)劃1新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的交流與業(yè)務來往。因此自身專業(yè)知識和素養(yǎng)是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：

一、在市場督導中，始終以良好的服務和勤勉的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人，不管面向的是促銷員態(tài)度、產品問題甚至客訴，用合適的交流方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務于客戶的義務。

四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結構、工作操作流程等流程，進一步為客戶設身處地的服務。

五、以樂觀良好的的工作態(tài)度，完成好工作規(guī)劃，增強與客戶的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。工作思路：

一、區(qū)域客戶訪問：

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調動現(xiàn)有市場的樂觀性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場狀況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供根據(jù)。

3、教導市場：正確教導各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報的市場動向。

二、導購員管理：

1、通過培訓，增強導購的產品知識專業(yè)化和對客戶服務的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘導購的潛力，培育和計劃等，以此來增強導購員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的歡喜。這種“專注”與“歡喜”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點交流多點照顧，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導購建立良好的交流，通過溝通了解他們的工作境況和需求。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為導購員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的照顧、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加使勁的工作。

3、升高激勵，突破完成工作規(guī)劃在與導購建立良好交流的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（申請允許狀況下）帶動工作樂觀性，在完成工作規(guī)劃基礎上更進一步突破。

三、店鋪管理

1、附近市場的調查掌握市場動態(tài)，了解消費人流去向，確定銷售情況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，立即改善。

2、觀察導購員觀察導購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等狀況。

3、店內檢查檢查產品陳列規(guī)范以及相關衛(wèi)生情況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨籌備。依據(jù)以上幾點，結合店面實際狀況給導購員提出合理的方案和建議。

4、交流協(xié)調針對以上巡店的問題點，與市場相關人員進行相關問題的交流協(xié)調，保證銷售開展順暢。

5、記錄、報告，對每次訪問客戶做好總結，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強公司品牌效應，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。詳細實施依照公司的相關制度和要求去進一步執(zhí)行！督導工作規(guī)劃2隨著督導工作的不斷開展，一份完整而且行之有效的規(guī)劃書將是教導我們工作更好開展的一個重要的指標。有目標才有方向有規(guī)劃才手段，如何能讓我們更好更明確的去達成一個目標。這就需要我們有一個完善的規(guī)劃，并按規(guī)劃有條不紊的去執(zhí)行。下面我將會對我的一些工作規(guī)劃做一個樸素的闡述。

1.首先我會先去認識整個東莞市場的終端銷售賣場，了解我們產品在銷售過程中浮現(xiàn)的各種問題并及時匯報。以及在每個銷售終端的賣場里面實地銷售兩天左右，深度了解當?shù)厥袌龅姆磻?，以及以后我們公司該如何支持該賣場的各項活動做一個深度的調查。并把所了解到的問題以報告形式向上級反映。

2.在了解完各個終端賣場的基本狀況以及存在的基本問題后我會著重挑選一些業(yè)績產生對照好的終端包括：.單店業(yè)績突出的店鋪.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店。.銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪.銷售業(yè)績不溫不火的店鋪。因為以上這幾類店鋪是產生業(yè)績的20%的店鋪。針對這些店鋪制定一些量身定做符合他們實際狀況的活動方案或者促銷方式。并對其中做的卓越的店鋪向公司申請獎勵。

3.著重對終端的銷售人員的培訓。爭取做到每個店面的店員都能參加到一次培訓中，由于終端賣場的特殊性我認為在培訓員工方面我們應該：.產品的培訓部僅僅是在于口頭的傳達或講解還包括一些內部的宣揚資料、光碟等能讓銷售人員在上班時光之外也能去了解產品。.用銷售人員上班的空閑時光給他們講解一些關于銷售心態(tài)的知識，并能利用銷售中發(fā)生的實例做對照。.常于銷售人員進行私下交流，了解并解決他們在銷售過程對我們產品或者對我們公司的各種問題。.可以去邀請一些優(yōu)秀的銷售人員來公司進行參觀學習，培訓，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的重量。

4.加強與代理商的交流。每一個代理商都是我們的直接顧客，讓代理商或者經銷商都能更認同我們公司的產品和文化，這樣更能提升他們對我們公司的忠誠度，也是直接拉動業(yè)績提升一個重要方面。比如向公司申請組織些代理商或經銷商在一起學習探討，或者邀請他們的優(yōu)秀員工來我司參觀學習，還可以請一些專業(yè)的對照有著名度的一些培訓講師來參加授課。總之一個目的就是提升他們對公司的忠誠度，提升他們銷售技巧和銷售心態(tài)。

5.對每個終端建立一個完善的用戶回訪及問卷調查制度。產品在銷售完成后并不是就此結束，我們