整體家居（套裝門）銷售技巧話術和禁忌

整體家居（套裝門）銷售技巧話術和禁忌

成功的銷售離不開對顧客感情的投資，對顧客的感情投資有很多種辦法和方式，其中用語言多多贊美顧客是非常常見而且重要的一種。恰到好處地贊美客戶，讓客戶飄飄然，縮短了銷售人員與顧客之間的心理距離。這樣相處起來氛圍會融洽很多，非常有利其后的銷售活動的發(fā)展。

銷售禁忌：1.不認真傾聽顧客的聲音

很多銷售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自己的產品有多好多好，但是忘記了聆聽顧客的聲音，有沒有真正的知道顧客想要什么？她最想解決的問題是什么？這款產品對她有什么幫忙？成交在于溝通，只有在不斷的溝通，交流才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，她說多了，讓她說出了自己對產品的想法，你也就知道如何用自己的專業(yè)去解答顧客的疑惑了，記得多聽，恰到好處的解答。

2.憑空猜測顧客的需求；

所有的你以為的都是你自己以為的，而不是顧客真正想要的，猜測不是唯一的，猜測是要得到認證的才是真實的，多和顧客溝通，讓顧客告訴你她真實的需求是什么、何必自己取亂遐想一些沒有的事物呢？

3.急于介紹自己的產品和效勞

銷售不應只是簡單地向顧客介紹產品，更注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你，直奔主題是銷售的一大禁忌，因為這樣會激發(fā)顧客的緊張情緒和戒備心理，形成銷售障礙。既然強行從正面突破已經不可能，不妨運用迂回戰(zhàn)術，繞開障礙，從顧客的興趣著手，自然而然地談到自己銷售的產品，來打消顧客的戒備，讓成交變得順理成章。

4.不會詢問顧客購置意向；

在銷售過程中，顧客的感覺最重要，而不是一味告訴顧客，你買吧，你買吧，這個東西真的很好，你買吧，你這樣只會讓顧客膽怯，讓顧客不想買，這叫強勢銷售，只會做到顧客惡感，本來還有一點像購置的意向，一下子就沒有了，我們要用產品的專業(yè)和產品本身的價值解決顧客的需求。給她想要的，讓她購置的意向越來越大，順利成交。

5.用相同的話術對待不同的顧客，

同一個辦法和話術你曾經成功過，但是針對不同的人性和不一樣，思維不一樣，購置力不一樣，針對不同人的有不同的銷售技巧和辦法，所以不能只用同一種辦法，這樣只會讓自己的技能越來越小，辦法越來越少。多學習多運用，增加成交的幾率。

6.不詢問顧客的預算；

每個人的消費格局不一樣，你不問顧客的預算，獅子大開口，讓顧客購置一個超出她預算范圍，哪怕東西再喜歡，她不會購置，哪怕買了回家過段時間也會懊悔，你后期還要如何返單呢？銷售不是做一次性的銷售，是要做可持續(xù)性返單率高的銷售。所以多和顧客溝通，多傾聽，多問問顧客想法，你會收獲很多。

7.不重視顧客突出的問題；

往往我們在溝通的過程中，顧客的一個問題在我們看來時間很簡單的事情，我們往往會忽略，顧客不經意間的小問題，所以在溝通過程中解決顧客想要解決的問題，這樣他會更有平安感，更有價值。多注意顧客的問題和她闡述的話題，可能會間接性的告訴你她要的。

在現實生活中，很多的銷售人員往往只在意向顧客