2023年市場營銷自考

綜合測試題一一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分,共３0分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．“公司生產(chǎn)什么就賣什么”的營銷哲學是（D)。A.推銷導向B.市場營銷導向C.產(chǎn)品導向D.生產(chǎn)導向社會營銷導向2．絕大多數(shù)消費者對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至樂意出錢回避的一種需求狀況是(A)。A．負需求Ｂ.無需求Ｃ．有害需求D.下降需求3.顧客在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時所能獲得的一組利益的總和是（D)A．顧客讓渡價值B.產(chǎn)品價值Ｃ．服務(wù)價值D.顧客總價值4.由人員、設(shè)備和程序組成的,為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分派有價值的、及時的、準確的信息，這被定義為(A）。A.營銷信息系統(tǒng) ? B.營銷分析系統(tǒng)Ｃ.內(nèi)部報告系統(tǒng)? D．營銷調(diào)研系統(tǒng)5.對已經(jīng)找出的問題作如是反映和具體回答，其基本功能是對特定的市場營銷情報和市場數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集與匯總以對市場情況做出準確客觀的反映與描述,這屬于(Ｂ)A.探測性調(diào)研 ? B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研? D.定期性調(diào)研6.起著統(tǒng)領(lǐng)全局作用并指明公司行動的大方向的營銷組織型分類的策劃屬于(B)A．戰(zhàn)略策劃B.公司策劃Ｃ.部門策劃Ｄ.產(chǎn)品策劃7.具有較高市場增長率和相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（Ｂ)。A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類8.保險公司、證券交易所屬于公司的(Ｃ)。A.政府公眾B.媒介公眾C．融資公眾D.群眾團隊9.冰箱制造商與手機制造商是提供不同產(chǎn)品滿足不同需求的（A)。A.愿望競爭者Ｂ.屬類競爭C.產(chǎn)品形式競爭者Ｄ．品牌競爭者１０.指出下列不屬于市場領(lǐng)導者擴大需求戰(zhàn)略的一項是（D）。A．不斷發(fā)現(xiàn)新的買者和使用者B.不斷開辟產(chǎn)品的新用途C.增長購買者對產(chǎn)品的使用量Ｄ.開發(fā)新產(chǎn)品11.小王看到同事小張買了一臺游戲機，覺得很好，于是準備星期天也去選購一臺,這時,小王處在購買決策的(A）階段。Ａ.引起需要B.搜尋信息Ｃ.購買決策D.評估比較1２．消費者市場購買單位是個人和（B）。A.集體B.家庭C．社會D．單位13.對于機器設(shè)備、車輛等商品這類所需產(chǎn)品,資金薄弱的中小公司可以采用（C）方式取得。A.直接采購B.互惠購買C.租賃D.大量購買１４．市場細分的客觀依據(jù)是（C）。A．產(chǎn)品差異 ??B.價格差異C．需求差異?? D.銷售差異１5.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分最常用的標準是（D)。A.職業(yè) ????B.生活方式C.收入? ?D.行業(yè)及規(guī)模1６．產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是指產(chǎn)品組合中的（C）。A.密度B.深度C.長度Ｄ.寬度１7.公司通過定價來取得控制市場的地位，使市場占有率最大化，這種定價目的屬于(C）。A.維持生存Ｂ.當期利潤最大化Ｃ.市場占有率最大化D．產(chǎn)品質(zhì)量最大化18．制造商在同一層次使用較多的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷策略屬于（A）。Ａ.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.個別分銷19.下列促銷手段中，屬于推式策略的促銷手段是(C）。A．廣告B．營業(yè)推廣Ｃ.人員推銷D.公共關(guān)系２0．下列選項中,結(jié)構(gòu)簡樸、管理方便,最常見的市場營銷組織形式則是(A)。A.職能型組織

B．產(chǎn)品型組織

C.地區(qū)型組織D．管理型組織二、多項選擇題(本大題共５小題，每小題2分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.現(xiàn)代營市場銷哲學涉及（BＤE）。A.產(chǎn)品導向B.營銷導向C.銷售導向Ｄ.顧客導向E．社會營銷導向２2.公司在促銷策略中不道德問題的表現(xiàn)是（CDＥ）Ａ.出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,以次充好B.以低價格招徠消費者后再高價結(jié)算行為欺詐他們。C.夸大廣告功效，隱瞞產(chǎn)品缺陷Ｄ.采用惡意襲擊競爭者產(chǎn)品手段，擠壓競爭對手E．一對一的人員推銷中采用“高壓式推銷術(shù)”。23.市場定性預(yù)測的方法重要涉及下列的（AC)。A.經(jīng)驗估計預(yù)測法Ｂ.經(jīng)理人員預(yù)測法C.調(diào)查預(yù)測法D.市場測試法E.相關(guān)分析法2４.產(chǎn)品生命周期各階段的劃分依據(jù)涉及(CＥ)A.市場增長率Ｂ.成本Ｃ.銷售額D.可變成本Ｅ.時間25.市場營銷控制的類型重要涉及（AＢCDE)。A.年度計劃控制B.戰(zhàn)略控制

Ｃ.市場營銷費用控制Ｄ.賺錢能力控制

E.效率控制三、名詞解釋（本大題共4小題,每小題3分，共１2分）２6.市場營銷是指個人和群體通過發(fā)明、提供出售、同別人互換產(chǎn)品和價值,以獲得其所需所欲之物的社會管理過程?；蛘?以滿足人類欲望為目的，通過市場變潛在互換為潛在互換的活動。顧客滿意是指顧客通過對某產(chǎn)品的感知效果與其盼望值比較之后所形成的一種感覺狀態(tài)。SＷＯT分析法是一種綜合分析公司內(nèi)部條件和外部條件的各種因素而選擇營銷策略的方法。其中S優(yōu)勢;Ｗ為劣勢;O為機會;T為威脅。差異化戰(zhàn)略是指通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客特殊的需求,形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。四、簡答題(本大題共５小題，每小題6分，共30分）30.市場營銷管理的流程是什么?分析環(huán)境和市場營銷機會、擬定目的市場、擬定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、實行和控制營銷活動一手資料收集方法有哪些?觀測法、深度小組座談法、專家調(diào)查法、實驗法、行為數(shù)據(jù)法、人類學研究法影響公司營銷的微觀環(huán)境要素有哪些？公司內(nèi)部自身的因素、供應(yīng)商、競爭者、社會公眾、營銷中介、顧客。簡述市場細分的方法與流程市場細分方法有三：單一定量因素法、多變量因素組合法、系列變量因素法。環(huán)節(jié)有三：擬定細分依據(jù)、進行具體細分、評估細分結(jié)果。簡述產(chǎn)品導入期的含義及策略。產(chǎn)品導入期指產(chǎn)品從創(chuàng)意構(gòu)思、投入研發(fā)成功、初次進入市場緩慢成長的階段。適應(yīng)當階段的特點可考慮選擇價格與促銷費用搭配的四種策略：快速撇?。p高)策略、緩慢撇取(高價低促銷）策略、快速滲透（低價高促銷)策略、緩慢滲透（雙低）策略。五、案例題（本題16分)35.【案例資料】蘭州華聯(lián)超市購物贈券活動蘭州華聯(lián)將大力度促銷作為經(jīng)營的手段之一，廣泛的促銷活動是其提高業(yè)績、爭取顧客、積極參與同行業(yè)競爭的有效手段。華聯(lián)特別注重在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日期間做足做好促銷文章。2023年國慶期間,蘭州華聯(lián)進行了一次大規(guī)模的商品促銷戰(zhàn)役——購物滿100元贈送40元購物券活動,取得了較好的效果,１0月１日當天，紅星店銷售318萬元,西寧店銷售211萬元，西固店銷售１13萬元，三店均發(fā)明了各自開業(yè)以來的銷售新紀錄。蘭州華聯(lián)靠低價實現(xiàn)了集客目的,靠巨大的銷量從廠家獲得可觀的返利，同時通過足夠低的毛利將一部分找廠家進貨的客戶吸引過來，從而帶來更大的銷量,形成良性循環(huán),做出了超市低價的概念。認真閱讀材料思考并回答下述問題:結(jié)合案例說明購物贈券的意義。(2）“購物贈券”類屬于哪種促銷工具，并解釋之。（３)如何科學地實行促進銷售工具？(4）請就“購物贈券”活動談?wù)勀愕挠^點。(1）購物贈券是在超市購物滿一定數(shù)額之后,憑購物券到超市指定地點領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)額的購物券,例如買100送4０,就是購物達成100元，便可獲得40元的購物券,可以在超市里購買其他商品。購物返券相稱于在原商品價格基礎(chǔ)上打了一個折扣進行銷售,但是增長了消費者在超市內(nèi)的滯留時間，擴大了商品的銷售額。（2)“購物贈券”類屬于“銷售促進”,是整合營銷傳播策略工具之一。它是用來直接刺激消費者或經(jīng)銷商快速或大量購買的各種短期手段或工具的總稱。(3）科學地實行促進銷售工具,必須科學地設(shè)計管理促進銷售工具,重要程序是：擬定促銷目的;選擇適合不同消費者促銷工具；制定促銷方案;實行和控制促銷方案；評價促銷效果。(４)促銷活動不僅僅涉及賣場內(nèi)部的促銷，還涉及集團購物工作和市場開發(fā)。促銷活動不僅僅要把商品推銷出去，還要進行商圈調(diào)查、顧客分析、組織協(xié)調(diào)等一系列的工作。在形式上，蘭州華聯(lián)采用廣告促銷、人員促銷、公共傳播促銷。蘭州華聯(lián)促銷活動上的成功，說明商業(yè)零售業(yè)發(fā)展到今天，促銷活動已成為公司經(jīng)營活動中不可缺少的一部分,沒有促銷活動的商業(yè)公司是不也許長期生存發(fā)展下去的,而沒有好的促銷活動的商業(yè)公司是難以謀取長期發(fā)展的。六、論述題（本題1２分)36.試論述分銷渠道設(shè)計的過程。分銷渠道設(shè)計的過程重要涉及以下幾個方面:１.對消費者的服務(wù)需求水平進行分析。2.擬定分銷渠道目的。３．辨認重要的渠道選擇方案。涉及中間商的類型;中間商的數(shù)量（有密集分銷、選擇分銷、獨家經(jīng)銷三種分銷策略供選用）。明確渠道成員參與的條件及責任。4．評估渠道方案。評估標準為經(jīng)濟性、可控性、靈活性。綜合測試題二一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。１．公司營銷活動奉行“以消費者需求為指導”的營銷哲學屬于(Ａ）“我賣什么人們就買什么”Ａ．推銷導向階段B．營銷導向階段C.產(chǎn)品導向階段D．社會導向階段2.就化妝品市場消費而言,很多男士對面膜等產(chǎn)品往往沒有愛好,這種市場需求形態(tài)被稱為（B)A.負需求Ｂ.無需求C.有害需求D.下降需求3.顧客在購買經(jīng)歷中獲得廠商提供的產(chǎn)品介紹、示范以及送貨、安裝、調(diào)試、售后維修等方面產(chǎn)生的價值,被稱為（C）。A.產(chǎn)品價值B．人員價值C．服務(wù)價值D.形象價值４.以向公司營銷管理人員及時提供有關(guān)訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平、鈔票余額、應(yīng)收帳款等各種反映公司經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其重要工作任務(wù)的系統(tǒng),是市場營銷信息系統(tǒng)中的(Ｄ)。A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D．內(nèi)部報告系統(tǒng)5.在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃進行實地調(diào)查,收集第一手資料，如實反映情況和問題的調(diào)查方法是(B)。A．探測性調(diào)研? B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研 ? Ｄ.定期性調(diào)研６．公司各個部門根據(jù)公司策劃的方向和規(guī)定，制定各自的部門目的,成長戰(zhàn)略及賺錢率以便公司在進行資源具體配置時有明確的依據(jù)的營銷組織型分類的策劃屬于（Ｃ)。A．公司策劃B.產(chǎn)品策劃C.部門策劃D．業(yè)務(wù)單位策劃7．市場增長率和相對市場占有率均較低的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是(D）。A.問號類B.明星類C.奶牛類D．瘦狗類8.麥當勞為了保證薯條的特別風味,收購了北方兩家農(nóng)場，擁有屬于自己的土豆供應(yīng)基地，這是一種(Ｂ)Ａ.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略Ｃ．同心多樣化戰(zhàn)略Ｄ.水平一體化戰(zhàn)略9.營銷環(huán)境中不利于公司營銷的因素及其發(fā)展趨勢被稱為（Ｄ)。A.風險業(yè)務(wù)Ｂ.環(huán)境機會Ｃ.困境業(yè)務(wù)Ｄ.環(huán)境威脅１0.現(xiàn)代轎車廠商與嘉陵摩托廠商是生產(chǎn)不同產(chǎn)品滿足同一種需求的(Ｂ)。A.愿望競爭者B一般爭者C．產(chǎn)品形式競爭者Ｄ．品牌競爭者１１．若競爭者對某些特定的襲擊行為反映不強烈或行動很遲緩，則把這種競爭者稱作（A)。Ａ、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者Ｄ、隨機型競爭者1２．市場領(lǐng)導者圍繞公司目前重要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在價格、渠道和促銷方面也許采用的進攻戰(zhàn)略制定自己的防止性營銷戰(zhàn)略，并在進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。這種靜態(tài)防御的戰(zhàn)術(shù)為（Ａ）Ａ.陣地防御B.側(cè)翼防御C．反擊防御D．收縮防御13.個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是(D)。A.生理需要Ｂ．社會需要Ｃ.尊敬需要D.安全需要1４.市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng),這一表述是市場營銷環(huán)境特性的C（)。A.客觀性B.差異性C.多變性D.相關(guān)性１5．在（Ｄ）情況下,產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最多。Ａ.重購B.直接重購C.修正重購Ｄ．新購１６．市場細分就是（Ａ)。A.試圖區(qū)分出各種具有相同需求和特性的顧客群。B.市場營銷戰(zhàn)略計劃。C.某一市場營銷組合策略滿足多種細分市場。D．假設(shè)市場是由亞市場組成的。17.考慮目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合占領(lǐng)目的市場，此為市場細分的（Ｂ）原則。Ａ．可衡量性 Ｂ.可進入性C．可賺錢性?D．可區(qū)分性18.產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目，是指產(chǎn)品組合的（D）。A．密度B．深度C.長度Ｄ.寬度1９.影響產(chǎn)品定價的一個重要因素是(Ｂ）。A.市場需求Ｂ.產(chǎn)品成本C.定價目的D.競爭產(chǎn)品和價格2０.參與產(chǎn)品分銷的主體中最重要的角色是(B)。A．生產(chǎn)者B.中間商C．消費者D.顧客二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。2１．菲利普.科特勒等學者認為產(chǎn)品整體概念的層次是(ABCDＥ)。A.核心產(chǎn)品B．形式產(chǎn)品C.盼望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品22.品牌名稱策略涉及（ABCＥ)。A.個別品牌策略B.家族品牌策略C.獨立家族品牌策略Ｄ.品牌延伸策略E.組合品牌策略23．以下哪種價格形式屬于差別定價?(ＡＣE)Ａ.公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠Ｂ.節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動C.對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格D.對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E.劇院里不同位置的座位的票價不同２4.指出下列對分銷商合用銷售促進的工具（CＥ)。A．免費試用B.特價包C．促銷津貼D．買一送一E.促銷援助25.公司營銷的外部環(huán)境涉及很多復雜因素，而對營銷組織設(shè)計影響最為明顯的外部環(huán)境是（ＣE）。A.政治環(huán)境B.法律環(huán)境Ｃ.市場環(huán)境Ｄ.社會環(huán)境E．競爭環(huán)境三、名詞解釋(本大題共4小題,每小題３分，共１2分)２6．市場營銷管理為了實現(xiàn)公司目的，發(fā)明、建立和保持與目的市場之間的互利互換關(guān)系,而對設(shè)計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制。市場細分根據(jù)消費者的特性，按照一定的標準，把整體市場劃分為若干個具有相同性質(zhì)的消費群體組成的細分市場的過程。品牌資產(chǎn)是指附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價值，這種價值也許反映為消費者如何思考、感受某一品牌并做出購買行動,以及該品牌對公司的價值、市場份額和賺錢能力分銷渠道產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中所通過的一整套線路系統(tǒng)四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分,共３0分）30.公司分析研究人口環(huán)境的內(nèi)容有哪些？人口環(huán)境研究的內(nèi)容重要涉及：人口規(guī)模和增長率、人口的地理分布及區(qū)間流動、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)?？晒┦袌鲅a缺者選用的戰(zhàn)略有哪些？取得補缺基點的重要戰(zhàn)略是專業(yè)化市場營銷?？晒┻x擇的專業(yè)化方案有:最終用戶專業(yè)化、垂直層面專業(yè)化、顧客規(guī)模專業(yè)化、特定顧客專業(yè)化、地理區(qū)域?qū)I(yè)化、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化、客戶訂單專業(yè)化、質(zhì)量和價格專業(yè)化、服務(wù)項目專業(yè)化和分銷渠道專業(yè)化。簡述市場定位的流程。分析目的市場的競爭格局;辨認顧客對各種替代品的選擇依據(jù)；評估顧客追求的利益的相對重要性;擬定競爭產(chǎn)品在重要屬性方面的地位;選擇競爭優(yōu)勢；顯示競爭優(yōu)勢。簡述服務(wù)的概念及特性。用于出售或同產(chǎn)品一起出售的活動、利益或滿足感。其特性:無形性、不可分離性、變化性、時效性。簡述市場營銷控制的流程。擬定市場營銷控制的對象;辨認衡量的尺度；擬定衡量的標準;選擇控制的方法；按標準衡量績效；分析偏差因素并提出改善建議五、案例題（本題16分)３5.案例資料：在８０年代和9０年代初，罐頭在中國市場上有很大的銷量，特別是水果罐頭,更是受到廣大消費者的愛慕。在汕頭有一罐頭廠,以生產(chǎn)橘子罐頭出名,但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法解決,于是便將橘子皮以九分錢一斤的價格送往藥品收購站銷售,但仍然十分困難。他們思考難道橘子皮只能入中藥做成陳皮才有用?通過一段時間的研究,他們終于開發(fā)出“珍珠陳皮“這一新用途,可將其用做小食品.并且這種小食品具有養(yǎng)顏、保持身材苗條等功能。以何種價格銷售這一產(chǎn)品?經(jīng)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童特別喜歡吃零食，且在此方面不吝花錢，但懼怕吃零食會導致肥胖,而珍珠陳皮正好解其后顧之憂，且市場上尚無同類產(chǎn)品。于是,他們決定每15克袋裝售價1元，合３3元一斤，投放市場后，該產(chǎn)品銷售火爆。認真閱讀材料思考并回答下述問題：該公司采用了何種定價策略?這一案例運用了新產(chǎn)品定價策略中的撇脂定價策略，撇脂定價是指產(chǎn)品在生命周期的最初階段,把產(chǎn)品價格定得很高以攫取最大利潤。本案例中,罐頭廠將“珍珠陳皮”一新產(chǎn)品定價為33元／斤的高價，能最大限度地為公司賺取利潤。為什么要采用這種策略?采用撇脂定價是由于:1)“珍珠陳皮”這種小食品生命周期短,生產(chǎn)技術(shù)一般比較簡樸，易被模仿,即使是專利產(chǎn)品，也容易被競爭者略加改善而成為新產(chǎn)品，故應(yīng)在該產(chǎn)品生命周期的初期,趁競爭者尚未進入市場之前獲取利潤，來盡快填補研制費用和收回投資。2)“珍珠陳皮”之所以敢采用撇脂定價策略,還由于有如下保證:①市場需求較大；②產(chǎn)品質(zhì)量較高，配科和包裝均較考究；②產(chǎn)品迎合了消費者追求健美的心理,既能防止肥胖，又可養(yǎng)顏；④產(chǎn)品是新產(chǎn)品。若低價銷售是否能獲得與高價同樣多甚至更多的利潤？在此案例中，公司不能制訂低價，否則將導致利潤大量流失,因為若實行低價，一方面無法與其他便宜小食品區(qū)分開來，需求量不一定能比高價時大,另一方面該食品生產(chǎn)工藝并不復雜,不久就會有競爭者進入，采用低價格主線就無法收回投資。六、論述題（本題12分）36.試論述影響消費者購買行為的因素。市場營銷學認為,消費者購買行為是文化因素、個人因素、心理因素、和社會因素等多方面綜合作用于消費者感官的結(jié)果。1.文化因素的影響涉及購買者的文化（價值觀念、信仰、思維方式、習俗等)、亞文化、和社會階層等施加的影響。2．個人因素重要指消費者行為受個人特性的影響,特別是受其年齡和家庭的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等因素方面的影響。3.心理因素涉及動機、認知、學習、信念和態(tài)度等方面的影響。4.社會因素涉及家庭、相關(guān)群體、和社會角色和地位等方面的影響。綜合測試題三一、單項選擇題（本大題共3０題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“以消費者需求為出發(fā)點指導公司營銷活動的營銷哲學是”(C）A．推銷導向B.產(chǎn)品導向C．市場營銷導向D.社會營銷導向２．在無需求的情況下,市場營銷的任務(wù)是（A)A.刺激市場營銷B．改變市場營銷Ｃ.重振市場營銷D.反市場營銷3.顧客在購買經(jīng)歷中由于獲得商家提供的各種服務(wù)而產(chǎn)生的價值被稱為(C)A.形象價值B.產(chǎn)品價值C.服務(wù)價值Ｄ.顧客總價值?4.消費者完畢一次購買過程的起始階段是(A）。Ａ.引起需要B．籌集經(jīng)費C.收集信息D．決定購買5．具有高市場增長率和低相對市場占有率特性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的是(D）A．明星類Ｂ.金牛類Ｃ.瘦狗類D.問號類6.某大型摩托車廠商兼并了一家電動自行車廠商，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于A(）A.水平多元化B．同心多元化C.垂直多元化D.集團多元化7．倉儲公司為公司提供貨品儲存的便利,他們在市場營銷中介中屬于(D）A.供應(yīng)商B．商人中間商C．代理中間商Ｄ．輔助商8.民族群體、宗教群體、種族群體、地理區(qū)域群體等因素屬于(A)A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素９．消費者在購買決策過程中也許扮演的角色有(C)A．3種Ｂ．4種Ｃ.５種D．6種10.組織機構(gòu)對產(chǎn)品的需求，歸根到底是從消費者對消費品的需求中派生出來的,這種需求叫(C）A.剛性需求Ｂ．柔性需求C.引申需求D．自發(fā)需求1１.競爭者通常采用擴大市場總需求、保護市場占有率、提高市場占有率等戰(zhàn)略,他們在競爭中所處的地位屬于（A)A．市場主導者B．市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者12．公司按照城市或農(nóng)村、地形氣候、交通運送等依據(jù)對市場進行細分,屬于（A）A.地理變量B.人口變量C.心理變量Ｄ.行為變量１３.公司在對市場進行細分之后,決定運用某種單一的市場營銷組合,力求在一定限度上滿足盡也許多的顧客的需求,這種目的市場戰(zhàn)略屬于(A)A.無差異營銷B.差異營銷Ｃ.集中營銷D．全覆蓋營銷14.人們購買空調(diào)不是為了獲取電器零部件的物體，而是為了在炎熱的夏季，滿足涼爽舒適的需求,這屬于產(chǎn)品整體概念的層次是（A)A．核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.盼望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品1５.美國凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”的品牌，屬于(B)A.個別品牌B．統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.公司名稱加個別品牌16．包裝一定數(shù)量牙膏盒的紙箱或紙板箱,屬于(B）Ａ.整體包裝B.運送包裝C.首要包裝D．次要包裝17.假如公司產(chǎn)量過剩，面臨劇烈競爭或試圖改變消費者需求時,其定價目的應(yīng)當是(Ａ)Ａ．維持生存Ｂ.當期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化１8.一輛小汽車標價為5０00０元，顧客以只需付４500０元鈔票的價格即可購得此車，這種價格折扣策略是(A）A.鈔票折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.讓價策略１９.公司按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品，這種定價策略是(C)A.地區(qū)定價策略B.心理定價策略C.差別定價策略D.產(chǎn)品組合定價策略20．公司希望以低價政策獲得市場快速成長，而經(jīng)銷商則重視以盡也許的高價在短期內(nèi)獲利。這種渠道沖突的因素屬于(A）A．目的差異B.歸屬差異Ｃ.認知差異D．過度依賴二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題２分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。２１.公司選擇目的市場時可以考慮的策略有(ABCDＥ)Ａ.市場集中化B.市場專業(yè)化Ｃ.產(chǎn)品專業(yè)化D.選擇專業(yè)化Ｅ.市場全面化22．多角化成長戰(zhàn)略的重要方式有(ACD)A.同心多角化B.前向多角化Ｃ.水平多角化D.集團多角化E.垂直角化23.市場調(diào)查的工具重要有（CDE)。Ａ.觀測法B.實驗法C.調(diào)查表D.儀器E.定性測量24.當公司采用某些措施和行動之后,競爭者產(chǎn)生的反映有（ＡＢCＤ）A.從容不迫型競爭者Ｂ.選擇型競爭者C.兇猛型競爭者D．隨機型競爭者E.進攻型競爭者25.公司定價的目的重要有(ＡBCDE)。A.維持公司生存Ｂ.當期利潤最大化Ｃ．市場份額最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先E．收回所有成本三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題３分,共12分）26.市場營銷管理哲學是公司在進行市場營銷管理的過程中，解決公司、顧客、社會三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。物流是供應(yīng)鏈的一部分,是為了滿足客戶的需求而對產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實行與控制的過程。人員推銷推銷人員與顧客面對面溝通,運用有效的措施向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)，以促使其采用購買行動的促銷方式或工具感知價值定價法這種定價法是需求導向定價法之一。指公司根據(jù)購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值(涉及對產(chǎn)品性能的印象、支付渠道、質(zhì)量擔保、客戶支持、供應(yīng)商聲譽等諸多軟屬性與特性）來制定價格。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共３0分)３