酒店獎(jiǎng)懲與考評(píng)實(shí)施細(xì)則(新)

--一、總則為確保酒店各項(xiàng)工作能貫徹落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高酒店的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；營(yíng)造一支高素質(zhì)、積極進(jìn)取的員工隊(duì)伍；創(chuàng)造內(nèi)部管理良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)國(guó)家有。條例各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，力求具體，明確可行。考核主要通過(guò)量化的獎(jiǎng)、罰分形式進(jìn)行。二、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處類(lèi)別、審批權(quán)限 四類(lèi)：甲類(lèi)：晉級(jí)、(提升)丙類(lèi):獎(jiǎng)勵(lì) 乙類(lèi):嘉獎(jiǎng)丁類(lèi):表?yè)P(yáng)(通報(bào)表?yè)P(yáng))----丁類(lèi)：表?yè)P(yáng)(通報(bào)表?yè)P(yáng))每次獎(jiǎng)勵(lì)-------------------3—1分類(lèi)(晉級(jí)、提升)者-----------------------------------------------------------------------------------------------(20分)2、在危急關(guān)頭挺身而出，全力保障國(guó)家、人民、賓客、酒店財(cái)產(chǎn)或生命安者-------------------------------------------------------------------------------------------------(-20分)3、在出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事情時(shí)，采取有效措施，制止了重大惡性事故的發(fā)生或蔓延，使酒店免受重大經(jīng)濟(jì)損失者---------------------------------------------------------------(20分)4、獲得縣級(jí)或上級(jí)管理部門(mén)嘉獎(jiǎng)?wù)?--------------------------------------------------------(20分)乙類(lèi)(嘉獎(jiǎng))1、有效地防止了賓客或酒店貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者(物品價(jià)值、0分)最佳員工、技能能手等者-------------------------------------------------------------------(10分)于舉報(bào)并積極配合查證工作，有效清除惡性事件發(fā)生隱患者------------------------------------------------------------------------------------------------------(8分)中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或糾正某個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，避免了重大的質(zhì)量、安全上的投訴-----------------------------------------------------------------------------(8分)類(lèi)(獎(jiǎng)勵(lì))錦旗或書(shū)面贊譽(yù)，為酒店樹(shù)立良好口碑者-----------------------------------------------(7分)2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在酒店各類(lèi)培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異者-----------------------------------------(5分)3、嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者--------------------------------------------(5分)4、主動(dòng)向部門(mén)反映員工不良行為、情緒或動(dòng)態(tài)，有效阻止負(fù)面行為，或事件的發(fā)生者-------------------------------------------------------------------------------------------(--分----)--5、堅(jiān)持原則，敢于與不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)的------------------------------(--5分)6、在產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)份額的營(yíng)銷(xiāo)中，做出顯著成績(jī)的------------------------------------(-分)7、有效地防止了賓客或酒店貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者(物品價(jià)值、現(xiàn)金1000元以下者)按價(jià)值的10%作為獎(jiǎng)勵(lì)---------------------------------------(--整-數(shù))：丁類(lèi)(表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng))1、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、完成或超額完成本職工作，受到同事或領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)者---------------------------------------------------------------------------------------------(-1分)2、組織紀(jì)律性強(qiáng)，勞動(dòng)態(tài)度好，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，保持良好的班前準(zhǔn)備工作和交接班工----作者----------------------------------------------------------------------------------------------(1分)-------------------------------------(1.5分)4、愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)護(hù)衛(wèi)生、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境者------------------------------------------------(1分)------------------------------------(1.5分)6、品行兼優(yōu)、技術(shù)精湛、精通業(yè)務(wù)、工作戰(zhàn)績(jī)顯著者---------------------------------(2分)7、講究職業(yè)道德、維護(hù)酒店聲譽(yù)、拾金不昧者------------------------------------------(3分)、關(guān)心他人、助人為樂(lè)，受到客人或同事贊譽(yù)者---------------------------------------(1分)9、在酒店各類(lèi)工作檢查中受到表?yè)P(yáng)---------------------------------------------------------(1分)(嘉獎(jiǎng))(獎(jiǎng)勵(lì))(表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng))(1)領(lǐng)班級(jí)以下的管理員及員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由部門(mén)經(jīng)理/主管提出意見(jiàn)，報(bào)人力資源審批、備(2)主管級(jí)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由部門(mén)經(jīng)理/主管提出意見(jiàn)，報(bào)人力資源審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)：(3)經(jīng)理級(jí)以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由人力資源提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)： 二、(甲類(lèi))獎(jiǎng)勵(lì)： (晉級(jí)、提升)(1)主管級(jí)以下人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由部門(mén)經(jīng)理/主管提出意見(jiàn)，報(bào)人力資源審核，報(bào)總經(jīng)理批(2)經(jīng)理級(jí)以上的人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由人力資源根據(jù)事跡提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)：(4)主管級(jí)以下含主管人員的(晉級(jí)、加薪、提升)，或超編制的晉級(jí)、提升的，由部門(mén)力資源審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)： )乙類(lèi):留店察看(較嚴(yán)重過(guò)失)丙類(lèi):書(shū)面警告(一般過(guò)失)丁類(lèi):口頭敬告(輕微過(guò)失)----若犯有下列行為或相近行為之一者：丁類(lèi)(口頭敬告)1.擅自會(huì)客或打私人電話--------------------------------------------------------------(0.5分)------------------------------------(0.5分)----------------------------------(0.5分)-------------------------------------(0.5分)------------------------------------------(0.5分)------------------------------------(0.5分)---------------------------------------(0.5分)-------------------(0.5分)-----------------------------------(0.5分)----------(1分)1.5分)----損失----------------------------------------------------------------------(1.5分)--------(1.5分)-------------------------------------------------------(2分)---------------------------------------------(2分)------------------------------------(2分)--------------------------------------------(2分)-----------------------------(2分)37.各級(jí)管理人員發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象而不指出阻止的-------------------------------------(2分).他人休息----------------(2分)39.擅自脫崗，未造成嚴(yán)重后果者-------------------------------------------------------(2分)到客人書(shū)面投訴----------------------------------------(2分)的各項(xiàng)指令，未造成嚴(yán)重后果者-------------------------(2分)，未造成影響者----------------------------------------(2分)若犯有下列行為或相近行為之一者：丙類(lèi)(書(shū)面警告)------------(3分).對(duì)同事搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)----------------------------------------------(3分)之便隨意翻動(dòng)客人或管理人員的物品文件，未泄漏者----------------(3分)4.未經(jīng)允許擅自進(jìn)入客人房間，未造成嚴(yán)重后果者----------------------------------(3分)疏忽不小心損壞客人財(cái)物、情節(jié)較輕者-------------------------------------------(3分)未造成嚴(yán)重后果者-----------------------------------------------------------------------(3分)-(5分)分))償-------------------------------------------------------------------------------------------(5分)----18.在酒店辦公和接待區(qū)域在工作時(shí)間內(nèi)下象棋、打牌的------------------------(5分)----------------------------------------(5分)響---------------------------------------------(5分)以上處罰---------------------------------(5分)25.擅自拿食品、物品擅給親友或熟人，以傷害酒店利益，給的特殊照顧或優(yōu)惠---------------------------------------------------------------------------------------------(5分)26.向客人索取小費(fèi)或報(bào)酬，兩次或以上犯同一條的-------------------------------------(5分)果者------------------------------------------(5分)-----------------------------------------------------(5分)---------------------------------------------------------(5分)30.曠工年內(nèi)累計(jì)二天以上的------------------------------------------------------------------(5分)--------------------------------------------(5分)-------------------------------------(5分)若犯有下列行為或相近行為之一者：乙類(lèi)(留店察看處分)招待的對(duì)酒店損失較輕者----------------------------------------------------------------------------------------(10分)------------------------------------------------------------(10分)-------------------------------------------------(10分)些方面徇私舞弊或給予超越范圍的特殊優(yōu)惠，給酒店等方面違反規(guī)定-------------------------------------------------------------------------------(10分)責(zé)任比例賠償。-------------------------------------------------------------(10分)8.駕駛員因其自身原因，造成次責(zé)(含次責(zé))以上事故，按物價(jià)值凡符合以下情形之一者：甲類(lèi)(辭退、開(kāi)除)-------------------(20分)----者--------辭退----------------------------(20分)----------------------------開(kāi)-除------------------------------(20分)--------------------------開(kāi)除-----------------------------(20分)損壞公司或他人聲譽(yù)的-----辭退-------------------------(20分)------------------辭退-------------------------(20分)0分)惡劣影響的-------------------------------------------------辭-退-----------------------------(20分)13.玩忽職守，造成重大責(zé)任(安全)事故的------------辭退---------------------------(20分)-------(20分)---------(20分)，嚴(yán)重?fù)p失本酒店聲譽(yù)的---------------------------------------------開(kāi)除---------------------------(20分)---------(20分)21.出具假病疾證明而在外另謀職業(yè)的-----------------------辭退---------------------------(20分)22.包庇袒護(hù)員工或同事相互作偽證