日用品的調(diào)查報(bào)告

篇一：日用品調(diào)查報(bào)告1一、 調(diào)查目的和意義二、 調(diào)查過(guò)程1、 調(diào)研背景。為了聚集有效資源，選擇聚集戰(zhàn)略，即只對(duì)班里的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。2、 調(diào)研任務(wù)。抽十位同學(xué)并對(duì)她們所用的日用品進(jìn)行比照、調(diào)查，最后得出相關(guān)結(jié)論。3、 調(diào)研方法。采用定量和定性相結(jié)合的方法。定性調(diào)研采用深度訪問(wèn)法，定量調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查。三、 調(diào)研目的本次調(diào)研的目標(biāo)有：〔1〕她們根本月消費(fèi)工程是什么〔2〕購(gòu)置日用品時(shí)您最注重的是什么（3）哪些因素對(duì)您的日用品消費(fèi)影響較大四、 根本情況與分析（一） 購(gòu)置的主要依據(jù)調(diào)查顯示，注重日用品使用效果〔51.4%〕注重品牌效應(yīng)〔20.8%〕是人們購(gòu)置的主要影響因素，兩者受訪人群的72.2%；朋友介紹和折扣優(yōu)惠占受訪人群的17.4%，也是不容無(wú)視的影響因素；而廣告宣傳、精美的包裝等其它因素只占10.4%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，人們?cè)谫?gòu)置日用品的時(shí)候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經(jīng)不再是影響消費(fèi)的主導(dǎo)因素。（二） 最喜歡的日用品品種四、結(jié)論在普通日用品市場(chǎng)中，商家的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律根本按傳統(tǒng)的人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉。這個(gè)定律來(lái)做，因?yàn)槠胀ㄈ沼闷废目旄驴?，所以大家更注重的是產(chǎn)品本身的使用價(jià)值。一個(gè)日用品品種要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的日用品品種中獨(dú)樹(shù)一幟。（一）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌，必須開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出具有名牌特質(zhì)的產(chǎn)品。這種開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與名牌產(chǎn)品必須具備兩大特點(diǎn)：卓越的質(zhì)量和完美的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的生命源泉，在創(chuàng)名牌過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。優(yōu)制產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更大的利益和滿足，能夠減少顧客的購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。因此，人們通常傾向于購(gòu)置優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使用之后感到滿意，還會(huì)不斷重復(fù)購(gòu)置，并向親朋好友推薦。相反，消費(fèi)者不但不會(huì)再購(gòu)置而且會(huì)勸阻周?chē)速?gòu)置。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是敲開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)，順利進(jìn)入市場(chǎng)并不斷擴(kuò)大和維護(hù)市場(chǎng)占有率的最根本的手段。隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)單靠提高產(chǎn)品質(zhì)量難以獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)觀念由產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)用轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的美觀大方和新穎別致。在這種情況下，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段很難打動(dòng)消費(fèi)者，所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為企業(yè)創(chuàng)名牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)環(huán)節(jié)和手段。結(jié)構(gòu)和外觀的創(chuàng)造融合了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，社會(huì)文化，不但追求產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)用，如降低本錢(qián)，提高成效，而且追求產(chǎn)品方便靈活，美觀精致和獨(dú)特性。另外還能處長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，因此，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及塑造品牌形象具有巨大的作用。〔二〕價(jià)格品牌本身就是一種價(jià)值，但高價(jià)并不一定能創(chuàng)造名牌。價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，更是樹(shù)立名牌形象的有力手段，企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)注意以下因素：①?zèng)Q定價(jià)格的主要因素有三點(diǎn)，即產(chǎn)品價(jià)值，本錢(qián)費(fèi)用和市場(chǎng)供求；②定價(jià)目標(biāo)和方法應(yīng)以銷售利潤(rùn)率為轉(zhuǎn)移，但須兼顧企業(yè)的名牌形象，即企業(yè)應(yīng)有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不拘泥于暫時(shí)的得失；③定價(jià)策略是贏得顧客，樹(shù)立名牌形象的工具之一，要靈活運(yùn)用定價(jià)藝術(shù)和技巧時(shí)，可根據(jù)具體情景選擇如下策略：心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、差價(jià)策略、階段定價(jià)策略、相關(guān)產(chǎn)品合格策略。（三）優(yōu)質(zhì)效勞名牌產(chǎn)品必須要與“名牌效勞”相配套。如今現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷學(xué)和企業(yè)文化學(xué)非常重視“效勞增值”，因?yàn)橄蝾櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)完善的效勞對(duì)于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。首先，優(yōu)質(zhì)的效勞可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售、從而擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質(zhì)化，普通消費(fèi)者已難以區(qū)分出不同企業(yè)的產(chǎn)品在這兩個(gè)層次上的明顯差異，這就使得效勞的地位大為提高，成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的另一重要方面。誰(shuí)能提供優(yōu)質(zhì)完善的效勞，誰(shuí)就能在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的偏愛(ài)，從而增加銷量，擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。其次，優(yōu)質(zhì)完善的效勞能減少消費(fèi)者的錯(cuò)誤購(gòu)置，使用不當(dāng)，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理和解決，因而可以減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失，具有維護(hù)企業(yè)和品牌美譽(yù)度的作用。第三，優(yōu)質(zhì)完善的效勞可以增加顧客的利益，從而利于提升企業(yè)和品牌的形象。優(yōu)質(zhì)完善的效勞包含了許多附加利益，因此，能夠增加顧客的滿意程度。另外，優(yōu)質(zhì)完善的效勞是企業(yè)向顧客表達(dá)尊重的最好方式，不管何時(shí)何地，企業(yè)對(duì)顧客的詢問(wèn)、要求、問(wèn)題都給予及時(shí)地答復(fù)、處理會(huì)讓顧客感到受到了極大的尊重，獲得心理上的極大滿足。因此企業(yè)及其品牌的形象就會(huì)在顧客心目中生根發(fā)芽，不斷提升和強(qiáng)化。一、 前言在寒假一個(gè)多月的時(shí)間里，我在衡陽(yáng)華正商業(yè)城協(xié)助老板做日用品銷售，經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月，我學(xué)到了很多實(shí)用的東西，積累了很多關(guān)于銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。在一次偶然的時(shí)機(jī)，老板叫我?guī)椭诋a(chǎn)家網(wǎng)站上看新產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都沒(méi)有及時(shí)更新，甚至有些是幾年沒(méi)更新的，于是便由此開(kāi)始做了一番調(diào)查。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：二、 日用品公司網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查了十多家日用品公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的情況都是網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)更新，只是建了一個(gè)網(wǎng)站而已，后期沒(méi)有堅(jiān)持維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，以導(dǎo)致客戶上網(wǎng)搜公司產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)更新,客戶得不到最新的產(chǎn)品資訊，從而減少了產(chǎn)品銷售的時(shí)機(jī).現(xiàn)簡(jiǎn)單列出三個(gè)網(wǎng)站來(lái)給予說(shuō)明：〔一〕某某生活用品新聞動(dòng)態(tài)情況新品推薦頁(yè)面關(guān)鍵詞設(shè)置查詢〔二〕某某實(shí)業(yè)新聞中心頁(yè)面eo優(yōu)化查詢頁(yè)面〔三〕某某市某某塑料制品廠新聞資訊頁(yè)面產(chǎn)品展示頁(yè)面eo查詢局部截圖三、 調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題〔一〕關(guān)于公司網(wǎng)站1、信息更新不及時(shí)例如新聞中心、產(chǎn)品中心、新品推薦里面的信息很多是在建站的時(shí)候充實(shí)的，之后并沒(méi)怎么打理和運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致客戶掌握不到公司的最新資訊，從而錯(cuò)失很多銷售時(shí)機(jī)。2、優(yōu)化工作不到位對(duì)于網(wǎng)站的優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)上的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述之類的都沒(méi)設(shè)置好，有些甚至沒(méi)有設(shè)置，因此沒(méi)有到達(dá)優(yōu)化的效果，也就導(dǎo)致有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有網(wǎng)站，卻達(dá)不到效果?！捕彻救藛T反應(yīng)1、 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)意識(shí)弱在這些公司網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，我咨詢了幾個(gè)公司人員，他們表示現(xiàn)在實(shí)體店的生意很好，所以一般專注實(shí)體店的比擬多，而公司網(wǎng)站只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示，只是在建成的幾個(gè)月中做了稍微的維護(hù)，之后沒(méi)有時(shí)間，而且在網(wǎng)上也沒(méi)有太多的效果，故就沒(méi)去運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站了，導(dǎo)致網(wǎng)站的系列優(yōu)化系數(shù)也就降低了。2、 尚未組建網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司網(wǎng)站方面，一般沒(méi)有組建專業(yè)的網(wǎng)上銷售推廣團(tuán)隊(duì)，只是在開(kāi)始的時(shí)候交錢(qián)給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司做成的網(wǎng)站，公司人員都沒(méi)插手的。四、對(duì)策及建議〔一〕公司建站定位明確一個(gè)網(wǎng)站，首先必須要有一個(gè)明確的定位，是做什么的，建站之后要達(dá)成一個(gè)怎樣的效果，要怎樣才能到達(dá)這樣的效果，所以公司建網(wǎng)站的定位目標(biāo)一定要明確，不然公司建站就只等于一個(gè)擺設(shè)了?！捕尘W(wǎng)站信息更新及時(shí)對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)部，既然建成了網(wǎng)站，那么我們就要讓它實(shí)現(xiàn)我們的期望值，建網(wǎng)站最根本的就是希望讓更多的顧客知道我們，進(jìn)一步了解我們，從而來(lái)達(dá)成交易的目的，所以信息的更新及時(shí)是很有必要的，只有這樣，當(dāng)客戶來(lái)看我們的網(wǎng)站時(shí)，有新聞動(dòng)態(tài)的更新，有新產(chǎn)品了，網(wǎng)站上還有新產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這會(huì)讓顧客感覺(jué)到網(wǎng)站的專業(yè)性、真實(shí)性，從而來(lái)擴(kuò)大我們品牌效應(yīng)?！踩尘W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建一個(gè)公司假設(shè)要建站，一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)是非常有必要的，并且運(yùn)營(yíng)要長(zhǎng)期的，而不是幾個(gè)月，要的是堅(jiān)持，只有堅(jiān)持下去才會(huì)出好的效果，否那么前面做的.事情就會(huì)前功盡棄。一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最根本的要包括客服、運(yùn)營(yíng)推廣人員，所以要想把自己公司網(wǎng)站的建立起來(lái)，那么必須得有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。一、問(wèn)題的提出在日常生活當(dāng)中，一次性用品是我們生活中不可缺少的一局部。但是地球的污染越來(lái)越嚴(yán)重，而罪魁禍?zhǔn)字痪褪且淮涡杂闷?。那么，在我們的生活中，一次性用品的使用量到底有多少呢？它到底該不該使用呢我們?zhǔn)備圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。二.調(diào)查的方法實(shí)地觀察、記錄。采訪、統(tǒng)計(jì)。2.優(yōu)點(diǎn)和誤區(qū)優(yōu)點(diǎn)1、 衛(wèi)生：快餐廳中的紙包裝一次性，衛(wèi)生。2、 可回收性：大局部一次性用品可回收，例如：紙類、塑料類。3、 醫(yī)療用品：許多醫(yī)療用品是必須一次性的，這不是環(huán)境的問(wèn)題，而是人命的問(wèn)題。誤區(qū)大約有90%以上的人認(rèn)為一次性產(chǎn)品會(huì)極大程度地污染環(huán)境，其實(shí)并非如此。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一次性產(chǎn)品不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生過(guò)多的污染。雖然一次性產(chǎn)品對(duì)環(huán)境會(huì)有影響，但在可回收性方面已經(jīng)去除一局部污染，并且在上一條上已經(jīng)講明了另一局部污染。其實(shí)，不節(jié)約才是破壞環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)住?duì)不節(jié)約與一次性危害的比對(duì)：如果一個(gè)人一天用一雙一次性筷子，危害環(huán)境的程度不過(guò)是一雙一次性筷子，充其量不過(guò)為十萬(wàn)分之一棵樹(shù)，如果他能活到100歲，也只有一棵樹(shù)，而100年，足以使一棵樹(shù)苗長(zhǎng)成參天大樹(shù)。如果一個(gè)人一天浪費(fèi)十毫升水〔對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)不止〕十天就有一升水，一百天就有一千克，一年就有四千克，如果他活到100歲，就有近半噸水！！一次性產(chǎn)品僅僅是它的替罪羊！方便，衛(wèi)生，可靠，不會(huì)造成二次污染，本錢(qián)小，防止交叉?zhèn)魅镜暮锰帲褪欠奖?、便捷，?jié)省時(shí)間。適合上班等比擬忙碌的人，減少了一些事后洗刷的麻煩，也可以防止一些疾病的傳播。四、分析和總結(jié)。一次性用品種類繁多。在生活中，一次性用品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有：塑料袋、一次性筷子、飯盒、一次性手套、餐巾紙、紙杯、一次性雨披、一次性針頭、一次性口罩、一次性輸液袋、保鮮膜、保鮮袋、一次性相機(jī)等等。一次性用品使用普遍，倍受人們喜愛(ài)。一次性用品的使用很普遍，是日常生活中不可缺少的一局部。在醫(yī)院，在家里，在超市，在飯店，甚至在學(xué)校，都可以看見(jiàn)一次性用品的身影。現(xiàn)代社會(huì)，工作節(jié)奏越來(lái)越快，一次性用品的使用，大大節(jié)省了時(shí)間，提高工作效率。從調(diào)查情況來(lái)看，人們的使用量也非常驚人。由于它們使用方便，快捷，適應(yīng)現(xiàn)在這種快節(jié)奏的生活，所以深受人們喜愛(ài)。一次性用品需要消耗大量的資源。一次性用品大家族中的餐巾紙、竹筷等都是以樹(shù)木為原料。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，以每戶人家每天大約使用40張餐巾紙計(jì)算，如果一個(gè)小區(qū)有十五幢樓，每幢樓有20戶人家，那這個(gè)小區(qū)一天就要用掉12000張餐巾紙。那一個(gè)月呢？一年呢？這個(gè)數(shù)字太龐大了！據(jù)專家測(cè)算，一棵有20年樹(shù)齡的大樹(shù)只能造3000~4000張紙或制成6000-8000雙筷子.我國(guó)每年生產(chǎn)一次性筷子1000萬(wàn)箱，其中600萬(wàn)箱出口到日韓等國(guó)。我國(guó)森林覆蓋率缺乏日本的四分之一，每年為生產(chǎn)一次性筷子減少森林蓄積200萬(wàn)立方米。據(jù)調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)有上千家企業(yè)生產(chǎn)木制筷子，年消耗木資源近500萬(wàn)立方米。全國(guó)林木年采伐量約4758萬(wàn)立方米，這些筷子就占了10.5%。生產(chǎn)筷子的過(guò)程中，從圓木到木塊再到成品，木材的有效利用率有60%。還有塑料袋，它主要是以石油為原料制成的，3千克石油只能做1千克塑料，而我們消耗了那么多的塑料袋，那需要多少石油??！所以從環(huán)保的角度看，越來(lái)越多的“一次性用品”給人們的生活帶來(lái)方便、快捷的背后是大量資源的浪費(fèi)，后患無(wú)窮。一次性用品嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人體健康。一次性筷子在制作過(guò)程中用雙氧水漂白,雙氧水具有強(qiáng)烈的腐蝕性，對(duì)口腔.食道.甚至腸胃造成腐蝕，打磨過(guò)程中使用滑石粉，消除不干凈，在人體內(nèi)慢慢累積，會(huì)使人患上膽結(jié)石.經(jīng)過(guò)消毒的一次性筷子保質(zhì)期最長(zhǎng)為4個(gè)月，一旦過(guò)了保質(zhì)期那么很可能帶上黃色葡萄菌.大腸桿菌及肝炎等.有些餐巾紙?zhí)砑恿藷晒庠霭讋?，而熒光增白劑?duì)身體有害。據(jù)2004年一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國(guó)垃圾堆放量達(dá)60億噸，人均年產(chǎn)廢舊物資達(dá)4