2023年自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

全國2０２３年７月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:００054一、單項選擇題(本大題共２０小題,每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.管理的五個基本職能是（)A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制?Ｂ．計劃、組織、人員配備、決策、控制Ｃ．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)?D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策2.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中,通過環(huán)境分析，預(yù)計市場需求會增長，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）Ａ．制定公司戰(zhàn)略目的?B．摸清公司的規(guī)劃范圍C.衡量公司的一般環(huán)境?D.探究公司的內(nèi)部條件3.某生物制品公司運用原有技術(shù)優(yōu)勢,開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時,有資料證實,該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成,而投資只是本來的幾分之一,該公司頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看,該公司在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題?（)Ａ．估量機會，擬定目的B．明確計劃的前提條件C.擬定派生計劃,并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過比較分析,擬定最佳方案4.在下列計劃的諸形式中，哪一種是重要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（)Ａ．目的?B．規(guī)劃C.程序?D．預(yù)算5.假定未來的狀況與較近時期有關(guān),而與更早的時期關(guān)系不大時,應(yīng)采用的預(yù)測方法是（)Ａ．指數(shù)平滑法 B.移動算術(shù)平均法C．因果關(guān)系分析法?D．直觀法6.計劃前提條件按范圍可劃分為（）Ａ.外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的C.近期的和遠期的 D.定量和定性7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A．計劃職能 Ｂ．組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能?D．控制職能8.某家進出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理,則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（)A.區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門C．顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門９.某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多,而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的重要問題最有也許是()A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心Ｂ.對銷售目的任務(wù)的完畢沒有給予充足的關(guān)注C.事無巨細,過度親力親為,沒有做好授權(quán)工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目的10.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（)A．不能對員工的工作規(guī)定過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B．應(yīng)當(dāng)允許員工犯錯誤，特別是高層職工C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位D．就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人11.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提高的優(yōu)點是（)A．來源廣泛，選擇余地大?B．不會產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作?D．能為組織帶來新的觀念１2.最常見的管理者考評方式是()A.自我考評?B．上級考評Ｃ．群眾考評 D．同級考評13.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不涉及(）A．職位權(quán)力?Ｂ.任務(wù)結(jié)構(gòu)Ｃ.上下級關(guān)系 D．個人的特點14．假如一個團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經(jīng)進入團隊發(fā)展的哪一個階段？()A．形成階段?B.震蕩階段Ｃ．規(guī)范階段 Ｄ．執(zhí)行階段1５.在正式溝通形態(tài)中,網(wǎng)絡(luò)集中化限度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（)A．鏈?zhǔn)綔贤?B．輪式溝通C.環(huán)式溝通?D.Ｙ式溝通16.“經(jīng)濟人”假設(shè)下的激勵理論認為(）A．職工受到尊敬后會被激勵B．職工得到足夠報酬則會努力工作C．被激勵的職工會感到滿意D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果17．“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？()A.馬期洛的需求層次理論 B.盼望理論C.雙因素理論?D．激勵需求理論1８.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程?（）A．前饋控制?B．反饋控制Ｃ.現(xiàn)場控制?D．直接控制19.下列哪項指標(biāo)可用來評估公司長期償債能力？（）Ａ.資產(chǎn)回報率?B.流動比率C.資產(chǎn)負債率 Ｄ.速動比率２0.管理信息系統(tǒng)中ＣRM表達（)A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) Ｄ.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．在行為科學(xué)理論的分支中,有關(guān)個體行為的理論涉及()A．領(lǐng)導(dǎo)理論?B．激勵理論C．權(quán)變理論?D．公司中的人性假設(shè)理論E.經(jīng)理角色理論22.主觀決策方法涉及多種，它們共同的特點是（)A．方法靈便 B.通用性大Ｃ．易被管理者接受 Ｄ.適合于非常規(guī)決策E.具有嚴格論證的特點2３.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（）Ａ．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B．組織工作是一個過程C．組織工作是動態(tài)的 Ｄ．組織工作是封閉的E．組織工作要充足考慮非正式組織的影響24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供公司選擇，它們有（）A.保證達成共同的變革愿景?B.對阻力做出一致的反映C.結(jié)識到變革的情緒影響?D.靈活、耐心和支持E.提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果25.按照不同的內(nèi)容,預(yù)算的種類涉及（）A．運營預(yù)算?Ｂ.可變預(yù)算Ｃ．投資預(yù)算?D．財務(wù)預(yù)算Ｅ．零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題３分，共１5分）26．全面質(zhì)量管理2７.社會責(zé)任2８．職位設(shè)計２9.自我管理團隊3０.控制關(guān)鍵點原理四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。32．簡述許諾原理的基本內(nèi)容。33.集權(quán)制組織具有哪些特點?34.簡述溝通的過程。五、論述題（本大題共２小題,每小題10分，共20分）35．請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。36．試對管理者的管理能力進行分析。六、案例分析題（本題15分)37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來電話，規(guī)定立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事,因此要她立即到辦公室來。5分鐘后,安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司,他們對我的工作有不同的規(guī)定,都強調(diào)優(yōu)先解決。我只是一個凡人,我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作,但看來是不也許的。昨天早上7∶4５,我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條,是醫(yī)院的主任護士給我的,她告訴我,她上午10點鐘需要一份床位運用情況報告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作報告時用。要知道,撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后,喬蘭(安平的直接主管，基層護士監(jiān)督員)走進來質(zhì)問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生(外科主任)臨時調(diào)用了她們,由于急診外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做