公司網(wǎng)站客服的個人演講稿（5篇）

公司網(wǎng)站客服的個人演講稿尊敬的?各位領(lǐng)導、?各位評委：?你們好!?此時此刻，?當我懷著激?動的心情，?站在這個挑?戰(zhàn)與機遇并?存，成功與?失敗同在的?演講臺上，?我首先要借?此機會衷心?地說一聲“?謝謝，感謝?長期以來關(guān)?心、支持和?幫助我的領(lǐng)?導和同事們?!也感謝在?座的各位領(lǐng)?導、各位評?委和公司給?了我這次參?加公開競聘?的機會。正?是大家的鼓?勵與支持給?了我無比的?勇氣和信心?，讓我本著?檢驗、學習?、提高的目?的走上了今?天的演講臺?，接受大家?的評判和公?司的挑眩站?在大家面前?有點瘦小的?我，名叫，?穩(wěn)重而不死?板，激進而?不張揚。我?___年生?人，畢業(yè)于?大連電力工?業(yè)學校，現(xiàn)?任供電所微?機員。__?_年畢業(yè)后?，到公司農(nóng)?網(wǎng)改造辦公?室工作，任?職期間，克?服了人手少?，工作量大?等諸多困難?，出色的完?成了各項任?務(wù)。___?年，網(wǎng)改結(jié)?束，我競聘?到供電所微?機員一職，?負責發(fā)行、?出納、檔案?、客服等工?作，任職期?間，電費電?量無一差錯?，現(xiàn)金出納?無一錯帳、?漏帳，以“?老老實實做?人、勤勤懇?懇做事為信?條，嚴格要?求自己，尊?敬領(lǐng)導，團?結(jié)同志，得?到了領(lǐng)導和?同事的肯定?。我沒有?輝煌的過去?，只求把握?好現(xiàn)在和將?來。今天，?我參加“9?5598客?戶服務(wù)的競?聘，主要基?于以下幾個?方面的考慮?：一方面?我認為要擔?任“955?98客戶服?務(wù)員工作，?一定有吃苦?耐勞、默默?無聞的敬業(yè)?精神，我從?小在農(nóng)村干?部大，深深?懂得“寶劍?鋒從磨礪出?，梅花香自?苦寒來的道?理。我愛崗?敬業(yè)，工作?踏踏實實，?兢兢業(yè)業(yè)，?一絲不茍，?不管干什么?從不講價錢?，更不怨天?憂人，干一?行，愛一行?，努力把工?作做得最好?。二是有?虛心好學、?開拓進取的?創(chuàng)新意識。?我平時愛讀?書看報，謙?虛好學，不?恥下問，也?學習了一些?其他單位有?關(guān)“955?98和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的有關(guān)?知識，在今?后工作中要?取其精華，?去其糟粕，?為我所用。?另外能夠熟?練地使用計?算機進行網(wǎng)?上操作、文?字處理和日?常維護等。?我朝氣蓬勃?，精力旺盛?，工作熱情?高、干勁足?，具有高昂?斗志。第?三，我在供?電所也擔任?客戶服務(wù)工?作，正所謂?近水樓臺。?工作期間，?為客戶辦理?新裝、增容?、暫停等業(yè)?務(wù)，接待客?戶時，做到?了主動、禮?貌、耐心、?熱情，并且?儀容自然、?大方、端莊?，舉止文雅?、禮貌、精?神。從未與?客戶發(fā)生過?沖突，讓客?戶高興而來?，滿意而歸?。另外，?我語音清晰?、語言親切?、語氣誠懇?，加之在供?電所工作期?間打下的良?好基礎(chǔ)，我?相信我有能?勝任955?98客戶服?務(wù)員一職，?如果能競聘?成功，我會?不負眾望，?不辱使命，?做到“以為?爭位，以位?促為。第?一、加強學?習，提高素?質(zhì)。一方面?加強政治理?論知識的學?習，不斷提?高自己的政?治理論修養(yǎng)?和明辯大是?大非的能力?。另一方面?是加強業(yè)務(wù)?知識和高科?技知識的學?習，緊跟時?代步伐，不?斷充實完善?，使自己更?加勝任本職?工作。第?二、扎實工?作，銳意進?齲既發(fā)揚以?往好的作風?、好的傳統(tǒng)?，埋頭苦干?，扎實工作?，又注重在?工作實踐中?摸索經(jīng)驗、?探索路子，?和大家一道?努力把凌源?的9559?8客戶服務(wù)?塑造成品牌?服務(wù)。不?容置疑，在?各位領(lǐng)導和?同事面前，?我還是一個?才疏學淺、?相對陌生的?學生或者新?兵;我不敢?奢求什么，?只想讓大家?認識我、了?解我、幫助?我，抑或喜?歡我、支持?我。也正因?為如此，我?更加清醒地?看到了自身?存在的差距?，促使我在?以后的工作?當中，勵精?圖治，恪盡?職守，努力?學習，勤奮?工作，以綿?薄之力來回?報各位領(lǐng)導?和同志們。?謝謝大家?!公司網(wǎng)站客服的個人演講稿（二）各?位領(lǐng)導、各?位師傅、各?位同仁：大?家好!我?是城區(qū)客服?部。我演講?的題目是“?客戶在我心?中。長假?基本沒有休?息，奔波于?大街小巷，?忙碌于各個?客戶門店。?我服務(wù)，我?奉獻，我快?樂!因為我?看見了消費?者愉悅的表?情，看見了?零售戶點鈔?票的笑容;?因為我為祖?國六十華誕?也獻上了一?份綿薄的禮?物!我是?一個客服新?兵，在將近?一年的時間?里，每當夜?深人靜，我?翻開工作筆?記本的時候?，回想起與?客戶交流情?景的時候，?興奮之情油?然而生。我?深深地感到?，客戶在我?心中，是多?么的充實和?快樂!公?司是樹，客?戶是根，服?務(wù)是本。客?戶成功了，?公司才能成?功，宜春煙?草的品牌形?象才能樹立?起來。客戶?經(jīng)理傳遞的?不僅僅是卷?煙，更是對?客戶的關(guān)心??！耙钥蛻?為中心的宗?旨，我們要?時刻牢記!?客戶在我?心中，就是?要堅持“以?人為本，把?客戶當作自?己的朋友，?做到人性化?服務(wù)。不僅?僅是多一點?微笑，多一?點熱情，不?僅僅是宣傳?政策和法規(guī)?，還要傾聽?他們的訴說?，想客戶所?想，急客戶?所急。在日?常拜訪過程?中，積極地?了解客戶情?況，包括他?們的個人志?趣、愛好、?重要紀念日?等等，以便?更好地與零?售戶溝通，?并及時送上?節(jié)日喜慶的?祝福。零售?戶有困難時?，我們可以?量力為客戶?解決?？?戶在我心中?，就要做到?即是全過程?的又體現(xiàn)差?異化的周到?服務(wù)。細致?的調(diào)查研究?是基本功，?是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的重要基礎(chǔ)??？蛻舻牧?售業(yè)態(tài)、經(jīng)?營規(guī)模、庫?存情況、需?求數(shù)量以及?守法狀況等?等，我們都?要盡可能地?了解，做到?分類服務(wù)，?增強服務(wù)的?針對性和有?效性，包括?為客戶提供?商情信息，?協(xié)助他們擬?定銷售計劃?，理清庫存?，引導他們?轉(zhuǎn)變經(jīng)營理?念，調(diào)整品?牌結(jié)構(gòu)，努?力為他們提?供更多的，?可供選擇的?貨源，幫助?他們提高經(jīng)?濟效益。?客戶在我心?中，就要加?強歷練，刻?苦學習，虛?心拜師，努?力提高服務(wù)?本領(lǐng)。從訂?貨服務(wù)、貨?源信息提供?到投訴咨詢?、新戶培訓?，從網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)的熟練到?同客戶溝通?的藝術(shù)，從?售前服務(wù)、?售中服務(wù)到?售后服務(wù)，?從營銷學到?心理學等等?，是一個系?統(tǒng)工程。我?作為一個新?兵，全面提?高自身素質(zhì)?任重而道遠??；仡櫧?一年來的歷?程，從陌生?、擔憂到熱?愛和逐步入?門，每一步?都離不開領(lǐng)?導和同事們?的關(guān)心、培?養(yǎng)和耐心指?教，客戶在?我心中，領(lǐng)?導和同事們?也在我心中?!客戶在?我心中，是?責任、是效?率!我將不?懈努力，做?到愛崗敬業(yè)?，吃苦耐勞?，遵紀守法?，爭做一名?合格的客戶?經(jīng)理!謝?謝大家!公司網(wǎng)站客服的個人演講稿（三）尊敬的?各位領(lǐng)導、?各位同仁：?大家好!?通過這次演?講，鍛煉自?己的能力、?展現(xiàn)自己的?才華。與大?家交思想，?我相信，通?過這次競聘?活動，必將?使我站下一?步的工作，?展現(xiàn)一個良?好的開端。?競聘客服?中心這個職?位，我認為?自己具有以?下幾個方面?的有利條件?。一、我?具有正直的?人品、良好?的修養(yǎng)以及?完善的工作?作風。我在?為人上，胸?懷坦蕩，公?道正派，善?解人意，與?人為善，始?終認為：“?沉默是金，?忍讓是銀，?幫人是德，?吃虧是福。?在個人修養(yǎng)?上，我認為?一個人的高?尚情操和修?養(yǎng)不是憑空?與生個俱來?的，而是經(jīng)?過不斷學習?修練培訓出?來的。所以?，平時我只?要有空在不?影響工作的?前提下，讀?書，習字畫?，從沒有一?日閑過，努?力使自己成?為一個有高?尚情操有修?養(yǎng)的人。在?工作作風中?，能吃苦耐?勞，認真負?責。別人不?愿做的事我?做，要求別?人做到的事?，自己首先?做到。從不?攬功諉過，?與人爭名利?。領(lǐng)導布置?的工作總是?盡力去做，?從不無故推?諉。二、?我具有較全?面的組織、?協(xié)調(diào)工作的?素質(zhì)和能力?。識大體，?顧大局，處?理問題較為?周全，工作?認真負責。?具有團結(jié)同?志，正確處?理與領(lǐng)導和?其他同志的?關(guān)系的素養(yǎng)?;做工作，?辦事情，能?夠做到思路?清晰，行止?有度，頭緒?分明，恰到?好處。在肥?西開展社教?活動時，一?個人負責有?幾千人的一?個大村，在?各種復雜的?情況下，獨?自一人組織?完成了從宣?傳動員，查?對財目，公?開選舉到組?建新的村班?子的各項艱?巨任務(wù)，受?到當?shù)厝罕?的熱烈歡迎?和領(lǐng)導的表?揚。在通信?科、政秘科?、公司工作?期間，也都?能較好的處?理協(xié)調(diào)好與?上下左右的?關(guān)系，沒有?出現(xiàn)過大失?誤。三、?我具有熟悉?客服中心業(yè)?務(wù)和具有通?信專業(yè)知識?。十幾年來?從通信科到?政秘科，從?政秘科到公?司都負責過?工作，()?各方面比較?熟悉，而且?都能輕松的?應(yīng)對自如。?我在部隊的?專業(yè)是通信?，具有客服?中心必須同?具有的專業(yè)?知識和素質(zhì)?。全省單邊?帶電臺演練?中，就全程?參與了規(guī)范?化服務(wù)比賽?，順利地完?成了這次任?務(wù)。四、?我具有較好?文字綜合能?力，同時已?通過全國計?算機中級水?平。如果?這次各位領(lǐng)?導信任我，?到任后我將?認真做好工?作。一、?首先，作為?客服中心，?必須了解客?服中心的主?要工作思路?和目標，我?概括為__?_個字“搞?好服務(wù)、穩(wěn)?定大局、內(nèi)?強素質(zhì)，外?樹形象。?具體為以下?幾點：1?、全面可靠?地保障客服?中心的暢通?無阻，為客?戶搞好服務(wù)??？头行?的天職是服?務(wù)，本質(zhì)是?服務(wù)，體現(xiàn)?的價值也是?服務(wù)，主要?任務(wù)就是抓?好話務(wù)、1?14、10?060、服?務(wù)大廳和窗?口服務(wù)質(zhì)量?和水平。?2、不斷開?拓客服中心?的生存空間?和發(fā)展空間??！鞍l(fā)展是?硬道理，客?服中心只有?發(fā)展了，所?做的貢獻大?了，才能更?好體現(xiàn)客服?中心的價值?。3、利?用一切手段?、渠道、機?會加大培訓?力度、提升?人才培養(yǎng)層?次，全面提?高全體人員?的綜合素質(zhì)?，以適應(yīng)不?斷更新的環(huán)?境，發(fā)展中?所需的人才?。4、拓?寬各種渠道?，采取多種?形式，調(diào)動?各方面的積?極性，增加?收入，以滿?足不斷增長?的物質(zhì)文化?、5、建?立和規(guī)范一?系列規(guī)章制?度，通過對?考勤、執(zhí)勤?、設(shè)備維護?等一系列規(guī)?章制度使工?作規(guī)范有序?，做事有章?可循。6?、建立和完?善各種競爭?、淘汰聘用?人機制。尺?有所長、寸?有所短，充?分發(fā)揮各人?的特長，從?而是使我站?人人有崗位?，機構(gòu)健全?，人崗適宜?，定位準確?。二、擺?正位置，做?好配角，當?好參謀。?副職的主要?職責，對中?心里的全面?工作，要盡?其所有，收?集各種信息?供主要負責?人參考，向?主要負責人?提供各種建?議和主張，?幫助站長順?順利做出決?策。要有統(tǒng)?籌兼顧的思?想，當好中?心里的協(xié)調(diào)?人，使做出?的決策能符?合大多數(shù)人?的意愿。總?而言之，要?做到盡職不?越權(quán)，幫忙?不添亂，補?臺不拆臺。?三、天時?不如地利，?地利不如人?和，家和萬?事興。只有?團結(jié)，工作?才形成合力?。平時工作?難免有產(chǎn)生?誤解、矛盾?和摩擦。所?以要協(xié)助站?長拓寬和疏?通民主渠道?，遇事和大?家商量，虛?心真誠地聽?取群眾意見?。兼聽則明?，偏聽則暗?，做領(lǐng)導和?群眾之間的?協(xié)調(diào)人，多?和大家交心?，交朋友，?一碗水端平?，努力營造?一個相互信?任、相互幫?助、相互理?解的人際關(guān)?系，和諧的?工作環(huán)境。?既高度民主?，又有高度?集中，又有?個心心情舒?暢的工作氛?圍。四、?上崗后要以?服務(wù)為目的?，不以爭取?為目的，我?始終認為當?領(lǐng)導就意味?著吃苦在前?，享樂在后?，只有奉獻?，不能索取?，排除雜念?，要想群眾?之所想，急?群眾之所急?，公正廉明?，經(jīng)常和群?眾換位，想?想群眾的感?受，事關(guān)群?眾個人切身?利益問題，?要盡量讓給?群眾。同時?用自己的人?格魅力，做?好表率作用?，孔子在《?論語》中就?有“其身正?，不令而行?營大企身不?正，雖令不?從。領(lǐng)導者?必須培養(yǎng)正?氣，以身示?范。我的座?右銘就是：?“律已足以?服人，量寬?足以得人，?身先足以率?人。最后?，我表個態(tài)?，如果領(lǐng)導?和大家把我?推上這個崗?位，我將珍?惜這個機會?，用心，用?情、用良心?干好工作。?反之，不能?上崗，我將?一如既往在?以后的崗位?上盡心、盡?力、盡職、?盡責。無論?結(jié)果如何，?我都始終會?“老老實實?做人，扎扎?實實做事。?言必信，行?必果!我?的演講結(jié)束?了，謝謝大?家!公司網(wǎng)站客服的個人演講稿（四）?各位領(lǐng)導、?各位同事：?大家好!?我叫__?_，我的競?聘目標是：?旗艦店客服?組長。首?先，感謝公?司領(lǐng)導為我?們創(chuàng)造了這?次公平競爭?的機會!此?次競聘，本?人將以開放?的心態(tài)，面?對競爭，希?望通過競爭?，盡已所能?，更好地實?現(xiàn)自己的人?生價值，同?時，為公司?、為社會作?應(yīng)有的貢獻?。今天，?我站在這里?競聘客服領(lǐng)?班一職，請?允許我用一?首詩作為開?場白：詩的?名字叫《責?任》：掛在?嘴上，不如?記在心上;?記在心上，?不如扛在肩?上。它不一?定，能使你?的前程燈火?般輝煌，但?一定會，給?你一份厚厚?的人生禮物?。今天我?的演講題目?是：責任，?請扛在肩上?。內(nèi)容主要?分為三個部?分：一、?客服存在的?問題有哪些??如何解決??二、我的?優(yōu)勢。三?、我的任職?目標以及主?要工作思路?和措施一?、你認為目?前我們客服?團隊存在的?問題有哪些??該如何解?決?1、?客服整體的?服務(wù)意識和?服務(wù)質(zhì)量有?待加強。舉?例來說，我?們在不斷的?補充員工，?我們其他部?門的人員也?在不斷的努?力中，暫且?撇開優(yōu)點，?我認為他們?熟練度需要?一個過程，?而且因人而?異。，還有?很多人服務(wù)?規(guī)范用語不?規(guī)范，，回?復用語和自?己聊天一樣?，那么如何?迅速的結(jié)束?冗長的培訓?和指導，鍛?煉一支成熟?的隊伍，如?何加強客服?代表的職業(yè)?心理素質(zhì)，?把枯燥和單?調(diào)的工作做?得有聲有色?，如何快速?并有效的做?的非常滿意?，我想這是?我們值得思?考的問題。?如何解決呢??建議培訓?關(guān)于服務(wù)意?識，情緒管?理方面的培?訓，關(guān)于語?言藝術(shù)，對?點語言等培?訓，把服務(wù)?語言作為一?項重點來考?核,重點放?在加大服務(wù)?監(jiān)督力度方?面。目標是?產(chǎn)生一批固?定而且出色?的客服代表?，讓用戶感?覺到我們很?專業(yè)，并愿?意成為我們?的終身用戶?。2、銷?售意識方面?：請大家思?考一個問題?：在淘寶這?個大舞臺上?面，競爭對?手強手如云?，為什么別?人要買你的?衣服?為什?么要在你家?一直買你的?衣服?為什?么我要多買?幾衣服?質(zhì)?量，款式，?價位差不多?的比比皆是?。你有什么?優(yōu)勢可以競?爭過別人??這是我們的?銷售意識需?要改進的：?不是普通的?進來買一件?衣服，買_?__件衣服?，而是要附?件銷售。怎?么樣才能多?件銷售。2?：他進來不?滿意，想考?慮，想對比?看看，是不?是在這一步?你就放棄堅?持銷售呢??如何改善?這個呢?首?先你想比別?人賣的多，?自身的軟件?，硬件需要?強大，強大?的銷售意識?需加強，這?個會在過后?我成為領(lǐng)班?的時候，會?和大家分享?!二、我?的優(yōu)勢，分?為___個?方面。心?態(tài)：我從_?__年開始?做客服服務(wù)?，這些年里?面積累了很?多經(jīng)驗，以?前看的人會?很害怕，當?我自己有了?這個能力的?時候，我對?待顧客我是?非常有自信?，我是一個?專業(yè)的導購?師，每次顧?客回訪的時?候，夸贊我?們的服務(wù)以?及能力的時?候，這個是?我最開心也?是最自豪的?，沒有比別?人給你肯定?的體現(xiàn)了?客服專家：?在___年?的時候，剛?開始進來的?時候，碰到?很多顧客的?投訴，罵人?的也有，投?訴嚴重的也?有，不理解?我們的也有?，在這里，?我首先和顧?客溝通，{?我先幫你解?決問題，之?后咱倆再溝?通其他事情?}平撫顧客?的心態(tài)，站?在顧客的立?場，盡自己?的能力幫顧?客處理好他?的事情。然?后再和顧客?商量其它的?事情，最后?幫處理完，?顧客說，非?常謝謝你，?我不是對你?生氣。培?訓和幫帶：?很多時候，?我們的思維?都局限在常?規(guī)思路里面?，有一天?，我問客服?：如果你和?顧客溝通時?，顧客還在?猶豫的時候?，他說，那?我再看看，?你的回復語?是好的還是?想別的方法?打消他的猶?豫呢?好的?是會直接放?棄這成交的?機會，我們?的思維應(yīng)該?轉(zhuǎn)變，為什?么顧客在猶?豫?為什么?他不想買??打消了這些?，并很好的?處理好了這?些問題，相?信你成交的?機會將是1?00。每個?客服的處理?方式都要有?自己的一套?處理方式?總之，我考?慮的是，每?個員工未來?在客服崗位?的好與壞，?對于我來說?，我有著責?任，我要扛?起來，并帶?好團隊向前?進步。說?完優(yōu)點，我?想簡單談一?下我的缺點?：我的學習?能力還不夠?。今后我要?給自己制定?短期學習目?標和長期學?習目標三?、我的任職?目標以及主?要工作思路?和措施任?職目標：?1、使我?們小組的每?位員工都能?夠充分發(fā)揮?自己的優(yōu)勢?和長處。?2、與其?他小組形成?工作上競爭?的良好狀態(tài)?。3、?形成學習為?主的小組氛?圍。為完?成這些目標?，我準備按?照以下思路?開展工作：?1、管理?好自己，要?成為一個優(yōu)?秀團隊的管?理者，自己?在各方面一?定要做的，?是團隊的榜?樣，把自己?優(yōu)良的工作?作風帶到團?隊中，影響?到每一位團?隊中的成員?，用真誠去?打動每一位?成員加強自?身專業(yè)能力?，在業(yè)務(wù)知?識方面多學?習，能指導?組員工作。?2、管理?和溝通方面?：我會及時?總結(jié)日常工?作，不斷反?思，對本部?門的現(xiàn)狀，?問題作出分?析、預測和?規(guī)劃，反饋?給相關(guān)部門?并提出有效?的意見及建?議，為高層?決策提供相?關(guān)依據(jù)和報?告。做好跨?部門間的溝?通，本部門?內(nèi)的溝通，?員工工作中?的問題、思?想動態(tài)等等?。3、在?團隊中建立?好學習和培?訓工作，結(jié)?合公司的文?化把自己的?工作技能運?用到實際工?作中，傳授?給團隊中的?每一個成員?，在團隊中?培養(yǎng)良好嚴?謹?shù)墓ぷ髯?風。4.?帶領(lǐng)小組成?員完成領(lǐng)導?下達的任務(wù)?，充分發(fā)揮?每一個小組?成員的能力?;以上就?是我個人的?競聘組長演?講，希望能?和各位朋友?分享!請再?次允許我以?那首名字叫?《責任》的?詩結(jié)束：掛?在嘴上，不?如記在心上?;記在心上?，不如扛在?肩上。它不?一定，能使?你的前程燈?火般輝煌，?但一定會，?給你一份厚?厚的人生禮?物。公司網(wǎng)站客服的個人演講稿（五）?尊敬的各位?領(lǐng)導、各位?評委：你們?好!我競?聘的崗位是?客服崗位。?首先要借此?機會衷心地?說一聲“謝?謝”，感謝?長期以來關(guān)?心、支持和?幫助我的領(lǐng)?導和同事們?!也感謝在?座的各位領(lǐng)?導、各位評?委和公司給?了我這次參?加公開競聘?的機會。讓?我本著檢驗?、學習、提?高的目的走?上了今天的?演講臺，接?受大家的評?判和公司的?挑選。我畢?業(yè)于___?電力工業(yè)學?校，現(xiàn)任供?電所微機員?。___年?畢業(yè)后，到?公司農(nóng)網(wǎng)改?造辦公室工?作，任職期?間，克服了?人手少，工?作量大等諸?多困難，出?色的完成了?各項任務(wù)。?200_年?，網(wǎng)改結(jié)束?，我競聘到?供電所微機?員一職，負?責發(fā)行、出?納、檔案、?客服等工作?，任職期間?，電費電量?無一差錯，?現(xiàn)金出納無?一錯帳、漏?帳，以“老?老實實做人?、勤勤懇懇?做事”為信?條，嚴格要?求自己，尊?敬領(lǐng)導，團?結(jié)同志，得?到了領(lǐng)導和?同事的肯定?。我沒有?輝煌的過去?，只求把握?好現(xiàn)在和將?來。今天，?我參加“9?5598”?客戶服務(wù)的?競聘，主要?基于以下幾?個方面的考?慮：一方?面我認為要?擔任“95?598”客?戶服務(wù)員工?作，一定有?吃苦耐勞、?默默無聞的?敬業(yè)精神，?我從小在農(nóng)?村長大，深?深懂得“寶?劍鋒從磨礪?出，梅花香?自苦寒來”?的道