銷售技巧推銷員口才技巧全書

{營銷技巧}銷售技巧推銷員口才技巧全書精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀務時，有部分原因是在接受您的承諾本身。下面，我簡單的分為幾個步驟來加以說明。謝謝閱讀第一章如何訓練自己的營銷能力一推銷自己是一門藝術(shù)，也是一種才能有名人說過，贊美自己并非無聊，而是一種積極進取的人生態(tài)度。精品文檔放心下載1把握恰當可以安身立命，抓住機遇獲得成功。2把自己推銷給別人，在別人接受你的時候，你就成功了一半。感謝閱讀3若是生活在套中的人，不能接受挑戰(zhàn)，不敢朔造自己的形象，必處于敗局。感謝閱讀4明確出發(fā)點，相信自己，因為只有自信才能讓人相信你。感謝閱讀二最高超級認同感謝閱讀何做到自信呢？1否定命運，世界上沒有命運這回事，所有的結(jié)局都是自己爭取的。謝謝閱讀（沮喪者爭取到沮喪的命運，樂觀者爭取到樂觀的命運）2把自己和最高境界等同起來，不是第一，也能并列第一的自信。

（不少成功者都在暗示自己，我是第一號人物，其實，這個暗示既是激勵也是目標的原則）

3精品文檔放心下載4精品文檔放心下載5感謝閱讀何要保持情緒不陷于低谷）三自信的威力許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己給自己的。精品文檔放心下載1感謝閱讀感謝閱讀與否，但是過程你已盡了力）2精品文檔放心下載到你的目標）3挫折和失敗教會我們在業(yè)務運作中如何超越自我。（如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。四化畏懼為勇氣的自信信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動力和基礎(chǔ)。精品文檔放心下載1為自己樹立化畏懼為勇氣的原則（畏懼是無能的退縮，它最不利于推銷）精品文檔放心下載2結(jié)交誠信的人，將使你的信心倍增（物以類聚，人以群分，如果你聰明，你自然喜歡和聰明人結(jié)交；同樣如果你有信心,有信謝謝閱讀心的朋友就是相知的最佳選擇）3接受挑戰(zhàn)，自信加上對難題的正確判斷，審時度勢可以讓信心發(fā)揮最大功效。精品文檔放心下載4感謝閱讀的，當然也就很少產(chǎn)生畏懼情緒了）五永恒的傾聽原則認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。1在介紹完你的業(yè)務項目及相關(guān)知識之后，耐心傾聽別人的意向和意見。

2感謝閱讀3避重就輕，加以指點，導入我們的目的和意見。怎樣保持傾聽是有竅門的，記住重要的幾點：A保持耳朵的暢通，閉上自己的嘴。B全心全意地傾聽，別走神。C協(xié)助對方把話說完，不要中斷對方的說話。D觀顏察色，抓住其弦外之音，用心記住要點。

傾聽使你表達了對別人的關(guān)懷，讓他人愿意把你當朋友一樣的對待，有助于你的推銷。

六不要出賣自己出賣別人，出賣別人的最終結(jié)果也會導致出賣自己。謝謝閱讀1在對廠家作出承諾之后，不能翻臉不認人，不要以為把錢拿到手就萬事大吉了，這就是出精品文檔放心下載賣自己的典型（你也許會在出賣自己時獲得短暫成功，但客戶不會上第二次當,或會到處破感謝閱讀壞你的形象，公司的形象也就毀在你的手里了）2不做出賣自己與他人的事，堅持原則，保證服務質(zhì)量，你就會成功。謝謝閱讀3不堅持原則地妥協(xié)（人一旦妥協(xié)，就不是完整的自己，因為妥協(xié)意味著他人占據(jù)了你的意識，別以為讓步會好過一些，讓一步，別人就會踏上一步逼你讓第二步，如果你一味退讓，

謝謝閱讀情況下，我們也只有作出適當?shù)耐讌f(xié)才能獲得成功）七避免與對方正面爭論作為一個業(yè)務員應該懂得：只有一種能夠在爭論中獲勝的方法，那就是避免爭論。精品文檔放心下載1爭論的結(jié)果你若是贏了，把對方或其他人證明得一無是處而洋洋得意，覺得自己是一個大感謝閱讀人物，但你要明白你傷害了對方的自尊心。2不跟客戶發(fā)生沖突并不是讓你放棄原則，客戶也非絕對的上帝，但在一般情況下，我們要精品文檔放心下載巧妙地把對的讓給客戶。3在把持自我，堅持原則的前提下，技巧地糾正客戶的一些不正確的看法和想法，可助你成感謝閱讀功。八遵守諾言精品文檔放心下載遵守，結(jié)果毫無必要地給別人留下惡劣印象。1不要輕易許諾，許了諾言要守信，你要給人遵守諾言的形象，這樣，你的產(chǎn)品與服務便會感謝閱讀得到認可。2如果你辦不到，覺得得不償失，或不愿意去辦，就不要答應別人，你可以找借口推掉決不謝謝閱讀要說“試試看”而讓人覺得你不可靠。3要信守約定看起來似乎很簡單，做起來卻相當困難，首先你要擺正態(tài)度來對待你承諾的事謝謝閱讀謝謝閱讀理，因為你的這種心理讓人一看就會明白的。4許諾要堅決、自信，客戶會被你的態(tài)度所打動，他們認為你是一個守信的人，從而會信賴謝謝閱讀你、依靠你。5謝謝閱讀守信的服務態(tài)度和售后服務。第二章如何提高營銷素質(zhì)有名人講過：經(jīng)驗不經(jīng)?？偨Y(jié)，等于吃飯不進行消化。首先，當一名優(yōu)秀的業(yè)務員起碼應具備以下5種素質(zhì)：精品文檔放心下載1對自己的業(yè)務范圍熟悉并充滿信心，2對自己充滿信心。3有較強的時間觀念。4有幽默感。5要能摸索客戶的心理并隨機應變。一重視老客戶謝謝閱讀我們做無形的推介廣告，我們千萬不可忽視老客戶。二潛移默化影響客戶1向懂行的客戶推介我們的業(yè)務是比較容易成功的，因為客戶本身對我們的業(yè)務就有著相當謝謝閱讀的興趣和愛好。2不斷進行推介、施加影響，使無網(wǎng)絡意識的企業(yè)能夠認識我們的業(yè)務，從而能夠接受我們感謝閱讀的業(yè)務，認可我們的業(yè)務，支持我們的業(yè)務。三要有創(chuàng)新的意識1第一次見面能讓客戶感到你氣度不凡，機靈幽默，語言生動，那么第二次見面你可以用另精品文檔放心下載一種形象出現(xiàn)，這次一定讓他感到你還有深度，而且真誠。感謝閱讀2每次會面都是一次絕好的機遇，你要把前一次的業(yè)務向前再推進一步。精品文檔放心下載3業(yè)務員不是只會耍貧嘴的推銷員，是有能力、有深度、有知識的推介員。感謝閱讀四以退為進1認識以退為進的策略運用往往比全速沖刺更能獲得成功。精品文檔放心下載2在看出企業(yè)老板沒有半點誠意的時候，你可以客觀地對該企業(yè)的老板說：“或許現(xiàn)在你的精品文檔放心下載企業(yè)還不適合上網(wǎng)，有機會再說吧?！?以退為進是在有把握“進”的前提下才可實行此計。五信守合約1不可有“簽定了協(xié)議就萬事大吉、高枕無憂”的想法。感謝閱讀2做好履約工作，何時驗收，何時交付使用以及各種售后服務等等。

3讓客戶對你有信心，記住維護公司的招牌。第三章如何制訂營銷計劃我們千萬記住，把計劃制訂好了，如果不付諸有效的行動，計劃只是一紙空文。不少公司在制訂營銷發(fā)展計劃時，猶如總參謀部在制訂一次規(guī)模浩大的三軍聯(lián)合軍事演習，

了抓住重點和關(guān)鍵。所以，我司制訂營銷計劃要強調(diào)以下幾點：一明確網(wǎng)絡推介的目的謝謝閱讀1網(wǎng)絡推介和產(chǎn)品推銷同樣的道理，我們的目的是為了贏得這筆業(yè)務。感謝閱讀（即使利潤微薄或無利可言也行）2從營銷策略上講，做成這筆生意，維持與老客戶的關(guān)系，防止競爭者的介入，更重要的是感謝閱讀長遠的利益。3借此成功開拓新的客戶，樹立公司的形象、信譽。以上幾點都應該在營銷計劃中予以明確。

二計劃是否簡潔精品文檔放心下載1營銷計劃并不是做理論文章，好的構(gòu)思無須長編大論。謝謝閱讀2計劃要抓住重點、重心，有主次的實施方案。3是否行得通？三做好應付意外事件的準備謝謝閱讀精品文檔放心下載臨陣不亂。四明確付款期限精品文檔放心下載感謝閱讀萬不能忘記資金回籠的時間與得到數(shù)量相等的資金一樣重要。謝謝閱讀五尊重對等禮節(jié)，避免重復業(yè)務1管理人員一定要掌握手上的客戶資料，合理安排。2業(yè)務員與業(yè)務員之間要互相尊重，平等協(xié)作，單一跟蹤，不要出現(xiàn)一個企業(yè)有至少兩個以精品文檔放心下載上的業(yè)務員去“推銷”3若萬一不小心出現(xiàn)重復業(yè)務，一定站在公司立場上，以大局為重，由與該企業(yè)較為接近的謝謝閱讀業(yè)務員巧妙地處理好關(guān)系，另一個業(yè)務員則回避。4到了生意成交的關(guān)鍵時刻，雙方各職能部門人員的責權(quán)更應明確，下級服從上級，尊重和謝謝閱讀維護老板，公司的尊嚴與名譽顯得格外重要。第四章如何調(diào)整營銷情緒有名人說過：不管怎樣，你都要保持平靜和愉快的良好情緒。生活就是這樣，要勇敢無畏，感謝閱讀微笑著向前走。一步?jīng)]有用，那么你就必須走另一步，甚至再換一步。實際上，一次一步也不會太困難。感謝閱讀一堅持到底1你可以把每天的努力當作你用雙拳向一棵大樹的一擊，第一擊可能不會使這棵大樹震動，精品文檔放心下載第二擊也不會，第三擊也不會，但這棵樹總有一天會倒下。謝謝閱讀2愚公移山的精神（小的嘗試只要不斷的反復去做，任何事情都可以成功）精品文檔放心下載3絕不考慮失?。▽和?、不能、沒辦法、不可能、有問題、未必成功、失敗、沒希望以及感謝閱讀撤退等字眼和詞句從你的詞匯里適當冊除）4學會和應用別人在工作上勝過你的秘訣（你要努力嘗試到勝利時才罷休，你的潛意識里絕感謝閱讀不允許任何一天以失敗收場）二培育勇氣1感謝閱讀A“如果失敗，豈不丟人現(xiàn)眼”的心理。B“如果象上次一樣讓客戶說得無詞可答，豈非下不了臺？”的心理。精品文檔放心下載C“如果客戶劈口就拒絕，豈非進退維谷？”的心理。2當你失去與客戶談話或訪問的勇氣，不妨以下面幾種心理來抵制：謝謝閱讀A我從事的是正當?shù)墓ぷ鳌勇氣不是特定人士的專利，我當然也有。C萬一失敗，也不至于死人吧？D舉止如常即可，何必窮緊張？E按照自己的計劃從容言談，這又不是什么高深難辦的事。精品文檔放心下載F自自然然，就象剛才走進來那般，邁出大步吧，何難之有？精品文檔放心下載三戰(zhàn)勝自己美國汽車推銷冠軍伊斯說“無法戰(zhàn)勝及管理自己的人便無法成為一個好的推銷員。精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載總結(jié)起來，業(yè)績不好的業(yè)務員表現(xiàn)如下：1工作不認真，沒有明顯的目標（因上午達成一筆生意，就自滿而停止下午的工作，沒有再感謝閱讀接再勵）2要發(fā)現(xiàn)一個好的業(yè)務員很簡單，因為這種人行動敏捷，走路象小跑。

3拖拖拉拉，生病是懶惰的最好借口。速度也會提高，因而，他的業(yè)務也會隨之精益求精。四業(yè)務高手的必備條件業(yè)務高手的必備條件，除傳統(tǒng)的精神、體力、專注投入外，還要有創(chuàng)意和知識。感謝閱讀1業(yè)務高手在體力、外表、時間上與一般的業(yè)務員無多大差別。感謝閱讀2思考推銷的關(guān)鍵在于思考，不斷“思考”到成功為止。精品文檔放心下載（思考的目標是“沒有解決不了的問題）3問題出現(xiàn)以后，在沒有獲得具體的解決方法以前決不停止努力。精品文檔放心下載4思考的內(nèi)容包括：如何達成交易、如何開發(fā)客戶、如何制造與掌握機會，成功時，也會將精品文檔放心下載此經(jīng)驗作為以后的參考。5不斷研究分析失敗的真實而具體的原因，把重點放在問題上，盡量避免其他的人與事總而謝謝閱讀精品文檔放心下載尋求確切的答案，把經(jīng)驗引為范例，靈活運用，定可提高你的業(yè)務水平與能力。謝謝閱讀第五章如何講究服飾儀表大家都知道，給人留下了好印象，這就是你走向成功的開始。反之，業(yè)務員服裝儀容不整，精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載好，不太過分或太隨便，太新潮或太陳舊的穿著，著裝適宜能順利的搭起溝通的橋梁。精品文檔放心下載一穿著公司和企業(yè)所需的形象1業(yè)務員在夏天至少穿著襯衣、西褲、打領(lǐng)帶、皮鞋，在冬天是西裝革履。精品文檔放心下載2對你較熟悉的客戶可因他的個性穿比較適合他的衣服。謝謝閱讀二外觀儀表和打扮1依照自己的身材限度來打扮。2身材肥胖的人宜穿著黑色或直線的衣服，身材短小的人則應著細條紋襯衫會顯得高，高軀謝謝閱讀的人穿橫格子則能縮短身材。3太新潮太夸張的衣服給人一種不穩(wěn)定、不成熟、不可靠的感覺。

4越是嚴肅的場合，越要注意服飾，最好著深色的服裝。

56首飾（包括手表）應力求簡單大方，不要給人以華麗庸俗的感覺。

第六章如何舉止恰到好處在推銷業(yè)務時，如果能做到恰倒好處的舉止，將有助于你的成功。

一手的動作精品文檔放心下載1身體語言中手的動作非常重要，善于利用手勢能提高推銷效果。謝謝閱讀2感謝閱讀掌朝外。3謝謝閱讀且也手掌朝上較好。4在拜訪客戶時，如果客戶端茶水讓你喝，應輕屈中指和食指在杯子旁邊微敲兩下，以示感謝謝閱讀謝，同時也應把謝字說出口。二眼睛眼睛向下，或東張西望都是不利于推銷的視線，正確的方法是：感謝閱讀1與男性商談時，視線的焦點要放在對方的鼻子附近；如果對方是已婚女性，可注視對方的謝謝閱讀嘴巴，假如是未婚小姐，則看著對方的下巴。2視線的范圍可擴大至對方的耳朵及領(lǐng)結(jié)附近。3聆聽或說話時，可偶爾注視對方的眼睛。4若把自己雙眼視線放在對方的一只眼睛中，就會使對方產(chǎn)生柔和的感覺。精品文檔放心下載三坐相當客戶請你做時，記得說一句“謝謝”再坐下。1感謝閱讀謝謝閱讀23勿用手撐住頭，頭要微微揚起，讓對方感到你的自信，且被你感染。謝謝閱讀四站相采取立正姿勢的人，做任何事情都可能成功。1行禮是從立正開始的，不能做好立正姿勢的人，打招呼的姿勢亦必無法令人滿意。精品文檔放心下載2立正時，雙手交叉放在背后或輕輕握拳于體側(cè)，雙腳平行的分立。謝謝閱讀3站立時盡量放松，視線以水平直視。五業(yè)務員與客戶的距離我們在拜訪客戶時，雙方應保持一定的距離。1雙方均站著談話時，保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可（半臂距離）感謝閱讀2雙方坐著談話時，若無桌子間隔，距離保持在一臂以內(nèi)。精品文檔放心下載3謝謝閱讀高也不低）4在結(jié)束談話的最后階段或作特別的請求時，要起身接近對方至彼此的臉的距離50公分謝謝閱讀的地方，看著對方的眼睛說話。六名片的遞交方法初次見面，互通姓名后接著是交換名片，下面幾點即為交換名片應注意的事項：謝謝閱讀1盡可能使用名片夾，放置于上衣口袋，或公文包內(nèi)，切勿放于褲子的口袋。精品文檔放心下載2自我介紹時，遞名片要用雙手，微欠身子，恭敬的遞上名片。謝謝閱讀3雙手接過對方名片，認真地看過一遍后慎重地收藏起來。精品文檔放心下載4不易念的姓名要向?qū)Ψ秸埥?，注意技巧?對方有二人以上時，按職位將名片排好收起，并按順序進行商談。感謝閱讀6若名片放于桌上沒收起，應在結(jié)束談話后將名片慎重收起，向?qū)Ψ近c頭致意。謝謝閱讀第七章如何接近客戶接近了推銷對象，你就接近了成功。的感覺，這樣才能更好地進行下一步。感謝閱讀一電話約訪電話是現(xiàn)代人與人之間必不可少的溝通工具，如何有效地、正確地利用電話進行約訪精品文檔放心下載可以說是每個業(yè)務員必修的課程之一。1不禮貌、口氣不好、沒耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭的；謝謝閱讀聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。2人類天生對美的事物都有好感，所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此，甜美親切的聲音謝謝閱讀XXX”XXX“喂，精品文檔放心下載請找XXX聽電話謝謝閱讀3聲音甜美、聲調(diào)適中，語氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。謝謝閱讀二說出有魅力的聲音精品文檔放心下載呢？日本推銷之神----謝謝閱讀后再從容地拿起電話。1語調(diào)低沉明朗；2咬字清晰；3善用“停頓；4音量大小要適宜；5言辭聲調(diào)要配合表情；6措辭要高雅，發(fā)音要正確。謝謝閱讀的聲音，問題是講話的聲音和技巧。1電話約訪的準則：A保持輕松愉快的心情；B簡單扼要的講述我們的約訪目的，最好不要在電話里過多的談論我們的網(wǎng)絡工程，因感謝閱讀為有些話在電話里是講不清楚的；C具備專業(yè)的知識水平；D讓客戶覺得你是值得面談的。通常，在把握上述準則的前提下主要說明以下內(nèi)容：A親切的問候與自我介紹（必須讓對方感受到善意、尊重與誠心）感謝閱讀B引起客戶的興趣（誘之以“利，必須提到對客戶有利的方面）感謝閱讀C約定時間與地點并確定下來。2緣故拜訪A通過朋友介紹上門拜訪，應注意掌握從人情上入手的技巧來展開業(yè)務；

B通過較有影響力的人介紹上門拜訪，要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢及效益；謝謝閱讀C通過帶采購商上門拜訪，更要從網(wǎng)絡和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起；謝謝閱讀D如果客戶是親友，那更不能馬虎，決不強迫推銷，只能引導他們的正確的意識觀念，感謝閱讀讓他們自己體會到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性，從而主動接受你的推介；謝謝閱讀E站在對方的立場上，用對方的眼光來看待問題，了解客戶需要什么，拒絕什么，這樣我們精品文檔放心下載才能對癥下藥，起碼能找到接近客戶的辦法。3陌生拜訪（又稱直沖式拜訪）A既有辛苦狼狽的一面，也有他驚喜的一面，輻射面較廣；精品文檔放心下載B能夠很自然的“陌生拜訪”的業(yè)務員比別人更長進；C直接進入陌生的工廠的大門，或以“走錯了”為理由，或以XXX介紹來的為理由等等謝謝閱讀都要有膽識、臨場反應敏捷、技巧的推介及良好的服務態(tài)度；謝謝閱讀D想辦法突破門衛(wèi)防線，一定要面見老板；若老板不在一定要問出老板的姓名，以便下次的感謝閱讀聯(lián)系工作；E從相識到業(yè)務交往，都要讓客戶讀出你的誠懇。第八章如何進行友好的面談有名人說過：“從對方說第一句話開始，你就應該注意，閃光的東西就存在于這些言談之精品文檔放心下載中?！蔽覀兌贾?，接待客人、與人交往時，要善于傾聽別人的談話，使對方感到尊重與興精品文檔放心下載趣，否則是很不禮貌的。注意以下幾個重點：A保持謙虛的態(tài)度；B掌握分寸，避免口頭禪；C始終和藹可親，因為微笑是一種無聲語言；D談話時，坐立都要將身體正面對著客戶，做到起碼的尊重與禮貌；

E如前面講過的坐姿，還有座位應在客戶的下首，做到溫文爾雅、謙恭有禮（不能蹺起二郎

謝謝閱讀1學會對客戶說敬辭（客套話并非廢話）對初次見面的客戶說“久仰，對好久不見面的客戶說“久違，感謝閱讀詢問客戶年齡時用“貴庚，詢問客戶姓名時用“貴姓，精品文檔放心下載客戶到公司時用“光臨，向客戶祝賀時說“恭喜、恭賀，感謝閱讀等候客戶時用“恭候，約訪客戶時說“拜訪、拜望”談話中途離開一下用“失陪，客戶送你出門時用“留步，精品文檔放心下載請客戶原諒時用“包涵，未及歡迎用\"失迎”請求客戶的幫助時用“勞駕、費心，請教客戶問題用“賜教，

網(wǎng)站完成請客戶看時用“斧正，贊客戶見解時用“高見。謝謝閱讀2學會瞞天過海A如果“循規(guī)蹈矩”地敲門、遞名片、寒暄、準備開場白等，在現(xiàn)時的推銷活動中并不謝謝閱讀精品文檔放心下載B沒有人喜歡接待不速之客，你要找最接近客戶的方法與之見面。C“皇帝的女兒不愁嫁，謝謝閱讀好貨不怕賣不出的普通心理，你越是拼命推銷，越會引起對方的懷疑，所以你要適可而止，精品文檔放心下載收放自如。3不要在電話中輕易暴露身份A非老板本人接電話，最好不要輕易暴露身份，沒有人會輕易讓他們的老板會見任何推銷員謝謝閱讀的，除非那個人對網(wǎng)絡有很好的認知意識。BC自圓其說以掩飾你的冒昧。謝謝閱讀D如前所講的陌生拜訪。4原諒自己是墮落的開始對一些“豪門巨戶”或“別墅雅舍”形企業(yè)的推銷中，許多業(yè)務員會覺得自卑而躊躇不進，

或因為該企業(yè)的老板不好說話，于是抱著避難就易原諒自己的心理，把“步步為營”變?yōu)?/p>

“擇善而棲”了，主要有以下幾種心理：感謝閱讀A“好氣派的公司，一定瞧不起我\"的心理．B\"他們這么大的規(guī)模一定上網(wǎng)了,不用去訪問了\"的心理.謝謝閱讀C\"算了,他們的老板一點都不好講話,一點都不接受網(wǎng)絡\"的心理.感謝閱讀D\"路程那么遠,去了也不一定成功,以后再說吧.\"的心理.謝謝閱讀有了這樣的心理因素,業(yè)務員就自認為別去\"自討苦吃\"而另找\"適銷對路\"的客戶了,諸

如這樣的心理都是推銷失敗的根源.我們應該記住,原諒和僥幸的心理不能有第一次,有了第

一次就會有第二、第三次的開始,道理同賭錢一樣.猶豫不決,躊躇不前的心理是對自己的叛

逆,如果害怕嘗試,那么此人絕對無法掌握住更多的技巧和經(jīng)驗,也絕對無法做一個成功的業(yè)

務員.所以與其說是在一次次原諒你自己,不如說你一次次地趕走了成功.一個有作為的業(yè)務員應該從客戶的拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對方的觀念,把他們的淡漠拒絕變?yōu)閷π律挛锏年P(guān)心,最后讓他們接受.精品文檔放心下載5接觸客戶警戒1讓客戶靜心聽你講述事由和目的;2靜聽客戶的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考.謝謝閱讀3發(fā)揚你對網(wǎng)絡知識的口才,一一解開對方的疑惑,把他的抗拒意識壓制.感謝閱讀4讓客戶用理智權(quán)衡市場營銷技巧IBM的創(chuàng)始人以前就是一個很好精品文檔放心下載精品文檔放心下載一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司，謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載了做生意。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。精品文檔放心下載感謝閱讀對產(chǎn)品非常熟悉。精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載力是不一樣的。謝謝閱讀精品文檔放心下載勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀關(guān)系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要精品文檔放心下載◆不斷的派發(fā)名片◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證感謝閱讀◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。謝謝閱讀◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作感謝閱讀售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀式的分析，提出改進的辦法。謝謝閱讀體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，感謝閱讀謝謝閱讀信息?！粞芯靠蛻粜睦?。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載料分析精品文檔放心下載度去考慮問題。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。謝謝閱讀◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，謝謝閱讀感謝閱讀的社會關(guān)系也可以被你利用。精品文檔放心下載式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？精品文檔放心下載謝謝閱讀銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。感謝閱讀說，要學會銷售其實就是學會做人處世。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀克服惰性和克服畏難情緒?！舢斨苯邮侄尾荒芙咏繕藭r，有時要學會曲線進攻。謝謝閱讀精品文檔放心下載理和感情距離。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應變）精品文檔放心下載這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。謝謝閱讀別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決?！糇⒁庖稽c，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、謝謝閱讀感謝閱讀不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀集合別人的力量如何做一個優(yōu)秀的銷售代表精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應當具備那些心態(tài)呢？一、真誠精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心精品文檔放心下載ΑM保嘈謝謝閱讀毆荊嘈毆咎峁└顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判精品文檔放心下載愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷?感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年感謝閱讀中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為精品文檔放心下載他有一種自信，相信自己可以做到。三、做個有心人“處處留心皆學問感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載事業(yè)發(fā)展壯大。謝謝閱讀個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。感謝閱讀四、韌性精品文檔放心下載“”謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀有百折不撓的精神。謝謝閱讀精品文檔放心下載家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，精品文檔放心下載演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。謝謝閱讀五、良好的心理素質(zhì)感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲，只有這樣，才能夠精品文檔放心下載勝不驕，敗不餒。六、交際能力感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情精品文檔放心下載“”。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀就促成一筆新的交易。八、知識面要寬謝謝閱讀精品文檔放心下載才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術(shù)、感謝閱讀新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。九、責任心精品文檔放心下載感謝閱讀疑，這對市場會形成傷害。謝謝閱讀寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。兒子放學回家后，見了標語，感謝閱讀“講究衛(wèi)生，大人有責”精品文檔放心下載出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。精品文檔放心下載責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，感謝閱讀精品文檔放心下載是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。十、談判力感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載越多。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀達到雙贏，達到互惠互利。精品文檔放心下載精品文檔放心下載是你談判的目的。精品文檔放心下載道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。感謝閱讀謝謝閱讀工作，成功一定在不遠處等著你我。謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀過的平凡，但不能平庸。精品文檔放心下載者把三年前的培訓筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹?。感謝閱讀1、上班之前準備工作謝謝閱讀要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。謝謝閱讀記本、產(chǎn)品資料等。精品文檔放心下載下當天的報紙或者近期的新聞等。盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。謝謝閱讀簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！精品文檔放心下載2、到公司簽到之后精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀是否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2謝謝閱讀精品文檔放心下載告以及其它宣傳資料等。3、拜訪前的準備事項1精品文檔放心下載家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務情況等。2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解謝謝閱讀同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。3）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決感謝閱讀定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要謝謝閱讀有對策，做到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。感謝閱讀2謝謝閱讀3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：①要有信心②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感③在談話中，要面帶微笑，表情愉快④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化4）與客戶商談必須按部就班①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品②進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨⑤收貨款謝謝閱讀種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細填寫每天的業(yè)務日報表2）檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時感謝閱讀處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。4）營銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述②對工作得失的總結(jié)、意見及建議③改進的方法④客戶的意見及建議⑤如何處理⑥工作感悟及感受6、列出第二天的工作計劃1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事謝謝閱讀項中。2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。謝謝閱讀3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間4）銷售目標及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作精品文檔放心下載精品文檔放心下載戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。精品文檔放心下載去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載發(fā)揮。謝謝閱讀謝謝閱讀不具有優(yōu)勢時，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展？精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀這樣的一個過程中，只