QC小組診斷師案例分析練習(xí)

QC小組診斷師提高培訓(xùn)情景分析整理課件第一題某問題解決型QC小組，選擇了“提高XXX產(chǎn)品合格率”的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題，他們使用頭腦風(fēng)暴法去分析產(chǎn)生不合格的原因，并用親合圖進(jìn)行整理分析的結(jié)果，整理時(shí)發(fā)現(xiàn)“人”因素影響很大，于是就使用排列圖進(jìn)行主要原因分析，他們把排列圖“新員工技術(shù)水平低”和“工藝參數(shù)不合理”的前兩項(xiàng)定為“主要原因”。整理課件第二題QC小組請(qǐng)總工程師和車間主任參加XXXX課題的“原因分析會(huì)”。車間主任列舉了大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)提出可能是工藝要求制定的誤差范圍和技術(shù)能力不符?？偣こ處煵煌廛囬g主任的意見，提出“該車間的工藝是從國(guó)外引進(jìn)的，根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)來看，工藝不會(huì)有問題。我的看法是我們操作者的技術(shù)水平問題，你們應(yīng)該把提高操作者的技術(shù)水平當(dāng)主要因?！盦C小組長(zhǎng)說：“還是總工說的對(duì)，我們要把提高操作者的技術(shù)水平確定為主要原因”。整理課件第三題QC小組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自主的選擇了“提XXX產(chǎn)品合格率”的活動(dòng)課題，選擇課題后他們通過大量的現(xiàn)狀調(diào)查，確定了把合格率從90%提高到94%的歷史最好水平。小組在課題目標(biāo)的激勵(lì)下，進(jìn)行了課題目標(biāo)的可行性分析他們分析的結(jié)果是：“有領(lǐng)導(dǎo)的支持和小組的決心再加上我們小組是連續(xù)三年的北京市優(yōu)秀 QC小組，拿下94%沒問題?！毙〗M長(zhǎng)說：“這樣他們就更有信心了?！闭碚n件第四題某管理型課題的QC小組，在使用樹圖的方法進(jìn)行“原因分析”后，繪制了有24個(gè)末端因素的樹圖。小組長(zhǎng)發(fā)愁的說；“要把24個(gè)末端因素都用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行要因確認(rèn)太麻煩了?！彼髑笮〗M的意見。小張說：“我們四個(gè)人舉手表決進(jìn)行24選8”。小李說：“這樣不行，8個(gè)太少，至少選12個(gè)。”小王說：“我們應(yīng)該在24個(gè)末端因素中“海選”，把脫離課題現(xiàn)場(chǎng)的因素去掉，把余下的因素進(jìn)行確認(rèn)?！苯M長(zhǎng)說：“大家的意見不統(tǒng)一，我看還是聽科長(zhǎng)的吧”。整理課件第五題QC小組確定了針對(duì)5個(gè)主要原因的“對(duì)策表”，來實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。他們?cè)O(shè)計(jì)的對(duì)策表頭是：NO要因現(xiàn)狀對(duì)策目標(biāo)要求時(shí)間負(fù)責(zé)人整理課件第六題某創(chuàng)新型課題QC小組的活動(dòng)的課題是“研制新的成型設(shè)備提高XX產(chǎn)品一次合格率”。請(qǐng)對(duì)該小組的課題選擇進(jìn)行評(píng)價(jià)整理課件第七題在某施工現(xiàn)場(chǎng)型QC小組的成果報(bào)告書中看到，該組進(jìn)行原因分析的因果圖共有7個(gè)末端因素，他們分別是：“工藝參數(shù)不合理”、“新工人素質(zhì)差”、“考核制度不嚴(yán)格”，“冬季環(huán)境溫度低”、“施工前未進(jìn)行技術(shù)交底”、“外購混凝土技術(shù)指標(biāo)不穩(wěn)定”“養(yǎng)護(hù)時(shí)間短”你認(rèn)為他們的分析末端因素是否到位？具體指出存在問題。整理課件第八題在審核某問題解決型QC小組的成果報(bào)告中制定鞏固措施的內(nèi)容時(shí)，有這樣三條（1）“嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，誰出了廢品就扣誰的獎(jiǎng)金，對(duì)屢教不改者重罰。（2）建議各部門把質(zhì)量意識(shí)教育放在第一位，加大措施的實(shí)施力度”。（3）把“大理石外墻干掛的施工技術(shù)和操作要領(lǐng)”納入工法ZJS-2803標(biāo)準(zhǔn)。你對(duì)上述三條措施有何看法。整理課件第九題某問題解決型QC小組，在分析XX產(chǎn)品不合格品率高的主要原因時(shí)，確定設(shè)備老化精度滿足不了產(chǎn)品的要求是主要原因，必須更新或改造設(shè)備，以求問題的解決。在對(duì)設(shè)備“更新”和“改造”這兩個(gè)對(duì)策的評(píng)價(jià)時(shí)，小組長(zhǎng)說：“設(shè)備還是更新的好，我去請(qǐng)示總經(jīng)理，如果能落實(shí)資金，我們就把這條對(duì)策寫在對(duì)策表上，如果資金批不下來，我們?cè)倏紤]設(shè)備改造。不行再說?！边@樣做是否可以？整理課件第十題某“創(chuàng)新型課題”QC小組選擇了“研制設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)數(shù)控裝置”后，進(jìn)行了方案選擇，提出三個(gè)方案，“在國(guó)際市場(chǎng)購買”、“在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)選”、“自主研制”，小組一致同意“自主研制”的方案。小組繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)，在原因分析階段選擇了“監(jiān)控時(shí)間反饋不大于千分之一秒”為創(chuàng)新的突破口。把數(shù)控裝置的“安裝位置”做為開展對(duì)策的主攻方向，后來，他們到兄弟單位學(xué)習(xí)，模仿了兄弟單位的數(shù)控裝置，請(qǐng)他們進(jìn)行具體指導(dǎo)，完成了課題。從這段陳述中，你發(fā)現(xiàn)他們的課題活動(dòng)有那些問題。整理課件第十一

題某小組說：“QC小組的活動(dòng)程序我們認(rèn)為很科學(xué)，但只是對(duì)大課題有指導(dǎo)意義。我們選擇的課題‘小’，所以我們?cè)诨顒?dòng)的時(shí)候就可以按照靈活的方法刪減QC小組活動(dòng)的不必要活動(dòng)程序，如：“編制活動(dòng)計(jì)劃書”、“現(xiàn)狀調(diào)查”和“確定主要原因”這三個(gè)程序。你們認(rèn)為可以嗎？整理課件第十二題進(jìn)貨檢驗(yàn)員看到進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程中規(guī)定：對(duì)入庫前的水泵出口壓力，進(jìn)行1/5間隔的檢驗(yàn)測(cè)量。要求采取“隨機(jī)抽樣”的方法進(jìn)行。負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)的人員，在進(jìn)貨的1000件水泵中，搬出靠運(yùn)輸車邊的一箱20件進(jìn)行箱內(nèi)全數(shù)測(cè)量。他的這種運(yùn)做方法符合要求嗎？為什么？你認(rèn)為如何做才符合要求。整理課件第十三題您認(rèn)為下列課題，哪些是“創(chuàng)新型”：1、降低控制系統(tǒng)的使用故障率；2、提高控制系統(tǒng)的接通率；3、研制控制系統(tǒng)中的電磁自動(dòng)開關(guān)；4、開發(fā)控制系統(tǒng)產(chǎn)品在東南亞的市場(chǎng)。整理課件第十四題QC小組成果評(píng)價(jià)時(shí)要使用的“評(píng)審原則”共4條，請(qǐng)說出第1條的內(nèi)容是什么？請(qǐng)你對(duì)“第三個(gè)大處”要求的條款再進(jìn)行具體的解釋。整理課件第十五題請(qǐng)指出下列哪些數(shù)據(jù)不是計(jì)量值數(shù)據(jù)：溫度；壓力；速度；不合格率；顧客滿意率；時(shí)間；重量；飛行高度；整理課件第十六題某小組在使用“L8（27）正交表”進(jìn)行正交實(shí)驗(yàn)時(shí)，他們把選擇的“正交表”最后的兩個(gè)縱列刪掉，不安排實(shí)驗(yàn)因素，你認(rèn)為他們這樣做可以嗎？小組還認(rèn)為，如果實(shí)驗(yàn)結(jié)果答到計(jì)劃的小組目標(biāo)，試驗(yàn)就可以終止，沒必要做8次試驗(yàn)，你認(rèn)為可以終止試驗(yàn)嗎？整理課件第十七題小組在確定“主要原因”時(shí)，確認(rèn)的主要原因有：1、培訓(xùn)不夠；2、考核不嚴(yán)；3、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；你認(rèn)為只有這三條夠嗎？缺少點(diǎn)什么內(nèi)容？整理課件第十八題親合圖”提到卡片標(biāo)簽的概念，請(qǐng)回答下列哪些是“卡片”而不是“卡片標(biāo)簽”：服裝；五金；文具；冰箱；黃瓜；攝象機(jī)；廚具；衛(wèi)生用品；交電；整理課件第十九題在“提高效率”的小組課題中，使用箭條圖法安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)，小組認(rèn)為使用箭條圖法是提高效率和保證質(zhì)量同時(shí)兼顧的好方法。整理課件第二十題“降低XX產(chǎn)品的材料費(fèi)用”的管理型QC小組，他們使用樹圖進(jìn)行功能分析，可是，從這張圖中只看到小組對(duì)材料的功能和價(jià)值進(jìn)行分析并提出可替代材料。而沒有對(duì)“人”的技術(shù)水平進(jìn)行分析，您看這樣可以嗎？整理課件第二十一題某小組使用“過程決策程序圖法”確定了達(dá)到理想目的的五個(gè)可行方案，可到最后他們只是執(zhí)行了兩個(gè)方案，這樣行不行？整理課件第二十二題工商執(zhí)法人員對(duì)商店“K牌500克裝洗衣粉的重量”進(jìn)行抽查共查10袋其結(jié)果是：501克；501克；502克；503克；500克505克；500克；502克；501克；500克；他們做出結(jié)論是：“該廠生產(chǎn)的K牌500克袋裝的洗衣粉產(chǎn)品不會(huì)有缺斤少兩的問題”。整理課件第二十三題打麻將牌的時(shí)侯，通常我們都是使用兩個(gè)“色子”爭(zhēng)取“開門”機(jī)會(huì)，這樣做有道理嗎？請(qǐng)講一下。整理課件第二十四題五個(gè)朋友喝酒，酒過三巡之后，我有點(diǎn)不行了，他們想要把我灌倒，出我的洋相。于是，又打開一瓶500克的白酒，說：“大家平分每人2兩，行不行？”我說：“5等份差一點(diǎn)都不行，否則，我就不喝！”你有平均分酒的高招嗎？整理課件第二十五題控制圖中的控制界限是按照產(chǎn)品規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的，超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍的產(chǎn)品就是不合格品。這種提法對(duì)不對(duì)？整理課件第二十六題抽簽中大獎(jiǎng)，100個(gè)獎(jiǎng)號(hào)中有6個(gè)號(hào)有獎(jiǎng)其中一等獎(jiǎng)一個(gè)、二等獎(jiǎng)兩個(gè)、三等獎(jiǎng)三個(gè)。請(qǐng)回答：1、中獎(jiǎng)率是多少？2、一等獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率是多少？3、前50個(gè)人都沒中獎(jiǎng)，第51個(gè)抽獎(jiǎng)?wù)叩闹歇?jiǎng)概率是多少？整理課件第二十七題創(chuàng)新型課題QC小組和問題解決型課題QC小組的主要區(qū)別是：立意不同；程序不同；統(tǒng)計(jì)方法不同；結(jié)果不同；環(huán)境不同；觀念不同；參加人員不同；評(píng)價(jià)方法不同；整理課件第二十八題判斷圖中的錯(cuò)誤：人技術(shù)水平低培訓(xùn)不夠30件不合格

工藝不合理不執(zhí)行工藝要求

法

制度不完善

整理課件第二十九題你看一看下圖中有那些不對(duì)？

抹底灰

結(jié)構(gòu)抹面灰做裝飾板①②③④抹墻角整理課件第三十題某現(xiàn)場(chǎng)型QC小組選擇課題時(shí)使用直方圖，理由是質(zhì)量分布中心與公差中心偏離大。

TLMX平TU整理課件第三十一題

某小組對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行選擇的時(shí)候，準(zhǔn)備考查“反應(yīng)溫度”和“反應(yīng)時(shí)間”兩個(gè)參數(shù)他們想使用“正交實(shí)驗(yàn)法”，你看選擇那張正交表比較合適？整理課件第三十二題統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，我們經(jīng)?？紤]數(shù)據(jù)的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)，他們是：數(shù)據(jù)的平均值；數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差；數(shù)據(jù)的中位數(shù)；數(shù)據(jù)的分類屬性；數(shù)據(jù)的方差值；數(shù)據(jù)的離散程度；數(shù)據(jù)的百分比；數(shù)據(jù)的集中位置；整理課件第三十三題正交表的選擇依據(jù)是：需考查的因素?cái)?shù)量；需考查因素的難度；需考查因素的種類；需考查因素的水平；需考查因素的波動(dòng)；需考查因素的風(fēng)險(xiǎn)；整理課件第三十四題請(qǐng)用口算一組數(shù)據(jù)：

“3、2、1、4、5”的平均值、中位數(shù)、極差和方差；整理課件第三十五題檢驗(yàn)文件中規(guī)定要對(duì)一個(gè)交驗(yàn)批，進(jìn)行系統(tǒng)抽樣。檢驗(yàn)員在執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，把所有的產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)，然后進(jìn)行抽簽，按樣本的大小抽取，他這樣做對(duì)嗎？整理課件第三十六題請(qǐng)解釋6個(gè)符號(hào)的含義：UCLCPKTUBSR整理課件第三十七題某現(xiàn)場(chǎng)型QC小組的活動(dòng)課題是：“提高電熱器組裝工作效率”他們提出“減員增效”的對(duì)策，把組裝線的12人減為10人，把有效工作時(shí)間從每天6小時(shí)改為8小時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核，把產(chǎn)量和獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)現(xiàn)增效10%的小組目標(biāo)。請(qǐng)你對(duì)該小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。整理課件第三十八題某QC小組他們選擇了創(chuàng)新型課題是：“降低偏心軸加工廢品率”活動(dòng)目標(biāo)是“由10%下降為5%他們主要對(duì)策是，研制了“靠摸制造新技術(shù)”和“反靠的新工藝”。他們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。他們把這兩項(xiàng)新技術(shù)納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)申請(qǐng)了專利。請(qǐng)對(duì)該小組進(jìn)行評(píng)價(jià)