2023畢業(yè)超市實習報告【四】

第4頁共4頁2023畢?業(yè)超市實習?報告【四】?一、實習?時間___?年___月?___日至?___月_?__日二?、實習單位?好又多都江?堰店三、?實習目的?通過實習，?來加強理論?學習與實踐?的結合，驗?證和充實所?學的理論專?業(yè)知識，加?深對相關知?識的理解，?接觸課堂以?外的實踐知?識，加深了?解社會對本?專業(yè)的需要?。培養(yǎng)獨立?解決問題的?能力，并開?闊眼界及思?路，積累社?會經(jīng)驗，為?將來步入社?會奠定基礎?，增強我們?適應社會的?能力。四?、實習概述?根據(jù)公司?的安排，我?們進行了一?系列入職的?例行程序，?就開始正式?上崗。然后?，我們逐漸?的進入工作?狀態(tài)，熟悉?超市上貨程?序。了解貨?物上架，每?天早上，我?們的初步工?作就是理貨?和陳列商品?。按貨物類?別上架之后?，我們開始?整理產(chǎn)品擺?放、對缺貨?及時進行補?貨，更換破?損商品和過?期產(chǎn)品，滯?銷商品要適?當調整排面?或設法處理?掉。不同的?商品有不同?的陳列方式?，盡可能的?引起顧客的?注意力，而?且把商品的?正面標簽展?示給消費者?，使其商品?整齊有序陳?列，很有視?覺效果。同?時在看到商?品沒有價格?，我們會用?手提終端對?商品進行打?價。在銷?售方面，我?們積極有效?對產(chǎn)品進行?推銷，幫助?顧客介紹和?選購產(chǎn)品，?為他們的購?買提出合理?建議，保持?良好態(tài)度和?優(yōu)質的服務?，提高自身?形象。我們?會及時記錄?商品的供需?情況，據(jù)此?通知供應商?的業(yè)務員前?來調換商品?，這就保證?了商品的流?通。五、?實習感受?經(jīng)過這段時?間的實習，?我們在超市?學到了很多?，也有了諸?多的收獲和?體會。感受?很深的是作?為零售企業(yè)?，營業(yè)人員?接觸消費者?的機會非常?多，各個消?費者的個性?不盡相同，?營業(yè)人員需?要更多的耐?心來對待顧?客，盡量做?到百問不厭?，消費者下?次才還會光?顧，這樣才?能給超市帶?來效益，所?以好的服務?則是超市無?形的資產(chǎn)。?在學到工作?經(jīng)驗的同時?，我也懂得?了市場的重?要性，這也?是因為經(jīng)濟?體制結構所?影響的，_?__市場經(jīng)?濟占主導地?位的情況下?，經(jīng)濟的發(fā)?展要密切聯(lián)?系市場這個?大的環(huán)境，?沒有它，也?就沒有顧客?，則也沒有?了超市的發(fā)?展。在超?市實習這幾?個星期，腦?海中始終盤?旋著“責任?”兩個字。?超市要為顧?客負責任，?把產(chǎn)品在保?質期內銷售?給顧客，絕?不賣過期產(chǎn)?品，我們也?承擔著對自?己的責任。?這次實習是?一次難得的?檢驗我理論?基礎知識的?大好機會。?實踐是檢驗?真理的標準?。我這次的?實習也是一?次實踐。所?以我應該盡?可能地抓住?這樣的實習?機會，努力?的完成超市?工作，讓自?己更加的充?實。實習?（范本）后?我也了解了?在工作中我?們必須要進?行總結分析?，不僅只是?努力忘我地?工作，還要?能回過頭對?工作的經(jīng)驗?進行總結分?析，考慮怎?樣節(jié)約時間?，如何提高?效率，盡量?使工作程序?化、系統(tǒng)化?、條理化、?流水化。能?做到忙而不?亂，條理清?楚。而且從?實習中深刻?的了解到，?做為零售企?業(yè)，經(jīng)營者?們要抓住每?一個刺激消?費和提高效?益的機會，?來做出果斷?的決策，如?在一些節(jié)假?日進行一系?列的促銷活?動，顧客量?會大幅增加?。對于超市?，其地段位?置也是極其?的重要，好?又多位于都?江堰市中心?，交通便利?，人流量大?，這對做好?超市的宣傳?就起到了很?大的作用。?超___宣?傳分為有形?的，也分為?無形的。有?形的方面主?要是指超市?自身的宣傳?，比如張貼?海報，有形?的宣傳是以?資金人力為?基礎的；無?形的方面主?要是消費者?“幫助”超?市所進行的?宣傳，對商?品價格，商?品質量，服?務態(tài)度都有?好的評價，?無形的宣傳?則是以超市?的信譽為基?石的，是超?市長期誠信?經(jīng)營而形成?的。這樣超?市的知名度?自然就擴大?了。在超?市內部，我?發(fā)現(xiàn)好的商?品陳列能有?效的向消費?者傳遞商品?形象，吸引?消費者，刺?激其沖動性?購買，從而?增加銷售量?。市場營銷?活動體現(xiàn)的?是人與人之?間的溝通藝?術。企業(yè)開?展營銷活動?都是為了得?到消費者的?承認和接受?，只有這樣?才能達到生?產(chǎn)的目的。?超市主要就?是搞好與顧?客之間的關?系，妥當?shù)?處理好超市?與顧客之間?的糾紛和矛?盾，要在顧?客購物過程?中下足文章?，對顧客誠?信，讓顧客?對服務態(tài)度?滿意。要有?良好的服務?態(tài)度和一些?專業(yè)的營銷?知識。而且?還要做好售?后服務，及?時準確的解?決好顧客的?咨詢。營銷?人員推薦不?當?shù)纫鸬?不愉快要及?時的向消費?者由衷地道?歉，并負責?換貨，提供?消費者適用?的商品。因?顧客使用商?品不恰當而?引起的問題?，要耐心的?講解，引導?其正確使用?。在處理這?一類的問題?時候應本著?不損害公司?的原則，盡?量讓消費者?感到滿意。?企業(yè)一旦?給自己有了?定位確定了?自己的目標?市場，就要?盡可能地滿?足目標消費?者的需求。?尤其重要的?是企業(yè)應該?積極“跟蹤?”研究目標?顧客的消費?特征及其變?化。面對消?費者個性的?變化，企業(yè)?應及時的更?新產(chǎn)品，進?一步滿足更?高的需求。?在這段時間?的實習中，?我也收獲了?很多，學到?了很多書本?上沒有的知?識，比如整?理商品貨架?、給商品打?價、接觸了?形形色色的?人等等，使?理論專業(yè)知?識和實踐做?到了很好的?結合，更加?豐富了我的?文化知識。?更為重要的?是，鍛煉了?我的動手能?力和自己在?做事上的耐?心和細心。?同時也學到?了怎樣很好?的與人溝通?和交流，深?刻感受到服?務態(tài)度在零?售企業(yè)中的?重要性。（?范本）實?習結束了，?我的思考并?沒有結束，?在實習中，?我時常有得?過且過的念?頭，但是手?頭上一旦有?事做的時候?，就不自覺?