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文檔簡介

Escalate事態(tài)升級管理程序

的建立和保持一個文件化的升級程序以解決公司生產(chǎn)活動中遇到的各種事態(tài)升級問題的處理。

圍適用于以下事態(tài)升級問題的處理:◆

客戶反饋

/

客戶投訴◆

不合格品處理(含制程、終檢等過程發(fā)現(xiàn)的不合格品)◆

供應(yīng)商質(zhì)量問題◆

環(huán)境、安全事故及其它問題

客戶反饋

/

客戶投訴事態(tài)升級程序主責(zé)

流程

升級原因/升級內(nèi)容

輸出//

1.2.3.

1.

客戶

2.

Escalate事態(tài)升級管理程序

不合格品處理事態(tài)升級程序(含制程、終檢等過程發(fā)現(xiàn)的不合格品)主責(zé)

流程/

升級原因/

升級內(nèi)容

輸出

1.2.3.1.2.

Escalate事態(tài)升級管理程序

供應(yīng)商質(zhì)量問題事態(tài)升級程序主責(zé)

流程/

升級原因/

升級內(nèi)容1.

輸出2.

1.2.

Escalate事態(tài)升級管理程序

環(huán)境、安全事故及其它問題主責(zé)

流程/

升級原因/

升級內(nèi)容

輸出

關(guān)

退貨及投訴處理程序內(nèi)部不合格品處理程序

供應(yīng)商不合格品處理程序

應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理事故管理程序

Esca

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