個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核作業(yè)

管理第1次形成性考核作業(yè)第1題:小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換D、工作伙伴第2題:關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是()。(2分)A、聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個(gè)過(guò)程時(shí)間要保持連續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問(wèn)題第3題:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是()。(2分)A、頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的C、頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法第4題:按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于()。(2分)第5題:在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是()。(2分)A、小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定B、小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定C、小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定D、小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的喜好制定A、可衡量的B、可達(dá)到的C、可實(shí)現(xiàn)的D、有時(shí)間規(guī)定第7題:公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是()。(2分)A、把更多操作性的工作分配出去B、工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話D成員A、優(yōu)勢(shì)D、威脅第9題:計(jì)劃對(duì)于有效地開(kāi)展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是()。(2分)A、計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由B、計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無(wú)關(guān)C、每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的D、計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度第10題:學(xué)習(xí)障礙的種類(lèi)有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是()。(2分)A、缺少自信B、良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷D、對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮第11題:張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)()。(2分)A、好斗的人B、自卑的人C、自信果斷的人第12題:關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是()。(2分)A、反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B在反思問(wèn)題的過(guò)程中盡量遵循邏輯C需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過(guò)程A、不假思索地承諾做一件事B、仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱第14題:小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括()。(2分)B、陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快C、在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題D、在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)第15題:進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括()。(2分)A、確定自己的志向B、職業(yè)的選擇C、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)D、尋求他人意見(jiàn)第16題:信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是()。(2分)A、正確的內(nèi)容和形式D、合適的人員和適度的費(fèi)用第17題:對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是()。(2分)A、就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)C、不問(wèn)原因就道歉第18題:小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的()原則。C、有時(shí)間規(guī)定的第19題:小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是()。(2分)A、他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃B、他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃C、他沒(méi)有必要做計(jì)劃D些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃您選擇了!第20題:秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方A、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)第21題:溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是()。(2分)A、善于與交往者建立良好的關(guān)系B、善于思考D、善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方第22題:張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿(mǎn)。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好()之間的平衡。A、工作和維持工作能力B、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人D、工作效果和工作效率第23題:非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于()。(2分)C、口頭溝通形式第24題:下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是()。A、反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑B、我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋D、尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊D、其他都對(duì)B、頭腦風(fēng)暴法D、思維導(dǎo)圖法然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從(C)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)A、從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)B、從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)C始學(xué)習(xí)D、從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)第28題:在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是(B)。A、對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)B、對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度第29題:商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是(C)。工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理)，現(xiàn)在是總經(jīng)理他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。根據(jù)以上案例，回下面的題目。第1題:從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是()。(2分)A、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路B、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷C、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇第2題:小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱(chēng)為()。(2分)B、頭腦風(fēng)暴法D、思維導(dǎo)圖法第3題:小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是A、全腦思維B、頭腦風(fēng)暴法C維導(dǎo)圖法第4題:通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意()。A、讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)B、目標(biāo)要明確、可衡量C、目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定第5題:小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采取()的態(tài)度。(2分)小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢(xún)的，有的是投訴的。部門(mén)也來(lái)，他覺(jué)得自己沒(méi)干什或?qū)π⒛壳暗倪@種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好()之間的平衡。B、工作和維持工作的能力C和生活D、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人第2題:小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是()。A、明確工作目標(biāo)B、把責(zé)任都推給別人C、按輕重緩急分配好工作量D、思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍第3題:小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用()幫他分清事情輕重緩急的是。(2分)A、思維導(dǎo)圖B、時(shí)間管理矩陣第4題:對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該()。(2分)A、學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^B、有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作第5題:小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過(guò)()來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。B、運(yùn)用思維導(dǎo)圖C、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法D、運(yùn)用雙因素理論孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻炱鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！备鶕?jù)以上案例，回答下面五題。第1題:從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。第2題:案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是()。A、授權(quán)D商第3題:子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他()。A、知人善任B、踏實(shí)肯干D、勤奮認(rèn)真第4題:從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來(lái)看，案例體現(xiàn)了子賤的()。(2分)A、思維能力B、社會(huì)能力D、溝通能力第5題:子賤的例子發(fā)人深思，充分說(shuō)明了一個(gè)好的管理者需要()。A、勤勞肯干B、信任下屬D以身作則交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，工作獲得了很大的成績(jī)。還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意和他進(jìn)行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。默屈從，張?chǎng)伪救烁チ艘饬x。他覺(jué)得通過(guò)參是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所根據(jù)以上案例，回答下面五題。是個(gè)()。B、積極進(jìn)取的人C、優(yōu)柔寡斷的人D、專(zhuān)橫武斷的人是()。B、思維導(dǎo)圖法C、五力模型第3題:胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn)，聽(tīng)不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工。下面對(duì)他的這種做法說(shuō)法正確的是()。A、不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通B、不利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的融洽關(guān)系C、不利于建立一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境D、其他都對(duì)A、逃避，聽(tīng)天由命B、讓信任的同事替自己做出選擇C、思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路第5題:胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進(jìn)行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的()。B、接受者--員工CD、其他都不對(duì) 第1題:小劉剛加人一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當(dāng)上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標(biāo)屬于()。A、長(zhǎng)期目標(biāo)B、短期目標(biāo)D、精確目標(biāo)A、目的意圖B、溝通對(duì)象CD、方式方法第3題:小張?jiān)谲?chē)間用電話向李經(jīng)理匯報(bào)新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車(chē)間機(jī)器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽(tīng)成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于()。AD、精神分散不能專(zhuān)注于信息的內(nèi)容第4題:劉總召集下屬召開(kāi)會(huì)議研究一個(gè)重要問(wèn)題的解決方法，但是會(huì)議中有位職員大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。對(duì)這種情況應(yīng)該采取的措施是()。C、允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會(huì)者的思路和發(fā)言欲望D、任其講下去，等到其他與會(huì)者不耐煩了，他自然會(huì)停下來(lái)第5題:小李工作能力很強(qiáng)，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)一次會(huì)議，你認(rèn)為小李在召開(kāi)會(huì)議前首要的事務(wù)是()。A、確定到會(huì)人員數(shù)量B、確定會(huì)議的場(chǎng)所C、確立會(huì)議的目標(biāo)D、確定會(huì)議時(shí)間第6題:20.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。下面選項(xiàng)中對(duì)控制談判進(jìn)程幫助不大A、自我控制B、具備較高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平C、不要立即回應(yīng)D、處事果斷第7題:小孫作了一個(gè)關(guān)于時(shí)間利用效率的測(cè)試，其結(jié)果如下:O問(wèn):你是否經(jīng)常對(duì)工作所需要的時(shí)間作出錯(cuò)誤判斷?答:“是”O(jiān)問(wèn):你是否總因?yàn)閯?dòng)手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作?答:“是”O(jiān)問(wèn):你約會(huì)經(jīng)常遲到嗎?答:“是”通過(guò)上述測(cè)驗(yàn)結(jié)果，你覺(jué)得小孫的問(wèn)題在于()。A、需要壓力才能行動(dòng)D、時(shí)間觀念差下面做法錯(cuò)誤的是()。D、這是別人吹毛求疵，不值得去浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注第9題:李先生覺(jué)得自己工作技能不高，想通過(guò)正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是()。D、工作觀摩A、學(xué)習(xí)的動(dòng)力不可能來(lái)自于工作本身B、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的最終目的是為了提高工作績(jī)效C、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，包括正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D、學(xué)習(xí)中每個(gè)人都會(huì)遇到一些障礙第11題:小張?jiān)诤蛣e人溝通時(shí)，面部表情非常豐富，別人常常看了他的表情就能明白他要表達(dá)的意思。這種溝通方式屬于()。A、副語(yǔ)言溝通形式B、道具溝通形式C、身體語(yǔ)言溝通形式D、姿態(tài)語(yǔ)言溝通形式第12題:夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。下面準(zhǔn)備材料的方法不正確的是()。A、搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字B、在材料中全部寫(xiě)入搜集的信息第13題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的既定利益的選項(xiàng)是()。A、從組織那里購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時(shí)獲益A、思考型第15題:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是()。(2分)A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)第16題:工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是()。A、從上到下形式B、從中間到上下的形式C、從下到上的形式D、平級(jí)形式第17題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的既定利益的選項(xiàng)是()。A、從組織那里購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展C、組織盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時(shí)獲益?zhèn)€角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是()。A、財(cái)務(wù)角度B、員工角度D、內(nèi)部流程角度第19題:()是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。第20題:小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是()A、通過(guò)觀察反思自己的行為B、通過(guò)閱讀反思自己的行為D、通過(guò)討論反思自己的行為CD、時(shí)間安排第22題:自信對(duì)取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅(jiān)持自己的權(quán)利B、簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出自己的所想，不需要什么理由C、不顧及他人感受的發(fā)言D、用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求第23題:某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的()。A、正確的內(nèi)容B、正確的形式和人員D第24題:倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了()。第25題:下列內(nèi)容不屬于書(shū)面文件普遍具有的三要點(diǎn)的是()。D、要求采取的行動(dòng)第26題:會(huì)議過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括()。第27題:組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是()。A、明確責(zé)任D、其他都是第28題:小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是()。A、獲取信息B、標(biāo)新立異D、目標(biāo)聚集第29題:組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中最重要的是()。A、讓客戶(hù)滿(mǎn)意B、讓員工滿(mǎn)意D、讓股東滿(mǎn)意第30題:小張和小王在同一個(gè)部門(mén)工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)锳、小張的觀點(diǎn)是對(duì)的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問(wèn)題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點(diǎn)是對(duì)的是忙碌的一天:①某個(gè)酒店預(yù)定的10000套精品餐具根據(jù)合同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計(jì)部門(mén)反映說(shuō)制造部生產(chǎn)的大量碗碟出現(xiàn)了狀況，與他們的設(shè)計(jì)有出人。而若不按時(shí)交貨，他們將要支付高額的賠償金，高總需要馬上處理;②早上九點(diǎn)業(yè)務(wù)部召開(kāi)例會(huì)，他需要出席;③幾個(gè)朋友給他的手機(jī)留言了，讓他有空回復(fù);④市場(chǎng)部策劃完成了公司下半年在各省的產(chǎn)品推廣方案，需要他審閱;高總需要與電視臺(tái)的欄目組聯(lián)系并敲定發(fā)言稿;根據(jù)以上案例，回答下列五題。第1題:在制訂今天的工作計(jì)劃前，高總首先要做的是()。A、保持個(gè)好心情C、分清不同事情的輕重緩急D、明確工作目標(biāo)第2題:按照時(shí)間管理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級(jí)，案例①的事務(wù)屬于()。A、不重要但緊迫B、重要而且緊迫C、重要但不緊迫D、不重要也不緊迫A、防止打擾，工作期間不接任何電話B、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定每天工作的先后順序C、確保做重要工作時(shí)不被打擾D、預(yù)見(jiàn)并及時(shí)處理問(wèn)題第5題:除了給工作確定優(yōu)先級(jí)外，高總還可以利用活動(dòng)跟蹤表來(lái)總結(jié)和分析自己的時(shí)間利用效率，下面關(guān)于活動(dòng)跟蹤表的作用說(shuō)法不合適的是()。A、可以幫助了解自己的工作習(xí)慣B、可以幫助找出無(wú)效的工作C、有利于提高時(shí)間利用效率D、能讓人完美地工作意是要求公工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，又因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不的福利待遇并沒(méi)有得到，需，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以的做。根據(jù)以上案例，回答下面五題。A、雙贏B、雙輸D、其他都不對(duì)第2題:下面不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)的選項(xiàng)是()。A、只有一方獲得好處B、雙方都堅(jiān)持各自立場(chǎng)C、雙方都沒(méi)有靈活性D、損害了雙方長(zhǎng)期關(guān)系A(chǔ)、處事果斷的人B、優(yōu)柔寡斷的人C、專(zhuān)橫武斷的人D、其他都不是第4題:李總想擺脫目前面臨的困境，他最需要做的是()。A、開(kāi)除所有罷工的員工B、向員工妥協(xié)，下發(fā)工資和福利C、自己辭去總經(jīng)理的職位以平民憤D、協(xié)商并尋求合作C、中部利益相關(guān)者從事過(guò)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來(lái)他感覺(jué)到一些來(lái)自項(xiàng)目組內(nèi)部的問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下：項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢(xún)問(wèn)；論會(huì)時(shí)，參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭(zhēng)論，一人因意見(jiàn)相左而中途離開(kāi)，退出討論；一次總結(jié)會(huì)議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面批評(píng)他工作中的一些問(wèn)題，讓他覺(jué)得很難堪。管理有些根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:案例中，一位老員工在一次會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)夏雨，對(duì)此夏雨應(yīng)該()。A、對(duì)這位老員工進(jìn)行處罰B、在工作中排擠他C、正視他所提出的問(wèn)題，積極改正第2題:當(dāng)會(huì)議中出現(xiàn)爭(zhēng)論時(shí)，作為會(huì)議的主持人，夏雨應(yīng)該()。B、引導(dǎo)爭(zhēng)論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上C、不予理睬，讓他們自然停止?fàn)巿?zhí)D、會(huì)后對(duì)爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行處罰第3題:從案例中可以推斷出，夏雨所在的團(tuán)隊(duì)最可能處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的()。第4題:根據(jù)夏雨目前團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是()。第5題:針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，夏雨應(yīng)該()。A、積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通B的氣氛第1題:變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是()。A、變化只是組織某個(gè)階段具有的特征B、員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素C、通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D、消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)第2題:孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以采取的方法是()。第3題:邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開(kāi)、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在()。D、成熟階段第4題:組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的方法是()。第5題:理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是()。D、選擇最可行的方法在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是()。A、工作壓力B、個(gè)人問(wèn)題D、兼職工作第7題:良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是()。A、員工可以自由地交流信息、意見(jiàn)和觀點(diǎn)B、團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任C、團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)D、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力第8題:小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺(jué)得課程和培訓(xùn)師都沒(méi)有問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽(tīng)不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺(jué)得收獲很大，造成小宋的問(wèn)題的原因不太可能是()。A、沒(méi)有事先進(jìn)行準(zhǔn)備C、管理方面的知識(shí)基礎(chǔ)太差D、沒(méi)有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃第9題:下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是()。A、工作條件B、工作成就C、對(duì)工作的認(rèn)可第10題:文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是()。A、提高其它員工的工作積極性C、職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿第11題:一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的()。B、接受批評(píng)第12題:劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿(mǎn)，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿(mǎn)的過(guò)程中，最重要的是()。A、注意傾聽(tīng)B、努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系C、懲辦帶頭罷工者D、時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況第13題:張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒(méi)有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂(yōu)心重重。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來(lái)就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是()。A、自我感悟B、向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)第14題:領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是()。D、建設(shè)團(tuán)隊(duì)第15題:團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，下面不屬于這種好處的是()。A、團(tuán)隊(duì)更有使命感C、團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng)D、有更好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)現(xiàn)隱藏著的問(wèn)題第16題:下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是()。A、規(guī)范化階段——個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B、形成階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低C、成熟階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高D、波動(dòng)階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低個(gè)角色是()。(2分)A、領(lǐng)導(dǎo)C、實(shí)施人員A、團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具B、自我認(rèn)識(shí)的一種工具C、包含結(jié)論,推理,信息等部分D、包含結(jié)論,推理,信息等部分第19題:小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用()的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持第20題:毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書(shū)小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理D、利益相關(guān)者的反饋第21題:工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是()。A、工作不斷地受到干涉和指責(zé)C、能夠?qū)で髱椭鶧、不能確定自己所要從事的工作條件，消除了員工的不滿(mǎn)。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的()。第23題:組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的()感受到這個(gè)公司的文化。A、組織成員穿著打扮的方式B、工作角色之間的界限C、組織成員被提拔的條件D、其他都可以應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是()。A、有目的地傾聽(tīng)B、在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛C、鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去D、用腦子想，用心去聽(tīng)第25題:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是()。A、劉總在要求員工時(shí)總是以身作則B、李總對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿(mǎn)激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)第26題:領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是()。B、組織文化C、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件D、下屬第27題:在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)的家人第28題:周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)討論問(wèn)題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表()。第29題:下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是()。A、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致C、個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo)D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層A、出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng)B、團(tuán)隊(duì)之間融洽相處C、團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前D、當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒(méi)有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一間，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶(hù)，就從他認(rèn)識(shí)的司剛開(kāi)始主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣(mài)一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀的，這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。第二年，租了一個(gè)門(mén)市，招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開(kāi)始增加。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品，于是他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷(xiāo)售量都有了明顯增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公地點(diǎn)從臨街門(mén)面搬到寫(xiě)字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷(xiāo)售部經(jīng)理，權(quán)責(zé)分明。也員存在相同的問(wèn)題。王經(jīng)理為這些事情頭痛不已。閱讀分析案例，請(qǐng)回答下面五題第1題:從案例中可以看出，王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的()。第2題:王經(jīng)理的各個(gè)部門(mén)各行其是，團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會(huì)導(dǎo)致()。A、團(tuán)隊(duì)變得保守、孤立B、一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)重復(fù)另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作C、團(tuán)隊(duì)之間不能很好地協(xié)作D、團(tuán)隊(duì)成員的道德水平下降第3題:除了進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)外，王經(jīng)理還可以通過(guò)()來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。A、公開(kāi)表?yè)P(yáng)成績(jī)優(yōu)秀的員工B、對(duì)表現(xiàn)出眾的員工進(jìn)行提拔C、當(dāng)員工順利完成任務(wù)時(shí)及時(shí)贊揚(yáng)他D、其他都可以第4題:人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這一觀點(diǎn)代表的理論是()。A、期望理論B、需求層次理論第5題:在工作中，影響激勵(lì)水平的因素很多，下面因素中對(duì)激勵(lì)水平?jīng)]有什么影響的是()。A、員工對(duì)工作的興趣B、員工的工作能否獲得他人的認(rèn)可C、公司規(guī)模的大小D、員工工作的重要性情形一：某市場(chǎng)火車(chē)票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景，這位女售票員不是售票速度的原因。這一說(shuō)，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門(mén)下半年的任務(wù)安排--在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見(jiàn)相差甚遠(yuǎn)。她提出的指標(biāo)我們部門(mén)絕對(duì)不可能完成，我反復(fù)地向她解釋理由，但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見(jiàn)。就取決于我能正常開(kāi)展。這件事對(duì)我的上下級(jí)關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開(kāi)這家公司。閱讀案例內(nèi)容，回答下面五題。第1題:情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿(mǎn)。從這可以看出她()。A、智商比情商高B、善于進(jìn)行溝通C、領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)D、其他都不對(duì)第2題:情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于()。A、書(shū)面語(yǔ)言溝通B、口頭語(yǔ)言溝通C、身體語(yǔ)言溝通D、副語(yǔ)言溝通第3題:情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于()。A、雙輸B、雙贏D、沒(méi)有結(jié)果A、授權(quán)B、說(shuō)服D商第5題:根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是()。A、經(jīng)理的蠻橫B、必要時(shí)“我”沒(méi)有強(qiáng)烈堅(jiān)持自己的意見(jiàn)C、部門(mén)里員工的不理解D、其他都是某市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年冰箱熱會(huì)漸漸降溫,由暢銷(xiāo)產(chǎn)品變成滯銷(xiāo)產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便立即受原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從市二輕局調(diào)來(lái)的。她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺。該廠生，于是就去找該廠的星宇廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。閱讀理解案例，回答下面五題。第1題:根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于()。A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略輕工二局屬于星宇冰箱廠的()。A、內(nèi)部利益相關(guān)者B、外部利益相關(guān)者C、總體利益相關(guān)者D、個(gè)別利益相關(guān)者第3題:案例中周廠長(zhǎng)很早就預(yù)見(jiàn)到冰箱會(huì)滯銷(xiāo)，并提早讓公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長(zhǎng)的 )。(2分)A、個(gè)人能力C、思維能力D、其他都不是第4題:案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對(duì)李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是()。(2分)A、多指令，低支持B、多指令，高支持C、少指令，高支持D、少指令，低支持第5題:周廠長(zhǎng)采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長(zhǎng)。這一做法的好處是()。A、能更好地發(fā)揮李英的優(yōu)勢(shì)B、有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高C、有利于保持好同輕二局的關(guān)系D、其他都對(duì)業(yè)信列全國(guó)首位。合作精神和‘團(tuán)隊(duì)人才’是新浪軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的價(jià)值體現(xiàn)。金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色《致加西亞的信》引發(fā)管理思考中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)。新浪軟件總裁王兆迎對(duì)記者說(shuō)：“有人說(shuō)，這是一本站在管理者角度，讓職員應(yīng)統(tǒng)一以團(tuán)隊(duì)人才為本”、觀念創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系。“新浪是我，我就是新浪”不來(lái)自于這種共同的價(jià)值理念。新浪在隊(duì)伍管理方面，EIS團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書(shū)制度和項(xiàng)目積分制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成?，F(xiàn)在，EIS團(tuán)隊(duì)成員不再是簡(jiǎn)單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)則的積極推動(dòng)者。據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位，二是個(gè)人要喜愛(ài)崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性?！毙袠I(yè)信息化的快速。EIS管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后益、團(tuán)隊(duì)價(jià)值。EIS管理層承認(rèn)每一個(gè)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工的成績(jī)和價(jià)值，但不允許任何個(gè)人以為團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。第1題:新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類(lèi)人才，說(shuō)明()。A、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠公開(kāi)交流B標(biāo)明確C、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠具有信任與支持的氣氛第2題:新浪軟件EIS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說(shuō)明()。A、充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)B、決策更合理C、加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性D、靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境第3題:新浪軟件的組織體系的最高端是客戶(hù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個(gè)水平線上，這說(shuō)明()。A、員工有獨(dú)立處理問(wèn)題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B、領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的C非常好D公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的B、形成C、波動(dòng)B、自我管理型D、虛擬第1題:金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()。A、說(shuō)服D、命令第2題:在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是()。A、信任效應(yīng)B、皮格馬利翁效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)B、實(shí)施人員D導(dǎo)第4題:關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是()。B、當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)C、當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)D、團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控，小劉應(yīng)該()。C、一律嚴(yán)詞拒絕你認(rèn)為胡先生傾向于()。(2分)D、其他都不是第7題:人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該()。A、以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工B、鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論C、去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)D、將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤第8題:李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括()。A、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展B、在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力D、增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)第9題:培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是()。第10題:前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于()階段。(2分)C、建立選擇標(biāo)準(zhǔn)D、提出多個(gè)解決方案您選擇了!第11題:六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講()。第12題:靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括()。A、輪班工作B、兼職工作D、其他都屬于第13題:小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是()。A、客戶(hù)需求變化信息B、交貨實(shí)時(shí)信息C、服務(wù)質(zhì)量的變化信息D、新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是()。A、明確目的B、下達(dá)指令C、檢查進(jìn)展情況D、打好基礎(chǔ)第15題:要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括()。第16題:趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門(mén)之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，他的話強(qiáng)調(diào)了)。A、部門(mén)和員工都必須有明確的工作目標(biāo)C、管理人的專(zhuān)業(yè)技能需要提高第17題:嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷(xiāo)售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的()。第18題:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是()。A、劉總在要求員工時(shí)總是以身作則B、李總對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿(mǎn)激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)第19題:控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是()。A、衡量實(shí)際績(jī)效第20題:根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是()。(2分)B、提高生產(chǎn)率C、得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可A、對(duì)自己角色的理解問(wèn)題B、個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)C、可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間D、對(duì)他人的信任問(wèn)題團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是()。(2分)第23題:六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是()的帽子代表的思。(2分)第24題:下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是()。(2分)A、江總在團(tuán)隊(duì)中努力營(yíng)造一種公開(kāi)、信任的工作氛圍B、李總鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為別人著想C、在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事D、趙總在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，做到對(duì)事不對(duì)人關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是()。(2分)A、公司組織全體團(tuán)隊(duì)的交流會(huì)B、對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密C、互派代表參加對(duì)方召開(kāi)的一些會(huì)議D、相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃第26題:關(guān)于評(píng)估，說(shuō)法不正確的是()。(2分)B、評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評(píng)估的重要方面之一C、評(píng)估就是衡量學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)員的價(jià)值D、評(píng)估要解決的問(wèn)題是:學(xué)習(xí)對(duì)哪些方面會(huì)產(chǎn)生作用了()的方法來(lái)提高激勵(lì)水平。(2分)A、工作輪換B、工作擴(kuò)展C、工作充實(shí)D、工作復(fù)雜化獲得滿(mǎn)足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱(chēng)為()。(2分)B、保健因素第29題:團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是()。(2分)A、團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息B、團(tuán)隊(duì)成員互相尊重C、團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見(jiàn)D、團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)第30題:計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是()。(2分)A、改變工作運(yùn)作方式，使計(jì)劃回到正常的發(fā)展道路上B、修改工作計(jì)劃和時(shí)間表，重新分配工作C、獲取額外資源或重組目前的資源D、對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò)問(wèn)，任其自動(dòng)消失第31題:如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以()。A、將小黃樹(shù)立為銷(xiāo)售員的榜樣B、給予小黃物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C、提升小黃的職務(wù)D、其他都行還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。信不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了25％，到了九的什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類(lèi)拔萃、獨(dú)占鰲