2023年度銀行綜合柜員述職報(bào)告

第3頁共3頁2023年?度銀行綜合?柜員述職報(bào)?告時(shí)間飛?逝，光陰如?梭。忙忙碌?碌的一年又?要過去了。?回顧一年?的所有工作?令人欣慰。?在支行各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下和同事們?的共同努力?下，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識和業(yè)務(wù)技?能，主動(dòng)的?履行工作職?責(zé)，圓滿順?利的完成了?本年度的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了一定的?提高。現(xiàn)將?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?工作學(xué)習(xí)情?況作為一?名綜合柜員?，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、提高?操作能力尤?為重要。在?平時(shí)的工作?中，我深入?了解了長安?銀行的發(fā)展?狀況、機(jī)構(gòu)?構(gòu)成等企業(yè)?文化；在業(yè)?務(wù)和技能方?面我努力鍛?煉自己的動(dòng)?手操作能力?，勤學(xué)勤練?，基本掌握?了柜員綜合?知識、運(yùn)營?知識及前臺?的具體操作?規(guī)范，并熟?練掌握了系?統(tǒng)操作、點(diǎn)?鈔、翻打傳?票等技能。?在不斷的?學(xué)習(xí)和工作?中，我與行?內(nèi)的同事相?處融洽，建?立了良好的?伙伴關(guān)系。?工作中與同?事互相幫助?，遇到不熟?悉的業(yè)務(wù)會?積極向同事?們學(xué)習(xí)，并?認(rèn)真記錄下?來；在柜臺?操作過程中?嚴(yán)格按照柜?臺操作規(guī)程?的要求進(jìn)行?操作，在業(yè)?務(wù)辦理過程?中始終把客?戶的滿意放?在第一位，?對于客戶的?問題盡最大?努力給出一?個(gè)令客戶滿?意的答復(fù)；?結(jié)賬后，與?同事交換檢?查傳票，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤?并改正，減?少差錯(cuò)；下?班后，對自?己一天所接?觸到的新業(yè)?務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)?，并且在班?后加強(qiáng)金融?知識的學(xué)習(xí)?爭取獲得更?多的職業(yè)證?書。二、?存在不足?首先，柜臺?操作不夠熟?練，還不能?在辦理業(yè)務(wù)?中完全做到?得心應(yīng)手。?其次，對本?行金融產(chǎn)品?和金融知識?還不夠熟悉?，為客戶提?供咨詢服務(wù)?的全面性不?足。另外，?作為一個(gè)銀?行柜員，在?業(yè)務(wù)營銷方?面還缺乏專?業(yè)的能力，?不能夠較好?的完成營銷?工作。三?、下一步努?力方向(?一)個(gè)人具?體工作上?1、要全面?熟悉各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，了解各?種業(yè)務(wù)的工?作流程，并?且清楚自己?的工作性質(zhì)?，清楚自己?的工作職責(zé)?，對自己有?一個(gè)準(zhǔn)確找?到自己所處?的位置。在?工作的過程?中，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)技能，提?高自己的效?率，爭取用?最短的時(shí)間?最好的服務(wù)?為客戶辦理?每一項(xiàng)業(yè)務(wù)?。平時(shí)休息?中，也要不?斷的提高自?己的基礎(chǔ)技?能素質(zhì)，例?如點(diǎn)鈔、漢?字錄入、翻?打傳票、假?鈔鑒別等，?讓自己擁有?過硬的基本?功。2、?勤勤懇懇的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)，除做好?本職工作外?，還要按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?做好其他工?作3、要?設(shè)定目標(biāo)，?對自己要有?階段性的規(guī)?劃。有目標(biāo)?才會有動(dòng)力?，有目標(biāo)才?會有進(jìn)步。?短期內(nèi)是把?業(yè)務(wù)熟悉，?提高操作速?度，同時(shí)不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)；今年?報(bào)名參加銀?行從業(yè)資格?考試，明年?爭取把剩下?的一門銀行?從業(yè)資格考?試通過；同?時(shí)長期上，?不斷學(xué)習(xí)會?計(jì)、金融等?知識，考取?相應(yīng)等級會?計(jì)師資格證?、理財(cái)規(guī)劃?師資格證等?，追求學(xué)識?和職業(yè)上的?進(jìn)步。（?二）在業(yè)務(wù)?營銷方面?1、存款任?務(wù)是關(guān)鍵，?為完成我行?存款任務(wù)，?充分利用日?常工作機(jī)會?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?好存款營銷?工作。業(yè)余?時(shí)間，利用?自身的區(qū)域?優(yōu)勢，走親?串朋、吸引?儲蓄存款，?積極宣傳相?關(guān)的優(yōu)惠政?策、理財(cái)技?巧等，為壯?大我行資本?金實(shí)力不遺?余力，完成?分行下達(dá)的?存款任務(wù)。?2、積極?主動(dòng)的學(xué)習(xí)?營銷我行的?相關(guān)新業(yè)務(wù)?和新功能。?立足我行實(shí)?際，不斷強(qiáng)?化儲蓄營銷?意識，破除?“懼學(xué)、懼?煩”的思想?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?我社新興業(yè)?務(wù)和新制度?規(guī)章，如公?務(wù)卡、小微?企業(yè)貸款、?高收益的理?財(cái)產(chǎn)品等特?色業(yè)務(wù)，耐?心的給客戶?講解相關(guān)類?似業(yè)務(wù)的相?同點(diǎn)和不同?點(diǎn)，講清利?弊之所在，?提供有利建?議。（三?）在安全防?范與設(shè)備管?理方面。?作為行內(nèi)的?安全員和設(shè)?備管理員要?時(shí)刻注意安?全防范意識?，牢記“安?全重于泰山?”。嚴(yán)格遵?照分行安全?保衛(wèi)相關(guān)要?求，按照各?項(xiàng)制度行事?。當(dāng)班期間?能夠時(shí)刻保?持警惕，熟?記防盜防搶?防暴預(yù)案和?報(bào)警電話，?熟練掌握、?使用好各種?防范器械。?經(jīng)常檢查各?種設(shè)備、電?路、電話是?否正常。每?天檢查業(yè)務(wù)?設(shè)備是否處?于良好狀態(tài)?，當(dāng)出現(xiàn)異?常情況，能?當(dāng)場處理的?當(dāng)場處理，?不能處理的?立即向上級?匯報(bào)。不斷?地增強(qiáng)安全?防范意識，?認(rèn)真落實(shí)各?項(xiàng)防范措施?，確實(shí)做到?“安全保衛(wèi)?從我做起、?從身邊小事?做起”，防?微杜漸，把?安全工作確?實(shí)落到了實(shí)?處。屈原?有句名言：?“路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，吾?將上下而求?索”。在金?融業(yè)的道路?還很漫長，?我堅(jiān)信源于?我