管理學(馬工程)課后參考答案 第十四章

管理學(馬工程)課后參考答案第十四章第十四章風險控制與危機管理■簡述風險的內(nèi)涵與基本分類。(1)風險的內(nèi)涵：風險(risk)是指發(fā)生對組織不利事件的不確定性，包括事件發(fā)生的可能性及后果的大小。風險有風險客觀說和風險主觀說?？陀^說的學者認為，風險是客觀存在的損失的不確定性，是可以預測的。在對風險事故進行觀察統(tǒng)計的基礎上，可以利用統(tǒng)計學等工具對風險的不確定性進行描述和度量。而持風險主觀說的學者在承認風險是損失的不確定性的同時，認為這種不確定性是個人對客觀風險的評估，它同個人的知識、經(jīng)驗、精神和心理狀態(tài)等因素有關，不同的人面對相同的風險會做出不同的判斷。(2)風險基本分類:按社會經(jīng)濟環(huán)境是否發(fā)生變化，風險可分為靜態(tài)風險與動態(tài)風險。按是否有獲利機會，風險可分為純粹風險和投機風險。按風險所涉及的范圍，風險可分為基本風險與特定風險。?試分析說明風險管理的基本目標。風險管理是一項目標導向性的組織工作，盡管風險管理的目標可能涉及多個層面，但其根本目標是明確的，就是力求以最小的成本支出來保障組織目標的實現(xiàn)。具體而言，風險管理目標可以區(qū)分為兩個方面：（1）損失前目標。在風險事故尚未發(fā)生時，風險管理的目的是盡可能地消除、降低或轉(zhuǎn)移風險事故的發(fā)生，確保組織的正常運營。具體而言，風險管理的損失前目標包括：第一，經(jīng)濟目標。組織應該以經(jīng)濟合理的方式預防潛在的損失，防止出現(xiàn)為規(guī)避風險而不計代價的費用支出，或吝嗇必要的預防費用而漠視風險存在等現(xiàn)象。對組織的安全計劃、風險管理工具、防損技術和各種保險等進行相應的經(jīng)濟分析，以確保管理成本的經(jīng)濟合理。第二，合法性目標。組織的運營與發(fā)展必須以合乎法律規(guī)范為基礎，為確保經(jīng)營活動的合法性，組織必須認真審視與自身的經(jīng)營活動相關的法律法規(guī)，并嚴格遵循。第三，社會責任目標。組織還必須關注利益相關者的利益，認真履行相應的社會責任，這既有益于社會，也有利于組織自身。(2)損失后目標。風險事故一旦發(fā)生，組織就應努力降低風險事故的影響，采取必要措施，盡快恢復到正常運營狀態(tài)。具體而言，風險管理的損失后目標有：第一，生存目標。組織應充分考慮損失事件對運營和生存的影響程度，盡快采取相應措施，確保在合理的時間內(nèi)能夠部分或全部恢復組織的經(jīng)營運作。第二，持續(xù)經(jīng)營目標。這是指組織不能因為損失事件的發(fā)生而使經(jīng)營運作活動中斷，以免喪失原有的市場份額。特別是公用事業(yè)單位，要確保在損害發(fā)生之后盡量不間斷所提供的服務，以最大限度地降低給人們生產(chǎn)生活帶來的影響。第三，收益穩(wěn)定目標。組織應盡量穩(wěn)定運營，消除風險事故的不利影響，以實現(xiàn)收益的連續(xù)和穩(wěn)定，保證組織恢復到損害前的狀態(tài)并能穩(wěn)定成長。第四，社會責任目標。風險事故除了給組織帶來損害外，還會波及利益相關者。組織應盡量減輕損失事件對利益相關者的不利影響，承擔相應的社會責任，樹立良好的社會形象。■試舉例說明風險分析和風險評估的不同方法。（1）風險分析方法：一般而言，常用的風險識別方法有如下幾種：一是現(xiàn)場調(diào)查法?，F(xiàn)場調(diào)查法是了解組織運營實際狀況、獲取第一手資料的有效方法。一般由風險經(jīng)理到現(xiàn)場實地觀察各部門的運作，檢查組織的各種設施及進行的各項操作，深入了解組織活動和行為方式，以便于從中發(fā)現(xiàn)潛在風險。二是審核表調(diào)查法。審核表調(diào)查法是現(xiàn)場調(diào)查法的一種替代，是由相關責任人或風險經(jīng)理填寫一種事先設計好的調(diào)查表，進而根據(jù)表格內(nèi)容來識別分析。調(diào)查表一般由風險經(jīng)理會同專家根據(jù)組織實際而設計制作，也可以直接采用由專業(yè)人員設計好的標準表格和問卷。這些調(diào)查表通常會系統(tǒng)地列出一個組織可能面臨的風險，使用者對照調(diào)查表中的問題逐一回答，就可以構建出組織的風險框架。三是組織結(jié)構圖示法。組織結(jié)構圖示法適用于各類企業(yè)的風險識別，是一種以案頭工作方式為基礎的風險識別方法。組織結(jié)構圖可以顯示組織中部門設置情況、工作關系、權力配置以及人員間的關系，可以用來發(fā)現(xiàn)一些存在于組織部門中的風險因素，進而考察風險可能發(fā)生的領域和范圍。四是流程圖法。流程圖法是將組織活動按照內(nèi)在的邏輯聯(lián)系繪成流程圖，針對流程中的各個環(huán)節(jié)，特別是關鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，進行風險因素、風險事故及可能的損失后果等方面的識別和分析。五是財務報表分析法。財務報表分析法是運用財務報表數(shù)據(jù)對組織的財務狀況和經(jīng)營成果及未來前景進行評價，從而分析和識別組織所面臨的潛在風險的方法。(2)風險評估方法：一是損失概率和損失程度的估測。風險的衡量和評價主要從兩個方面進行：一是風險發(fā)生的可能性，即損失概率；二是風險發(fā)生后，風險事故可能造成的損失有多大，即損失程度。二是情景分析。情景分析是指通過假設、預測、模擬等手段生成可能發(fā)生的未來情景，并分析各種情景下可能對組織目標實現(xiàn)產(chǎn)生影響情況的一種分析方法。情景分析可以采用正式或非正式的、定性或定量的手段進行，主要適用于可變因素較多的項目的風險分析三是敏感性分析。敏感性分析是指通過分析和測算系統(tǒng)的主要因素發(fā)生變化時引起系統(tǒng)評價指標變化的幅度，以及各種因素變化對實現(xiàn)預期目標的影響程度，從而確認系統(tǒng)對各種風險的承受能力的一種方法。四是風險地圖。風險地圖是指將一個或多個風險的可