提升你的銷(xiāo)售口才：怎樣快速提高銷(xiāo)售能力？如何培養(yǎng)帶貨的能力

提升你的銷(xiāo)售口才：怎樣快速提高銷(xiāo)售能力？如何培養(yǎng)帶貨的能力？

銷(xiāo)售口才是一項(xiàng)幾乎人人都需要不斷提升的重要能力，小到面試時(shí)的自我介紹，寫(xiě)作和演講時(shí)的觀點(diǎn)敘述，大到商業(yè)工程的洽談，就連熱門(mén)的直播帶貨同樣也離不開(kāi)它。

一個(gè)人的銷(xiāo)售能力會(huì)受到多個(gè)維度技能的影響，它是溝通交際，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變等等能力的綜合體現(xiàn)。

本期的話題，唐歌為你分享的是：提升你的銷(xiāo)售口才：怎樣快速提高銷(xiāo)售能力？如何培養(yǎng)帶貨的能力？

一為什么人人都需要提升銷(xiāo)售能力？

傳統(tǒng)意義上，我們很多人會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售能力是一線的營(yíng)銷(xiāo)人員才需要具備的能力。

而實(shí)際上，工作中，我們可能需要把自己的提案“銷(xiāo)售〞給老板和客戶(hù)，相親時(shí)，你需要把自己“銷(xiāo)售〞給對(duì)方，做自媒體，你需要把自己“銷(xiāo)售〞給你的粉絲。

做演講，你需要建立信任感，把自己的觀念“銷(xiāo)售〞給聽(tīng)眾，作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要把你的想法“銷(xiāo)售〞給下屬。

……

銷(xiāo)售無(wú)處不在。

因此，如何有效地提升一個(gè)人的銷(xiāo)售能力，將會(huì)是每一個(gè)想要追求成功的人士必須深入思考的一個(gè)問(wèn)題。

二普通人怎樣有效地提升銷(xiāo)售能力？

1

研究目標(biāo)人群，了解人性

提升銷(xiāo)售能力，離不開(kāi)對(duì)人性的深入理解，顧客心理的把控。倡議多學(xué)一些心理學(xué)方面，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的知識(shí)。

了解你的受眾的喜好，需求，學(xué)會(huì)換位思考，以對(duì)方容易接受的方式來(lái)說(shuō)服對(duì)方。

跟對(duì)方閑聊，可以先從家庭，生活，興趣，愛(ài)好開(kāi)始，聊天的目的，第一是為了拉近雙方的距離，建立信賴(lài)感，二是為了了解顧客的價(jià)值觀和需求，明白對(duì)方的信仰，愛(ài)好，他們關(guān)懷什么，膽怯什么，追求什么，這些都是你做好銷(xiāo)售的根底。

如何解決對(duì)方的抗拒心理？

少講道理，多講一些和他相關(guān)的故事，與他相似的案例，通過(guò)故事來(lái)影響對(duì)方。

2共鳴，建立信賴(lài)感，拉近雙方的距離

聊天的過(guò)程中，要善于尋找共同點(diǎn)，多從對(duì)方感興趣的話題，關(guān)懷的事情入手，塑造良好的溝通氣氛。

人類(lèi)的潛意識(shí)中會(huì)習(xí)慣性地傾向于跟自己同一類(lèi)型的人，你可以模仿他說(shuō)話的語(yǔ)氣和節(jié)奏，他說(shuō)話快，你也可以說(shuō)話快，他喜歡聊什么話題，你就聊什么話題，但是不要顯得太刻意，不然就會(huì)讓人感覺(jué)很奇怪。

先和顧客建立信賴(lài)感，然后再談其他的，在你的產(chǎn)品沒(méi)有塑造起足夠的價(jià)值之前，不要急于說(shuō)價(jià)格。

3

一開(kāi)口就是對(duì)對(duì)方的好處

你敘述的內(nèi)容一定要是對(duì)方感興趣的，而不是你自認(rèn)為有趣的，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度，換位思考是關(guān)鍵。

顧客關(guān)懷的是你的產(chǎn)品可以帶給他的利益或好處，幫他帶來(lái)的高興，或者減少麻煩，防止痛苦。

4為對(duì)方塑造良好的感覺(jué)

銷(xiāo)售的過(guò)程中，顧客其實(shí)買(mǎi)的是一種良好的感覺(jué)。這種感覺(jué)包括了：效勞，環(huán)境，價(jià)格，對(duì)你的感覺(jué)，對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)，對(duì)品牌的感覺(jué)等等的綜合考量。

感覺(jué)對(duì)了，銷(xiāo)售的目的自然也會(huì)容易達(dá)成。銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中，我們需要把握對(duì)方的情緒和心理，不斷建立對(duì)銷(xiāo)售有利的場(chǎng)景。

5樹(shù)立自身的專(zhuān)家形象，建立權(quán)威感

通常，我們對(duì)行業(yè)內(nèi)權(quán)威的專(zhuān)家，會(huì)更加有信賴(lài)感。

在做銷(xiāo)售之前，我們需要先給自己樹(shù)立一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的形象，以一個(gè)參謀或?qū)＜业男问匠霈F(xiàn)，通過(guò)為對(duì)方檢查診斷，解決實(shí)際的問(wèn)題，建立信賴(lài)感，樹(shù)立權(quán)威感。

①持續(xù)專(zhuān)業(yè)化地輸入

為了樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)化的形象，就需要我們不斷深入學(xué)習(xí)所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解產(chǎn)品和效勞，提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)你所面對(duì)人群的常見(jiàn)問(wèn)題了如指掌，提升信賴(lài)感。

②多實(shí)操，多總結(jié)，建立案例庫(kù)

老中醫(yī)和剛才入行中醫(yī)的新人最大的區(qū)別是什么？

接觸臨床案例的數(shù)量。

其實(shí)，銷(xiāo)售也是一樣的道理，先有數(shù)量才有質(zhì)量，有的時(shí)候，你的能力已經(jīng)夠了，需要的可能僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)氣。

③持續(xù)地輸出，建立你的影響力

通過(guò)寫(xiě)作，演講，解決目標(biāo)受眾的實(shí)際問(wèn)題，分享價(jià)值等等方式，我們可以把自身的專(zhuān)業(yè)能力不斷地傳播出去，擴(kuò)大影響力，積累起一批高粘性的粉絲人群。

④學(xué)會(huì)包裝自己，打造信任背書(shū)

銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售你的理念之前，首先銷(xiāo)售的是你自己，在你沒(méi)有建立起信賴(lài)感，權(quán)威感之前，對(duì)方如果不接受你這個(gè)人，銷(xiāo)售也就無(wú)從談起。

把自己打造成專(zhuān)家，解決對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)，聆聽(tīng)，顧客見(jiàn)證，名人見(jiàn)證，媒體報(bào)導(dǎo)，熟人介紹等等多種方式，都可以有效地建立起信賴(lài)感和權(quán)威感。

6少說(shuō)多聽(tīng)多問(wèn)，了解對(duì)方需求

銷(xiāo)售并不是一味的單方面述說(shuō)，有時(shí)候，需要我們通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方式，引導(dǎo)顧客，了解顧客內(nèi)心真實(shí)的想法，然后配合對(duì)方的需求來(lái)解說(shuō)產(chǎn)品，效勞及理念。

問(wèn)問(wèn)題的兩種方式：

第一，了解用戶(hù)需求

第二，引導(dǎo)用戶(hù)思考

比方，二選一的問(wèn)題：

你看今天上午比擬方便？還是明天上午比擬方便？

剛開(kāi)始要多問(wèn)一些容易答復(fù)“Yes〞的問(wèn)題，等正面的答復(fù)多了，對(duì)方的潛意識(shí)里就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生更多正面的鏈接，后面再提一些問(wèn)題就會(huì)有比擬多積極的反應(yīng)。

7善于察言觀色，迎合對(duì)方

學(xué)會(huì)從顧客的表情，眼神，動(dòng)作中解讀對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)想法。

銷(xiāo)售的過(guò)程中要學(xué)會(huì)迎合對(duì)方的觀念和需求，來(lái)帶給對(duì)方他想要的改變和結(jié)果。

8放大痛苦，加大高興

某種意義上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是給對(duì)方造夢(mèng)，我們需要不斷放大他的幻想，當(dāng)對(duì)方離幻想觸手可及的時(shí)候，就是他行動(dòng)力最強(qiáng)的時(shí)候。

不斷放大對(duì)方的痛苦，加大他實(shí)現(xiàn)幻想時(shí)的高興，而我們的產(chǎn)品和效勞就是幫他解決問(wèn)題的良方。

9配合對(duì)方的需求和痛點(diǎn)，塑造產(chǎn)品價(jià)值

配合對(duì)方的價(jià)值觀，需求來(lái)解說(shuō)。比方，對(duì)方對(duì)某一個(gè)方面很在意，你就多從這個(gè)方面入手，先說(shuō)對(duì)對(duì)方最大的好處，同時(shí)，不斷強(qiáng)化失去的痛苦。

少講一些道理，科學(xué)原理，多講一些和他相類(lèi)似的朋友的故事，案例，通過(guò)故事潛移默化中影響對(duì)方的思考。

三提升銷(xiāo)售能力需要注意的5個(gè)要點(diǎn)

1

找對(duì)人群，選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)

并不是所有人都可以成為你的顧客。

首先是有購(gòu)置的意愿，其次是有購(gòu)置的能力，最后是有決策或影響決策的能力，三者缺一不可。

學(xué)會(huì)過(guò)濾一些垃圾顧客，可以為我們節(jié)省時(shí)間，減少自己后期售后的麻煩。

2不要功利性太強(qiáng)

溝通的過(guò)程中，不要過(guò)于熱情，因?yàn)槟愕哪康男蕴珡?qiáng)，會(huì)使得對(duì)方容易產(chǎn)生戒備的心理。

在沒(méi)有和對(duì)方建立起好感度，信賴(lài)感之前，不要急于推廣，解答顧客問(wèn)題時(shí)候要有耐心，不要顧客不買(mǎi)就很不耐煩。

3顧客心中的六個(gè)問(wèn)題

①你是誰(shuí)？

②你想干嘛？

③你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？

④怎么證明你說(shuō)的？

⑤我為什么要跟你買(mǎi)？

⑥為什么現(xiàn)在買(mǎi)？

這些問(wèn)題都想分明了，把整個(gè)銷(xiāo)售的流程都模擬一下，銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率就會(huì)得到大幅度的提升。

4不要和對(duì)方答辯

防止直接和對(duì)方發(fā)生沖突，和顧客爭(zhēng)吵的結(jié)果常常是：贏得了道理，失去了生意。

也不要直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，而不顧忌顧客的面子，不然，對(duì)方即使是錯(cuò)了，礙于心里和情感上不好受，也不會(huì)再來(lái)跟你買(mǎi)了。

5不要一味地貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

刻意地貶低你的對(duì)手，只會(huì)讓顧客疑心你的真實(shí)目的，而對(duì)你失去信任感。

偶爾在一些微缺乏道的地方，你可以試著稱(chēng)譽(yù)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一兩句，反而會(huì)顯得你的大度。可以用自己的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)方的弱點(diǎn)做比照，強(qiáng)化你的產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

寫(xiě)在最后

銷(xiāo)售無(wú)處不在，無(wú)論是寫(xiě)作，演講，面試，還是談判，直播帶貨，銷(xiāo)售能力是一項(xiàng)人人都需要不斷打磨的能力。

銷(xiāo)售能力的提升，離不開(kāi)對(duì)目標(biāo)人群