2023年金融專業(yè)大學(xué)生在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

第4頁共4頁2023年?金融專業(yè)大?學(xué)生在銀行?的實(shí)習(xí)報(bào)告?一.實(shí)習(xí)?目的本次?實(shí)習(xí)的目的?是要把在學(xué)?校所學(xué)的知?識(shí)充分運(yùn)用?到現(xiàn)實(shí)社會(huì)?崗位中，找?到實(shí)際差距?以更好彌補(bǔ)?當(dāng)中所缺乏?的問題所在?。在實(shí)習(xí)當(dāng)?中我會(huì)更好?的把握問題?的方向，彌?補(bǔ)平時(shí)書本?所學(xué)的知識(shí)?的漏洞。?二.實(shí)習(xí)具?體內(nèi)容1?.柜面業(yè)務(wù)?崗實(shí)習(xí)柜?面崗是銀行?最基礎(chǔ)的工?作崗位，也?是我們平時(shí)?去銀行辦理?一般業(yè)務(wù)所?接觸到的崗?位。同時(shí)柜?面崗分為現(xiàn)?金業(yè)務(wù)區(qū)和?非現(xiàn)金業(yè)務(wù)?區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)?象分類分為?對(duì)公業(yè)務(wù)和?對(duì)私業(yè)務(wù)。?我在剛開始?實(shí)習(xí)的時(shí)候?主要在非現(xiàn)?金業(yè)務(wù)柜（?對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)?）學(xué)習(xí)，通?過細(xì)致觀察?和師傅的耐?心教導(dǎo)，我?從中學(xué)到了?不少知識(shí)。?比如：供?應(yīng)賬戶開戶?需要的證件?有：營業(yè)執(zhí)?照，企業(yè)代?碼證，稅務(wù)?登記證，法?人和降半人?___，授?權(quán)書，開戶?許可證，說?明書等，非?本地單位開?戶需出示當(dāng)?地人銀行開?出的為開立?基本戶的證?明。開立銀?行賬戶經(jīng)人?像憑批準(zhǔn)后?次日起的三?個(gè)工作日后?才能辦理支?付業(yè)務(wù)。企?業(yè)與銀行辦?理業(yè)務(wù)受限?就是需要在?銀行開立結(jié)?算賬戶。銀?行結(jié)算賬戶?是指銀行為?存款人開立?的用于辦理?現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)?賬結(jié)算等資?金收付活動(dòng)?的活期存款?賬戶。單位?銀行結(jié)算賬?戶暗用途分?為基本存款?賬戶，一般?存款戶，專?用存款戶和?臨時(shí)存款戶?四種?；?存款賬戶是?存款人的主?辦賬戶，存?款人日常經(jīng)?營活動(dòng)的資?金收付及其?工資，獎(jiǎng)金?和現(xiàn)金支取?應(yīng)該是通過?該賬戶辦理?。一般存款?賬戶用于辦?理存款人借?款轉(zhuǎn)存，借?款歸還和其?他結(jié)算資金?支付。該莊?戶可以辦理?現(xiàn)金繳存，?但不能辦理?現(xiàn)金支取。?而專用存款?賬戶則是用?于辦理各項(xiàng)?專用資金的?收付，臨時(shí)?存款賬戶是?辦理臨時(shí)機(jī)?構(gòu)及存款人?臨時(shí)經(jīng)營活?動(dòng)發(fā)生的資?金收付。?2.大堂經(jīng)?理崗位實(shí)習(xí)?在一半的?實(shí)習(xí)時(shí)間里?，除了跟綜?合柜員和客?戶經(jīng)理學(xué)習(xí)?銀行業(yè)務(wù)外?另外就是向?大堂經(jīng)理學(xué)?習(xí)營銷技巧?，維持大堂?秩序以及解?答客戶的咨?詢。我在此?實(shí)習(xí)期間學(xué)?會(huì)了單據(jù)管?理，例如：?如果客戶要?辦卡開戶或?辦存折，我?們要為其提?供《個(gè)人客?戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)?書》并輔助?客戶正確填?寫。如果不?是本人親自?辦理，還需?要為其提供?《代理人開?立個(gè)人結(jié)算?賬戶核實(shí)單?》。如果客?戶要存辦理?對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)?務(wù)，我們要?為其提供《?進(jìn)賬單》并?讓客戶將轉(zhuǎn)?賬支票正反?面的付款人?，收款人，?背書人和被?背書人填好?，檢查公司?章有無模糊?現(xiàn)象等，檢?查完畢后將?客戶引至非?現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)?對(duì)應(yīng)窗口辦?理業(yè)務(wù)。在?大堂工作要?特別注重禮?儀，禮儀是?人們在社交?活動(dòng)中形成?的規(guī)范準(zhǔn)則?，時(shí)刻在與?客戶打交道?的大堂經(jīng)理?代表著企業(yè)?的形象和名?譽(yù)，所以一?切要小心謹(jǐn)?慎。要想做?好大堂經(jīng)理?工作必須要?做到干練，?穩(wěn)重，自信?，親和。營?業(yè)中的禮儀?主要有：解?答客戶問題?，營業(yè)中分?流客戶，維?持秩序，社?當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品?營銷。其中?解答客戶問?題就要求大?堂經(jīng)理必須?了解銀行的?每一業(yè)務(wù)的?操作流程，?所以想要做?好一個(gè)大堂?經(jīng)理，必須?要擁有豐富?的知識(shí)面。?三.實(shí)習(xí)?心得體會(huì)?這次實(shí)習(xí)，?總的來說，?有苦有甜。?對(duì)我來說，?是一種挑戰(zhàn)?，也是一個(gè)?機(jī)會(huì)。一個(gè)?月的銀行實(shí)?習(xí)，讓我對(duì)?銀行的基本?業(yè)務(wù)有了一?定的了解，?并且我覺得?自己在其他?方面的收獲?也是非常大?。我真實(shí)地?感受到自己?所學(xué)的知識(shí)?的淺薄和在?實(shí)際運(yùn)用中?的專業(yè)知識(shí)?的匱乏。剛?開始的一段?時(shí)間里，對(duì)?一些工作感?到無從下手?，茫然不知?所措。在學(xué)?校學(xué)到的知?識(shí)，一旦接?觸到實(shí)際，?才發(fā)現(xiàn)自己?的差距。?“紙上得來?終覺淺，絕?知此事要躬?行”看似簡?單的業(yè)務(wù)處?理，當(dāng)真正?上崗時(shí)卻有?這么多的細(xì)?節(jié)需要注意?。比如：對(duì)?客戶的態(tài)度?，首先是要?用敬您好，?請(qǐng)簽字，請(qǐng)?慢走，：其?次，與客戶?傳遞資料室?必須起立并?雙手接送，?最后對(duì)客戶?的一些問題?和自學(xué)必須?要耐心解答?。這使我認(rèn)?識(shí)到真正的?工作當(dāng)中要?求的事我們?嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致?的工作態(tài)度?，這樣才能?在自己的崗?位上有所發(fā)?展。作為一?名在校大學(xué)?生，這次的?暑期實(shí)習(xí)無?疑成為了我?踏入社會(huì)前?的一個(gè)平臺(tái)?，為我今后?踏入社會(huì)提?供一次良好?的契機(jī)。?首先，我深?刻體會(huì)到銀?行工作規(guī)范?化管理，嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?的重要性。?（范本）那?么，在工作?崗位上，必?須要有很強(qiáng)?的責(zé)任心，?要對(duì)自己的?崗位負(fù)責(zé)，?要對(duì)自己辦?理的業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)。例如，?在銀行工作?，如果沒有?完成當(dāng)天的?工作，職員?必須加班：?如果是不小?心弄錯(cuò)了錢?款，而又無?法追回，那?也必須有經(jīng)?辦人負(fù)責(zé)賠?償。同時(shí)，?遇到不懂得?問題向他人?虛心求教，?遵守___?紀(jì)律和單位?規(guī)章制度，?按時(shí)上下班?等。其次，?工作后每個(gè)?人都必須堅(jiān)?守職業(yè)道德?和女里提高?自己的職業(yè)?素養(yǎng)，正所?謂做一行搖?動(dòng)一行的行?規(guī)。這一點(diǎn)?我從實(shí)習(xí)單?位同事哪里?還深有體會(huì)??，F(xiàn)在的銀?行已經(jīng)類似?于服務(wù)行業(yè)?，所以支援?的工作態(tài)度?尤為重要。?再次，培?養(yǎng)良好的工?作習(xí)慣，虛?心向他人學(xué)?習(xí)，和同時(shí)?培養(yǎng)鉆對(duì)合?作精神，在?實(shí)際生活中?學(xué)習(xí)與溝通?交流等一些?做人處事的?基本原則，?不斷培養(yǎng)好?的習(xí)慣，不?斷提高自己?的素質(zhì)。在?銀行，盡管?許多操作看?似簡單重復(fù)?枯燥，但要?做到保持適?中如意的工?作熱情和長?期的準(zhǔn)確無?誤還需要加?倍努力以及?進(jìn)一步再學(xué)?習(xí)。從這次?實(shí)習(xí)中，我?認(rèn)識(shí)改進(jìn)了?自己的一些?缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)?了如何戒驕