2023年跟單員年終工作總結(jié)通用模板

跟單員年終工作總結(jié)通用模板【跟單員年終工作總結(jié)（一)】年一年來,我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:?1，制作托書，托書上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2,索要進(jìn)倉地址(送貨告知)

1，根據(jù)協(xié)議制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2，和貨代確認(rèn)提單。

3,到商檢局做產(chǎn)地證。

4,根據(jù)信用證規(guī)定制作所需單證。?假如可以押匯,準(zhǔn)備押匯協(xié)議,申請書，出口協(xié)議，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。?核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡樸的工作,其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,由于假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們此后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,也許在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。?如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱地址,告知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重)，體積,逐字核對。

提單確認(rèn)好后，待貨品報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前天天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。?3）對貨款及單證,貨品的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完畢了這一票的跟蹤。?跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)也許就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過低檔的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。?跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要積極培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要積極的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始也許是一件新奇的工作，時(shí)間長了也許會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才干不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才干把跟單這份工作做好，才干不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。?【跟單員年終工作總結(jié)(二)】進(jìn)入公司已有半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完畢了年度工作目的?，F(xiàn)將有關(guān)年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):?我于年９月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的公司文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格規(guī)定自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完畢工作任務(wù)。?作為跟單,熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相稱有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,我多次進(jìn)一步各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文獻(xiàn),對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,通過研究和分析,我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完畢提供了可靠的依據(jù)。?項(xiàng)目的進(jìn)展和完畢,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極積極多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審，使項(xiàng)目能按照客戶規(guī)定順利進(jìn)行。

年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多,許多工作尚有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的局限性重要有以下幾點(diǎn):

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教,導(dǎo)致工作效率減少甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)成優(yōu)勢資源充足運(yùn)用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?我要積極加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)成資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。?在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,由于缺少計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，經(jīng)常達(dá)成事倍功半的效果，客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的結(jié)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)成事半功倍的效果。?自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺少，結(jié)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充足運(yùn)用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。?為了公司項(xiàng)目的順利開展,也為了公司的可連續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：?協(xié)議在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他,項(xiàng)目管理就無從談起,協(xié)議是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉協(xié)議。并對協(xié)議進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的研究,對協(xié)議的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及也許產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。?樹立強(qiáng)烈的合批準(zhǔn)識。在協(xié)議面前,雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),一方面想到要遵守協(xié)議，對采納建議也許帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充足估計(jì)。?項(xiàng)目實(shí)行階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊?guī)定是我們工作的目的和準(zhǔn)則,在以后的跟單中,要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的規(guī)定傳遞給各相關(guān)職能部門,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。?進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項(xiàng)目實(shí)行過程中也許出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。?年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完畢,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了楷模。總結(jié)過去，展望未來，年工作多,任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完畢項(xiàng)目,是作為跟單人員應(yīng)當(dāng)思考的課題。在以后的工作中,作為項(xiàng)目的?信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充足發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展奉獻(xiàn)自己的力量。

【跟單員年終工作總結(jié)(三)】忙碌的年已通過去，充滿希望的ＸX年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,較好地完畢了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

（一)接客戶的訂單，客戶下單方式重要有電話(口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝規(guī)定。

(二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。

(三）與客戶的聯(lián)系和溝通,解決客戶下訂單時(shí)所碰到的問題,跟蹤貨品的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨品在運(yùn)送過程中的情況。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位解決相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。解決業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的規(guī)定和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款,在貨品生產(chǎn)完畢以后，及時(shí)告知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的訂單,及時(shí)下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄,及時(shí)安排訂單的發(fā)出。

回顧一年以來的工作,在以后的工作提高個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

【跟單員年終工作總結(jié)(四)】忙碌的年即將過去,充滿希望的年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完畢了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(一）接客戶的訂單,客戶下單方式重要有電話(口頭)、傳真、E－maiｌ三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝規(guī)定。?（二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。?(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,解決客戶下訂單時(shí)所碰到的問題,跟蹤貨品的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨品在運(yùn)送過程中的情況。?(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位解決相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。解決業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的規(guī)定和問題均做到有問必答。

(五）客戶的貨款，在貨品生產(chǎn)完畢以后，及時(shí)告知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油,及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣,做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。?(一)經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨品生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)告知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。?（二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期?(三)色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完畢后能及時(shí)告知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。?回顧一年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也結(jié)識到自己的局限性之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，解決工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。此后,我一定認(rèn)真克服缺陷,發(fā)揚(yáng)成績,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。?【跟單員年終工作總結(jié)(五)】不知不覺,進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了,回首這５個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完畢任務(wù)的快樂和滿足，不久樂能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我于年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的公司文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格規(guī)定自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完畢工作任務(wù)。?作為一名跟單新手,必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不認(rèn)可，最初的我,對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸,在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要積極培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要積極的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始也許是一件新奇的工作,時(shí)間長了也許會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才干不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才干把跟單這份工作做好,才干不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

1、工作積極性發(fā)揮的還不是很好,對工作的預(yù)見性和發(fā)明性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定尚有一定的距離;

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí),在此后的工作中，我一定會嚴(yán)格規(guī)定自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定可以改善這些缺陷和局限性，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完畢工作，特別在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。?４、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也隨著著下一次出貨的到來,涉及出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。?5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通,擬定大約的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;天天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。?6、走好跟單流程每一步。年，跟單流程混亂,沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程,正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。?來到ＧLM工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,規(guī)定也更高，需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白公司的美好明天要靠大家的努力去發(fā)明，相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。?【跟單員年終工作總結(jié)(六)】隨著著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的XＸ。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作報(bào)告如下:

一方面，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充足的學(xué)習(xí)與成長。?2023全年銷售處bａsica,aｋ,ｄynｉｍａt(yī)e,jaｍes,cansｔar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提高。(老客戶cｏｒwiｋ２023定單相對較少,但是全年的開發(fā)已為打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信會拿到我們想要的）。對于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，保證定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充足估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的也許性。在工作中反復(fù)發(fā)掘、及時(shí)解決問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地結(jié)識到自己在工作中尚有很多局限性之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。?２、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺少這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。?3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。?4.面對來自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。?１．我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e８８2每次做大貨，都會有不同限度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。?2.正是由于供大于求,所以客戶對產(chǎn)品多樣性的規(guī)定也比較明顯。所以可以針對不同客戶的規(guī)定適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶