招聘面試題庫(kù)

招聘面試卷庫(kù)解釋（101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試卷庫(kù)）目錄第一章HYPERLINK面試開始提問(wèn)第二章HYPERLINK教育背景提問(wèn)第三章HYPERLINK工作經(jīng)歷提問(wèn)第四章HYPERLINK能力提問(wèn)第五章HYPERLINK最近一體工作提問(wèn)第六章HYPERLINK進(jìn)攻性提問(wèn)第七章HYPERLINK閑聊式提問(wèn)第八章HYPERLINK結(jié)束性提問(wèn)第九章HYPERLINK考官面試操作技巧一、HYPERLINK提問(wèn)的技巧二、HYPERLINK傾聽的技巧三、HYPERLINK觀察的技巧四、HYPERLINK評(píng)分中的注意事項(xiàng)五、HYPERLINK面談前的安排六、HYPERLINK提問(wèn)方式七、HYPERLINK提問(wèn)內(nèi)容第十章HYPERLINK外企面試中常見問(wèn)題第十一章HYPERLINK結(jié)構(gòu)化面試卷庫(kù)第十二章HYPERLINK工程經(jīng)理面試指南第十三章HYPERLINK校園招募應(yīng)聘調(diào)查表第一章面試開始提問(wèn)一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問(wèn)題，以確定待聘職位的最佳人選。讓我們來(lái)看看下面這些我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了的問(wèn)題吧！Q1“你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)帷保窟@個(gè)問(wèn)題，說(shuō)它是面試問(wèn)題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級(jí)別的問(wèn)題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中。下面一段話，是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析一下，從他對(duì)此問(wèn)題回答中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請(qǐng)一個(gè)初級(jí)銷售員職位的時(shí)候，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答：應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，我認(rèn)真的考慮了我將來(lái)的就業(yè)方向。最終，我覺得，我自己非常適合銷售這項(xiàng)工作。無(wú)論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過(guò)不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。（說(shuō)明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售這項(xiàng)工作有熱情。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。因此，我開始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開始對(duì)顧問(wèn)式銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。我太喜歡這種面對(duì)面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了！（掌握新理念，再次體現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。我覺得，只有在這樣的公司中，我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長(zhǎng)的本領(lǐng)（踏實(shí)好學(xué)）。于是我來(lái)到了貴公司，因?yàn)樵谖伊私饬速F公司的經(jīng)管模式和職員培訓(xùn)程序之后，我覺得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我很擅長(zhǎng)和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長(zhǎng)說(shuō)，更因?yàn)槲液苌瞄L(zhǎng)聽。（他至少知道一個(gè)優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。）我覺得能讓貴公司對(duì)我的工作前景有些擔(dān)心，恐怕只有這樣一個(gè)問(wèn)題了，那就是，我作為一個(gè)非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。我想在這個(gè)問(wèn)題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)力。）”與之類似的問(wèn)題還有：你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？如果讓你自己選擇五個(gè)詞來(lái)形容一個(gè)你自己，你會(huì)選擇哪些呢？（楊文五項(xiàng)——上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦）按照十分滿分的原則，給自己打一個(gè)分好嗎？你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么？在這類問(wèn)題中，作為我們面試官，實(shí)際上在尋求類似以下幾個(gè)問(wèn)題的答案：我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？你比在你之前參加面試的幾個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)呢？你能為公司做出什么其他人無(wú)法做到的貢獻(xiàn)呢？在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問(wèn)題，以使對(duì)方明白，他競(jìng)爭(zhēng)的職位非常搶手，同時(shí)也可以利用緊張的氣氛來(lái)檢驗(yàn)一下對(duì)方在某種壓力下對(duì)一般問(wèn)題的反應(yīng)能力。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”？也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退ㄋ┎煌?。這樣的問(wèn)題是來(lái)自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說(shuō)法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。而你在描述你的好朋友的時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，而這些東西在你描述你自己的時(shí)候，尤其是缺點(diǎn)，是一定不會(huì)說(shuō)給面試官聽的。除此之外，我們還可以問(wèn)問(wèn)求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對(duì)他的看法，這會(huì)幫助我們了解對(duì)方在特定時(shí)期的表現(xiàn)的。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問(wèn)一下對(duì)方父母對(duì)他的看法，這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè)什么樣的環(huán)境中長(zhǎng)大的，也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？通過(guò)類似這樣的問(wèn)題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。對(duì)方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對(duì)方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡(jiǎn)歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會(huì)對(duì)他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)嗎？其實(shí)毋庸多言，每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答：“哦，這當(dāng)然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C(jī)會(huì)了?！彪S后，他才會(huì)稍稍的流露一下本意：“正如我剛才所說(shuō)，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，我非常自信我會(huì)在新的職位上不斷進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。我喜歡建立并經(jīng)管一支隊(duì)伍，為它制定目標(biāo)，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。這讓我很有成就感！”實(shí)際上，這樣一個(gè)普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個(gè)人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問(wèn)幾個(gè)小問(wèn)題，進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。比如：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)工程小組嗎？能談?wù)勀愕倪@個(gè)工程小組最近承擔(dān)的一個(gè)工程的完成情況嗎？假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)只是表面的，而你可以盡你所能來(lái)改變這種狀況的話，你會(huì)去做什么？你覺得你會(huì)用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改變這種狀況？此時(shí)，一般的求職者會(huì)認(rèn)真的回答你的問(wèn)題。如果他拒絕給出類似的進(jìn)一步問(wèn)題的答案。我們也因此無(wú)法將他的短期目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。我們也可能會(huì)得到一些不切實(shí)際的回答，這顯然表現(xiàn)了對(duì)方不成熟的一面。一個(gè)理智的求職者是不會(huì)這樣做的，他會(huì)對(duì)在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大致概念，而不會(huì)一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。我們也曾有過(guò)許多成功的例外，不要因此而否定一個(gè)人。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。否則他也許會(huì)在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標(biāo)了嗎？”的問(wèn)題，以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對(duì)方目標(biāo)計(jì)劃的信息。Q4“如果給你一個(gè)在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)首先改變什么？”一個(gè)誠(chéng)實(shí)而又比較聰明的求職者可能會(huì)給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學(xué)期間，我曾經(jīng)因?yàn)橥侠拿《粤瞬簧倏囝^。但是我后來(lái)改正了這個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩骈_夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。但我也在時(shí)時(shí)提醒著自己，因?yàn)槲冶日l(shuí)都了解這個(gè)毛病給我?guī)?lái)的痛苦。”一般來(lái)講，求職者是不會(huì)把和工作密切相關(guān)的缺點(diǎn)（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。一般說(shuō)給我們的，都是一些無(wú)關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。類似的問(wèn)題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過(guò)的最令你后悔的決定嗎？”一般來(lái)講，前面的一個(gè)問(wèn)題比較受求職者的歡迎，至少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問(wèn)題；后者就不盡然了。Q5“能描述一下你的經(jīng)管思想嗎？”我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說(shuō)得過(guò)分極端；或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。我們期望的回答可以是：“在我個(gè)人看來(lái)，經(jīng)管是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而經(jīng)管者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的經(jīng)管模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。并且，我會(huì)賦予職員們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)權(quán)力，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约鹤鲋?，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。”Q6“對(duì)您來(lái)講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”如果一個(gè)求職者心中的成功，無(wú)一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：“我很喜歡經(jīng)管一個(gè)設(shè)計(jì)小組。從多年的工作經(jīng)歷來(lái)看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來(lái)講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要。因此我想，成功對(duì)我來(lái)講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們，高效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來(lái)，當(dāng)然了，經(jīng)管這樣一個(gè)部門給我?guī)?lái)的豐厚利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”Q7“對(duì)您來(lái)講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失?。俊彪m然這是一個(gè)比較不愉快的話題，但是，利用這個(gè)問(wèn)題，我們面試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過(guò)的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。他的回答誠(chéng)實(shí)嗎？他是否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢？他是否對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)有一個(gè)清醒的分析呢？他是否愿意、有決心去改正這些錯(cuò)誤呢？上面，我們面試官很可能會(huì)向求職者們提出一些開放性的問(wèn)題。這些問(wèn)題的目的，就是給求職者一個(gè)陳述自己的機(jī)會(huì)，給我們自己一個(gè)深入觀察對(duì)方的機(jī)會(huì)，以便于明確下面將要得出問(wèn)題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。第二章教育背景提問(wèn)Q8“你都參加過(guò)哪些課外活動(dòng)？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠(chéng)實(shí)、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問(wèn)題能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神的人，一個(gè)為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人，這些可以通過(guò)提問(wèn)課外活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。一般來(lái)講，一個(gè)擅長(zhǎng)多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過(guò)類似的俱樂部活動(dòng)的應(yīng)聘者；或者是參加過(guò)一些政治社團(tuán)的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官帶來(lái)很好的印象。而我們一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)垂青于那些只專注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門課程的人，無(wú)論他們?cè)谶@一方面上取得了多少成績(jī)。一個(gè)把自己過(guò)多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通常可不是一個(gè)優(yōu)秀的人才。同時(shí)，一個(gè)不斷改變自己興趣愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會(huì)在不久的將來(lái)失去他對(duì)現(xiàn)在工作的興趣。類似的，我們還可以問(wèn)對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的規(guī)范是什么呢？”“你最喜歡你參加過(guò)的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢？”等等。從中，我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來(lái)。Q9“你為什么選擇你的這個(gè)專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會(huì)更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇這個(gè)專業(yè)的原因，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎？是因?yàn)樗哪承酆脤?dǎo)致他選擇了這個(gè)專業(yè)？還是因?yàn)樗谶x擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì)，而估計(jì)這樣的專業(yè)在將來(lái)一定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個(gè)能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱怨實(shí)驗(yàn)室條件太差，甚至面試時(shí)就希望自己能夠以一個(gè)高薪開始他的工作生涯，這一般會(huì)讓面試官們不太愉快。相反，“我了解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西！”這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過(guò)專業(yè)，那一定要好好的問(wèn)問(wèn)他這方面的問(wèn)題，看看是什么原因讓他做出這樣的改變。是過(guò)去的專業(yè)太難了？還是他想在新的專業(yè)中多認(rèn)識(shí)一些女孩子？這個(gè)問(wèn)題的答案也許會(huì)幫助我們更好的了解他。Q10“你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專業(yè)無(wú)關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見的。這種尷尬的變化實(shí)際上每個(gè)人都會(huì)遇到，包括我們的面試官們?cè)趦?nèi)。因此我們應(yīng)該明白，在當(dāng)今的工作市場(chǎng)上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個(gè)人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。所以，在發(fā)展求者有著類似的問(wèn)題的時(shí)候，我們要心平氣和的去對(duì)待，而不應(yīng)該從一開始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。比如說(shuō)，我們可能會(huì)遇到一個(gè)求職者，申請(qǐng)一個(gè)零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。如果他解釋說(shuō)：他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自己的個(gè)性與職業(yè)目標(biāo)間的聯(lián)系。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種經(jīng)管職責(zé)——總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。如果他對(duì)你報(bào)以慚愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有42個(gè)，而我沒能得到其中的任何一個(gè)?！焙苷\(chéng)實(shí)的回答??！此時(shí)，作為我們面試官，要有一個(gè)把握：對(duì)方是否真正回答了我們的問(wèn)題。不錯(cuò)，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒有能夠很好的闡述這些問(wèn)題的話，而且我們還對(duì)他感興趣的話，就繼續(xù)追問(wèn)下去。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對(duì)方充足的機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。這很重要！Q11“假如明天你就要開始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？”從這個(gè)問(wèn)題的回答中，很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不是一個(gè)積極進(jìn)取、善于開創(chuàng)未來(lái)的人?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應(yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作。如果面對(duì)一個(gè)銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，那么，對(duì)方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不憚?dòng)诔姓J(rèn)自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。而且他會(huì)把這個(gè)問(wèn)題看作是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，向面試官闡明，自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請(qǐng)的這個(gè)職位毫無(wú)關(guān)聯(lián)，但是對(duì)自己的個(gè)人全面發(fā)展卻極有價(jià)值的。但是，對(duì)自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進(jìn)行一段長(zhǎng)篇大論，恐怕是無(wú)法得到大多數(shù)面試官的歡迎的，這會(huì)讓我們覺得對(duì)方在考慮問(wèn)題上有不分輕重之嫌?！拔胰詴?huì)選擇同樣的課程，但這次會(huì)及格的。”這顯然就是一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會(huì)無(wú)一例外覺得，這位先生實(shí)在是一個(gè)沒有什么大追求的人。在這個(gè)問(wèn)題上，我們要明白我們?cè)诮o對(duì)方機(jī)會(huì)向我們證明，他知道要想勝任這個(gè)工作究竟需要什么。如果他能夠理解這個(gè)意圖，我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國(guó)古典文學(xué)的消息。Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？”沒有人會(huì)相信，一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的。因此，面對(duì)一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對(duì)方是一個(gè)有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過(guò)類似上面的問(wèn)題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接收書本知識(shí)的不足的，而且要看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)的領(lǐng)域，缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。Q13“你哪些課程的成績(jī)不盡理想？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎？”其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處，因此這個(gè)問(wèn)題的提出往往是有所指的而不是盲目的。如果一個(gè)求職者，所有的會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)科目都沒有通過(guò)而又要申請(qǐng)一個(gè)會(huì)計(jì)職位的話，他顯然是太不明智了。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過(guò)不光彩記錄的人。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門課程都要在80分以上。我們所要的。其實(shí)只是他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋。“我覺得可能是我在其他的專業(yè)課上花費(fèi)了太多的時(shí)間了吧！”或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選修課程?！鄙踔痢耙?yàn)檫^(guò)多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些有收獲的課外活動(dòng)要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，因?yàn)檫@表明，他們能夠認(rèn)清自己，也能夠認(rèn)清自己所申請(qǐng)的工作到底需要哪方面的知識(shí)。類似的，我們可以問(wèn)：“你覺得一個(gè)人的成績(jī)能很好地衡量他的能力嗎？”“你為什么沒能得到更好的成績(jī)？”“你的成績(jī)?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績(jī)的下降呢？”總之就是說(shuō)，成績(jī)出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的解釋。立起信心了。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園的求職者。大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力求從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一個(gè)可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)，而不要把過(guò)多的精力放在質(zhì)詢對(duì)方在大學(xué)時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛！第三章工作經(jīng)歷提問(wèn)作為我們大部分面試官來(lái)講，我們會(huì)很自然的問(wèn)及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。我們理所當(dāng)然的會(huì)認(rèn)為，對(duì)方的過(guò)去是未來(lái)表現(xiàn)的序幕。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過(guò)去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)應(yīng)聘者，告別了母校，或者在十年以前，或者就在上個(gè)星期，他都做了什么呢？本章，我們來(lái)關(guān)心一下該如何去從對(duì)方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息。Q14“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤具€有你的工作伙伴。”我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納歸納總結(jié)。具體的說(shuō)，能否給出一個(gè)對(duì)過(guò)去3年、5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)工作經(jīng)歷的總體概括。這個(gè)問(wèn)題，或者其他與之類似的問(wèn)題，就是給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，將干巴巴的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問(wèn)詢建立一個(gè)參照物。因此，知道把自己的經(jīng)驗(yàn)技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來(lái)，以擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能為自豪，并且能夠扼要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見的進(jìn)步趨勢(shì)，例如升職、加薪、經(jīng)管范圍擴(kuò)大，經(jīng)管水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問(wèn)“您究竟想知道些什么呢？”，可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問(wèn)你問(wèn)題的答案啊”回答的。同時(shí)，一些和簡(jiǎn)歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過(guò)面試者聲稱自己在某段時(shí)間里一直在某公司工作，而他的簡(jiǎn)歷卻告訴我他在那段時(shí)間里一直在另外一家公司謀生的情況。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對(duì)方給出解釋。這雖然在很多情況下會(huì)讓對(duì)方汗顏（這是我們?cè)诿嬖囍兴恢鲝埖臓顟B(tài)），但卻是必要的，畢竟我們更加需要忠誠(chéng)！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來(lái)，面試中的不誠(chéng)實(shí)會(huì)給面試官帶來(lái)怎樣的印象。在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里，他一心想做個(gè)全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時(shí)做兩到三份），同時(shí)瘋狂地寫短篇小說(shuō)、劇本、屏幕劇，向報(bào)紙和雜志社投稿，最后開始寫書。他總共從事過(guò)多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。有些只做了一兩天，有些幾個(gè)月，幾乎沒有超過(guò)一年的。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過(guò)兩年，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許他撒個(gè)小謊，將這份半年的兼職工作說(shuō)成是一份全職工作，并且可以說(shuō)他在這個(gè)崗位上工作了5年。可是，在他申請(qǐng)他夢(mèng)寐以求的一家大型雜志社主編的職位時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)了。在對(duì)方詢問(wèn)他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過(guò)大量工作。但隨后，幾乎同時(shí)地，兩個(gè)人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。事后他對(duì)我說(shuō)：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來(lái)的小獅子狗一樣可憐?！迸c此同時(shí)，我們面試官們要注意對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣。抱怨老板、下級(jí)或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象，即使不是自己的錯(cuò)，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問(wèn)對(duì)方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。這是考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說(shuō)自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來(lái)的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。相反，一個(gè)不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請(qǐng)的職位是什么。比如：“在WNSD工作的時(shí)光，是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。我可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。一個(gè)星期我通常只需要20個(gè)小時(shí)，就可以完成我份內(nèi)的工作，剩下的時(shí)間就由我自己來(lái)分配了。我可以寫點(diǎn)東西，或者想一些有意思的新鮮點(diǎn)子?！边@聽起來(lái)似乎是一個(gè)合乎情理的回答。但是，如果他申請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無(wú)知了。如果應(yīng)聘者的上一個(gè)工作有許多旅行的機(jī)會(huì)，而我們眼下的這一個(gè)沒有，或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一個(gè)卻缺少變化，我們都不認(rèn)為這事問(wèn)題。但是如果他的回答完全無(wú)視眼下這份工作的要求，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工作缺乏了解，或者他根本就沒有認(rèn)識(shí)到把過(guò)去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來(lái)的重要性。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的！Q16“能談?wù)勀闼龅竭^(guò)的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的話，只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。比如說(shuō)，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職員而不是他呢？如果他抱怨上司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不信任他呢？有人就曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)下面的一段話：“你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但是我的上司卻從不買我的賬，因?yàn)樗救藦膩?lái)沒有做過(guò)這些事情。他似乎認(rèn)為我做的每件事都是錯(cuò)的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫一些無(wú)聊的報(bào)告，在會(huì)議上檢討我為什么從來(lái)沒能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。我真的希望我的新上司不要在這個(gè)問(wèn)題上打擾我?！边@段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，因?yàn)槲矣X得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同程度的不滿。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他。對(duì)于后一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然，誰(shuí)都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會(huì)說(shuō)他的上司“吝惜知識(shí)”，借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會(huì)說(shuō)他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答，確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂青于他們。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過(guò)去，你會(huì)做些什么來(lái)改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過(guò)去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處?！爱?dāng)然能”——一個(gè)足夠聰明的應(yīng)聘者會(huì)立刻抓住這個(gè)我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。他會(huì)說(shuō)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)，更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見他們的需要?！安唬静豢赡芨莻€(gè)不說(shuō)話的家伙相處。他以我們的痛苦為樂。要是能收拾他，那可就太棒了！”這樣的回答，基本上已經(jīng)說(shuō)明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來(lái)，因?yàn)樗麖膩?lái)沒有設(shè)身處地的為他的上司考慮過(guò)問(wèn)題，對(duì)他以前的上司是這樣，對(duì)他未來(lái)的上司也會(huì)一樣。Q18“你最難忘的成就是什么？”我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職位有關(guān)系嗎？我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來(lái)工作。她被問(wèn)題時(shí)，卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門編寫廣告的經(jīng)過(guò)。這確實(shí)吸引我有注意力。雖然我知道，相對(duì)于其他有著多年從事廣告工作的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講，她的條件確實(shí)不占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個(gè)職位所需要的。如果不能夠做到這一點(diǎn)的話，就是說(shuō)如果一個(gè)多年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某次兼職銷售員工作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會(huì)取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。例如這樣的回答：“我停下來(lái)傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們?！薄拔乙庾R(shí)到我需要了解更多的知識(shí)，因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班?！睆念愃频倪@樣的回答中，我們可以看出，對(duì)方不是盲目地橫沖直撞，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才向目標(biāo)邁進(jìn)的。通過(guò)經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。相比“我終于做到按時(shí)起床、按時(shí)上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個(gè)星期內(nèi)把上司的所有信件打完了?！敝惖幕卮穑覀冞€有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢？Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來(lái)避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生？”要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。無(wú)論是對(duì)應(yīng)聘者，還是對(duì)面試官，那都將是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無(wú)缺、從沒有經(jīng)歷過(guò)任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公司是很不利的。對(duì)此，聰明的應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤（那種讓人聽起來(lái)不會(huì)反感的），但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來(lái)并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答：“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過(guò)把更多的工作委派他人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！薄拔沂羌毙宰?，不喜歡耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世所必須經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段，這樣在將來(lái)我就會(huì)正確對(duì)待上市過(guò)程中的遲滯了?！薄拔乙呀?jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過(guò)閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來(lái)改善自己的狀況?！蔽覀円此欠褚呀?jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在，并能提供具體的實(shí)例來(lái)顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任——盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑，也說(shuō)明了自信，需要具體分析。要知道，有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看，就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評(píng)價(jià)面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少說(shuō)明對(duì)方的樸實(shí)。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。類似的，我們還可以提問(wèn)對(duì)方，“你最大的弱點(diǎn)是什么？”、“你所做過(guò)的最糟糕的決定是什么？”、“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個(gè)好的面試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問(wèn)題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說(shuō)他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X得由他自己處理似乎會(huì)更快更好，我們就可以進(jìn)一步的問(wèn)他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時(shí)發(fā)生了什么？你還會(huì)這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問(wèn)可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會(huì)怎樣面對(duì)壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或失敗的規(guī)范是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候？由此，我們將更好的判斷對(duì)方，從而更好的為我們的公司做出決定。Q20“你在你的每一個(gè)職位上，都能夠很好的經(jīng)管你的職員們嗎？”在多數(shù)公司中，升職就意味將會(huì)有更多的職員。因此，對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)經(jīng)管類崗位的應(yīng)聘者，我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問(wèn)，以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長(zhǎng)以及其他潛能，更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。一般情況下，具有一定的實(shí)踐經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，往往會(huì)被認(rèn)為是比較成熟的因此而更有競(jìng)爭(zhēng)力的，無(wú)論在他的經(jīng)管生涯中，他的下屬們是否這樣認(rèn)為。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)對(duì)我們上述問(wèn)題給出一個(gè)十分肯定的答案，因?yàn)檎l(shuí)都明白，這肯定會(huì)得到面試官們初步的好感的。但是這時(shí)候，作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因?yàn)楫吘共豢赡苡心敲炊喑霰姷慕?jīng)管者出現(xiàn)在我們面前。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你，他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)——比如一些志愿者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話，這顯然就是一些經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。做經(jīng)管工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應(yīng)變能力嗎？他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)去補(bǔ)充自己在經(jīng)管方面的知識(shí)嗎？他們?cè)敢庹娴脑u(píng)價(jià)他們手下的職員的能力嗎（如果我們得到的是“他們根本什么都不會(huì)做，我真后悔給了他們那么高薪水”之類的回答的話，我們就應(yīng)該好好的考慮一下對(duì)方的資格了）?？傊畬?duì)于這些申請(qǐng)公司中經(jīng)管職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分析對(duì)方，不能向公司輸送一個(gè)不合格的經(jīng)管人才。Q21“能談?wù)勀阌X得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”在一次面試中，我向一位應(yīng)聘者提出了這個(gè)問(wèn)題，而他的回答非常令我滿意：“不久前，我和我的前任上司也討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他對(duì)我說(shuō)，我這個(gè)人性子太急，實(shí)際上真是這樣的，我真的是無(wú)法忍受那些拖拖拉拉的工程。那簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)生命！但我的上司告訴我，如果給世界上每個(gè)人都打一個(gè)分?jǐn)?shù)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界上是由許許多多的“C”等人組成的，而不是“A”等和“B”等。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際的。因此，當(dāng)然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時(shí)間的職員很好的相處，但我覺得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了?！彼婧退那叭紊纤菊勥^(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？我不知道，也沒有必要去知道。他這段話的言外之意，他作為一個(gè)才能出眾的人，沒有理由去因?yàn)榈却切捌胀ㄈ恕倍速M(fèi)時(shí)間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄！這段簡(jiǎn)短的回答，切中要害，讓我看到了他積極進(jìn)取的性格特點(diǎn)，也最終讓我在眾多競(jìng)爭(zhēng)中選中了他。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個(gè)問(wèn)題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答，毫無(wú)所指，過(guò)于泛泛，會(huì)讓我們覺得他這個(gè)人實(shí)際上不具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、歸納總結(jié)自我的能力了。類似的，我們可以問(wèn)對(duì)方，“你覺得自己最大的弱點(diǎn)是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過(guò)這些問(wèn)題的回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析解決問(wèn)題的能力，從而更加深入的了解對(duì)方。Q22“你認(rèn)為我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司？”其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不是屬于本章中的問(wèn)題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個(gè)問(wèn)題放到面試中比較靠前的位置。因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)問(wèn)題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對(duì)我們公司甚至同行業(yè)做過(guò)比較細(xì)致的考察。對(duì)于一件難事。至于考察的應(yīng)聘者來(lái)講，指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。至于考察細(xì)致的程度，就要看對(duì)方能否進(jìn)一步從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到經(jīng)管機(jī)制等等方面，分析一下我們公司和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在了。其實(shí)平心而論，這些東西并不能說(shuō)明應(yīng)聘者是否符合所申請(qǐng)職位在各方面上的要求。但是可以肯定的是，一個(gè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題做過(guò)深入調(diào)查的人，卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。相反，雖然對(duì)于上面問(wèn)題的一個(gè)干巴巴而又冗長(zhǎng)的回答，是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。Q23“你是一位做事情有條理的人嗎？”這個(gè)問(wèn)題的目的顯而易見——我們就是想知道對(duì)方是不是一位做事情井井有條的人。不要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。從對(duì)方的回答中，看看他在時(shí)間安排、責(zé)任分派、需求評(píng)估和工程進(jìn)度規(guī)劃等等方面的一貫做法。如果時(shí)間允許的話，還可以問(wèn)問(wèn)他是否認(rèn)為這些極具條理性的安排，會(huì)一直給他的工作帶來(lái)更高的效率。但是要注意的是，不要過(guò)于極端。極端的邋遢肯定是不好的，過(guò)分的循規(guī)蹈矩，只知按時(shí)間表做事而毫無(wú)隨機(jī)應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡迎的。我們還可以用一些具體的問(wèn)題來(lái)代替上述直白的問(wèn)句。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎？”，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個(gè)文件夾的內(nèi)容嗎？”Q24“你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎？”時(shí)間觀念的強(qiáng)弱，很能反應(yīng)一個(gè)人的性格。我們需要時(shí)間觀念性強(qiáng)的人，因?yàn)樵跁r(shí)間面前，他們是主動(dòng)者，因此也將是受益者。我們這個(gè)問(wèn)題的目的，就是要考察一下對(duì)方是不是一個(gè)“走在時(shí)間前面的人”，是不是一個(gè)善于安排自己的時(shí)間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人?！懊刻煸缟?，我都把自己每天要做的事情列在一張紙上，并且在一天中隨著工作的進(jìn)展，不斷的更新他它?！薄拔液芟矚g和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會(huì)為自己在每天都安排一個(gè)固定的時(shí)間，一個(gè)拒絕任何外界干擾的時(shí)間。這樣我就可以高度的集中我的精力以高效的完成工作了?！薄拔?guī)缀趺看味际前磿r(shí)完成任務(wù)的。但是，當(dāng)由于某些因素使我實(shí)在無(wú)法在規(guī)定時(shí)間里完成的話，我也會(huì)在最短的時(shí)間里以最快的效率彌補(bǔ)上去。我是從不寬容自己的拖欠的。如果遇到類似這樣的回答，我想我們應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的時(shí)間觀念有了一定的信心了。”Q25“你是如何看待當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的世界的？”當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。為了在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，各個(gè)公司都必須不斷的根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)公司做出相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或者是經(jīng)管方式。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應(yīng)公司的變化。因此，這個(gè)問(wèn)題的目的，是要考察一下應(yīng)聘者是怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一個(gè)回答：“前一段時(shí)間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個(gè)“虛擬店面”的主頁(yè)，而我就是這個(gè)工程的負(fù)責(zé)人。在一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)員的協(xié)助下，要在8周之內(nèi)將公司的這個(gè)計(jì)劃付諸實(shí)現(xiàn)。其實(shí)在此之前，我本人對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無(wú)所知，因此我覺得，公司之所以信任，讓我來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)工程，大概就是因?yàn)樗麄兞私馕疫@個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)。于是我們開始了工作。我們仔細(xì)分析了這個(gè)工程，給出了幾套可行技術(shù)方案，并最終確定下來(lái)其中最優(yōu)的一套，并著手開始實(shí)施。我和一個(gè)我以往從來(lái)沒有接觸過(guò)的傳媒打了足足兩個(gè)月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，公司的銷售額比上年同期增長(zhǎng)了7%！”通過(guò)這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個(gè)喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。一個(gè)不求變化、墨守成規(guī)的老古董，是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的。Q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個(gè)問(wèn)題的答案，實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。比如說(shuō)，在一家航空公司招聘機(jī)長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)時(shí)，我們更愿意聽到對(duì)方是一個(gè)忠實(shí)于儀表數(shù)字的人，是一個(gè)精確的按數(shù)字辦事情的人。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺?！爱?dāng)我面對(duì)一個(gè)十分重要的決定要去做的時(shí)候，我往往會(huì)向其他人討教，盡量把所有可能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)去。但是最終，還是需要我一個(gè)人來(lái)最后敲定的?！币稽c(diǎn)都不錯(cuò)，一個(gè)人的職位越高，就會(huì)有越多的決定需要他親自來(lái)做，也就會(huì)有越多的責(zé)任需要他來(lái)?yè)?dān)負(fù)。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧?。┮虼?，應(yīng)聘者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任的人，是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。緊隨上面的問(wèn)題，我們還可以具體的問(wèn)一下對(duì)方，“你能談你的上一個(gè)重要決定嗎？”之類的問(wèn)題，以加強(qiáng)在這方面對(duì)對(duì)方的掌握。Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”這個(gè)問(wèn)題的目的也是“溢于言表”的，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)告訴你“當(dāng)然了”。真的都是這樣嗎？前面我們已經(jīng)提到過(guò)類似問(wèn)題的區(qū)分方法了。看看他能不能給出一些具體的例子來(lái)證明自己吧。比如說(shuō)一些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯?？如果是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失的。再試著問(wèn)對(duì)方一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，“能給我講一個(gè)你在壓力下犯過(guò)的錯(cuò)誤嗎？”等等。因?yàn)槟銌?wèn)題的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問(wèn)下給對(duì)方造成一些無(wú)形的壓力?？纯磳?duì)方是否有些緊張？是否有回答和簡(jiǎn)歷不符的地方？這可以幫助我們淘汰掉那些不能夠在壓力下很好工作的應(yīng)聘者。Q28“你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做出反應(yīng)？”優(yōu)秀的經(jīng)管者應(yīng)該在問(wèn)題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確的估計(jì)到它的存在，而不是等到這些問(wèn)題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)銷售經(jīng)理，他每周都要求他的手下根據(jù)上周的銷售情況對(duì)下一周的銷售做出預(yù)算，同時(shí)將預(yù)算與上周的不同之處向他匯報(bào)。之后，他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司，無(wú)論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。一年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身三甲。因此，通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，我們面試官們要清楚的知道對(duì)方是不是符合這方面要求的人。Q29“如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？”我們主張采用一些假設(shè)性的問(wèn)題，因?yàn)檫@可以給應(yīng)聘者充分的發(fā)揮余地，同時(shí)考察他們解決問(wèn)題的能力。從這個(gè)問(wèn)題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方是否對(duì)自己的工作歷程甚至教育歷程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步，我們可以看出，對(duì)方是否十分熱愛他現(xiàn)在或者說(shuō)他要從事的職業(yè)。如果給他一個(gè)機(jī)會(huì)，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個(gè)職業(yè)了。此外，在應(yīng)聘對(duì)于自己工作歷程的回顧中，我們可以看出他是不是一個(gè)好學(xué)、上進(jìn)而又能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人。有些人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒能很好的學(xué)習(xí)到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒能得到提升，全是因?yàn)樽约旱膲钠狻！捌鋵?shí)我一直非常遺憾我沒能從事銷售工作。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項(xiàng)工作吧。但是，從我接觸市場(chǎng)的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。我真的是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁(yè)了！”從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)的熱情，因此不會(huì)去惡意的在我們面前貶損那份工作。這是很難得的真誠(chéng)！類似的，我們還可以問(wèn)，“你覺得自己在選擇工作上，最大的失誤是什么？”答案的分析方法是一樣的。Q30“你是喜歡自己?jiǎn)螛屍ヱR干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”類似這樣的問(wèn)題實(shí)際上是沒有一個(gè)確定的答案的，只有我們面試官們根據(jù)各自公司的具體情況，來(lái)判斷應(yīng)聘者的性格是否符合我們的要求。比如，在招聘產(chǎn)品推銷員的時(shí)候，對(duì)方希望能和幾個(gè)人合作來(lái)做這項(xiàng)工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，反而是一件麻煩事——難道還必須給他配上幾個(gè)幫手不成？相反，如果我們?cè)诿嬖囈粋€(gè)希望盡快進(jìn)入到公司的工程研發(fā)小組中去的應(yīng)聘者的話，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作的素質(zhì)了。你可以自主的選擇你的朋友，但可能無(wú)法選擇你的同事。因此，適應(yīng)同事并能夠迅速地與之合作的能力，在類似的研發(fā)部門是非常重要的。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過(guò)一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。我們知道，在出版公司中，生產(chǎn)就意味著排版印刷。因此，在生產(chǎn)部中，都是一些我們平時(shí)很難接觸到、動(dòng)作迅速得令我們難以想象的人。所以我的這位朋友在面試過(guò)程中也格外注意應(yīng)聘者的協(xié)作能力。下面是最終勝出者對(duì)他的這個(gè)提問(wèn)的回答：“我們大家都知道，經(jīng)管出版公司中的校對(duì)人員和排版人員是一件非常不容易的事情。在以往的工作中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，“期限”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有多么重要，而“推遲”對(duì)我們來(lái)說(shuō)又意味著多么重大的損失。我毫不隱諱的指出，如果因?yàn)榕虐婧托?duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了公司的效益，對(duì)于其他部門的職員來(lái)說(shuō)是一種極大的不公平，他們沒有理由因?yàn)槟銈兊÷墒芡瑯拥膿p失。在平時(shí)的工作中，我總是盡可能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時(shí)間觀念，甚至把這當(dāng)作是非常重要的一門課講給全公司職員聽。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會(huì)讓職員們都非常有干勁的去做他們份內(nèi)的工作。”如果我是面試官，我也會(huì)毫不猶豫的選擇這個(gè)人，因?yàn)樗幕卮鸶嬖V了我們，他具備許多這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理的職位所要求的素質(zhì)：強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、強(qiáng)烈的時(shí)間效益觀念和良好的接觸并經(jīng)管職員的能力。類似的，問(wèn)對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問(wèn)題，也可能從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的合作交際能力，畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系也是一個(gè)不小的本領(lǐng)。Q31“你通常是怎樣激勵(lì)你的手下的？”其實(shí)我們覺得，這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法用一兩句話來(lái)回答的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬(wàn)靈丹”，我覺得你還是不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來(lái)對(duì)待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采取不同的激勵(lì)措施的人。有些人總能找到工作，因此，幾年下來(lái)，他換了好多工作。有些公司在聘用這種“嬗變”人才時(shí)，是非常小心謹(jǐn)慎的，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證自己就是他的最后歸宿。但是，那些十幾年來(lái)從來(lái)就沒有換過(guò)工作的人，在尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。這是一個(gè)很有意思的矛盾。下面來(lái)看看如何在這兩種類型的人的身上做文章。Q32“我們?cè)谀愕暮?jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁，那你如何時(shí)讓我們相信你會(huì)在這份工作上埋頭苦干呢？”身為面試官，我們明白了，公司在招聘職員這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，公司在人員培訓(xùn)和相關(guān)設(shè)施的配備上還要花去一部分人力物力。因此，多數(shù)公司是不愿意接收頻繁調(diào)換工作的應(yīng)聘者的，因?yàn)檫@會(huì)使他們上面的努力付諸東流。但如果對(duì)方誠(chéng)懇的說(shuō)明了工作頻繁調(diào)換的原因并且證明自己能夠?qū)⒁酝嘣墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)很好的應(yīng)用到目前的這份工作當(dāng)中來(lái)的話，我們也還是可以冷靜的考慮一下的。比如下面的回答：“在大學(xué)階段，我一直認(rèn)為做一個(gè)程序員該是我最合適不過(guò)的工作了。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個(gè)月之后，我就覺得實(shí)際上我根本就不喜歡這項(xiàng)工作。因此我就決定要改行。于是我抓住了一次到銀行工作的機(jī)會(huì)，成為了一名銀行職員。但是片刻的快樂之后，我又一次陷入了郁悶，我還是不喜歡這項(xiàng)工作。后來(lái)經(jīng)過(guò)冷靜的思考，我終于明白了，我真正喜歡的工作，實(shí)際上是應(yīng)用程序的開發(fā)，而不是某些職員薪金經(jīng)管系統(tǒng)的構(gòu)建。于是我開始在一家客戶端應(yīng)用程序開發(fā)的公司里面做事。在那里，我學(xué)到了很多東西，不斷的豐富自己。直到最后，我才發(fā)現(xiàn)這家公司的規(guī)模之小，實(shí)在是無(wú)助于我的發(fā)展了。于是我來(lái)到了您的面前，來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。我想作為一個(gè)程序員出身，我一定能夠很好的和貴公司的眾多頂尖的程序員們很好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，但是始終沒有改變的是我的求知欲望。我相信我會(huì)在這份工作中學(xué)習(xí)到更多東西的！”從類似這樣的回答中，如果我們冷靜的分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是因?yàn)椴煌驹诠ぷ鞣较蛏系募?xì)微差別而頻繁換工作的。而如今他既然找到了自己真正喜歡的東西，我們還有什么理由拒絕他呢？Q33“你已經(jīng)在原來(lái)的職位上工作了10年了，你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍嗎？”似乎面試官就是這樣的無(wú)理取鬧的。對(duì)于頻繁調(diào)換工作，我們懷疑他的定性?，F(xiàn)在對(duì)方定性十足，我們卻開始懷疑他的主動(dòng)精神了。其實(shí)這樣的懷疑也是有道理的，因?yàn)榇_實(shí)有一部分應(yīng)聘者由于在一個(gè)公司里工作的時(shí)間太久，造成思維僵化，不愿意去主動(dòng)接觸新鮮事物，這是很不好的。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點(diǎn)：他們非常忠實(shí)于他們?cè)瓉?lái)的公司，因此我們有理由相信他們也一樣會(huì)忠實(shí)于我們公司的（如果你總是懷疑對(duì)方不忘舊情的話，你的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了）。另外由于在一個(gè)公司中工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，他有機(jī)會(huì)，也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性。要從對(duì)方的回答中做出判斷：思維僵化、主動(dòng)性差的應(yīng)聘者，要果斷的拒之門外，而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗(yàn)豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！在本章，我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過(guò)工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者們提問(wèn)。和剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生不同，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。這幅圖畫能否融入到公司的大風(fēng)景中去，是我們每個(gè)面試官要著重考慮的問(wèn)題。就像一幅拼圖，如果我們需要他，哪怕他只是一塊白色；如果不需要他，誰(shuí)又會(huì)在乎他是一朵玫瑰呢？第四章能力提問(wèn)如果面試進(jìn)行到現(xiàn)在，可以說(shuō)我們大體上已經(jīng)基本了解了面前這位應(yīng)聘者的工作背景和大致的性格特征。下面，就是要進(jìn)一步了解他的細(xì)節(jié)方面的東西，以確定他到底是不是競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。Q34這是一個(gè)系列的問(wèn)題：“能談?wù)勛罱淮文恪瓎?？”工作失誤/正確決策聘用職員/解雇職員沒能按時(shí)完成工作在工作中發(fā)現(xiàn)了解決問(wèn)題的新方法目標(biāo)定得過(guò)高/過(guò)低抓住一次巨大的商機(jī)為公司節(jié)省了一大筆開支/花銷大大超出預(yù)算其實(shí)這些問(wèn)題都很類似于前面“能談?wù)勀阕约簡(jiǎn)?？”之類的開放性問(wèn)題。這樣的問(wèn)題很能鼓勵(lì)應(yīng)聘者去表現(xiàn)自己，只不過(guò)這次的問(wèn)題得稍微集中一點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題可以為我們下一步的提問(wèn)提供參考。比如，“看來(lái)你已經(jīng)明白缺乏部門之間的協(xié)作將必然導(dǎo)致開銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，而你作為領(lǐng)導(dǎo)也必然要負(fù)其中的主要責(zé)任呢。但是你后來(lái)都做了哪些工作去改進(jìn)制度，加強(qiáng)協(xié)作，以避免類似事件的再次發(fā)生呢？而事實(shí)上這類事件是否真的再也沒有發(fā)生過(guò)呢？”如果你真的對(duì)這個(gè)人很感興趣的話，你當(dāng)然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他的后期工作的具體實(shí)施細(xì)節(jié)了。但是，畢竟我們是在面試，因此，我們有理由要求對(duì)方切中要點(diǎn)的回答，而不是云霧繚繞的說(shuō)上一通無(wú)關(guān)的話題。有些人回答問(wèn)題總是太一般化，他的答案拿到任何問(wèn)題上，拿給任何時(shí)候人去說(shuō)，聽起來(lái)似乎都是不錯(cuò)的。但在這里，我們不歡迎這樣的回答。細(xì)節(jié)性的問(wèn)題就是要細(xì)節(jié)性的回答，泛泛之辭只能表明對(duì)方?jīng)]有可以拿的出來(lái)的具體例子?？梢赃m當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方，“盡量舉一些和工作相關(guān)的例子”，以避免他去大談特談8小時(shí)之外的東西。同時(shí)要注意對(duì)方是否在夸大自己。比如公司某個(gè)工程的成功，固然有他的功勞在里面，但是，過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們?cè)谄渲械淖饔?，則表明這位應(yīng)聘者在人格上不健全。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動(dòng)”、“精力充沛”之類的對(duì)自己的形容詞迷惑，而要重視從對(duì)方給出的事例中尋找答案。更不要因?yàn)閷?duì)方曾經(jīng)做過(guò)某某之星或是總裁而盲信，錄用與否完全看他能否在我們公司里一樣發(fā)揮作用，我們不缺少總裁，缺少的是踏踏實(shí)實(shí)的工作者。類似的還有一個(gè)系列的問(wèn)題：“當(dāng)你因?yàn)椤鄲赖臅r(shí)候你會(huì)怎么做？”面對(duì)一個(gè)難以解決的困難你的下屬/上司工程進(jìn)展太慢自己筋疲力盡總之就是在你初步了解應(yīng)聘者之后，可以用上面的一系列問(wèn)題來(lái)加深對(duì)他細(xì)節(jié)方面的了解，當(dāng)然，上面這些問(wèn)題似乎還是有一些泛泛，而且還和上面的問(wèn)題有重復(fù)之嫌，那么我們來(lái)看看下面的問(wèn)題吧。Q35“你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)才能使你更快的被提升？”這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然是要看看對(duì)方是否愿意花大力氣，去學(xué)習(xí)一些和我們目前招聘的職位有關(guān)的知識(shí)了。如果你碰到的是一個(gè)比較聰明的應(yīng)聘者，他會(huì)毫不猶豫的告訴你：“為了更好的在貴公司的銷售部門工作，我覺得我還很需要補(bǔ)充一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)?！比绻愕玫降氖穷愃莆矣X得我在網(wǎng)前的握拍技術(shù)還有待提高的答案的話，我們還能說(shuō)什么呢？“門口在那邊，祝你好運(yùn)！”Q36“你的上司們往往都在哪些方面對(duì)你不滿意？”你可能會(huì)不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問(wèn)題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。因?yàn)?，?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說(shuō)了實(shí)話。有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō)，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)討論過(guò)了，這里不在贅述。Q37“你在以前的工作中開創(chuàng)過(guò)一些全新的工作思路嗎？”這其實(shí)是應(yīng)聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。而且，這個(gè)問(wèn)題也不是只有部門經(jīng)理之類的職位才有資格回答的。我們希望普通的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)現(xiàn)工作的新方法、新思路。其實(shí)只要有這個(gè)意愿，誰(shuí)都可以有一些小發(fā)明、小創(chuàng)新的。如果對(duì)方的這個(gè)創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)確實(shí)為公司帶來(lái)了利潤(rùn)的話，那就更好了，這說(shuō)明這個(gè)應(yīng)聘者的市場(chǎng)目光也是很敏銳的。同樣，我們還可以問(wèn)對(duì)方，“你覺得你先前的工作的公司在哪些方面加以改進(jìn)，就會(huì)獲取更大的利潤(rùn)?！比绻嬖V你，“我覺得當(dāng)時(shí)我們很應(yīng)該擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線，應(yīng)該至少擴(kuò)大到原來(lái)的生產(chǎn)能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)我們的資金實(shí)在是有限，所以失去了這個(gè)大好的機(jī)會(huì)?！边@就表明他是一個(gè)非常善于觀察市場(chǎng)的人，他敏銳的市場(chǎng)目光應(yīng)該會(huì)幫助我們的公司抓住一些大的商機(jī)。Q38“你曾經(jīng)主管過(guò)公司的預(yù)算嗎？你覺得你是否適合這項(xiàng)工作？”其實(shí)不見得只有做過(guò)部門經(jīng)理的人才有過(guò)做預(yù)算的經(jīng)歷。無(wú)論你在什么職位上，預(yù)算的思想都是必要的。我們期待下面的回答：“實(shí)際上我沒有做過(guò)任何預(yù)算。因?yàn)檫@樣我還曾經(jīng)參加去一個(gè)電腦學(xué)習(xí)班，去學(xué)習(xí)如何更好的使用Excel電子表格軟件?！边@樣的應(yīng)聘者就給我們很好的印象。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。Q39“你曾經(jīng)解雇過(guò)你的職員嗎？”其實(shí)，無(wú)論是出于什么原因，解雇別人聽起來(lái)總是讓人不那么舒服。因此，一般的應(yīng)聘者會(huì)盡量回避正面回答這個(gè)問(wèn)題。面試官想知道對(duì)方的工作方法和態(tài)度。比如下面的回答：“當(dāng)然，我曾經(jīng)解雇過(guò)一個(gè)經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)的職員。實(shí)際上在我做出決定之前，我已經(jīng)在一個(gè)月之內(nèi)和他談過(guò)幾次了，但是我發(fā)現(xiàn)談話之后，他并沒有做任何努力去提高自己的工作效率。我別無(wú)選擇了。作為一個(gè)部門經(jīng)理，我非常希望我的每一個(gè)職員都能夠忘我的工作。但實(shí)際上，并不是人人都像我想象中的那個(gè)樣子的，做出解雇的決定也是不得已的?！币苍S真的有人從來(lái)沒有過(guò)解雇人的經(jīng)歷，他會(huì)告訴你：“我確實(shí)沒有親自解雇過(guò)任何人，因?yàn)樵谖宜诘墓纠?，無(wú)論是聘用還是解雇，部門經(jīng)理都不能擅自做主的。雖然如此，但我卻非常了解，自己怎樣做才會(huì)更加有利于整個(gè)部門的發(fā)展，才會(huì)在部門內(nèi)部創(chuàng)造一種平等的氛圍?！边@兩個(gè)回答，都能夠正視“解雇”這比較不愉快的決定，而且我們也能看出，他們的做法是冷靜的，這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了應(yīng)聘者的性格。如果后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制度，執(zhí)意要解雇他認(rèn)為不合適的職員的話，他的沖動(dòng)就很值得我們懷疑他是否適合部門經(jīng)理這個(gè)職位?！澳阍?jīng)聘用過(guò)人嗎？為什么你會(huì)選擇他們？”下面是期望的回答：“是的，我對(duì)大部分我的手下職員的聘用具有最終發(fā)言權(quán)。我也在日常工作中不斷的觀察，公司內(nèi)部的哪些職員也比較適合我部門里的工作。我覺得，一個(gè)能夠成為出色職員的人，不見得在面試時(shí)候就具備了這個(gè)職位所要求的一切素質(zhì)。只要他們的熱情，他們會(huì)在日后的工作中很好地學(xué)習(xí)。因此，態(tài)度是最重要的?！边@個(gè)回答不僅表明了自己在用人方面的態(tài)度，是不是也在某種程度上暗示我們什么呢？哦，他應(yīng)該在說(shuō)自己吧！“迄今為止，我還沒有過(guò)一次真正的聘用人的經(jīng)歷。但是每次我的部門招聘職員的時(shí)候我都會(huì)在場(chǎng)，因此面試官會(huì)在面試后了解我對(duì)于應(yīng)聘者的意見。這時(shí)候我就會(huì)認(rèn)真的考慮，對(duì)方是否具備良好團(tuán)隊(duì)工作的素質(zhì)，因?yàn)槲矣X得這才是一個(gè)人最重要的素質(zhì)?！彼诤敛换乇苁聦?shí)的同時(shí)，也告訴了我他的人才價(jià)值觀?？傊畯倪@些回答中，我們要更加明白對(duì)方想要向我們表示的其他信息。能聽出“弦外之音”的面試官，才是一個(gè)合格的面試官。在你的面試歷程中，難免會(huì)碰到一些高級(jí)人才，比如身為面試官的你，卻要去決定哪一個(gè)應(yīng)聘者更加適合做你未來(lái)的總裁。這是不是很尷尬呢？下面是一些專門為這些總裁們提供的面試問(wèn)題。Q40“你希望在公司中營(yíng)造出一種什么樣的企業(yè)文化？”“你的印象中，你曾經(jīng)解雇過(guò)多少職員？”“你為自己樹立的最遠(yuǎn)大的目標(biāo)是什么？”“你如何展望我們這一行業(yè)的發(fā)展前景？”這些問(wèn)題的目的，都是為了了解高級(jí)應(yīng)聘人員的經(jīng)管理念的能力。他有能力經(jīng)管我們這樣一家公司嗎？他能為公司帶來(lái)一種更加先進(jìn)的理念嗎？他能為公司制定一個(gè)統(tǒng)一的、可行的發(fā)展目標(biāo)嗎？他能夠在當(dāng)前巨大的市場(chǎng)壓力下很好的工作嗎？Q41“你是如何對(duì)待那些令你頭痛的職員的？”這也許是一個(gè)能夠區(qū)分“真假孫悟空”的問(wèn)題。現(xiàn)在世界上的“經(jīng)理”實(shí)在是多得讓人眼花繚亂。對(duì)方是一個(gè)“名副其實(shí)”的經(jīng)理，還是一個(gè)“名不副實(shí)”的冒牌貨？仔細(xì)聽聽他的回答，是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)，還是虛無(wú)縹緲的教條？你會(huì)一眼看出來(lái)的。Q42“看見墻上那幅畫了嗎？能試著把它賣給我嗎？”這算是我所知道的比較經(jīng)典的問(wèn)題了。首先，它令很多應(yīng)聘者非常意外，接著就是緊張，在心里抱怨自己怎么沒有準(zhǔn)備到這個(gè)方面的問(wèn)題。這就是前面所提到過(guò)的“壓力測(cè)試”。對(duì)于一個(gè)高級(jí)經(jīng)管人員，在高壓下工作的能力尤其重要，有很多時(shí)候，真的是需要他們?cè)诖笸V眾之下現(xiàn)場(chǎng)做出決定，而沒有任何更多思考的余地。其次（這是對(duì)于一個(gè)申請(qǐng)銷售相關(guān)職位的應(yīng)聘者來(lái)講的），一個(gè)銷售部門的經(jīng)管者，應(yīng)該有著最起碼的銷售方面的相關(guān)知識(shí)，否則他的經(jīng)管就有可能進(jìn)入歧途。下面我們所要做的就是悉心去聽聽對(duì)方是怎樣來(lái)說(shuō)服自己的，看看他是不是真的有過(guò)從事銷售工作最基層的經(jīng)驗(yàn)了。本章里，我們討論了如何對(duì)應(yīng)聘者提出更進(jìn)一步、更細(xì)化的問(wèn)題。每個(gè)面試者是不同的，他們有著不一樣的特長(zhǎng)，不一樣的性格。這些與眾不同之處，能否很好的和我們公司相融合，又能否在我們公司的氛圍中發(fā)揮更大的效用，確實(shí)是我們每個(gè)面試官都需要仔細(xì)推敲的。第五章最近一次工作提問(wèn)Q43“為什么你要離開你現(xiàn)在的工作？”顯然，沒有人愿意離開他們完全滿意的工作。但是，說(shuō)自己現(xiàn)在老板的壞話顯然就是不能好的了，無(wú)論他說(shuō)得是否客觀。因?yàn)槲覀冇X得這樣的應(yīng)聘者，在被我們解雇了而去選擇他下一份工作的時(shí)候，一樣會(huì)把我們說(shuō)得一文不值。我們希望應(yīng)聘者能夠客觀的分析自己不再繼續(xù)前一份工作的原因，而且是多從自己身上找原因，這才是積極的態(tài)度。比如，一個(gè)應(yīng)聘者希望得到公司的財(cái)政部經(jīng)理助理的職位：“我非常喜歡我目前的工作，但是我在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿κ艿搅讼拗?。公司有限的?jīng)營(yíng)規(guī)模和目前通貨膨脹的事實(shí)，完全打亂了我和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃?！逼鋵?shí)每個(gè)應(yīng)聘者開始尋找下一份工作，都是在為自己尋找更好的機(jī)會(huì)、更高的薪水和更大的挑戰(zhàn)。有些人僅僅把這次面試看成是自己“跳槽”的一次普通經(jīng)歷，而沒有覺得自己是在爭(zhēng)取一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境。這樣沒有定性的人，我們是不歡迎的。甚至有些人是為了離開現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。我十分的反感這樣的做法，它讓我覺得我們的公司在他的眼里僅僅是一個(gè)驛站而已，當(dāng)他有了新的希望之后，他會(huì)義無(wú)反顧的棄我而去。Q44“你的老板會(huì)認(rèn)為你現(xiàn)在在做什么？”在我沒有確定應(yīng)聘者是否已經(jīng)徹底被停職之前，我是不大愿意把面試時(shí)間約定在工作時(shí)間里面的，即使他向我解釋，“我老板？不用去管他。我之所以到這里來(lái)，就是為了離開那個(gè)鬼地方?！比绻赡艿脑?，我比較傾向于把面試安排在午餐時(shí)間、工作后或者公休日。我個(gè)人不喜歡聽到應(yīng)聘者說(shuō)，“我是請(qǐng)了病假出來(lái)的”。這是個(gè)善意的謊言，但是歸根到底是個(gè)謊言。Q45“你還受雇于你簡(jiǎn)歷上的最后一個(gè)公司嗎？”誰(shuí)都知道，一個(gè)有過(guò)工作經(jīng)歷的人，顯然會(huì)比一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園的人容易找到工作。這是事實(shí)，雖然有些不太公平，即使后者的素質(zhì)更高。但是，被解雇卻被許多面試官認(rèn)為是一個(gè)缺點(diǎn)。我甚至聽一個(gè)面試官說(shuō)：“哦，如果他是被解雇過(guò)的，那一定是因?yàn)樗粔蚝?。任何公司都不?huì)讓優(yōu)秀的雇員走掉的！”這是面試官的一個(gè)誤區(qū)。我也希望我們的面試官們都能正確的對(duì)待這種情況，給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，把這種不愉快的東西轉(zhuǎn)化為激勵(lì)他進(jìn)步的動(dòng)力。有這樣一件事情：一家賓館的大堂經(jīng)理，受雇于一個(gè)暴君式的老板。他和他的同事們整天都工作在老板的吆喝聲中，為他不停地工作。一天，這位大堂經(jīng)理再也無(wú)法忍受他的老板了，打了他的老板，然后立刻被解雇了。后來(lái)到他在一家賓館的大堂經(jīng)理職位面試中，被問(wèn)到了上面的問(wèn)題。他非常不情愿回來(lái)：“我被解雇了?！碑?dāng)面試官進(jìn)一步詢問(wèn)時(shí)，他解釋說(shuō)：“我確實(shí)和我的老板相處的不好，但是我不得不承認(rèn)，當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲覜]有處理得當(dāng)。我當(dāng)然理解例會(huì)和日志的重要性，但當(dāng)時(shí)就是無(wú)法接受。現(xiàn)在回頭想想，是我把老板的額外要求當(dāng)作是對(duì)自己的信任了。這件事給了我很大的教訓(xùn)，真的?！彼幕卮鹬?，帶著很深刻的反省，這充分表明了他已經(jīng)從失敗中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。相反，一個(gè)不知悔改的人會(huì)說(shuō)：“要知道，我可是公司出現(xiàn)財(cái)政赤字之后，我們部門最后一個(gè)被解雇的人！”這樣的回答，表明他至少是一個(gè)不求上進(jìn)的人，身為面試官，我們應(yīng)該仔細(xì)的分析對(duì)方的回答的語(yǔ)氣，從中可以看出對(duì)方是一個(gè)情緒化的人，是不是一個(gè)可以冷靜面對(duì)失敗的人。Q46“能談?wù)勀愕纳纤締?？你了解他的工作嗎？”有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對(duì)自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。我們?yōu)閭€(gè)問(wèn)題就是要看看對(duì)方是不是一個(gè)這樣的人。此外。通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，我們也可以考察一下對(duì)方的簡(jiǎn)歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)編造簡(jiǎn)歷的人，往往會(huì)在回答類似的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請(qǐng)的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評(píng)價(jià)它的。從他的評(píng)價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。Q47“你談?wù)勀阃ǔ６际窃趺炊冗^(guò)你的工作日的嗎？你每天打電話需要多長(zhǎng)時(shí)間？開會(huì)呢？”其實(shí)這個(gè)問(wèn)題還是在幫助我們尋找一些細(xì)節(jié)的東西，以證實(shí)應(yīng)聘者前面關(guān)于職務(wù)和愛好的陳述屬實(shí)。類似的問(wèn)題還有：你能談?wù)勗谀愎ぷ鞯臅r(shí)期，你每天的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)都在做些什么嗎？能說(shuō)說(shuō)你上班和下班的時(shí)間嗎？能談?wù)勀悻F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)公司的什么工作嗎？你覺得這些工作對(duì)你來(lái)講是太重要還是太輕？為什么？你每周完成你份內(nèi)的工作需要多少小時(shí)？Q48“你在找工作上花了多少時(shí)間？”每一位面試官得到的答案幾乎都是“剛剛開始”，除非應(yīng)聘者知道面試官已經(jīng)掌握了這些方面的情況。這是因?yàn)?，許多面試官認(rèn)為，一個(gè)人失業(yè)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越不值得聘用。應(yīng)聘者都比較害怕被認(rèn)為是“無(wú)能”，所以根本不可能告訴我們準(zhǔn)確的時(shí)間。因此，在向?qū)Ψ教岢鲞@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，要給對(duì)方以信心。告訴他，我們從不把失業(yè)看成是一種恥辱。Q49“現(xiàn)在有其他的公司已經(jīng)聘用你了嗎？薪水多少呢？”這似乎是一個(gè)不太禮貌的問(wèn)題，但卻是檢驗(yàn)對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)的一個(gè)很好的問(wèn)題。事實(shí)上每一家公司對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。因此，謊言是很容易分辯的。此外要注意一下應(yīng)聘者選擇的其他工作是否和現(xiàn)在申請(qǐng)的職位有著密切的關(guān)系。如果他還申請(qǐng)了一些其他領(lǐng)域內(nèi)的工作的話，就無(wú)法讓我們相信他最感興趣的是我們將為他提供的這個(gè)職位了，因而重新考慮一下對(duì)方的資格也就是非常必要的了。Q50“如果你繼續(xù)做你原來(lái)的工作，你認(rèn)為自己會(huì)在多久之后得到提升？”是不是因?yàn)榻^望，才使應(yīng)聘者離開原來(lái)的工作呢？上面的這個(gè)問(wèn)題將會(huì)讓你了解這方面的信息?！班牛僭O(shè)貴公司最終沒有選擇我……”，這種漫不經(jīng)心的回答，表明對(duì)方似乎并不十分急于面前的這份工作，而應(yīng)該是為了尋求更好的發(fā)展空間才來(lái)到這里的。如果他跳槽僅僅是因?yàn)樵瓉?lái)的公司拖欠工資的話，我們就應(yīng)該考慮一下對(duì)方的目光是否有些短淺了。是不是一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)讓他再次跳槽呢？如果從另一個(gè)角度考慮，從對(duì)方的答案中我們應(yīng)該了解到，應(yīng)聘者先前所在的公司對(duì)他的工作是否滿意，這也可以從一個(gè)側(cè)面反映出應(yīng)聘者的能力的高低。Q51“如果你對(duì)現(xiàn)在的老板有意見，而他對(duì)你評(píng)價(jià)很高，為什么你不和他攤開說(shuō)？”對(duì)方是否真正是一個(gè)不善于解決問(wèn)題的人，我們可以通過(guò)這個(gè)“子之矛攻子之盾”的問(wèn)題來(lái)考察一下。很多人會(huì)因此發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境。而真正善于解決問(wèn)題的應(yīng)聘者，往往卻會(huì)非常積極的面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的。他會(huì)說(shuō)：“不錯(cuò)，我的解是想獲得進(jìn)一步的發(fā)展，但是公司畢竟還很小，他們所能做的也確實(shí)不多。因此我想還是微笑承受一下比較好。”類似的問(wèn)題還有：如果你可以從你目前的工作中減少一項(xiàng)職責(zé)，你會(huì)減少哪一項(xiàng)？為什么？如果你可以對(duì)你現(xiàn)在的老板提一個(gè)建議，你說(shuō)什么？你有過(guò)類似的舉動(dòng)嗎？Q52“你的同事們?cè)鯓有稳菽?？”提出這個(gè)問(wèn)題的基本目的，當(dāng)然是想聽聽?wèi)?yīng)聘者同事口中的他是個(gè)什么樣子。其實(shí)對(duì)于同一個(gè)人，不同的角色的朋友會(huì)有不同的看法，而他同事的看法，往往能反應(yīng)出應(yīng)聘者在工作方面的優(yōu)缺點(diǎn)，這是我們很想知道的。類似的問(wèn)題還可以有：你的上司會(huì)對(duì)你做出怎樣的評(píng)價(jià)？你上司認(rèn)為你最主要的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么？你的上司是如何挖掘你的優(yōu)點(diǎn)的？你的上司/同事上一次犯錯(cuò)時(shí)你是怎么做的？前面我們提到過(guò)情景面試問(wèn)題。我們可以設(shè)計(jì)出一些特殊的情景，要求應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)處理辦法。這里我們給出幾個(gè)例子。Q53“你的上司在飛往上海開會(huì)之前，用便簽給你留下了一項(xiàng)任務(wù)。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。假定你無(wú)法和你的上司取得聯(lián)系，那么你會(huì)怎么做？”這個(gè)問(wèn)題的提出，是為了考察應(yīng)聘者對(duì)公司內(nèi)部等級(jí)制度和最后期限是否有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也是為了考察應(yīng)聘者在必要時(shí)候是否具備良好的決斷能力，即使這種決斷可能是錯(cuò)誤的。既然已經(jīng)沒有辦法同自己的上司取得聯(lián)系，我們則希望看到應(yīng)聘者能夠通過(guò)平時(shí)和自己上司的接觸，從他身上學(xué)習(xí)到一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，而不想聽到對(duì)方抱怨上司為什么不在臨走之前抽時(shí)間和你討論一下這項(xiàng)任務(wù)。Q54“如果你最終被我們公司聘用，你將有機(jī)會(huì)和一些在公司中工作很長(zhǎng)時(shí)間的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的職員一起工作，你打算從他們身上學(xué)些什么？”無(wú)論對(duì)方回答的內(nèi)容是什么，回答這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度，總是能很好的反映應(yīng)聘者是否有向?qū)?lái)的同伴學(xué)習(xí)的渴望。一個(gè)求知欲比較強(qiáng)的應(yīng)聘者向你表達(dá)出這樣的意思：他會(huì)給這個(gè)集體帶來(lái)新知識(shí)、新技術(shù)，同時(shí)也必將從集體中學(xué)到很多東西。Q55“如果你遭到上司不公平的批評(píng)，你會(huì)怎么辦？”我們可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回想一下當(dāng)時(shí)的情況。可能確實(shí)他是無(wú)辜的，可能他已經(jīng)時(shí)進(jìn)入到了一個(gè)無(wú)法控制的形勢(shì)中。但是無(wú)論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動(dòng)找到上司并與之消除隔閡的做法，比如下面的回答：“在我工作過(guò)程中有幾次出現(xiàn)了類似的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)問(wèn)題的原因確實(shí)不在我。但我覺得，無(wú)論是由誰(shuí)引起的，如何去解決矛盾才是最主要的。因此幾乎每次事后，我都會(huì)主動(dòng)到我上司那里道歉并向他解釋明白。很快，我們的關(guān)系便會(huì)恢復(fù)?！盦56“你希望擁有你上司的職位嗎？為什么？”這實(shí)際上是“你是否希望自己盡快被提拔”的另一種問(wèn)法。對(duì)應(yīng)聘者答案的分析，就更是因人而異了。說(shuō)希望，可能會(huì)表明這個(gè)人非常有雄心壯志，拿破侖說(shuō)，“一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。說(shuō)不希望，可能會(huì)意味著保守甚至懷疑，或者至少對(duì)上司的工作有異議；但也可能恰恰顯示出對(duì)方沉穩(wěn)的性格特征。至于最終評(píng)判的規(guī)范，恐怕只有取決于一個(gè)公司的企業(yè)文化了。但平心而論，我覺得積極一點(diǎn)的回答總要比保官運(yùn)守強(qiáng)。比如：“我希望我能擁有我上司的工作，因?yàn)槲覍?duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的買賣關(guān)系非常感興趣?！薄皩?shí)話實(shí)說(shuō)，我對(duì)升職非常感興趣。我的上司主抓部門的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，任務(wù)非常重。我希望我可以在質(zhì)量監(jiān)察方面反黨集團(tuán)起一部分擔(dān)子，也許會(huì)有所作為?！钡诹逻M(jìn)攻型問(wèn)題在拳擊比賽中，前面的一兩個(gè)回合大多是無(wú)聊的，因?yàn)檫@段時(shí)間只是拳手們用來(lái)試探對(duì)方的。面試過(guò)程實(shí)際上就和這非常相似。在第一個(gè)“回合”中，我們的問(wèn)題會(huì)帶有比較多的幽默部分。第二個(gè)“回合”則往往是一些初步了解應(yīng)聘者的問(wèn)題。到了現(xiàn)在，如果你認(rèn)為對(duì)方非常值得你繼續(xù)提問(wèn)的話，那就試著開始真正的“進(jìn)攻”吧！能夠堅(jiān)持到最后，才是真正的強(qiáng)者！本章我們就來(lái)討論一下這些“進(jìn)攻”性問(wèn)題。Q57“你對(duì)我們公司了解多少？”這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問(wèn)題。許多人往往因?yàn)閷?duì)所面試的公司了解不夠而失去了機(jī)會(huì)。做過(guò)細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會(huì)非常有條理的說(shuō)出公司的一些具體經(jīng)營(yíng)狀況或市場(chǎng)前景。比如下面的回答：“我早就聽說(shuō)過(guò)貴公司在七年以來(lái)，一直保持著資產(chǎn)總額兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。前天，我在貴公司的年度報(bào)告上了解到，你們正準(zhǔn)備引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，而我正是為了這條生產(chǎn)線而來(lái)