孟津縣津誠物業(yè)管理員考試題附答案

孟津縣津誠物業(yè)管理員考試題[復(fù)制]物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1、某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只有甲/乙/丙三位業(yè)主，經(jīng)共同討論決定不設(shè)立業(yè)主大會，大會的職責(zé)由（

）履行。

[單選題]*A、物權(quán)占有比例高的某業(yè)主B、經(jīng)主管部門審核同意的某業(yè)主C、居民委員會或社區(qū)管理部門D、甲、乙、丙三位業(yè)主共同承擔(dān)(正確答案)2、《洛陽物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》(試行)四級標(biāo)準(zhǔn)中物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營效益應(yīng)達(dá)到（）。[單選題]*A、盈虧平衡(正確答案)B、經(jīng)營良好C、持續(xù)盈利D、經(jīng)營狀況良好，持續(xù)盈利3、河南省居住物業(yè)四級物業(yè)服務(wù)規(guī)范中業(yè)主合理的報事報修積極響應(yīng)，（）分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，()小時內(nèi)予以解決。[單選題]*A、30、8(正確答案)B、60、8C、30，2D、60、24、禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)（），違反規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)或者具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門予以沒收，并處五千元以上一萬元以下罰款。業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)前款規(guī)定以外其他犬只，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約。攜犬出戶的，應(yīng)當(dāng)出束犬鏈牽引。[單選題]*A、犬只B、危險動物C、烈性犬和大型犬(正確答案)D、具有攻擊性寵物5、業(yè)主辦理裝飾裝修，應(yīng)依法依規(guī)簽訂（）。[單選題]*A、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議(正確答案)B、臨時管理規(guī)約C、臨時出入管理規(guī)約D、垃圾清運管理協(xié)議6、清潔外墻需由專業(yè)有（）的單位進(jìn)行。[單選題]*A、資質(zhì)(正確答案)B、營業(yè)執(zhí)照C、稅務(wù)登記證D、法人7、每年雷雨季節(jié)來臨前檢查（），保證接地電阻符合設(shè)計要求。[單選題]*A、避雷設(shè)施(正確答案)B、供電設(shè)施C、供水設(shè)施D、配電設(shè)施8、物業(yè)服務(wù)人員定崗位定編要按（）約定設(shè)置崗位編制。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同約定(正確答案)B、臨時管理規(guī)約C、特約服務(wù)約定D、業(yè)主要求9、業(yè)主大會可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會或者（），負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，并履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。[單選題]*A、董事會B、獨立監(jiān)事(正確答案)C、董事D、監(jiān)事10、《洛陽市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中，二級居住物業(yè)服務(wù)溝通制度中，每（）組織不少于1次業(yè)主懇談會和1次設(shè)備開放日；[單選題]*A、月B、季度(正確答案)C、半年D、一年11、發(fā)現(xiàn)室外附加設(shè)施安全隱患及時告知業(yè)主及相關(guān)當(dāng)事人，采?。ǎ┐胧?，并書面記錄。[單選題]*A、防范(正確答案)B、治理C、警戒D、拆除12、在《洛陽市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中，共用設(shè)施設(shè)備工具器具應(yīng)建立（）存放各類工具。[單選題]*A、獨立倉庫(正確答案)B、工具架C、管理制度D、工具箱13、《洛陽市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》居住物業(yè)三級標(biāo)準(zhǔn)中，日常保潔一項中：電梯廳或大堂、過道、樓梯臺階每周清理（）次，扶手、門窗、消防栓箱標(biāo)識等每周清理()次，確保無蜘蛛網(wǎng)、無污染。[單選題]*A、1、1B、2、1C、3、1(正確答案)D、4、114、以下不屬于應(yīng)急維修范疇的有：（）[單選題]*A、屋面、外墻滲漏的；B、樓體外墻墻面有脫落危險的；C、公共護(hù)欄(圍)破損嚴(yán)重的；D、路面坑洼不平、破損的。(正確答案)15、洛陽市居住物業(yè)五級物業(yè)服務(wù)規(guī)范中門窗完好率在（）以上。[單選題]*A、50%B、60%C、70%(正確答案)D、80%16、管理規(guī)約是區(qū)分所有建筑物的業(yè)主行使共同管理權(quán)的（）。[單選題]*A、協(xié)議性文件B、承諾性文件C、合同性文件D、契約性文件(正確答案)17、前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動應(yīng)當(dāng)遵循的原則是公開、公平、公正和（）。[單選題]*A、質(zhì)價相符B、資信相符C、誠實信用(正確答案)D、協(xié)商一致18、評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成，成員為（）人以上單數(shù)。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、7D、919、實施物業(yè)承接?xùn)蓑?，主要依?jù)的文件不包括（）。[單選題]*A、物業(yè)買賣合同B、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計方案C、建設(shè)單位移交的圖紙類資料D、商品房預(yù)售許可證(正確答案)20、物業(yè)承接查驗的程序為（）。[單選題]*A、確定承接查驗方案→簽訂承接查驗協(xié)議→移交有關(guān)圖紙資料→查驗共用部位、公用設(shè)施設(shè)備→解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題→確認(rèn)查驗結(jié)果→辦理物業(yè)交接手續(xù)B、確定承接查驗方案→移交有關(guān)圖紙資料→查驗共用部位、公用設(shè)施設(shè)備→簽訂承接查驗協(xié)議→解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題→確認(rèn)查驗結(jié)果→辦理物業(yè)交接手續(xù)C、確定承接查驗方案→移交有關(guān)圖紙資料→查驗共用部位、公用設(shè)施設(shè)備→解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題→確認(rèn)查驗結(jié)果→簽訂承接查驗協(xié)議→辦理物業(yè)交接手續(xù)(正確答案)D、確定承接查驗方案→簽訂承接查驗協(xié)議→查驗共用部位、公用設(shè)施設(shè)備→解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題→移交有關(guān)圖紙資料→確認(rèn)查驗結(jié)果→辦理物業(yè)交接手續(xù)21、物業(yè)承接查驗協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)承接查驗（）。[單選題]*A、基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等(正確答案)B、項目情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等C、基本情況、存在問題、解決方法及其時限、設(shè)計缺陷、雙方權(quán)利義務(wù)等D、項目情況、存在問題、解決方法及其時限、設(shè)計缺陷、雙方權(quán)利義務(wù)等22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場查驗的對象是（）。[單選題]*A、物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備B、物業(yè)專有部分和共有部位C、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備(正確答案)D、物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備23、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，必須是獨立的法人，意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括下列哪項（）。[單選題]*A、有一定物業(yè)管理面積(正確答案)B、依法成立，有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C、有組織機(jī)構(gòu)和場所D、能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任24、住宅專項維修資金專用票據(jù)的購領(lǐng)、使用、保存、核銷，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督檢査。[單選題]*A、審計部門B、財政部門(正確答案)C、財稅部門D、專戶開戶銀行25、為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部1998年11月印發(fā)了（）。[單選題]*A、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(正確答案)B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》26、建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（）所規(guī)定的保修范圍和保修期限。[單選題]*A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(正確答案)C、《建筑工程質(zhì)量管理條例》D、《住宅使用說明書》27、物業(yè)權(quán)屬情況中單幢建筑物的全體業(yè)主共有的公共部位，包括該幢建筑物下列敘述正確的是（）。[單選題]*A、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共走廊、公共設(shè)施B、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共樓梯間、圍墻C、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共走廊、屋面(正確答案)D、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共樓梯間、公共設(shè)施28、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以（）。[單選題]*A、表示同意B、補(bǔ)充完善C、另行約定D、書面承諾(正確答案)29、建設(shè)單位新建現(xiàn)售商品房項目招投標(biāo)工作應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)房銷售備案前（）日完成。[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)D、6030、排水系統(tǒng)每季度檢查1次，每半年保養(yǎng)1次，是洛陽市居住物業(yè)（）級物業(yè)服務(wù)規(guī)范。[單選題]*A、二B、三C、四D、五(正確答案)31、國家所有土地的所有權(quán)由（）代表國家行使。[單選題]*A、全國人民代表大會B、國務(wù)院(正確答案)C、省級人民政府D、國土資源部32、下列建設(shè)項目的土地使用權(quán)中，屬于劃撥范圍的是（）用地。[單選題]*A、城市基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)B、商業(yè)項目建成C、兩限房建設(shè)D、加油站33、城市規(guī)劃分為（）和詳細(xì)規(guī)劃。[單選題]*A、總體規(guī)劃(正確答案)B、政府規(guī)劃C、簡單規(guī)劃D、統(tǒng)一規(guī)劃34、核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證的機(jī)構(gòu)是城市、縣人民政府（）。[單選題]*A.城市房地產(chǎn)行政主管部門B.土地行政主管部門C.城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(正確答案)D.建設(shè)行政主管部門35、洛陽市居住物業(yè)（）級物業(yè)服務(wù)規(guī)范，綠化養(yǎng)護(hù)管理各類喬、灌、草等植物長勢良好。[單選題]*A、二B、三C、四D、五(正確答案)36、《洛陽市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》總則中說明，物業(yè)服務(wù)收費的約定，參照、選擇適用本標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)“”的原則，充分關(guān)注物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)性和匹配性。（）[單選題]*A、誠實守信B、公平公正C、物美價廉D、質(zhì)價相符(正確答案)37、物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)構(gòu)成不包括（）。[單選題]*A、學(xué)歷背景B、專業(yè)知識C、愛崗敬業(yè)(正確答案)D、從業(yè)經(jīng)驗38、下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示的信息的是（）[單選題]*A、企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話B、項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度利潤表(正確答案)D、業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用情況39、根據(jù)《洛陽市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》居住物業(yè)一級標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主合理的報事報修，積極響應(yīng)，分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，小時內(nèi)予以解決。（）[單選題]*A、30、2(正確答案)B、30、4C、20、2D、20、440、建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（）所規(guī)定的保修范圍和保修期限。[單選題]*A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(正確答案)C、《建筑工程質(zhì)量管理條例》D、《住宅使用說明書》41、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。[單選題]*A、裝修人(正確答案)B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司42、在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。[單選題]*A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立。(正確答案)D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立。43、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵灧椒?。[單選題]*A、測量B、敲擊(正確答案)C、使用D、目測44、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）[單選題]*A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法(正確答案)D、誘殺法45、電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）[單選題]*A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生。B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援。(正確答案)D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救。46、某項目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是（）[單選題]*A、通知B、報告C、請示(正確答案)D、決定47、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（）的罰款。[單選題]*A、10萬元以下(正確答案)B、10萬元以上C、20萬元以下D、20萬元以上48、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為（）兩大類。[單選題]*A、外包管理及自行作業(yè)(正確答案)B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)49、物業(yè)管理企業(yè)的管道疏通服務(wù)內(nèi)容主要是（）。[單選題]*A、對公共區(qū)域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏。(正確答案)B、為業(yè)主戶內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通服務(wù)C、接受市政部門委托對市政管網(wǎng)的疏通服務(wù)D、確保業(yè)主戶內(nèi)排水給水管道的暢通不溢漏50、物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。[單選題]*A、不可抗力B、業(yè)主、使用人原因C、自然、社會因素(正確答案)D、開發(fā)建設(shè)單位的原因51、物業(yè)服務(wù)費測算方法是以（）即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積C、物業(yè)服務(wù)費總額除以該物業(yè)總建筑面積D、物業(yè)服務(wù)費總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積(正確答案)52、小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（）的收集范圍。[單選題]*A、物業(yè)運行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案(正確答案)C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案53、物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，宜建立（）級培訓(xùn)體系。[單選題]*A、一(正確答案)B、二C、三D、四54、下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（）。[單選題]*A.《物權(quán)法》B.《住房公積金管理條例》(正確答案)C.《房屋登記辦法》D.《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見》55、下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。[單選題]*A、法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流(正確答案)B、物業(yè)管理相關(guān)事項、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)C、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通D、物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋56、物業(yè)管理投訴處理的程序是（）。[單選題]*A、判定投訴性質(zhì)、記錄投訴內(nèi)容、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主B、記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主C、記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主(正確答案)D、判定投訴性質(zhì)、記錄投訴內(nèi)容、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主57、物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型有行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書和（）。[單選題]*A、條據(jù)類文書B、告啟類文書C、告知類文書D、其他日常文書(正確答案)58、下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是:（）[單選題]*A、草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等(正確答案)C、苗圃花木種植膠工程苗木種植D、節(jié)假日或喜宴等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進(jìn)行花木裝飾等布置59、物業(yè)管理企業(yè)特征，下面哪個答案表述最確切（）[單選題]*A、獨立核算，自負(fù)盈虧B、常規(guī)性服務(wù)C、保值增值D、具有一定公共管理性質(zhì)(正確答案)60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每（）至少更新一次。[單選題]*A、月B、季(正確答案)C、年D、三年61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該按照（）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理、分工協(xié)作、力求精干、高效、靈活。[單選題]*A、組織規(guī)模B、組織任務(wù)C、組織名稱D、規(guī)模和任務(wù)(正確答案)62、新建的一個40萬平方的住宅小區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配置（）平方的物業(yè)管理用房：[單選題]*A、1600平方米；B、1500平方米；C、1300平方米；(正確答案)D、800平方米；63、關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是（）。[單選題]*A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成B、人數(shù)為5人C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會(正確答案)D、外聘專家不得少于五分之四64、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。[單選題]*A、一定要滿足業(yè)主的合理需求B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求C、要有償滿足業(yè)主的合理需求D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求(正確答案)65、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和（）兩部分。[單選題]*A、基礎(chǔ)修繕B、門窗修繕C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕(正確答案)D、附屬部分修繕66、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是（）。[單選題]*A、定人員、定時間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、定人員、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量C、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù)D、定人員、定時間、定地點、定數(shù)量、定質(zhì)量67、在物業(yè)管轄范圍內(nèi)，發(fā)生交通事故，應(yīng)報請（）處理。[單選題]*A、事故雙方B、物業(yè)公司C、業(yè)主委員會D、公安交通管理部門(正確答案)68、物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實現(xiàn)（）的統(tǒng)一。[單選題]*A、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營效益B、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益D、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益(正確答案)69、1981年3月10日（）第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。[單選題]*A、廣州市B、海南市C、深圳市(正確答案)D、上海市70、房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于（）。[單選題]*A、常規(guī)性公共服務(wù)(正確答案)B、針對性專項服務(wù)C、委托性特約服務(wù)D、經(jīng)營性服務(wù)。71、在物業(yè)服務(wù)機(jī)更迭時，物業(yè)管理工作的移交方為（）。[單選題]*A、該物業(yè)建設(shè)單位B、社區(qū)居委會C、前物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主委員會(正確答案)72、《洛陽市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)覆蓋率（）。[單選題]*A、95%B、90%C、96%D、100%(正確答案)73、電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門（）后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)、[單選題]*A、營業(yè)執(zhí)照B、書面批準(zhǔn)C、資格審查(正確答案)D、維修資格74、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為（）。[單選題]*A、三類B、四類C、五類(正確答案)D、六類75、物業(yè)檔案資料管理的特點是（）。[單選題]*A、動態(tài)性、復(fù)雜性B、動態(tài)性、基礎(chǔ)性(正確答案)C、靜態(tài)性、復(fù)雜性D、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性76、早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一項不符合早期介入內(nèi)容（）[單選題]*A、立項階段B、規(guī)劃設(shè)計階段C、建設(shè)階段D、承接查驗階段(正確答案)77、前期物業(yè)管理是重要管理服務(wù)，下列哪一項不符前期管理要求（）[單選題]*A、銷售階段B、物業(yè)承接階段C、物業(yè)入住D、物業(yè)業(yè)主大會選聘物管企業(yè)(正確答案)78、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模、不同種類的綠地，按（）相結(jié)合的原則，組成的相互協(xié)調(diào)的有機(jī)體系。[單選題]*A、點、線、塊B、點、線C、點、面D、點、線、面(正確答案)79、一般而言，《入住通知書》的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、物業(yè)具體位置B、委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定C、業(yè)主入住時需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料D、物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明(正確答案)80、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（）是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。[單選題]*A、直線職能制(正確答案)B、直線制C、事業(yè)部制D、矩陣制81、社會化、專業(yè)化、（）是物業(yè)管理的四個基本特性。[單選題]*A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化C、企業(yè)化、經(jīng)營性(正確答案)D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化82、1998年，國務(wù)院發(fā)布了《進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》，提出的政策是（）。[單選題]*A、統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)B、逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實行向居民售房的試點C、全面開展公有住房向居民和職工出售工作D、取消住房實物分配，開始實施住房分配貨幣化(正確答案)83、法律是由我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)（）經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。[單選題]*A、全國人民代表大會和它的常務(wù)委員會(正確答案)B、國家建設(shè)部C、國務(wù)院D、國家司法部84、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給（），其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。”[單選題]*A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、(正確答案)D、項目經(jīng)理85、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理（）法律責(zé)任的方式之一。[單選題]*A、民事(正確答案)B、刑事C、其它D、行政86、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)合同，屬于（）合同的范疇。[單選題]*A、單務(wù)B、雙務(wù)(正確答案)C、居間D、抵押87、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊的說法，正確的是（）。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊應(yīng)當(dāng)列入物業(yè)共用部位設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)殘值率按3%-5%計算(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)殘值率按3%-6%計算D、計算折舊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)是指使用年限5年以上的資產(chǎn)。88、前期物業(yè)合同可以約定期限，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。[單選題]*A、終止(正確答案)B、解除C、中止D、延期89、天盛花園小區(qū)業(yè)主入住戶數(shù)達(dá)到總戶數(shù)（），可以醞釀成立業(yè)主委員會。[單選題]*A、30％(正確答案)B、50%C、60%D、70%90、《民法典》第二百七十七條業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立的具體條件和程序，依照法律、法規(guī)的規(guī)定。（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助。[單選題]*A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、地方人民政府有關(guān)部門、居民委員會(正確答案)D、物業(yè)協(xié)會91、《民法典》第二百八十二條建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于（）。[單選題]*A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主共有(正確答案)92、國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理收費暫行辦法》是哪一年（）。[單選題]*A1998年B1996年(正確答案)C2003年D2007年(B)93、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為（）。[單選題]*A、城市居住物業(yè)管理條例B、城市物業(yè)管理條例C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法(正確答案)94、業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地，均應(yīng)在約定期限內(nèi)（）。[單選題]*A賠禮道歉B賠償損失C恢復(fù)原狀(正確答案)D公開聲明95、現(xiàn)有某樓盤單元，一共有十二戶居住，其中老張以自己的名義買了兩套，一套自己居住，一套留給兒子結(jié)婚使用,還有三套開發(fā)商尚未售出，其余房屋分屬不同業(yè)主，根據(jù)業(yè)主的人數(shù)規(guī)定，現(xiàn)該樓盤共有業(yè)主人數(shù)（）名。[單選題]*A、10B、9(正確答案)C、8D、796、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提是（）。[單選題]*A、產(chǎn)權(quán)固有化B、產(chǎn)權(quán)多元化(正確答案)C、產(chǎn)權(quán)單一化D、產(chǎn)權(quán)私有化97、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（）選擇物業(yè)管理企業(yè)。[單選題]*A、雙向選擇B、業(yè)主投票C、大會表決D、市場機(jī)制(正確答案)98、物業(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位，包括（）。[單選題]*A、基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。(正確答案)B、基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、上下水主管道、走廊通道、管道井等。C、基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、落水管等。D、基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、設(shè)施設(shè)備用房等。99、老舊住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備需要改造的，按照專業(yè)經(jīng)營單位要求改造后，（）應(yīng)當(dāng)接收。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會C、縣級以上政府部門D、專業(yè)經(jīng)營單位(正確答案)100、在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余規(guī)劃車位、車庫的，建設(shè)單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過（）[單選題]*A、3個月B、6個月(正確答案)C、1年D、2年二、多選題1、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：（）*A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位(正確答案)D、物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)2、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（）*A、竣工驗收階段B、物業(yè)承接查驗階段(正確答案)C、物業(yè)入住階段(正確答案)D、業(yè)主大會組建階段(正確答案)3、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理主要做到以下哪幾點：（）*A、嚴(yán)把出入關(guān)，維護(hù)裝修秩序(正確答案)B、嚴(yán)格控制裝修企業(yè)自行采購裝飾裝修材料C、控制作業(yè)時間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益(正確答案)D、強(qiáng)化管理，反復(fù)核查(正確答案)4、物業(yè)管理專項維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（）。*A、大修(正確答案)B、小修C、更新(正確答案)D、改造(正確答案)5、物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是（）。*A、權(quán)屬資料檔案(正確答案)B、技術(shù)資料檔案(正確答案)C、業(yè)主信息檔案D、驗收文件檔案(正確答案)6、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的是（）*A、立即通知電梯公司解決故障停梯問題(正確答案)B、電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用C、建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費用(正確答案)D、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費用E、電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應(yīng)在專項維修資金中列支7、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（）*A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用B、物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用(正確答案)C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用(正確答案)D、管理服務(wù)人員的工資E、項目管理處用房裝飾裝修費用8、為了分清物業(yè)裝飾裝修有關(guān)責(zé)任，裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由以下（）方面簽字。*A、裝修人(正確答案)B、施工單位(正確答案)C、物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)D、相關(guān)行政職能部門9、物業(yè)管理投訴處理方法主要是（）*A、仔細(xì)傾聽，耐心解釋B、詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴(正確答案)C、真誠對待，慢慢處理(正確答案)D、總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)(正確答案)10、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是（）。*A、制止轄區(qū)內(nèi)違章行為(正確答案)B、要求業(yè)委會協(xié)助管理(正確答案)C、可以實行多種經(jīng)營(正確答案)D、有權(quán)選聘專業(yè)公司(正確答案)11、物業(yè)管理服務(wù)收費包括（）項目。*A、管理費(正確答案)B、房屋設(shè)備運行費(正確答案)C、保安保潔費(正確答案)D、物業(yè)公司辦公費(正確答案)E、維修費12、電梯維修管理必須注意（）等。*A、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)(正確答案)B、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程(正確答案)C、建立設(shè)備檔案(正確答案)D、保養(yǎng)時間要固定，須貼公告使用戶了解(正確答案)13、《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項有（）。*A、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金(正確答案)B、制定和修改管理規(guī)約C、選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施(正確答案)E、決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則14、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，下列情形中，屬于人民法院對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)費請求應(yīng)予支持的有（）*A、