2023年物業(yè)管理師題庫(kù)實(shí)務(wù)單選

實(shí)務(wù)單選1．物業(yè)管理公司是依法成立、具有專門資質(zhì)并具有獨(dú)立公司法人地位,依據(jù)（）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C物業(yè)服務(wù)協(xié)議D物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2．物業(yè)管理公司的(）登記內(nèi)容涉及：公司名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A．工商注冊(cè)Ｂ.資質(zhì)申請(qǐng)C.稅務(wù)注冊(cè)Ｄ.組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)３.物業(yè)管理公司資質(zhì)等級(jí)分為（)。A.甲、乙、丙級(jí)B.一、二、三級(jí)C．初、中、高級(jí)D．Ａ、Ｂ、C級(jí)4．物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的規(guī)定是:按照（)設(shè)立,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理,分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。A．組織規(guī)模Ｂ．組織任務(wù)C．組織名稱D．規(guī)模和任務(wù)5.新設(shè)立的物業(yè)管理公司，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）年的暫定期。A.半Ｂ．一Ｃ.二D.三６．物業(yè)管理公司在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）天內(nèi)，向本地的房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A．１0Ｂ．20C.30D7.公司各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各公司按（）設(shè)定。A.自身需求B．有關(guān)規(guī)定Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定D.同行的經(jīng)驗(yàn)8．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)(）物業(yè)管理公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。Ａ.一級(jí)B．二級(jí)C．三級(jí)Ｄ．四級(jí)參考答案:1．C2．A3．B４．D5.B６.C７.A8．B9.()是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式。A.物業(yè)管理投標(biāo)B.物業(yè)管理公司選聘C.物業(yè)管理招標(biāo)D．物業(yè)管理公司競(jìng)標(biāo)１0.物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（),制訂符合其管理服務(wù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文獻(xiàn)。A．物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B．物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Ｃ．物業(yè)服務(wù)協(xié)議D．物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容11.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理公司或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投,從中選擇()的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的一種交易行為。A.最符合條件B．服務(wù)費(fèi)用最低C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D．性價(jià)比最高12．物業(yè)管理投標(biāo),是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指(）的物業(yè)管理公司,根據(jù)招標(biāo)文獻(xiàn)中擬定的各項(xiàng)管理服務(wù)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn),編制投標(biāo)文獻(xiàn)，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。A．具有相應(yīng)資質(zhì)B.符合招標(biāo)文獻(xiàn)Ｃ.被指定參與Ｄ．由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦13．根據(jù)物業(yè)的不同類型,可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為()兩大類招標(biāo)。A．住宅項(xiàng)目與寫字樓項(xiàng)目Ｂ.住宅項(xiàng)目與商業(yè)項(xiàng)目C．商業(yè)項(xiàng)目與非商業(yè)項(xiàng)目D.住宅項(xiàng)目與非住宅項(xiàng)目14.物業(yè)管理招標(biāo)的方式涉及(）。A．公開招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)B．公開招標(biāo)與非公開招標(biāo)C．協(xié)議招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)D.住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo)15.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)行，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（）。Ａ.公開、合理、平等B.公開、公平、合理Ｃ.公開、合理、公正D.公開、公平、公正16．物業(yè)管理投標(biāo)的條件:必須符合()規(guī)定的規(guī)定。A.資質(zhì)管理B．法律法規(guī)和招標(biāo)方Ｃ.法律法規(guī)D．資質(zhì)管理和招標(biāo)方17.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)而管理招標(biāo)分為（)A．公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B．全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo)C．整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)D.全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理1８.公開招標(biāo)的重要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)（）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開,評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。A．?dāng)M定Ｂ．3~5家C.符合規(guī)定Ｄ．不擬定19．按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)()批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。A.業(yè)主委員會(huì)B.招標(biāo)方C．物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門Ｄ．建設(shè)單位參考答案：1.C2．Ｄ3.A4.B5.D6.A7．D8．B9．Ｂ10．D1１.C2０.要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)協(xié)議為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所做出希望與其訂立協(xié)議的意思表達(dá)。下列行為屬于要約的是(）：A．標(biāo)價(jià)Ｂ.投標(biāo)C．招標(biāo)D.拍賣廣告21.協(xié)議是當(dāng)事人之間意思表達(dá)一致的結(jié)果。協(xié)議的訂立，必須通過（)兩個(gè)階段。A．邀請(qǐng)要約、承諾B.要約、反要約C．要約、承諾D.邀請(qǐng)要約、反要約2２．物業(yè)管理協(xié)議是一個(gè)綜合的概念,它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A.權(quán)利義務(wù)B．物業(yè)管理的核心內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)范圍Ｄ.物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用23．《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立協(xié)議,有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街匾感袨閰f(xié)議形式，也就是通常人們所說的（)協(xié)議。Ａ．書面協(xié)議B．口頭協(xié)議C.事實(shí)協(xié)議D.其他協(xié)議24.（）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理公司就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議,是物業(yè)管理公司被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A.物業(yè)服務(wù)協(xié)議B.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C.業(yè)主公約Ｄ.初期介入?yún)f(xié)議25．下列哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容:()A．共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B．共用設(shè)施設(shè)備的承接要收標(biāo)準(zhǔn)C．業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收Ｄ.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收26.(）是物業(yè)管理公司與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。Ａ．物業(yè)服務(wù)協(xié)議B．前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議Ｃ．業(yè)主公約D.初期介入?yún)f(xié)議2７．(）是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則,是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A．物業(yè)服務(wù)協(xié)議B．前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C．業(yè)主公約D.初期介入?yún)f(xié)議28.物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理公司通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳,力求家喻戶曉()。A.業(yè)主臨時(shí)公約B.業(yè)主公約C.物業(yè)服務(wù)協(xié)議D．前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議29．前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容是通過協(xié)議條款反映的(）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A.招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)故案例公司B.建設(shè)單位與物業(yè)管理公司Ｃ．政府主管部門與物業(yè)管理公司D．使用人與物業(yè)管理公司參考答案:1．B２.C３．Ａ4．C５.B６.Ｃ7.Ａ8.Ｃ9.A1０．Ｂ30.(）是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的征詢活動(dòng)。A.前期管理B.初期介入C．物業(yè)管理征詢Ｄ．項(xiàng)目的可行性研究3１.下列哪個(gè)階段不屬于初期介入階段：（）。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B．建設(shè)單位C.銷售階段D.物業(yè)承接查驗(yàn)階段32．下列屬于物業(yè)管理初期介入中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容是:(）。A.根據(jù)規(guī)劃和配套擬定設(shè)施設(shè)備的型號(hào)B．就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議Ｃ．根據(jù)目的客戶情況擬定物業(yè)而管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)計(jì)與客戶目的相一致的物業(yè)管理方案３3.物業(yè)管理公司參與()，重要是為了掌握驗(yàn)收情況,收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A.竣工驗(yàn)收B.公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收C．前期物業(yè)管理D．平常物業(yè)管理３4．初期介入服務(wù)的對(duì)象是()，并根據(jù)雙方約定支付初期介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A．施工單位B．建設(shè)單位C.業(yè)主大會(huì)D．業(yè)主委員會(huì)35．下列不屬于物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作內(nèi)容的是：（)A.管理資源的完善與優(yōu)化B．管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C．?dāng)M定維修資金年度使用計(jì)劃D.擬定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包36．前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)（)狀態(tài)。A.收入多、支出多、收支平衡和賺錢B.收入少、支出多、收支不平衡和虧損C.收入多、支出少、收支不平衡和賺錢D.收入少、支出多、收支平衡和賺錢參考答案:1.B２.D３．Ｂ4．A5.B６.C7．B37.物業(yè)管理公司對(duì)新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱為(）。A．前期管理B.物業(yè)的承接查驗(yàn)C．初期介入D.工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收38.（）是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢查被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、你、安全性等。A.檢測(cè)查驗(yàn)B．使用查驗(yàn)Ｃ.實(shí)驗(yàn)查驗(yàn)D．觀感查驗(yàn)３9．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn),其承接查驗(yàn)內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是：(）A．分析是否符合承接查驗(yàn)條件B．成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組C.與建設(shè)單位共同開展查驗(yàn)工作D．準(zhǔn)備資料和工具40．新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：(）A．物業(yè)管理公司Ｂ．業(yè)主大會(huì)Ｃ．社區(qū)居民委員會(huì)D.建設(shè)單位行政主管部門41．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂(),明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的解決情況。A．保修協(xié)議B．驗(yàn)收協(xié)議C.移交清單Ｄ·移交協(xié)議參考答案:1.Ｂ2．B3．C4．A5.D42．（）是指建設(shè)單位將已具有使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。A初期介入B.物業(yè)入?。?前期管理Ｄ.承接查驗(yàn)４3.在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，()工作辦理完畢后,標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。Ａ.交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)B．領(lǐng)取《業(yè)主(住戶）手冊(cè)》等相關(guān)文獻(xiàn)資料Ｃ．領(lǐng)取房屋鑰匙Ｄ．簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用44．在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段,建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè),登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況,購(gòu)房協(xié)議雙方應(yīng)在（）上簽字確認(rèn)。Ａ.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》B.《物業(yè)驗(yàn)收須知》Ｃ．《住宅質(zhì)量保證書》Ｄ·《業(yè)主(住戶）手冊(cè)》45．．驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的部分,物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議采用的辦法是:()Ａ．向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)B．暫不發(fā)放鑰匙C.向行業(yè)主管部門反映Ｄ.由業(yè)主自行解決46．物業(yè)管理單位實(shí)行裝飾裝修管理的依據(jù)重要是(）以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。Ａ．《住宅使用說明書》Ｂ.建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》Ｃ．《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》D.《業(yè)主公約》47．在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂(),約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。A．《業(yè)主公約》Ｂ．《前期物業(yè)管理協(xié)議》Ｃ.《物業(yè)驗(yàn)收須知》Ｄ．《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》48.物業(yè)管理單位應(yīng)具體核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容,下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)：（）A變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)Ｂ．?dāng)U大承重墻上原有的門窗尺寸Ｃ.拆改供暖管道和設(shè)施Ｄ.在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增長(zhǎng)室內(nèi)隔墻數(shù)量４9.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修公司有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)()倍的罰款。A.2～3B．1～2C.３～４D．４～５50．在進(jìn)行裝修管理服務(wù)時(shí),下列不屬于重點(diǎn)檢查的裝飾裝修項(xiàng)目是：（)A.有無變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)Ｂ.地板磚的品牌和顏色Ｃ.有無將沒有防水規(guī)定的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間D.有無拆改供暖管道和設(shè)施51．物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修公司違法行為的報(bào)告后,未及時(shí)解決，玩忽職守的,依法給予（)。A罰款B．停職檢查Ｃ.行政處分D．行政拘留52．垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如對(duì)于裝修垃圾業(yè)主按照規(guī)定管理并自行清運(yùn),則該費(fèi)用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用,裝修垃圾由（)代為清運(yùn)。Ａ．物業(yè)管理單位Ｂ.環(huán)衛(wèi)部門Ｃ．行政主管部門Ｄ.居委會(huì)一54．因裝飾裝修活動(dòng)導(dǎo)致相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和補(bǔ)償。A.物業(yè)管理單位Ｂ．建設(shè)單位C.行政主管部門Ｄ．裝修人55.裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間,對(duì)公共部位和設(shè)施導(dǎo)致?lián)p害的,()可以責(zé)令其改正,導(dǎo)致?lián)p失的，依法承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。Ａ.城市房地產(chǎn)行政主管部門B.物業(yè)管理單位C．建設(shè)單位Ｄ.街道辦事處５６．未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,由城市規(guī)劃行政主管部門按照(）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。A．《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》B.《城市規(guī)劃法》Ｃ.《物業(yè)管理?xiàng)l例》Ｄ．《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》參考答案:1.B２.C3.Ａ4.Ｂ５．B６．D7．Ｄ8.A9.B１0．C11.A１２.D１３．A１4．B第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理57．（）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的比例。A.房屋完好率Ｂ．危房率C．房屋基本完好率Ｄ.設(shè)備設(shè)施完好率58．房屋完好等級(jí)的評(píng)估方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞限度進(jìn)行的,通常把房屋的完損等級(jí)分為以下哪5類:（）Ａ．精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房Ｂ．精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房Ｃ．完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房Ｄ.完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房59.物業(yè)的供電種類按供電方式分為(）Ａ．單回路供電和多回路供電Ｂ．高壓供電和低壓供電C．無自備電源和有自備電源供電D.長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電60．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查合格才干繼續(xù)使用。A．半年B．兩年Ｃ.一年D.九個(gè)月６1.消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間一次：（）A．每半月Ｂ.每季度C．每年D．每月62..(）是測(cè)試消防設(shè)備的有效手段，它不僅能全面測(cè)試消防設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。Ａ．建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度Ｂ.消防演習(xí)Ｃ．配備消防設(shè)施主管人員Ｄ．建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案63.常見電梯按用途分為：(）Ａ.乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B.直流電梯、交流電梯Ｃ.單機(jī)控制電梯、集選控制電梯Ｄ．運(yùn)營(yíng)梯和高峰梯６4.房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本規(guī)定是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,充足發(fā)揮設(shè)備功能,有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的（),并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。A.使用功能B．技術(shù)壽命Ｃ.使用壽命Ｄ.技術(shù)更新65．()是一種積極的具有防止作用的維修策略,是物業(yè)管理應(yīng)提倡的重要維修養(yǎng)護(hù)方式。Ａ．緊急搶修Ｂ．防止性維修C．事后維修Ｄ．大、中修6６.在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中,（）是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式A．經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B．對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新Ｃ.根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間D．采用管理手段節(jié)能降耗參考答案：1.Ａ2．Ｃ3．B4.Ｃ5．Ｄ6．Ｂ7．A8．C９.Ｂ10．D６７.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大體可分為(）兩大類。A.外包管理及自行作業(yè)B.戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)平常保潔C．垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理Ｄ．專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)68.對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場(chǎng)合等,應(yīng)采用（）管理。A.精品式Ｂ.自然式Ｃ．放養(yǎng)式Ｄ.間歇式６9．下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是：（)Ａ.根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法B.通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻重要出入的蟻路中噴入白蟻藥物,使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉,藥粉通過互相傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡C．通過藥物和燈光兩種方法誘殺D.運(yùn)用白蟻的無敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行生物滅殺70.下列屬于綠化的平常管理內(nèi)容的是:（)Ａ.草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B.澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等Ｃ.苗圃花木種植及工程苗木種植D．節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)社區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)合等進(jìn)行花木裝飾等布置71．針對(duì)大型公共物業(yè)綠化的特點(diǎn)，在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意的問題不涉及下列哪項(xiàng):（)A．不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物Ｂ.不宜使用果樹或大花植物作綠化Ｃ．植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù),避免人為因素導(dǎo)致植物損壞D.不直使用大喬木作綠化７2.平常綠化管理的方法涉及：建立健全綠化管理制度,明確平常綠化（)。Ａ.基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B．檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn)Ｃ．基本規(guī)定和針對(duì)性規(guī)定D．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定73.草坪檢查重點(diǎn)內(nèi)容不涉及：()A.施肥、淋水是否合理B.表面平整度、禿斑Ｃ.病蟲害情況D.修剪是否及時(shí)74.工廠綠化植物受周邊環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以（)為主,在植物選用上多選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種。Ａ.莊嚴(yán)B.優(yōu)雅C．舒適D．環(huán)保參考答案:１．A２．A3.B4．B５．D6.B7.Ｃ8.Ｄ75.(）是物業(yè)管理公司協(xié)助政府相關(guān)部門,為維護(hù)公共治安、施工安全等采用的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A．公共安全防范管理服務(wù)Ｂ．車輛停放服務(wù)C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D．物業(yè)裝修管理服務(wù)76．物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由(）組成,可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A.項(xiàng)目的操作層職工B.項(xiàng)目的管理層職工C．項(xiàng)目的全體員工D．項(xiàng)目全體安防人員77.消防工作的指導(dǎo)原則是：（)Ａ.安全第一,防止為主B．防止為主,防消結(jié)合Ｃ.不顧一切,滅火為主Ｄ.安全第一.財(cái)產(chǎn)第二７８．物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警,協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采用積極措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件,應(yīng)（),以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。A．做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作Ｂ.做好轄區(qū)客戶的安撫工作Ｃ.盡量封鎖信息以免誤傳D.積極積極開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查７9．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采用()的方法。A．平常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合Ｂ．平常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合Ｃ.平常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D.全面檢查和平常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合８0.在消防裝備的維護(hù)管理中,對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期記錄制度,（)應(yīng)作一次全面記錄工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。Ａ．每半年Ｂ．每年C．每季Ｄ．每月８1．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置,一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。A．1B．２C.3D.４82．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器。A.1B．2C.3D．483.在消防裝備的維護(hù)管理中,對(duì)?，F(xiàn)消防裝備應(yīng)定期檢查,至少(）進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí),應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A.每周Ｂ．每月C.每季D．每年參考答案:1.A２.C3．B4．A５.B6.D7.D8.B9.B84.()是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中忽然發(fā)生的,也許對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理公司和公眾產(chǎn)生危害，需要立即解決的事件。Ａ.物業(yè)管理緊急事件B.風(fēng)險(xiǎn)C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)Ｄ.緊急避險(xiǎn)8５.物業(yè)管理公司在解決火警時(shí)一方面要確認(rèn)和了解起火的（）、范圍和限度。Ａ.位置Ｂ.因素C．時(shí)間Ｄ．材料8６.易燃?xì)怏w泄漏時(shí),物業(yè)管理公司應(yīng)立即告知(）。Ａ．業(yè)主B．醫(yī)療急救單位Ｃ．燃?xì)夤綝．公安消防機(jī)關(guān)8７．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理公司在服務(wù)過程中，由于公司或公司以外的（順導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的意外損失。A．不可抗力Ｂ．業(yè)主、使用人因素C.自然、社會(huì)因素D.開發(fā)建設(shè)單位的因素８8.下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：(）Ａ．管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B．協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)Ｃ．管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)參考答案：1．Ａ2．Ａ3.C4.Ｃ５.B８9．（）是指物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，涉及主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。Ａ．物業(yè)管理公司收入B．物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入Ｃ．物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)收入D．物業(yè)管理公司總收入9０．（）是指物業(yè)管理公司在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。A.物業(yè)管理公司收入Ｂ．物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入Ｃ.物業(yè)管理公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入Ｄ.物業(yè)管理公司其他業(yè)務(wù)收入91．（)是指物業(yè)管理公司從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。A.物業(yè)管理公司收入Ｂ．物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入Ｃ．物業(yè)管理公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D.物業(yè)管理公司其他業(yè)務(wù)收入92.(）是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為重要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。A．物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理B.物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理C.物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理D．物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理９3．（)是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理公司，其余所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的支出,結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。Ａ.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制Ｂ.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制Ｃ．物業(yè)服務(wù)管理傭金制D．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用提成制9４.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理公司支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。Ａ.業(yè)主大會(huì)B．物業(yè)管理公司C.業(yè)主委員會(huì)Ｄ.建設(shè)單位９５.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以（）即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A．物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積Ｂ.物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積C．物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積9６．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于(）所有。A.全體業(yè)主Ｂ．行業(yè)主管C．物業(yè)管理單位Ｄ．建設(shè)單位97.物業(yè)管理公司利潤(rùn)總額涉及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及()。A.補(bǔ)貼收入B.其他經(jīng)營(yíng)凈收益C．政策性補(bǔ)貼收入D．其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)９8.下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特性的是：(）Ａ.缺少一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形Ｂ．項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理公司的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)Ｃ．物業(yè)管理公司不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為己有D．包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作的權(quán)99.收入的編制方式通常是根據(jù)：(）A物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積Ｂ．物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)Ｃ．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積D．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積100．下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不對(duì)的的是：（)A．可用于購(gòu)買國(guó)債B.業(yè)主大會(huì)成立后,維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)行Ｃ．專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有Ｄ.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶１01．業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)（)審定后實(shí)行。A.售房單位B.業(yè)主大會(huì)C.房地產(chǎn)行政主管部門Ｄ．業(yè)主委員會(huì)參考答案:1.B２．C3.D4.B5.Ａ6．Ｂ7．D8.A９.A10．Ｂ1１．D１2.D13．Ｂ102.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容重要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文獻(xiàn)，一般稱為（)。A．物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B．物業(yè)圖紙資料檔案C．物業(yè)技術(shù)資料檔案D.物業(yè)平常管理檔案１03．電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將兩者合一為()形式存貯。Ａ。數(shù)字Ｂ.錄像磁帶C.硬盤數(shù)位D．磁帶104.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)營(yíng)記錄檔案，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限(）倍。Ａ.1B.2Ｃ．3Ｄ.４１05．（）是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段,將物業(yè)管理公司及執(zhí)（從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。Ａ.物業(yè)管理公司信用檔案Ｂ.物業(yè)管理公司信息檔案Ｃ.物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)檔案Ｄ.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)檔案106．物業(yè)管理公司信用檔案的建立范圍是所有（）等執(zhí)(從）業(yè)人員。Ａ．物業(yè)管理公司B．物業(yè)管理師Ｃ．物業(yè)管理經(jīng)理Ｄ.物業(yè)管理公司和物業(yè)管理師107．物業(yè)管理公司信用檔案的目的是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、（）自律管理系統(tǒng)和公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有公司及執(zhí)（從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng),并通過中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。Ａ．政府部門Ｂ．物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)Ｃ.物業(yè)管理公司Ｄ．執(zhí)(從)業(yè)人員108.物業(yè)管理公司信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴公司后，被投訴公司應(yīng)在（)天內(nèi)將解決意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應(yīng)由本地物業(yè)管理行政主管部門簽章。無合法理由不按期反饋的,可作（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。A．３Ｂ.１0C.１５D.3０109．（）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確,重要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文獻(xiàn)檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一,重要是建設(shè)單位。A．物業(yè)入住B.物業(yè)承接查驗(yàn)C．平常物業(yè)管理Ｄ．初期介入1１0.社區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍Ａ．物業(yè)運(yùn)營(yíng)記錄檔案B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案C.物業(yè)管理公司行政管理檔案Ｄ.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案參考答案：１．Ａ2.Ｃ3.B4.Ａ５．D6.Ｂ7.C8.B9.B11１.物業(yè)管理公司項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散,所管物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜,員工整體素質(zhì)較高，培訓(xùn)資源比較富余,宜建立(）級(jí)培訓(xùn)體系。A.－B．二Ｃ．三Ｄ．四112．物業(yè)管理公司員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺,宜建立()級(jí)培訓(xùn)體系。Ａ．－B.二C．三D．四１13．()重要是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目的、公司人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效考核結(jié)果和本公司實(shí)際情況等制定。A.專題培訓(xùn)計(jì)劃B.晉升培訓(xùn)計(jì)劃Ｃ．外派培訓(xùn)計(jì)劃D.年度培訓(xùn)計(jì)劃１14．（）培訓(xùn)體系有助于公司培訓(xùn)資源的充足運(yùn)用,有助于統(tǒng)一公司的培譴責(zé)準(zhǔn)和培訓(xùn)規(guī)定，有助于減少培訓(xùn)成本。但