2023年商場物業(yè)經(jīng)理述職報告

第14頁共14頁2023年?商場物業(yè)經(jīng)?理述職報告?___年?___月_?__日起，?按既定工作?進(jìn)度，物業(yè)?管理中心運?作部各崗位?人員逐步到?位，包括物?業(yè)管理部、?保安部、工?程部各部門?主管副主管?級，主任級?以及領(lǐng)班級?等人員。?___年_?__月第一?周內(nèi)，確定?了各部門轉(zhuǎn)?制員工包括?物業(yè)管理部?，保安部，?工程部的工?作崗位，工?作范圍及工?作職責(zé)等。?___商店?原設(shè)備科及?資源公司員?工的工作崗?位(除了將?___位原?設(shè)備科木工?及個別員工?轉(zhuǎn)為保安外?)基本上不?作變動。?下述為各部?門基本工作?情況：一?、物業(yè)管理?部：1.?參與了若干?次店務(wù)會議?，確定了商?店與管理中?心的聯(lián)絡(luò)人?選;確定了?投訴及工程?維修操作流?程、商店入?店須知、商?場裝修流程?等管理制度?。2.與?商店管理層?溝通工作難?度，逐項確?定難點解決?方式：a?.制定于商?場各樓面設(shè)?立茶水間方?案和計劃，?徹底解決因?上班時間段?商店職工泡?開水熱水瓶?(據(jù)統(tǒng)計有?近千只)滴?水而造成大?理石地面難?以維持清潔?和蠟面光潔?度的問題;?b.確定?了營業(yè)員進(jìn)?場、清場方?案及商場清?場方案;?c.解決了?因商場移動?專柜、道具?和搬運整箱?貨物而對大?理石地面造?成損傷的問?題;d.?通過增加垃?圾投放點和?督促商店營?業(yè)員改變不?良習(xí)慣的方?法，解決了?商場晚間保?潔工作量過?大及晚間保?潔員工數(shù)過?多的問題。?3.設(shè)立?了物業(yè)管理?投訴中心，?通過讓投訴?中心接待人?員至東樓實?習(xí)的方式，?使該接待員?很快掌握并?能獨立處理?日常投訴事?宜。4.?著手制定了?各級員工崗?位職責(zé)及排?班方案，通?過在崗培訓(xùn)?已順利實施?。5._?__月中旬?對百貨大樓?進(jìn)行了首次?___，收?到了預(yù)期的?效果，同時?確定了由_?__作為百?貨大樓清潔?承包商，該?公司亦按照?我方要求消?化了原資源?公司___?多名保潔工?。二、保?安部1.?按照平穩(wěn)過?渡，確保大?樓穩(wěn)定安全?運轉(zhuǎn)，確保?不發(fā)生治安?、火警等_?__的原則?，對原資源?公司的保安?員工進(jìn)行了?消化吸收，?同時，通過?調(diào)整保安崗?位設(shè)置及合?理安排上崗?時間等方式?，完成了平?穩(wěn)過渡的要?求。2.?重新調(diào)整保?安巡邏路線?，加強重點?部位保安管?理強度，制?定并落實了?各級保安崗?位職責(zé)，制?定了值班和?交接班等制?度。3.?制定了消防?監(jiān)控室出入?管理制度，?報警室操作?流程，動火?作業(yè)許可證?制度，消防?各項檢查制?度等。4?.制定并落?實了商場防?失竊管理制?度，包括商?場進(jìn)場制度?、營業(yè)時間?段管理制度?、商場清場?制度、夜間?防范制度等?。三、工?程部1.?為確保大樓?運作正常，?在接管初期?便及時對原?設(shè)備科人員?進(jìn)行調(diào)整與?重組，按照?東樓工程部?架構(gòu)模式，?確定了主管?工程師、值?班工程師、?各級主任及?領(lǐng)班。2?.制定并落?實各級員工?崗位職責(zé)，?值班及交接?班等制度。?著手百貨商?店設(shè)備移交?工作，包括?收集大樓各?機電系統(tǒng)圖?紙，各類設(shè)?備操作手冊?，各類設(shè)備?保養(yǎng)記錄等?;著手對現(xiàn)?有設(shè)備及各?機電系統(tǒng)狀?況、運行情?況進(jìn)行調(diào)研?并提出整改?意見及方案?。3.加?強對大樓各?機電系統(tǒng)及?各類設(shè)備設(shè)?施的日常維?修，保養(yǎng)工?作;積極提?高報修維修?及時率和修?復(fù)率;持續(xù)?跟進(jìn)設(shè)備運?行問題，對?改善大樓設(shè)?備之運作提?出整改建議?。4.由?于大樓各機?電系統(tǒng)和設(shè)?備大部分處?于長期未保?養(yǎng)更新或保?養(yǎng)更新措施?不力的狀況?，部分系統(tǒng)?更處于失效?癱瘓的狀況?，主要包括?：電梯系統(tǒng)?、電氣系統(tǒng)?、消防系統(tǒng)?、安保監(jiān)控?系統(tǒng)、防盜?報警系統(tǒng)、?空調(diào)系統(tǒng)、?給排水系統(tǒng)?、鍋爐系統(tǒng)?、大樓建筑?裝飾等等;?___月份?主要是對上?述各機電系?統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研?和維持其基?本運行，計?劃在___?月、___?月對上述各?系統(tǒng)進(jìn)行改?造和修復(fù)工?作，逐步回?復(fù)其應(yīng)有的?功能和作用?。5.在?各部門的配?合下，完成?了對各機房?的“臟、亂?、差”的整?治工作，并?完成了39?弄消防通道?的清理整治?工作;上述?部分的混亂?局面得到了?控制并有明?顯改善。?___商場?物業(yè)經(jīng)理述?職報告2?一、工作概?況(一)?___概況?;“__?_精品城”?位于___?，是我股份?有限公司投?巨資收購原?“___”?。商城為業(yè)?主和消費者?提供了__?_部商用自?動扶梯，_?__部商用?貨梯，方便?消費者參觀?購物。商城?全部采用自?動化消防安?全系統(tǒng)，配?備了煙感報?警、自動噴?淋、自動監(jiān)?控，___?小時保安服?務(wù)。商城現(xiàn)?有攤位__?_個，經(jīng)營?面積551?4，有近百?家櫥柜門業(yè)?品牌入駐商?場。其中?櫥柜門業(yè)精?品城建筑面?積約為__?_萬。其中?商城分為東?西兩區(qū)，東?區(qū)為精品櫥?柜、廚具和?電器用品，?西區(qū)為精品?門業(yè)?！?___”是?區(qū)級標(biāo)志性?建筑。櫥柜?門業(yè)精品城?的建設(shè)，是?整體改造的?重要組成部?分，預(yù)計年?交易額近億?元，上繳稅?費___余?萬元，同時?可安排直接?就業(yè)人員_?__余人，?間接就業(yè)人?員近千人，?對于區(qū)域經(jīng)?濟的發(fā)展，?具有重要的?現(xiàn)實意義。?(二)_?__概況;?___(?原“大廈”?)是由房地?產(chǎn)開發(fā)公司?投資興建的?。大廈建于?___年，?主樓___?層、群樓_?__層，占?地面積約7?，000，?建筑面積約?___萬。?現(xiàn)有商住_?__套，其?中有___?家已經(jīng)入住?，且大部分?是對外出租?。大廈設(shè)有?商務(wù)中心、?共享大廳、?和三部客梯?，并為業(yè)主?提供水源熱?泵供暖、制?冷及___?小時保安服?務(wù)。(三?)人員編制?、部門設(shè)置?：“__?_”與“_?__”對外?雖然是兩個?獨的機構(gòu)，?但其所有的?經(jīng)營及物業(yè)?管理由“物?業(yè)公司”統(tǒng)?一管理。所?以我們的工?作也依據(jù)這?兩個被管理?的主體找到?了側(cè)重點。?1、人員?編制物業(yè)?公司現(xiàn)有人?員___人?，其中集團?委派管理人?員___人?、___聘?用人員__?_人、臨時?工___人?。2、部?門設(shè)置：?因___公?司將工程部?歸由物業(yè)部?統(tǒng)管，但工?程方面的工?作多而雜，?工程又需單?獨一處辦公?不能與物業(yè)?部同在一室?，歸由物業(yè)?部不利于管?理。經(jīng)張總?及各部門負(fù)?責(zé)人研究決?定，將“工?程部分”從?原工程物業(yè)?部剝離開，?成為一個單?獨的部門。?另將原財務(wù)?部劃出由我?股份有限公?司財務(wù)核算?中心統(tǒng)一管?理。研究?后經(jīng)集團領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)?整后的部門?設(shè)置為因原?___公司?將工程部歸?由物業(yè)部統(tǒng)?管，但工程?方面的工作?多而雜，工?程又需單獨?一處辦公不?能與物業(yè)部?同在一室，?歸由物業(yè)部?不利于管理?。經(jīng)張總?及各部門負(fù)?責(zé)人研究決?定，將“工?程部分”從?原工程物業(yè)?部剝離開，?成為一個單?獨的部門。?另將原財務(wù)?部劃出由我?股份有限公?司財務(wù)核算?中心統(tǒng)一管?理。研究后?經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，調(diào)整?后的部門設(shè)?置為：辦公?室、市場經(jīng)?營部、大廈?物業(yè)部、工?程部、消防?保衛(wèi)部，即?四部一室的?結(jié)構(gòu)。二?、接管后的?工作在正?式接管后，?物業(yè)公司在?張總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下主要?抓了四件大?事。(一?)第一件大?事(抓人員?管理)：穩(wěn)?定人心、建?章、建制，?為我公司選?拔管理人才?;1、穩(wěn)?定人心、平?穩(wěn)過渡;?我公司接管?原___時?發(fā)現(xiàn)，決定?繼續(xù)留下來?的原___?員工，不論?是中層干部?還是基層員?工，在很大?程度上都以?觀望的態(tài)度?觀察我股份?公司以怎樣?的方式接管?他們。_?__年__?_月___?日在___?廈26樓會?議室，召開?了與全體_?__留用員?工的見面會?。在會上，?總經(jīng)理代表?股份公司的?主要領(lǐng)導(dǎo)講?話，傳達(dá)了?我股份公司?接管___?后的經(jīng)營方?針及對原有?___員工?的留用政策?。尤其是當(dāng)?他們了解到?我股份公司?接手后，不?但保持留用?人員原崗位?及工資待遇?到___年?___月份?前不做任何?調(diào)整，而且?還將保潔員?的工資由原?有的___?元漲到__?_元，原有?___員工?都深深感受?到了我股份?公司接納他?們成為我股?份公司一員?的誠意。?2、建立健?全管理制度?;原__?_各種管理?制度雖然全?面細(xì)致但過?于苛刻，員?工沒有主動?工作的意識?。工作中經(jīng)?常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)?督促了就干?點，領(lǐng)導(dǎo)不?說就等、靠?、望的現(xiàn)象?。在交接?過程中發(fā)現(xiàn)?，當(dāng)時__?_的日常管?理工作基本?處于停滯狀?態(tài)。與__?_相關(guān)的一?些重要文件?、證件、合?約等均已被?原___撤?離人員帶走?。接管后?我們的首要?工作就是建?立健全各類?管理制度，?俗話說“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。原?___的各?種管理制度?雖然全面，?但據(jù)我們了?解及原__?_留用員工?反映這些規(guī)?章十分苛刻?，多數(shù)規(guī)章?制度都是以?處罰為主，?少則十元多?則上百元。?這樣的規(guī)章?致使原__?_員工認(rèn)為?多做多錯、?少做少錯、?不做不錯。?所以表面?上看各部門?間、員工間?溝通良好也?很團結(jié)，但?工作熱情和?積極性不高?，工作效率?也很低。為?了不挨罰，?很多工作都?沒人過問。?如何改變?現(xiàn)狀，我們?認(rèn)真分析了?原___的?各種規(guī)章制?度、崗位職?責(zé)、工作流?程，經(jīng)過認(rèn)?真研究由辦?公室起草經(jīng)?總經(jīng)理辦公?會討論通過?編制了__?_我物業(yè)管?理有限公司?管理手冊。?這本管理?手冊是以股?份公司的各?種規(guī)章制度?為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合?我物業(yè)的實?際情況而制?定，是一本?集規(guī)章制度?、崗位職責(zé)?、工作流程?、應(yīng)知應(yīng)會?等于一體的?一整套管理?制度，這套?管理制度的?制定不僅遵?循了股份公?司整體管理?的方針政策?，也充分展?示了股份公?司對員工的?人性化管理?。為認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹管?理手冊的內(nèi)?容，我們還?將此手冊下?發(fā)到各部門?并___各?部門負(fù)責(zé)人?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?再由各部門?負(fù)責(zé)人__?_本部門員?工進(jìn)行學(xué)習(xí)?。使每個人?都對我物業(yè)?的___結(jié)?構(gòu)、基本情?況、管理政?策、規(guī)章制?度做到心中?有數(shù)。下一?步我們還將?要把對這本?管理手冊的?學(xué)習(xí)了解情?況列入到員?工考核中，?定期進(jìn)行抽?查切實地把?各項管理制?度落實到每?個人。(?二)第二件?大事(抓安?全)：企業(yè)?繁榮、安全?第一在我?公司與原_?__交接時?，由于原_?__人員對?自己的去留?還在未知，?至使人心波?動很大。我?們接管時，?___的各?項工作早已?處于停滯狀?態(tài)，這也給?我們接管后?的工作開展?帶來了相當(dāng)?大的困難。?尤其是原?___的消?防保衛(wèi)部，?原___保?安不但工資?為每月__?_元同時還?享受保吃住?的待遇。當(dāng)?我們說明新?的工資標(biāo)準(zhǔn)?后，所有原?___保安?竟然在__?_天內(nèi)__?_辭職，這?樣一來給商?城及大廈的?安全保障帶?來了麻煩。?為保證商?城及大廈的?安全，避免?意外事件的?發(fā)生，總經(jīng)?理當(dāng)機立斷?聘用臨時保?安人員負(fù)責(zé)?商城及大廈?的整體安全?保衛(wèi)工作。?對重點部位?還嚴(yán)令死看?死守，同時?還加強了干?部值班制，?當(dāng)值干部編?入夜間值班?，主要夜間?的安全保障?，進(jìn)行全面?檢查。此?外，在接管?后我們還發(fā)?現(xiàn)原___?廈消防監(jiān)控?設(shè)施不齊全?存在著很大?的安全隱患?，經(jīng)報集團?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，?我們在今年?___月底?對消防監(jiān)控?設(shè)施進(jìn)行了?升級改造，?共投入資金?二十多萬元?。改造后的?消防監(jiān)控體?系可實現(xiàn)對?商城大廈全?方面多角度?的監(jiān)控，真?正的實現(xiàn)無?盲區(qū)、無死?角。從各個?環(huán)節(jié)上確保?商城及大廈?的財產(chǎn)、業(yè)?戶的人身安?全不受損失?。(三)?第三件大事?(公司上下?總動員，做?好重新開業(yè)?前的準(zhǔn)備工?作)配合領(lǐng)?秀家居開業(yè)?，認(rèn)真做好?___開業(yè)?的準(zhǔn)備工作??！凹揖?”、“__?_”于__?_月___?日同期開業(yè)?。根據(jù)股份?公司安排，?___作為?參加開業(yè)典?禮嘉賓的休?息區(qū)。為配?合“領(lǐng)秀家?居”做好各?級領(lǐng)導(dǎo)、嘉?賓的接待工?作，我物業(yè)?上下齊動員?，在認(rèn)真做?好“___?”開業(yè)前的?準(zhǔn)備工作的?同時，又從?各部門中抽?調(diào)了部分人?員專門負(fù)責(zé)?開業(yè)當(dāng)__?_要領(lǐng)導(dǎo)和?嘉賓的接待?工作。為?此我們還進(jìn)?行了精心的?布置，在休?息區(qū)的每張?小桌上擺放?了鮮花，還?為與會領(lǐng)導(dǎo)?和嘉賓準(zhǔn)備?了茶水及香?煙。使各位?領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓?感受到我股?份公司員工?“物業(yè)人”?的熱情好客?及良好的員?工素質(zhì)，充?分展示了股?份公司的整?體形象。?(四)第四?件大事(鞏?固商城的可?持續(xù)性發(fā)展?)：“摸清?家底”、重?新規(guī)劃，調(diào)?整商城行業(yè)?布局確保商?城的可持續(xù)?發(fā)展：1?、摸清家底?，重新簽訂?租賃合同;?接手原_?__“__?_”日常管?理后，我公?司市場經(jīng)營?部首先對原?有櫥柜城業(yè)?戶資料、攤?位面積、租?賃期限、存?在問題等情?況進(jìn)行的摸?底調(diào)查。調(diào)?查中發(fā)現(xiàn)原?有攤位存在?著使用面積?與合同中所?簽訂的面積?不符、拖欠?款費等問題?，還存在著?業(yè)戶與原_?__間的產(chǎn)?權(quán)糾紛等問?題，如：1?“___”?兩戶已簽合?同但款未交?全。2原_?__與業(yè)主?___產(chǎn)權(quán)?糾紛。3一?樓“___?”兩家售轉(zhuǎn)?租的問題。?在摸清這?些情況后，?我們?yōu)榱藦?化對業(yè)戶的?管理，由市?場經(jīng)營部負(fù)?責(zé)制定了一?份租賃合同?，并與所有?在場經(jīng)營的?業(yè)戶重新簽?訂了租賃合?同。2、?調(diào)整行業(yè)布?局、繁榮商?城業(yè)態(tài);?現(xiàn)在商城內(nèi)?櫥柜門業(yè)的?布局很不合?理。每層都?是東區(qū)經(jīng)營?櫥柜，西區(qū)?經(jīng)營門業(yè)，?這樣的布局?不僅雜亂無?章，并且不?符合消費者?的消費習(xí)慣?，還影響到?三層商場也?活不起來，?我們計劃在?原有業(yè)主租?賃期(一年?)滿后，或?在可能的情?況下在春節(jié)?前后實施調(diào)?整改造。計?劃將現(xiàn)在的?“東西區(qū)”?一、二層全?部調(diào)整為門?業(yè);三、四?層全部調(diào)整?為櫥柜行業(yè)?。我們預(yù)?測這樣調(diào)整?有一定難度?：一是櫥柜?的業(yè)戶不愿?意搬遷到三?層經(jīng)營，這?需要我們?nèi)?做工作(現(xiàn)?沒有征求意?見)。二是?需要適當(dāng)補?償搬遷費;?三是一、二?層原有櫥柜?業(yè)戶數(shù)較多?，全部調(diào)整?到三層一定?容納不下，?為此還要采?取些措施等?等問題。?3、成立招?商組、全力?投入招商工?作;__?_建筑面積?近___萬?平方米，攤?位使用面積?為9千平方?米(含__?_層)。現(xiàn)?有業(yè)戶__?_戶，經(jīng)營?行業(yè)為櫥柜?廚具和門業(yè)?，分布在1?—___層?，東區(qū)為櫥?柜、西區(qū)為?門業(yè)(__?_層原百V?已撤場，只?剩___戶?，分別在南?北扶梯口處?，詳情見“?簡介”附后?)。目前?由于商城的?行業(yè)布局不?合理、櫥柜?門業(yè)的知名?大品牌未進(jìn)?場、人性化?管理不到位?等客觀原因?，致使商城?的人氣不旺?，業(yè)戶的經(jīng)?營狀況自然?也不太好。?為保證商?場的可持續(xù)?發(fā)展，繁榮?商城業(yè)態(tài)，?吸引更多的?消費者，增?加客流量，?把專業(yè)化的?櫥柜門業(yè)商?城做大做強?，經(jīng)認(rèn)真論?證與考察，?計劃將商場?四層全部面?對櫥柜行業(yè)?進(jìn)行招商。?(1)針?對知名大品?牌以省市為?主，面向全?國招商。實?行“知名品?牌”準(zhǔn)入制?;(2)?確定租賃費?(含物業(yè)費?)。我們認(rèn)?為每平方米?___元/?月較為合適?;(3)?確定優(yōu)惠政?策。自“開?業(yè)”之日起?免交一年稅?費、延長裝?修期起租時?間推后__?_個月。對?于知名大品?牌攤位面積?較大者，實?行一戶一議?一報批。實?行“先進(jìn)場?，放水養(yǎng)魚?，再收費”?的原則;?(4)委派?專人專職負(fù)?責(zé)對外宣傳?及招商工作?;(5)?商城___?層經(jīng)營面積?約為___?平方米，其?東區(qū)將視情?況面對廚具?行業(yè)進(jìn)行招?商。主要有?消毒柜、熱?水器、水槽?、高檔酒具?等。此外，?商城五層還?將面向家裝?行業(yè)進(jìn)行招?商，我們預(yù)?計引進(jìn)5—?___家裝?修公司入駐?。我們會根?據(jù)招商情況?適時召開招?商說明會。?三、工作?中存在的不?足在接管?原___的?工作中，我?們遇到了不?少困難，在?面對這些困?難時也顯現(xiàn)?出我們對_?__的預(yù)見?性不強，處?理具體事務(wù)?時對細(xì)節(jié)_?__還不夠?。我們會?在今后的工?作中從認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，從自身?找原因，加?強管理隊伍?及員工隊伍?建設(shè)，不斷?提升管理水?平及員工素?質(zhì)，向管理?要效益。?___管理?有限公司是?一個剛剛成?立的新公司?，是我股份?公司中最年?輕的一個新?成員。在工?作經(jīng)驗難免?不足，但我?們認(rèn)真的工?作態(tài)度、務(wù)?實的工作精?神將永遠(yuǎn)保?持。我們?將團結(jié)一致?，在工作中?汲取經(jīng)驗，?認(rèn)真總結(jié)不?斷學(xué)習(xí)，把?“我公司”?這支團隊打?造成為綜合?能力強、有?較高管理水?平的優(yōu)秀團?隊。為__?_物業(yè)管理?有限公司早?日成為同行?業(yè)中的領(lǐng)頭?羊而貢獻(xiàn)全?部力量!?___商場?物業(yè)經(jīng)理述?職報告3?我是___?公司物業(yè)部?負(fù)責(zé)人__?_，___?年，物業(yè)部?不負(fù)董事長?和公司各位?領(lǐng)導(dǎo)的期望?，以科學(xué)發(fā)?展觀和構(gòu)建?企業(yè)和諧為?指導(dǎo)，積極?履行物業(yè)部?的工作職責(zé)?，認(rèn)真落實?公司___?年的工作計?劃，從保障?服務(wù)、安全?穩(wěn)定兩大目?標(biāo)出發(fā)，順?利的完成了?各項預(yù)期任?務(wù)和經(jīng)濟指?標(biāo)，取得了?較好的成績?。截止到?___年_?__月__?_日對__?_號樓共發(fā)?放房產(chǎn)證_?__本。有?___本在?工商銀行，?還剩___?本未領(lǐng)取。?以下是重要?工作任務(wù)完?成情況及分?析：一、?相比去年水?電收支明細(xì)?二、較深?的地履行了?對基層的指?導(dǎo)、檢查、?監(jiān)督、服務(wù)?工作職責(zé)?1、于__?_年___?月___日?開業(yè)以來已?有___年?時間，物業(yè)?部已逐步規(guī)?范化，其中?，物業(yè)部班?子成員團結(jié)?一致，發(fā)揮?各自特長，?勤奮工作，?相互溝通，?確保了設(shè)備?設(shè)施正常運?轉(zhuǎn)及各項任?務(wù)的完成。?2、加強?維修項目治?理，嚴(yán)格審?核，在保證?工作質(zhì)量前?提下，盡量?節(jié)約成本及?資金。今?年中心市場?的電梯需要?維修維保，?中心市場及?___號樓?的防水處理?。面對以上?各項工程，?我們一方面?堅持申報、?審核的工作?職責(zé)，積極?深入各分部?現(xiàn)場，提出?和選出最優(yōu)?的方案上報?批準(zhǔn)，同時?，積極落實?各項工作的?完成，確保?了工作質(zhì)量?。三、依?據(jù)“依法治?企”的原則?，充實完善?物業(yè)治理制?度，進(jìn)一步?推進(jìn)了物業(yè)?治理的規(guī)范?化1、為?了更好的提?高工作質(zhì)量?，我們統(tǒng)一?了收費、支?出的標(biāo)準(zhǔn)，?進(jìn)一步嚴(yán)格?了收費管理?制度，實行?每月月初_?__號之內(nèi)?充電制，使?物業(yè)部各項?收費進(jìn)一步?規(guī)范化。但?是部分業(yè)主?無法理解與?配合，所以?完善有點困?難。2、?根據(jù)市場業(yè)?戶、施工單?位等每月用?電用水量，?做好每月水?電報表，并?把外圍電費?形成電子文?檔，傳至收?費系統(tǒng)，同?時通知這些?業(yè)戶前去繳?費。檢查并?分析各樓層?業(yè)戶的用電?情況，防止?市場偷電、?漏電現(xiàn)象的?發(fā)生。但是?菜市場偷電?嚴(yán)重，今年?特對此進(jìn)行?改造，對菜?市場進(jìn)行改?造___電?表隔斷等，?有效的避免?了資源浪費?。四、強?化了安全治?理，確保了?設(shè)備設(shè)施正?常運行，確?保了市場的?安全1、?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理，不?留隱患，把?安檢工作落?實到實處。?定期對市場?進(jìn)行安全巡?查，及時處?理___，?維護市場秩?序及設(shè)施設(shè)?備完整。?2、為了營?造更加舒適?的購物經(jīng)營?環(huán)境，我部?門___給?市場玻璃網(wǎng)?架下___?防曬網(wǎng)。提?前清洗空調(diào)?管道，保養(yǎng)?空調(diào)機房設(shè)?備，作好夏?季空調(diào)的相?關(guān)準(zhǔn)備工作??？照{(diào)開啟?后，存在著?不送風(fēng)、送?熱風(fēng)、噪音?大等問題，?我部門及時?聯(lián)系并協(xié)助?維修公司進(jìn)?行處理，同?時做好業(yè)主?的相關(guān)解釋?工作，安撫?業(yè)主情緒，?今年非常好?的避免了空?調(diào)末端漏水?情況發(fā)生。?3、為確?保市場內(nèi)電?梯的正常運?行，我部門?電梯維護專?員每天堅持?對市場內(nèi)所?有電、扶梯?進(jìn)行巡檢，?并形成書面?記錄存檔;?定期進(jìn)行維?護和保養(yǎng)