新人崗前培訓(xùn)操作流程

操作流程新人培訓(xùn)操作流程（基礎(chǔ)周、實(shí)戰(zhàn)周）目錄新人培訓(xùn)概述及事前準(zhǔn)備新人培訓(xùn)說(shuō)明………....2謝謝閱讀新人培訓(xùn)班班主任工作職責(zé)………3-4培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作按排及流程…………5-6新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周工作內(nèi)容新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周課程表……………..………………...7精品文檔放心下載開(kāi)訓(xùn)說(shuō)明內(nèi)容………………..………..8-11新訓(xùn)基礎(chǔ)周工作流程……………..…12-19新人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周工作內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)周主要工作內(nèi)容…….20精品文檔放心下載實(shí)戰(zhàn)周早夕會(huì)運(yùn)作流程……………20-25精品文檔放心下載附件附件1學(xué)員報(bào)到表……………….26附件2口試官訓(xùn)練內(nèi)容………27-28.謝謝閱讀附件3講師邀請(qǐng)函……………….29附件4…關(guān)于新人辦理上崗手續(xù)的說(shuō)明………...30-31感謝閱讀附件5講師測(cè)評(píng)表…………………32新人崗前培訓(xùn)說(shuō)明一、培訓(xùn)對(duì)象新入司的培訓(xùn)學(xué)員二、培訓(xùn)目的及目標(biāo)慣。三、培訓(xùn)課程內(nèi)容（附課程表）四、培訓(xùn)時(shí)間戰(zhàn)周。五、培訓(xùn)講師職責(zé)（附班主任職責(zé)）六、培訓(xùn)要求驗(yàn)，充實(shí)課程內(nèi)容。七、培訓(xùn)考核及驗(yàn)收新人應(yīng)達(dá)到綜合筆試、口試合格。新人培訓(xùn)班班主任工作職責(zé)一、班務(wù)管理1、謝謝閱讀培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)時(shí)間；2、向講師登記發(fā)放課件、投影片、資料等；3、編制學(xué)員點(diǎn)名簿；4、準(zhǔn)備學(xué)員資料袋；5、精品文檔放心下載規(guī)定；6、積極營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)員參和的積極性；精品文檔放心下載7、每次課前向?qū)W員隆重推出授課講師；8、每天課程結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；9、及時(shí)和學(xué)員溝通，了解且解決學(xué)員的問(wèn)題；10、提前壹天講師通知11、做好講師授課效果的考評(píng)工作。二、紀(jì)律管理1、3分鐘。謝謝閱讀曠課壹天者退訓(xùn)。2、課間巡視，椅子、水杯不歸位者，罰站3分鐘。感謝閱讀3、檢查學(xué)員著裝和班級(jí)紀(jì)律執(zhí)行情況；4、嚴(yán)禁學(xué)員于上課時(shí)吸煙、吃零食等；5、嚴(yán)禁學(xué)員于上課時(shí)使用手機(jī)、BP機(jī)；6、保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對(duì)教室的衛(wèi)生進(jìn)行清理；謝謝閱讀7、于筆試和口試過(guò)程中，維持考場(chǎng)紀(jì)律。三、班主任工作職責(zé)培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后備注1、講師的準(zhǔn)備：1、及時(shí)點(diǎn)名；1、做好講師測(cè)1、通過(guò)班務(wù)管感謝閱讀包括講師安排、2、宣導(dǎo)培訓(xùn)紀(jì)評(píng)；課程開(kāi)始前三天律選出班長(zhǎng)；2、及時(shí)反饋學(xué)立泰康新人感謝閱讀提前通知講師。3、及時(shí)和學(xué)員培訓(xùn)品牌。感謝閱讀2、資料準(zhǔn)備：進(jìn)行溝通；3、建立學(xué)員培2、講師于每天精品文檔放心下載包括講師授課資4、營(yíng)造良好學(xué)訓(xùn)檔案；培訓(xùn)期間注感謝閱讀料和學(xué)員學(xué)習(xí)資習(xí)氛圍；4、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)意隨時(shí)向?qū)W謝謝閱讀料準(zhǔn)備5驗(yàn)和教訓(xùn)；員灌輸泰康感謝閱讀3、學(xué)員準(zhǔn)備：查培訓(xùn)紀(jì)律企業(yè)文化及精品文檔放心下載包括培訓(xùn)通知下情況；理念。發(fā)、學(xué)員名單打6、及時(shí)對(duì)當(dāng)天印、課程表的下培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)發(fā)。行總結(jié)；4、培訓(xùn)場(chǎng)地及培7、處理突發(fā)事訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備件。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作按排及流程一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作1、人員匯總，編制學(xué)員考勤表且安排座次表。盡量男、感謝閱讀女搭配。2、據(jù)學(xué)員數(shù)量準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。胸卡、展業(yè)夾、各種險(xiǎn)種條款。3、教室準(zhǔn)備和整理布置。（1）***期新人培訓(xùn)班》謝謝閱讀準(zhǔn)備及懸掛。（2）音響和泰康VCD光盤(pán)（司歌、熱身操、背景音精品文檔放心下載樂(lè)）的準(zhǔn)備和調(diào)試。（3）投影儀、投影布和教案投影片準(zhǔn)備和調(diào)試。（4）謝謝閱讀二、班主任準(zhǔn)備工作1、班主任自我介紹且準(zhǔn)備投影片。2、謝謝閱讀訓(xùn)是輕松的”等內(nèi)容的投影片。3、精品文檔放心下載于其授課的前壹天再壹次電話提醒。4、編制新人課程表且準(zhǔn)備新人檔案表格。5、準(zhǔn)備班主任開(kāi)訓(xùn)說(shuō)明。培訓(xùn)說(shuō)明一、班主任致歡迎辭的班主任于未來(lái)的21天里，我將和王斌、張英娜倆位老師精品文檔放心下載共同陪伴大家渡過(guò)。熱烈的歡迎！謝謝閱讀們溫暖、安逸的休憩的港灣，于這里，我們均是兄弟姐妹，感謝閱讀精品文檔放心下載我們的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)！大家參加本次培訓(xùn)，均希望有所收獲，為達(dá)到這個(gè)目的，我們制謝謝閱讀定了許多嚴(yán)格的規(guī)定，請(qǐng)大家務(wù)必遵守，不要違犯，我相信精品文檔放心下載謝謝閱讀均能成為壹個(gè)合格的“泰康壽險(xiǎn)營(yíng)銷員。希望大家記住倆句話：“合理的是鍛煉，不合理的是磨練感謝閱讀有昨天的培訓(xùn)是輕松的”培訓(xùn)有鐵的紀(jì)律，嚴(yán)格的要求，以保證大家有最高的學(xué)習(xí)效率，精品文檔放心下載最快的提高，為達(dá)到這個(gè)目的希望各位全身心投入，積極配精品文檔放心下載合。二、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)時(shí)間安排采用最先進(jìn)的、最有效的、最實(shí)用的三周21感謝閱讀踐和指導(dǎo)。培訓(xùn)目的：掌握專業(yè)化推銷流程且能熟練運(yùn)用成為壹名專業(yè)精品文檔放心下載的壽險(xiǎn)從業(yè)人員。三、下面宣布培訓(xùn)須知為保證本次培訓(xùn)圓滿順利進(jìn)行，且達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：1以飽滿的精神狀態(tài)參加培訓(xùn)。2維護(hù)泰康人良好的職業(yè)形象，培訓(xùn)期間必須佩帶好學(xué)員證，上精品文檔放心下載課時(shí)間著職業(yè)裝按指定位置就坐。3嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到早退。4謝謝閱讀遲到早退超過(guò)三十分鐘記倆次，超過(guò)五十分鐘記三次。5本次培訓(xùn)不允許請(qǐng)事假,病假,或其他不可抗力原因缺課超過(guò)感謝閱讀壹天者，請(qǐng)參加下次培訓(xùn)。6上課認(rèn)真聽(tīng)講，積極參和，作好筆記，禁止隨意走動(dòng)。呼機(jī),謝謝閱讀手機(jī)請(qǐng)關(guān)到靜音位置。下課后方可接聽(tīng)。7積極參和各項(xiàng)集體活動(dòng)，服從指揮。8除特殊情況之外，請(qǐng)勿離開(kāi)培訓(xùn)職場(chǎng)。9愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)職場(chǎng)衛(wèi)生，教室內(nèi)禁止吸煙。10謝謝閱讀歸位。11如違反培訓(xùn)規(guī)定將視情節(jié)給和處理直至退訓(xùn)。12有事隨時(shí)和班主任聯(lián)系。每節(jié)課開(kāi)始前30秒，播放音樂(lè)聲音由小到大，再由大謝謝閱讀到小當(dāng)音樂(lè)停止后課程正式開(kāi)始，再進(jìn)入教室視為遲到；離開(kāi)座位后椅子未歸位的伙伴椅子將被搬上桌子以視BB機(jī)發(fā)出聲響感謝閱讀的伙伴為表示對(duì)其他伙伴的歉意請(qǐng)自覺(jué)到教室后面站3分鐘。感謝閱讀另外，為了保證伙伴們引水衛(wèi)生，教務(wù)組為大家每位準(zhǔn)備好了水杯且定期消毒，請(qǐng)各位按名簽指定位置擺放，水杯感謝閱讀禁止拿到學(xué)習(xí)區(qū)。四、正確坐姿坐椅子的1/2或2/3謝謝閱讀五、檢查培訓(xùn)資料資料袋、筆記本、營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)、培訓(xùn)須知、精品文檔放心下載學(xué)員證、簽字筆六、上課時(shí)對(duì)老師的禮節(jié)感謝閱讀下課：起立！敬禮（謝謝老師?。┱?qǐng)坐！七、上課時(shí)回答問(wèn)題或有疑問(wèn)請(qǐng)舉手（練習(xí)舉手）八、學(xué)習(xí)鼓掌（練習(xí)倆便）九、學(xué)習(xí)愛(ài)的鼓勵(lì)十、開(kāi)訓(xùn)演練十一、結(jié)束精品文檔放心下載備。新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周工作流程基礎(chǔ)周——周壹1、8：00—8：30報(bào)到時(shí)間（1）辦理報(bào)到手續(xù)，收驗(yàn)資料和培訓(xùn)收據(jù)。（2）發(fā)放培訓(xùn)資料，且登錄考勤名單。（3）讓學(xué)員領(lǐng)到資料后，填寫(xiě)胸卡。（4）學(xué)唱司歌。2、8：30—9：10開(kāi)訓(xùn)說(shuō)明3、9：15—10：55開(kāi)訓(xùn)典禮（班主任主持）第壹步宣布培訓(xùn)班開(kāi)訓(xùn)典禮開(kāi)始第二步全體起立唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉第三步介紹和會(huì)領(lǐng)導(dǎo)且請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉第四步感謝領(lǐng)導(dǎo)，宣布開(kāi)訓(xùn)典禮結(jié)束第五步恭送領(lǐng)導(dǎo)退席4、休息課前準(zhǔn)備（1）課程題目寫(xiě)于白板上（2）準(zhǔn)備介紹講師（3）課間巡視，椅子、水杯是否違規(guī)。（4）課前30秒播放“凱歌，由小到大，再由大到小。謝謝閱讀5、全天課程（1）上課前介紹講師。（2）下課時(shí)感謝講師且做總結(jié)。（3）宣布上下課時(shí)間。6、午休（1）宣布下午上課時(shí)間及午間注意事項(xiàng)。（2）注意衛(wèi)生，保管物品，整理教案。7、下午課間熱身操《從頭再來(lái)》（1）課前敬業(yè)時(shí)間。核對(duì)名單（2）講師介紹8、出考題且準(zhǔn)備試卷（試題準(zhǔn)備5-6道即可）掌握當(dāng)天課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)9、夕會(huì)操作流程（1）夕會(huì)主題“個(gè)人期許（打出投影片）程序：第壹步每人寫(xiě)出本次培訓(xùn)的個(gè)人期望；第二步分組，按1、2、3、4、---8報(bào)數(shù)（數(shù)1的分于壹組）第三步小組內(nèi)發(fā)表（每人輪流各1分鐘）內(nèi)容：“我叫***，我將是本次培訓(xùn)中收獲最大的人，因?yàn)橛诒敬闻嘤?xùn)期間我將做到以下幾點(diǎn)：1、……..2、…….3、……………..所以說(shuō)我將是本次培訓(xùn)中收獲最大的人。”要領(lǐng)：聲音太小，重新再來(lái)，直到滿意為止注意事項(xiàng)：注意觀察學(xué)員感受和反映，把握適度。（2）全天課程回顧（5分鐘）（3）考試宣導(dǎo)，樹(shù)立考試的正確心態(tài)（4）每天壹歌《從頭再來(lái)》基礎(chǔ)周——周二1、早會(huì)（敬業(yè)時(shí)間、唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉）2、晨測(cè)3、全天課程流程（1）準(zhǔn)備講師介紹和教案（2）課間巡視（桌椅、水杯是否到位）（3）上下課音樂(lè)播放4、午休（1）宣布下午上下班時(shí)間（2）注意用餐衛(wèi)生，保管好物品，輪流值勤5、午間課前活動(dòng)（1）敬業(yè)時(shí)間點(diǎn)名（2）教、學(xué)熱身操《*****》6、批閱試卷、出考題且準(zhǔn)備試卷（側(cè)重當(dāng)日課程重點(diǎn)）感謝閱讀7、夕會(huì)（1）夕會(huì)主題“小組期許”程序：第壹步竟選組長(zhǎng)以小組為單位，每人演講1分鐘。內(nèi)容：謝謝閱讀服務(wù)，做到---------所以說(shuō)我是壹個(gè)樂(lè)于助人的人?！敝x謝閱讀第二步組長(zhǎng)召集小組研討出組名、組呼、小組期許且寫(xiě)于大白紙上第三步組選派倆人上臺(tái)發(fā)表且張貼。第四步小組值星宣導(dǎo)。衛(wèi)生、迎早及其他班務(wù)第五步小組競(jìng)賽宣導(dǎo)。晨測(cè)成績(jī)、出勤、小組值星、實(shí)戰(zhàn)成績(jī)等（2）公布成績(jī)及課程回顧（3）小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4）每日壹歌《相親相愛(ài)壹家人》（5）小組值星交接工作8、夕會(huì)后召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性，以便更好感謝閱讀的開(kāi)展工作。基礎(chǔ)周——周三1、早會(huì)合唱司歌，誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉2、晨測(cè)（注意維持紀(jì)律）3、全天課程（1）準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（2）課間巡視，且觀察學(xué)員的情況（椅子水杯是否歸位）（3）課間音樂(lè)播放4、午休5、午間課前熱身操學(xué)習(xí)《愛(ài)讓世界更美》6、出考題且準(zhǔn)備試卷（周二的課程重點(diǎn)）7、夕會(huì)（1）夕會(huì)主題“上崗宣導(dǎo)”且發(fā)上崗資料內(nèi)容：見(jiàn)附件1（1）學(xué)員談培訓(xùn)感想。事前和其溝通談幾天的培訓(xùn)的收獲，請(qǐng)2名學(xué)員上臺(tái)分享（2）全天課程回顧、布考試成績(jī)（3）小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4）每日壹歌《感恩的心》基礎(chǔ)周——周四1、早會(huì)敬業(yè)時(shí)間、合唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉2、晨測(cè)3、全天課程（5）準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（6）下課感謝講師且總結(jié)（7）課間巡視（桌椅、水杯是否歸位）4、午休5、午間熱身操《樣洋紅》6、準(zhǔn)備考試試題和試卷7、夕會(huì)（1）夕會(huì)主題“險(xiǎn)種研討”內(nèi)容：主打險(xiǎn)種（健康險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)）研討險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任、購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)程序：第壹步各組分派險(xiǎn)種第二步小組研討且整理于大白紙上第三步每組選派三人上臺(tái)發(fā)表注意事項(xiàng)：壹人主講、倆人補(bǔ)充（2）全天課程回顧（每節(jié)課的重點(diǎn)及之間的聯(lián)系、公布考試成績(jī)）（3）小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4）每日壹歌《我真的很不錯(cuò)》基礎(chǔ)周——周五1、早會(huì)（敬業(yè)時(shí)間，唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉）2、晨測(cè)3、上午課程（1）準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介和教案（2）上課前介紹講師（3）下課時(shí)感謝講師且進(jìn)行課程總結(jié)（4）宣布上下課時(shí)間4、午休強(qiáng)調(diào)不要遲到，注意用餐衛(wèi)生，保管好自己和公司物品。5、課前準(zhǔn)備（1）敬業(yè)時(shí)間，遲到者自覺(jué)站立3精品文檔放心下載不歸位者自覺(jué)站立3分鐘。（5）熱身操教練《馬卡琳娜》6、夕會(huì)（口試宣導(dǎo)）（1）夕會(huì)主題口試宣導(dǎo)A、強(qiáng)調(diào)口試重要性，叮囑學(xué)員認(rèn)真做好口試準(zhǔn)備B、口試注意事項(xiàng)。口試的形式、內(nèi)容不脫離話束、動(dòng)作到位、專業(yè)形象的準(zhǔn)備等。C、口試重點(diǎn)講解且演練；（2）課程回顧（3）小組聯(lián)絡(luò)時(shí)間（4）每日壹歌《永遠(yuǎn)不回頭》7、口試工作準(zhǔn)備（1）口試場(chǎng)地布置（2）準(zhǔn)備口試評(píng)核表和口試官桌牌8、口試工作流程（1）準(zhǔn)備學(xué)員分組（每組不超過(guò)8感謝閱讀（2）口試場(chǎng)地布置（3）口試學(xué)員須學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)備物名片、筆、白紙壹個(gè)客戶，壹（4）班主任工作要點(diǎn)①口訓(xùn)練（內(nèi)容件2）②口名單，引薦口試官，安排口試時(shí)間）新人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周內(nèi)容1、主要工作內(nèi)容（1）早夕會(huì)運(yùn)作，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。（2）將專業(yè)化推銷的理論知識(shí)融會(huì)貫通運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中，提升實(shí)戰(zhàn)技能。（3）險(xiǎn)種推銷話束的溝通及演練。（4）活動(dòng)管理（填寫(xiě)工作日志、三卡）2、人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周早夕會(huì)運(yùn)作第壹天：主要內(nèi)容口試早會(huì)：時(shí)間：半小時(shí)內(nèi)容：分組演練，講師進(jìn)行輔導(dǎo)；且安排口試場(chǎng)所。夕會(huì)：時(shí)間：約倆個(gè)小時(shí)內(nèi)容：1、精品文檔放心下載其認(rèn)識(shí)到進(jìn)步，堅(jiān)定信心。2、實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。①、溝通實(shí)戰(zhàn)目的、形式及應(yīng)有何種心態(tài)面對(duì)。②、宣導(dǎo)激勵(lì)方案。③、制定個(gè)人實(shí)戰(zhàn)周計(jì)劃。從收入到每日拜訪量，做壹員介紹人參加，同時(shí)根據(jù)學(xué)員計(jì)劃制定介紹人陪訪計(jì)劃效果會(huì)更好。④、緣故拜訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。和學(xué)員充分溝通緣故拜訪的的優(yōu)勢(shì)，打消其顧慮。列出所有緣故名單，且于講師的引導(dǎo)下將客戶的進(jìn)行分類，列出拜訪的名單。⑤、電話約訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。再充分溝通電話約訪的優(yōu)勢(shì)后，給出約訪話束，進(jìn)行演練。⑥、布置晚間電話約訪任務(wù)，每人約訪到至少三人進(jìn)行第二天的實(shí)戰(zhàn)拜訪（以有符合“世紀(jì)寶貝”投保條3、第二天早會(huì)：時(shí)間：1.5小時(shí)內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)勵(lì)3、“世紀(jì)寶貝分紅感謝閱讀行話束演練。4、歡呼出發(fā)夕會(huì)：時(shí)間：1.5小時(shí)內(nèi)容：三卡壹志的宣導(dǎo)及實(shí)戰(zhàn)療傷1、三卡壹志的必要性的宣導(dǎo)。三卡壹志是實(shí)現(xiàn)自我管理的謝謝閱讀有效途徑。2、三卡壹志使用方法的宣導(dǎo)。3、精品文檔放心下載且激發(fā)斗志。4、布置晚間任務(wù)：填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)日志且對(duì)明日的工作拜訪做計(jì)謝謝閱讀劃。5、第三天早會(huì)：時(shí)間：1.5小時(shí)內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)勵(lì)3、三卡壹志及工作計(jì)劃的檢查，4、“松鶴延年”險(xiǎn)種回顧，且從實(shí)戰(zhàn)角度溝通此險(xiǎn)種的精品文檔放心下載開(kāi)門(mén)話束及商品說(shuō)明話束，結(jié)合個(gè)人的客戶情況進(jìn)行話束演練。5、建議書(shū)簡(jiǎn)單制作的溝通學(xué)習(xí)且根據(jù)實(shí)際客戶情況制作謝謝閱讀建議書(shū)。6、歡呼出發(fā)。夕會(huì)時(shí)間：1.5小時(shí)內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)療傷及結(jié)訓(xùn)宣導(dǎo)1感謝閱讀感謝閱讀2感謝閱讀且激發(fā)斗志。4、結(jié)訓(xùn)宣導(dǎo)。①、再次溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃，敦促目標(biāo)達(dá)成。②、溝通結(jié)訓(xùn)注意事項(xiàng)：著職業(yè)裝、佩帶學(xué)員證、環(huán)境衛(wèi)生的整理等。5、感謝閱讀計(jì)劃。6、每日壹歌《真心英雄》7、歡呼結(jié)束第四天早會(huì)時(shí)間：1.5小時(shí)內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)勵(lì)3、三卡壹志及工作計(jì)劃的檢查4、“世紀(jì)泰康個(gè)人住院”險(xiǎn)種回顧，且從實(shí)戰(zhàn)角度溝通謝謝閱讀此險(xiǎn)種的開(kāi)門(mén)話束及商品說(shuō)明話束，結(jié)合個(gè)人的客戶情況進(jìn)行話束演練。5、以險(xiǎn)種組合來(lái)滿足客戶需求的展業(yè)思路的初步溝通，精品文檔放心下載使學(xué)員建立險(xiǎn)種組合的意識(shí)。6、歡呼出發(fā)。特別夕會(huì)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)容：結(jié)訓(xùn)典禮及回歸團(tuán)隊(duì)1、結(jié)訓(xùn)典禮①全體起立恭迎領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)②宣布結(jié)訓(xùn)典禮正式開(kāi)始③全體起立合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及分公司訓(xùn)勉④班主任總結(jié)發(fā)言⑤領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)⑥宣布結(jié)訓(xùn)典禮結(jié)束2、各營(yíng)業(yè)部手持鮮花引領(lǐng)新人回歸團(tuán)隊(duì)。配合音樂(lè)《感恩感謝閱讀的心》新人培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)結(jié)訓(xùn)工作準(zhǔn)備（1）主席臺(tái)布置和領(lǐng)導(dǎo)桌牌（2）通知領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)且準(zhǔn)備班主任總結(jié)（3）學(xué)員畢業(yè)證書(shū)、優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)制作（筆試第壹、口試第壹、優(yōu)秀學(xué)員3名、優(yōu)秀小組壹名）（4）準(zhǔn)備音樂(lè)《我們是壹家人》或《感恩的心》光盤(pán)且調(diào)試結(jié)訓(xùn)流程（2）宣布結(jié)訓(xùn)典禮開(kāi)始（3）全體起立唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉（4）班主任做總結(jié)發(fā)言（5）學(xué)員做心得分享（6）發(fā)放畢業(yè)證書(shū)和優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)（7）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（8）集體唱《感恩的心》（9）宣布結(jié)訓(xùn)典禮結(jié)束附件1新學(xué)員報(bào)到表序姓名性別年齡學(xué)歷介紹人營(yíng)業(yè)營(yíng)管處聯(lián)系電話感謝閱讀號(hào)部附件2口試官訓(xùn)練內(nèi)容一、口試目的1、掌握話術(shù)，為實(shí)戰(zhàn)作準(zhǔn)備。2、規(guī)范展業(yè)，展示泰康專業(yè)運(yùn)營(yíng)。3、打造面對(duì)挫折的堅(jiān)定心態(tài)。二、口試的內(nèi)容及要求1、內(nèi)容按專業(yè)化推銷流程為依據(jù)，以實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)為內(nèi)容，包括電精品文檔放心下載話約訪、接觸、打通觀念、商品說(shuō)明、建議書(shū)說(shuō)明、促成、索取精品文檔放心下載介紹、告辭幾個(gè)環(huán)節(jié)，講師可于各環(huán)節(jié)設(shè)定拒絕。2、禮儀①著裝儀表著職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶、胡子打理干凈；頭發(fā)干感謝閱讀凈整齊；穿皮鞋，鞋子光亮；女士畫(huà)淡妝。②敲門(mén)動(dòng)作的規(guī)范敲三下注意，輕重緩急。③進(jìn)門(mén)禮儀15度鞠躬、雙手遞名片、握手力度適中，時(shí)間謝謝閱讀三秒鐘。④落座坐客戶的右邊；將椅子調(diào)整成45精品文檔放心下載坐椅子的1/2或2/3處不要背靠椅背。⑤展示說(shuō)明時(shí)夾子的擺放角度、方向。3、話術(shù)①贊美、寒暄貫徹話術(shù)始終。②話術(shù)流暢、自然，不脫離書(shū)本三、口試方式、時(shí)間1、分成口試小組，小組內(nèi)每倆個(gè)學(xué)員組成口試搭檔，分角精品文檔放心下載色扮演，壹對(duì)“叫?！毕乱紝?duì)再進(jìn)行，循環(huán)往復(fù)。2、精品文檔放心下載學(xué)員以指導(dǎo)，下壹次從本環(huán)節(jié)進(jìn)行即可。3、口試時(shí)間為壹天，壹般上午不和通過(guò)，營(yíng)造緊張氣氛，感謝閱讀磨練其意志；下午準(zhǔn)予放行。四、對(duì)于口試官的要求1、專業(yè)儀表2、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，且熱情地指出學(xué)員的不足之處，給予建議進(jìn)精品文檔放心下載行輔導(dǎo)。3、謝謝閱讀4、口試官之間經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通情況附件3講師邀請(qǐng)函尊敬的講師：第期新人培訓(xùn)班將于200年月日至200年月日舉辦，培訓(xùn)謝謝閱讀部將特別邀請(qǐng)你擔(dān)任本期新人培訓(xùn)的講師，請(qǐng)做好充分準(zhǔn)備，請(qǐng)將教案于上課前二天交給班主感謝閱讀任，且和班主任溝通授課內(nèi)容，以達(dá)到預(yù)期效果。授課時(shí)請(qǐng)著職精品文檔放心下載業(yè)裝，提前二十分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。授課完后將教案和講義交給感謝閱讀班主任。授課內(nèi)容：上節(jié)課內(nèi)容：授課時(shí)間：授課地點(diǎn)：泰康人壽聊城中支公司————（）感謝您于百忙之中抽出時(shí)間給培訓(xùn)部的大力支持！若遇特殊情況請(qǐng)?zhí)崆昂桶嘀魅巍?lián)系：電話：培訓(xùn)部200年月日附件4關(guān)于辦