上半年售后服務(wù)工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)上半年售后效勞工作總結(jié)上半年售后效勞工作總結(jié)彈指一揮間，上半年時(shí)間匆匆過(guò)去，回憶上半年工作，圍繞“促進(jìn)開(kāi)展，效勞油田”的宗旨，以“以科技求開(kāi)展，以質(zhì)量求生存”的目的，售后效勞部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在缺乏。先將售后效勞部工作總結(jié)如下：一、建立完善售后效勞隊(duì)伍，為效勞油田保駕護(hù)航在市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后效勞。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后效勞，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。因此，建立和完善一支具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)程度的售后效勞隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后效勞人員的根底之上，招聘并培訓(xùn)了采油、化工等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后效勞隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了根底，為效勞油田保駕護(hù)航。二、在理論中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)歷理論是最好的教師，在理論中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；理解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門(mén)間的運(yùn)作程序；更能在與各類(lèi)人的交流中增強(qiáng)人際交往才能。為此在前半年中，特別是新員工參加之后，先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)理解壓裂、注水、原油破乳等工藝，積累了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的進(jìn)步。三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)間合作，售后內(nèi)外都效勞售后效勞在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部、研發(fā)部、消費(fèi)技術(shù)部的合作，及時(shí)搜集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。2023年上半年，售后效勞部主要進(jìn)展了以下工作：〔1〕先后兩次在油田公司下屬23個(gè)采油廠提取共計(jì)油樣60余桶，水樣40余桶，為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性實(shí)驗(yàn)提供支持?！?〕為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用要求及檢測(cè)方法。〔3〕解決了甘谷驛等采油廠出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問(wèn)題。四、缺乏之處售后效勞部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)理論經(jīng)歷較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)理論的力度，在理論中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)程度，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，進(jìn)步責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、工作質(zhì)量。要樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同效勞于公司的各項(xiàng)工作中。為公司產(chǎn)品更好的在油田使用，為更好地效勞油田奉獻(xiàn)自己的微