售樓信息化系統(tǒng)方案書

系統(tǒng)方案書售樓信息化系統(tǒng)方案書目錄壹、項目信息管理41.1、項目信息管理41.2、項目資料81.3、推廣產(chǎn)品9二、客戶管理92.1客戶資料92.2、成交客戶管理102.3、未成交客戶管理112.4、客戶關(guān)懷：12三、銷售管理133.1、銷控管理：133.2、價格管理：143.3、簽約管理：153.4、回款管理：203.5、銷售數(shù)據(jù)管理：20四、策劃管理224.1、項目銷售預算管理：224.2、項目推廣管理：224.3、投放費效分析：234.4、競爭樓盤信息管理：24五、財務(wù)管理245.1、收款管理：245.2、賬單管理：255.3、退、換房管理：265.4、回款管理：285.5、集中交房295.6、票據(jù)管理：295.7、查詢功能：305.8、退房管理：32六、售后管理336.1、交房管理：336.2、面積補差：34七、其它功能357.1、銀聯(lián)POS接口357.2、二代身份證識別接口367.3、備案軟件接口367.4、短信平臺接口367.5、稅控發(fā)票打印接口377.6、IPad/Android平板電腦許可37感謝閱讀7.7、外控顯示許可377.8、Vpn證書/密碼生成器377.9、電子開盤服務(wù)37八、個性化定制功能38九、售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺389.1、今日快報399.2、總體分析399.3、銷售分析409.4、客戶分析41壹、項目信息管理1.1、項目信息管理用于記錄于項目開始銷售前的原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如項目樓盤、房間資料、商感謝閱讀鋪資料、車位、儲藏間以及價格等信息。1.2、項目資料登記項目基本資料（地塊位置、面積、編號、土地用途、出讓合同、使用感謝閱讀期限、可售面積、推出面積、房產(chǎn)證號、銷售許可證號等）精品文檔放心下載1.3、推廣產(chǎn)品推廣產(chǎn)品信息管理（所推出的產(chǎn)品、價格表錄入、房源的生成等）謝謝閱讀二、客戶管理2.1客戶資料來電、來訪客戶登記基本資料和購買意向，同時設(shè)置客戶追訪記錄及提醒追謝謝閱讀訪功能；當客戶進行認籌或認購時，能夠直接引入客戶資料，且更新客戶基本資謝謝閱讀料狀態(tài)。系統(tǒng)能夠完全監(jiān)控客戶所有過程，有效防止因售樓員的流動造成的客戶謝謝閱讀資源流失。2.2、成交客戶管理將已成交客戶做好登記劃分，對于老客戶、新客戶、重點維護客戶區(qū)分開，精品文檔放心下載方便日常維護。同時，將老帶新活動也記錄于內(nèi)，方便記錄查詢，每月進行壹次謝謝閱讀核對，定時可形成匯總表?？捎行Х乐谷粘?shù)據(jù)遺漏。2.3、未成交客戶管理將未成交客戶單獨進行歸納管理，可根據(jù)不同時期所推出的不同產(chǎn)品，定時謝謝閱讀做跟蹤回訪，隨時可挖掘新資源。2.4、客戶關(guān)懷：通過短信、郵件等群發(fā)的形式對客戶表示關(guān)懷（生日、重大節(jié)日等），產(chǎn)品精品文檔放心下載推廣時，利用短信平臺進行宣傳推廣。三、銷售管理3.1、銷控管理：將所推出的產(chǎn)品以樓棟的形式表現(xiàn)，且分別以不同顏色的記號做銷控處理感謝閱讀3.2、價格管理：領(lǐng)導審批通過的價格表、開盤折扣、開盤后折扣等原始數(shù)據(jù)導入軟件，銷售謝謝閱讀代理公司無權(quán)利做任何修改變動。所有簽約折扣自動生成及計算。任何特殊折扣謝謝閱讀優(yōu)惠必須有開發(fā)商管理人員審批通過，職業(yè)顧問及銷售經(jīng)歷直接辦理，無權(quán)限更謝謝閱讀改優(yōu)惠折扣及價格。3.3、簽約管理：對于已認購客戶，于規(guī)定的時間內(nèi)進行簽約、備案，制定催辦功能，超過規(guī)謝謝閱讀感謝閱讀則需要開發(fā)商人員審批通過。軟件仍需制定逾期記錄，例如：客戶逾期天數(shù)、是感謝閱讀否郵寄催簽通知書、違約金額等。做到有據(jù)可依，以便日后查詢。謝謝閱讀3.4、回款管理：客戶提供按揭貸款資料、簽署貸款合同時，就進行嚴格監(jiān)控，軟件記錄客戶精品文檔放心下載放款的全部時間過程，有助于監(jiān)督管理各家貸款銀行的放款效率。且且將每月、謝謝閱讀每季度等回款情況自動形成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)報表，支持對某個時段的回款預測，以便領(lǐng)謝謝閱讀導實時掌握資金回籠情況。3.5、銷售數(shù)據(jù)管理：銷售日報、周報、月報等報表模版導入軟件，各項數(shù)據(jù)做到自動生成。以及精品文檔放心下載設(shè)置銷售分析功能，對各項數(shù)據(jù)的反映進行統(tǒng)計分析，以便統(tǒng)觀整體銷售進展及謝謝閱讀銷售任務(wù)完成情況。四、策劃管理4.1、項目銷售預算管理：將公司制定要的營銷費用計劃編制進入軟件，軟件進行時間分解，根據(jù)每月感謝閱讀費用支出情況，定時進行反饋提醒。4.2、項目推廣管理：將各渠道推廣分別進行錄入統(tǒng)計，軟件可根據(jù)投放經(jīng)費，及項目來電、來訪精品文檔放心下載和成交情況進行分析，為項目推廣進行效果評估。做為推廣投放依據(jù)。精品文檔放心下載4.3、投放費效分析：將推廣效果和經(jīng)費使用情況進行統(tǒng)計分析，可有效的幫助策劃人員進行項目感謝閱讀宣傳渠道的選擇及經(jīng)費使用情況的控制。4.4、競爭樓盤信息管理：用于記錄每周踩盤的情況，將競爭樓盤的基本信息、產(chǎn)品推廣、廣告投放等謝謝閱讀情況進行記錄。4.5、團購、外展管理：將定期進行的團購、外展活動情況進行錄入，軟件可根據(jù)經(jīng)費使用及效果進感謝閱讀行評估。幫助策劃活動的開展及安排。五、財務(wù)管理5.1、收款管理：日常開具收據(jù)、發(fā)票及開盤交房工作具體流程如下：銷售員于軟件內(nèi)錄入交感謝閱讀款客戶姓名，交款金額和交款日期——銷售秘書審核且簽字蓋章——打印已錄感謝閱讀入的繳款單——感謝閱讀日期。審核通過后確認收款金額，根據(jù)客戶的要求選擇開據(jù)收據(jù)，預售發(fā)票或者感謝閱讀正式發(fā)票。對于開據(jù)發(fā)票的客戶，銷售軟件系統(tǒng)直接連接稅務(wù)局網(wǎng)站，完成發(fā)票謝謝閱讀打印工作，且且能夠自動記錄開據(jù)的收據(jù)號碼或者發(fā)票號碼。打印繳款單填制如精品文檔放心下載有問題則返回銷售秘書處修改且重新提交。5.2、賬單管理：excel模板形式導出，精品文檔放心下載以便和財務(wù)部每日收款情況和POS謝謝閱讀精品文檔放心下載5.3、退、換房管理：規(guī)范更名、換房交款流程具體如下：更名、換房客戶把原有收據(jù)交至銷售員感謝閱讀——銷售員錄入更名、換房信息，收回原收據(jù)做紅字處理——銷售秘書審核且打感謝閱讀印紅字繳款單，將更名、換房的正確信息重新輸入，且打印繳款單，倆份繳款單精品文檔放心下載以及原始收據(jù)均交至財務(wù)管理部——財務(wù)部收回原始收據(jù)作廢且審核繳款單上感謝閱讀的名字、房號和金額，重新開據(jù)購房收據(jù)。將收據(jù)號碼錄入銷售軟件。謝謝閱讀5.4、回款管理：規(guī)范銀行回款流程具體如下：銷售員根據(jù)銀行回款單上的金額查找到客戶姓精品文檔放心下載名房號且錄入銷售軟件——財務(wù)部審核回款金額。5.5、集中交房集中交房的客戶補款和退款金額系統(tǒng)能夠按照房屋面積、房屋單價自動生成精品文檔放心下載房屋總價，且且計算出交房補退款金額。對于已經(jīng)交房的客戶，系統(tǒng)內(nèi)部要求顯精品文檔放心下載精品文檔放心下載退款以及房屋交付情況。5.6、票據(jù)管理：提供財務(wù)發(fā)票導入功能，把指定格式的財務(wù)發(fā)票數(shù)據(jù)（excel文件）自動導入謝謝閱讀本系統(tǒng)數(shù)據(jù)。且提供導入?yún)?shù)設(shè)置、導入金額合計預統(tǒng)計功能。能按時間、區(qū)棟謝謝閱讀謝謝閱讀首付款、按揭回款、差價、發(fā)票金額、發(fā)票號碼。交房換發(fā)票的客戶，能夠于系精品文檔放心下載統(tǒng)內(nèi)部查詢到以前開具的預售發(fā)票金額以及發(fā)票號碼。收回以前開據(jù)的發(fā)票，錄感謝閱讀入新的發(fā)票號碼。5.7、查詢功能：系統(tǒng)自動生成客戶表查詢、瀏覽、打印和導出功能。該客戶信息表包括合同數(shù)精品文檔放心下載據(jù)、每次交款數(shù)據(jù)、房款結(jié)算數(shù)據(jù)、開出發(fā)票號等，所有的數(shù)據(jù)能夠按照樓棟號精品文檔放心下載的順序查詢。5.8、退房管理：銷售軟件內(nèi)新增退房客戶組，所有退房客戶由銷售員于銷售軟件內(nèi)從原購房精品文檔放心下載客戶轉(zhuǎn)移成退房客戶，且填寫紅字繳款單——退款時銷售員拿紅字退房繳款單、謝謝閱讀退房申請表及原始收據(jù)交至財務(wù)部審核，完成退房手續(xù)——房屋銷售匯總表內(nèi)精品文檔放心下載自動生成退房金額合計。六、售后管理6.1、交房管理：將成交客戶劃分為倆類：達到交房條件客戶及未達到交房條件客戶，分別進精品文檔放心下載行管理維護。對于達到交房條件客戶則通知辦理交房流程各項手續(xù)，登記交房辦感謝閱讀理過程中的各項信息（郵寄交房通知書、實測面積核算等信息）。對于未達到交精品文檔放心下載房條件客戶做好提醒維護，壹旦客戶房款到賬，軟件自動提醒置業(yè)顧問通知客戶謝謝閱讀交房，辦理各項交房手續(xù)。6.2、面積補差：處理已簽約房源的面積補差，可提前設(shè)置公示，計算相應(yīng)的差價，以便通知感謝閱讀客戶及存檔管理，做為退收款的依據(jù)。導入成功以后，如下圖自動添加面積差價七、其它功能7.1、銀聯(lián)POS接口通過POS機劃賬自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)杰浖?，包括以下?nèi)容：謝謝閱讀銀聯(lián)POS接口銀聯(lián)POS接口系統(tǒng)，主要針對財務(wù)收款1POS機設(shè)置銀聯(lián)POS機參數(shù)設(shè)置2單據(jù)設(shè)置收款單據(jù)接口設(shè)置3套打設(shè)置套打流程及模板設(shè)置4資金賬戶設(shè)置入賬資金賬戶設(shè)置7.2、二代身份證識別接口通過身份證讀卡器自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)杰浖?，包括以下?nèi)容：謝謝閱讀銀聯(lián)POS接口二代身份證讀卡接口系統(tǒng)，主要針對客戶管理及認購書系統(tǒng)謝謝閱讀1身份證讀卡器設(shè)置二代身分證讀卡機具設(shè)置2客戶系統(tǒng)設(shè)置客戶管理系統(tǒng)接收讀卡器信息對應(yīng)關(guān)系設(shè)置感謝閱讀3套打設(shè)置套打流程及模板設(shè)置7.3、備案軟件接口房產(chǎn)局備案系統(tǒng)接口（Web方式）自動提取備案登記信息，實現(xiàn)銷售合同網(wǎng)簽自動備案上傳，支持監(jiān)管資金帳戶合同金額計算和查詢感謝閱讀1項目登記接口讀取房源及價格信息，自動生成科耐房源和價格表感謝閱讀2客戶查詢讀取客戶信息，通過備案系統(tǒng)查詢是否具備購房資質(zhì)謝謝閱讀3合同備案接口讀取合同號，從科耐軟件生成網(wǎng)簽合同資料自動上傳精品文檔放心下載4監(jiān)管資金接口讀取合同號，自動生成付款帳號及付款金額和軟件自動對應(yīng)精品文檔放心下載7.4、短信平臺接口硬件短信平臺，保障審批信息及日周月報信息能自動發(fā)送給領(lǐng)導知道，減少信息精品文檔放心下載孤島現(xiàn)象，提升管理效能。7.5、稅控發(fā)票打印接口自動啟動不動產(chǎn)發(fā)票開票軟件進行開票，金額取自科耐軟件中錄入的收款單。謝謝閱讀7.6、IPad/Android平板電腦許可通過IPad/Android系統(tǒng)可自動打開科耐系統(tǒng)界面進行操作。可實現(xiàn)客戶錄入、申請簽約等感謝閱讀功能。7.7、外控顯示許可根據(jù)公司銷售計劃，自動生成外控視圖，可連接各種尺寸LED屏，手工觸屏多媒體查詢機。精品文檔放心下載7.8、Vpn證書/密碼生成器提供更高壹級安全手段，通過密匙盤插入方式進行身份識別。謝謝閱讀7.9、電子開盤服務(wù)從我公司輔助多家房地產(chǎn)開發(fā)公司實施電腦搖號及配合信息化系統(tǒng)進行開盤的謝謝閱讀實踐來見，實施這個項目能夠塑造公正形象、營造銷售氣氛、保證VIP客戶優(yōu)先感謝閱讀進場、保障現(xiàn)場秩序、提高工作效率、減輕工作人員勞動強度等好處。感謝閱讀1911謝謝閱讀城、臺灣風情廣場、鄂東新農(nóng)貿(mào)、二七航天雙城、當代國際花園、航天銀湖灣、謝謝閱讀宜昌商業(yè)步行街、荊洲晶葳公館、金地雄楚壹號等項目，有以下核心優(yōu)勢：感謝閱讀1、開盤公證要求試搖和正式搖號（出現(xiàn)VIP客戶）規(guī)則切換問題，保證不出現(xiàn)精品文檔放心下載失誤；2、保證被叫號客戶不及時簽到進場的問題；3、解決客戶購多套房源和多人團購出現(xiàn)順序混亂的問題；精品文檔放心下載4、采用觸摸屏劃屏選房，解決銷控臺和銷控板狀態(tài)不統(tǒng)壹的問題；精品文檔放心下載5、解決自動屏蔽已售房源價格的問題；6、解決認籌、簽到、選房、認購簽約、收款各環(huán)節(jié)所出示身份證明不統(tǒng)壹的問謝謝閱讀題；7、簽約過程直接刷身份證生成認購書，自動計算房價，全程無需手工錄入；精品文檔放心下載8、解決現(xiàn)場退換房容易出現(xiàn)混亂的問題；9、解決和科耐軟件對接及后續(xù)預約簽合同及收房款、進度款、房貸等業(yè)務(wù)流程，感謝閱讀全部實現(xiàn)自動化；結(jié)束開盤立即獲得已售房套數(shù)、面積、價格、認籌客戶人數(shù)、感謝閱讀認籌金轉(zhuǎn)訂金總額、需退認籌款總額、銷售員業(yè)績。八、個性化定制功能個性表單打印能夠極大減少手工操作的工作量，也給客戶的工整規(guī)范的感受，同精品文檔放心下載時也有利于下單逼定等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作。具體需要制作的表單包括：精品文檔放心下載1用于現(xiàn)場收款開票，采用自動套打方式可有效保障實收精品文檔放心下載款和軟件錄入壹次完成，且自動對應(yīng)相應(yīng)認購書、合同及房號；謝謝閱讀2、認購書套打模板：用于簽訂認購書，采用套打方式可有效保障客戶信息和感謝閱讀銷控表信息統(tǒng)壹，減少房號、房價手工錯誤；3根據(jù)客戶情況，自動提示需要準備的簽約項目和資謝謝閱讀料要求，保證壹次性審查到位，避免因資料不齊全造成簽約回款延誤；感謝閱讀4、客戶檔案卡模板感謝閱讀減少檔案管理中的疏漏，也能確保工作規(guī)范性；5、個性化報表：日報、周報、月報，以及客戶要求的各種報表。精品文檔放心下載九、售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺用于營銷公司管理層對所操作的所有樓盤，基于售樓業(yè)務(wù)感謝閱讀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，對營銷數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)分析和趨勢分析，達成以下目標：謝謝閱讀1、查詢營銷數(shù)據(jù)：全方位、多角度獲得營銷數(shù)據(jù)；2、分析營銷數(shù)據(jù)：基于營銷數(shù)據(jù)進行客戶分析、銷售分析，明了數(shù)據(jù)的結(jié)感謝閱讀構(gòu)組成占比，以及隨時間線的變化情況；3、輔助決策：通過對營銷數(shù)據(jù)的分析，輔助領(lǐng)導進行營銷活動進行決策、謝謝閱讀指導、總結(jié)；對營銷代理公司進行監(jiān)管、指導。該業(yè)務(wù)平臺會結(jié)合客戶需求量身定制，以下設(shè)計僅供參考。精品文檔放心下載9.1、今日快報感謝閱讀備案、備案完成等情況。9.2、總體分析1、項目總覽總體分析是壹個時點報表，即選定某時點，顯示到本時點止，某物業(yè)類型于分期謝謝閱讀中數(shù)據(jù)的總額。分析的數(shù)據(jù)項為：總面積、總套數(shù)、均價、總金額、去化面積、謝謝閱讀去化均價、去化金額、剩余面積、剩余均價、剩余金額、面積去化率、套數(shù)去化感謝閱讀率，點擊數(shù)據(jù)項即可通過餅狀圖顯示于分期分區(qū)中的占比。精品文檔放心下載2、去化趨勢分析由于去化數(shù)據(jù)是壹個動態(tài)數(shù)據(jù)，故于此對去化數(shù)據(jù)進行趨勢分析。用戶能夠隨意精品文檔放心下載感謝閱讀其中按日分析提供最近60日的數(shù)據(jù)；按周分析提供最近52周的數(shù)據(jù)；按月分析感謝閱讀提供最近12個月的數(shù)據(jù)；也能夠自定義時間區(qū)段。9.3、銷售分析1、銷售匯總數(shù)據(jù)分析：按分期、產(chǎn)品，對認購、簽約、備案、回款這幾外銷售謝謝閱讀精品文檔放心下載季報、半年報、年報。用戶能夠組合之上關(guān)聯(lián)項，對數(shù)量、面積、均價、總金額謝謝閱讀于時間線上進行趨勢分析。2、日報明細查詢精品文檔放心下載9.4、客戶分析1、客戶情況結(jié)構(gòu)分析：通過選擇按日、周、月、季、本半年、本年或自定時間區(qū)間，顯示來電來訪、認精品文檔放心下載籌、認購、簽約、備案、備案完成等不同階段客戶明細表。點擊明細表列字段，精品文檔放心下載即能夠通過圖表見到該字段的于不同客戶中的統(tǒng)計占比。2、客戶數(shù)量趨勢分析：通過選擇按日、周、月、季、本半年、本年或自定時間區(qū)間，顯示來電、來訪、精品文檔放心下載認籌、認購、簽約、備案、備案完成等不同階段按不同時間點的客戶總數(shù)，且根感謝閱讀據(jù)數(shù)客戶數(shù)量顯示走勢曲線圖，選擇按日則趨勢圖為最近90日的趨勢圖，選擇精品文檔放心下載月則顯示最近12個月的走勢。3、客戶簽約逾期明細表該表顯示到當前時點為止，逾期未簽約的客戶明細。十、價格預算序號項目且發(fā)數(shù)單價價格說明1科耐營銷CRM版服務(wù)器許可12800028,000S9系列CRM版2客戶管理許可510005,000用于置業(yè)顧問錄入客戶來電來訪，且進行客戶跟蹤登記暫時凍結(jié)某個房號，以進行預收3銷控管理許可510005,000定金，簽認購等流程，房款收到謝謝閱讀以后，自動生成認購表，房款未收到時，于規(guī)定時間到達以后，會自動取消銷控，銷控狀態(tài)無法進行新客戶的認購處理。集中處理正式認購/4主銷控許可180008,000行房屋退換/謝謝閱讀優(yōu)惠/折扣等操作5價格管理許可180008,000批量管理推售房價及房價調(diào)整批次，價格6收費管理許可180008,000現(xiàn)場收銀管理謝謝閱讀7策劃管理許可150005,000廣告管理、費用管理8服務(wù)管理許可150005,000交樓管理、房貸管理、花名冊、產(chǎn)權(quán)辦證含實施調(diào)研、系統(tǒng)初始化、人員9項目實施費12500025,000培訓、各種單據(jù)套打設(shè)計、歷