服裝電商運(yùn)營(yíng)策劃方案

服裝電商運(yùn)營(yíng)策劃方案一、電子商務(wù)三種模式分析B2BB2CC2CB2B(BusinessoBusiness)，是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的B2C是英文Business-to-Consumer(商家對(duì)客戶(hù))的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是售，直接面向消費(fèi)務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)寫(xiě)為C，而C2C即ConsumertoConsumer。優(yōu)點(diǎn)節(jié)省成本、擴(kuò)大客戶(hù)群、提升業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)性、迅資金比較雄厚，能不斷引進(jìn)較新奇或限量發(fā)行的商品、速搜尋借重科技人才來(lái)對(duì)客戶(hù)資料保密、對(duì)商品能提供售后服務(wù)制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上缺點(diǎn)向不認(rèn)識(shí)的供貨險(xiǎn)、如果是供應(yīng)商，可能必須要爭(zhēng)、業(yè)界龍頭主導(dǎo)、并非一蹴可缺少多樣性線(xiàn)上付款的安全性、對(duì)于商品不能提供完整的測(cè)試使用報(bào)告、低、商品議價(jià)空間小交易平臺(tái)太大，容易失焦中介者(網(wǎng)絡(luò)公司)不容易賺錢(qián)，也就是人氣聚焦容易，買(mǎi)氣難盈利模式費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名。收取服務(wù)費(fèi)(除商品價(jià)格以外收取一定的服務(wù)費(fèi))、會(huì)員制(入會(huì)要收取一定的服務(wù)費(fèi))；商家龍蛇混雜，其不對(duì)板(外觀、顏它)，當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了(已付發(fā)展趨勢(shì)向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會(huì)獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨(dú)立品牌、優(yōu)勢(shì)服務(wù)完善的各行業(yè)向精細(xì)化和區(qū)域化低物流價(jià)值。BB2C商家會(huì)為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的、百花齊放的盛況1、技術(shù)成本：電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。3、物流成本：在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。4、客戶(hù)成本：電子商務(wù)的客戶(hù)成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢(qián)的最低成本分析二、市場(chǎng)需求分析1、市場(chǎng)需求之消費(fèi)者年齡分析：中國(guó)有著近15億的消費(fèi)人群，但在消費(fèi)者市場(chǎng)分析中我們必須講市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化操作。如果按年齡群體分，可大致分為：16歲以下(包含兒童和青少年約占人口比重億)、16歲—28歲(約占國(guó)內(nèi)人口比重億)、28歲—45歲(約占人口比重億)、45歲—60歲(約占人口比重億)、60歲—75歲(約占人口比例1億)。之消費(fèi)水平分析:以上我們都國(guó)內(nèi)消費(fèi)者大致進(jìn)行了年齡劃分，那么16歲以下消費(fèi)群體沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)收入，在服裝上自主消費(fèi)能力基本欠缺，均為家長(zhǎng)待其關(guān)資料公布我國(guó)居民平均收入水平為2000元不到。這類(lèi)消費(fèi)者月收收入水平大約在1200元—3000元之間，而每月可用于服裝購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)大約在來(lái)源，月收入水平大約平均在2500元—4500元之間，每月可用于服裝購(gòu)買(mǎi)定的經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)槟挲g、衣著習(xí)慣、身體素質(zhì)等各方面條件的影響，對(duì)于服裝的消費(fèi)相對(duì)而言則要少一點(diǎn)。3、市場(chǎng)需求之運(yùn)作模式分析：公司的主要運(yùn)作思路是要把重心放在現(xiàn)代化的電子商務(wù)上，以電子商務(wù)為中心，為產(chǎn)品的線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售全面拓展渠道，以最快的速度和最低的成本進(jìn)行市場(chǎng)占有。那么可以說(shuō)，我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向則必須要把電子商務(wù)的相關(guān)因素考慮在內(nèi)。對(duì)于電子商務(wù)而言，它有著以下特點(diǎn)：信息傳播速度快、產(chǎn)品價(jià)格低、產(chǎn)品可選擇性大、購(gòu)物快捷方便、市場(chǎng)約束少、投入成本小等。而在我國(guó)，主要的網(wǎng)購(gòu)群體為大學(xué)生和上班族，這類(lèi)消費(fèi)者年齡跨文我有提到。那么在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，我們必須結(jié)合我們的運(yùn)作模式進(jìn)行“針對(duì)式”的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。如此以來(lái)，在和同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，我們的優(yōu)勢(shì)則可大大提高。綜合以上資料，我個(gè)人認(rèn)為我們應(yīng)該將主要的消費(fèi)群體鎖定在16歲三、品牌運(yùn)作分析21世紀(jì)，產(chǎn)品最大的價(jià)值不是其使用價(jià)值，而是其品牌價(jià)值，品牌運(yùn)作對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。服裝不單單是用于保暖和遮羞，而是一種文化、思想、理念的展示方式。我認(rèn)為服裝在經(jīng)歷了幾千年的發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn)在不能統(tǒng)籌的稱(chēng)之為服裝，而是有著時(shí)裝與服裝之分。時(shí)裝是服裝的精髓表現(xiàn)形式。與服裝相比，時(shí)裝更深層次的闡述著一種獨(dú)特的文化。談起服裝品牌我們眾所周知的有CHNAEL、BURBERRY、ARMANI、PRADA、Verasce、D&G、LouisVuitton、Dior、Gucci、CalvinKlein、ELLE、POLO、三宅一生、高田賢三等等。可以這么說(shuō)，每一年的服裝流行趨勢(shì)也是這些品牌來(lái)決定與帶動(dòng)。這些品牌做的不單單是衣服，而是生活、是文化、是藝術(shù)。他們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是產(chǎn)品源于生活、源于文化或源于思想。它們的品牌價(jià)值現(xiàn)在不是能夠用價(jià)格來(lái)衡量的，而是一種無(wú)法替代的時(shí)裝文化，同時(shí)對(duì)于其后的品牌發(fā)展非常大的推動(dòng)作用。在我國(guó)，只能是一個(gè)服裝生產(chǎn)代工大國(guó)，對(duì)于服裝的品牌運(yùn)作和產(chǎn)品研發(fā)才剛剛起步。很多的服裝品牌都在致力于打造“自己”的品牌，但實(shí)質(zhì)上都做著同一件事，那就是拿著別人的東西改版或改色，要么就稍微加一點(diǎn)小東西讓其變樣，之后就成了自己的“品牌”。這樣的做法屢見(jiàn)不鮮，包括目前國(guó)內(nèi)能叫的出名字的幾個(gè)知名品牌。真正的品牌做的是文化，只有文化才能不斷的傳承與發(fā)展，盜版和借鑒別人的東西始終都走不了自己的路。品牌運(yùn)作我認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)的最高目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)舉世矚目的產(chǎn)品品牌時(shí)，則方可證明一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中的地位與存在價(jià)值。同時(shí)品牌運(yùn)作可以幫助企業(yè)獲得更大的成功，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪中，品牌運(yùn)作也是最容易突顯出來(lái)的。品牌運(yùn)作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是需要各方面的條件積累的，那么在品牌運(yùn)作中以下幾點(diǎn)是前期必須要確1、品牌理念：品牌運(yùn)作的核心是其品牌理念，品牌理念對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃起著重要的作用。一個(gè)好的品牌理念可以幫助產(chǎn)品準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位語(yǔ)，佐丹奴今天的成功離不開(kāi)這句人人皆知的品牌理念。國(guó)內(nèi)羽絨服品牌中如波司登的品牌理念為“世界因你而美麗”等等。不單單是服裝，其他產(chǎn)品更是注重品牌理念的提升和營(yíng)銷(xiāo)，如王老吉在面臨企業(yè)倒閉的危急關(guān)頭，整合資源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出了“怕上火就喝王老吉”主打廣告，由于準(zhǔn)確的品牌定位，在短短2年企業(yè)年銷(xiāo)售額幾十億，一舉成為涼茶飲料的，由此可見(jiàn)，品牌理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的運(yùn)作有著舉足輕重的地位。2、品牌歷史：品牌歷史是對(duì)品牌理念的具體闡述，品牌歷史與品牌理念的關(guān)系是一個(gè)是故事的正文，而另一個(gè)則是故事的中心思想或者“標(biāo)題”。一個(gè)好的品牌歷史可以讓一個(gè)死的產(chǎn)品變的有血有肉。有些品牌的歷史是其產(chǎn)品的發(fā)展歷史，比如路易威登、迪奧。而有些品牌歷史則是對(duì)于某個(gè)故事、思想、文化等的闡述，我很喜歡廣州的一個(gè)女裝品牌，它并不出名，也沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但是我深刻的記住了它，是因?yàn)樗钠放茪v史。它的品牌歷史是講述一個(gè)小提琴藝人流浪者的傳奇，一個(gè)人流浪在歐洲的土地上，不斷的尋求音樂(lè)的真理，一生的流浪與際遇就是一個(gè)值得一生回憶的故事。因此，一個(gè)好的品牌歷史，可以讓消費(fèi)者在經(jīng)意與不經(jīng)意間，都能深刻的記住我們的品牌，以達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣的目的。對(duì)于品牌歷史在此暫不再闡述，因?yàn)橥瑯铀彩且粋€(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，更多的是需要靈VI、推廣渠道、推廣方式、終端展示等近上百項(xiàng)。一個(gè)優(yōu)秀的品牌，在所有形象上都有著完美的統(tǒng)一性。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)在大街上看到有人提著一個(gè)三色格子紋手提袋時(shí)，我們就知道他手里拿的產(chǎn)品肯定是BURBERRY的。品牌形象是一種效果很好的免費(fèi)推廣方式，好的形象展示可以為產(chǎn)品的推廣起到推波助瀾的作用，反而如果不好的品牌形象示，則有可能毀了這個(gè)產(chǎn)品。在品牌形象的設(shè)計(jì)上，一定要結(jié)合品牌理念、品牌歷史、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、推廣等各個(gè)方面因素。同時(shí)要有一個(gè)能把握全局的運(yùn)營(yíng)者，還需要相當(dāng)資深的平面設(shè)計(jì)師、廣告策劃等。四、運(yùn)作模式分析整體運(yùn)作思路：消費(fèi)人群鎖定為兩部分即16歲—28歲、28歲—45歲，消費(fèi)者職業(yè)為大學(xué)生和上班族。在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做到同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格最低、品質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)最好、保障最全。產(chǎn)品主要依靠電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)全方位拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，自主零售以B2C(天貓、QQ商城)和淘寶分銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)、電購(gòu)為主。大額批發(fā)、代理、加盟以B2B(阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、、創(chuàng)業(yè)商機(jī)網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、拿貨網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等)為主。同時(shí)積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)第三方渠道合作，集一切可利用資源，進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo)。拍拍淘寶分行業(yè)展運(yùn)營(yíng)模式(雙線(xiàn)并行)批發(fā)、代理、加盟阿里巴巴(重慧聰網(wǎng)(重網(wǎng)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)商機(jī)網(wǎng)拿貨網(wǎng)(重其他平臺(tái)電購(gòu)拉手網(wǎng)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)算美團(tuán)網(wǎng)其他團(tuán)購(gòu)平臺(tái)各大電購(gòu)平臺(tái)以上圖示包括了運(yùn)作模式和操作平臺(tái)，此為前期初步規(guī)劃，如果以上平臺(tái)都成功拓展，則最少需要3—5個(gè)月的時(shí)間。凡事都有主次之分，對(duì)于公司運(yùn)作前期，不宜大幅度的去全面拓展，應(yīng)該進(jìn)行點(diǎn)、線(xiàn)、面的戰(zhàn)略思路。也就是說(shuō)初期將個(gè)別平臺(tái)和渠道作為主要的建設(shè)對(duì)象，然后當(dāng)這些平臺(tái)運(yùn)作相對(duì)成熟的情況下再進(jìn)行逐步拓展。我個(gè)人認(rèn)為以下平臺(tái)應(yīng)為重點(diǎn)：天貓(淘寶商城)、QQ商城、淘寶C店、淘寶分銷(xiāo)、拍總經(jīng)理(全面把握)總經(jīng)理(全面把握)財(cái)務(wù)部電子商務(wù)部(營(yíng)研發(fā)設(shè)計(jì)部(產(chǎn)品開(kāi)生產(chǎn)部(訂單攝影部(產(chǎn)品拍攝)設(shè)計(jì)部(后期、廣告、網(wǎng)文案策劃(產(chǎn)品信息編輯、推廣部(產(chǎn)品推廣、活動(dòng)推廣、客服部(銷(xiāo)售、訂單處理、售后服發(fā)貨部(訂單發(fā)貨、物流合作、五、品牌推廣分析推廣是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中除了產(chǎn)品以外最重要的方面，沒(méi)有推廣，再好的產(chǎn)品都不會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。也就是說(shuō)，產(chǎn)品能不能成功的進(jìn)入市場(chǎng)推廣起著決定性作用，因此推廣方案的制定至關(guān)重要，在此因?yàn)楹芏喾矫孢€沒(méi)有確定，制定相應(yīng)的推廣方案為時(shí)過(guò)早，就推廣思路以下我作為簡(jiǎn)單闡1、充分利用電子商務(wù)平臺(tái)所打通的渠道，進(jìn)行站內(nèi)、站外全方位的2、利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、廣播、廣告媒體、廣告、畫(huà)冊(cè)、VI、CIS、產(chǎn)品包裝等一切可利用資源進(jìn)行全方位推廣。3、整合公司現(xiàn)有渠道資源，進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推廣。終端展示等一切可利用資源進(jìn)行推廣。我個(gè)人認(rèn)為，品牌推廣并不是一件容易的事情，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也非常難。很多企業(yè)在產(chǎn)品推廣中局限于“花重金砸廣告”的做法。此方法雖然效果不錯(cuò)，但是在推廣的同時(shí)極大的增加了產(chǎn)品的成本，要么使產(chǎn)品零售價(jià)格不斷提高，要么就讓企業(yè)無(wú)利可賺。那么，最有效、而成本最低的推廣方式莫過(guò)于一種全新的運(yùn)作理念。六、電子商務(wù)部規(guī)劃建設(shè)分析俗話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)自于市場(chǎng)需求，那么我認(rèn)為最好的運(yùn)營(yíng)模式也應(yīng)該來(lái)自與市場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品特征，現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段而成。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。的確，電子商務(wù)成了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)，它有著低投資、推廣快、渠道廣、高效率、無(wú)區(qū)域限制、無(wú)市場(chǎng)限制等特點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)新的品牌想快速打入市場(chǎng)，那么電子商務(wù)是最好的選擇。公司在發(fā)展初期，團(tuán)隊(duì)組建和產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)組建上初期規(guī)模不應(yīng)該迅速擴(kuò)大，而是盡量尋找能夠身兼多職的人才，這樣一方面可以減少初期人員成本，二來(lái)可以在整體工作流程建設(shè)中更方便順利。以下就團(tuán)隊(duì)建設(shè)做初步規(guī)劃。電子商務(wù)部整體規(guī)劃圖職能部門(mén)客服部售前咨詢(xún)售后服務(wù)設(shè)計(jì)部平面設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)后期修片運(yùn)作平臺(tái)客戶(hù)解答、主動(dòng)銷(xiāo)發(fā)貨、物流跟蹤、視覺(jué)、廣告、海B2B平臺(tái)(推廣、阿里巴巴慧聰網(wǎng)其他平臺(tái)B2C平臺(tái)(推廣、淘寶商城淘寶分銷(xiāo)工作重心代工貼產(chǎn)品上下架、框架設(shè)修片、排版、數(shù)據(jù)包C2C平臺(tái)(推廣、零淘寶店鋪?zhàn)灾髌放葡戮€(xiàn)、線(xiàn)上運(yùn)拍拍店鋪團(tuán)購(gòu)平臺(tái)(推廣、跑量)電購(gòu)平臺(tái)(推廣、跑量)獨(dú)立B2C商城(最終發(fā)展目集團(tuán)官網(wǎng)(對(duì)外形象、OEM、品牌展平臺(tái)推廣、品牌推廣、服訂單配貨、發(fā)貨、快遞物流對(duì)接、售前客服對(duì)接、倉(cāng)庫(kù)電子商務(wù)部的建設(shè)人員配備及費(fèi)用預(yù)算：職位職位客服平面設(shè)計(jì)師寶貝描述文案策劃推廣發(fā)貨合計(jì)最少人數(shù)2211117行業(yè)待遇/月2000-25002500-40002500-30002500-30002500-30002000-250014000-18000相關(guān)提成個(gè)人業(yè)績(jī)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)試用期限無(wú)其他福利公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)硬件需求及費(fèi)用預(yù)算：所所需硬件設(shè)施計(jì)算機(jī)音響計(jì)算器辦公用品影棚單反相機(jī)(套)合計(jì)數(shù)量(個(gè))73241單價(jià)(元)500030000合計(jì)50003000053664元七、營(yíng)銷(xiāo)政策分析營(yíng)銷(xiāo)政策在營(yíng)銷(xiāo)中起著中關(guān)重要的作用，產(chǎn)品能不能預(yù)期進(jìn)入市場(chǎng)，能不能達(dá)到我們想要的目的等和營(yíng)銷(xiāo)政策息息相關(guān)。營(yíng)銷(xiāo)政策包含了招商政策、產(chǎn)品保障政策、客戶(hù)保障政策、利潤(rùn)分配政策、售后服務(wù)政策等。每一項(xiàng)政策的完善和可行性對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作和企業(yè)的發(fā)展都有著直接的聯(lián)系，所以在營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)政策的起草和制定中，我們一定要全面考慮、交叉考慮、長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的態(tài)度，萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎。具體的營(yíng)銷(xiāo)政策暫時(shí)不做闡述，但營(yíng)銷(xiāo)政策的制定我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該1、結(jié)合產(chǎn)品和產(chǎn)品運(yùn)作模式、品牌文化等特點(diǎn)，制定有助于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的相關(guān)條款。2、