導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

1導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新語(yǔ)言是賜于人類(lèi)表達(dá)思想的工具，通過(guò)它我們的意愿和思想就得到交流，它是我們靈魂的解釋者。

——蒙田（法）2導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新導(dǎo)游/語(yǔ)言

導(dǎo)游是旅游的靈魂！優(yōu)秀導(dǎo)游的條件？導(dǎo)游員講解技能的基礎(chǔ)是語(yǔ)言的運(yùn)用，使講解達(dá)到良好的效果32導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)與技巧

導(dǎo)游口頭語(yǔ)言藝術(shù)和技巧

1導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

導(dǎo)游講解技巧的整體控制334導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

導(dǎo)游口頭語(yǔ)言藝術(shù)及技巧創(chuàng)造聲音表情的技巧導(dǎo)游語(yǔ)言的四原則導(dǎo)游講解要有幽默感不良的口語(yǔ)習(xí)慣ABCD5導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

A.創(chuàng)造聲音技巧注意停頓節(jié)奏感、吸引觀眾；適當(dāng)運(yùn)用停頓生理停頓，語(yǔ)調(diào)停頓、心里停頓（舉例）

調(diào)節(jié)音量

控制聲音的強(qiáng)弱人數(shù)、場(chǎng)合、位置調(diào)節(jié)例：控制游客、聲音“我扶您上去好嗎”控制語(yǔ)速

適中，善于變化據(jù)對(duì)象、內(nèi)容進(jìn)行變通放慢：重要及特別強(qiáng)調(diào)加快：眾所周知、高朝掌握語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)腔調(diào)，語(yǔ)氣感情通過(guò)升、直、平語(yǔ)調(diào)例：用過(guò)早餐了嗎？

會(huì)講故事、笑話(huà)

6導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新“這里現(xiàn)在仍然保留用人祭祀河神的儀式，每年都要把一個(gè)長(zhǎng)得十分漂亮的姑娘投入河中”?！安贿^(guò)，現(xiàn)在的姑娘是用塑料制作的”7導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新正確恰當(dāng)清楚易懂風(fēng)趣幽默生動(dòng)形象導(dǎo)游語(yǔ)言?xún)?nèi)容一定要正確無(wú)誤切忌信口開(kāi)河、任意夸大如：接待的游客是禁得起疑問(wèn)簡(jiǎn)潔明了，深入淺出，忌死板、老饕、平鋪直敘針對(duì)不同的游客講歷史故事B.導(dǎo)游語(yǔ)言四原則8可較為婉轉(zhuǎn)地對(duì)旅游過(guò)程中不盡如人意的方面進(jìn)行疏導(dǎo),取得諒解,化解消極和不滿(mǎn)例：保持車(chē)廂干凈（舉例）酒店：注意事項(xiàng)/風(fēng)扇購(gòu)物：輕松話(huà)題/選帽就餐：如何辨別肉質(zhì)乘機(jī)：口香糖/不說(shuō)話(huà)a融洽關(guān)系(見(jiàn)面/學(xué)語(yǔ)言)b調(diào)節(jié)情緒(大坂城/唱歌）

c擺脫困難(遲到/路難)d寓教于樂(lè)(化石/金字塔）不取笑他人.注意適度.不反復(fù)不自己先笑.不預(yù)先交底.不當(dāng)喜劇演員小丑.一幽到底.杜絕黃色提高幽默品位幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的作用幽默穿插一切活動(dòng)之中幽默禁忌擬人比喻托物比人C.講解的幽默感導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新9導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新尊敬的女士們、先生們：

我們是一群剛從北方飛過(guò)來(lái)的不速之客，因見(jiàn)這兒風(fēng)光十分迷“鵝”，沒(méi)有征得園主的同意便安營(yíng)扎寨了。由于我們有著游民生活的習(xí)慣，因此，法律觀念較談薄，又不講文明和衛(wèi)生，隨地大小便，給你們帶來(lái)了諸多不便，請(qǐng)多多包涵。還有一事要向在座各位通報(bào)一下，如果誰(shuí)不慎滑倒弄臟衣服，請(qǐng)趕快脫下扔進(jìn)湖里，但不要著涼。我們將會(huì)把臟衣服洗得干干凈凈，至于何時(shí)來(lái)取衣服，我們心中也沒(méi)數(shù)。

您的好朋友：一群可愛(ài)的小天鵝

10D、不良的口語(yǔ)習(xí)慣

使用準(zhǔn)確、肯定的詞語(yǔ)，才能贏得游客的信任

反反復(fù)復(fù)、顛來(lái)倒去，生怕游客聽(tīng)不懂，動(dòng)機(jī)是好的，聽(tīng)者不耐煩?？陬^語(yǔ)與書(shū)面語(yǔ)不同，導(dǎo)游人員在講解時(shí)不能用艱澀、冷僻的詞語(yǔ)口頭禪：這那個(gè)、可能、嗯、差不多、結(jié)果呢、反正、呃哪。含糊不清啰嗦艱澀難懂不良的習(xí)慣語(yǔ)導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新11導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新表情語(yǔ)動(dòng)作語(yǔ)

握手、招手手指語(yǔ)……走姿首語(yǔ)目光語(yǔ)手勢(shì)語(yǔ)

面部表情：自然、微笑

姿態(tài)表情：坐、立、走服飾、發(fā)型、妝容等等導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)及技巧運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言來(lái)輔助導(dǎo)游語(yǔ)言，表現(xiàn)的恰到好處，就會(huì)增加語(yǔ)言的效果和魅力12不同的場(chǎng)合：車(chē)上講解、實(shí)地導(dǎo)游

站姿

視覺(jué)交往：連接、移動(dòng)、分配、轉(zhuǎn)移目光

靈敏感、鮮明感、真實(shí)感、分寸感表情

情感手勢(shì)、指示手勢(shì)、象形手勢(shì)手勢(shì)

妝容、服裝、發(fā)型、配飾……導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新儀態(tài)13導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新

這是原動(dòng)力！可使你千方百計(jì)地主動(dòng)的去提高你的講解水平一個(gè)控制良好氛圍會(huì)讓你越講越有狀態(tài)而后滔滔不絕

與游客的互動(dòng)

導(dǎo)游講解控制法

要足夠的重視

不要忽視的快樂(lè)感覺(jué)

視導(dǎo)游講解如演講，游客就是你的聽(tīng)眾，要精心的準(zhǔn)備說(shuō)得容易做的難，講解時(shí)候要隨時(shí)留意下面游客的反應(yīng)

導(dǎo)游講解技巧的整體控制14控制要得法、精練（行程、景區(qū)）

導(dǎo)游講解控制法——?jiǎng)?chuàng)造良好的氛圍控制應(yīng)因人而異（人、景區(qū)）

控制需要隨機(jī)應(yīng)變（因人、時(shí)、地）

把握時(shí)機(jī)，照顧心理（人、時(shí)）

D1D2D4D3導(dǎo)游詞的講解技巧與創(chuàng)新15導(dǎo)游詞講解實(shí)務(wù)

1、講解不是背書(shū)要口語(yǔ)化2、把導(dǎo)游詞分成小塊3、好的講解需要充足的知識(shí)儲(chǔ)備作后盾4、每次開(kāi)口都要有分量吸引客人的注意力5、剽竊別人的成果6、不忘給自己的臉上貼金7、多種技巧，形成自己的風(fēng)格。幽默感善于總結(jié)16怎樣寫(xiě)好導(dǎo)游詞習(xí)慣用語(yǔ)?！皻g迎詞”、“歡送詞”等第一重點(diǎn)講解。第三整體介紹。概述法介紹旅游目的地第二17導(dǎo)游詞的寫(xiě)作要求突出趣味性。（1）編織故事情節(jié)（2）語(yǔ)言生動(dòng)形象（3）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭方法。（4）幽默風(fēng)趣的蘊(yùn)味。（5