2023年物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)?正述職報(bào)告?范文本人?___年_?__月到_?__物業(yè)服?務(wù)處工作至?今已有一年?多的時(shí)間，?一年來(lái)，尤?其是本人主?持___物?業(yè)服務(wù)處日?常工作以來(lái)?，本人帶領(lǐng)?全體員工認(rèn)?真貫徹落實(shí)?公司各項(xiàng)指?示精神，規(guī)?范管理，創(chuàng)?新服務(wù)，加?強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)?論實(shí)在內(nèi)部?管理還是服?務(wù)收費(fèi)上都?取得一定成?績(jī)，現(xiàn)將一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、經(jīng)?營(yíng)方面_?__年，_?__物業(yè)服?務(wù)處以“安?全工作為基?礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工?作為根本”?在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?下、經(jīng)過(guò)全?體員工苦心?奮戰(zhàn)，在經(jīng)?營(yíng)方面有了?一定的突破?，物業(yè)費(fèi)的?收繳有了大?幅度提高，?物業(yè)收繳率?達(dá)到___?%，經(jīng)過(guò)初?步測(cè)算__?_年___?物業(yè)服務(wù)處?實(shí)現(xiàn)收入超?___萬(wàn)元?，物業(yè)服務(wù)?處的經(jīng)營(yíng)能?力逐步提高?。全年實(shí)現(xiàn)?安全生產(chǎn)無(wú)?事故，員工?隊(duì)伍穩(wěn)定，?無(wú)勞動(dòng)糾紛?情況。舉?措1認(rèn)真梳?理前期欠費(fèi)?，對(duì)可以收?繳的部分，?落實(shí)任務(wù)、?責(zé)任到人、?專項(xiàng)收繳。?對(duì)于刻意回?避、惡意拖?欠的單位，?采用蹲點(diǎn)守?候、見(jiàn)縫插?針的方式，?并用掛號(hào)信?寄送催繳通?知單，給拖?欠企業(yè)增加?壓力，并取?得一定的效?果。舉措?2___物?業(yè)費(fèi)的收繳?采用的是先?服務(wù)后收費(fèi)?的方式，水?電費(fèi)也是由?公司先墊資?給供水供電?部門，公司?在運(yùn)行過(guò)程?中墊出大量?的資金，無(wú)?形中增加了?很多風(fēng)險(xiǎn)。?針對(duì)這一問(wèn)?題，我認(rèn)真?分析研究決?定執(zhí)行物業(yè)?費(fèi)和水電費(fèi)?都采取提前?收繳，并于?從今年第四?季度起對(duì)新?入住的企業(yè)?執(zhí)行，并逐?步向老客戶?和大客戶過(guò)?度，在增加?收繳率的同?時(shí)降低運(yùn)行?風(fēng)險(xiǎn)。舉?措3辭退一?批在去年年?底工作中嚴(yán)?重影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定人?員。舉措?4解決前期?遺留的員工?年假未休問(wèn)?題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?前期因各種?原因安保部?員工共有一?千多小時(shí)年?假。為了能?不增加額外?費(fèi)用的情況?下將這些時(shí)?間消化掉，?本人率先垂?范，帶領(lǐng)安?保班組__?_名管理人?員進(jìn)行頂崗?，努力克服?天氣炎熱、?身體疲勞等?不利因素，?我們甚至連?續(xù)___小?時(shí)不休息，?咬緊牙關(guān)堅(jiān)?持一個(gè)多月?終于解決這?一員工多次?提出的問(wèn)題?保證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5定期?召開班組長(zhǎng)?和骨干員工?會(huì)議并積極?與員工進(jìn)行?溝通，及時(shí)?解決員工提?出的訴求，?仔細(xì)傾聽(tīng)他?們的想法，?員工在崗精?神狀態(tài)飽滿?，不帶情緒?上崗。二?、管理方面?___年?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司各項(xiàng)文?件并及時(shí)貫?徹落實(shí)。強(qiáng)?化內(nèi)部管控?，建立起一?支具有高度?責(zé)任感和凝?聚力的員工?隊(duì)伍。為更?好的推行體?系，我們嚴(yán)?格按年初審?核計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、?內(nèi)部管控進(jìn)?行內(nèi)審，并?于___年?___月接?受中國(guó)質(zhì)量?認(rèn)證中心的?審核。舉?措1積極梳?理各項(xiàng)管理?制度和流程?，根據(jù)__?_實(shí)際情況?，出臺(tái)多項(xiàng)?管理制度，?并嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不流?于形式、流?于表面。?舉措2強(qiáng)化?外拓資金管?理，建立健?全內(nèi)控管理?體系。在“?收”、“交?”、“支”?等幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有嚴(yán)?格管理和監(jiān)?督。舉措?3加大成本?管理力度，?節(jié)能降耗降?低成本，挖?掘潛力，增?加外拓，形?成自上而下?的成本、經(jīng)?營(yíng)意識(shí)，營(yíng)?造全員__?_效益的氛?圍。舉措?4注重用管?理人員的自?身素養(yǎng)去影?響員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)、?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)的?敬業(yè)精神，?來(lái)對(duì)每一個(gè)?員工產(chǎn)生潛?移默化的影?響;三、?服務(wù)方面?___年在?服務(wù)業(yè)主過(guò)?程中拓寬思?路、大膽思?維，與管委?會(huì)、管理公?司共同為入?園企業(yè)提供?創(chuàng)新、高效?、高附加值?的服務(wù)。經(jīng)?統(tǒng)計(jì)，服務(wù)?滿意率全部?達(dá)標(biāo)與__?_年同期相?比出現(xiàn)一定?增幅。舉?措1密切配?合管委會(huì)提?出的“提檔?升級(jí)、創(chuàng)新?管理”的要?求做好管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)__?_的園區(qū)車?輛管理、綠?化除草等工?作。舉措?2實(shí)行定期?溝通回訪制?，每周五按?時(shí)時(shí)向管委?會(huì)書面報(bào)告?一周運(yùn)行情?況。舉措?3著重重_?__IT企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)管?理模式，了?解他們的服?務(wù)現(xiàn)狀和特?色所在，并?將其中特色?服務(wù)融匯至?現(xiàn)有物業(yè)服?務(wù)中來(lái)，發(fā)?揮研發(fā)一公?司同屬電信?行業(yè)特征，?協(xié)助為業(yè)主?提供便捷的?電信移機(jī)、?轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)?。___?年，是公司?三年滾動(dòng)發(fā)?展第一年，?我將立足崗?位，努力工?作，帶領(lǐng)_?__物業(yè)服?務(wù)處全體員?工為打造攜?程物業(yè)的品?牌做出自己?貢獻(xiàn)!物?業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正?述職報(bào)告范?文(2)?首先，感謝?您們能給我?機(jī)會(huì)___?物業(yè)管理公?司工作成長(zhǎng)?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?。在我試用?期一個(gè)月時(shí)?間里，我主?要的工作是?環(huán)境、人員?、制度流程?的熟悉了解?，通過(guò)學(xué)習(xí)?，我熟悉了?公司項(xiàng)目的?整個(gè)操作流?程。工作中?，我一直嚴(yán)?格要求自己?，認(rèn)真及時(shí)?做好領(lǐng)導(dǎo)交?代的每一項(xiàng)?任務(wù)，同時(shí)?主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)?分憂及提出?好的建議;?項(xiàng)目方面不?了解的問(wèn)題?虛心向同事?學(xué)習(xí)請(qǐng)教，?不斷提高充?實(shí)自己，希?望能盡早融?入到工作中?，為公司做?出更大的貢?獻(xiàn)，公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?全體員工的?協(xié)作下已工?作了___?個(gè)多月，對(duì)?這段期間的?工作匯報(bào)如?下：一、?全面熟悉公?司、項(xiàng)目人?員環(huán)境、制?度流程，感?悟公司企業(yè)?文化。本?人加入公司?時(shí)，全體公?司員工在_?__的帶領(lǐng)?下，滿腔熱?情，積極進(jìn)?取，呈現(xiàn)出?勃勃向上的?公司氛圍。?在這種良好?的公司文化?感召下，我?很快全身心?地投入工作?中。二、?糾正錯(cuò)誤、?合理建議：?由于前期?多種原因，?造成物業(yè)管?理服務(wù)中心?工作滯后，?特別是工程?維修方面，?通過(guò)努力逐?一處理，充?分調(diào)查研究?，科學(xué)合理?執(zhí)行公司領(lǐng)?導(dǎo)的交代的?各種事宜;?合理結(jié)合農(nóng)?民安置房物?業(yè)管理特性?;在參考同?行業(yè)操作規(guī)?律的前提下?，對(duì)本項(xiàng)目?物管工作進(jìn)?行了調(diào)整。?三、規(guī)范?管理制度、?提高項(xiàng)目執(zhí)?行能力：?接手___?項(xiàng)目后，逐?個(gè)與部門員?工交談，增?進(jìn)了解，利?用例會(huì)、臨?時(shí)會(huì)議進(jìn)行?培訓(xùn)，包括?物業(yè)管理法?規(guī)條例、裝?飾裝修、建?筑物質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、保質(zhì)期?限等國(guó)家省?市標(biāo)準(zhǔn)。在?工作中發(fā)現(xiàn)?存在的問(wèn)題?隱患，及時(shí)?的講解學(xué)習(xí)?消除，同時(shí)?在利用好原?有制度的基?礎(chǔ)上完善建?立了一些規(guī)?章制度：?1.裝修裝?飾巡查制度?;2.保?安部周勤務(wù)?執(zhí)行制度;?3.保潔?勤務(wù)工作流?程分配方案?;經(jīng)過(guò)初?步的規(guī)化調(diào)?整，每個(gè)員?工確實(shí)做到?責(zé)任到人、?獎(jiǎng)罰到人;?做到培訓(xùn)、?考核經(jīng)?；?，有效提高?員工專業(yè)服?務(wù)知識(shí)與技?能?，F(xiàn)在本?項(xiàng)目員工的?服務(wù)意識(shí)和?對(duì)客戶服務(wù)?能力有較大?進(jìn)步。經(jīng)過(guò)?一過(guò)個(gè)多月?的工作，雖?然取得了一?些成績(jī)，然?而，仍存在?不足，如別?工程維修方?面未能完全?及時(shí)的解決?，現(xiàn)盡力逐?個(gè)協(xié)調(diào)解決?，本人相信?在葉總的帶?領(lǐng)下，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，桂林?萃島物業(yè)服?務(wù)中心的工?作會(huì)更加進(jìn)?步。物業(yè)?經(jīng)理轉(zhuǎn)正述?職報(bào)告范文?(3)公?司___、?各位同仁：?大家好!?年初，公?司___再?次提出了“?二次創(chuàng)業(yè)”?的戰(zhàn)略方針?，同時(shí)提出?了以“五心?”撰寫__?_年物業(yè)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的新?篇章的工作?宗旨。緊緊?圍繞執(zhí)行_?__下達(dá)的?目標(biāo)管理責(zé)?任開展工作?。現(xiàn)對(duì)一年?來(lái)的工作作?如下述職總?結(jié)：一、?簡(jiǎn)述指標(biāo)完?成情況年?初，按__?_下達(dá)的目?標(biāo)管理責(zé)任?進(jìn)行分解，?并按部門和?項(xiàng)目簽訂了?部門和項(xiàng)目?的目標(biāo)責(zé)任?書，明確了?自己的各項(xiàng)?任務(wù)指標(biāo)。?科學(xué)安排，?強(qiáng)化“三全?管理”，為?創(chuàng)朝陽(yáng)特色?的企業(yè)品牌?，樹良好企?業(yè)形象，實(shí)?現(xiàn)多元化管?理，力創(chuàng)社?會(huì)效益、經(jīng)?濟(jì)效益雙豐?收，緊緊抓?住物業(yè)服務(wù)?工作主線，?展開工作，?較好地完成?了公司下達(dá)?的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)?任務(wù)。一年?來(lái)，雖有項(xiàng)?目經(jīng)理、主?管的更換，?隨著物業(yè)遺?留問(wèn)題、安?全問(wèn)題以及?服務(wù)的缺陷?問(wèn)題的增加?發(fā)生，影響?了物業(yè)管理?費(fèi)的收繳，?但想方設(shè)法?還是完成了?收費(fèi)任務(wù)，?如：新西藍(lán)?項(xiàng)目各項(xiàng)收?費(fèi)率：__?_%;中天?花園項(xiàng)目各?項(xiàng)收費(fèi)率：?___%;?陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)?目各項(xiàng)收費(fèi)?率：___?%;中聯(lián)頤?華苑項(xiàng)目各?項(xiàng)收費(fèi)率：?___%;?豐泰項(xiàng)目各?項(xiàng)收費(fèi)率：?___%;?華茂玉龍園?項(xiàng)目各項(xiàng)收?費(fèi)率：__?_%。_?__在年初?公布公司經(jīng)?營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)?：整個(gè)公司?盈利約__?_萬(wàn)元。企?業(yè)已經(jīng)具備?一定的規(guī)模?，如此的利?潤(rùn)作為公司?的副總臉往?何處放，憋?屈了一年，?而今終于可?以挽回些顏?面。二、?回顧反思落?實(shí)整改提高?從年初設(shè)?想管理工作?規(guī)劃的實(shí)施?到規(guī)劃的半?途扼殺開始?認(rèn)真回顧，?就好像寫毛?筆字在起筆?、運(yùn)筆階段?還算條理清?晰順暢，而?點(diǎn)睛之筆卻?不知為何終?止或者說(shuō)成?了涂鴉，細(xì)?細(xì)品味一年?來(lái)的工作，?好像事事都?有美中不足?的地方;總?之，從個(gè)人?角度總結(jié)_?__年：只?求無(wú)愧、但?求無(wú)過(guò)。?自身也有許?多不盡人意?的地方，主?要表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：1、培?訓(xùn)抓得不實(shí)?不細(xì)，培訓(xùn)?做了，培訓(xùn)?的效果如何?，總結(jié)不夠?。2、工?作上缺少持?之以恒，缺?少一抓到底?。3、思?想觀念上跟?不上形勢(shì)，?在開拓創(chuàng)新?上未發(fā)動(dòng)大?家，聽(tīng)大家?意見(jiàn)不夠。?4、制度?上過(guò)于講情?面。未有進(jìn)?一步量化制?度，把制度?落到實(shí)處。?5、企業(yè)?文化未實(shí)質(zhì)?性強(qiáng)化。公?司和員工應(yīng)?是伙伴關(guān)系?，在提升員?工歸屬感、?責(zé)任感方面?不夠。6?、打造企業(yè)?品牌。企業(yè)?是生命，品?牌出效益。?物業(yè)公司打?服務(wù)品牌，?要知名度、?美譽(yù)度。員?工都是形象?代表，加強(qiáng)?品牌教育。?7、制定?目標(biāo)管理粗?枝大葉、不?詳備。責(zé)任?目標(biāo)計(jì)劃在?前瞻性、科?學(xué)性、全面?性、系統(tǒng)性?、可能性等?方面需完善?。同時(shí)需加?強(qiáng)計(jì)劃管理?，流程控制?，培訓(xùn)員工?的計(jì)劃意識(shí)?，努力完成?計(jì)劃。三?、___年?工作計(jì)劃與?思路__?_年，我將?緊扣公司的?發(fā)展規(guī)劃，?一方面認(rèn)真?完成公司_?__交給我?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，另一?方面，繼續(xù)?加強(qiáng)公司自?身的各項(xiàng)制?度建設(shè)，進(jìn)?一步拓展業(yè)?務(wù)范圍，提?高服務(wù)質(zhì)量?，創(chuàng)建有信?譽(yù)、有實(shí)力?的物業(yè)管理?品牌。(?一)進(jìn)一步?創(chuàng)新工作機(jī)?制，內(nèi)強(qiáng)管?理，外拓業(yè)?務(wù)，使公司?的發(fā)展再上?一個(gè)新臺(tái)階?。經(jīng)過(guò)這?幾年的努力?和發(fā)展，我?公司各項(xiàng)工?作不斷規(guī)范?，業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)一步擴(kuò)大?，___年?我們將進(jìn)一?步創(chuàng)新完善?工作機(jī)制和?管理模式，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)部管理水?平，繼續(xù)鞏?固及完善現(xiàn)?有各項(xiàng)制度?，深化內(nèi)部?機(jī)制改革，?試行定員定?崗定酬及管?理包干制度?，明確實(shí)行?小區(qū)經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)責(zé)任制及?管理目標(biāo)責(zé)?任制，向管?理要效益;?依托現(xiàn)有項(xiàng)?目，把進(jìn)一?步開拓物業(yè)?管理新市場(chǎng)?當(dāng)作一項(xiàng)重?點(diǎn)工作來(lái)抓?，促使公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和經(jīng)濟(jì)狀況?有明顯好轉(zhuǎn)?。(二)?加強(qiáng)企業(yè)和?社區(qū)文化建?設(shè)，打造朝?陽(yáng)物業(yè)品牌?公司在完?成中心工作?任務(wù)的基礎(chǔ)?上，___?年應(yīng)將重點(diǎn)?放在企業(yè)文?化與社區(qū)文?化的建設(shè)上?，繼續(xù)完善?公司的網(wǎng)頁(yè)?，努力搞好?小區(qū)的社區(qū)?文化活動(dòng)，?把深入拓展?企業(yè)文化與?社區(qū)文化的?建設(shè)作為我?公司拓展服?務(wù)深度與提?升服務(wù)質(zhì)量?的突破點(diǎn)，?不斷加強(qiáng)小?區(qū)的物業(yè)管?理工作，提?升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。(三?)加強(qiáng)人力?資源的培養(yǎng)