銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)員工手冊(cè)范本

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銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)員工手冊(cè)范本

辭迎歡

公司大家庭！祝愿您在公司工作期間開(kāi)心工作！愉快生活！本員歡迎您加入

工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。

本手冊(cè)讓您了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和組織結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況，幫助您理解就職于

公司的各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各

種規(guī)章制度。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)文化

短期目標(biāo)：在于快速健康地成長(zhǎng)，并在最短的時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)建立起穩(wěn)定而成熟的銷(xiāo)

售渠道。

長(zhǎng)期目標(biāo)：建立一套行之有效的運(yùn)作機(jī)制，能夠吸引和培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀人才，形成強(qiáng)有力

的企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司承諾：幫助員工不斷進(jìn)步，使其最大限度的發(fā)揮潛力。在工作中不斷取得成功，與

公司一起分享成長(zhǎng)結(jié)果。

企業(yè)文化：激情、坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)、拼搏。

服務(wù)理念：服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好；滿(mǎn)意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)；

一切以顧客（客戶(hù)）為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

工作理念：不為失敗找理由，要為成功找方法；態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成??；

用人理念：能者上，庸者下；人是企業(yè)的第一資本；

公司各部門(mén)職能第一章

一、行政部：部門(mén)職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司行政人事工作。

、行政板塊工作1

）各職能部門(mén)間關(guān)系協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。1

）建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。2

）負(fù)責(zé)公司資料、信息等管理，以及宣傳報(bào)道工作。3

）公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作。公司檔案的整理、歸檔、保管、借閱等。4

）公司印章管理。5

）公司證照、合同的管理。6

）公司公共關(guān)系維護(hù)和改善工作：內(nèi)部公共關(guān)系的建立和維護(hù)；外部公共關(guān)系的建立和7

維護(hù)，包括政府、同行、社區(qū)、新聞等公共關(guān)系。

）行政開(kāi)支預(yù)算的編制及成本控制。8

）其他相關(guān)職責(zé)：清潔用品、辦公用品等物資管理，固定資產(chǎn)管理；清潔衛(wèi)生管理；宿9

舍管理；車(chē)輛管理；消防管理，安全檢查；災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；售后服務(wù)投訴處

理。

人事板塊、2

）人力資源規(guī)劃管理：制定人力資源規(guī)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；組織擬定公司機(jī)構(gòu)人員編1

制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施該編制；增編、縮編等申請(qǐng)的受理、調(diào)查、執(zhí)行；人力資源支出預(yù)算

編制，成本控制。

）人力資源規(guī)章制度管理：人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止；執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)2

后的人力資源管理制度；人力資源管理制度的發(fā)放、解釋和運(yùn)用管理；各單位職責(zé)、權(quán)限

劃分的草擬、更改、修正，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

）人事管理：新進(jìn)、在職、返聘人員、臨時(shí)人員人事管理辦法的擬定；人事管理辦法的3

修正、實(shí)施、解釋、廢止；人事問(wèn)題的解決處理；人事關(guān)系的協(xié)調(diào)。

）人事檔案管理：人事檔案的匯集、整理、存檔、分析；人事資料及報(bào)表的檢查、督4

辦、轉(zhuǎn)呈和保管；職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、報(bào)批、核發(fā)、存檔；人事異動(dòng)的調(diào)查、分析、研

究、記錄；勞動(dòng)合同管理；對(duì)外提供人事資料。

）任免遷調(diào)管理：新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理，合同簽訂；在職人員遷調(diào)計(jì)劃的編制，并5

經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；在職人員遷調(diào)的辦理，遷調(diào)事項(xiàng)通知的下發(fā)、登記；遷調(diào)人員赴任工作情

況的查核、跟蹤；人員復(fù)職及離職等事項(xiàng)辦理。

）薪酬管理：擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；薪酬管理制度和方法的研究、改進(jìn)；薪6

酬調(diào)整事項(xiàng)的辦理。

）福利管理：?jiǎn)T工福利制度的制定、修訂、改進(jìn)并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；福利事項(xiàng)的辦理；福7

利工作總結(jié)、分析和改進(jìn)。

8）假務(wù)管理：人員請(qǐng)假、勤務(wù)事件登記辦理；員工動(dòng)態(tài)管理；各種例假、辦公時(shí)間的通

知、變更等事項(xiàng)辦理。

）勞務(wù)管理：勞動(dòng)合同的簽訂；勞動(dòng)公共關(guān)系的建立和維護(hù)；勞動(dòng)安全方針、制度的擬9

定、修訂、研究和改進(jìn)。

）考評(píng)獎(jiǎng)懲管理：考評(píng)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；考評(píng)工作的開(kāi)展；考評(píng)結(jié)果的10

審核、簽辦；獎(jiǎng)懲制度的研究、修訂、改進(jìn)；獎(jiǎng)懲分析、報(bào)告。

）培訓(xùn)管理：培訓(xùn)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；培訓(xùn)計(jì)劃的編制與實(shí)施；培訓(xùn)效果11

評(píng)估。

部門(mén)權(quán)力、3

）有權(quán)參與公司行政、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議以及年度、季度、月度工作計(jì)劃的制定，1

并提出意見(jiàn)和建議；

）對(duì)安全事故責(zé)任單位和個(gè)人依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力；2

3）對(duì)違反公司規(guī)章制度的言行依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力；

）依照制度，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處罰的權(quán)力，以及出現(xiàn)重大違紀(jì)問(wèn)題的處罰建議4

權(quán)力；

）對(duì)各單位員工工作績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲的權(quán)力；5

）各級(jí)管理人員實(shí)施培訓(xùn)工作的組織與評(píng)估權(quán)；6

）各級(jí)管理人員任免建議權(quán)；7

）部門(mén)內(nèi)部員工聘任、調(diào)動(dòng)、解聘的建議權(quán)；8

）部門(mén)內(nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；9

）要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；10

二、財(cái)務(wù)部

、部門(mén)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，主要包括財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)等職能。1

）財(cái)務(wù)管理：擬定并執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、分1

解、落實(shí)；財(cái)務(wù)定額、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂；資金配置與調(diào)度；稅收管理；成本控

制與管理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析工作開(kāi)展；財(cái)務(wù)工作控制，保障財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行和完成；財(cái)務(wù)考

核與獎(jiǎng)懲。

）會(huì)計(jì)核算：會(huì)計(jì)核算制度的擬定和執(zhí)行；會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制和報(bào)表分析；現(xiàn)金的2

存、取、轉(zhuǎn)、結(jié)等日常管理；公司會(huì)計(jì)核算憑證填制、審核、日常賬務(wù)處理的報(bào)表編制，

公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)結(jié)算；對(duì)部門(mén)報(bào)表進(jìn)行審核，公司匯總報(bào)表的編制與報(bào)送；進(jìn)行定期財(cái)務(wù)

報(bào)表的分析。

）審計(jì)工作：對(duì)公司各部門(mén)和人員的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，并提出檢查報(bào)告書(shū)和處理3

意見(jiàn)；對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)、自營(yíng)店定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；對(duì)財(cái)務(wù)部日常業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)

督。

部門(mén)權(quán)力、2

、有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息；1

、有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議；2

、公司預(yù)算匯總平衡的權(quán)力；3

、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的單位和個(gè)人給予處罰的權(quán)力；4

、對(duì)其他部門(mén)實(shí)施財(cái)務(wù)考核的權(quán)力；5

、部門(mén)內(nèi)部員工考核的權(quán)力；6

、部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；7

、部門(mén)內(nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；8

、要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；9

、對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后有處罰的權(quán)力；10

、對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作全過(guò)程有監(jiān)督檢查的權(quán)力；11

、其他相關(guān)權(quán)力。12

銷(xiāo)售部三、

、部門(mén)職責(zé)：全力負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售工作，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。1

）銷(xiāo)售管理：圍繞公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)擬寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方針和策略計(jì)劃；組織貨物發(fā)運(yùn)；受理1

退、換貨；指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)域的銷(xiāo)售工作；考核各區(qū)域（各專(zhuān)柜）的業(yè)績(jī)；成品存量控

制，提高存貨周轉(zhuǎn)率；配合市場(chǎng)部實(shí)施促銷(xiāo)方案；收集銷(xiāo)售信息，并積極與市場(chǎng)部進(jìn)行溝

通；做好與代理商之間的客情關(guān)系管理；銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與處理；產(chǎn)品信息的收集與處

理。

）采購(gòu)板塊：根據(jù)市場(chǎng)與銷(xiāo)售需求，負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織采購(gòu)實(shí)2

施；采購(gòu)成本與量的控制；認(rèn)真做好市場(chǎng)供求信息調(diào)查，保質(zhì)、優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，確保銷(xiāo)售所

需。

）成品管理：退庫(kù)處理，退庫(kù)品的記賬核算；庫(kù)存調(diào)查、存量控制，并做好庫(kù)存消化工3

作；滯銷(xiāo)品、廢品報(bào)表編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理；入庫(kù)辦理，檢查，記賬核算；入庫(kù)月報(bào)的

編制及統(tǒng)計(jì)分析；出庫(kù)辦理，出庫(kù)記賬核算；出庫(kù)日?qǐng)?bào)、月報(bào)的編制及統(tǒng)計(jì)分析；盤(pán)存、

盤(pán)存報(bào)表的編制及統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)維修產(chǎn)品的管理。

）運(yùn)輸管理：貨物運(yùn)送管理；運(yùn)送過(guò)程中貨品遺失等事故處理；與營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、各片區(qū)4

溝通協(xié)調(diào)，確保貨品運(yùn)送安全。

、部門(mén)權(quán)力2

）有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供銷(xiāo)售與產(chǎn)品數(shù)據(jù)和信息；1

）有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議；2

）參與公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的制定；3

）對(duì)破壞公司銷(xiāo)售管理制度的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力及處罰權(quán)；4

）部門(mén)內(nèi)部員工考核的權(quán)力；5

）部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；6

）部門(mén)內(nèi)部員工作開(kāi)展的自主權(quán)；7

）要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；8

9）其他相關(guān)權(quán)力。

四、市場(chǎng)部

、部門(mén)職責(zé)：全力做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助。1

）市場(chǎng)管理：圍繞公司銷(xiāo)售目標(biāo)擬定市場(chǎng)拓展與維護(hù)計(jì)劃；現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來(lái)市場(chǎng)預(yù)1

測(cè)；市場(chǎng)信息庫(kù)的建立和維護(hù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與監(jiān)控；品牌推廣、消費(fèi)引導(dǎo)調(diào)研；會(huì)同營(yíng)

銷(xiāo)公司相關(guān)部門(mén)制定營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、形象等企劃案，并組織實(shí)施。代理商、貴賓客戶(hù)

管理；代理商、貴賓客戶(hù)資料庫(kù)的建立與維護(hù)；與代理商、貴賓客戶(hù)客情關(guān)系的建立與維

護(hù)；代理商日常專(zhuān)賣(mài)營(yíng)運(yùn)規(guī)范管理；代理商銷(xiāo)售任務(wù)完成跟進(jìn)管理；消費(fèi)群市場(chǎng)需求調(diào)

查；代理商的獎(jiǎng)懲管理；代理商信用分析與調(diào)查；新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

）營(yíng)運(yùn)、督導(dǎo)管理：負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店管理情況進(jìn)行跟蹤、考核、督察；負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)2

域市場(chǎng)信息的收集、整理與分析；負(fù)責(zé)“旗艦專(zhuān)柜”管理達(dá)標(biāo)情況的監(jiān)督與落實(shí)；負(fù)責(zé)制

定專(zhuān)柜營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)并解釋、修訂與執(zhí)行；負(fù)責(zé)做好專(zhuān)柜日常營(yíng)運(yùn)細(xì)則的梳理。

）培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工素質(zhì)提升、崗位技能的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)擬定導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工培3

訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、方法；負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算及控制；培訓(xùn)效果評(píng)估。

、部門(mén)權(quán)力2

）有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息；1

）有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議；2

）下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃方案；3

）配合營(yíng)銷(xiāo)公司實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)企劃、促銷(xiāo)企劃、廣告企劃；4

）有對(duì)破壞公司形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力；5

）有對(duì)破壞客戶(hù)關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力；6

）有權(quán)要求修正不符合公司文化理念、形象設(shè)計(jì)的各種行為；7

）有對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工考核的權(quán)力；8

）有對(duì)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工實(shí)施培訓(xùn)權(quán)以及培訓(xùn)效果評(píng)估權(quán)；9

）有對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；10

）有部門(mén)內(nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；11

）有要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；12

）其他相關(guān)權(quán)力。13

招聘及離職管理第二章

一、基本政策

、員工級(jí)別分為六級(jí)，具體如下：1

大區(qū)域經(jīng)理；第三級(jí)、經(jīng)理；第四/副總經(jīng)理；第二級(jí)、總監(jiān)/總經(jīng)理/第一級(jí)、董事長(zhǎng)

級(jí)、主管；第五級(jí)、職員；第六級(jí)、促銷(xiāo)員。

、公司選聘人員原則：合適的就是最好的。2

、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，實(shí)施競(jìng)聘上崗制。3

、職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用的內(nèi)部員工，然后再向4

外招聘。

、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。5

二、入職管理

副總經(jīng)理審批同意后，由人/副總經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理/、各用人部門(mén)向總經(jīng)理1

力資源工作人員安排實(shí)施招聘。

張，一般職員由部門(mén)經(jīng)理、1，并準(zhǔn)備彩色一寸照片、應(yīng)聘者填寫(xiě)“應(yīng)聘人員登記表”2

行政經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行初試，總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試；經(jīng)理級(jí)職員由副總經(jīng)理進(jìn)行初試、總經(jīng)

理進(jìn)行復(fù)試；人力資源工作人員對(duì)其背景審核，經(jīng)雙方確認(rèn)合格后，簽訂公司《試用期協(xié)

，方可被公司聘為試用員工。議》

、入選試用的條件及要求：3

①、所有入選的人在辦理試用錄用手續(xù)前，必須提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明書(shū)及其它

相關(guān)證明，如工資、學(xué)歷、證書(shū)等證明文件，人力資源工作人員將對(duì)其提供的個(gè)人信息真

實(shí)性進(jìn)行背景審核。

具有中華人民共和國(guó)認(rèn)可的有效身份證明。,周歲或以上16②、員工年齡必須達(dá)到

、特殊崗位工作人員非廣州戶(hù)籍的，入職七日內(nèi)必須提供廣州戶(hù)籍人員擔(dān)保書(shū)。4

三、試用期

、新員工被錄用后，實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為1個(gè)月，試用期6個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)1-3

間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

、試用期薪資執(zhí)行公司工資制度標(biāo)準(zhǔn)。2

、試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核合格后，填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人在3

《員工轉(zhuǎn)正考核表》予以考評(píng)，對(duì)于考核不合格者，公司予以辭退。

、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。4

四、試用的終止

、試用期間，公司或員工均可提出終止試用，但員工必須辦好離職交接手續(xù)。1

、若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通2

知員工，直接與其解除試用。

、解除試用后的當(dāng)日，員工辦理相關(guān)離職手續(xù)，并憑離職手續(xù)到人力資源工作人員處核3

算工資。

五、勞動(dòng)合同

、新員工在正式試用后，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合1

日內(nèi)不簽訂《勞動(dòng)合同》的，視為員工放棄簽訂《勞動(dòng)10同和保密協(xié)議書(shū)。員工在轉(zhuǎn)正后

，則雙方自試用期限屆滿(mǎn)之日終止勞動(dòng)關(guān)系。合同》

《補(bǔ)充合同》與正式勞動(dòng)合同具有同等，因工作所需公司有權(quán)與其訂立《補(bǔ)充合同》、2

法律效力。

六、人事檔案

人事檔案它體現(xiàn)了公司對(duì)每個(gè)員工的重視，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾Ｒ虼?，每位員工

:都有責(zé)任

、在勞動(dòng)關(guān)系開(kāi)始前，真實(shí)地填寫(xiě)員工檔案表，提供不正確或虛假情況的，一旦被核1

實(shí)，公司有權(quán)直接辭退該員工。

、員工檔案表中所填個(gè)人情況發(fā)生任何變化時(shí)，及時(shí)通知直接部門(mén)經(jīng)理和人力資源工作2

人員。

、對(duì)個(gè)人情況保守秘密。3

、除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽(tīng)他人的個(gè)人情況。4

、根據(jù)員工工作表現(xiàn)和工作能力公司可調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。如被晉升或調(diào)動(dòng)，人力5

資源工作人員應(yīng)及時(shí)將其信息存入人事檔案。

、凡是公司組織安排的個(gè)人培訓(xùn)或集體培訓(xùn)，人力資源工作人員應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)大致信息6

存入人事檔案。

、薪酬、福利、考核等相關(guān)信息均將納入人事檔案存檔。7

七、離職手續(xù)

。）凡員工離職，必須提前一個(gè)月填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》1（

）員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方2（

可正式離職。

）未辦離職手續(xù)就自行離職者，將不核發(fā)薪資。3（

）員工一旦正式離職，將自動(dòng)解除與公司之間的一切勞務(wù)關(guān)系，之后所發(fā)生的一切勞4（

務(wù)糾紛概與公司無(wú)關(guān)。

八、中高層管理人員離職的特殊規(guī)定

、在年度工作完結(jié)前中途離職，由于其擔(dān)負(fù)了企業(yè)重大管理職責(zé)，其行為勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重的1

包括辭(影響到公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，所以，在年度工作完結(jié)前中途離職的高層管理人員

，績(jī)效工資及獎(jiǎng)金等部分不予發(fā)放。)職、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職等

、管理人員及部分特定崗位人員，實(shí)行不定時(shí)工作制，薪酬按職級(jí)、職責(zé)范圍、業(yè)績(jī)及2

能力綜合評(píng)定，其薪酬中已含加班費(fèi)。

九、外派員工

按照國(guó)家法律規(guī)定及公司《外派員工管理規(guī)定》執(zhí)行

考勤管理第三章

考勤對(duì)象一、

公司全體員工均參與勞動(dòng)考勤，并以考勤結(jié)果作為發(fā)放工資及年終考核的依據(jù)之一。

公司依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行彈性工作制：二、工作時(shí)間

—00：9、辦公室人員：日工作時(shí)間八小時(shí)，每周工作五天半，周一至周五上班時(shí)間：1

；00：13——00：9小時(shí)；周六上班時(shí)間：1，午休00：18——30：13、30：12—

6.5、商場(chǎng)促銷(xiāo)員：每周工作六天，每天工作2個(gè)小時(shí)，每天上班時(shí)39小時(shí)，每周工作

間按各商場(chǎng)排班表執(zhí)行。

三、具體辦法

次，即每天早上上班和下午下班必須打卡。2、所有員工每天打卡1

、考勤的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、審核由人力行政人員負(fù)責(zé)。2

、上班時(shí)間因公外出辦事，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并登記外出事由，地點(diǎn)，時(shí)間，每月隨考3

勤記錄交行政專(zhuān)員備查。

、員工考勤日清日結(jié)，因故當(dāng)日未能辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)于返崗后兩日內(nèi)補(bǔ)辦，并及時(shí)告4

知考勤管理人員。

、特殊情況處理需要代崗者，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，安排妥當(dāng)經(jīng)同意后方可離開(kāi)，否則5

按曠工處理。

四、遲到、早退、曠工及處理辦法

、員工上班時(shí)間未到崗，視為遲到；1

、員工下班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)提前離崗，視為早退；2

1、遲到或早退超過(guò)3小時(shí)的視為曠工半天；2小時(shí)不足

小時(shí)的視為曠工一天；2、不打卡、遲到或早退超過(guò)4

、曠工：凡下列情況之一均以曠工論處：5

①、不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明的；

②、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的，不到崗位上班的；

③、不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的；

④、被公安部門(mén)拘留的；

⑤、打架斗毆、違紀(jì)致傷不能到崗的。

⑥、獲批準(zhǔn)的假期結(jié)束后，要按時(shí)到公司上班或續(xù)假，逾期不到崗的。

、處理辦法：6

次。/元5分鐘以?xún)?nèi)者，罰款14——1①、遲到、早退

30——15②、遲到、早退次。/元20分鐘以?xún)?nèi)者，罰款

次。/元30分鐘以?xún)?nèi)者，罰款60——31③、遲到、早退

天。1④、曠工半天：工資扣

天。3天：工資扣1⑤、曠工

次：按自動(dòng)離職處理。遲2個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工1天）或3天以上（含3⑥、無(wú)故連續(xù)曠工

次，經(jīng)批評(píng)后仍不悔改的做開(kāi)除處理，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5到月累積

五、其它

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的部分員工可免考勤，由總經(jīng)理下達(dá)通知至行政部、財(cái)務(wù)部及其本人。

假務(wù)管理第四章

一、事假

1、員工因個(gè)人原因不能到崗工作稱(chēng)為事假，但必須做到有事先書(shū)面請(qǐng)假。確因特殊情況

不能事先書(shū)面請(qǐng)假的，可以電話(huà)、書(shū)信、帶口信等方式請(qǐng)假，假滿(mǎn)后按時(shí)報(bào)到并補(bǔ)填《請(qǐng)

，如需續(xù)假，需在假滿(mǎn)前辦理。假單》

《請(qǐng)假單》審批后需遞副總經(jīng)理審批，/員工請(qǐng)假需先交部門(mén)經(jīng)理審批，并經(jīng)總經(jīng)理、2

交至人事工作人員，用作考勤記錄和備案。

小時(shí)計(jì)。0.5小時(shí)，按0.5小時(shí)為計(jì)算單位。不足0.5、員工每次請(qǐng)假以3

比例扣發(fā)工資。1：1、事假為無(wú)薪假期，請(qǐng)假期間按4

、病假視同事假，按事假條例執(zhí)行。5

二、婚假

23周歲，女25天，男女雙方在晚婚年齡（男3員工結(jié)婚持結(jié)婚證書(shū)，可享受有薪婚假

年內(nèi)休完。否則，視為1天?；榧俨荒芊侄问褂茫冶仨氃陬I(lǐng)取結(jié)婚證后7周歲）增假至

員工放棄婚假。

三、喪假

天。3員工配偶、父母、子女死亡，享受有薪喪假

四、產(chǎn)假

、進(jìn)公司服務(wù)滿(mǎn)一年并達(dá)法定結(jié)婚年齡的已婚女員工，在工作期間內(nèi)妊娠、生育首胎且1

符合計(jì)劃生育政策者者，可享受有薪產(chǎn)假，含公休日、法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)休

/（特殊情況經(jīng)董事長(zhǎng)假。若員工在此期間還有兼職，則公司有權(quán)取消其有薪產(chǎn)假享有權(quán)。

。副總經(jīng)理審批）/總經(jīng)理

。天）90個(gè)月（即3、產(chǎn)假一般為2

副總經(jīng)/，經(jīng)總經(jīng)理主管并填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》/個(gè)月通知直屬經(jīng)理1、員工請(qǐng)假，需提前3

行政部。/理審批后交人力資源

五、法定假

、員工每年均享有國(guó)家的法定有薪假期：1

元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)。

、公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整放假時(shí)間，具體以節(jié)日前的通告內(nèi)容為準(zhǔn)。2

帶薪年假六、

天帶薪年假。員工5，可以享受、員工在公司工作時(shí)間滿(mǎn)一年者（自員工轉(zhuǎn)正日起計(jì)）1

天帶薪年10，可以享受在公司工作時(shí)間滿(mǎn)十年者（自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期）

天。10假。有薪年假最多為

。申請(qǐng)表先總經(jīng)、員工若需申請(qǐng)年假，必須至少提前一周提出，并遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)表》2

行政部處理，少于一周提出申請(qǐng)者，公司有權(quán)不予批/副總經(jīng)理審批，再交人力資源/理

準(zhǔn)。

天作為單位，申請(qǐng)年假不足半天的均以半天計(jì)算。1、員工申請(qǐng)年假以半天或3

）內(nèi)享受完畢，超過(guò)期限的視同自動(dòng)放棄年假，員工1.1-12.31、有薪年假應(yīng)在當(dāng)年度（4

不得要求補(bǔ)回享受上年度年假和不得提出改用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

福利制度第五章

一、社會(huì)保險(xiǎn)

在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。

二、帶薪假期

、在公司考勤管理規(guī)定內(nèi)執(zhí)行的法定假日、婚假、計(jì)劃生育假、產(chǎn)假、喪假都享受帶薪1

休假福利。

，帶薪年假。詳、員工在公司工作時(shí)間滿(mǎn)一年者（自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期）2

第四章假務(wù)管理。細(xì)規(guī)定見(jiàn)本《員工手冊(cè)》

三、工傷處理規(guī)定

公司職員發(fā)生工傷事故，經(jīng)醫(yī)院診斷，所在部門(mén)或相關(guān)主管部門(mén)審核后，按相關(guān)程序簽

批后。公司將按國(guó)家規(guī)定予以合理處理。

獎(jiǎng)金四、

、視公司的盈利狀況以及享有此項(xiàng)福利的員工的工作表現(xiàn)而定。本公司有絕對(duì)權(quán)利保留1

對(duì)個(gè)別或全體員工不發(fā)放任何獎(jiǎng)金的決定。

、凡在本公司發(fā)放獎(jiǎng)金當(dāng)日或之前已離職，或被本公司解雇者，不享有此項(xiàng)福利。2

、此項(xiàng)福利無(wú)固定數(shù)額、無(wú)固定發(fā)放日期。3

五、兼職員工、臨時(shí)員工不享有上述福利。

獎(jiǎng)懲管理第六章

獎(jiǎng)勵(lì)采取物質(zhì)與精神兩種方式結(jié)合，具體金額視實(shí)際情況處理。有下列事情一、獎(jiǎng)勵(lì)

之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：

、對(duì)工作流程或管理制度提出合理化建議或大膽創(chuàng)新被采納者，積極研究改善工作方法1

提高工作效率或減低成本確有成效。策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。對(duì)公司確有

貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加，足為全公司同仁表率者。

、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件查證屬實(shí)者。2

、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然或遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，勇于負(fù)責(zé)，3

極力搶救因而減少損害者，確保公司及財(cái)物安全者。

有下列行為，公司有權(quán)予以辭退并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，涉嫌犯罪的，移交二、懲處

司法機(jī)關(guān)處理：

、受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。1

、未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)者。2

、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。3

)如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者(、其他重大違規(guī)行為者4

、吸食毒品者。5

、偽造或變?cè)旎虮I用公司印信者。6

、攜帶刀槍或其他違禁品或危險(xiǎn)品入公司者。7

、故意泄漏公司營(yíng)業(yè)上的機(jī)密致公司蒙受損害者。8

、利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致公司名譽(yù)受損害者。9

、明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。10

、參加非法組織者。11

、向客戶(hù)索取或收受客戶(hù)任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，包括禮物、股票、借貸、費(fèi)用、12

報(bào)酬、職位、合約、服務(wù)及優(yōu)惠等。

、不服從公司人事調(diào)動(dòng)，無(wú)故拒絕接受新工作者。13

14、違反公司《企業(yè)保密協(xié)議》者。

、其他嚴(yán)重違反公司管理制度者。15

員工行為規(guī)范第七章

一、著裝規(guī)范

員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。1.

男員工的著裝要求：夏天不能穿背心、短褲、拖鞋，冬天穿正裝時(shí)，不得穿過(guò)于休2.

閑、過(guò)于個(gè)性化的服裝。

女員工的著裝要求：不得穿超短裙、低胸衫、吊帶、拖鞋以及其他有礙雅觀(guān)的奇裝異3.

服。

部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工，外出洽談業(yè)務(wù)或有重要客戶(hù)接見(jiàn)時(shí)必須正式著裝。4.

員工上班應(yīng)注意自己的發(fā)式。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)；女員工上班提倡化淡妝，不得化妖5.

艷妝或濃妝，飾品不能過(guò)于夸張與張揚(yáng)。

二、辦公區(qū)行為規(guī)范

禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)；不得吃零食、聽(tīng)音樂(lè)、用電腦玩游戲、不得1.

看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍和報(bào)刊雜志。

，更不允許吸)午餐時(shí)間除外(不得利用辦公室私人會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯2.

煙。

辦公室須有專(zhuān)人值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待，不得空缺。3.

愛(ài)護(hù)辦公室的公共環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)4.

境。

辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間，并認(rèn)真做好外出5.

登記，時(shí)刻保持工作聯(lián)系；每個(gè)部門(mén)要合理安排休息時(shí)間，除特殊情況外不得空崗。

禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡6.

量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。

妥善維護(hù)和正確使用辦公設(shè)備，不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，不得將辦公用品私帶回7.

家。使用時(shí)，厲行節(jié)約，如工作需要應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

下班后，辦公桌上文件等資料擺放整齊；椅子必須推入桌下；最后離開(kāi)辦公室的人要8.

關(guān)閉辦公設(shè)備、燈具和其它不用的電源。

發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)水、電、電話(huà)、空調(diào)及低值易耗品的管理，不浪費(fèi)，9.

樹(shù)立節(jié)約的思想意識(shí)。

上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不亂竄辦公室干擾其他人員10.

工作。

三、職業(yè)道德規(guī)范

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、命令及直接上級(jí)的指揮、監(jiān)督，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地執(zhí)行其職務(wù)。1.

保持辦公區(qū)的嚴(yán)肅氣氛，工作時(shí)間不閑談、不串崗、不吃零食。2.

3.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，真誠(chéng)協(xié)作，言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、勤勉，和睦相處。

除規(guī)定的放假日及因公出差或因其他正當(dāng)事由請(qǐng)假外，均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班，不4.

不得擅離工作崗位。,得任意遲到或早退

工作時(shí)間內(nèi)保持高度的節(jié)奏感，服從主管人員管理，日事日畢，不得以任何理由拖5.

延、違抗、推諉。

對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人應(yīng)保持謙和禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度。對(duì)其委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，6.

不得草率敷衍或任意擱置不辦。

各級(jí)員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準(zhǔn)。7.

維護(hù)公司信譽(yù)，不得有損公司信譽(yù)的言論、行為；除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對(duì)外擅8.

用公司名義。

不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊(cè)或函件；對(duì)于公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管，9.

均不得泄漏。

愛(ài)護(hù)公物，對(duì)所保管的文書(shū)財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，10.

如因過(guò)失或故意使公司財(cái)產(chǎn)受到損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

不得私自經(jīng)營(yíng)與本公司業(yè)務(wù)類(lèi)似的業(yè)務(wù)。11.

愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持工作桌面整潔、衛(wèi)生。12.

要保持高度的安全意識(shí)，不得攜帶違禁品、毒品、引火物及非必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)13.

所。

本公司各級(jí)員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處其直接上級(jí)知情不報(bào)14.

者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任而受懲處。

建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向15.

領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊

密，善始善終。

四、安全行為規(guī)范

工作場(chǎng)所內(nèi)（尤其是倉(cāng)庫(kù)和美容場(chǎng)所）嚴(yán)禁煙火，在工作時(shí)間內(nèi)要注意人身安全，嚴(yán)1.

禁發(fā)生重傷死亡事故和火災(zāi)事故。

消防器材一定要擺放正確，防止消防栓無(wú)水、消防水帶水槍不齊全、干粉滅火器過(guò)期2.

，并使用消防器材果斷滅火，對(duì)處理不及時(shí)119等現(xiàn)象，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，要及時(shí)撥打

或不積極參與滅火的人員，要根據(jù)追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

禁止違規(guī)操作工作場(chǎng)所內(nèi)的電源、電線(xiàn)，對(duì)有安全隱患的要及時(shí)解決，同時(shí)還要防止3.

違章操作。

嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理，貨物堆放要條理化、系列化、標(biāo)簽化、科學(xué)化、整齊有序，且必須留4.

出足夠空間保持通道與大門(mén)出口通暢無(wú)阻。

車(chē)輛應(yīng)由專(zhuān)職駕駛員駕駛，不準(zhǔn)任意借車(chē)和開(kāi)疲勞車(chē)，定期開(kāi)展車(chē)輛維修，確保車(chē)輛5.

使用安全，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛員和非專(zhuān)業(yè)駕駛員駕駛車(chē)輛。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表、帳冊(cè)的保管制度和現(xiàn)金保管制度，嚴(yán)防財(cái)務(wù)報(bào)表、電腦數(shù)據(jù)的失竊，6.

確?，F(xiàn)金安全。

7.在日常與他人交流過(guò)程中，要保持和氣，嚴(yán)禁斗毆事件發(fā)生。

四、員工違反本條規(guī)定，或造成公司損失的，或雖沒(méi)造成損失但屢教不改的，公司有權(quán)

予以辭退并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

印章使用規(guī)范第八章

一、印章使用范圍

、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)聯(lián)，涉及政策性問(wèn)題或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等1

機(jī)構(gòu)的行文及公司名義對(duì)外開(kāi)具的證明，介紹及相關(guān)手續(xù)辦理蓋公司公章。

、以公司名義發(fā)放的文件。2

、各代理商與公司簽訂的商品代理合同、協(xié)議及內(nèi)部人員與公司簽訂的聘用合同書(shū)蓋公3

司合同專(zhuān)用章。

、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)協(xié)議、合同蓋公司合同專(zhuān)用章。4

5、加盟商與商場(chǎng)、專(zhuān)柜簽訂的聯(lián)營(yíng)協(xié)議合同蓋公司合同專(zhuān)用章。

、辦理資質(zhì)證書(shū)、重要委托書(shū)或證明蓋法定代表人職章。6

、辦理相關(guān)資質(zhì)證書(shū)及必要證明或貴賓金卡的發(fā)放蓋經(jīng)理職章。7

、授權(quán)范圍內(nèi)以部門(mén)名義向各辦事處、代理商及內(nèi)部規(guī)章制度的核決行文有總經(jīng)理署名8

者，蓋總經(jīng)理職銜簽字章。

二、印章的管理

、各種印章要妥善保管，如有遺失或誤用情況由鑒印人員負(fù)責(zé)任。1

、原則上不得攜帶印章外出鑒印，如情況特殊必須攜帶外出的、應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理同意，并2

由鑒印人員隨同。

、公司所有印章在鑒印時(shí)，均要嚴(yán)格作好印章使用登記，以便核查印章使用的合理、合3

法性。

副總經(jīng)理核定后，核具繳銷(xiāo)/、廢舊、撤消或遺失尋獲的印章，由鑒印人員呈請(qǐng)總經(jīng)理4

印章，并繳行政部繳銷(xiāo)。

三、關(guān)于印章的其他詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)《公司印章管理規(guī)定》

其他管理制度第九章

《客、《財(cái)務(wù)管理制度》、《行政管理制度》、《人事管理制度》、詳見(jiàn)公司《企業(yè)保密制度》

《出差管理規(guī)定》等。、《車(chē)輛管理制度》、戶(hù)管理規(guī)定》

附則第十章

一、本手冊(cè)是公司內(nèi)部基本規(guī)章制度，每位員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行。

行政部。/行政部監(jiān)督執(zhí)行，解釋權(quán)屬人力資源/二、本手冊(cè)由公司人力資源

三、公司有權(quán)根據(jù)公司情況或政府政策的變化對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

2011四、本手冊(cè)自頒布生效。日18月6年

聲明及簽收

公司聲明1

本員工手冊(cè)按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法以及公司的有關(guān)規(guī)章制度編制，如遇國(guó)家法規(guī)及公

司的規(guī)章制度變更，公司會(huì)對(duì)手冊(cè)及時(shí)進(jìn)行修改。

員工簽收2

日接受了公司對(duì)《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其涉及的內(nèi)月年本人于

容大都是我工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，我會(huì)在工作之前認(rèn)真遵守并理解該手冊(cè)及附件內(nèi)容，以便

順利開(kāi)展今后的工作。

我已簽收并認(rèn)可員工手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，鄭重承諾在工作中嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)

定，并接受由于違反規(guī)定受到的相應(yīng)的處罰。

___________簽收人：

日月年

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄第一章企業(yè)簡(jiǎn)介第二章員工守則第一節(jié)基本守則第二節(jié)日常行為守則第三章員工行為規(guī)范第一節(jié)儀表第二節(jié)著裝第三節(jié)姿態(tài)動(dòng)作及言行第四節(jié)電話(huà)接聽(tīng)第四章制度管理第一節(jié)入（離）職管理第二節(jié)考勤管理第三節(jié)薪酬福利管理第四節(jié)值班管理第五節(jié)會(huì)議管理第六節(jié)獎(jiǎng)懲管理第七節(jié)保密管理企業(yè)簡(jiǎn)介******有限公司成立于2015年3月，是一家經(jīng)營(yíng)投資咨詢(xún)、資產(chǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)的有限公司。公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持“誠(chéng)信、卓越、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“取勢(shì)、借力、通天下”的核心使命，在融資融券和資金管理行業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持“與客戶(hù)共贏(yíng)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。第二章員工守則1、基本守則1.1遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、法令。1.2遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。1.3員工之間應(yīng)相互尊重，構(gòu)建團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作氛圍。1.4顧大局，識(shí)大體，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。2、日常行為守則3.1嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，不遲到、不早退，不擅離職守。3.2工作時(shí)間著裝儀表應(yīng)整潔得體，符合禮儀規(guī)范和工作需要。3.3工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.4完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后應(yīng)及時(shí)、完整、清晰地匯報(bào)。3.5工作中要做到語(yǔ)言文明、舉止得體。3.6未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料和其他私人物品。3.7不在工作場(chǎng)所接待因私事來(lái)訪(fǎng)的親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入工作場(chǎng)所。3.8愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，做到正確使用和維護(hù)；不挪為私用或故意破壞。3.9隨時(shí)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。第三章員工行為規(guī)范1.儀表1.1頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。1.2指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪；女性員工涂指甲油宜選用淡色。1.3胡子：男性職員應(yīng)經(jīng)常修剪胡須，不宜過(guò)長(zhǎng)。1.4口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或盡量不吃有異味食品1.5女性職員可著淡妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹或用香味濃烈的香水。2．著裝2.1工作時(shí)間維檢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿著正裝。2.2鞋子應(yīng)保持整潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。2.3辦公室內(nèi)女性職員要保持服裝淡雅得體，不過(guò)分華麗和暴露。2.4辦公室內(nèi)男性職員不穿短褲和挎攔背心。3．姿態(tài)動(dòng)作及言行3.1站姿：腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，兩臂自然，不聳肩；接待客戶(hù)時(shí)，不得把手交叉抱在胸前、背手或?qū)㈦p手插在上衣、褲子口袋中。3.2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，盡量不蹺二郎腿，不得懶散傲慢地把腿向前伸或向后伸，嚴(yán)禁將腿放在桌子或椅子扶手上。3.3走姿：走路時(shí)要做到頭正、肩平、軀挺、步幅頻率適度；雙手自然下垂擺動(dòng)。不搖頭晃腦；不傲慢踱步，不勾肩搭背給人以懶散的感覺(jué)；非緊急情況不奔跑、跳躍。3.4握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛；握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)等地位高或年長(zhǎng)者先伸手，異性間應(yīng)等女性先伸手。3.5出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)。3.6遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去。3.7非辦公電話(huà)應(yīng)離開(kāi)辦公區(qū)域，咳嗽、打噴嚏等動(dòng)作聲音要盡量壓抑和以手掩口鼻，以免影響他人。3.8辦公場(chǎng)所工作以輕靜為宜，避免產(chǎn)生噪音。4.電話(huà)接聽(tīng)4.1辦公人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。4.2重要電話(huà)接聽(tīng)?wèi)?yīng)做好電話(huà)記錄工作，將電話(huà)接聽(tīng)內(nèi)容記錄并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。4.3.語(yǔ)言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。4.4電話(huà)接聽(tīng)時(shí)說(shuō)：“您好，成信豐隆投資有限公司”；電話(huà)結(jié)束時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)！”。4.5對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不要說(shuō)“打錯(cuò)了”就馬上掛斷電話(huà)，而應(yīng)禮貌地說(shuō)：“我想您撥錯(cuò)號(hào)碼了”。4.6接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，一般電話(huà)鈴響不得超過(guò)3聲。4.7為防止電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)，接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)）。4.8不允許用辦公室電話(huà)撥打私人電話(huà)；接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。4.9領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇接聽(tīng)電話(huà)或拒絕接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，須靈活處理，可詢(xún)問(wèn)對(duì)方詳細(xì)情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。第四章制度管理1.入（離）職管理1.1提供個(gè)人資料身份證、學(xué)歷證書(shū)（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）以及職稱(chēng)、資格證書(shū)原件及復(fù)印件；本人戶(hù)口單頁(yè)復(fù)印件、免冠彩色近照（1寸2張）；運(yùn)營(yíng)部要求提供的其他資料等。1.2辦理入職手續(xù)1.2.1辦理員工卡及指紋錄入；1.2.2領(lǐng)取辦公用品并填寫(xiě)物品申領(lǐng)單；1.2.3進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)；1）企業(yè)簡(jiǎn)介；2）崗前培訓(xùn)（思想交流）；3）營(yíng)銷(xiāo)模式及產(chǎn)品介紹；4）培訓(xùn)具體業(yè)務(wù)（話(huà)術(shù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧等）；5）情景演練。1.2.4新員工崗位分配。1.3轉(zhuǎn)正1.4.1新員工入職后完成第一單即可至運(yùn)營(yíng)部申領(lǐng)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單。1.4.2填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單后，交至運(yùn)營(yíng)部；1.4.3運(yùn)營(yíng)部審核后，初擬轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，報(bào)人總經(jīng)理審批；1.4.4.新員工轉(zhuǎn)正后，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。1.4離職管理1.4.1有離職意向人員應(yīng)提前15日告知分管負(fù)責(zé)人并申領(lǐng)填寫(xiě)《離職申請(qǐng)》。1.4.2有離職意向人員應(yīng)持《離職申請(qǐng)》至相關(guān)負(fù)責(zé)人處簽批，并送至運(yùn)營(yíng)部。1.4.3《離職申請(qǐng)》簽批完畢后，運(yùn)營(yíng)部在離職期限前安排辦理工作（資料）交接。1.4.4將工牌、櫥柜鑰匙、用工合同及其它公司用品交至運(yùn)營(yíng)部（有公司資料的記錄本，在銷(xiāo)毀公司資料后帶走記錄本）。1.4.5與財(cái)務(wù)部共同核對(duì)工資明細(xì)并簽字認(rèn)可，工資在下月的工資發(fā)放日發(fā)放。2.考勤管理2.1員工考勤實(shí)行上下班指紋打卡制。2.2員工應(yīng)遵守公司作息制度，做到不遲到，不早退，無(wú)故曠工，因工作原因不能按時(shí)打卡，應(yīng)于2日內(nèi)填寫(xiě)未打卡證明并申請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交于考勤員。2.3上班時(shí)間2.3.1公司實(shí)行雙休制，上班時(shí)間為周一至周五。2.3.2上下班時(shí)間：10月1日-4月30日上午8:00-11:30，下午13:00-17:30；5月1日-9月30日上午8:00-11:30，下午13:30-18:00；2.4請(qǐng)假：2.4.1病假：需有社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊情況未能請(qǐng)假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)疾病等員工須在當(dāng)日內(nèi)用電話(huà)或委托他人以其它方式通知負(fù)責(zé)人，復(fù)工后當(dāng)日須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)視為曠工。2.4.2事假：若員工因在工作時(shí)間內(nèi)有重大事情須處理，可以書(shū)面向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交考勤員備檔，假滿(mǎn)上班須及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假。2.4.3請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)（不接受電話(huà)短信請(qǐng)假），連續(xù)請(qǐng)假2天或2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資；2.4.4未辦理手續(xù)或沒(méi)有得到批準(zhǔn)擅自休假，而無(wú)理由解釋著均按曠工處理；曠工一天按二天處罰，無(wú)故曠工三天或三天以上，公司做無(wú)薪開(kāi)除。2.5工資發(fā)放時(shí)間為次月15日（辭職員工的工資，核對(duì)清楚后在次月的工資發(fā)放日發(fā)放），特殊情況另行通知。2.6員工離職須提前一個(gè)月向相關(guān)負(fù)責(zé)人提交辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層同意，辦完交接手續(xù)，方能離開(kāi)公司（鬧事并罷工者一律無(wú)薪即可開(kāi)除出公司）。3.薪酬福利管理3.1工資待遇：3.1.1.1工資人員實(shí)行崗位工資制度。3.1.2銷(xiāo)售人員實(shí)行保底工資+提成工資制度（員工入職滿(mǎn)一個(gè)月享受帶薪培訓(xùn)，一月之內(nèi)自動(dòng)離職無(wú)工資）。3.1.3管理人員及后勤人員實(shí)行基礎(chǔ)工資+提成獎(jiǎng)金制度。3.2福利待遇：3.2.1按國(guó)家規(guī)定享受法定假期。如：元旦，春節(jié)，五一，國(guó)慶，清明3.2.2員工在公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上，可享受探親7天，800公里以上可享受10天，公司可報(bào)銷(xiāo)單程火車(chē)票。3.2.3已婚女員工連續(xù)工作滿(mǎn)兩年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假發(fā)放生活補(bǔ)助每月800元。3.2.4在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假10天，喪假（直系親屬）5天。3.2.5差旅費(fèi)：業(yè)務(wù)人員因公需要出差外地辦事（以汽車(chē)，火車(chē)為主），出差餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天80元，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天150元（憑票報(bào)銷(xiāo)）。3.2.6員工入職滿(mǎn)一個(gè)月，可享受公司生日福利。3.2.7員工入職滿(mǎn)一個(gè)月，公司免費(fèi)印制名片，如不滿(mǎn)一個(gè)月需要印制的員工應(yīng)填寫(xiě)名片申請(qǐng)單，由部門(mén)主管簽字后方可印制。4.值班管理4.1值班時(shí)，不得擅自離崗或外出；4.2遇緊急事件應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，如有危險(xiǎn)及時(shí)撥打急救電話(huà)；4.3因急事不能值班應(yīng)事先請(qǐng)假并自行提前溝通替班人員。4.4值班時(shí)，如有來(lái)電來(lái)訪(fǎng)應(yīng)做好工作記錄及接待工作。4.5下班前應(yīng)巡查辦公場(chǎng)所