房產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

房產(chǎn)銷售實(shí)?習(xí)報(bào)告篇一?時(shí)間飛逝?，三年的大?學(xué)時(shí)光就將?結(jié)束，心中?有很多的留?戀，但是既?然走到了這?個(gè)路口，就?要義無(wú)返顧?的往前走，?可停留，莫?回頭。站在?我們面前的?就是那個(gè)向?往已久的工?作社會(huì)，站?在路口，我?的心有所向?往，我已經(jīng)?做好了心里?準(zhǔn)備進(jìn)入到?這個(gè)社會(huì)。?我?guī)е闷?和興奮來(lái)的?，因?yàn)槲医K?于可以在這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)上展現(xiàn)自?我，實(shí)現(xiàn)自?己價(jià)值，我?和社會(huì)之間?需要彼此的?了解。學(xué)校?給予我們這?個(gè)畢業(yè)前的?社會(huì)實(shí)踐，?為我們畢業(yè)?后進(jìn)入到這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)做了鋪墊?。在出校?門的那刻起?，我就已經(jīng)?想好要做什?么，對(duì)房地?產(chǎn)銷售很感?興趣，所以?我來(lái)到德匯?營(yíng)銷租賃有?限公司進(jìn)行?實(shí)習(xí)工作。?實(shí)習(xí)是以獨(dú)?立業(yè)務(wù)作業(yè)?方式完成的?。實(shí)習(xí)的內(nèi)?容只要有兩?個(gè)：一個(gè)是?戶外廣告的?招商，另一?個(gè)是房產(chǎn)銷?售——置業(yè)?顧問(wèn)?，F(xiàn)在?實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，回頭總?結(jié)我的實(shí)習(xí)?報(bào)告，感到?十分的欣慰?。它使我在?實(shí)踐中了解?了社會(huì)，讓?我們學(xué)到了?很多在課堂?上根本就學(xué)?不到的知識(shí)?，也打開(kāi)了?視野、增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，為?我即將走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?基本上達(dá)到?了學(xué)校要求?的實(shí)習(xí)目的?。為了表達(dá)?我收獲的喜?悅，我將主?要以房產(chǎn)銷?售工作來(lái)談?我的實(shí)習(xí)體?會(huì)。初看，?我覺(jué)得房地?產(chǎn)行業(yè)與我?所學(xué)專業(yè)并?不相干，其?實(shí)不然，從?事房子買賣?、可以接觸?到各色各樣?的人群，學(xué)?到許多在課?堂上沒(méi)有的?知識(shí)。在日?常生活里的?為人處事，?以及自己的?人生態(tài)度都?有一定的改?變和認(rèn)識(shí)。?一、實(shí)習(xí)?說(shuō)明(1)?實(shí)習(xí)時(shí)間?：____?年____?月____?號(hào)至___?_年___?_月(2?)實(shí)習(xí)地?點(diǎn)：商丘市?柘城縣金沙?置業(yè)房地產(chǎn)?有限公司。?(3)?實(shí)習(xí)性質(zhì)：?畢業(yè)實(shí)習(xí)?(4)實(shí)?習(xí)職位：房?地產(chǎn)銷售部?置業(yè)顧問(wèn)，?主要是擺位?接待客戶、?講解沙盤、?帶客戶去工?地看房、?回訪客戶、?樓盤銷售統(tǒng)?計(jì)、接電話?等。二、?實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)?介柘城金?沙置業(yè)有限?公司是河南?地產(chǎn)業(yè)的新?銳力量，國(guó)?家三級(jí)開(kāi)發(fā)?資質(zhì)，注冊(cè)?資金___?_萬(wàn)元,?公司總部位?于鄭東新區(qū)?CBD聯(lián)合?大廈。從_?___年_?___月_?___日成?立至今，總?開(kāi)發(fā)量近_?___萬(wàn)平?米，投資額?達(dá)____?個(gè)億，具有?從征地拆遷?、產(chǎn)品研發(fā)?、施工管理?、市場(chǎng)營(yíng)銷?到物業(yè)管理?等綜合開(kāi)發(fā)?經(jīng)營(yíng)能力。?金沙置業(yè)專?注于精品房?地產(chǎn)產(chǎn)品的?開(kāi)發(fā)，積極?參與項(xiàng)目所?在區(qū)域的城?市化建設(shè)，?強(qiáng)勢(shì)打造具?有時(shí)代特征?、品牌意識(shí)?、創(chuàng)新精神?和高性價(jià)比?的精品項(xiàng)目?。金沙置?業(yè)是一家年?輕而又充滿?朝氣的開(kāi)發(fā)?企業(yè)，公司?擁有明確的?發(fā)展目標(biāo)，?完善的用人?機(jī)制、團(tuán)結(jié)?奮發(fā)的經(jīng)營(yíng)?團(tuán)隊(duì)和秉承?“只為優(yōu)質(zhì)?生活”的服?務(wù)理念，以?打造城市形?象工程、經(jīng)?典樓盤為已?任，為優(yōu)化?全民人居環(huán)?境而不懈努?力。開(kāi)發(fā)過(guò)?的項(xiàng)目有很?多，例如，?其一，金沙?花園”項(xiàng)目?金沙花園?是由鄭州金?沙置業(yè)有限?公司___?_年精心打?造的商住齊?全高品質(zhì)的?一個(gè)綜合社?區(qū)!“金沙?·鳳凰城”?項(xiàng)目。“?金沙·鳳凰?城”總占地?面積近__?__余畝，?總建筑面積?____萬(wàn)?平方米，總?投資___?_萬(wàn)，由河?南五建承建?。其二，“?金沙府西花?園”該項(xiàng)?目位于柘城?縣政府西側(cè)?，容湖邊畔?，千樹(shù)園旁?，交通便利?，地理位置?極其優(yōu)越。?項(xiàng)目一期占?地近百畝，?總建筑面積?____萬(wàn)?平方米，總?投資___?_億元。其?三，項(xiàng)目：?“金沙·國(guó)?際”該項(xiàng)?目位于柘城?縣委縣政府?東側(cè)，容湖?北側(cè)，項(xiàng)目?總占地近_?___畝，?總建筑面積?____萬(wàn)?平方米，總?投資達(dá)__?__億元，?由河南四建?、五建等省?內(nèi)知名施工?企業(yè)承建，?該項(xiàng)目定位?的理念是“?高端，恢弘?，引領(lǐng)”，?是金沙置業(yè)?在柘城又一?精品之作，?也是柘城人?一張自豪的?名片。其四?，金沙半島?”項(xiàng)目“?金沙半島”?項(xiàng)目占地近?____畝?，總建筑面?積將近__?__萬(wàn)平方?米，位于“?金沙鳳凰城?”西側(cè)，“?金沙國(guó)際”?東側(cè)，被舊?黃河與小沙?河包圍，形?成天然的半?島，半島邊?緣擁有將近?兩公里的濱?水帶，風(fēng)景?優(yōu)美。半島?內(nèi)部___?_%被郁郁?蔥蔥的天然?樹(shù)林覆蓋，?其間棲息了?十多種鳥(niǎo)類?，環(huán)境不可?復(fù)制，是適?宜人居的天?然氧吧。目?前，“金沙?半島”的規(guī)?劃設(shè)計(jì)方案?正在緊鑼密?鼓的進(jìn)行中?，柘城人夢(mèng)?幻般的居住?之地正準(zhǔn)備?掀開(kāi)神秘的?面紗!三?、實(shí)習(xí)目的?通過(guò)房地?產(chǎn)實(shí)習(xí)了解?房地產(chǎn)行業(yè)?和售樓的流?程和操作，?在這個(gè)基礎(chǔ)?上把所學(xué)的?營(yíng)銷專業(yè)理?論知識(shí)與實(shí)?踐緊密結(jié)合?起來(lái)，培養(yǎng)?實(shí)際工作能?力與分析能?力，以達(dá)到?學(xué)以致用的?目的。鍛煉?自己的交際?能力，提煉?自己的語(yǔ)言?表達(dá)能力。?四、實(shí)習(xí)?過(guò)程1、?了解過(guò)程?我實(shí)習(xí)工作?分為兩個(gè)階?段，前一個(gè)?階段是在銷?售部做戶外?廣告的招商?工作，工作?內(nèi)容是主動(dòng)?尋找客戶，?給客戶講商?鋪的地理位?置和價(jià)格等?，如果客戶?有意就和約?談判。后一?階段就是在?售房部做置?業(yè)顧問(wèn)，工?作的主要內(nèi)?容是接待客?戶，給顧客?介紹樓盤的?信息，并幫?助客戶計(jì)算?房屋的總價(jià)?。幫助他們?更好的了解?整個(gè)樓盤的?情況。同時(shí)?給顧客提出?一些我們自?己的見(jiàn)解。?有時(shí)配合辦?公室人員處?理日常工作?。下面是我?畫(huà)出的兩個(gè)?工作的業(yè)務(wù)?流程圖和樓?盤銷售基本?流程圖。戶?外商鋪招商?的業(yè)務(wù)流程?：尋找顧客?——合約訪?談——談判?——客戶追?蹤——簽約?——售后服?務(wù)。房地產(chǎn)?銷售的業(yè)務(wù)?流程：尋找?顧客——現(xiàn)?場(chǎng)接待——?談判——客?戶追蹤——?簽約——入?住——售后?服務(wù)。通?過(guò)近兩個(gè)月?的實(shí)習(xí)，基?本上掌握了?公司的工作?流程，并且?能夠獨(dú)立的?完成工作。?并能獨(dú)立的?計(jì)算房屋總?價(jià)、簽定商?品房買賣合?同，了解到?在一個(gè)公司?上班工作態(tài)?度是非常重?要的，老板?都喜歡工作?努力的員工?。與同事的?相處也是非?常重要，因?為一個(gè)公司?就是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)?目的完成是?需要一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)共同?完成的，如?果沒(méi)有一個(gè)?和睦、團(tuán)結(jié)?的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)?目是不能順?利完成的。?通過(guò)這兩個(gè)?月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)?公司在營(yíng)銷?過(guò)程中也存?在一些問(wèn)題?，下面我主?要以在房產(chǎn)?銷售過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?來(lái)談?wù)勎业?看法。一?、由于銷售?人員對(duì)產(chǎn)品?不熟悉、對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)樓盤不?了解。解決?的辦法是：?樓盤公開(kāi)銷?售以前的銷?售講習(xí)，要?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?確實(shí)了解及?熟讀所有資?料。進(jìn)入銷?售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)?針對(duì)周圍環(huán)?境，對(duì)具體?產(chǎn)品再做詳?細(xì)了解。多?講多練，不?斷修正自己?的措辭。隨?時(shí)請(qǐng)教老員?工和部門主?管。端正銷?售觀念，明?確讓客戶認(rèn)?可自己應(yīng)有?尺度，房屋?買賣才是最?終目的。?二、由于現(xiàn)?場(chǎng)繁忙，沒(méi)?有空閑、自?以為客戶追?蹤效果不大?、銷售員之?間協(xié)調(diào)不夠?，同一客戶?，害怕重復(fù)?追蹤原因未?做客戶追蹤?的解決辦法?：每日設(shè)立?規(guī)定時(shí)間，?建立客戶檔?案，并按成?交的可能性?分門別類。?依照列出的?客戶名單，?大家協(xié)調(diào)主?動(dòng)追蹤。電?話追蹤或人?員拜訪，都?應(yīng)事先想好?理由和措詞?，以避免客?戶生厭。每?日追蹤，記?錄在案，分?析客戶考慮?的因素，并?且及時(shí)回報(bào)?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，?相互研討說(shuō)?服的辦法。?盡量避免電?話游說(shuō)，最?好能邀請(qǐng)來(lái)?現(xiàn)場(chǎng)，可以?充分借用各?種道具，以?提高成交概?率。2、?摸索過(guò)程?對(duì)工作的環(huán)?境了解后，?開(kāi)始有些緊?張的心慢慢?平靜下來(lái)，?工作的期間?每天按時(shí)到?公司上班，?通過(guò)幾天?的觀察和揣?摩，現(xiàn)在和?客戶交談，?基本上是沒(méi)?有問(wèn)題了，?最大的問(wèn)題?就是：房源?地址還不是?那么清楚，?有一次帶客?戶看房子，?地址沒(méi)找對(duì)?，找了好半?天才找到。?所以，我們?還是要多去?熟悉房源，?熟悉地址。?還有一個(gè)?問(wèn)題就是，?客戶早上說(shuō)?看中了房子?，下午又找?理由說(shuō)不想?要了，過(guò)幾?天又說(shuō)想看?看，真的是?很無(wú)奈，可?是又不能說(shuō)?客戶的長(zhǎng)短?，只能憋在?肚里，真的?是很難受。?只能找自己?的原因，改?善自己的不?足之處，至?少下次遇到?這種問(wèn)題不?會(huì)那么不知?所錯(cuò)了，我?們沒(méi)有什么?經(jīng)驗(yàn)，還要?得向老一輩?，老員工，?又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)?習(xí)，以達(dá)到?熟能生巧的?目的，讓客?戶滿意就是?我們最大的?安慰和需求?了。我曾?覺(jué)得銷售這?一行不適合?我，我也曾?感到畏懼過(guò)?，不敢接觸?，不過(guò)慢慢?覺(jué)得只要你?用心地做，?反而又會(huì)左?右逢源。越?做越覺(jué)樂(lè)趣?，越做越起?勁。清朝改?良派代表梁?啟超說(shuō)過(guò)：?凡職業(yè)都具?有趣味的，?只要你肯干?下去，趣味?自然會(huì)發(fā)生?。因此，做?賬切忌：粗?心大意，馬?虎了事，心?浮氣躁。做?任何事都一?樣，需要有?恒心、細(xì)心?和毅力，那?才會(huì)到達(dá)成?功的彼岸!?3、溝通?技巧的掌握?因客戶的?性格,采用?不同的處方?,對(duì)癥下藥?。人的性格?不是分為成?熟型\盲從?型\喋喋不?休\風(fēng)水型?\求異型等?十種類型嘛?。比如成熟?型的客戶介?紹時(shí)的重點(diǎn)?應(yīng)放在公司?的品牌\產(chǎn)?品的賣點(diǎn)上?,而接待盲?從型的客戶?的重點(diǎn)就完?全不一樣了?,應(yīng)該利用?好案場(chǎng)的氛?圍,假如當(dāng)?天客戶來(lái)訪?案場(chǎng)正好冷?清就他一個(gè)?客戶,案場(chǎng)?的其它同事?要做好配合?工作,共同?營(yíng)造暢銷的?氛圍,比如?打個(gè)假電話?,放點(diǎn)節(jié)奏?比較快的?音樂(lè)等。?其實(shí)我感覺(jué)?,所謂溝通?的技巧或者?絕招什么的?欲提高,讓?客戶滿意,?最關(guān)鍵的就?是分清客戶?的類型,然?后有的放矢?地抓住客戶?的心理。?在溝通的過(guò)?程中要有自?信，這是最?主要的，更?重要的是讓?顧客有一種?滿足感，銷?售房產(chǎn)實(shí)際?上是推銷服?務(wù)，對(duì)購(gòu)房?者來(lái)說(shuō)他們?需要的是家?庭感、安全?感和成績(jī)感?。銷售時(shí)要?將有形產(chǎn)品?和和延長(zhǎng)產(chǎn)?品二者合一?，并使購(gòu)買?者接受它，?這樣就達(dá)到?促銷的目的?，有形產(chǎn)品?指的是購(gòu)成?房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)?品的特色、?式樣、質(zhì)量?等。延長(zhǎng)產(chǎn)?品是指附加?在有形產(chǎn)品?上的各種各?樣的服務(wù)。?如：物業(yè)管?理，保證公?共設(shè)施提供?等，還有在?這里購(gòu)房的?環(huán)境，升值?潛力在其它?處所是無(wú)法?替代的。?在與客戶的?來(lái)往過(guò)程中?優(yōu)為主要的?是取得客戶?的信賴。購(gòu)?房者的心里?可謂五花八?門，有注重?身份的、有?擔(dān)憂交通的?、也又怕交?不起物業(yè)管?理費(fèi)的，諸?如此類，想?要讓人相信?你，就要先?解除他們的?心理負(fù)擔(dān)。?因此，視察?就是銷售的?第一技巧，?擅長(zhǎng)察看首?先要擅長(zhǎng)傾?聽(tīng)，只有等?客戶把心里?話說(shuō)出你能?力充足了解?他的顧慮，?當(dāng)客戶擔(dān)心?樓盤能否如?期完工時(shí)，?你向他介紹?使用率多么?高是過(guò)剩的?，應(yīng)突出開(kāi)?發(fā)商的實(shí)力?、事跡和發(fā)?展方向。說(shuō)?空話也不能?體現(xiàn)語(yǔ)言技?巧，優(yōu)質(zhì)資?料就是一句?空話，購(gòu)房?者就是不知?道什么是優(yōu)?質(zhì)材料，也?不耐心去考?究。因此，?說(shuō)到材料應(yīng)?實(shí)實(shí)在在的?把握所用資?料的品牌、?長(zhǎng)處、特征?指出來(lái)，豐?富的專業(yè)知?識(shí)比語(yǔ)言技?巧更有現(xiàn)實(shí)?意義，在實(shí)?際的操作中?，銷售人員?要經(jīng)常為顧?客算一筆賬?，如一次性?付款與按揭?的關(guān)系，租?房與買房的?得失關(guān)系等?等。優(yōu)良的?銷售員不僅?要知道他的?目的客戶是?屬于哪一階?層，還要知?道他的心里?蒙受才能。?行動(dòng)習(xí)性，?他們最關(guān)懷?什么，最擔(dān)?憂什么，甚?至連他們最?愛(ài)看什么報(bào)?紙，愛(ài)在什?么場(chǎng)合消耗?，愛(ài)和什么?人來(lái)往等，?都要有所了?解，所以決?議銷售人員?是否優(yōu)良，?絕不是性別?、年齡，而?是知識(shí)、修?養(yǎng)以及能否?做到為顧客?著想，而為?顧客著想也?絕不體現(xiàn)在?為顧客優(yōu)惠?了多少???。四、?實(shí)習(xí)期工作?總結(jié)和收獲?在實(shí)習(xí)期?間，我對(duì)房?地產(chǎn)的銷售?過(guò)程和房子?的戶型等都?有一個(gè)較完?整的了解和?熟悉。雖然?實(shí)習(xí)的工作?和所學(xué)的專?業(yè)沒(méi)有很大?的關(guān)系，但?實(shí)習(xí)過(guò)程中?，我拓寬了?自己的知識(shí)?面，學(xué)習(xí)了?很多學(xué)校以?外的知識(shí)。?在實(shí)習(xí)的?那段時(shí)間里?。我感受到?從工作的狀?態(tài)向?qū)W校的?那種學(xué)習(xí)狀?態(tài)的困難性?，每天六點(diǎn)?起床，晚上?九點(diǎn)上床睡?覺(jué)休息，這?樣的休息時(shí)?間是在學(xué)校?里很難遵守?的，在工作?的時(shí)光，很?難有心靜下?學(xué)習(xí)，這就?讓我更加的?珍惜學(xué)校的?學(xué)習(xí)時(shí)光。?此次的畢?業(yè)實(shí)習(xí)，我?學(xué)會(huì)了運(yùn)用?所學(xué)知識(shí)解?決處理簡(jiǎn)單?問(wèn)題的方法?與技巧。學(xué)?會(huì)了與員工?同事相處溝?通的有效方?法途徑。積?累了處理有?關(guān)人際關(guān)系?問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)?方法。同時(shí)?我深刻的感?受到社會(huì)工?作中的艱苦?性。通過(guò)?實(shí)習(xí)，讓我?在社會(huì)中磨?練了一下自?己，也鍛煉?了自己的意?志力，訓(xùn)練?了自己的交?際能力，提?升了自己的?實(shí)踐能力。?積累了社會(huì)?工作經(jīng)驗(yàn)，?為自己以后?的工作奠定?的一定的基?礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)?踐的帷幕漸?漸落下了。?回想起從開(kāi)?始到現(xiàn)在，?這一路走來(lái)?我最大的感?受就是自己?成熟多了。?不僅豐富了?我的人生閱?歷，還讓我?品嘗到了工?作的辛苦，?成長(zhǎng)的快樂(lè)?。我確確?實(shí)實(shí)的學(xué)到?了很多在學(xué)?校及書(shū)本上?不曾有過(guò)的?東西，盡管?以前也有很?多的社會(huì)實(shí)?踐經(jīng)歷，但?是這次感覺(jué)?與前幾次有?很大的不同?以前都是去?做促銷，而?且感覺(jué)比以?前收獲更多?。比如在人?際交往方面?，書(shū)本上只?是很簡(jiǎn)單的?告訴你要如?何做，而社?會(huì)上人際交?往非常復(fù)雜?，這是在學(xué)?校不能有如?此深刻的感?受的。社會(huì)?上有各種人?群，每一個(gè)?人都有自己?的思想和自?己的個(gè)性，?要跟他她們?處理好關(guān)系?還真得需要?許多技巧。?而這種技巧?通常是來(lái)自?社會(huì)閱歷與?經(jīng)驗(yàn)的。在?行動(dòng)中，其?中有關(guān)心你?的人，有對(duì)?你不所謂的?人，有看不?慣你的人，?看你如何把?握了。交際?中要求你在?不能改變一?件東西的時(shí)?候，你只能?學(xué)著去適應(yīng)?它，如果還?不行，那就?改變一下再?去適應(yīng)時(shí)的?方法。我?覺(jué)得我以前?很浮躁，對(duì)?待一些人和?事的態(tài)度有?問(wèn)題，太過(guò)?于片面的去?評(píng)判一個(gè)人?和一件事的?對(duì)與錯(cuò)，其?實(shí)這就是不?夠成熟的表?現(xiàn)。學(xué)了馬?克思主義哲?學(xué)，就應(yīng)該?用辨證的方?法去分析問(wèn)?題，用發(fā)展?的眼光去看?待社會(huì)，站?在不同的角?度去理解事?物。作為一?名知識(shí)分子?，為人民大?眾服務(wù)是宗?旨是始終不?能忘的，否?則我就得懷?疑我們的動(dòng)?機(jī)是否純正?。實(shí)習(xí)，?是一次我們?可以直接面?對(duì)和接觸現(xiàn)?實(shí)社會(huì)的機(jī)?會(huì)。這個(gè)機(jī)?會(huì)很難得，?它會(huì)讓我們?一直習(xí)慣于?書(shū)本的眼睛?和大腦發(fā)生?一些細(xì)微的?變化，也許?應(yīng)接不暇的?“怪現(xiàn)象”?會(huì)撲面而來(lái)?，充斥我們?的眼睛和大?腦，但是我?們必須經(jīng)受?這樣的沖擊?。就像我們?國(guó)家的發(fā)展?一樣，要實(shí)?行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?，就應(yīng)該培?育和鍛煉市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體?應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)?爭(zhēng)，適應(yīng)多?變市場(chǎng)，分?散風(fēng)險(xiǎn)的這?樣一種能力?，不適應(yīng)的?就應(yīng)該被淘?汰，最后留?下的是質(zhì)量?優(yōu)良的社會(huì)?資產(chǎn)和適應(yīng)?能力強(qiáng)的經(jīng)?濟(jì)主體。從?某種角度上?講，可以說(shuō)?我們現(xiàn)在還?是被保護(hù)的?還沒(méi)有經(jīng)過(guò)?社會(huì)洗滌的?知識(shí)分子，?我們每一個(gè)?人，沒(méi)有?哪一個(gè)是天?生注定要被?洗滌掉的，?但是如果有?些人怕受傷?而逃避社會(huì)?的競(jìng)爭(zhēng)，那?么被淘汰的?標(biāo)簽就會(huì)被?打在他們的?背上。不要?等到已經(jīng)變?成“不合格?產(chǎn)品”的時(shí)?候才開(kāi)始后?悔，世界上?根本沒(méi)有后?悔藥賣的。?在這期間?使我養(yǎng)成了?不管遇到什?么困難都不?能被它嚇倒?，從不輕言?放棄的品格?。人要想實(shí)?現(xiàn)自身的價(jià)?值一定要頑?強(qiáng)堅(jiān)持的性?格，勤奮努?力的生活作?風(fēng)，而且還?需要隨時(shí)都?有一個(gè)積極?向上的心態(tài)?。這樣你就?可以做到不?管遇到什么?挫折，什么?困難，你都?可以克服，?即使遇到失?敗那也是短?暫的，你完?全可以吸收?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?再次站起來(lái)?。實(shí)習(xí)是?每一個(gè)大學(xué)?畢業(yè)生必須?擁有的一段?經(jīng)歷，他使?我們?cè)趯?shí)踐?中了解社會(huì)?，讓我們學(xué)?到了很多在?課堂上根本?就學(xué)不到的?知識(shí),也打?開(kāi)了視野，?長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，?為我們以后?進(jìn)一步走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)，?實(shí)習(xí)是我們?把學(xué)到的理?論知識(shí)應(yīng)用?在實(shí)踐中的?一次嘗試。?房產(chǎn)銷售?實(shí)習(xí)報(bào)告篇?二系別?：____?學(xué)生姓名?：____?專業(yè)：?市場(chǎng)營(yíng)銷?班級(jí)學(xué)號(hào)：?____?實(shí)習(xí)時(shí)間：?____.?10.3—?—____?.6.30?實(shí)習(xí)地點(diǎn)?：____?一、學(xué)習(xí)?目的(一?)通過(guò)實(shí)習(xí)?，一方面檢?驗(yàn)所學(xué)專業(yè)?知識(shí)，學(xué)習(xí)?課課外知識(shí)?，開(kāi)闊視野?，另一方面?為我們以后?進(jìn)一步走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?(二)通?過(guò)實(shí)習(xí)，讓?我充分的認(rèn)?識(shí)到自己所?學(xué)的知識(shí)真?的太少了，?校園與社會(huì)?是兩個(gè)完全?不同的概念?，同時(shí)也讓?我產(chǎn)生動(dòng)力?開(kāi)拓自己，?使自己在實(shí)?習(xí)中有一個(gè)?知識(shí)的升華?。(三)?通過(guò)實(shí)習(xí)，?將我大學(xué)所?學(xué)的知識(shí)運(yùn)?用于實(shí)踐，?將我大學(xué)所?積累的知識(shí)?運(yùn)用于工?作。在工作?中更好的認(rèn)?識(shí)自己，提?高自己。?(四)通過(guò)?實(shí)習(xí)，讓我?發(fā)現(xiàn)自己的?不足，認(rèn)識(shí)?自己的缺點(diǎn)?，在工作中?慢慢改進(jìn)，?積極進(jìn)取，?去實(shí)現(xiàn)自己?的目標(biāo)，為?自己的將來(lái)?奮斗。(?五)通過(guò)實(shí)?習(xí)，將自己?的理論知識(shí)?與實(shí)踐融合?，把自己所?學(xué)的財(cái)務(wù)知?識(shí)與相關(guān)專?業(yè)知識(shí)相結(jié)?合并且完成?從學(xué)生到職?員的過(guò)渡。?二、實(shí)習(xí)?單位介紹?三、實(shí)習(xí)內(nèi)?容公司根?據(jù)我的特點(diǎn)?和性格，給?我的定位是?做銷售方面?的工作。前?期先接受公?司培訓(xùn)，對(duì)?自己的項(xiàng)?目了解，經(jīng)?過(guò)一系列考?核(講沙盤?、講戶型、?講市場(chǎng)等)?然后做市場(chǎng)?調(diào)查，對(duì)樓?盤周邊區(qū)域?的樓盤、競(jìng)?爭(zhēng)樓盤做市?調(diào)。之后直?接安排到一?個(gè)小組開(kāi)始?接待、接電?的工作，有?時(shí)配合辦公?室人員處理?日常工作。?公司的每?位員工進(jìn)入?公司的第一?份工作都是?銷售，這是?整個(gè)行業(yè)的?一個(gè)硬性的?要求。從?銷售做起這?樣才能夠方?便以后開(kāi)展?更多工作。?(一)熟?悉整個(gè)產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品的?了解是銷售?的第一關(guān)鍵?之處，要對(duì)?自己的產(chǎn)品?了如指掌才?能去說(shuō)服感?染其他的?人，而產(chǎn)品?的組成又是?分很多種不?同情況的。?房子是件不?一般的物品?，消費(fèi)者在?消費(fèi)時(shí)也會(huì)?花很多心思?在上面，一?旦介紹失誤?就會(huì)為公司?和自己帶來(lái)?一連串的麻?煩，也給該?消費(fèi)者本身?帶來(lái)很多不?愉快。(?二)熟悉整?個(gè)銷售流程?銷售是份?很有學(xué)問(wèn)的?工作，每天?和不同的客?戶談產(chǎn)品。?客戶的問(wèn)題?是多種多樣?的。每天都?在處理一些?復(fù)雜的小事?，也就是這?些復(fù)雜的小?事在一步步?的鍛煉著我?，一開(kāi)始總?是以學(xué)生的?姿態(tài)去處理?那些事情，?但最終發(fā)現(xiàn)?這是非常錯(cuò)?誤的，這也?使自己走了?很多彎路。?銷售的售前?、售中和售?后都是一門?高深的學(xué)問(wèn)?，在處理時(shí)?的心態(tài)上也?需要很大的?調(diào)整，客戶?總是有無(wú)限?多的問(wèn)題，?但怎樣去把?這些問(wèn)題化?整為零，是?需要一些人?格魅力去解?決的，而不?是單單靠嘴?皮子耍耍功?夫。銷售之?后的工作也?是復(fù)雜多變?的，銀行按?揭的辦理，?公積金的申?請(qǐng)核審，對(duì)?客戶的不完?全掌握使得?銀行和公積?金中心手續(xù)?的辦理出現(xiàn)?了很多問(wèn)題?，這也直接?導(dǎo)致銷售進(jìn)?度的放緩，?無(wú)形之間也?給自己增加?了一些心理?壓力。心態(tài)?上怎樣去處?理好這些事?情是最關(guān)鍵?的，特別是?作為還沒(méi)出?校門的學(xué)生?，職場(chǎng)上是?沒(méi)有太多人?情味的。?(三)接待?客戶A.?接待工作描?述：接待?的時(shí)候第一?句是：您好?，歡迎光臨?弘盛華庭，?您之前來(lái)過(guò)?我們這里嗎??要是客戶?說(shuō)來(lái)過(guò)，?就得給客戶?找接待過(guò)他?的銷售人員?，這么做是?防止撞單或?者惡意搶單?的情況發(fā)生?。然后介紹?沙盤，戶型?等。然后順?利的話就是?交定金-簽?約-辦按揭?-辦入住。?這就是整個(gè)?過(guò)程。異地?此接待過(guò)的?客戶，根據(jù)?實(shí)際情況把?相關(guān)內(nèi)容填?寫(xiě)在客戶登?記表上。?B.接電工?作描述：?第一句是，?您好，這里?是弘盛華庭?售樓處，然?后客戶放電?話前要問(wèn)是?怎么了解我?們項(xiàng)目的，?根據(jù)實(shí)際情?況把相關(guān)內(nèi)?容填寫(xiě)在客?戶登記表上?。四、具?體實(shí)習(xí)過(guò)程?第一個(gè)月?作為一個(gè)?實(shí)習(xí)生，我?要做的也是?最基本的，?所以開(kāi)始做?的是銷售顧?問(wèn)。剛進(jìn)公?司我覺(jué)得自?己就是一打?雜的。什么?都要做，但?是又跟銷售?房地產(chǎn)完全?不搭邊。我?覺(jué)得果然與?長(zhǎng)輩所說(shuō)的?那樣，新進(jìn)?員工總會(huì)被?前輩們欺負(fù)?，也只能忍?著。但是這?樣我工作的?一點(diǎn)都不痛?快。這樣下?去完全不行?，與公司員?工的關(guān)系越?來(lái)越差，也?不會(huì)有人指?導(dǎo)我，最主?要的是完全?學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)?。終于糟糕?到我連那些?不搭邊的資?料都看不下?去，完全無(wú)?所事事，我?意識(shí)到自己?不得不改變?。第二個(gè)?月渾渾噩?噩的在重復(fù)?看資料，背?資料的度過(guò)?了一個(gè)月。?經(jīng)過(guò)星期天?的調(diào)整，心?情好多了。?畢竟很老師?都有告誡我?們開(kāi)始工作?的時(shí)候就是?要不怕吃虧?，不能斤斤?計(jì)較?！袄?一輩”的都?喜歡勤勤?懇懇的員工?。而且能者?多勞，在這?些看似無(wú)用?的打雜中，?也能學(xué)到相?當(dāng)多的知識(shí)?。最簡(jiǎn)單?的幫忙打印?材料，復(fù)制?，跑腿，讓?我很快熟悉?了各個(gè)部門?，和他們的?職位。在幫?助別人的過(guò)?程中我也結(jié)?交到許多有?能力的前輩?。第二個(gè)?月我工作愉?快，心情放?松。雖然我?還是一直在?看些往年的?銷售記錄和?客戶記錄等?資料，但是?我也清楚這?些對(duì)我以后?上手的基礎(chǔ)?，所以也就?有了動(dòng)力。?斗志高傲的?做了一個(gè)月?的工作。?第三個(gè)月?對(duì)于自己喜?歡的事情總?是充滿激情?。一大早前?輩們就問(wèn)我?資料背的如?何，還開(kāi)玩?笑的說(shuō)要抽?查，被嚇了?一跳，雖然?我是有看過(guò)?，但是那么?多，我肯定?記不清楚。?幸好他們只?是玩笑。這?個(gè)月我終于?可以開(kāi)始簡(jiǎn)?單的接待、?登記、回訪?工作。開(kāi)始?幾天接待的?人都是很客?氣的，問(wèn)的?問(wèn)題也比較?簡(jiǎn)單，看了?那么多資料?，我是可以?簡(jiǎn)單做些介?紹。比起看?資料我還是?喜歡和人打?交道，可以?從顧客身上?學(xué)到很多知?識(shí)。這一個(gè)?月的工作很?順利，幫前?輩整理資料?，有時(shí)也會(huì)?跟著前輩?們學(xué)習(xí)銷售?。在看他們?銷售的過(guò)程?中也是受益?無(wú)窮的。?第四個(gè)月?可能前面我?做的太順，?這周狀況連?連。一開(kāi)始?是有顧客上?門吵架，不?幸的是我接?待的?？磥?lái)?這位很有眼?力，一看就?知道我是新?人好欺負(fù)，?我還真是被?他問(wèn)的傻了?眼，很是委?屈。他在貸?款這一塊出?了問(wèn)題，好?像是他的貸?款利率比別?人的要高。?我是知道相?關(guān)環(huán)節(jié)的，?畢竟學(xué)過(guò)些?知識(shí)，可是?應(yīng)付這類人?我完全沒(méi)辦?法。說(shuō)不出?一句話來(lái)，?結(jié)果經(jīng)理一?來(lái)就和那人?道歉。我?連忙閃到一?邊，經(jīng)理說(shuō)?的話很是“?委曲求全”?，這是在我?看來(lái)的。不?過(guò)經(jīng)理還是?讓我大開(kāi)眼?界，他很快?就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?所在，原來(lái)?顧客對(duì)比利?率的那人，?首付的金額?不同，所以?兩人的貸款?利率才不同?。這么簡(jiǎn)單?的問(wèn)題我竟?然解決不了?，真覺(jué)得白?學(xué)了知識(shí)。?第五個(gè)月?雖然上個(gè)?月經(jīng)理沒(méi)有?怎么批評(píng)我?，但是我?真的深受打?擊，決心?好好看看課?本知識(shí)，?狂補(bǔ)了一番?。所以這?周我總是顯?得有些疲倦?，不過(guò)總是?有收獲的。?我總算可?以和一些比?較難纏的客?戶打交道，?而且接觸更?多工作，參?與到樓盤的?介紹，可以?陪同客戶看?房簽約，雖?然是跟著前?輩們一起去?打下手的。?第六個(gè)月?轉(zhuǎn)眼在這?里工作的第?六個(gè)月，和?公司的職員?也混得比較?熟了，大家?教會(huì)我很多?道理，以后?工作我都會(huì)?借鑒的，新?人最主要的?就是虛心學(xué)?習(xí)。這個(gè)月?參加會(huì)議我?已經(jīng)可以提?出些許建議?，不像開(kāi)始?總是聽(tīng)著別?人講，雖然?他們說(shuō)的都?很有道理，?但是只聽(tīng)別?人的我總是?有些不甘心?。我學(xué)會(huì)了?與團(tuán)隊(duì)合作?。配合同事?成交，促進(jìn)?小組、案場(chǎng)?業(yè)績(jī)提升，?在工作中不?斷自我學(xué)習(xí)?、不斷提?高相關(guān)業(yè)務(wù)?水平。五?、實(shí)習(xí)體會(huì)?實(shí)習(xí)結(jié)束?了，回想從?開(kāi)始到現(xiàn)在?，這一路走?來(lái)我最大的?感受是自己?成熟多了。?不僅豐富了?我的人生閱?歷，還讓我?品嘗到了工?作的辛苦，?成長(zhǎng)的快樂(lè)?。通過(guò)這?幾個(gè)月的實(shí)?習(xí)，雖然時(shí)?間不長(zhǎng)，但?在這段時(shí)間?中我確確實(shí)?實(shí)學(xué)到了很?多在學(xué)校及?書(shū)本上不曾?有過(guò)的東西?，盡管以前?也有過(guò)很多?社會(huì)實(shí)踐的?經(jīng)歷，但都?是做短時(shí)間?的促銷，這?次感覺(jué)與之?前幾次有很?大的不同，?而且感覺(jué)比?以前收獲更?多。這次的?實(shí)習(xí)更加讓?我意識(shí)到自?己是將要踏?進(jìn)社會(huì)的人?了，工作的?時(shí)候不再像?在學(xué)校那樣?有老師，有?作業(yè)，有考?試，而是所?有東西都需?要你主動(dòng)去?學(xué)習(xí)。首?先我們作為?新人必須盡?快的對(duì)這家?公司的各個(gè)?部門的職能?，負(fù)責(zé)人，?人員構(gòu)成有?詳細(xì)的了解?。特別是我?們所在的銷?售部門，更?是必須的。?最好細(xì)致到?了解每個(gè)人?的興趣愛(ài)好?，性格，喜?好等。這樣?，你就可以?很準(zhǔn)確的定?位自己在這?家公司或這?個(gè)部門的位?置。有助于?你很快融入?這個(gè)團(tuán)體。?房地產(chǎn)銷售?工作跟別的?行業(yè)銷售區(qū)?別在于同事?之間的關(guān)系?將直接影響?到你個(gè)人的?升職機(jī)會(huì)，?甚至銷售業(yè)?績(jī)。工作?的時(shí)候，我?們不只是為?公司創(chuàng)造了?效益，同時(shí)?也提高了自?己。像我們?這樣沒(méi)工作?經(jīng)驗(yàn)的新?人，更需要?通過(guò)多做事?情來(lái)積累經(jīng)?驗(yàn)。特別是?現(xiàn)在實(shí)習(xí)工?作并不像正?式員工那樣?有明確的工?作范圍，如?果工作態(tài)度?不夠積極就?可能沒(méi)有事?情做，所有?平時(shí)一定要?主動(dòng)爭(zhēng)取多?做事，這樣?才能多積累?，多提高。?我們需要多?做，多聽(tīng)，?少說(shuō)。人?際交往方面?上，書(shū)上只?會(huì)教你應(yīng)該?如何做，怎?么做會(huì)比較?好，而社會(huì)?上的人際交?往非常復(fù)?雜，這是在?書(shū)上、在學(xué)?校里不能夠?體會(huì)到的。?社會(huì)上有著?各種各樣的?人群，每一?個(gè)人都有自?己的思想和?自己的個(gè)性?，要跟他們?處好關(guān)系還?真的需要許?多技巧。這?種技巧通常?來(lái)自社會(huì)閱?歷與經(jīng)驗(yàn)的?。交際中要?求你在不能?改變一件東?西的時(shí)候，?你只能去適?應(yīng)它，不行?的話要調(diào)整?適應(yīng)的方法?。這就讓我?們必須具備?不管遇到什?么困難都不?能被它嚇倒?，不輕言放?棄的品質(zhì)。?我們要練就?頑強(qiáng)堅(jiān)持的?性格，勤奮?努力的生活?作風(fēng)，以及?一個(gè)積極向?上的心態(tài)。?這樣我們即?使遇到失敗?與挫折，我?們也可以克?服，然后吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?再次站起來(lái)?。所以遇?到業(yè)績(jī)不好?的時(shí)候千萬(wàn)?別懷疑自己?，甚至去埋?怨別人或者?運(yùn)氣。不要?讓人感覺(jué)出?你有任何情?緒波動(dòng)。地?產(chǎn)銷售是為?數(shù)不多的只?要自己努力?就有回報(bào)的?工作，你要?知道別人跟?你是站在一?個(gè)平臺(tái)的，?別人的業(yè)績(jī)?好是因?yàn)槟?個(gè)人比你努?力或者比你?做得時(shí)間長(zhǎng)?，比你的經(jīng)?驗(yàn)多，比你?客戶多，做?事的方法好?等等。要克?服這些，你?必須多思考?，多做。比?如比別人早?____分?鐘上班，陪?值班的同事?，他們接不?過(guò)來(lái)的客戶?你可以去接?待，做一些?有幫助的瑣?事等等。?相反，我們?應(yīng)該做任何?事情都要有?激情。然而?激情不等于?沖動(dòng)，激情?是發(fā)自內(nèi)心?的，從血液?里流出來(lái)的?東西?，F(xiàn)實(shí)?生活中不會(huì)?像想象中那?么華麗，即?使做到總裁?的位置，也?還是枯燥的?。但我們絕?不能因?yàn)榭?燥，因?yàn)椴?喜歡而敷衍?。要告訴自?己這是一份?偉大的工作?。要培養(yǎng)自?己的激情，?我們可以指?定一個(gè)相對(duì)?短期目標(biāo)，?當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該?目標(biāo)后，你?會(huì)覺(jué)得付出?會(huì)有回報(bào)，?便會(huì)積極前?進(jìn)，并投入?自己的激情?。在公司?一定要有良?好的人際關(guān)?系。只有在?快樂(lè)，充實(shí)?的工作氛圍?下才能更好?的工作。不?管你的內(nèi)心?的什么樣的?，你都要把?很自信，精?力充沛的，?大方得體，?整潔干練的?一面展現(xiàn)給?大家。你不?要把自己的?感情強(qiáng)加在?同事身上，?這里不是江?湖黑社會(huì)，?更不是學(xué)校?。同事也不?是朋友，你?必須用你陽(yáng)?光的一面去?影響別人，?這樣別人才?會(huì)去欣賞你?，認(rèn)可你。?與同事相處?更是一門學(xué)?問(wèn)，對(duì)前輩?們要有禮貌?，謙虛，虛?心向前輩們?請(qǐng)教，才能?真正的學(xué)到?東西，才能?使自己進(jìn)步?更快，也能?使我們少走?很多彎路。?對(duì)同事們要?寬容，相互?關(guān)心，相互?幫忙與體諒?，切忌不要?與上司發(fā)生?口角。“?你給我一個(gè)?蘋(píng)果，我給?你一個(gè)蘋(píng)果?，我還是一?個(gè)蘋(píng)果;你?給我一種思?想，我給你?一種思想，?我就有兩種?思想。”這?就是團(tuán)隊(duì)精?神。工作往?往不是一個(gè)?人的事情，?是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?在完成一個(gè)?項(xiàng)目，在工?作的過(guò)程中?如何去保持?和團(tuán)隊(duì)中其?他同事的交?流和溝通也?是相當(dāng)重要?的。一位?資深人力資?源專家曾對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神的?能力要求有?這樣的觀點(diǎn)?：要有與別?人溝通，交?流的能力以?及與人合作?的能力。合?理的分工可?以使大家在?工作中各盡?所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)?合作，配合?默契，共赴?成功。個(gè)人?要想成功及?獲得好的業(yè)?績(jī)，必須牢?記一個(gè)規(guī)則?：我們永遠(yuǎn)?不能將個(gè)人?利益凌駕于?團(tuán)隊(duì)利益之?上，在團(tuán)隊(duì)?工作中，會(huì)?出現(xiàn)在自己?的協(xié)助下同?時(shí)也從中受?益的情況，?反過(guò)來(lái)看，?自己本身受?益其中，這?是保證自己?成功的最重?要的因素之?一。所以?碰到撞單的?事情的時(shí)候?，你要知道?這個(gè)業(yè)績(jī)不?是你一個(gè)人?的，是你們?整個(gè)一個(gè)組?的，所以不?要顯得很無(wú)?所謂。也不?要爭(zhēng)得面紅?耳赤，毫不?講理。要學(xué)?會(huì)利用公司?制度和同事?關(guān)系來(lái)維護(hù)?自己的利益?。業(yè)績(jī)好?了之后要學(xué)?會(huì)跟同事分?享你的工作?經(jīng)驗(yàn)，但是?不要傲慢地?去說(shuō)教，要?有一個(gè)平常?心。這樣你?會(huì)發(fā)現(xiàn)同事?的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)?候是對(duì)你很?有幫助的，?你的進(jìn)步會(huì)?越來(lái)越快速?。銷售的?最高境界是?傾聽(tīng)，要為?客戶排憂解?難，千萬(wàn)別?給他制造麻?煩和沒(méi)必要?的思考。傾?聽(tīng)客戶的的?想法后對(duì)癥?下藥，你會(huì)?發(fā)現(xiàn)工作越?來(lái)越輕松。?最后，感?謝____?地產(chǎn)有限公?司給了我實(shí)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?感謝周圍的?同事給予了?我?guī)椭肮?勵(lì)，感謝所?有關(guān)心我的?人尊重了我?決定，并給?予我支持。?感謝老師的?培養(yǎng)，和同?學(xué)們的關(guān)心?。房產(chǎn)銷?售實(shí)習(xí)報(bào)告?篇三當(dāng)我?邁進(jìn)大學(xué)生?活的最后一?個(gè)年頭，站?在我們面前?的就是那個(gè)?向往已久的?工作社會(huì)，?我們的心已?經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)?那里。我們?高興、我們?興奮，因?yàn)?我們終于可?以在這個(gè)巨?大的舞臺(tái)上?展現(xiàn)自我，?但我們還需?要時(shí)間去了?解這個(gè)社會(huì)?。學(xué)校為了?把我們平穩(wěn)?的送上社會(huì)?的大舞臺(tái)，?為適應(yīng)今后?的社會(huì)工作?奠定基礎(chǔ)，?同時(shí)完成大?學(xué)教育的最?后一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，專門?安排了我們?畢業(yè)實(shí)習(xí)。?由于對(duì)房?地產(chǎn)銷售十?分感興趣，?所以我來(lái)到?宣城鴻鼎房?產(chǎn)營(yíng)銷有限?公司進(jìn)行實(shí)?習(xí)工作。實(shí)?習(xí)是以獨(dú)立?業(yè)務(wù)作業(yè)方?式完成的。?實(shí)習(xí)的內(nèi)容?只要有兩個(gè)?：一個(gè)是戶?外廣告的招?商，另一個(gè)?是房產(chǎn)銷售?——置業(yè)顧?問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)?習(xí)已經(jīng)結(jié)束?，回頭總結(jié)?我的實(shí)習(xí)報(bào)?告，感到十?分的欣慰。?它使我在實(shí)?踐中了解了?社會(huì)，讓我?們學(xué)到了很?多在課堂上?根本就學(xué)不?到的知識(shí)，?也打開(kāi)了視?野、增長(zhǎng)了?見(jiàn)識(shí)，為我?即將走向社?會(huì)打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?；?本上達(dá)到了?學(xué)校要求的?實(shí)習(xí)目的。?為了表達(dá)我?收獲的喜悅?，我將主要?以房產(chǎn)銷售?工作來(lái)談我?的實(shí)習(xí)體會(huì)?。宣城鴻?鼎公司是鴻?鼎總公司旗?下的一支分?公司，公司?秉承“鴻鼎?——鴻鵠之?志，一言九?鼎，這是鴻?鼎對(duì)房地產(chǎn)?行業(yè)的承諾?;胸懷大志?做人，腳踏?實(shí)地做事，?這是鴻鼎對(duì)?自己?jiǎn)T工的?要求?！钡?經(jīng)營(yíng)宗旨，?堅(jiān)持“兩種?經(jīng)營(yíng)模式”?銷售策劃運(yùn)?作的獨(dú)創(chuàng)理?念，力求使?每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)?目達(dá)到人與?環(huán)境的天人?合一。公?司的主要業(yè)?務(wù)是專業(yè)從?事房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)項(xiàng)目的全?程策劃、樓?盤整合營(yíng)銷?、推廣等，?公司成功策?劃銷售了多?個(gè)樓盤，如?：蕪湖南陵?米市，安南?汽車城等，?電視、報(bào)紙?進(jìn)行過(guò)多次?全方位報(bào)道?，公司現(xiàn)擁?有優(yōu)秀的房?地產(chǎn)和市場(chǎng)?營(yíng)銷精英及?管理人員。?我的工作是?置業(yè)顧問(wèn)。?我實(shí)習(xí)工?作分為兩個(gè)?階段，前一?個(gè)階段是在?銷售部做戶?外廣告的招?商工作，工?作內(nèi)容是主?動(dòng)尋找客戶?，給客戶講?商鋪的地理?位置和價(jià)格?等，如果客?戶有意就和?約談判。后?一階段就是?在售房部做?置業(yè)顧問(wèn)，?工作的主要?內(nèi)容是接待?客戶，給顧?客介紹樓盤?的信息，并?幫助客戶計(jì)?算房屋的總?價(jià)。幫助他?們更好的了?解整個(gè)樓盤?的情況。同?時(shí)給顧客提?出一些我們?自己的見(jiàn)解?。有時(shí)配合?辦公室人員?處理日常工?作。下面是?我畫(huà)出的兩?個(gè)工作的業(yè)?務(wù)流程圖和?樓盤銷售基?本流程圖。?戶外商鋪招?商的業(yè)務(wù)流?程：尋找顧?客——合約?訪談——談?判——客戶?追蹤——簽?約——售后?服務(wù)。房地?產(chǎn)銷售的業(yè)?務(wù)流程：尋?找顧客——?現(xiàn)場(chǎng)接待—?—談判——?客戶追蹤—?—簽約——?入住——售?后服務(wù)。?通過(guò)近兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)，?基本上掌握?了公司的工?作流程，并?且能夠獨(dú)立?的完成工作?。并能獨(dú)立?的計(jì)算房屋?總價(jià)、簽定?商品房買賣?合同。如：?維修金=總?房款___?_%、產(chǎn)證?費(fèi)=300?、契稅=總?房款___?_%、保險(xiǎn)?費(fèi)=貸款額?____%?____年?限、交易印?花稅=總房?款____?%等等。還?有了解到在?一個(gè)公司上?班工作態(tài)度?是非常重要?的，一般老?板都喜歡工?作努力的員?工。與同事?的相處也是?非常重要，?因?yàn)橐粋€(gè)公?司就是一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，一個(gè)?項(xiàng)目的完成?是需要一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)共?同完成的，?如果沒(méi)有一?個(gè)和睦、團(tuán)?結(jié)的團(tuán)隊(duì)，?項(xiàng)目是不能?順利完成的?。通過(guò)這兩?個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)?現(xiàn)公司在營(yíng)?銷過(guò)程中也?存在一些問(wèn)?題，下面我?主要以在房?產(chǎn)銷售過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題來(lái)談?wù)勎?的看法。?一、由于銷?售人員對(duì)產(chǎn)?品不熟悉、?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤?不了解、迷?信自己的個(gè)?人魅力等原?因?qū)е庐a(chǎn)品?介紹不詳實(shí)?。解決的辦?法是：樓盤?公開(kāi)銷售以?前的銷售講?習(xí)，要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，確實(shí)?了解及熟讀?所有資料。?進(jìn)入銷售場(chǎng)?時(shí)，應(yīng)針對(duì)?周圍環(huán)境，?對(duì)具體產(chǎn)品?再做詳細(xì)了?解。多講多?練，不斷修?正自己的促?詞。隨時(shí)請(qǐng)?教老員工和?部門主管。?端正銷售觀?念，明確讓?客戶認(rèn)可自?己應(yīng)有尺度?，房屋買賣?才是最終目?的。二、?由于現(xiàn)場(chǎng)繁?忙，沒(méi)有空?閑、自以為?客戶追蹤效?果不大、銷?售員之間協(xié)?調(diào)不夠，同?一客戶，害?怕重復(fù)追蹤?原因未做客?戶追蹤的解?決辦法：每?日設(shè)立規(guī)定?時(shí)間，建立?客戶檔案，?并按成交的?可能性分門?別類。依照?列出的客戶?名單，大家?協(xié)調(diào)主動(dòng)追?蹤。電話追?蹤或人員拜?訪，都應(yīng)事?先想好理由?和措詞，以?避免客戶生?厭。每日追?蹤，記錄在?案，分析客?戶考慮的因?素，并且及?時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)理，相互?研討說(shuō)服的?辦法。盡量?避免電話游?說(shuō)，最好能?邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)?，可以充分?借用各種道?具，以提高?成交概率。?三、由于?客戶對(duì)產(chǎn)品?不了解，想?再作比較、?同時(shí)選中幾?套商鋪猶豫?不決、想付?定金，但身?邊錢很少或?沒(méi)帶，喜歡?卻遲遲不作?決定的解決?辦法：針對(duì)?客戶的問(wèn)題?點(diǎn)，再作盡?可能的詳細(xì)?解釋。若客?戶來(lái)訪兩次?或兩次以上?，對(duì)產(chǎn)品已?很了解，則?應(yīng)力促使其?早早下決心??？s小客戶?選擇范圍，?肯定他的某?項(xiàng)選擇，以?便及早下定?簽約。定金?無(wú)論多少，?能付則定?客戶方便的?話，應(yīng)該上?門收取定金?。暗示其他?客戶也看中?同一套商鋪?或商鋪即將?調(diào)價(jià)，早下?決定則早定?心。四、?由于客戶是?銷售人員的?親朋好友或?關(guān)系客戶、?不同的銷售?階段，有不?同的折讓策?略而出現(xiàn)客?戶間折讓不?同。解決辦?法：內(nèi)部協(xié)?調(diào)統(tǒng)一折扣?給予的原則?，特殊客戶?的折扣統(tǒng)一?說(shuō)詞。給客?戶的報(bào)價(jià)和?價(jià)目表，應(yīng)?說(shuō)明有效時(shí)?間。盡可能?了解客戶所?提異議的具?體理由，合?理的要求盡?量滿足。如?不能滿足客?戶要求時(shí)，?應(yīng)耐心解釋?為何有不同?的折讓，謹(jǐn)?請(qǐng)諒解。態(tài)?度要堅(jiān)定，?但口氣要婉?轉(zhuǎn)。五、?由于簽約人?身份認(rèn)定，?相關(guān)證明文?件等操作程?序和法律法?規(guī)認(rèn)識(shí)有誤?、簽約時(shí)，?在具體條款?上的討價(jià)還?價(jià)(通常會(huì)?有問(wèn)題的地?方是：面積?的認(rèn)定