體驗基層工作心得體會

體驗基層工作心得體會第1篇：基層體驗日心得體會

與大地貼的更近，看天空才會更遠

——基層體驗日心得體會

“與大地貼的更近，看天空才會更遠”，這是雜交水稻之父——袁隆平院士的名言。作為一名參加工作不久的大學(xué)生，作為人力資源部的一名教育培訓(xùn)兼招聘用工管理員，什么是地？××××的各項業(yè)務(wù)就是地，××××的一線生產(chǎn)人員就是地；什么是天？企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作是天，為企業(yè)更好進展貢獻力量就是天。

只有深化基層，才不會坐井觀天；只有深化基層，才能避開主觀臆斷；只有深化基層，才能對郵政的各項業(yè)務(wù)了解更透徹、更全面；只有深化基層，才能更好地開展各項工作。根據(jù)《關(guān)于在全市××企業(yè)管理層開展“四個日”作風(fēng)建設(shè)活動的通知》（××委[20xx]6號）文件精神，為全面落實“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促進展”作風(fēng)建設(shè)活動的要求，增進與基層的緊密聯(lián)系，我于20xx年4月14日到××××郵政支局進行了體驗活動。

當(dāng)日早上八點，我來到××××郵政支局，正趕上支局開晨會，開完晨會后便有序地進行班前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備迎接新的一天的客戶和服務(wù)工作?！痢痢痢拎]政支局是一個純郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)點，因為是星期六，除了支局長外只有兩名營業(yè)員當(dāng)班，分別是入局有7年多時間的××和新近入局的××。支局長××仔細詳盡地向我介紹了支局的基本情況、營業(yè)員一天的工作內(nèi)容、營業(yè)員平日的工作、學(xué)習(xí)、休假情況等，我在一旁觀摩學(xué)習(xí)郵政的業(yè)務(wù)辦理，主要辦理的業(yè)務(wù)涉及掛號、普包、快包、特快、匯兌、獲獎明星片兌獎、繳電話費、賣彩票、賣飛機票、賣電影票等業(yè)務(wù)。作為郵政窗口服務(wù)崗位人員，他們都是“三勤”人員，即：口勤、手勤、腳勤，××××支局地處××最繁華的城市中心，人流量大，客戶較多，每天都有很大的業(yè)務(wù)量，面對每一位客戶，營業(yè)人員都要有禮貌的語言周到的服務(wù)；為提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意率，營業(yè)員必須迅速準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，吃飯、上衛(wèi)生間都須小跑以減少客戶等候的時間。

通過這一天的體驗，不敢奢談自己做了多少事，熟悉了多少業(yè)務(wù)，但仍然有不小的收獲，下面是我自己的一些心得體會：

第一，基層是增長知識的課堂。長期在辦公室工作就會形成一種慣性，使思維固化，認識也就一直停留在以前的水平甚至退化。對于郵政的許多業(yè)務(wù)，知其然，而不知其所以然。對郵政各項業(yè)務(wù)不熟悉制約了平日工作的開展和工作質(zhì)量的提升，到了郵政生產(chǎn)一線才知道自己懂得太少，需要學(xué)習(xí)的東西太多?；鶎樱褪且槐緯?、是一個加油站，只有多走、多看、多學(xué)、多問、多聽、多想，才能提升自身的素養(yǎng)，改進工作的方式方法。

第二，基層員工是我學(xué)習(xí)的榜樣。從早上八點到下午六點，每一位郵政營業(yè)員一天要連續(xù)工作十小時；郵政的業(yè)務(wù)繁多，各項工作的部署、各項業(yè)務(wù)的開展都需要基層一一落實，為保質(zhì)保量地完成工作，為提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度，他們兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；他們始終保持最佳的狀態(tài)，為顧客提供周到的服務(wù)；他們時刻不停地學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)和能力，以應(yīng)對企業(yè)快速進展，各項新業(yè)務(wù)層出不窮的挑戰(zhàn)。企業(yè)優(yōu)秀的一線員工是我學(xué)習(xí)的榜樣，他滿對待工作的熱情和始終保持樂觀進取的態(tài)度值得學(xué)習(xí)。

第三，基層體驗不能形式主義。雖然基層體驗日時間短暫，但不能放松心態(tài)、推諉敷衍，因為平日工作繁忙，少有時間去到基層，更應(yīng)該珍惜深化基層學(xué)習(xí)的機會。個人感覺去到基層一線的時候，他們或多或少會像對待“客人”一樣，反而顯得刻意和不自然。去基層體驗不能給他們造成影響和不便，也不能只是抱著新奇的心態(tài)走馬觀花地隨意看看，更不能以“上頭”下來的身份對基層指指點點，而是要切實把自己當(dāng)作一名郵政的一線員工，將“心”沉入到基層，用心去傾聽一線員工的感受和想法，站在基層一線員工的角度同他們溝通溝通，仔細去學(xué)習(xí)郵政的各項業(yè)務(wù)，這樣，才能聽到基層員工的心聲，才能學(xué)到業(yè)務(wù)知識。要真正達到基層體驗日的目的，就不能形式主義，而是要常態(tài)化。我希望這樣的活動能定期進行，增加深化基層學(xué)習(xí)的機會。

人力資源部×××

20xx年××月××日

第2篇：基層體驗日心得體會投遞員

基層體驗日心得體會

8月17日，響應(yīng)市局開展關(guān)于深化基層體驗基層員工工作活動要求，我來到了投遞局，跟隨第四段道投遞員張仁莉體驗了一天的投遞員生活。

早上六點五十五分來到投遞局，大部分投遞員已經(jīng)前來上班。七點整進行了早班點到，全部人員到齊，便開始了一天的工作。早班最早到的精品報刊是華西都市報，投遞員開始分發(fā)報紙，大約十分鐘，分發(fā)完畢，便開始整理分堆，到七點二十五分的時候，整理完畢，可以小憩一會兒，等待成郵來車的第二批精品報刊成都商報。期間，我與張仁莉簡單溝通了一些投遞方面的問題。張姐三十來歲，從事投遞工作已近三年，為人隨和、熱情，對于我所提的問題有問必答，知無不言，言無不盡。七點五十分，成都商報到，便又開始了緊張的分報整理工作，每個投遞員都分報都十分迅速，手腳麻利，分堆整齊，裝車有序，整個投遞室一幅緊張繁忙、熱火朝天的景象。十分鐘后，投遞員就陸續(xù)出車投遞了。八點整的時候，我與張姐也騎著滿載報刊、雜志、信件的電動助力車出發(fā)了。

張姐所負責(zé)的第四段道是長江東路以北，廬山路以東，玉泉路以南，東至東山的一大片區(qū)域，范圍較寬，路程較長，特別是東山上的用戶，坡度大，路程長，若是以前用自行車投遞，特別費勁。約一個半小時，第一班投遞結(jié)束，共投遞約50戶。九點四十分，回到投遞室，整理第二班需要投遞的雜志、報刊、信件。十點十分，第二班出班，沿著第一班熟悉的路徑，挨家挨戶，傳信送報。到中午十二點四十分，完成了上午的投遞工作。吃完午飯，簡單休息，下午兩點，便又開始分裝第三班需投遞的信件和報刊雜志，下午兩點五十分出班，四點整回到投遞室，整理內(nèi)務(wù)，處理退回信件報刊，寫工作日志。到下午五點，全天工作結(jié)束。

短暫的一天投遞體驗很快就結(jié)束了，但是體會確很多：一是每一個仔細工作的人都是最可愛的人。由于天氣炎熱，投遞員的衣服是濕了又干，干了又濕，但是他們并沒有叫苦叫累，看著張姐滿是油光的臉上掛著的憨態(tài)笑容，我覺得我們的投遞員就是最可愛的人。

二是在平凡的崗位上把簡單的工作長年累月，十年如一日的做好就是不平凡。工作是沒有高低貴賤之分的，有的只是對待工作的態(tài)度，態(tài)度決定高度。一個人對待工作的態(tài)度影響其工作成就的高度，也就是其自身價值的大小。

短暫的投遞體驗使我受益良多，平凡可愛的投遞員是我學(xué)習(xí)的榜樣。我會永保學(xué)習(xí)進取之心，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的每一同事學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，仔細工作，踏實做事，實現(xiàn)自身價值。

最后我想對投遞員們說一句，天氣炎熱，請注意防暑降溫；車多路差，請注意行車安全。因為，你們不只是送信的，你們是千萬人聯(lián)系的橋梁。

人力資源部×××

二○一一年八月三十日

第3篇：基層體驗日活動心得體會2

基層體驗日活動心得體會

為確保在黨的群眾路線教育實踐活動中黨員干部思想認識進一步提高，查擺問題有的放矢，整改落實自覺有效，市局黨委組織開展了領(lǐng)導(dǎo)干部“基層體驗日”活動。深化基層，才不會坐井觀天；只有深化基層，才能避開主觀臆斷；只有深化基層，才能對郵政的各項業(yè)務(wù)了解更透徹、更全面；只有深化基層，才能更好地開展各項工作。根據(jù)活動精神，為全面落實“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促進展”作風(fēng)建設(shè)活動的要求，增進與基層的緊密聯(lián)系，我于20xx年4月-5月多次到支局進行了體驗活動。

早上七點三十分，我來到東城郵政支局，正趕上支局開晨會，開完晨會后便有序地進行班前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備迎接新的一天的客戶和服務(wù)工作。東城郵政支局是一個轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，也是一個城市網(wǎng)點，支局地處最繁華的城市中心，人流量大，客戶較多，每天都有很大的業(yè)務(wù)量，營業(yè)員作為郵政窗口服務(wù)崗位人員，他們都是“三勤”人員，即：口勤、手勤、腳勤，面對每一位客戶，營業(yè)人員都用有禮貌的語言周到的服務(wù)；為提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意率，營業(yè)員迅速準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，吃飯、上衛(wèi)生間都以小跑的方式以減少客戶等候的時間。

“基層體驗日”活動期間，我累計參加體驗6天，與支局員工同吃、同住、同勞動，主動繳納餐費，服從支局安排，沒有干擾基層正常工作，切實把自己當(dāng)成一名一般員工，撲下身子，切實體驗基層員工的工作生活狀態(tài)，從思想根源提高強化支撐服務(wù)的意識，增強群眾觀念。在活動中帶著問題去體驗，深化市場、深化客戶，幫助基層解決進展中的問題、梳理工作思路。同時根據(jù)自己體驗和掌握的基層在經(jīng)營、管理、小家建設(shè)、現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，提出合理化建議，讓支局去改善。通過此次體驗活動，不敢奢談自己做了多少事，熟悉了多少業(yè)務(wù)，但仍然有不小的收獲，下面是我自己的一些心得體會：

第一，基層是增長知識的課堂。長期在領(lǐng)導(dǎo)崗位上就會形成一種慣性，使思維固化，認識也就一直停留在以前的水平甚至退化。對于郵政的許多業(yè)務(wù)，知其然，而不知其所以然。對郵政各項業(yè)務(wù)不熟悉制約了平日工作的開展和工作質(zhì)量的提升，到了郵政生產(chǎn)一線才知道自己懂得太少，需要學(xué)習(xí)的東西太多?；鶎?，就是一本書、是一個加油站，只有多走、多看、多學(xué)、多問、多聽、多想，才能提升自身的素養(yǎng)，改進工作的方式方法。

第二，基層員工是我學(xué)習(xí)的榜樣。從早上八點到下午六點，甚至晚上加班，每一位郵政營業(yè)員一天要連續(xù)工作超過十小時。郵政的業(yè)務(wù)繁多，各項工作的部署、各項業(yè)務(wù)的開展都需要基層一一落實，為保質(zhì)保量地完成工作，為提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度，他們兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；他們始終保持最佳的狀態(tài)，為顧客提供周到的服務(wù)；他們時刻不停地學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)和能力，以應(yīng)對企業(yè)快速進展，各項新業(yè)務(wù)層出不窮的挑戰(zhàn)。企業(yè)優(yōu)秀的一線員工是我學(xué)習(xí)的榜樣，他們對待工作的熱情和始終保持樂觀進取的態(tài)度值得學(xué)習(xí)。

第三，基層體驗不能形式主義。雖然基層體驗日時間短暫，但不能放松心態(tài)、推諉敷衍，因為平日工作繁忙，少有時間去到基層，更應(yīng)該珍惜深化基層學(xué)習(xí)的機會。個人感覺去到基層一線的時候，他們或多或少會像對待“客人”一樣，反而顯得刻意和不自然。去基層體驗不能給他們造成影響和不便，也不能只是抱著新奇的心態(tài)走馬觀花地隨意看看，更不能以“上頭”下來的身份對基層指指點點，而是要切實把自己當(dāng)作一名郵政的一線員工，將“心”沉入到基層，用心去傾聽一線員工的感受和想法，站在基層一線員工的角度同他們溝通溝通，仔細去學(xué)習(xí)郵政的各項業(yè)務(wù)，這樣，才能聽到基層員工的心聲，才能學(xué)到業(yè)務(wù)知識。要真正達到基層體驗日的目的，就不能形式主義，而是要常態(tài)化。我希望這樣的活動能定期進行，增加深化基層學(xué)習(xí)的機會。

第4篇：環(huán)衛(wèi)工作體驗心得體會

環(huán)衛(wèi)工作體驗心得體會

x月xx日，在上級部門的安排部署下，我參加了機關(guān)工委組織的環(huán)衛(wèi)工人工作體驗活動，我被抽調(diào)到香港路果林派出所門前的衛(wèi)生，這里并不是我想象的那樣輕松，從早晨4：30到7：30，開始了我們?nèi)r新的工作。

我們通過三小時的體驗環(huán)衛(wèi)工作中，體驗到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦。早晨，天氣悶熱，我們剛掃了100多米，頭發(fā)和后背已經(jīng)汗?jié)窳?，看著干干凈凈的街道，居然也能掃出一車?yán)?。路面上基本清掃干凈了，我們才挺起微酸的腰桿。

如果不是自己親身體驗，我們想象不到，看起來簡單的清掃工作，做起來這么不容易。短暫幾小時的體驗生活，我深深體會到了環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦。同時也更加深刻地感受到，城市環(huán)境衛(wèi)生的維護不僅僅需要環(huán)衛(wèi)工人的清掃，也需要大家一起努力。如果商戶們能主動撿起自己門前的垃圾，如果路人能隨手將垃圾扔進身邊的垃圾桶，如果每一個都能設(shè)身處地地為環(huán)衛(wèi)工人考慮，那么環(huán)衛(wèi)工人的工作量也就不會那么沉重。其實，我們能做的，也并不只是為他人，更是為了我們自己，維護公共環(huán)境的干凈干凈是我們大家每一個人的責(zé)任和義務(wù)，需要我們每一個人的參加。

對此，我認為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面加以改善：1、加大宣傳力度，提倡公共美德。通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、文明勸導(dǎo)等活動，加強公民對環(huán)境衛(wèi)生的意識，養(yǎng)成不隨手亂扔的好習(xí)慣。2、建立并落實環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，實行門前三包制度。對于商戶來說，自己門前的公共場所應(yīng)當(dāng)予以主動保潔，配合環(huán)衛(wèi)工作。3、增強硬軟件配備，增設(shè)垃圾桶，共用掃把，畚箕等。由此，形成一個全民參加的好環(huán)境。

更令我覺得深有體會的是，我們工作了一天，也沒有地方可以歇腳，只有在路邊的臺階上湊活，更別提喝上一杯熱茶。甚至連上個衛(wèi)生間，也只有腆著臉問商戶們借用。這些種種的不方便自然也是其他環(huán)衛(wèi)工人想要傾訴的苦衷。我們只是在這里體驗一天，忍一忍也就過去了，而他們真正的環(huán)衛(wèi)工人卻不得不將這些不方便當(dāng)作習(xí)慣，默默地藏在肚子里。

因此，我強烈建議為我們敬愛的環(huán)衛(wèi)工人建造一個屬于他們的路邊休息室，一個能為他們擋風(fēng)遮雨，喝水歇腳的地方。沒有他們的努力，就沒有我們這張干凈的城市名片，我們有理由保障他們的合理權(quán)益，也希望有關(guān)部門予以考慮。

環(huán)衛(wèi)工作體驗心得體會二

4月29日，晴，但受近日冷空氣影響，天氣還是有點冷。原來，這是極其平凡的一天，但對我來說，這一天卻意義非凡。因為盡管我常常深化一線采集一些環(huán)衛(wèi)工人喜聞樂見的新聞線索，可我今天是以“環(huán)衛(wèi)工人”的身份來體驗真正的環(huán)衛(wèi)工人工作、生活的。早飯后，我懷著飽滿的熱情，騎著摩托車，信心滿滿地地向我的下基層活動聯(lián)系對象所在的清掃保潔責(zé)任區(qū)域----市區(qū)紀(jì)念牌路段附近進發(fā)，開始我全新的一天。

可是，當(dāng)我來到目的地時，心卻涼了半截，只見路上大卡車一輛接著一輛，塵土一波又一波地卷起，而環(huán)衛(wèi)工人卻在見縫插針地橫穿路上做著保潔工作。太危險啦!目睹著他們不顧安危、愛崗敬業(yè)的背影，我很快回過神來，堅定信心，任憑汽車?yán)嚷暡煌５丶饨校瑝m土滾滾飛揚，一步步向環(huán)衛(wèi)工人楊阿姨走過去，并毫不猶豫地拿起了笤帚，開始我一天的工作體驗----和環(huán)衛(wèi)工人一起掃公路。掃公路，遠非我想象的那么簡單，拿起笤帚看著寬闊的大路，我竟然不知如何下手，從何掃起。在楊阿姨的耐心指導(dǎo)下，我才再次拿起笤帚掃起了路邊的垃圾。

當(dāng)日下午3時許，我拖著掃把跟著負責(zé)晉緩路路段的趙拴其且走且掃著。走出幾公里后，我感覺有點累，薛坐下來歇息一下，可在這長長的路上井然連個可以歇腳的地方都沒有。這時，我才深深體會到了掃路的辛苦和環(huán)衛(wèi)工人的不易。因為我深知，我們的體驗時間，只有短短的一天，而環(huán)衛(wèi)工人卻是日復(fù)一日、年復(fù)一年地重復(fù)著同樣的工作，風(fēng)雨無阻。下基層體驗結(jié)束后，我猛然意識到，作為一名管理人員，與一線環(huán)衛(wèi)工人相比，我們是多么幸福的一群人，有遮風(fēng)擋雨的辦公室，有朝八晚六的穩(wěn)定的工作時間，而他們呢?春天，他們在春寒料峭中與風(fēng)沙搏斗，與飛絮共舞;夏天，他們頂著烈日高溫，灼熱的太陽炙烤著他們;秋天，他們與泥水為伴，與落葉相隨;冬天，他們冒著冰雪嚴(yán)寒，寒風(fēng)陣陣吹得他們瑟瑟發(fā)抖。我們沒有任何理由做不好工作。我們應(yīng)當(dāng)感到榮幸，應(yīng)當(dāng)比他們付出更大的努力，珍惜并做好現(xiàn)有的工作，只有這樣，才對得起各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的培育。

通過這次體驗，讓我重新認識到工作的不易，也給予了我鍛煉和成長的機會。在今后的工作中，我愿把我更多的熱情、智慧和力量奉獻