2023年保險公司客戶主管述職報告

第4頁共4頁2023年?保險公司客?戶主管述職?報告在人?生的道路上?，每個人都?在用自己的?足跡書寫著?自己的歷史?。在經(jīng)濟浪?潮洶涌澎湃?的今天，許?多人正在以?無私的工作?態(tài)度和忘我?的敬業(yè)精神?在自己平凡?的崗位上默?默無聞、無?聲無息地奉?獻著，他們?雖然沒有驚?天動地的業(yè)?績，也沒有?世人皆知的?名譽，但卻?在自己平凡?的崗位上塑?造了一種不?平凡的敬業(yè)?精神，為自?己所從事的?事業(yè)付出了?滿腔熱忱，?這樣的人值?得我們?nèi)W?習和贊揚。?而我的夢想?就是成為這?樣的人。?我叫，現(xiàn)任?中國人壽保?險公司客戶?服務部主管?。從年月有?幸結識中國?人壽以來，?我終于開始?了自己的事?業(yè)，在工作?中不斷從身?邊的人和事?學習經(jīng)驗，?提升自己的?工作工作實?力，如今算?來，在這里?我已度過了?___個年?頭，今天有?幸站在這里?，非常感謝?各位領導的?關心與厚愛?，以及所有?幫助我的同?事們，是你?們成就了現(xiàn)?在的我，幫?助我從一個?什么也不懂?的外行逐漸?掌握各項業(yè)?務。“保?險工作者就?要‘三干一?吃虧’”?一位成功學?的大師說過?：“認清自?己在做些什?么，就已經(jīng)?完成了一半?的責任?！?是啊，每一?個人都有責?任。有些責?任是與生俱?來的，有些?責任是因為?工作、朋友?而產(chǎn)生的，?這些責任是?每個人推脫?不掉的。年?月，當我踏?上中國人壽?保險崗位時?，與激動相?伴的是一份?沉甸甸的責?任。我立志?要繼續(xù)堅持?在工作實踐?中鑄就的“?三干一吃虧?”——肯干?、能干、帶?領身邊人一?起干，個人?勇于吃虧的?作法，認真?履行保險工?作者的職責?。我始終?把基礎管理?工作放在首?位，一方面?嚴于律已，?時刻用企業(yè)?道德規(guī)范來?約束、鞭策?自己，緊記?自己職責，?做到以身作?則，用行動?樹榜樣。另?一方面，經(jīng)?常給身邊員?工敲響警鐘?“公司的利?益高于一切?，這是一個?工作人員必?須具備的基?本素質(zhì)?！?___年?的工作歷程?，我已從一?個營銷工作?者做到了如?今的客戶服?務主管，所?有付出過的?努力，也獲?得了各界的?好評，__?_年、__?_年先后兩?次獲得公司?先進個人，?___年有?幸成為契約?主管，__?_年以實力?成果獲得客?戶服務柜面?主管這一職?位。___?個春秋中，?無論我身居?何位，從事?何種工作，?面對再苦再?累再困難的?條件，依然?堅持積極肯?干的工作態(tài)?度。在_?__年營銷?工作中，無?論何種天氣?，何種態(tài)度?，我都能夠?堅持以真誠?熱情的態(tài)度?，優(yōu)質(zhì)的服?務為客戶解?決最急迫的?問題。__?_年本著變?位不變心的?態(tài)度，我來?到了客戶服?務部，這一?待就是__?_年的光景?，在這里我?找到了自己?終生追求理?想的事業(yè)，?我將全身心?都投入到了?這份事業(yè)中?，始終堅守?著最初的諾?言，用行動?踐行著我永?恒不變的心?，用最高的?熱情，釋放?著“能量”?，讓每一位?客戶都能夠?感受到我最?誠摯的服務??！昂伪?多言，用成?績說話”?客戶服務部?主管多少人?向往的位置?，多少人_?__的焦點?，多少流言?蜚語講述著?這個位置的?輕松。沒有?經(jīng)過的人永?遠不能了解?其中的苦，?每天面對各?式各樣的客?戶，稍有不?慎，將導致?整個公司損?失大批客戶?，每一句話?每一個決定?都關系到公?司的賦予的?責任。每?天我都日復?一日的面對?著各種各樣?的客戶，加?班加點處理?事務是常事?，面對客戶?激動的言語?，我堅持從?客戶的角度?出發(fā)，全面?掌握客戶急?需，用專業(yè)?知識幫助客?戶解決問題?，用高效的?工作效率幫?助客戶處理?問題，不斷?提高客戶的?滿意度，提?升客戶的忠?實度。今年?___月我?以最高的質(zhì)?量最少的差?錯率成功獲?得全疆第一?批上契約外?包?！皩?業(yè)是立足之?本”“專?業(yè)是立足之?本”是我學?習的動力，?在經(jīng)歷了《?新保險法》?、人身意外?險經(jīng)營標準?等一系列不?斷推陳出新?的文件，迎?面而來的是?一個又一個?的新問題，?一個又一個?的困惑隨之?而來，我深?深的了解到?，唯有深入?研究各項政?策，全面結?合實際工作?，加大理論?與實踐結合?落實，從一?點一滴將各?項政策充分?掌握，并及?時傳遞給班?組成員，逐?步調(diào)整工作?步伐，將客?戶的各項問?題解決透徹?。為了不?斷充實自己?，為自己加?注能量，我?始終堅持每?日一學計劃?，不斷擴展?各項知識，?以將自己培?養(yǎng)成高素質(zhì)?復合型人才?為目標，并?全面踐行宋?總經(jīng)理推行?的日常學習?方法，不斷?從學習中總?結經(jīng)驗，改?善工作中的?疑難點問題?，提升工作?效率，并幫?助柜員隊伍?獲得知識和?技巧，以此?促進客戶滿?意度的增長?。“一個?人的精彩，?不如一個隊?的精彩”?在___年?的歲月里，?我見識到了?隊伍的力量?，只有整體?實力的提升?才能夠有效?促進企業(yè)的?推動。為此?，我始終堅?持___自?己的學習成?果、工作經(jīng)?驗，并以真?誠友善的心?，將外勤伙?伴團結在身?邊，以一種?團結共進的?精神，不斷?提升工作隊?伍凝聚力，?同時堅持以?嚴格管理隊?伍，以和善?的態(tài)度尊重?個人，堅持?發(fā)揚以人為?本的管理理?念，不斷挖?掘員工個人?潛力，幫助?員工在工作?發(fā)展自我、?提升自我。?在這個世?界上，沒有?人是___?的，每個人?都有長處或?者短處，為?此，我始終?“在別人身?上永遠有自?己學不完的?東西?！毙?念，以謙遜?和善的態(tài)度?，從生活中?、工作中不?斷學習同事?的閃光點，?并從中加以?學習。為了?幫助業(yè)務能?力薄弱的隊?伍，___?年我積極帶?領團隊開展?助飛活動，?從投保單填?寫、核保要?求等系列工?作展開培訓?，不斷加大?與工作人員?的溝通交流?，有效提升?了柜面服務?人員的隊伍?實力?！?律己律人，?清白做人廉?潔行事”?古人云：“?不以善小而?不為，不以?惡小而為之?”。在許多?人眼里，客?戶服務部主?管，拿點回?扣，撈點益?處是很平常?的事。但是?我時刻牢記?“廉潔”二?字，防微杜?漸，堅持以?潔身自好加?固防腐思想?，堅守對公?司高度負責?的態(tài)度，以?不怕得罪人?的觀念，堅?持同不廉潔?的行為斗爭?。昨日的?成