銷售經(jīng)理的年終工作總結(jié)

—銷售經(jīng)理的年終工作總結(jié)歲末年初是我們應(yīng)當進行個人工作總結(jié)的時分，下面是細心為您整理的銷售經(jīng)理20XX年終工作總結(jié)，僅供參考，希望您喜愛!銷售經(jīng)理20XX年終工作總結(jié) 20XX年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘記的一年。伴著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20XX年的工作總結(jié)有如下幾個方面一、個人心態(tài)方面年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時分，當時內(nèi)心堅決的相信房產(chǎn)行業(yè)不會由于各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信念充滿激情，由于相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是伴著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也伴著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信念和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個工程部銷售負責人，自己的失落心情和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作頑強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的心情和士氣進行深入的自我批判。二、團隊管理方面存在的問題 1、聘請面試方面的缺乏自己在聘請面試的時分缺少細心的設(shè)計和布置，有時分自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是由于自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增加了不少麻煩! 2、團隊培訓(xùn)工作方面的缺乏沒有方案的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。對團隊的打造目標不明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時分很少培訓(xùn)，有的時分即使每天培訓(xùn)也達不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的布置和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到錘煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研討過老銷售和新人進行區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)督、催促工作方面的缺乏許多事情都是按時的布置下去，但是沒有賜予按時的催促和監(jiān)督，導(dǎo)致布置下去的事情做的不抱負甚至是根本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很抱負。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、按時總結(jié)學(xué)習方面的缺乏當工作期間遇到肯定難題的時分，自己很少去總結(jié)學(xué)習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時分難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時分，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因此重復(fù)的問題不斷顯現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的缺乏例如有的工作人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應(yīng)的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比擬差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開頭變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和催促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比擬差。公司最根本的管理制度自己都由于種.種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。 6、銷售一線工作顯現(xiàn)的問題敏感性缺乏。由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實際情況按時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作布置完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不仔細去研討和完善從前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售顯現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能依據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在肯定程度上也影響了銷售人員的工作心情和主動性。 7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管根據(jù)統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充足的表達和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的主動性。例如當我調(diào)入XX工程的時分共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到快速的提高？這些自己都沒有仔細的想過，更沒有仔細的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)懷不夠。由于自己的不嚴格管理導(dǎo)致團隊松散，這些都是我不行推卸的責任。 8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。曾經(jīng)也仔細制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在鋪張時間，但現(xiàn)實卻讓我倍感遺憾，XX工程7月份實施末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，由于每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時分XX主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀看到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致XX心態(tài)即將到達崩潰的邊緣。通過這件事才讓我深入的意識到按時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)懷，導(dǎo)致下屬顯現(xiàn)這種嚴峻心情深表自責。通過團隊管理失利的教訓(xùn)讓我深入的領(lǐng)悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。三、案場管理方面的缺乏 1、案場談客監(jiān)督及把握方面的缺乏往往當問題客戶顯現(xiàn)的時分，自己才想方法賜予解決，但是在案場自己很少全程按時的賜予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員賜予恰當?shù)脑靹輥碇圃鞖夥?，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少按時賜予點評，也很少組織其它銷售人員賜予按時的旁聽來提高自己的談客技巧。 2、案場問題客戶處理方面的缺乏當顯現(xiàn)問題客戶的時分自己往往缺少耐煩的賜予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的沖突。例如XX業(yè)主由于自己買的房得不到采光對公司的看法較大，當客戶非常暴躁的向我們訴說的時分，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司沖突更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。四、執(zhí)行力方面的缺乏公司始終有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的是執(zhí)行力必需要強。但自我批判的是我的執(zhí)行力存在嚴峻滯后的問題，我深入的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)布置或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如X總讓把XX小區(qū)的用材實物展現(xiàn)出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予按時執(zhí)行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。五、溝通方面的缺乏在團隊管理中提到這點缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在肯定的缺乏，有時分自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否認自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶遲疑豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否認自己觀點的時分自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。其次是和策劃之間的溝通缺失。每當工程部進行營銷活動的時分總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的看法和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當工程銷售遇到難題的時分也不想和他們溝通查找良好的解決方法。再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致許多銷售人員之間的問題不能夠按時的發(fā)現(xiàn)和解決例如在XX一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不快樂的時分，自己沒有按時發(fā)現(xiàn)更沒有按時和他們雙方之間進行溝通，最終導(dǎo)致主管和銷售人員之間沖突激化，自己才意識到問題的嚴峻性。六、營銷策劃方面的缺乏自己在營銷策劃學(xué)問方面存在嚴峻缺乏，一個工程銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客力量有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系，但自己對營銷策劃學(xué)問的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個工程。例如在XX中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策劃工作根本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。產(chǎn)生上述眾方面的缺乏歸根結(jié)底是自己做事不夠?qū)Ｐ摹ぷ鞑粔蛑匾?、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及X總對自己的一片良苦專心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深入的檢討和提出自我批判。銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間，20XX年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑膭×腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別寒冷，但大街上四處飄著的聘請條幅足以讓人體會到20XX年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為5XXX萬，其中一車間球閥2XXX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成了今年初既定的目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負（方案是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DNXXX0以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，雙達品牌增長也不抱負。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XX客戶的球閥，XX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不按時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)當有恰當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，按時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便按時準備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。 5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。 6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們XX公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設(shè)備，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美妙的。管理出效益，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)當以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。過程確定結(jié)果，詳情確定成敗。公司的目標或者一個方案之所以最終顯現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程掌握就是一個關(guān)鍵!完好的過程掌握分以下四個方面： 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導(dǎo)。 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。 3）定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。 4）公正鼓勵建立一只和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的主動性、主動性都需要有一個公正的鼓勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單顯現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，主動性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤；過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)時間仍然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，仍然如過去的諸多年一樣，過去的20XX年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。 20XX年對于白酒界是個多事之秋，雖然XX年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析（一）業(yè)績回憶 1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)； 2、勝利開發(fā)了四個新客戶； 3、奠定了公司在XX，以XX為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作；（二）業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于XX，但由于XX市場的特別性（地方愛護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了XX市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了XXXX副食，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）； c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念； 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識等，直接確定了市場運作的質(zhì)量。 3、我公司在XX已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于XX年11月份確定以XX為核心運作XX市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了根底。二、個人的成長和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，XX年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多缺乏之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了； 2、學(xué)習力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了； 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了； 4、對整體市場熟悉的高度有待提升； 5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。三、工作中的失誤和缺乏 1、XX市場雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒XX，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、XX市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的（無地方強勢品牌，無地方愛護）且XX一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失利，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。 3、XX市場 XX的市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：（1