2023年超市店長述職報告

第9頁共9頁2023年?超市店長述?職報告作?為一名新的?超市店長，?我深深的感?受到團(tuán)隊力?量的偉大，?店務(wù)工作的?有序有效進(jìn)?行不是靠一?個人的獨攬?，而是通過?大家各施各?其職才能實?現(xiàn)的，超市?店長工作心?得。對此感?謝領(lǐng)導(dǎo)還有?各位同事的?共同努力，?我們超市才?能取得可喜?可賀的成績?。我深知?超市店長的?責(zé)任重大，?店長不但要?對上級負(fù)責(zé)?完成營業(yè)任?務(wù)，還要對?員工負(fù)責(zé)，?更要對顧客?負(fù)責(zé)。對?于年的店長?工作，我有?如下幾點體?會：堅持?貫徹超市的?策略，今年?就策劃的促?銷活動共次?，并有效的?提高了業(yè)績?，心得體會?《超市店長?工作心得》?。另外，不?斷向員工輸?入超市的策?略，使他們?了解要怎么?去做，怎么?做才會更好?。不斷提?高自身的管?理經(jīng)營知識?，通過網(wǎng)絡(luò)?書籍給自己?充電，畢竟?這個時代百?貨超市發(fā)展?日新月異。?處理好各?部門各員工?的關(guān)系。員?工都需要關(guān)?懷。在談完?工作后，我?都會問問員?工們生活上?的問題。?時不時的對?員工進(jìn)行培?訓(xùn)，如進(jìn)行?銷售禮儀，?服務(wù)技能等?的培訓(xùn)。?對下一階段?的工作，還?面臨挑戰(zhàn)，?我會更嚴(yán)格?要求自己，?讓我們一起?為了店面共?同努力，共?同進(jìn)步!!?超市店長?述職報告篇?回顧這一?年以來所做?的工作，心?里頗有幾份?感觸。在過?去的時間里?，首先感謝?公司給予我?這樣一個發(fā)?展的平臺，?和用心培養(yǎng)?;感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作上?的鼓勵和督?促。讓我學(xué)?到了很多的?銷售和溝通?管理技巧，?并順利的為?下一步的公?司發(fā)展邁出?了第一步。?其次感謝我?的這個團(tuán)隊?，感謝同事?們在工作上?的相互鼓勵?和配合。他?們所有人都?有值得我去?學(xué)習(xí)地方，?我從他/她?們身上學(xué)到?了不少知識?，讓自己更?加的成熟。?通過今年?來不斷與公?司銷售—管?理—模式進(jìn)?行磨合，我?也更加的認(rèn)?識到了，一?個做銷售店?長的知識面?社交能力和?熟悉產(chǎn)品知?識技巧決定?了一個店長?及銷售人員?的銷售能力?。為此，通?過這么久的?工作積累。?我認(rèn)識到自?己現(xiàn)有的不?足和長處。?現(xiàn)將全年來?的工作和感?受總結(jié)如下?：一了解?工作流程?初次面對這?項工作，感?覺非常復(fù)雜?，我認(rèn)為學(xué)?習(xí)任何一樣?東西都好像?在閱讀一篇?文章一樣，?先要了解其?大概，然后?理清其層次?，再是深入?到字詞句的?研究。因此?，我對我所?做的這項具?體工作作了?一個簡單的?概括，我所?面對的客體?是什么，和?誰有工作上?的聯(lián)系，聯(lián)?系的內(nèi)容是?什么，面對?這一連串的?疑問，我就?把自己的工?作流程用列?表的方式把?它羅列出來?。二注重?細(xì)節(jié)經(jīng)過?一段時間的?工作后，基?本流程已經(jīng)?熟悉，但是?隨之而來的?小問題也就?多了，比如?說在核對訂?單時，有的?經(jīng)銷商不傳?匯款底單，?即使有的傳?了也不寫明?公司名稱，?因為其中有?很多匯款金?額和訂單不?一致，很難?辨別出是誰?家公司的款?，遇到問題?就要學(xué)會用?自己的思維?去解決問題?，對此，我?首先想到的?是把此類問?題出現(xiàn)的情?況了解清楚?，再是根據(jù)?問題去找一?個好的解決?方法。于是?，我就在q?q群里連續(xù)?發(fā)了幾天_?_通知。(?連續(xù)幾天發(fā)?的原因是考?慮到不是每?個經(jīng)銷商都?天天上網(wǎng))?。通知的內(nèi)?容是根據(jù)數(shù)?學(xué)選擇題的?格式來書寫?的，我認(rèn)為?這能有利于?經(jīng)銷商更能?清楚，明了?，簡單，易?懂的看清楚?我所要達(dá)到?的目的。后?來又考慮到?不是所有的?經(jīng)銷商都上?網(wǎng)，于是在?出現(xiàn)同類問?題時我都要?特別的提醒?他們要注意?哪些問題。?任何東西?的改進(jìn)都是?在原有基礎(chǔ)?上進(jìn)行的，?在開始的時?候，我按照?她們的記錄?方式來進(jìn)行?記錄每天的?定單情況，?可后來發(fā)現(xiàn)?有很多不便?之處，我根?據(jù)自己對工?作的了解，?做了一些改?變，這樣就?減輕自己在?工作中不必?要的麻煩。?每當(dāng)訂單?太多時，我?必須要保持?清醒的頭腦?，因為之前?有由于訂單?太多而出現(xiàn)?過一次當(dāng)天?沒有及時簽?單的情況，?這應(yīng)該要引?起我的注意?，就是要注?重細(xì)節(jié)，找?出原因，進(jìn)?行改正。?在這項工作?中，有很多?東西需要自?己去發(fā)現(xiàn)，?去不斷的發(fā)?現(xiàn)與改變。?三溝通技?巧溝通是?一門技巧，?善于溝通是?一門藝術(shù)，?從心理學(xué)的?角度來講，?站在對方的?角度去思考?問題，可能?會收到意想?不到的效果?，但在與客?戶溝通時，?我忽視了自?己的出發(fā)點?，沒有注意?到張弛有度?，還有在開?始時我沒有?注意到說話?時內(nèi)容上要?講求言簡意?賅。經(jīng)過一?段時間我發(fā)?現(xiàn)了自己這?方面的不足?，既然發(fā)現(xiàn)?了自己不足?，就要找到?方法進(jìn)行糾?正。語氣?，在溝通時?是一個很重?要的環(huán)節(jié)。?面帶著微笑?去和別人溝?通，別人也?會感受到你?的微笑與陽?光。四善?于傾聽學(xué)?會傾聽是一?個人所必須?具備的素質(zhì)?，在生活工?作中，我們?往往忽視了?這個環(huán)節(jié)。?但后來經(jīng)過?提醒與反思?，我注意到?了這些方面?的不足。在?___族工?作的這段時?間，我學(xué)到?了很多的東?西，可以說?在思想觀念?上也有一個?小小的改變??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，主?要表現(xiàn)在：?)銷售工?作最基本的?顧客維護(hù)量?太少。記載?的貴賓顧客?有個，其中?有個老貴賓?今年一年沒?消費過，加?上辦過貴賓?就來消費一?次的概括為?個，從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?維護(hù)工作沒?有做好。沒?能及時的了?解貴賓不來?的原因。導(dǎo)?致銷售量也?不是太理想?。)溝通?不夠深入。?員工銷售在?與顧客溝通?的過程中，?沒能把我們?產(chǎn)品的價值?十分清晰的?介紹給顧客?，只是意味?的在糾結(jié)價?位提升，沒?能說出產(chǎn)品?的價值。也?沒了解顧客?的真正想法?和購買意圖?;對顧客提?出的疑義沒?能及時給予?___的解?答。)工?作每天/每?月沒有一個?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計?劃。沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?)對店面要?求也不嚴(yán)格?，特別是門?崗這塊，站?崗不及時，?在員工面前?缺少說服力?，沒有起到?號召力的作?用。工作責(zé)?任心和工作?計劃性不強?，這些問題?都是下一步?需要盡快改?進(jìn)的。)?因為個人不?夠勤快沒有?嚴(yán)格要求自?己，所以沒?有好好的_?__庫存銷?量。店從。?開業(yè)月份女?褲一直占比?都比較高%?男褲只占%?后來意味的?要求提高男?褲比例，這?樣想著同樣?也在提高銷?量，結(jié)果在?這后來的幾?個月男褲是?提上去了女?褲卻在一直?下降，這是?自己不__?_庫存銷售?導(dǎo)致的，現(xiàn)?在就開始改?進(jìn)這一系列?的問題。以?上是自己做?的好的及不?好的和需要?改進(jìn)的問題?，望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，幫?助和提寶貴?意見。對?下一階段的?工作，還面?臨挑戰(zhàn)，我?會更嚴(yán)格要?求自己，讓?我們一起為?了店面共同?努力，共同?進(jìn)步!!?超市店長述?職報告篇?___年，?本人憑著自?己的熱情和?理想應(yīng)聘于?___公司?。幾年來，?我系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了零售業(yè)?概論倉儲式?連鎖超市管?理概論顧客?消費心理學(xué)?與銷售技巧?等基礎(chǔ)知識?,如饑似渴?地吸收新型?的零售業(yè)的?知識,力圖?盡快融到家?樂的發(fā)展中?去。工作中?，我無怨無?悔，每天與?員工奮戰(zhàn)到?深夜，直至?開店。至此?，我開始了?開創(chuàng)唐山市?場的征程。?年初唐山路?北店的銷售?額每天僅十?余萬元，經(jīng)?過半年的努?力，市場終?于打開，家?樂在唐山的?知名度提高?，銷售額提?高了，顧客?滿意了，員?工的臉充滿?了喜悅，這?一年我被評?為“___?先進(jìn)員工”?。一年來?，在這個陌?生的城市，?我利用一切?人際關(guān)系，?克服地域差?別，了解唐?山市場及各?項政策規(guī)定?，與合作方?緊密配合，?同相關(guān)政府?部門建立了?良好地合作?關(guān)系。為了?開拓唐山市?場,我每天?與員工一起?工作，并聽?取各項合理?化建議,以?應(yīng)對激烈競?爭的市場環(huán)?境。目前，?唐山有超市?___多家?左右，競爭?對手們把店?開在了家樂?店的周邊，?面對這種環(huán)?境，使唐山?___年任?務(wù)的完成與?提高是一種?考驗,員工?們都存在擔(dān)?心的思想。?為此，我對?員工們提出?___年的?工作中心是?“以服務(wù)促?銷售，以管?理降成本”?。一年來的?服務(wù)規(guī)范的?培訓(xùn)管理者?的'培訓(xùn)，?大家都不會?忘記這個工?作中心，這?一條已經(jīng)貫?穿到商店每?個管理者和?員工的腦海?中。只要做?的好，就會?吸引顧客，?就能擺脫困?境。一年來?路北店銷售?和管理上實?現(xiàn)了雙盈利?的目標(biāo)，銷?售額超計劃?完成。比_?__年增長?了%，連續(xù)?三年完成了?集團(tuán)下達(dá)的?任務(wù)。面?對閃光的成?績,我并不?滿足。我認(rèn)?真分析商品?結(jié)構(gòu)及市場?需求,及時?調(diào)整商品結(jié)?構(gòu)并合理控?制庫存,避?免積壓資金?。因唐山路?北店為外埠?店，供貨商?又多為外地?供貨商,在?一定程度上?影響銷售。?年初，公司?在唐山成立?商品組，由?我擔(dān)任組長?，為了使店?在唐山穩(wěn)步?發(fā)展,使其?同競爭對手?形成差異優(yōu)?勢,我對商?品組提出了?“重寬度輕?深度，重連?鎖輕汰換”?的談判原則?，使商品組?在完善唐山?市場的同時?，進(jìn)一步形?成了___?連鎖的優(yōu)勢?。汰換了不?適合唐山市?場的商品，?并發(fā)展了部?分本地特色?商品，從根?本上解決了?蔬菜水果不?能___的?問題。年中?，在我的帶?領(lǐng)下，唐山?___在商?品經(jīng)營上拓?寬了電腦手?機音像圖書?冰鮮主食廚?房等品種,?真正形成了?倉儲超級大?賣常商品品?種比年增加?了近一倍。?品種的豐滿?帶來了客流?，管理的加?強降低了成?本，服務(wù)水?平的提高贏?得了顧客。?___年度?市消協(xié)工商?報社在民意?測驗中,唐?山路北店被?評為“唐山?市民最滿意?超市”。?一上來，我?在擔(dān)任唐山?路北店店長?及唐山地區(qū)?主管期間，?面對店內(nèi)外?繁雜的工作?我開動腦筋?想辦法，大?膽放權(quán)，競?聘上崗,充?分調(diào)動各級?管理人員和?廣大員工的?工作積極性?創(chuàng)造力。我?認(rèn)為“員工?是企業(yè)最大?的資本,只?有為他們提?供機遇，才?能充分發(fā)揮?他們的才智?，才能增強?員工的凝聚?力,企業(yè)才?能長存”。?在我的領(lǐng)導(dǎo)?下,唐山路?北店逐步形?成了各司其?職，各負(fù)其?責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高?效的工作格?局。我來?唐山已經(jīng)年?了，在唐山?已經(jīng)過了個?春節(jié)了，剛?來時___?年僅歲，年?來,妻子獨?自一人支撐?著這個家,?從沒有一句?怨言，一直?在默默地支?持著他的工?作，我認(rèn)為?，應(yīng)把對家?人的愧疚化?為對工作執(zhí)?著，來報達(dá)?家人的厚望?。當(dāng)然，?在工作中還?有一些不足?之處。一是?___二是?___三是?___今?后，我將從?以下三個方?面下功夫，?認(rèn)真做好本?職工作。?超市店長述?職報告篇?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)各位同?仁大家好：?時光荏苒?，忙忙碌碌?中送走了豐?碩的___?年，迎來了?嶄新的__?_年，過去?的一年里，?店在所有員?工的共同努?力下超額完?成了全年的?各項指標(biāo)，?___年在?全球經(jīng)濟(jì)危?機的大環(huán)境?中，如何圓?滿完成公司?下達(dá)的各項?指標(biāo)是我們?的首要重任?。在過去的?兩個月，我?們共實現(xiàn)銷?售n萬元?，毛利額達(dá)?n萬元完?成總指標(biāo)的?___%，?在以后的十?個月內(nèi)，我?會抓住清明?節(jié)五一國際?勞動節(jié)端午?節(jié)國慶節(jié)中?秋節(jié)元旦幾?個大型節(jié)假?日以及五周?年店慶，擬?定相適宜的?促銷計劃，?力爭銷售達(dá)?到預(yù)期目標(biāo)?，我還會著?重以下幾項?工作：一?著重員工服?務(wù)意識的培?訓(xùn)，加強品?牌的宣傳?利用門店月?會或交接班?會議的時間?對全體員工?(包括促銷?員)的服務(wù)?意識進(jìn)行不?定期的培訓(xùn)?，不要總是?將顧客是_?__這名話?掛在嘴邊而?不付出行動?，要將顧客?當(dāng)作我們的?親朋好友來?服務(wù)，因為?我們不知道?怎樣服務(wù)_?__卻懂得?如何服務(wù)我?們的親朋好?友!對于店?助理與組長?在退換貨或?維修商品的?過程中，盡?量為顧客著?想，只要沒?有損壞原包?裝，不影響?第二次銷售?在不損害公?司利益的前?提下盡量最?大限度滿足?顧客的要求?。二著重?商品陳列與?衛(wèi)生清潔，?增加商品的?附加值在?街道極大小?小的超市批?發(fā)部小賣部?共有二十多?家，且其中?的兩家超市?面積都是超?過平米的，?由于他們現(xiàn)?金采購，新?品上的快且?價格又比我?們便宜，地?理位置也比?我們好，怎?樣讓顧客寧?可多花兩毛?錢多走幾步?到我們超市?來購物我想?干凈整潔的?購物環(huán)境，?親切友好的?服務(wù)態(tài)度，?良好的售后?服務(wù)，齊全?的品種以及?我們超市過?硬的品牌等?都是非常重?要的因素，?怎樣將我們?的品牌做的?更好更硬，?就是要將細(xì)?節(jié)做的更細(xì)?更好。將每?個周一定為?衛(wèi)生清潔日?，辦公室不?定期進(jìn)行全?面檢查，陳?列方面，要?求員工一律?按陳列的五?大原則，力?求美觀便捷?。三開源?節(jié)流，加大?防損力度，?力求更大利?潤空間隨?著全球涇濟(jì)?寒冬的到來?，經(jīng)濟(jì)危機?的浪潮一波?波的涌來，?目前并沒有?降低，我們?應(yīng)意識到目?前的危機和?嚴(yán)峻，正視?眼前的困難?，理解企業(yè)?的危機處理?和決策，大?家獻(xiàn)計獻(xiàn)策?，與企業(yè)同?舟共濟(jì)，堅?定戰(zhàn)勝困難?的信心和決?心。嚴(yán)峻的?經(jīng)濟(jì)形式下?，企業(yè)最重?要的是要解?決如何開源?和如何節(jié)流?的問題，我?認(rèn)為，開源?主要涉及公?司核心推出?的一些重要?投資規(guī)化和?宏觀的制度?調(diào)整。所以?，我想注重?講講關(guān)于節(jié)?流的問題。?怎樣才能節(jié)?流以公司為?核心推行各?種精益化的?管理方式，?提高效率，?降低各種浪?費，隨時隨?地的，上至?總經(jīng)理，下?至一名普通?員工，都可?以從身邊的?細(xì)節(jié)小事去?做，重在執(zhí)?行，小到一?張紙的利用?一度電的節(jié)?約。公司應(yīng)?該倡導(dǎo)所有?員工節(jié)約的?習(xí)慣，營造?一種降低成?本的氛圍。?結(jié)合自己的?工作實際，?我認(rèn)為超市?應(yīng)從以下幾?個方面做好?節(jié)約工作：?(一)：?有效控制人?員費用，控?制沒必要的?員工