2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人

3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價(jià)5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷(xiāo)售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

4.為了防止員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，維護(hù)員工工作積極性，管理人員要注意（）

A.滿(mǎn)足需要B.公平C.滿(mǎn)意度D.保健因素

5.老李原為公司的總工程師，曾參與過(guò)公司許多新產(chǎn)品的研發(fā)工作，現(xiàn)已退休；現(xiàn)公司研發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請(qǐng)教，老李的這種權(quán)利屬于（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.獎(jiǎng)賞性權(quán)力D.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

6.通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.合同簽訂

7.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

8.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

9.從權(quán)變理論角度看，沒(méi)有一成不變的，普遍適用的，最好的管理理論和方法，一切應(yīng)取決于當(dāng)時(shí)的既定情況，決策也是一樣，這體現(xiàn)了決策的（）

A.目標(biāo)性B.動(dòng)態(tài)性C.整體性D.創(chuàng)造性

10.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性

11.對(duì)于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專(zhuān)業(yè)技能

12.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強(qiáng)烈成就感需要B.有著強(qiáng)烈依附感需要C.有著強(qiáng)烈的權(quán)力需要D.有著強(qiáng)烈的情感需要

13.如果你是某公司的總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，而此時(shí)正有其他下屬在等待向你匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（）

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B.不客氣地打斷其講話(huà)，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作

C.情緒急躁的，讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間寶貴，還有其他人在等著

14.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.非線(xiàn)性規(guī)劃B.線(xiàn)性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃

15.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

16.對(duì)于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于（）

A.密集式溝通B.隨機(jī)式溝通C.流言式溝通D.單線(xiàn)式溝通

17.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

18.專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn)，提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于多面手式人才的成長(zhǎng)，是部門(mén)化形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

19.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

20.WT戰(zhàn)略，即直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅屬于（）

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

21.工業(yè)化后期，企業(yè)的價(jià)值觀是（）

A.企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益B.股東利潤(rùn)最大化C.追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化D.增進(jìn)社會(huì)福利

22.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

23.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對(duì)象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同

24.管理者需要具備技術(shù)技能，該項(xiàng)技能包括哪些內(nèi)容（）

①作出抉擇的能力；②運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工具與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力；③掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力；④說(shuō)服他人的能力；⑤分析解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力

A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤

25.管理方格論中,9.9型對(duì)應(yīng)的是（）管理

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C.中庸之道型D.團(tuán)隊(duì)型

26.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

27.古人云不患寡而患不均，現(xiàn)代人說(shuō)比上不足比下有余。這句話(huà)可以用哪種激勵(lì)理論來(lái)解釋?zhuān)ǎ?/p>

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

28.（）是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

A.目標(biāo)管理B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.年度計(jì)劃

29.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

30.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱(chēng)有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試D.以上說(shuō)法都不正確

二、填空題(15題)31.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。這是____

32.管理的客體也即對(duì)象是____

33.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

34.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類(lèi)型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

35.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，則這樣的決策被稱(chēng)為_(kāi)___決策

36.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

37.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

38.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

39.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

40.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

41.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

43.決策樹(shù)法適合____決策

44.履行決策和管理職能的管理者技能是____

45.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

三、判斷題(5題)46.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

47.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

48.激勵(lì)工作充滿(mǎn)科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

49.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

50.根據(jù)需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

四、案例分析(3題)51.鄭州吉牌環(huán)保設(shè)備有限公司是2005年3月經(jīng)鄭州市工商局批準(zhǔn)成立的河南省內(nèi)較早從事工業(yè)加濕的企業(yè)。目前企業(yè)主要研發(fā)、銷(xiāo)售加濕器和空氣凈化器兩大類(lèi)產(chǎn)品。公司長(zhǎng)期以來(lái)積累了豐富的加工和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)10多年來(lái)的發(fā)展，公司規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。公司的管理大權(quán)由總經(jīng)理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，來(lái)到公司擔(dān)任了父親的助手。

吉牌公司大體上開(kāi)展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產(chǎn)工作；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來(lái)的科學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的技術(shù)并設(shè)法提高科技水平；還有一類(lèi)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地相關(guān)產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商以及大型商場(chǎng)。公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，對(duì)工作也非常負(fù)責(zé)、認(rèn)真。

張恒和張明父子倆對(duì)吉牌公司的管理一直沒(méi)有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對(duì)工作程序和服務(wù)說(shuō)明的規(guī)定也很有限。張恒相信，一旦人們對(duì)工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開(kāi)展工作。

不過(guò)，吉牌公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，兒子張明認(rèn)為就目前公司的情況，直線(xiàn)—職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。

問(wèn)題

張明認(rèn)為就目前公司的情況，直線(xiàn)—職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請(qǐng)你說(shuō)明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，并幫助畫(huà)出包含吉牌公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖

52.根據(jù)需要層次理論，改善工作環(huán)境和公司政策，可以滿(mǎn)足員工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

53.梅西的困惑

梅西已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿(mǎn)意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。一個(gè)周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。梅西實(shí)在迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的？皮特帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。皮特回答說(shuō)；你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會(huì)對(duì)梅西的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

五、論述題(2題)54.有人說(shuō)：非正式組織有百害而無(wú)一利，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)剬?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

55.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點(diǎn)？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能

2.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)，在書(shū)中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

3.BB保本銷(xiāo)售量=（總固定成本）÷（單位售價(jià)—單位可變成本）

4.DD保健因素是哪些員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒

5.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類(lèi)。專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人的能力

6.CC管理合同是通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的一種方式。以這種方式進(jìn)入海外市場(chǎng)的企業(yè)所取得的管理權(quán)限可能是某一方面的，也可能是全面的。但是，不論管理權(quán)限的大小，按照一般規(guī)定，該企業(yè)都不享有被管理企業(yè)的所有權(quán)，它得到的只是合同規(guī)定的報(bào)酬

7.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，指客戶(hù)關(guān)系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫(xiě)，指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

8.D

9.B題干表述體現(xiàn)了決策的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。組織內(nèi)外部環(huán)境處于不斷變化中，決策者要密切監(jiān)視并分析變化，及時(shí)調(diào)整思路，不斷創(chuàng)新。

10.D管理是一種藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性

11.BB概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要

12.AA美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于稱(chēng)為企業(yè)家的人

13.DD本題考查對(duì)溝通藝術(shù)的理解

14.BB線(xiàn)性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃

15.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

16.C

17.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

18.AA產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)主要是：各部門(mén)專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，并且充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn)，提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)，而且有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)，有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件

19.D

20.D

21.CC企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

22.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

23.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

24.CC注意技術(shù)技能的概念：熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和方法的能力、工作程序、技術(shù)和知識(shí)

25.D

26.CC外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

27.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿(mǎn)了比較的意味，用激勵(lì)理論中公平理論來(lái)解釋比較合適

28.BB滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

29.AA所謂管理幅度，也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)3個(gè)副經(jīng)理，3個(gè)副總是其直接指揮的下屬

30.B本題考查知識(shí)背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過(guò)立木為信的目的是建立國(guó)家誠(chéng)信。重金獎(jiǎng)勵(lì)，而無(wú)人去試，說(shuō)明效價(jià)太高,人們難以相信，所以期望值很低

31.強(qiáng)化理論

32.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

33.判斷偏差的嚴(yán)重程度

34.反饋控制

35.時(shí)間敏感型

36.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

37.概念技能

38.組織文化

39.衡量績(jī)效

40.滿(mǎn)意

41.功利主義

42.價(jià)值觀

43.風(fēng)險(xiǎn)型

44.概念技能

45.全通道式

46.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

47.Y

48.Y

49.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

50.N馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時(shí)期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要），不存在重要、不重要之分。

51.（1）直線(xiàn)—職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有：①這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)，任務(wù)明確，且各部門(mén)的職責(zé)具有明顯的界限；②這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率；吉牌公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：

52.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策，這些屬于對(duì)現(xiàn)在的安全的需要

53.梅西變得不滿(mǎn)，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低;過(guò)程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。梅西將他的收入和相類(lèi)似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮

54.（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過(guò)程中，由于共同的情感、興趣、愛(ài)好等而形成的非正式團(tuán)體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿(mǎn)足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會(huì)引發(fā)抵觸情緒；③會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；④會(huì)影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識(shí)到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵(lì)其的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過(guò)建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵性人物的工作

55.采用矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營(yíng)單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理都有獨(dú)立的職權(quán)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）靈活機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性較強(qiáng)。它按照產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)單位或者某項(xiàng)目的要求，將具有各種專(zhuān)長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集在一起，便于溝通意見(jiàn)、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。（2）成員形成一個(gè)整體。由于所有成員都了解整個(gè)小組的任務(wù)和問(wèn)題，便于把自己的工作同整體工作聯(lián)系起來(lái)。（3）利于把管理中垂直聯(lián)系與水平聯(lián)系更好地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各職能部門(mén)，以及職能部門(mén)同各經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)作。矩陣型組