博洛尼櫥柜質(zhì)量問題典型三例

博洛尼櫥柜質(zhì)量問題典型三例產(chǎn)質(zhì)量量但是關(guān)，花費者投訴就多。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，花費者對產(chǎn)質(zhì)量量問題的投訴達(dá)到60%以上。數(shù)據(jù)還顯示，2014年，家居建材業(yè)共收到花費投訴1817例，投訴總量較2013年1750例略有增加。在這些投訴中，櫥柜類產(chǎn)品2014年有89例投訴，主要問題集中在以下幾方面：質(zhì)量工藝差、材質(zhì)作假、實物與合同不符、安裝延期、重復(fù)返工、售后服務(wù)差等。作為著名品牌的博洛尼櫥柜在以上幾方面均遇到花費者的反響。事例一：櫥柜質(zhì)量工藝差實物與圖紙不符福建許先生反響，他新購置的房子于昨年進行裝修，準(zhǔn)備春節(jié)搬進新家。昨年10月份在福建省福安市博洛尼專賣店定做了一套博洛尼整體櫥柜，包含衣柜、書廚、鞋柜、雜物柜等。等到安裝柜子時發(fā)現(xiàn)櫥柜工藝很差，柜門傾斜，尺寸也不對，柜子根本裝不上去。一看櫥柜實物和圖紙相差甚遠(yuǎn)，沒依據(jù)許先生要求的方案做。許先生便提出該問題，商家說可以更正，可經(jīng)過一個月的更正，櫥柜仍存在很大質(zhì)量問題。于是，許先生提出退貨，開始商家贊同，可沒過幾日又懊悔，果斷不退貨，說即便退貨后也不退款。新房裝修也所以被放置，春節(jié)遷居的計劃完整泡湯。對此，許先生特別焦慮，希望商家能出頭解決問題，他多次撥打博洛尼營銷人員的電話也無人接聽，他說，商家出爾反爾，還那么牛，整整5個月了，新房裝修也沒法進行下去！事例二：密度板冒充分木實物與合同不符江蘇李女士反響，她蘇州市吳江區(qū)博洛尼店訂了一款實木櫥柜，訂貨前特地去蘇州店，銷售人員說是門板為實木、柜體為實木顆粒板，以后回到吳江分店再次確認(rèn)后簽訂了合同，并要求在合同上注明材質(zhì)，確認(rèn)門板為實木紅櫻桃。到櫥柜送貨安裝時，李女士看著不太對，于是劃開門板查察，發(fā)現(xiàn)是密度板的。對此李女士特別生氣，她說，商家這類行為明擺著是在欺騙花費者！事例三：安裝嚴(yán)重延期售后服務(wù)差北京方女士也反響，博洛尼櫥柜安裝嚴(yán)重延期，安裝過程中問題頻出，售后服務(wù)差。她家訂購了博洛尼櫥柜，沒想到在安裝環(huán)節(jié)卻情況頻出，博洛尼公司前前后后用了三個月才把櫥柜安裝完，整個安裝過程更是讓方女士操透了心，每一項都出現(xiàn)返工。臺面安裝返工一次，工人拆掉臺面時把廚房墻磚也拆壞，沒有任何道歉，重新安裝時直接把拆壞的墻磚用膠水粘上了事。水盆每次都是安裝傾斜，返工兩次。櫥柜柜體安裝失誤，以致柜門和門邊發(fā)生阻礙，開啟受阻。方女士不滿地說，一個櫥柜安裝讓顧客費時間費精力，來往返回跑了十趟，延期長達(dá)55天。安裝工人的不負(fù)責(zé)任和商家售后的不作為，給我?guī)斫?jīng)濟上的損失和精神上的困擾。方女士向博洛尼提出延期賠償，商家只答應(yīng)賠