2023年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2023年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

2.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力B.市場需求偏好C.消費者的偏好D.領(lǐng)導(dǎo)者的偏好

3.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.團隊型D.貧乏型

4.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

5.企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略

6.邀請有關(guān)專家一起開會，針對預(yù)測的問題進行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預(yù)測方法是（）

A.專家會議法B.專家意見法C.頭腦風(fēng)暴法D.征詢法

7.下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

8.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

9.管理方格理論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團隊型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型

10.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

11.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

12.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分配技能

13.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

14.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達到目標(biāo)的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

15.有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

16.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

17.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

18.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

19.提出管理人員有效地監(jiān)督、管理下屬的人數(shù)是有限的及相關(guān)公式的管理學(xué)者是（）

A.格拉丘納斯B.吉爾布雷斯夫婦C.法約爾D.威廉·大內(nèi)

20.下列適合集權(quán)的情況是（）

A.政策統(tǒng)一性高B.組織規(guī)模大C.成員自我管理能力強D.組織處于成熟階段

21.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用胡蘿卜加大棒的政策（）

A.社會人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

22.頭腦風(fēng)暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

23.管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的，這是管理的（）

A.自然屬性B.階級屬性C.經(jīng)濟屬性D.社會屬性

24.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

25.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標(biāo)

26.國內(nèi)經(jīng)濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對此，管理學(xué)界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

27.組織變革的基本目標(biāo)是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的效率C.提高組織的獲利能力D.提高組織的適應(yīng)能力

28.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要

29.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

30.不屬于學(xué)習(xí)型組織的五項修煉的內(nèi)容的是（）

A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關(guān)注顧客

二、填空題(15題)31.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

32.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

33.管理的目的是為了____

34.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

35.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

36.組織文化具有的主要特征：____

37.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

38.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

39.計劃的兩大顯著特征是____和____

40.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

41.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

42.五項修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

43.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

44.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

45.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

三、判斷題(5題)46.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

47.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向（）

A.否B.是

48.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

49.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點（）

A.否B.是

50.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

52.對（）的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、技術(shù)和新方法等等

A.人員B.結(jié)構(gòu)C.技術(shù)與任務(wù)D.組織文化

53.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問題

試用密歇根大學(xué)的研究，說明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

五、論述題(2題)54.試述期望理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示

55.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

2.A

3.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向為維度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

4.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

5.D橫向一體化戰(zhàn)略屬成長戰(zhàn)略Ⅰ（核心能力企業(yè)內(nèi)擴張），是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制

6.AA專家會議法一般是由預(yù)測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預(yù)測課題進行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實際的預(yù)測結(jié)果

7.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例，按照強度，對組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

8.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

9.BB本題考查管理方格理論的知識點，考生應(yīng)理解記憶

10.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

11.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵作用

12.BB人際技能對于所有層次管理人員重要性大體相同

13.AA傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

14.A領(lǐng)導(dǎo)者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

15.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點。內(nèi)部招聘的優(yōu)點有：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

16.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

17.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

18.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

19.AA管理人員管理幅度有限理論及其公式的提出者是法國學(xué)者格拉丘納斯

20.A如果組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似、政策統(tǒng)一，則可以采取集權(quán)的方式進行層級整合，因此選擇A項。B項組織規(guī)模大，需要及時分權(quán)以分擔(dān)管理人員的壓力，提高決策的速度和質(zhì)量；C項成員自我管理能力強為分權(quán)提供了充分的條件；D項在組織的成熟階段、衰退階段則需要提高分權(quán)程度，以調(diào)動各部門的積極性，提高組織對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)性。

21.CC泰羅制的精髓是胡蘿卜加大棒，這是典型的經(jīng)濟人假設(shè)

22.BB常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)

23.DD本題考查管理的二重性。管理的自然屬性主要是指管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，亦稱為管理的生產(chǎn)屬性。管理的社會屬性是指在管理過程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護一定社會的生產(chǎn)關(guān)系屬性

24.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

25.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

26.AA本題考查對管理的綜合理解

27.D

28.CC從非正式組織的含義去理解

29.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

30.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內(nèi)容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考；二是關(guān)注顧客是全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

31.泰羅

32.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好

33.實現(xiàn)既定的目標(biāo)

34.路徑—目標(biāo)

35.獨立開發(fā)

36.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

37.責(zé)任

38.低高

39.面向未來、面向行動

40.指導(dǎo)型

41.組織素養(yǎng)

42.團體學(xué)習(xí)

43.目的

44.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

45.業(yè)務(wù)增長率

46.N

47.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

48.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

49.Y√本題考查對信息溝通的理解

50.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

51.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對?。还疚幕菰S低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

52.CC組織變革的任務(wù)包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等

53.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價值、愿望、目標(biāo)與期望方面有共同的利益

54.這一理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。

期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應(yīng)該是效價和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績效的聯(lián)系；績效和獎賞的聯(lián)系；獎賞和個人目標(biāo)的聯(lián)系。

這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，核心是雙向期望，關(guān)鍵是正確識別個人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系。該理論對管理的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)

55.（1）無論是對組織中